BAB III GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN 3.1 Profil
advertisement
BAB III GAMBARAN UMUM OBYEK PENELITIAN 3.1 Profil Perusahaan PT Hikmat Makna Aksara didirikan pada Oktober 2002. Majalah trust berawal dengan segmentasi ”Bisnis dan Hukum”. Lalu melakukan perubahan segmentasi lagi menjadi berita ”Ekonomi dan Bisnis”, dan yang sekarang ini menjadi majalah umum yaitu melakukan perubahan lagi menjadi majalah ”Berita, Investigasi, Ekonomi, dan Bisnis.” Trust bisa berarti serikat dagang dan bisa berarti kepercayaan. Dua makna inilah yang bisa dijadikan sebagai segmentasi majalah trust. Majalah trust pada saat ini terbit setiap hari kamis, dengan format bahasa indonesia dan senantiasa menjadi majalah mingguan yang ”Terkini, Mendalam, dan Terpercaya. Majalah Trust sekarang ini adalah majalah umum mingguan yan baru saja mengalami perubahan sejak tanggal 11 November 2010. Dan pada saat yang bersamaan juga trust melakukan re-design branding yang awalnya TRUST menjadi trust, dan melakukan perubahan secara hampr keseluruhan pada majalah trust yaitu seperti : Content, Desain, Harga, Halaman, dan Iklan. Area penyebaran atau pendistribusian majalah trust pada saat ini masih ditekankan terbesar pada area JABODETABEK, sisanya tersebar ke seluruh Indonesia. Majalah trust sejak berdiri telah mengalami perubahan pada persoalan kepemilikan yang sampai saat ini mengalami dua kali akuisisi. Majalah ini secara struktural dikelola di bawah PT Hikmat Makna Aksara yang saat ini berada dalam satu group di bawah perusahaan PT Global Mediakom, Tbk. PT Global Mediakom, Tbk memiliki beberapa anak perusahaan di bidang media, baik cetak ataupun elektronik serta bidang telekomunikasi. Oleh karena itu pada saat ini mayoritas kepemilikan saham PT.Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) adalah Global Mediakom atau MNC group. 55 56 3.2 Visi dan Misi 3.2.1 Visi Menjadi majalah mingguan berita, Investigasi, ekonomi dan bisnis terbaik, terpercaya. 3.2.2 Misi Menjalankan secara profesional aktivitas jurnalistik dan aktivitas off-print yang: Pro-demokrasi, moderat, inklusif, pluraris, dan toleran Pro-keadilan dan mendukung peran negara dalam menciptakan kesejahteraan. Mendukung upaya pertumbuhan ekonomi yang berdimensi kemanusiaan Mendorong terciptanya tata kelola pemerintahan yang baik. Mendorong modernisasi kehidupan sosial dan perkembangan teknologi. Menawarkan estetika dan memberi tempat bagi kaum muda untuk berekspresi 3.3 Logo Majalah trust Gambar 3.1 Logo Perusahaan pada Majalah trust Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) dan 57 3.4 Struktur Organisasi Perusahaan Group Gambar 3.2 Suruktur Organisasi Perusahaan Global Mediacom.Tbk Sumber : PT Hikmat Makna Aksara ( Majalah trust) 3.5 Struktur Organisasi PT Hikmat Makna Aksara 58 Gambar 3.3 Struktur Organisasi PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) 59 3.6 Posisi dan Jabatan di PT Hikmat Makna Aksara 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. Direktur Utama : Arya Mahendra Sinulingga Managing Director : Henry Suparman, Priscilla D. Airin Deputy Director Sales & Marketing : Marygold Maitimoe Pemimpin Redaksi : Sururi Al Faruq Redaksi Eksekutif : Budi Kusuma Redaktur Senior : A. Margana Redaktur Pelaksana : Andi Reza Rohadian, Hardy R, Maman Gantra, Moebanoe Moera 8. Staff Redaksi : Alfian Hamzah, Asep Saefullah, Lathiono Sujantyo, Miftah H,Yusufpati, Riza Sofyat, Sjafrial Arifin, Syarif Hidayat. 