1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Komunikasi menjadi

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1
Latar Belakang
Komunikasi menjadi salah satu aktivitas yang sangat penting dan kompleks
bagi kehidupan manusia, dimana dapat kita lihat komunikasi dapat terjadi pada setiap
gerak dan langkah manusia. Manusia sangat dipengaruhi oleh komunikasi yang
dilakukannya dengan manusia lain, baik yang sudah dikenal maupun yang tidak
dikenal sekalipun. Komunikasi berlangsung antara individu dengan individu,
individu dengan kelompok, kelompok dengan kelompok. Kelompok seperti di
sebuah organisasi dari suatu kegiatan-kegiatan yang memiliki satu tujuan dan
didukung oleh sekelompok orang yang memiliki kepentingan yang sama dapat
dikatakan sebuah komunitas didalam organisasi. Dalam kenyataannya masalah
komunikasi senantiasa muncul dalam proses pengorganisasian.
Seperti komunikasi organisasi merupakan bentuk komunikasi yang sangat
luas cakupannya, bahkan hampir semua bentuk komunikasi masuk didalamnya.
Seperti misalnya komunikasi formal dan informal, komunikasi internal dan eksternal,
komunikasi ke atas dan ke bawah, komunikasi interpersonal, komunikasi kelompok,
dan komunikasi dengan menggunakan media. Terdapat beberapa definisi mengenai
komunikasi organisasi yang dijelaskan oleh para ahli Pace & Faules (2010).
Hal ini karena karyawan yang terinformasi dan terhubung satu sama lain,
akan memiliki perasaan saling memiliki, pengertian, dan jelas akan tujuan
perusahaan. Lyn Smith (2008) menyatakan dalam bukunya, Effective Internal
Communication bahwa perusahaan perlu menjalankan komunikasi internal karena
tenaga kerja yang terinformasi dan terhubung memberikan hasil yang lebih baik bagi
perusahaan. Selain komunikasi organisasi eksternal perusaahaan juga harus
terhubung dengan komunikasi eksternal. Menurut Yuliana (2012) Komunikasi
organisasi eksternal merupakan proses komunikasi antara organisasi dengan publik
atau lingkungan di luar organisasi, dengan tujuan agar khalayak merasa memiliki
keterlibatan dan dapat memberikan umpan balik sebagai efek kegiatan atau
komunikasi yang dilakukan organisasi.
Cara manusia berkomunikasi satu sama lain yang kita temui saat ini, dimana
manusia memiliki bermacam cara untuk terhubung dengan yang lainnya, karena
1
2
ketersediaan alat-alat teknologi informasi dan komunikasi yang memungkinkan
mereka untuk mempunyai alternatif menurut kebutuhan maupun keinginan yang
paling sesuai dengan situasi dan kondisi yang ada, bukanlah melalui proses satu atau
dua tahun, tetapi cara manusia mengatasi kebutuhan dalam berkomunikasi tersebut
telah melalui masa yang begitu panjang. Menurut Samah, Shaffril, dan D' Silva
(2010), teknologi informasi dan komunikasi adalah alat yang penting untuk
membantu orang-orang untuk dapat berkomunikasi secara efektif. Karena dengan
adanya teknologi informasi dan komunikasi tersebut, komunikasi bisa dilakukan
tanpa terhambat oleh adanya batasan waktu dan jarak.
Organisasi juga berdistribusi membuat alat-alat teknologi dan komunikasi
yang sudah berkembang pada zaman modern saat ini untuk karyawannya seperti
sebuah media internal membutuhkan pengorganisasian dan koordinasi. Menurut
Lattimore, et al, (2010) Isi dari media internal berbeda antara satu organisasi dengan
organisasi yang lain, tujuan dari media internal adalah peningkatan hubungan antara
karyawan dengan pihak manajemen.
Media internal harus memenuhi kebutuhan organisasi dan kinerja para
karyawan. Kinerja karyawan adalah hasil kerja secara kualitas dan kuantitas yang
dicapai oleh seseorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya sesuai dengan
tanggung jawab yang diberikan kepada karyawan tersebut menurut Mangkunegara
(2009).
Sasaran akhir yang diharapkan dapat dicapai oleh adanya kegiatankegiatan atau program-program bagian kepegawaian dari suatu organisasi adalah
terciptanya suatu kondisi dimana pegawai dapat mencapai produktivitas yang
tinggi, pegawai mampu bertahan dan tetap bekerja dalam organisasi atau perusahaan
dalam waktu yang relatif lama,rendahnya tingkat ketidakhadiran dan akhirnya
pegawai merasa puas dalam menjalankan tugasnya di organisasi atau perusahaan.
