1 BAB 1 PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Pada

BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Pada masa sekarang ini, kebutuhan masyarakat untuk mendapatkan informasi
sangatlah besar. Informasi secara tidak langsung harus didapatkan dengan cepat dan
tepat,
sehingga
dengan
informasi
tersebut
masyarakat
mampu
membuat
pertimbangan dan dengan sesegera mungkin dapat membuat keputusan. Namun
informasi yang diinginkan oleh masyarakat tidak hanya mengandung unsur
kecepatan dalam memperoleh informasi, tetapi masyarakat menginginkan unsurunsur lain, seperti ketepatan, kemudahan, dan image yang terpercaya dari penyedia
informasi tersebut.
Brand (merek) merupakan salah salah satu bagian terpenting dari suatu
produk. Merek dapat menjadi suatu nilai tambah bagi produk baik itu produk yang
berupa barang maupun jasa. Pada saat zaman modern ini banyak perusahaanperusahaan berusaha terus memperkenalkan merek yang dimilikinya dari waktu ke
waktu, terutama konsumen yang menjadi target marketnya. Pada zaman modern
seperti saat ini, perusahaan – perusahaan yang menyediakan produk baik dan jasa
sangat memperhatikan brand image produknya di mata masyarakat. Brand image
Menurut Supranto dan Limakrisna (2007:132) bahwa brand image adalah apa yang
konsumen pikir dan rasakan ketika mendengar atau melihat suatu merek dan apa
yang konsumen pelajari tentang merek. Brand image disebut juga memori merek
yang skematis, berisi interpretasi pasar sasaran tentang karakteristik produk, manfaat
produk, situasi penggunaan dan karakteristik pemasaran.
Brand image saat ini adalah penting bagi konsumen, karena brand image
dapat memudahkan pengambilan keputusan konsumen dalam menggunakan atau
memilih suatu produk.Sekarang banyak perusahaan menggunakan Public Relations
untuk membangun sebuah brand image yang baik di mata masyarakat.
Menurut Harlow dalam Butterick (2012:7) Public Relations adalah fungsi
manajemen yang unik yang membantu, membangun, dan memelihara jalur
komunikasi, memunculkan pemahaman, kerja sama Antara organisasi dan publiknya
1
2
melibatkan manajemen permasalahan dan isu membantu manajemen untuk terus
menginformasikan dan tanggap terhadap opini publik mendefinisikan dan
menekankan tanggung jawab manajemen untuk melayani kepentingan umum
membantu manajemen untuk tetap mengikuti dan memanfaatkan perubahan secara
efektif, melayani sebagai sistem peringatan dini untuk membantu mencegah
kecenderungan negative dan menggunakan penelitian yang sehat dan etika
komunikasi sebagai alat utamanya.”
VIVA.CO.ID adalah portal yang melayani informasi dan berita dengan
mengutamakan kecepatan serta kedalaman. Media online ini diperbaharui selama 24
jam dalam sepekan, dan secara kreatif mengawinkan teks, foto, video dan
suara.VIVA.CO.ID menerapkan standar jurnalisme berkualitas dalam meliput
peristiwa nasional dan internasional. Selain hadir di layar komputer pribadi anda,
media ini bisa diakses melalui telepon seluler atau PDA.VIVA.co.id (sebelumnya
bernama VIVAnews) adalah portal berita yang dikelola oleh PT. Viva Media Baru,
anak perusahaanPT Visi Media Asia Tbk yang juga mengelola bisnis penyiaran
(antv, tvOne, Sport One, viva+). Situs berita ini diluncurkan pada 2008.
Viva.co.id merupakan 10 besar portal berita media online yang ada di
Indonesia. Menurut catatan Dewan Pers ada sekitar 49 portal berita media online
yang ada di Indonesia. Dalam statistic Alexa.com ada 10 portal berita di Indonesia
yang popular yaitu adalah :
10 Daftar Portal Berita Media Online Terpopuler di Indonesia
1. Kompas.com
6. Viva.co.id
2. Detik.com
7. Suara.com
3. Liputan6.com
8. Republika.com
4. Tribunnews.com
9. OkeZone.com
5. Merdeka.com
10. Tempo.com
Gambar Tabel 1.1 10 Daftar Portal Berita Media Online Terpopuler di Indonesia
Sumber : Alexa.com (Diakses Juli 2015)
Semakin banyaknya portal berita yang bermunculan pada saat ini membuat
banyak perusahaan yang berlomba untuk membuat portal berita online mereka lebih
3
menarik dengan tujuan menjaring banyak konsumen yang mengakses portal berita
tersebut. Saat ini sudah banyak portal berita selain viva.co.id sebut saja
detik.com,kompas.com dan cnnindonesia.com. dari berbagai macam portal berita
tersebut image mereka di mata masyarakat berbeda-beda karena setiap portal berita
mempunyi keunikan sendiri dan memiliki isi konten yang berbeda-beda.disini
permasalahan yang terjadi adalah viva.co.id dituntut menampilkan isi portal berita
yang menarik dan terus berinovasi dalam menyampaikan berita, hal tersebut dibantu
dengan peran Public Relations untuk melakukan strateginya dalam membangun
brand image porta berita viva.co.id.dengan adanya brand image yang bagus maka
portal berita viva.co.id dapat menjadi portal berita pilihan pertama masyarakat dalam
mencari informasi ataupun berita.
