Pengantar Manajemen

Pengantar Manajemen
Oleh :
Dyna Herlina S, M.Sc
Pengantar Manajemen
1. Proses-proses
manajemen
2. Evolusi teori
manajemen
3. Elemen-elemen
lingkungan
organisasi
4. Tanggung Jawab
Sosial dan Etika
5. Kewirausahaan
6. Budaya organisasi
7. Manajemen mutu
8. Perencanaan
organisasi
9. Pengorganisasian
10. Distribusi dan
Wewenang
11. Motivasi
12. Kepemimpinan
13. Komunikasi
14. Pengendalian
Manajemen dan Manajerial
Manajemen (James A.F Stone)
Sebuah proses perencanaan,
pengorganisasian, memimpin dan
mengevaluasi kerja anggota
organisasi dan menggunakan semua
sumber daya yang ada untuk
mencapai tujuan organisasi
Manajemen (Peter E Drucker)
Management is tasks, managament is
dicipline, management is people
Manajemen dan Manajerial
Manajer
Orang yang bertanggungjawab
mengarahkan segala upaya yang
ditujukan untuk meraih tujuan
organisasi
Manajemen dan Manajerial
Organisasi
Dua atau lebih orang yang
bekerjasama dengan cara tertentu
untuk mencapai tujuan tertentu
bekerjasama bukan bekerja bersamasama
tujuan tertentu bukan sembarang
satu atau beberapa tujuan bukan
sembarang tujuan
The Organization
Kinerja
Kinerja Manajerial
ukuran yang menentukan efektifitas
dan efisiensi seorang manajer seberapa baik ia memimpin dan
mencapai tujuan tertentu
Kinerja Organisasi
ukuran yang menentukan efektifitas
dan efisiensi organisasi - seberapa
baik ia memimpin dan mencapai
tujuan tertentu
Prinsip Dasar Manajemen
(Peter E Drucker)
Efisiensi
kemampuan mengunakan
sumberdaya seminimal mungkin untuk
mencapai tujuan organisasi - doing
things right
Efektifitas
kemampuan menentukan tujuan yang
tepat - doing the right things
Efficiency and Effectiveness
Four Functions of Management
Proses Manajemen
(Henry Fayol/Fayolism)
Perencanaan
proses menentukan tujuan dan
rencana tindakan yang tepat untuk
mencapai tujuan tersebut
Pengorganisasian
proses mengabungkan dua atau lebih
orang untuk bekerjasama dengan cara
tertentu untuk mencapai tujuan
tertentu
Proses Manajemen
Memimpin
proses mengarahkan dan
mempengaruhi pekerjaan yang terkait
dengan kegiatan anggota/bagian
organisasi
Mengendalikan
proses untuk memastikan kesesuaian
antara perencanaan dan pelaksanaan
The Managers
Tingkatan Manajer
 Top-level Manager
1. Menguasai peran dan kemampuan
manajemen
2. Memahami faktor eksternal
3. Membuat keputusan jangka panjang
4. Keputusan dibuat berdasarkan proses
analisis, pengarahan, konseptual/prilaku
dan/partisipatif
5. Bertanggungjawab membuat keputusan
strategik
6. Meninjau rencana dan memastikan
rencana sesuai dengan keadaan di masa
depan.
Tingkatan Manajer
 Middle Manager
1. Memahami tugas-tugas manajerial
tertentu
2. Bertanggungjawab melaksanakan tugas
yang dibuat oleh top management
 Lower Manager
1. Memastikan keputusan dan rencana
yang dibuat dua level manajer di
atasnya berjalan
2. Membuat keputusan jangka pendek
The Manager’s Skill
Manager’s Role (Mintzberg)
 Interpersonal Roles
 Figurehead
 Leader
 Liaison
 Informational Roles
 Monitor
 Disseminator
 Spokesperson
 Decisional Roles
 Entrepreneur
 Disturbance handler
 Resource allocator
 Negotiator
Manajer Berdasarkan Fungsi
Produksi
Keuangan
Sumber daya manusia
Pemasaran
Kemampuan Manajer
Teknis
Hubungan antar individu
Konseptual
Skills Needed at Different
Managerial Level
Tantangan Manajer
Globalisasi
Lingkungan multikultur
Anti korporasi
Etika dan Tanggungjawab sosial
Ekonomi berkelanjutan
(sustainability production) - green
production
Teori Manajemen:
Evolusi Teori Manajemen
- Aliran Manajemen Ilmiah
- Aliran Teori Organisasi Klasik
- Aliran Tingkah laku Manusia
Aliran Ilmu Manajemen
- Pendekatan Sistem
- Pendekatan Kontingensi
- Pendekatan Dinamik
Pemikiran Awal Mengenai Manajemen :
 Jauh sebelum “manajemen” dikenal, telah banyak
organisasi formal yang telah memikirkan bagaimana
organisasi agar efisien dan efektif.