Apabila hal ini tercipta, menurut T.Sirait (2006),maka dapat dikatakan bahwa
lingkup pekerjaan bagian kepegawaian adalah efektif atau berhasil. Untuk mencapai
sasaran akhir tersebut terdapat sasaran tahap yang diperoeh dari serangkaian
program dari lingkup pekerjaan manajemen personalia secara keseluruhan.
Dengan adanya alat-alat teknologi komunikasi yang semakin berkembang
dan perusahaan juga berdistribusi dalam membuat media internal seperti Group of
Magazine,Kompas Gramedia dengan membuat website hr.kompasgramedia.com
disebut dengan HR Portal untuk kepentingan kinerja karyawan, Peneliti memilih
3
media internal hr.kompasgramedia.com, website tersebut merupakan situs internal
Group of Magazine,Kompas Gramedia yang menyediakan media komunikasi di
bidang HR secara online antara perusahaan dan karyawan. HR Portal dikelola oleh
Corporate Human Resources – Human Resources Information System (selanjutnya
disebut 'pengelola').HR Portal memiliki beragam konten di bidang HR dari KG
Management, Personal Data Info, Time Management, Manpower Statistic,
Employees Info, Compensation & Benefit, Legal, Forum, E-learning dan lainnya.
Semua konten tersebut dapat digunakan oleh masyarakat sebagai karyawan Group of
Magazine,Kompas Gramedia yang telah terdaftar dalam database pengelola.
Selain itu,adanya informasi yang beredar menyebutkan tingkat kualitas media
internal website HR Portal tidak efektif terhadap kinerja karyawan dengan
beredarnya informasi yang belum tentu jelas kebenarannya yang menyangkut
pemanfaatan media internal terhadap kinerja karyawan juga harus bisa dikendalikan
oleh Internal. Maka dari itu peneliti ingin melihat perkembangan website tersebut
untuk kinerja karyawannya pada saat peneliti melakukan kegiatan magang di Group
of Magazine,Kompas Gramedia dan peneliti juga ingin mengetahui pemanfaatan
media internal website hr.kompasgramedia.com untuk kinerja karyawannya.
Meneliti dengan menggunakan teori uses and gratification sebagai acuan
untuk mendukung penelitian, teori tersebut menjelaskan penggunaan dan pemenuhan
kebutuhan menggunakan pendekatan ini berfokus terhadap kinerja karyawan, dimana
teori
ini
mencoba
menjelaskan
tentang
bagaimana
karyawan
merupakan
audiens/khalayak yang secara aktif memilih dan memiliki kebutuhan dan keinginan
yang berbeda – beda di dalam menggunakan media. Menurut Edie Santoso;Mite
Seriansah (2010) teori uses and gratification untuk pertama kalinya diperkenalkan
oleh Herbert Blumer dan Elihu Katz pada tahun 1974 dalam buku “The Uses Of
Mass Communications: Current Perspektives On Gratifications Research”.
Penelitian diarahkan kepada jawaban pertanyaan “apa yang dilakukan media untuk
khalayak, (what do the media do to people).
Dari situasi di atas penulis membuat penelitian berdasarkan observasi yang
peneliti lakukan sebelum nya di Group of Magazine,Kompas Gramedia pada divisi
publishing special interest media dengan judul penelitian menjadi PENGARUH
PEMANFAATAN MEDIA INTERNAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN
4
1.2
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah tersebut, komunikasi merupakan hal
yang sangat penting dalam suatu perusahaan. Adapun rumusan masalah yang akan
diteliti yaitu Apakah terdapat pengaruh pemanfaatan media internal terhadap kinerja
karyawan di Group of Magazine,Kompas Gramedia, Periode Maret 2015 – Juni
2015.
1.3
Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang masalah yang telah dikemukakan diatas, maka
dapat diuraikan perumusan masalah sebagai berikut :
1. Apakah terdapat pengaruh pemanfaatan media internal “HR Portal”
terhadap kinerja karyawan di Group of Magazine,Kompas Gramedia
berjalan dengan baik?
2. Apakah terdapat hubungan antara media internal “HR Portal” terhadap
kinerja karyawan di Group of Magazine,Kompas Gramedia ?
