Jakarta, 14 Februari 2006

Jakarta, 19 Februari 2016
No. 012/PLA/II/2016
Kepada Yth.
Para Tenaga Pemasar
PT Prudential Life Assurance
Di tempat
Perihal: Ketentuan Regulator (OJK) Nomor 12/SEOJK.07/2014 mengenai Penyampaian
Informasi dalam Rangka Pemasaran Produk
Para Tenaga Pemasar yang kami hargai,
Terima kasih atas dukungan dan kerja sama yang telah terjalin dengan baik selama ini.
Prudential Indonesia senantiasa mendukung Tenaga Pemasarnya dalam melakukan kegiatan
pemasaran dan penjualan, antara lain dengan adanya beragam sarana seperti Sales Force
Automation (SFA), aplikasi RAISe, Sales Quotation System (SQS), PRUpartner, program
pelatihan (training) melalui PRUsales
academy
(PSA), dan juga penyediaan materi brosur dan
ringkasan informasi produk. Sejalan dengan dukungan terhadap Tenaga Pemasarnya,
Prudential juga telah menyediakan layanan untuk nasabah seperti PRUaccess, PRUsms,
Electronic Transactions, Teleprocessing, Interactive Voice Response (IVR) dan pelayanan
nasabah melalui customer line, surat elektronik maupun walk-in Customer Care Centre.
Informasi terbaru kepada publik juga dapat dengan mudah diakses melalui situs resmi
Perusahaan (www.prudential.co.id), saluran media sosial resmi perusahaan (Facebook,
YouTube, LinkedIn) dan penayangan iklan baik cetak maupun elektronik (TV, Radio) serta
digital.
Ini semua terus kami kembangkan untuk meningkatkan dukungan serta memberikan
kemudahan dan fasilitas kepada para Tenaga Pemasar dalam melakukan kegiatan pemasaran
dan penjualan secara profesional.
Sebagai perusahaan yang terdaftar dan diawasi oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK), Prudential
wajib memenuhi setiap ketentuan yang dikeluarkan Regulator, termasuk dalam hal pemasaran
produk.
Sehubungan dengan diberlakukannya Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor
01/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan (POJK No. 1),
Otoritas Jasa Keuangan (OJK) telah menerbitkan Surat Edaran Nomor 12/SEOJK.07/2014
PT Prudential Life Assurance Prudential Tower Jl. Jend. Sudirman Kav.79, Jakarta 12910, Indonesia
Tel (62-21) 2995-8888 Fax : (62-21) 2995-8800 Customer Line: 1500085
Email: [email protected] Website: www.prudential.co.id
Part of Prudential plc (United Kingdom)
-1-
tentang “Penyampaian Informasi dalam Rangka Pemasaran Produk dan/atau Layanan Jasa
Keuangan“.
Untuk itu, Prudential Indonesia akan menerapkan beberapa penyesuaian sejalan dengan
ketentuan Penyampaian Informasi dalam Rangka Pemasaran Produk dan/atau Layanan,
dengan rincian sebagai berikut:
1. Dalam hal proses pemasaran, Tenaga Pemasar wajib menyampaikan informasi
mengenai produk dan/atau layanan dengan akurat, jelas dan tidak menyesatkan.
2. Tenaga Pemasar wajib menggunakan materi/alat pemasaran produk resmi untuk tujuan
pemasaran yang dikeluarkan, disediakan dan/atau didistribusikan oleh Prudential
Indonesia seperti brosur produk, ringkasan informasi produk dan/atau layanan, materi
presentasi atau training dan lainnya.
3. Tenaga Pemasar tidak diperbolehkan untuk merancang, membuat, mencetak dan
menggunakan materi/alat pemasaran sendiri yang berisi informasi produk dan/atau
layanan Prudential Indonesia baik cetak maupun digital seperti materi presentasi atau
training, brosur, sales kit, dan lainnya di luar materi/alat pemasaran yang sudah
disediakan Perusahaan.
4. File (soft copy) materi/alat pemasaran resmi yang dikeluarkan Perusahaan tersedia dan
dapat diunduh dari SFA (Sales Force Automation).
5. Tenaga Pemasar juga dapat menggunakan PRUpartner, yaitu sebuah aplikasi elektronik
presentasi penjualan (sales kit) untuk memudahkan Tenaga Pemasar dalam
memberikan informasi kepada nasabah dan calon nasabah.
Aplikasi ini dapat digunakan pada tablet iPad dengan sistem operasi minimal iOS versi 5
dan tablet Android dengan sistem operasi minimal Android 4.1 (Jellybean) serta dapat
diunduh melalui SFA (Sales Force Automation).
6. Untuk penggunaan logo Prudential Indonesia di materi pemasaran lainnya yang tidak
memuat informasi produk dan/atau layanan Prudential Indonesia, Tenaga Pemasar
tetap wajib mendapatkan persetujuan tertulis terlebih dahulu dari departemen Corporate
Marketing & Communications (CMC) dengan mengisi Design Approval Request Form
(DARF) yang dapat diunduh melalui SFA (Sales Force Automation) dan
menyerahkannya pada RADD/ADS.
7. Mohon diperhatikan bahwa kegagalan untuk mematuhi ketentuan ini merupakan
pelanggaran terhadap Perjanjian Keagenan dan/atau Perjanjian Manajer Keagenan,
serta pelanggaran atas Peraturan Otoritas Jasa Keuangan terkait yang dapat diberikan
sanksi dalam bentuk Surat Peringatan sampai dengan Surat Pemutusan Hubungan
Keagenan dan/atau Perjanjian Manajer Keagenan (tanpa harus dilakukan secara
berurutan).
Agency Update ini adalah bagian yang tidak terpisahkan dari Perjanjian Keagenan dan/atau
Perjanjian Manajer Keagenan dari seluruh Tenaga Pemasar.
-2-
Perlu kami sampaikan bahwa ketentuan baru ini berlaku efektif tanggal 19 Maret 2016.
Kepatuhan Tenaga Pemasar pada ketentuan Regulator mengenai Penyampaian Informasi
dalam Rangka Pemasaran Produk dan/atau Layanan Jasa Keuangan ini akan memastikan
kepatuhan kita bersama akan ragam peraturan industri yang ada.
Demikian pemberitahuan ini kami sampaikan, terima kasih atas perhatian dan dukungan Anda.
Hormat kami,
Nini Sumohandoyo
Corporate Marketing & Communications Director
Tembusan:
- Agency Development Director
- Chief Partnership Distribution Officer
- RADD/ARADD/ADS/QBU/Trainer
- Agency Administration Support/Agency Information Department
- Legal and Compliance
-3-