9. Reporter : Ahmad Pahingguan, Bona Ventura, Dedi Setiawan, Julianto, M. Restu Wijaya, Priyanto Sukandar, Windarto, Ani Nursalikah, Aprivianti, Dina Karina Septyani, Harry Prasetyo, Indah Purnama Sari UA, Mira Kharisma P, Nikky Sirait, Wahyu Arifin. 10. Koordinasi dan Pengembangan Redaksi : Moebanoe Moera (Koordinator), Budi Supriyantoro, Usman, Dewi Kartika P (sekertaris) 11. Redaktur Visual : Mulyawan 12. Desain Grafis : Aldy Akbar, Lodaya 13. Ilustrator : Rangga Diyarto 14. Pracetak : Iyet A. Hidayat, Habel Juza W., Rudi Hidayat 15. Fotografer : Roby Irsyad (Koordinator), Mulyana, Sutikno, Tatang Muchtar (Riset) 16. Penyunting Bahasa : Andi Panca, Iis Husni Isnaini 17. Dokumentasi dan Riset : M. Hidayat, Soleh Suaidi 18. Teknologi Informasi : R. Yanuar Adnansyah 19. Iklan : Friska Indira, Toto Hadianto, Rosdiana (Manager). C. Cynthia Amertha, Grace Natalia, Jilli Nur Octaviani, Selvi Heda Herawati, Irna Mulayanti (Admin) 20. Marketing Komunikasi : Firman Aulia (Head), Boy Indra G, Erbhayu Pranata 21. Sirkulasi : G. Dodo Widyatmoko (Manager), Dian. J Permana, Ahmad Basahil, Agung Triatno, Yanurrahman, Deddi Bayu (Admin) 22. Keuangan : M. Jainal Abidin, Emay Nurdiansyah, Hadi Nurwanto, Iriyanti 23. PSDM dan Umun : Nilla Kurniawati, Sukismanto Berikut ini adalah tugas – tugas dan fungsi bagian dari masing – masing jabatan yang di PT Hikmat Makna Aksara adalah : 1. Direktur Utama : Sebagai pemegang tertinggi perusahaan dan berkewajiban menjalani bidang perusahaan dari mulai pendanaan dan lain – lain yang merupakan tugas seoran direktur utama. 60 2. Pemimpin Redaksi : Bertugas dan berfungsi sebagai penanggung jawab semua bidang redaksi dan membawahi semua orang yang ada di redaksi selain itu juga bertugas dalm pengambilan keputusan yang paling akhir. 3. Redaktur Eksekutif : Bertugas dan berfungsi sebagai orang kedua setelah Pemimpin Redaksi yang bertanggung jawab terhadap kerja para redaktur pelaksana dan sidang atau rapat redaksi. 4. Redaktur Senior : Bertugas dan Berfungsi sebagai koordinator para reporter dan bertanggung jawab terhadap masing – masingrubrik di majalah trust. 5. Redaktur Pelaksana : Bertugas dan berfungsi sebagai koordinasi para reporter dan bertanggung jawab pada masing – masing rubrik di majalah trust. 6. Redaktur Desain Visual : Bertugas dan berfungsi sebagai penanggung jawab atas semua fungsi didalam kinerja desain grafis dan layout karena jabatannya yang berhubungan dengan unsur tersebut. Serta bertanggung jawab langsung kepada Pemimpin Redaksi. 7. Desain Grafis : Bertugas dan berfungsi sebagai pengatur desain pada majalah, dan bertanggung jawab langsung kepada Redaktur Desain Visual. 8. Ilustration / layouters : Bertugas dan berfungsi sebagai penata letak dan pracetak pada majalah trust yang telah ditentukan. Bertanggungjawab langsung kepada Redaktur Desain Visual. 9. Fotografer : Bertugas dan berfungsi sebagai pencari foto untuk berita yang akan dimuat dan bertanggungjawab langsung kepada Redaktur Pelaksana. 10. Penyunting Bahasa : Bertugas dan berfungsi sebagai pengedit bahan berita menenai tatanan bahasa yang ada pada berita yang akan dimuat dan bertanggung jawab langsung kepada Pemimpin Redaksi. 