1.4
Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.4.1 Tujuan Penelitian
Berdasarkan latar belakang serta rumusan masalah diatas maka di dalam
penelitian
ini ada beberapa tujuan penelitian sebagai berikut:
1. Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh dalam pemanfaatan media
internal hr.kompasgramedia.com terhadap kinerja karyawan di Group of
Magazine,Kompas Gramedia.
2. Untuk mengetahui apakah terdapat hubungan baik atau tidak dalam
pemanfaatan media internal Hr.kompasgramedia.com terhadap kinerja
karyawan di Group of Magazine,Kompas Gramedia.
1.4.2 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian skripsi ini adalah sebagai berikut :
1.4.3 Manfaat Akademis
1. Penelitian ini diharapkan agar mampu memberikan pengetahuan
informasi pengembangan studi ilmu komunikasi khususnya dalam dunia
5
public relation di BINUS University. Serta hasil penelitian ini dapat
digunakan sebagai bahan evaluasi bagi Group of Magazine,Kompas
Gramedia.
2. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan informasi dalam bidang ilmu
komunikasi terhadap penelitian selanjutnya.
1.4.4 Manfaat Praktis
1. Penelitian ini diharapkan dapat berguna untuk mengetahui pemanfaatan
media internal terhadap kinerja karyawan di Group of Magazine,Kompas
Gramedia.
2. Penelitian ini diharapkan dapat mengetahui bagaimana loyalitas dalam
menggunakan media internal terhadap kinerja karyawan di Group of
Magazine,Kompas Gramedia.
3. Penelitian karya tulis ini diharapkan dapat memberikan masukan bagi tim
kerja perusahaan di indonesia dan Group of Magazine,Kompas Gramedia
juga dapat lebih meningkatkan kualitas kinerja karyawan dalam media
internal agar lebih baik lagi.
1.4.5 Manfaat Masyarakat / Umum
1. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi informasi untuk membina
hubungan komunikasi yang baik di lingkungan sosial.
2. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan masukan pemikiran untuk
masyarakat agar dapat mengetahui pengaruh pemanfaatan media internal
terhadap kinerja karyawan di Group of Magazine, Kompas Gramedia.
3. Penelitian ini diharapkan dapat berguna untuk meningkatkan kemampuan
informasi teknologi khususnya media internal masyarakat di lingkungan
kerja.
1.5
Sistematika Penulisan
Untuk mendapatkan gambaran yang bersifat menyeluruh serta adanya
keterkaitan antara bab satu dengan bab yang lainnya maka untuk mempermudah
proses penelitian ini, penelitian akan memaparkan sistematika penelitian ini sebagai
berikut:
6
BAB 1 PENDAHULUAN
Pada bab ini terdapat latar belakang masalah, rumusan masalah, identifikasi
masalah, tujuan dan manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. Pada latar
belakang dijelaskan perkembangan komunikasi dan juga mengenai pengaruh
pemanfaatan media internal terhadap kinerja karyawan. Tujuan dan manfaat
penelitian dibuat dengan masalah apa yang akan diteliti oleh peneliti.
BAB 2 KAJIAN PUSTAKA
Pada bab ini terdiri dari penilitian sebelumnya (state of the art) yang
memperlihatkan persamaan dan perbedaan yang ada di penelitian sebelumnya
dengan penelitian setelahnya, landasan teori yang terdiri dari dasar – dasar teori yang
digunakan sebagai acuan dalam penelitian, dan kerangka pemikiran yang
menjelaskan alur pemikiran yang digunakan dalam penelitian.
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
Pada bab ini terdiri dari pendekatan penelitian, tipe jenis penelitian, metode
penelitian, variabel penelitian, populasi dan sampel, teknik pengumpulan data, jenis,
dan sumber data, metode pengumpulan data, teknik analisis data, dan analisis regresi,
hipotesis, dan operasionalisasi konsep pada penelitian yang dilakukan.
BAB 4 HASIL PENELITIAN
Pada bab ini berisi tentang hasil penelitian yang telah dilakukan. Mencakup
deskripsi objek penelitian yang telah diteliti mulai dari gambaran umum perusahaan
dan profil singkat perusahaan, gambaran umum responden, deskripsi variabel
penelitian, analisis data dan pembahasan, serta pembahasan dari hasil penelitian ini.
BAB 5 PENUTUP
Pada bab ini berisikan tentang kesimpulan yang mencakup rangkuman dari
hasil pembahasan yang juga menjawab pertanyaan penelitian dan tujuan penelitian
serta saran yang dapat digunakan untuk mencapai visi dan misi penelitian maupun
bagi praktisi yang berkaitan dengan obyek yang diteliti.