MODUL 4 PI GLOBAL MARKETING

MODUL 4
GLOBAL MARKETING RESEARCH
TOPIK GLOBAL MARKETING RESEARCH
1. PERUMUSAN MASALAH RISET
2. RISET GLOBAL MARKETING SEKUNDER
3. RISET GLOBAL MARKETING PRIMER
4. PENILAIAN UKURAN PASAR
5. TEKNOLOGI INFORMASI PASAR BARU
6. RISET MANAJMEN GLOBAL MARKETING
Kompleksitas Global Pasar , Riset Pemasaran adalah merupakan hal penting untuk
pengambilan keputusan pemasaran global. Menunda tahap riset dalam proses pengambilan
keputusan pemasaran internasional seringkali dapat mengakibatkan kesalahan biaya.
Prosedur dan metode riset hampir sama dengan pemasaran domestic yaitu :
1. Mendefinisikan problem riset
2. Membangun desain riset
3. Menentukan kebutuhan ninformasi
4. Mengumpulkan data (baik sekunder maupun primer)
5. Menganalisa data dan menginterpretasikan hasilnya
6. Membuat laporan dan mempresentasikan penemuan studi
Contoh : PROYEK RISET PEMASARAN MULTINATIONAL ELI LILLY : ESTIMASI POTENSI
PASAR UNTUK RESEP PRODUK PENURUNAN BERAT BADAN
Perumusan masalah
 Estimasi dollar potensial (pendapatan yang diperoleh) dari hasil produk penurunan
berat badan yang diresepkan dokter di UK, Spain,Italy, dan German
Hipotesis Riset

Pasien akan membayar harga premium untuk produk meski tanpa penggantian oleh
pemerintah
Riset Data Sekunder
 Pangsa Pasar untuk produk yang sama
‘12
1
Pemasaran Internasional
Erna S. Imaningsih, SE. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan Elearning
Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id
Gambar berikut menunjukkan sumber dat sekunder yang bisa ditemui peneliti riset global
Marketing :
‘12
3
Pemasaran Internasional
Erna S. Imaningsih, SE. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan Elearning
Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id
RISET GLOBAL MARKETING PRIMER
Data primer dikumpulkan melalui beberapa cara yaitu : focus grup, riset survey, dan uji pasar.
1. Fokus grup
Adalah diskusi didalam kelompok kecil yang tidak terstruktur (8-12 orang) dari
konsumen yang menjadi target yang difasilitasi oleh moderator professional. kelompok
ini digunakan untuk berbagia tujuan, MIslanya untuk menghasilkaninformasi yang akan
mengarahkan projek riset kuantitatif,untuk mengahasilkan atau meunculkanpeluang
produk baru, melakukan test atas produk baru. Beberapa hal penting terkait focus grup
adalah :
a. Harus dilakukan oleh moderator yang kratif
b. Anggota grup sedapat mungkin homogen
2. Metode Survey untuk Riset Pemasaran Lintas Budaya
1. Desain Kuesioner
Sejauh ini merupakan metode paling popular untuk mendapatkan data primer.
Mempersiapkankuesioner untuk pemasran global merupakan tantangan besar.
Sebagaimana pemasaran domestic, perhatian kepada susunan kata dan tahapan
pertanyaan harus ditekankan. Pada proyek multi Negara , perhatian yang lebih dlam
dibutuhkan untuk memastikan perbandingan berdasarkan survey kintas Negara.
Pengukuran issu dalam penelitian lintas Negara biasanya berpusat pada : Apakah
fenomena di Negara A dan B dapat diukur dengan cara yang sama? Ketiadaan
ukuran yang equivalent membuat perbandingan lintas Negara tidak berarti.
Sebelumnya kita membahas mengenai konseptual dan fungsional data dalam data
sekunder. Hal yang sama dialami di data primer untuk menghadapi bias perbedaan
budaya. Penelitian survey lintas Negara membutuhkan dua buah kriteria yaitu :
penerjemahan dan ekuivalen scalar.
Aspek pertama dalam penerjemahan adalah dari satu bahasa ke bahasa lainnya.
Riset lintas budaya , meski dengan bahasa ibu yang sama (contoh : Inggris,
Spanyol) membutuhkan penerjemahan yang memadai dari kuesioner sumber ke
dalam bahasa lainnya. Kecerohan dalam penerjemahan akan membuat kesalahan
yang memalukan. Penerjemahan yang baik membutuhkan kemampuan tersendiri.
Dua buah prosedur untuk memperkecil peluang keslahan dalam menerjemahkan :
 Terjemahan kembali (back translation) : yaitu terdiri dari proses dua tahap .
Misalnya sebuah perusahaan ingin menerjemahkan kusionaer kedalam
bahasa Arab melalui perjemah bilingual yang merupakan orang asli dari
Arab, sebagai target bahasa. Tahap kedua versi bahasa Arab diterjemahkan
kembali kedalam bahasa Inggris oleh interpreter lain yaitu bilingual yang asli
Inggris.
‘12
5
Pemasaran Internasional
Erna S. Imaningsih, SE. M.Si.
Pusat Bahan Ajar dan Elearning
Universitas Mercu Buana http://www.mercubuana.ac.id