INSIDEN KESELAMATAN PASIEN ( IKP )

CURRICULUM VITAE
DATA PRIBADI
Nama
: dr.ADIB ABDULLAH YAHYA,MARS
Pangkat
: Brigjen TNI (Purn)
Tempat/tanggal lahir : Magelang,16 Februari 1949
Jabatan
: DIREKTUR UTAMA RUMAH SAKIT MMC
Agama
: Islam
ALAMAT : Jl. Punai H-24,Kel.Tengah,Jakarta Timur – 13540
Telp
: (021)8404580
Fax
: (021) 8408047
HP
:
E-MAIL
:
08161803497
[email protected]
PENDIDIKAN UMUM
SMA Negeri Magelang 1966
S1 : Fakultas Kedokteran Universitas Gajah Mada (UGM),
Yogyakarta, 1973
S2 : Fakultas Kesehatan Masyarakat, Universitas Indonesia (UI), Jakarta,
Program Kajian Administrasi Rumah Sakit ( KARS )
PENDIDIKAN MILITER
Sekolah Staf dan Komando TNI Angkatan Darat (SESKOAD), 1987/1988
PELATIHAN
Combined Humanitarian Assistance Response Training, oleh Singapore Armed Forces (SAF), Singapura, 2000
Health as a Bridge for Peace Workshop, oleh World Health Organization (WHO), Yogyakarta, 2000
1
PENGALAMAN JABATAN
Kepala Kesehatan Kodim 1007/Martapura, 1975- 1978
Komandan Detasemen Kesehatan Pasukan Pengamanan Presiden (Paspampres), 1987-1991
Kepala Rumah Sakit “Muhammad Ridwan Meuraksa”, Jakarta, 1992
Kepala Kesehatan Daerah Militer (Kakesdam) Jaya, Jakarta, 1993
Komandan Pusat Pendidikan Kesehatan TNI – AD,1995 – 1999
Wakil Kepala Pusat Kesehatan TNI, 1999 – 2000
Kepala RSPAD Gatot Soebroto, 2000 – 2002
Dekan Fakultas Kedokteran UPN, Jakarta, 2000 – 2002
Wakil Ketua Tim Dokter Kepresidenan RI, 2000 – 2002
Direktur Kesehatan TNI Angkatan Darat (Dirkesad), 2002-2004
Wakil Ketua Tim Pemeriksaan kesehatan untuk calon Presiden dan calon Wakil Presiden RI Th.2004
DOSEN Pasca Sarjana FKM UI, Kajian Administrasi Rumah Sakit (KARS)
DOSEN Pasca Sarjana ,Prodi Biomedical Engineering, UI
DOSEN Pasca Sarjana,UEU, Prodi Magister Administrasi Rumah Sakit
DIREKTUR UTAMA RUMAH SAKIT MMC
ORGANISASI
Ketua Ikatan Rumah Sakit Jakarta Metropolitan (IRSJAM), 2000-2003
Ketua Umum Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia ( PERSI), 2003-2009
PRESIDENT OF ASIAN HOSPITAL FEDERATION ( AHF ) 2009 – 2011
Anggota Komnas FBPI.
Surveyor KARS
Ketua Umum PERMAPKIN
Ketua Komtap Bidang Kebijakan Kesehatan KADIN Indonesia
Angggota TNP2K.
Dewan Penyantun Perhimpunan Rumah Sakit Seluruh Indonesia ( PERSI)
Dewan Pakar IDI
Anggota Majelis Kehormatan Etik Kedokteran (MKEK) IDI Pusat
Tim Konsultan Institut Manajemen Risiko Klinis ( IMRK )
Anggota KNKPRS
Koordinator Bidang 1 : KAJIAN KESELAMATAN PASIEN, IKPRS- PERSI
Instruktur HOPE ( Hospital Preparedness for Emergencies and Disasters)
2
LANGKAH 4
( tujuh langkah menuju keselamatan pasien )
SISTEM PELAPORAN
INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
Dr. ADIB A YAHYA, MARS
KOMITE NASIONAL KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT
IMPLEMENTASI PATIENT SAFETY DI RUMAH SAKIT
DASAR HUKUM
UU.N0.44 TH.2009
Tentang Rumah Sakit :
Pasal 43 :(1) Rumah Sakit wajib menerapkan standar keselamatan pasien.
PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
NOMOR 1691/MENKES/PER/VIII/2011
TENTANG
KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT
STANDAR
KESELAMATAN PASIEN
PROGRAM
WHO PATIENT SAFETY
9 SOLUTIONS
TUJUH LANGKAH
MENUJU
KESELAMATAN PASIEN
RUMAH SAKIT
SASARAN
KESELAMATAN PASIEN
RUMAH SAKIT
IMPLEMENTASI PATIENT SAFETY
DI RUMAH SAKIT
P
E
N
I
L
A
I
A
N
KARS
Implementasi Keselamatan Pasien
* 7 LANGKAH MENUJU KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT
1. Bangun kesadaran akan nilai Keselamatan Pasien, 2. Pimpin dan dukung staf
anda, 3. Integrasikan aktivitas risiko, 4. Kembangkan sistem pelaporan,
5. Libatkan dan berkomunikasi dengan pasien, 6. Belajar dan berbagi pengalaman tentang KP,
7. Cegah cedera melalui implementasi sistem KP
*7 STANDAR KESELAMATAN PASIEN RS & AKREDITASI YAN KPRS
I. Hak pasien, II. Mendidik pasien dan keluarga, III. Keselamatan pasien dan
Asuhan Berkesinambungan, IV. Penggunaan metoda peningkatan kinerja, utk
melakukan evaluasi & meningkatkan KP, V. Peran kepemimpinan dalam
meningkatkan KP, VI. Mendidik staf tentang KP, VII.Komunikasi merupakan kunci
bagi staf untuk mencapai KP
*WHO – PATIENT SAFETY – 13 ACTION AREAS
1)Global Patient Safety Challenge, 2)Patients for PS, 3)Research for PS,
4)International, Classification for PS, 5)Reporting and Learning PS, 6)Solutions for PS,
7)High 5s, 8)Technology for PS, 9)Knowledge Management on PS,
10)Eliminate central line-associated bloodstream infections, 11)Education for
Safer Care, 12)The Safety Prize, 13) Medical Checklist
*6 SASARAN KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT
PEMBAHASAN
1. The Conceptual Framework For The International
Classification For Patient Safety
2. Towards Building Learning Organizations
3. Membangun Sistem Pelaporan Ikp
4. Pengisian Pelaporan Ikp
5. E-reporting
The Conceptual Framework
for the International Classification
for Patient Safety
The Conceptual Framework for the International
Classification for Patient Safety
The conceptual framework for the ICPS was designed to provide a
much needed method of organizing patient safety data and
information so that it can be aggregated and analyzed to:
• Compare patient safety data across disciplines, between
organizations, and across time and borders;
• Examine the roles of system and human factors in patient safety;
• Identify potential patient safety issues; and
• Develop priorities and safety solutions.
Introduction
The conceptual framework aims to provide a comprehensive
understanding of the domain of patient safety.
It aims to represent a continuous learning and improvement cycle
emphasizing identification of risk, prevention, detection, reduction of
risk, incident recovery and system resilience;\
The conceptual framework for the ICPS, consisting of 10 high level
classes:
1. Incident Type
2. Patient Outcomes
3. Patient Characteristics
4. Incident Characteristics
5. Contributing Factors/Hazards
6. Organizational Outcomes
7. Detection
8. Mitigating Factors
9. Ameliorating Actions
10. Actions Taken to Reduce Risk
Contributary Factors
Influencing
Clinical Practice
Organisational &
Corporate Culture
Management
Decisions/
Organisational
Processes
Latent Failures
Error
Producing
Conditions
Error
Violation
Producing
Conditions
Violation
Active Failures
( “sharp end “ )
1.
Patient factors.
2.
Task factors.
3.
Individual factors.
4.
Team factors
Designing ,
5.
Working conditions
Policy-making,
6.
