BAB 1 PENDAHULUAN Latar Belakang Di dalam era globalisasi

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Di dalam era globalisasi yang semakin maju, pemanfaatan teknologi jaringan
komputer di perusahaan atau badan usaha sebagai media komunikasi data hingga saat
ini semakin pesat dan terus meningkat. Oleh karena itu kebutuhan atas penggunaan
perangkat jaringan semakin lama semakin banyak. Selain itu, juga tuntutan untuk
membuat performa jaringan yang aman dan stabil merupakan sebuah kebutuhan yang
harus di penuhi demi memenuhi kebutuhan dari perusahaan atau badan usaha tersebut.
PT Asuransi Central Asia atau yang biasa lebih di kenal sebagai ACA
merupakan sebuah perusahaan yang bergerak dibidang Asuransi kerugian. Karena
mempunyai banyak divisi dan terhubung satu sama lain dalam satu jaringan komputer
dengan konfigurasi Local Area Network. Untuk itu tentunya PT Asuransi Central Asia
memiliki cukup banyak perangkat komputasi dan jaringan seperti Personal Computer,
printer, scanner, router, dan switch. Seiring dengan berjalanya waktu seluruh
peralatan tersebut akan digunakan dalam aktifitas sehari – hari maka memungkinkan
peralatan tersebut sewaktu – waktu mengalami kerusakan baik secara teknikal ataupun
kesalahan akibat Human Error. Maka dari itu bagian IT Support bertugas untuk
memperbaiki masalah – masalah tersebut jika terjadi.
Seiring dengan kerja praktek di PT Asuransi Central Asia pada semester Enam
lalu, dan penulis sering melihat bahwa jika terjadi lebih dari satu kerusakan dalam
waktu yang bersamaan para pengguna / karyawan harus menelepon bagian IT Support
namun hanya bisa menjawab satu telepon keluhan. Atas dasar itulah PT Asuransi
Central Asia khususnya divisi IT Support meminta bantuan Penulis dalam membangun
suatu sistem laporan keluhan karyawan melalui website sehingga dalam waktu yang
bersamaan, dua atau lebih pengguna dapat melaporkan kerusakan – kerusakan yang
dialami baik melalui komputer di meja masing – masing ataupun komputer lainnya
dan tiap karyawan dibedakan oleh ID masing – masing yang disimpan pada server.
Oleh karena itu dipilihlah judul dari laporan skripsi ini yaitu
1
2
“Pengembangan Jaringan dan Pembuatan Sistem Laporan Keluhan Karyawan
Berbasiskan Web pada PT Asuransi Central Asia Cabang Duta Merlin”. Semoga
dengan bantuan dari penulis dalam pembuatan aplikasi berbasis web tersebut, PT
Asuransi Central Asia terutama divisi IT Support dapat dimudahkan dan
dimaksimalkan kinerjanya.
1.2 Rumusan Masalah
Masalah – masalah yang ada pada PT Asuransi Central Asia adalah sebagai
berikut:
1. Lambatnya performa transfer data dari satu komputer ke komputer lainnya
karena terdapat kesalahan dalam rancangan topologi.
2. Kurangnya personil IT Support sehingga penanganan keluhan tidak teratur dan
sering kali terlupakan.
3. Tidak adanya laporan untuk IT Support mengenai jumlah keluhan kerusakan
yang terjadi tiap bulan.
1.3 Ruang Lingkup
Dalam skripsi ini akan dibahas beberapa hal sebagai berikut:

Menganalisis dan memperbaiki sistem jaringan komputer yang sedang berjalan.

Melakukan penggantian kabel UTP yang sudah usang.

Merancang Aplikasi berbasis web untuk laporan keluhan karyawan.

Mengimplementasikan Aplikasi berbasis web untuk laporan keluhan karyawan.

