xvi ABSTRAK Loyalitas pelanggan dapat diukur dengan

ABSTRAK
Loyalitas pelanggan dapat diukur dengan membandingkan daya tarik iklan,
persepsi harga, inovasi produk dan keputusan pembelian yang diharapkan akan
diterima oleh masyarakat. Jika harga dan kualitas sebanding dengan manfaatnya,
maka pelanggan akan merasakan loyal dengan produk sepeda motor Honda.
Harga adalah salah satu bauran pemasaran (marketing mix) yang dapat digunakan
perusahan untuk mencapai tujuan pemasarannya. Keputusan pembelian
merupakan sebuah tindakan yang dilakukan konsumen untuk membeli suatu
prodak, dimana setiap produsen pasti menjalankan berbagai strategi agar
konsumen memutuskan membeli prodaknya.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Daya Tarik Iklan, Persepsi
Harga dan Inovasi Produk secara bersama-sama berpengaruh terhadap Loyalitas
Pelanggan. Pada hasil uji parsial menunjukkan untuk variabel Daya Tarik Iklan
(X1) memiliki nilai signifikansi t sebesar 0,037, untuk variabel Persepsi Harga
(X2) memiliki nilai signifikansi t sebesar 0,001, dan untuk variabel Inovasi
Produk (X3) memiliki nilai signifikansi t sebesar 0,040. Daya Tarik Iklan,
Persepsi Harga dan Inovasi Produk mampu memberikan kontribusi terhadap
variabel Loyalitas Pelanggan sebesar 0,890 atau 89% sedangkan sisanya 11%
merupakan kontribusi dari variabel lain yang tidak masuk dalam penelitian ini.
Kata Kunci
: Daya Tarik Iklan, Persepsi Harga, Inovasi Produk, Keputusan
Pembelian
xvi
ABSTRACT
Customer loyalty can be measured by comparing the attractiveness of
advertising, perception of price, product innovation and purchasing decisions are
expected to be received by the public. If price and quality are comparable to the
benefits, then the customer will feel loyal to Honda's motorcycle products. Price is
one of the marketing mix that can be used the company to achieve its marketing
objectives. Purchase decision is an action by the consumer to buy a product,
where every producer must be running a variety of strategies that consumers
decide to buy a product.
The results showed that the variable, Attractiveness of Advertising
Perception of Price and Product Innovations jointly affect the Customer Loyalty.
In the partial test results were shown to the variable Attractiveness of Advertising
(X1) has a significance value of 0,037 t, for a Perception of Price variable (X2)
have a significance value of 0.001 t, and for Product Innovations variable (X3)
have a significance value of 0,040 t. Attractiveness of Advertising , Perception of
Price and Product Innovations to provide contributions to Customer Loyalty
variable of 0.890 or 89% while the remaining 11% is contributed by other
variables not included in this study.
Keywords : Attractiveness of Advertising, Perceptions of Price, Product
Innovation, Purchasing Decision
xvii