 Marchiavelli (1531) -->mengenalkan beberapa prinsipprinsip yang dapat diadaptasikan untuk diterapkan
pada organisasi manajemen masa kini.
 Filsafat Cina Sun Tzu (2000th yang lalu) yang kemudian
di modifikasi oleh Mao Zedong, --> mengenalkan
strategi perang, yag dapat di pakai untuk
merencanakan strategi yang berhububungan dengan
bisnis pesaing.
Lanjutan….
Manajemen dan Organisasi
merupakan produk dari sejarah,
keadaan sosial dan tempat
kejadian.
Belajar teori manajemen
membantu kita untuk membantu
kita memahami manajemen dan
organisasi yang semakin
kompleks.
Teori Manajemen
 Sekelompok asumsi yang erat
berkaitan dan logis, dikemukakan
untuk menjelaskan hubungan antara
dua fakta atau lebih yang dapat
diamati serta menyediakan dasar
yang mantap untuk memperkirakan
peristiwa pada masa depan.
 Abstraksi (kesimpulan) dari
pengalaman empirik yang
meramalkan peristiwa di masa datang
Teori didapatkan dari:
penelitian berulangkali dalam skala
luas dan telah diuji oleh
kelompok/orang lain (obyektif/inter
subyektifitas)
Teori dimanfaatkan untuk:
1.Memudahkan kita memahami
peristiwa yang kita alami
2.Membuat keputusan untuk
mengatasi masalah
3.Meramalkan peristiwa di masa
depan
Aliran Manajemen Ilmiah
(scientific Management
Theory)
Tokoh:
- Frederick A. Taylor (1856-1915)
- Henry L.Gantt (1861-1919)
- Frank B. Gilberth (1868-1924) & Lilian M. Gilberth
(1878-1972)
Menerangkan secara ilmiah metode terbaik
untuk melaksanakan tugas apapun, dan
untuk menyeleksi, melatih dan memotivasi
pekerja. Tujuannya adalah kebutuhan untuk
meningkatkan produktivitas
Frederick A. Taylor
Filosofis 4 Prinsip dasar :
 Pengembangan didasarkan ilmu manajemen yang
terukur sehingga ditemukan metode terbaik untuk
mengerjakan tiap tugas
 Seleksi ilmiah para pekerja, sehingga setiap pekerja
akan diberi tanggung jawab melakukan tugas yang
paling cocok dengannya (right man in the right
place).
 Pendidikan dan pengembangan ilmiah para pekerja.
 Kerjasama bersahabat dan secara pribadi antara
manajemen dan tenaga kerja.
Sukses dari prinsip-prinsip tersebut,
memerlukan “revolusi mental yang lengkap”
dari para manajer dan tenaga kerja.
Henry L. Gantt
Tidak menggunakan sistem insentif
(bentuk pendidikan dan pelatihan) ala
Taylor, tapi memperkenalkan sistem
bonus
 Memberikan motivasi kepada karyawan
yang mampu menyelesaikan tugas yang
dibebankan melalui insentif /bonus.
 Mencatat kemajuan pekerja dan
dilakukan secara terbuka serta dicatat
pada bagan balok induvidual (bagan
Gantt).
Gilberth:"cyclographs" dan
"chronocyclographs"
Mempelajari kelelahan dan gerakan
serta memfokuskan pada berbagai cara
untuk mendorong kesejahteraan pekerja.
Perhatian Manajemen terhadap pekerja,
terutama dalam mencari gerakan yang
paling ekonomis sehingga dapat
meningkatkan moral pekerja.