Organisational factors
Communicating
7.
Institutional context.
(“BLUNT END”)
Planning,
Task
•Emergency
•Diagnose
•Examination
•Medication
•Patient care
Defence
Barriers
-Procedure
-Professionalism
-Team
-Individual
-Environment
-Equipment
Organisational accident model (Adapted from Reason, 1997)
The Conceptual Framework for the International Classification for Patient Safety
The classes incident type and patient outcomes are intended to
group patient safety incidents into clinically meaningful categories
A complex relationship exists between incident type and contributing
factors.
An incident always has a set of contributing factors.
Detection and mitigating factors together represent incident recovery
(i.e., secondary prevention).
Ameliorating actions are those used in the rescue phase of incident
recovery (i.e., tertiary prevention).
Detection, mitigating factors and ameliorating actions both influence
and inform the actions taken to reduce risk.
Actions taken to reduce risk represent the collective learning from the
information classified in all 10 classes necessary to result in system
improvement, reduction of risk and improvement in patient care.
Towards building
learning organizations
A patient safety incident is
an event or circumstance that
could have resulted, or did result,
in unnecessary harm to a
patient.
The use of the word
“unnecessary” in this definition
recognizes that errors, violation,
patient abuse and deliberately
unsafe acts occur in healthcare.
These are considered incidents.
Becoming a Learning Organization
One of the fundamental steps to achieving and sustaining improvement is
to become a learning organization.
.
In a learning organization, patient safety events are seen as opportunities
for learning and improvement.
Therefore,leaders in learning organizations adopt a transparent, nonpunitive
approach to reporting so that the organization can report to learn and can
collectively learn from patient safety events.
In order to become a learning organization, a hospital must have a fair and
just safety culture, a strong reporting system, and a commitment to put
that data to work by driving improvement.
Leaders, staff, licensed independent practitioners, and
patients in a learning organization realize that every patient
safety event (from minor events to events that cause major
harm to patients) must be reported.
When patient safety events are continuously reported,
experts within the hospital can define the problem, identify
solutions, achieve sustainable results, and disseminate the
changes or lessons learned to the rest of the hospital.
In a learning organization, the hospital provides staff with
information regarding improvements based on reported
concerns.
This helps foster trust that encourages further reporting.
The Trust-Report-Improve Cycle
Rationale for reporting in healthcare
When things go wrong in health care, it is
essential to understand:
■ – What happened?
■ – Why did it happen?
■ – What were the consequences?
■ – What can be done to mitigate the
harm caused by it?
■ – And, what can be done to avoid this
from happening again?
However, there are no common standards
for monitoring, reporting,classifying,
analyzing and interpreting patient safety
incident data
MEMBANGUN
SISTEM PELAPORAN IKP
DASAR
UU. No 44 th 2009 Tentang Rumah Sakit
Pasal 43 :
1.
2.
3.
4.
5.
RS wajib menerapkan Standar Keselamatan Pasien
Standar Keselamatan Pasien dilaksanakan melalui
pelaporan insiden, menganalisa & menetapkan pemecahan
masalah dlm rangka menurunkan angka KTD
RS melaporkan kegiatan ayat 2 kepada komite yang
membidangi keselamatan pasien yang ditetapkan Menteri
Pelaporan IKP pd ayat 2 dibuat secara anonim & ditujukan
utk mengkoreksi sistem dlm rangka meningkatkan
keselamatan pasien
Ketentuan lebih lanjut mengenai keselamatan pasien ayat 1
& ayat 2  Peraturan Menteri
PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
NOMOR 1691/MENKES/PER/VIII/2011 TENTANG
KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT,
Pasal 6 :
(1). Setiap rumah sakit wajib membentuk Tim Keselamatan
Pasien Rumah Sakit (TKPRS) yang ditetapkan oleh kepala
rumah sakit sebagai pelaksana kegiatan keselamatan
pasien.
(2). TKPRS sebagaimana dimaksud pada ayat (1) bertanggung
jawab kepada kepala rumah sakit.