11. Dokumentasi dan Riset : Bertugas dan berfungsi sebagai tempat atau sarana penyimpanan dokumen – dokumen yang masuk baik itu berupa tulisan – 61 tulisan di surat kabar , majalah , dan tulisan – tulisan yan akan dimuat atau diberitakan. 12. Teknologi Informasi : Bertugas dan berfungsi sebagai tempat penyimpanan data – data majalah yang sudah di catak atau edar. Serta membantu ketidaknyamanan teknologi di dalam perusahaan. 13. Iklan : Bertugas dan berfungsi sebagai memberikan penawaran pemasangan iklan, menindaklanjuti penawaran, hingga proses negosiasi penjualan spot iklan. Serta berfungsi sebagai nadi bagi majalah trust dalam mengumpulkan pundi – pundi keuntungan dan saling mengisi dengan bagian redaksi pada sitem kerja profesional sebuah media. 14. Marketing Komunikasi : Bertugas dan berfungsi sebagai mempromosikan kegiatan disetiap event dan menyebarluaskan perubahan majalah trust agar di kenal oleh pelanggan serta berfungsi sebagai media sosial untuk melakukan penjualan untuk membantu periklanan. 15. Sirkulasi : Bertugas dan berfungsi sebagai mengatur dan mengirim peredaran hasil percetakan kepada agen – agen yang ditunjuk perusahaan untuk dipasarkan dan dijual kepada pelanggan serta pembaca hingga tepat pada waktunya / edarnya. 16. Keuangan : Bertugas dan Berfungsi sebagai mengatur keuangan perusahaan baik itu berupa gaji karyawan, pemasukan dan pengeluaran perusahaan. 17. PSDM dan Umum : Bertugas dan berfungsi sebagai humas di dalam perusahaan dan membantu proses training serta penerimaan karyawan baru didalam memperkenalkan perusahaan. 62 3.7 Profil Pembaca Majalah trust 3.7.1 Readership Gambar 3.4 Readership PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) 3.7.2 Demographic Readers Gambar 3.5 : Gender pembaca dan Kelompok pembaca Majalah trust Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) 63 3.8 Distribusi Majalah trust Berdasarkan sumber dari PT Hikmat Makna Aksara, Majalah trust memiliki wilayah distribusi di beberapa kota yang ada di Indonesia. Untuk wilayah paling besar masih berada di pulau Jawa dan Sumatera dan didominasi oleh kota besar seperti Jakarta dengan distribusi terbanyak. Sedangkan wilayah timur distribusi hanya sebatas kota Kupan sebaai wilayah terjauh. Data tersebut di nyatakan dalam bentuk persen yaitu adalah : 1. Jabodetabek = 68% 12. Sulawesi = 0,61% 2. Surabaya = 5,66% 13. Cirebon 0,61% 3. Bandung 4,7% 14. Pekanbaru & Batam = 0,61% 4. Medan = 4,14% 15. Jambi = 0.49% 5. Denpasar = 4,14% 16. Jember = 0,43% 6. Semarang = 1,83% 17. Palembang = 0,31% 7. Solo = 1,83% 18. Serang = 0,31% 8. Padang = 1,40% 19. Purwokerto = 0,31 % 9. Yogyakarta = 1,22% 20. Balikpapan = 0,31% 10. Pontianak = 1,22% 21. Kupang = 0,30% 11. Tanjung Karang = 0,73% 64 Gambar 3.6 : Diagram Distibusi Majalah trust Sumber : PT Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) 3.9 Rubrik Majalah trust Majalah trust berisikan beberapa rubric yang terbagi ke dalam beberapa topic bahasan. Setiap penerbitannya majalah trust tidak menerbitkan seluruh rubric, kecuali rubric tetap yang harus ada setiap kali terbit. Seluruh rubric yang ada pada majalah trust antara lain: Rubrik tetap : MY TRUST HEADLINE, MAIN REVIEW, INDONESIA, INDONESIA CORNER, INSIGHT, Q&A, BUSINESS, MONEY, INDICATOR, CASE, CRIME, KRONIK, GLOBAL, AROUND THE WORLD, HIGHLIGHT, PEOPLE, NEWSMAKER. Rubrik Tidak Tetap : SEX, GADGET, TECHNO, AFTERHOURS, HOME, HEALTH, PLANET, SINEMA, THEATER, BOOKS, OTOMOTIF, EDUCARE, SPIRITUAL, SPORT. 