Evaluasi terhadap aplikasi.
1.4 Tujuan dan Manfaat
1.4.1 Tujuan
Tujuan penulisan skripsi ini adalah untuk mengembangkan
jaringan yang ada pada PT Asuransi Central Asia Cabang Duta Merlin
dan membuat sistem laporan keluhan untuk IT Support.
3
Ditinjau dari ruang lingkup di atas, penulis dapat menarik manfaat –
manfaat dari laporan skripsi ini, yaitu:
1.4.2 Bagi Penulis
Bagi penulis skripsi ini akan membantu penulis dalam
menyusun sebuah laporan yang baik. Selain itu laporan ini membantu
kami dalam memahami tantangan di dalam dunia kerja sekarang ini.
Penulis juga mendaptkan ilmu dari atasan penulis di PT Asuransi Central
Asia yang tidak penulis dapatkan di kelas.
1.4.3. Bagi PT Asuransi Central Asia
Bagi PT Asuransi Central Asia manfaat dari hasil skripsi
penulis akan membantu dalam kinerja divisi – divisi yang
membutuhkan transfer data yang cepat dari suatu komputer ke
komputer lainnya serta mempercepat dan memudahkan kinerja divisi
IT Support dimana hanya ditempati oleh satu orang saja yang
sebelumnya sangat merepotkan karena sistem pelaporan sebelumnya
hanya menggunakan telepon sehingga hanya bisa menangani satu
laporan per satu telepon. Disamping itu, divisi IT Support juga bisa
membuat laporan bulanan mengenai kerusakan – kerusakan apa saja
yang terjadi dengan data yang diambil dari website sistem keluhan
karyawan tersebut.
1.5 Metodologi
Untuk membuat aplikasi terkait, maka dibutuhkan data – data yang di
gunakan untuk membantu kita dalam perancangan jaringan. Adapun metode yang
digunakan antara lain:
4
1.5.1 Metode Penelitian
1. Melakukan Kerja Praktek di PT Asuransi Central Asia Cabang Duta
Merlin pada Semester Enam lalu.
2. Melakukan survei pada PT Asuransi Central Asia Cabang Duta Merlin.
3. Mengidentifikasi masalah – masalah yang terjadi di PT Asuransi
Central Asia.
4. Mewawancara Bapak Hamdi selaku divisi IT Support mengenai
permasalahan yang ada.
1.5.2 Kajian Pusaka
Metode ini dilakukan dengan cara membaca, mengamati dan
memahami beberapa sumber tertulis sehingga diperoleh informasi yang
membantu dalam penyusunan laporan ini.
1.5.3 Metode Analisis
Melakukan analisis terhadap data yang sudah terkumpul dan
hasil pengumpulan datanya serta hasil studi kepustakaan untuk
membangun sistem yang dibuat.
1.5.4 Metode Perancangan
Metode perancangan yang kami gunakan dalam merancang
aplikasi berbasis web ini adalah dengan berpegang terhadap prinsip
waterfall
dimana
pertama
–
tama
kami
menganalisis
dan
mendefinisikan kebutuhan – kebutuhan, kedua kami mendesain sistem
dan software yang akan berjalan nantinya, ketiga kami akan
mengimplementasikan dan mengetes web apps yang sudah kami
kembangkan, keempat kami akan mengintegrasikan dan mengetes
sistem, dan yang terakhir kami menjalankan secara penuh aplikasi
berbasis web tersebut dan melakukan maintenance.
5
1.6 Sistematika Penulisan
Bab 1 Pendahuluan
Bab ini berisi akan membahas latar belakang penulisan skripsi, ruang lingkup
masalah, tujuan dan manfaat yang akan dicapai, metodologi penelitian dan sistematika
yang akan menjelaskan pokok – pokok pembahasan.
Bab 2 Tinjauan Pustaka
Bab ini akan membahas tentang teori – teori yang mendukung dalam penulisan
skripsi ini, baik teori umum maupun teori khusus, yang berkaitan dengan topik skripsi
yang diangkat.
Bab 3 Metodologi
Bab ini akan membahas tentang sistem yang berjalan pada perusahaan,
sejarah perusahaan, struktur organisasi, identifikasi masalah yang terjadi pada
perusahaan, serta penggunaan metode – metode yang digunakan dalam
pengembangan jaringan dan pembuatan aplikasi.
Bab 4 Hasil dan Pembahasan
Bab ini akan membahas mengenai sistem yang telah disarankan oleh penulis,
dimulai dari analisa kebutuhan, perancangan, testing, dan evaluasi.
Bab 5 Simpulan dan Saran
Bab ini membahas tentang simpulan dari hasil implementasi aplikasi berbasis
web ini di perusahaan terkait berserta saran untuk memaksimalkan aplikasi yang telah
dibuat.
6