Tujuan akhir dari manajemen ilmiah
adalah membantu para pekerja
mencapai potensial penuh sebagai
manusia.
Teori Scientific Management
Kelemahan:
Mengabaikan dimensi perbedaan
kemampuan, identitas tugas,
kepentingan tugas, otonomi, dan
umpan balik
Pekerja semata komponen
produksi serupa dengan mesin
(diukur dengan stopwatch)
Teori Organisasi Klasik
Tokoh :
- Henry Fayol (1841-1925)
-Max Webber (1864-1920)
- Mary Parker Follett (1868-1933)
-Chester I. Barnard (1886-1961)
Menumbuhkan kebutuhan untuk
menemukan pedoman
pengelolaan organisasi kompleks.
Henry Fayol
Manajemen adalah suatu ketrampilan yang dapat
diajarkan jika prinsip dasarnya dipahami.
14 Prinsip Manajemen Fayol :
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Pembagian Tugas
11. Keadilan
Wewenang
12. Stabilitas Staff
Disiplin
13. Inisiatif
Kesatuan komando
14. Semangat Korps
Kesatuan dalam Pengarahan
Kepentingan Individual di bawah kepentingan umum
Imbalan
Sentralisasi (Desentralisasi)
Hierarki
Susunan
Max Webber
Organisasi apapun mempunyai orientasi pada
berbagai sasaran memerlukan pengendalian
peraturan dari semua aktivitasnya dengan hati-hati.
 Mengembangkan sebuah teori mengenai
manajemen birokrasi yang menekankan pada
kebutuhan akan hierarki yang ditetapkan
dengan ketat untuk mengatur peraturan dan
wewenang denga jelas. (value oriented)
 Organisasi ideal pastilah sebuah birokrasi yang
aktivitas dan tujuan dipikirkan secara rasional
dan pembagian tugas dari para karyawan
dinyatakan secara jelas. (logis)
 Evaluasi prestasi kerja harus didasarkan pada
keunggulan di masa lalu (teknokratik)
Marry Parker Follett
Manajemen adalah seni melaksanakan pekerjaan
lewat orang lain.
 Memperkenalkan konsep hubungan manusia dan
struktur organisasi.
 Kelompok merupakan tempat individual dapat
menggabungkan bakat yang berbeda-beda
menjadi sesuatu yang lebih besar.
 Fungsi control (pengendalian)yang “utuh”
memperhitungkan bukan hanya individual dan
kelompok, tetapi juga pengaruh dari faktor-faktor
lingkungan seperti, politik, ekonomi dan biologi.
Follet membuka jalan bagi teori manajemen untuk
mengikutsertakan hubungan yang lebih luas, baik
dari dalam organisasi maupun dari luar batas
organisasi.
Chester I. Barnard
Mengidentifikasi organisasi informal, dan
mempromosikan efektivitas mengenali dan
menggunakan kelompok informal di tempat kerja,
 Orang berkumpul bersama dalam organisasi formal
tidak dapat mencapai tujuan jika bekerja sendirisendiri. Tetapi, dalam mengejar sasaran organisasi
mereka juga harus memuaskan kebutuhan individual
masing-masing.
 Zone of indifference (area of acceptane) ;
kecenderungan yang mengkondisikan individual
dapat menerima perintah yang berada dalam
rentang tanggung jawab atau aktivitas yang sudah
dikenal.
 Semakin banyak aktivitas yang termasuk di dalam
zona tidak penting , semakin lancar dan semakin
kooperatif sebuah organisasi.
Chester I. Barnard
Insentif
1.
2.
3.
4.
Uang dan material lain
Kesempatan non material
Kondisi kerja yang baik
Imbalan ideal (kebanggan)
Tugas Pemimpin:
1.
2.
3.
Membangun dan mempertahankan
sistem komunikasi
Menyiapkan pelayanan penting
Merumuskan tujuan dan manfaat
organisasi
Teori Behavioral (Organisasi
adalah Manusia)
Tokoh : (behavioral scientist)
 Elton Mayo (1880-1949)
 Abraham Maslow
 Douglas McGregor
Aliran tingkah laku muncul sebagai akibat dari
pendekatan klasik tidak berhasil mencapai produksi
efisien dan harmoni di tempat kerja yang memadai.