Strategi Public Relations sangat dibutuhkan untuk membangun brand image
portal berita viva.co.id dimata publik , biasanya strategi yang dilakukan oleh Public
Relations adalah dengan melakukan publikasi kepada masyarakat yang diharapkan
dapat menginformasikan tentang portal berita viva.co.id ke masyarakat. Seperti yang
sudah dijelaskan diatas bahwa fungsi Public Relations juga sebagai fungsi
manajemen yang unik yang membantu, membangun, dan memelihara jalur
komunikasi, memunculkan pemahaman, kerja sama Antara organisasi dan publiknya
melibatkan manajemen permasalahan dan isu membantu manajemen untuk terus
menginformasikan dan tanggap terhadap opini publik.
Berdasarkan latar belakang di atas, dapat dilihat bahwa sangat pentingnya
Public Relations dalam membantu proses perusahaan dalam membangun brand
image suatu produk yang akan mempengaruhi keuntungan dan eksistensi perusahaan.
1.2 Fokus Penelitian
Berdasarkan latar belakang diatas, maka fokus penelitian ini adalah menggali
lebih dalam strategi dan upaya Public Relations PT.Viva Media Baru dalam
membangun brand image portal berita viva.co.id. Penelitian dilakukan di kantor
viva.co.id pada divisi komunitas. Waktu melakukan penelitian pada periode bulan
Maret – Juni 2015.
4
1.3 Pertanyaan Penilitian
Berdasarkan fokus penelitian diatas makan peneliti memiliki beberapa pertanaan
penelitian, yaitu :
1. Bagaimana strategi Public Relation PT. Viva Media Baru dalam
membangun brand image portal berita viva.co.id?
2. Apa saja hambatan yang terjadi pada Public Relations dalam
membangun brand image portal berita viva.co.id?
3. Bagaimana Public Relation PT. Viva Media Baru mengatasi masalah
dan hambatan dalam meningkatkan brand image portal berita
viva.co.id?
1.4 Tujuan dan Manfaat Penelitian
1.4.1 Tujuan Penelitian
1) Untuk mengetahui strategi PT. Viva Media Baru dalam membangun
brand image portal berita viva.co.id.
2) Untuk mengetahui hambatan-hambatan Public Relations dalam
menjalankan programnya.
3) Untuk mengetahui cara Public Relations PT. Viva Media Baru dalam
mengatasi hambatan yang terjadi.
1.4.2 Manfaat Penelitian
1) Manfaat Akademis
a) Diharapkan dapat berguna untuk peneliti selanjutnya dalam
berbagai penelitian yang lain terhadap bahasan teori serta untuk
memperluas pengetahuan.
b) Hasil Penelitian ini diharapkan dapat memberikan sumbangan
pemikiran dalam memperkaya wawasan dalam ilmu komunikasi
serta memberikan acuan strategi Public Relations dalam
membangun brand image suatu produk dan jasa.
2) Manfaat Praktis
a) Manfaat praktisnya adalah untuk memberi pemahaman praktisi
Public Relations dalam membangun brand image yang efisien.
5
b) Penelitian ini diharapkan dapat berguna bagi suatu perusahaan dan
Public Relations dalam membuat strategi dengan tujuan
membangun brand image suatu produk dan jasa mengenai mata
kuliah branding.
c) Hasil
penelitian
ini
secara
praktis
diharapkan
dapat
menyumbangkan pemikiran terhadap pemecahan masalah yang
berkaitan dengan masalah dalam membangun brand image suatu
produk dan jasa.
3) Manfaat Umum
Memberikan gambaran dan pengetahuan kepada masyarakat
mengenai strategi Public Relations yang dilaksanakan oleh PT
Viva Media Baru dalam membangun brand image.
1.5 Sistematika Penulisan
Sistematika penulisan dalam penelitian ini akan dipaparkan sebagai berikut:
BAB 1 : PENDAHULUAN
Berisikan tentang pendahuluan dari penelitian yang akan dibuat. Dimulai dari
latar belakang yang menjelaskan secara singkat mengenai isi dari penelitian,
dilanjutkan dengan fokus masalah, tujuan dan manfaat dari penelitian yang dibuat,
dan sistematika dari penelitian.
BAB 2 : KAJIAN PUSTAKA
Berisi tentang teori dasar dan penelitian terdahulu (state of the art) yang
mendasari analisis penilitian dan teori-teori brand. Terdapat kutipan dari buku-buku,
website, maupun sumber literatur lainnya yang mendukung penyusunan skripsi ini.
Dalam bab ini diuraikan tentang teori yang digunakan. Teori yang digunakan terbagi
menjadi dua yaitu teori umum dan teori khusus. Peneliti menggunakan lebih dari satu
teori, untuk melengkapi masing-masing teori yang digunakan serta melengkapi
penelitian yang akan dilakukan.
BAB 3 : METODOLOGI PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti untuk memperoleh hasil
penelitian disajikan dalam bab ini yaitu meliputi : pendekatan dan jenis penelitian,
6
kehadiran peneliti, sumber data penelitian, pengumpulan data, analisis data,
pengecekan keabsahan data, tahap-tahap penelitian.
BAB 4 : HASIL PENELITIAN
Berisikan tentang hasil dari penelitian yang telah dibuat oleh peneliti
berdasarkan dari teori-teori dan konsep-konsep yang telah digunakan oleh peneliti
serta metodologi penelitian.
BAB 5 : PENUTUP
Berisi kesimpulan dari seluruh pembahasan yang diakukan untuk
menyempurnakan pembahasan masalah yang dibahas dan memberikan saran
terhadap hasil yang didapat oleh peneliti berdasarkan observasi penelitian yang
dilakukan.