65 3.10 Proses Kegiatan Bisnis PT Hikmat Makna Aksara di dalam pengelolaan proses awal hingga terbentuknya pada majalah trust adalah sebagai berikut ini : Wartawan atau Wartawan foto Penulis Redaktur Pelaksana atau Redaktur Foto Layouter atau Designer Editor Bahasa Pemimpin Redaksi Redaktur Visual Cetak Distribusi Pelanggan Gambar 3.7 Proses Bisnis PT Hikmat Makna Aksara ( Majalah trust ) Sumber : Hasil Penelitian, 2011 Berdasarkan gambar dari proses bisnis yang ditampilkan di atas, adapu penjelasan prosedur dari gambar proses bisnis PT Hikmat Makna Aksara adalah sebagai berikut : 1. Majalah trust memiliki wartawan sekitar 22 orang yang bekerja sebagai karyawan tetap sebanyak 20 wartawan dan karyawan kontrak sebanyak 2 wartawan. Wartawan ini terbagi menjadi 2 yaitu wartawan untuk berita dan wartawan foto. Pembagian tugas pada tiap – tiap wartawan dilakukan pada rapat redaksi yang dilakukan setiap hari rabu , disana ditentukan siapakah sumber untuk masing – masing rubrik di majalah trust. Lalu wartawan siap untuk melaksanakan tugasnya ke lapangan. 66 2. Hasil dari mendapatkan berita yang dilakukan oleh wartawan langsung diserahkan kepada penulis untuk di buat pemberitaan atau naskah berita. 3. Penulis memberikan hasil pemberitaan kepada Redaktur Pelaksana dan Redaktur Foto untuk di periksa kembali apakah terdapat kekurangan ataupun penambahan berita. 4. Setelah terjadi kesepakatan dan kesempurnaan dari Redaktur Pelaksana dan Redaktur Foto , maka dari itu naskah berita keseluruhan dari masing – masing rubrik akan di koreksi dan laporkan kepada Pimpinan Redaksi untuk diperiksa kembali agar mencapai titik kesempurnaan. 5. Setelah di periksa oleh Pimpinan Redaksi hasil naskah berita tersebut di limpahkan kepada Editor Bahasa untuk di edit tentang bahasa penulisan yang salah dan di lakukan pengecekan secara teliti. 6. Setelah melakukan pengecekan naskah tersebut di berikan kepada layouter atau Desaigner untuk di kombinasikan antara naskah penulisan berita dengan foto. Agar terjadi suatu kecocokan antara berita dengan foto dan desain gambar layout. 7. Redaktur Visual yang melihat hasilnya dari layout dan design sebelum naik cetak. 8. Setelah di periksa hasilnya segera di kirim ke percetakan Gramedia untuk dicetak. 9. Setelah di cetak lalu di distribusikan ke broker, agen – agen besar, bursa media ,serta, pasar swalayan, toko buku, perpustakaan,pengecer, dan lain – lain. 10. Dan yang terakhir sampai ke tangan pelanggan atau pembaca. PT Hikmat Makna Aksara sebagai salah satu anak perusahaan MNC group yang tidak hanya terfokus pada bagaimana menciptakan produk, tetapi juga mempertahankan diri dengan bergerak cepat dalam pembaharuan yang dialami saat ini oleh majalah trust, dengan mengikuti tren sosial maka majalah trust mampu mengelola perubahan terencana, dengan melakukan pemasaran yang efektif dan efisien dan memperkenalkan produk baru, layanan 67 baru, supaya bisa melakukan perubahan secara terencana yan diarahkan untuk menanggapi perubahan yang terjadi