Pada Aliran ini, digolongkan 2 pendekatan yaitu :
Gerakan hubungan manusia dan Pendekatan ilmiah
Tingkah laku
Elton Mayo
Gerakan hubungan manusia
Penelitian manusia dalam lingkungan kerja :
Pekerja yang mendapatkan perhatian khusus
akan berkerja lebih baik dan dapat
meningkatkan produktivitas.
Pekerja akan bekerja lebih keras jika mereka
percaya pihak manajemen memperhatikan
kesejahteraan dan perhatian khusus.
Kelompok informal (lingk. Sosial dari
karyawan) memiliki pengaruh positif terhadap
produktivitas.
Abraham Maslow & Doglas McGregor
Pendekatan Ilmiah tingkah laku
 Maslow : kebutuhan yang memotivasi manusia untuk
mendapatkan kepuasan dapat dibuat hierarki.
Kebutuhan peringkat bawah harus dipuaskan terlebih
dahulu sebelum kebutuhan peringkat yang lebih
tinggi dapat dipenuhi.
 McGregor : membedakan 2 asumsi dasar alternatif
mengenai manusia dan pendekatan mereka
terhadap pekerjaan. 2 asumsi tersebut memunculkan
teori X dan teori Y.
Teori X : pandangan tradisional tentang motivasi -->
pekerjaan yang dibenci oleh karyawan yang harus
diberi motivasi dengan paksaan uang dan pujian.
Teori Y : pekerja/orang sudah memiliki motivasi untuk
bekerja melakukan pekerjaan dengan baik.
Manajemen Science School
(Operation Research)
Management Science School
Menggunakan teknik matematika
untuk membuat model, menganalisis
dan menyelesaikan masalah
manajemen
Teori Manajemen Kontemporer
Pendekatan Sistem :
Pandangan organisasi sebagai sistem yang
dipersatukan dan diarahkan dari bagianbagian yang saling berkaitan.
Kata kunci : Subsistem, sinergi, open system & close system,
System boundary, flows, feedback(umpan balik).
Pendekatan kontigensi
Pandangan bahwa teknik manajemen yang paling
baik memberikan kontribusi untuk mencapai sasaran
organisasi mungkin bervariasi dalam situasi atau
lingkungan yang berbeda.
Pandangan ini sering juga disebut pendekatan
situasional.
Pendekatan Keterlibatan Dinamik
Premis
Pandangan bahwa waktu dan hubungan
manusia mendesak manajemen untuk memikirkan
ulang pendekatan tradisional dalam menghadapi
perubahan yang terus menerus berlangsung dan
cepat.
 Isu Penting:
1. Lingkungan Organisasi Baru
2. Etika dan Tanggungjawab Sosial
3. Globalisasi dan Manajemen
4. Inventing dan Reinventing Organisasi
5. Budaya dan Multibudaya
6. Kualitas
Analisis Teori
Asumsi
Model
Pendekatan/Metode
Lingkungan Organisasi
Lingkungan
Organisasi
Lingkungan
Internal
Lingkungan yang terkait
langsung (Mikro)
Lokal
Internasional
Pemilik Organisasi, Tim Manajemen,
Para Anggota atau Para Pekerja,
Lingkungan Fisik Organisasi
Lingkungan
Eksternal
Lingkungan yang tidak
terkait langsung (Makro)
Lokal
Internasional
Pemasok, Pelanggan, Pesaing, Partner
Strategis, Regulator, Pemerintah,
Masyarakat Umum
Lingkungan Internal
Organisasi
1.
2.
3.
4.
Pemilik modal
Dewan Direksi (Tim Manajerial)
Pekerja
Lingkungan fisik
Lingkungan Eksternal
Organisasi
1. Konsumen
2. Pemasok
3. Pemerintah
4. Kelompok kepentingan (SIG & PACs)
5. Pembela konsumen
6. Media
7. Serikat buruh
8. Institusi Finansial
9. Pesaing
10. Kelompok pemangku kepentingan khusus
Lingkungan Tak Terkait
Langsung
Mempengaruhi Organisasi dengan 2 cara:
1. Mendorong terbentuknya
kelompok kepentingan yang
menekan organisasi
2. Menciptakan situasi tertentu
yang menuntut organisasi
melakukan perubahan kerja
Variabel Lingkungan
Tak Langsung Organisasi
Variabel sosial (demografi, gaya hidup, nilai
sosial)
Variabel ekonomi (GDP, tabungan,
investasi, harga, upah, produktivitas - inflasi,
IKK-, APBN, nilai tukar, ekspor-impor, angka
pengangguran, neraca perdagangan,
neraca pembayaran)
Variabel politik (konflik kelompok)
Variabel teknologi (penemuan, adopsi)
Lingkungan Fisik Organisasi
Masalah Lingkungan:
1. Polusi
2. Pemanasan Global
3. Lubang Ozon
4. Baby Boomers
5. Ketahanan Pangan
6. Ketersediaan Air
Perspektif untuk Mengatasi
Masalah Lingkungan Fisik
Model Cost-benefit
pengaturan soal pemanfaatan
lingkungan perlu dilakukan untuk jika
keuntungan potensial lebih besar
daripada biaya potensial
Pembangunan berkelanjutan
perusahaan harus mampu menemukan
metode aktivitas berkelanjutan dalam
jangka waktu lama sehingga organisasi
otomatis dapat terus beraktivitas
Desakan Organisasi Ramah
Lingkungan
Tekanan Undang-undang
Tekanan Pasar
Tekanan Pemangku
kepentingan
Ancaman keberlanjutan
organisasi
Tanggung Jawab Sosial Organisasi
Dasar Pemikiran:
- Charity Principle:
individu yang beruntung (kaya)
harus memberi bantuan pada
yang kalah (miskin)
- Stewardship Principle:
Pihak yang kaya adalah pelindung
bagi yang miskin
Tanggung Jawab Sosial Perusahaan
(Corporate Social Responsibility)
Corporate social responsiveness
mengatur perusahaan merespon isu
sosial yang menghalangi perusahaan
(reaktif)
Corporate social perfomance
tindakan perusahaan yang mengatur
prinsip, proses dan kebijakan
menghadapi lingkungan sosial (proaktif)
Etika Organisasi
Filsafat pemikiran yang
mengajarkan hak dan
kewajiban, moral yang
berperan dalam bersikap dan
berhubungan dengan orang
lain
Aspek Etika
Nilai
Hak
Kewajiban
Prinsip Moral (Moral umum)
Bisnis Berkelanjutan
(Sustainability Business)
Perusahaan yang berusaha
meniadakan efek negatifnya
terhadap lingkungan,
masyarakat dan ekonomi
bersandar pada triple bottom
line (people, planet, profit)
Standar
Sustainability Business
 Disepakati dalam Rio Summit on
Environment 1992
 ISO 14000
ISO 14004: petunjuk pembangunan
dan pelaksanaan sistem
manajemen lingkungan
ISO 14020+ pelabelan
ISO 14040+ daur ulang
Perdagangan Adil
(Fair Trade)
Gerakan sosial dan
pendekatan berbasis pasar
yang menekankan pada
keadilan perdagangan untuk
meningkatkan nilai ekonomi,
sosial dan lingkungan produksi
negara berkembang.
Prinsip Dasar Fair Trade
Meningkatkan keuntungan
produsen yang termajinalkan
Membatasi calo
Menghindari eksploitasi
tenaga kerja (sweat shop)
Meningkatkan kesadaran
konsumen
Kewirausahaan
Semangat, sikap, perilaku, dan
kemampuan seseorang dalam
menangani usaha dan atau
kegiatan yang mengarah ada
upaya mencari, menciptakan,
menerapkan cara kerja, teknologi
dan produk baru dengan
meningkatkan efisiensi dalam rangka
memberikan pelayanan yang lebih
baik dan atau memperoleh
keuntungan yang lebih besar.