dalam lingkungan. Divisi Marketing Communication dan Advertising bergabung dalam meningkatkan perubahan dalam bentuk penjualan iklan dan acara – acara yang sifatnya untuk mempromosikan. Kegiatan yang dilakukan ini kemudian di promosikan dan dipublikasikan kepada publik, proses pemasaran yang dilakukan oleh PT. Hikmat Makna Aksara (Majalah trust) ini adalah sebagai berikut. Kegiatan Marketing Communication dan Advertising pada PT Hikmat Makna Aksara Account Eksekutif (AE) Marketing dan staff yang menawarkan jasa untuk menjual dan memasarkan iklan kepada klien menginformasikan majalah trust dan kegiatan perusahaan melalui media cetak dan elektronik dan sosial network Marketing dan staff Admin (AE) Membuat laporan keuangan untuk iklan dan materi yang masuk untuk di publikasikan. Menginformasikan informasi berita serta kegiatan lainnya melalui situs web Majalah trust Informasi dan berita diterima oleh konsumen Gambar 3.8 : Proses Kegiatan Marketing Communication dan Advertising Sumber : Hasil Penelitian, 2011 68 Proses penginformasian yang berjalan saat ini dilakukan oleh divisi Marketing Communication dan Adevrtising. Strategi yang digunakan adalah : 1. Kesuksesan iklan juga dipengaruhi bagaimana strategi dalam membuat penawaran jasa yang dilakukan oleh Account Executive (AE) pada majalah trust untuk menjual dan memasarkan iklan kepada klien dengan memberikan penawaran berupa bonus dan diskon. 2. Iklan yang telah diperoleh kemudian diproses oleh Admin pada Divisi iklan, untuk menyesuaikan penempatan halamannya dan tata letak keseluruhan majalah yang akan diterbitkan. 3. Marketing Communications pada Majalah trust, memberikan informasi berita dan mempromosika program melalui media dari mitra perusahaan yaitu dari media cetak, contohnya Koran, dan Media Elektronik, maupun media sosial network seperti facebook dan twitter 4. Website Majalah trust Sebagai perusahaan yang mengerti akan pentingnya penerapan teknologi dewasa ini, maka majalah trust memiliki sebuah website perusahaan yaitu www.majalahtrust.com yang dimana di dalamnya terdapat konten dari produk majalah trust itu sendiri logo majalah yang masih lama, dan informasi berlangganan online yang sudah lama tidak di update, kurangnya informasi mengenai perusahaan dan fitur – fitur pelayanan pada situs majalah trust yang masih kurang dan tidak sesuai dengan perubahan majalah trust. 69 3.11 Analisis Masalah dengan Diagram Fishbone Dari Permasalahan yang ada dalam website PT Hikmat Makna Aksara adalah bagaimana pemanfaatan website oleh divisi Marketing Communication dan Advertising agar mampu menjadi media informasi website sebagai yang efektif dan efisien untuk di publik. Sehingga dapat menambah pengetahuan masyarakat, mitra kerja, maupun instansi pemerintah yang terkait, serta menambah nilai penjualan bagi perusahaan. Oleh karena itu selama melaksanakan program intership pada PT Hikmat Makna Aksara, Penulis telah berdiskusi kepada manager Marketing Communication, sehingga dapat mengetahui apa penyebab sebenarnya dalam permasalahan tersebut. Maka penulis menggunakan diagram Fishbone untuk analisis masalah seperti yang digambarkan berikut ini : Gambar 3.9 : Diagram Fishbone Sumber : Hasil penelitian penulis Berdasarkan gambar diatas, maka dapat penulis menentukan