Kewirausahaan
Sikap (cara berpikir)
Prilaku
Kemampuan
Proses
Metode
Ciri dan Watak Wirausaha
Ciri-ciri
Watak
1. Percaya Diri
-
Keyakinan
Ketidaktergantungan
Individualitas
Optimisme
2. Berorienntasi tugas
dan hasil
-
Kebutuhan akan prestasi
Berorientasi laba
Ketekukan dan ketabahan
Tekad dan kerja keras
Mempunyai dorongan kuat
Energik dan inisiatif
3. Pengambil risiko
- Kemampuan mengambil risiko
- Suka tantangan
4. Kepemimpinan
- Bertingkah laku sebagai pemimpin
- Dapat bergaul dengan orang lain
- Menanggapi saran dan kritik
5. Keorisinilan
-
6. Berorientasi ke
masa depan
- Pandangan ke depan
- Perseptif
Inovatif dan kreatif
Fleksibel
Punya banyak sumber
Serba bisa
Manfaat Kewirausahaan
Pertumbuhan ekonomi
Meningkatkan produktivitas
Penemuan teknologi, produk
dan jasa baru
Perubahan iklim kompetisi
pasar
Daya saing bangsa dalam
globalisasi
Faktor Pembentuk Wirausaha

1.
2.
3.
4.
5.
Psikologis:
Kebutuhan aktualisasi diri
Ingin mengendalikan hidup
Mau menghadapi resiko
Mau menghadapi ketidakpastian
Prilaku tipe A (mau menyelesaikan
masalah secepat mungkin)
Faktor Pembentuk Wirausaha
 Sosiologis
1. Keluarga (turun temurun)
2. Diskriminasi ekonomi (cina,
perempuan)
3. Menemukan tim kerja
4. Kemudahan (relasi, modal,
jaringan) dari keluarga/teman
Faktor Pembentuk Wirausaha
Lingkungan
Persaingan kerja
Kebijakan pemerintah
Pusat pelatihan/inkubator
bisnis
4. Mendapatkan kemudahan
(kredit, lokasi, modal dst)

1.
2.
3.
Faktor Pembentuk Wirausaha

1.
2.
3.
4.
Pribadi
Kompetisi kerja
PHK
Usia
Keberanian menanggung
resiko/minat bisnis
Kendala Wirausaha
Tidak memahami konsep
manajemen/wirausaha
Tidak memiliki pengetahuan
tentang bisnis
Tidak memiliki ketrampilan
Tidak punya modal
Tidak mengetahui kinerja bisnis
Tidak ada motivasi
Kendala Wirausaha
Stigma sosial
Pekerjaan mapan
Tekanan waktu
Hambatan hukum, kebijakan
Proteksi, monopoli
Hambatan paten
Kewirausahaan Modern
Wirausaha karena Disengaja:
1. Technopreneurship
2. Sociopreneurship
3. Ecopreneurship
4. Creativepreneurship
Technopreneurship
Dorf&Byers
metode bisnis yang
mengidentifikasi potensi dan
kesempatan komersialisasi
teknologi dengan mengabungkan
bakat dan modal, mengelola
pertumbuhan dan menekan resiko
menggunakan kemampuan
pengambilan keputusan
Tecnopreneurship
Shane & Venkataraman
proses wirausaha
menggabungkan sumber
daya organisasi, teknis sistem
dan strategi yang digunakan
perusahaan untuk meraih
kesempatan
Tecnopreneurship
The Canadian Academy of
Engineering
Aplikasi inovatif dari pengetahuan
teknis dan ilmiah oleh wirausaha
dengan menjalankan bisnis dan
memperkirakan risiko keuangan
untuk mencapati tujuan.
Sociopreneurship
Tan & William:
Z Community-based enterprises
Z Socially responsible enterprises
Z Social Service Industry
Professionals
Z Socio-economic or dualistic
enterprises.
Creativeprenuership
Industri Kreatif:
Aktivitas yang bersumber dari
kreativitas, ketrampilan dan
bakat seseorang yang
berpotensi membuka
lapangan pekerjaan dan
kekayaan melalui ekploitasi
hak intelektual
Creativeprenuership
Kategori Kreatif Industri:
Seni dan kerajinan, fashion, film,
teater dan seni pertunjukan,
periklanan, arsitektur dan desain,
penerbitan, media penyiaran,
rekaman musik, komputer (piranti
keras dan lunak), media digital.
Kewirausahaan Modern
Desain Memulai Usaha:
1. Perencanaan usaha (bidang, bentuk usaha,
lokasi, legal formal)
2. Lingkungan usaha (mikro dan makro)
3. Menentukan target pasar
4. Menentukan patner kerja
5. Menentukan karyawan
6. Modal
7. Peralatan/teknologi
8. Manajemen Pemasaran (4P + strategi
persaingan)
9. Manajemen Keuangan (alokasi modal, target
penjualan, arus kas, biaya, target BEP)
Globalisasi
 Globalisasi Ekonomi
-
Kegiatan ekonomi merupakan pintu masuk dari
globalisasi sektor lain (budaya, sosial dst)
Kegiatan ekonomi melintasi batas negara dan
bangsa
 Aspek Globalisasi
- Kedekatan:
teknologi informasi dan transportasi
- Lokasi:
produksi, distribusi, pasar di banyak negara
- Sikap:
kejujuran, kerja keras, disiplin, keterbukaan
Kompetisi Global
Kompetitif:
keunggulan organisasi dibandingkan
organisasi lain
Competitive Advantage:
kenggulan suatu bangsa menghasilkan
produk dan jasa tertentu dibandingkan
bangsa lain
Kerjasama Internasional
Kerjasama bilateral atau multilateral dengan
tujuan mengalahkan kelompok bangsa lain
Negara dan Globalisasi
Fungai Negara:
1. Sebagai fasilitator perdagangan
(tarif, bea masuk, pajak, insentif)
2. Otoritas moneter
3. Menyediakan stimulus untuk
meningkatkan keunggulan
kompetitif industri (competitive
advantage)
4. Mencegah monopoli dan krisis
ekonomi akibat kecurangan
praktik bisnis
Perubahan Dunia
 Perdagangan ‘semakin’
bebas
Kerjasama ekonomi dunia
(WTO, MEE, AFTA, NAFTA dst)
Kekuatan ekonomi baru di
Asia: Cina dan India
Kehancuran Uni Sovyet
Bentuk Investasi Global
Investasi Portofolio:
Kepemilikan saham
Investasi Langsung:
Memiliki perusahaan di negara lain
Perusahaan Multinasional
perusahaan besar yang beroperasi di
beberapa negara di dunia tetapi
dikendalikan dari satu kantor pusat
Orientasi Globalisasi
Etnosentris
mengandaikan negara tujuan memiliki
situasi yang sama dengan negara asal
Polisentris
mengandaikan tiap negara memiliki
keunikan
Geosentris
mengandaikan sekelompok negara (di
area tertentu) memiliki situasi yang sama
Strategi Memasuki
Pasar Global
Ekspor
mengirimkan produk dalam negeri ke luar negeri
Lisensi
menjual hak produksi ke perusahaan luar negeri
Franchise
lisensi produk retail
Joint Venture
kerjasama menjalankan perusahaan antar pihak
dari 2 negara
Manajemen Lintas Budaya
Unsur Kebudayaan:
1. Corak ekonomi
2. Bahasa
3. Lingkungan (iklim, topografi,SDA)
4. Pendidikan
5. Populasi dan Ikatan keluarga
6. Sejarah
7. Agama
8. Struktur kelas sosial
Manajemen Lintas Budaya
Dimensi Budaya Organisasi: Geert Hofstede
1. Individualisme/Kolektifisme
(Individualism/LDV)
2. Jarak Kekuasaan (Power Distance/PDI)
3. Maskulin (material & asertif) atau
Feminim (kualitas hidup & perhatian)
(Masculinity/MAS)
4. Kesiapan menghadapi ketidakpastian
(Uncertainity Avoidance/UAI)
5. Orientasi jangka panjang/pendek (Long
Term Orientation/ LTO)
Kebudayaan
1. Suatu proses umum
perkembangan intelektual,
spritual dan estetik
2. Pandangan hidup
masyarakat/kelompok dalam
suatu periode tertentu
3. Karya dan praktik intelektual,
terutama aktivitas artistik
Budaya Organisasi
Seperangkat pemahaman yang penting
menyangkut norma, nilai, sikap, dan
keyakinan yang dimiliki oleh anggota
organisasi
Budaya Organisasi merupakan rumusan
manusia (diawali dari pendiri organisasi)
oleh karena itu bisa dibuat, diubah dan
dihilangkan.
Budaya organisasi meliputi: asumsi, nilai
dan artefak
Budaya Organisasi
Formal
Tujuan
Teknologi
Struktur
Kebijakan dan
Prosedur
Sumber
keuangan
Informal
Persepsi
Sikap
Jiwa
Interaksi
informal
Hubungan Budaya dan
Kinerja Organisasi
1.