kategori apa saja yang menjadi penyebab hingga terbentuknya masalah, yaitu adalah sebagai berikut : 1. Manusia 70 • Kurangnya pengetahuan di bidang teknologi informasi yang pada saat ini memang sudah sangat maju, sehingga tidak semua karyawan yang mampu memanfaatkan teknologi sebagai media informasi yang lebih efektif. • Fasilitas dan kemampuan untuk pemanfaatan dalam mengelola teknologi informasi masih dinilai kurang, karena keterbatasan pengetahuan yang dimiliki oleh karyawan. • Belum ada tenaga ahli untuk memelihara website tersebut sehingga website tersebut tidak up to date dari segi berita yang akan di tampilkan. 2. Informasi • Ttidak adanya informasi mengenai perusahaan, produk, event, dan fiturfitur pelayanan yang harus di perbaiki. • Website lama majalah trust masih dapat dibuka, informasi yang diberikan tidak up to date. • Sekarang ini pelanggan hanya mengetahui informasi majalah dari event, media elektronik dan majalah atau koran. 3. Tampilan • Pada halaman home masih berita pada tahun yang hampir lama sekali. Serta bagian content pada majalah trust juga belum berubah. • Tampilan logo trust juga masih yang lama dan belum di perbaharui (re- design branding) • • Tampilan harga yang belum disesuaikan. Tampilan website pada berita dan foto juga masih kurang dan masih sangat standart. • Tampilan mengenai kegiatan atau event – event dari majalah trust yang sudah dilakukan namun belum di publikasikan di website 71 4. Produk Gambaran produk yang baru beserta edisi terbaru hingga saat ini belum dipromosikan secara langsung ke dalam situs website majalah trust. Sehingga Topik beritanya masih tampilan yang lama dan masih ada kekurangan. 5. Promosi dan Acara. Sejak Lounching Re-design branding pada bulan November 2010 ini, perusahaan belum mempromosikan dan mempublikasikan program kegiatan perusahaan yang dari waktu – ke waktu mengalami perubahan ke dalam situs website majalah trust, yaitu contohnya mengadakan acara seminar discission dan program bersama trust dengan SUN TV yang berjudul trust inside, dan kegiatan lainnya. 6. Pengukuran • Informasi website secara keseluruhan ini belum di update sejak tahun 2006. • Kurangnya sosialisasi terhadap website majalah trust sehingga user atau pelanggan jarang berkunjung ke dalam situs website tersebut. • Perusahaan tidak pernah melakukan evaluasi, sehingga perusahaan tidak mengetahui apa yang akan dibutuhkan oleh pelanggan atau user. 3.12 Analisis Masalah dengan Metode Analisis Sikap Berdasarkan rumus dari Taro yamane Slivin, maka perhitungan simple yang terdapat pada database pelanggan di PT. Hikmat Makna Aksara adalah : Simple (n) = 33 Populasi (N) = 50 33 = 50 / 50 x 1.51, jadi : n = 33 Responden. 72 3.13 Rencana Solusi Pemecahan Masalah Berdasarkan analisis masalah FishBone di atas, penulis ingin mengembangkan Corporate website yang terdapat di situs web majalah trust, supaya memberikan informasi mengenai visi dan misi perusahaan, fitur – fitur pelayanan yang masih kurang, event perusahaan yang didukung oleh kinerja dari divisi Marketing communications dan Advertising. Agar Corporate website pada majalah trust dapat mengoptimalkan dan membantu perusahaan didalam pengembangan corporate website dalam mendukung pemasaran pada divisi Marketing Communications dan Advertising.