2.
3.
4.
Budaya organisasi memberikan pengaruh
jangka panjang bagi kinerja ekonomi
organisasi
Budaya organisasi mungkin menjadi faktor
yang lebih penting di dekade mendatang
Banyak perusahaan membuktikan budaya
organisasi yang baik mempengaruhi kinerja
keuangan perusahaan jangka panjang
Meski sulit diubah budaya organisasi dapat
diciptakan untuk meningkatkan kinerja
Multikulturalisme
Pandangan yang
memperhatikan perbedaan
latar belakang dan faktor
budaya yang dimiliki tiap
anggota organisasi dapat
hidup bersama dan
berkembang di dalam
organisasi
Masalah Gender dalam
Hubungan Kerja
Masalah Perempuan Pekerja:
1. Glass ceiling syndrome
2. Pelecehan seksual
3. Streotipe
4. Double Burden
5. Akses pendidikan
Masalah Kelompok Minoritas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Meraih posisi puncak
Kesenjangan pendapatan
Durasi bekerja
Klik ‘suku’
Orientasi seksual
Manula
Alasan Mempertahankan
Multikulturalisme (Taylor Cox)
1.
2.
3.
4.
Biaya
Sumber daya
Pemasaran
Kreatifitas dan Pemecahan
masalah
5. Fleksibilitas sistem
Masalah Manajemen
Organisasi Multikultur
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Budaya Organisasi
Kerangka berpikir
Perbedaan budaya
Masalah pendidikan
Sistem rekrutmen
Peningkatan karier perempuan
Heterogenitas
ras/etnis/kewarganegaraan
Manajemen Kualitas
Kualitas
Mencapai produk dan jasa dengan harga
yang lebih kompetitif
Total Quality Manajemen
komitmen budaya organisasi yang
bertujuan memuaskan konsumen melalui
pemanfaatan sistem alat, teknik, metode
yang terintegrasi. Proses ini melibatkan
perbaikan organisasi berkesinambungan
untuk menghasilkan produk dan jasa
berkualitas tinggi
Manajemen Kualitas
Proses Kontrol Statistik
Metode pengukuran variasi dan
perbaikan proses produksi
berkesinambungan sebelum
pemeriksaan akhir untuk
menghindari produk gagal/cacat
Lingkaran Kualitas
Kelompok kerja yang berdiskusi
untuk meningkatkan kualitas dan
menyelesaikan masalah produksi
14 Prinsip Manajemen Kualitas
Menurut W. Edward Deming
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Penetapan tujuan memperbaiki produk
dan jasa
Meyakini nilai baru (pertumbuhan,
keuntungan, kepuasan konsumen)
Tidak bergantung pada pemeriksaan
Tidak menghargai bisnis semata pada
harga
Terus menerus melakukan perbaikan
sistem produksi
Menerapkan pelatihan pekerjaan yang
modern
Kepemimpinan
14 Prinsip Manajemen Kualitas
Menurut W. Edward Deming
8. Menjauhkan ketakutan
9. Meniadakan halangan staf antar bagian
10. Menghindari slogan, perintah, target di
tempat kerja
11. Menghindari kuota nominal
12. Meniadakan halangan untuk bangga pada
pekerjaan
13. Menyediakan beragam pelatihan dan
pendidikan
14. Mengambil tindakan untuk mencapai
perubahan
TQM
1. Pendekatan sistem (budaya,
teknik, manajemen)
2. Alat TQM (fish bone diagram
dan bench marking)
3. Fokus pada konsumen
4. Peran manajemen
5. Partisipasi pekerja
Perencanaan
Pengambilan Keputusan
Proses mengidentifikasi dan
memilih serangkaian tindakan
untuk menyelesaikan masalah
tertentu
Masalah
Situasi yang terjadi tidak sesuai
dengan yang diinginkan
Proses Menemukan Masalah
Penyimpangan dari
pengalaman masa lalu
Penyimpangan dari rencana
Orang lain membawa
masalah
Ancaman kompetitor
Pengambilan Keputusan
(Model Rasional)
1.
2.
3.
4.
Analisis Situasi
Menyusun Alternatif
Evaluasi Alternatif
Pelaksanaan dan
Pengawasan