(3). Keanggotaan TKPRS sebagaimana dimaksud pada ayat (1)
terdiri dari manajemen rumah sakit dan unsur dari profesi
kesehatan di rumah sakit
(4) TKPRS melaksanakan tugas:
a.
mengembangkan program keselamatan pasien di rumah sakit sesuai
dengan kekhususan rumah sakit tersebut;
b.
menyusun kebijakan dan prosedur terkait dengan program keselamatan
pasien rumah sakit;
c.
menjalankan peran untuk melakukan motivasi, edukasi, konsultasi,
pemantauan (monitoring) dan penilaian (evaluasi) tentang terapan
(implementasi) program keselamatan pasien rumah sakit;
d.
bekerja sama dengan bagian pendidikan dan pelatihan rumah sakit untuk
melakukan pelatihan internal keselamatan pasien rumah sakit;
e.
melakukan pencatatan, pelaporan insiden, analisa insiden serta
mengembangkan solusi untuk pembelajaran;
f.
memberikan masukan dan pertimbangan kepada kepala rumah sakit dalam
rangka pengambilan kebijakan Keselamatan Pasien Rumah Sakit; dan
g.
membuat laporan kegiatan kepada kepala rumah sakit.
TUJUAN PELAPORAN
INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
a. Tujuan Umum :
1) Menurunnya Insiden Keselamatan Pasien (KTD, KNC,
KTC dan KPC)
2) Meningkatnya mutu pelayanan dan keselamatan
pasien.
b. Tujuan Khusus :
1) Rumah Sakit (Internal)
a) Terlaksananya sistem pelaporan dan pencatatan insiden
keselamatan pasien di rumah sakit .
b) Diketahui penyebab insiden keselamatan pasien sampai pada
akar masalah
c) Didapatkannya pembelajaran untuk perbaikan asuhan kepada
pasien agar dapat mencegah kejadian yang sama dikemudian
hari.
2)
KKP-RS (Eksternal)
a) Diperolehnya data / peta nasional angka insiden keselamatan
pasien (KTD, KNC, KTC)
b) Diperolehnya pembelajaran untuk meningkatkan mutu
pelayanan dan keselamatan pasien bagi rumah sakit lain.
c) Ditetapkannya langkah-langkah praktis Keselamatan Pasien
untuk rumah sakit di Indonesia.
PENGERTIAN
1. Keselamatan Pasien / Patient Safety
Pasien bebas dari harm /cedera yang tidak seharusnya terjadi
atau bebas dari harm yang potensial akan terjadi (penyakit,
cedera fisik / sosial / psikologis, cacat, kematian dll), terkait
dengan pelayanan kesehatan.
Yang dimaksud dengan keselamatan pasien (patient safety)
adalah proses dalam suatu Rumah Sakit yang memberikan
pelayanan pasien yang lebih aman.
Termasuk di dalamnya asesmen risiko, identifikasi, dan
manajemen risiko terhadap pasien, pelaporan dan analisis
insiden, kemampuan untuk belajar dan menindaklanjuti insiden,
dan menerapkan solusi untuk mengurangi serta meminimalisir
timbulnya risiko.
(Penjelasan UU 44/2009 ttg RS pasal 43)
2. Keselamatan Pasien RS / Hospital Patient Safety
Suatu sistem dimana rumah sakit membuat asuhan pasien lebih
aman.
Hal ini termasuk: asesmen risiko; identifikasi dan pengelolaan hal
yang berhubungan dengan risiko pasien; pelaporan dan analisis
insiden; kemampuan belajar dari insiden dan tindak lanjutnya serta
implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya risiko. Sistem
ini mencegah terjadinya cedera yang disebabkan oleh kesalahan
akibat melaksanakan suatu tindakan atau tidak mengambil tindakan
yang seharusnya diambil.
(KKPRS-PERSI Tahun 2005)
PERATURAN MENTERI KESEHATAN REPUBLIK INDONESIA
NOMOR 1691/MENKES/PER/VIII/2011
TENTANG
KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT
Keselamatan pasien rumah sakit adalah suatu sistem
dimana rumah sakit membuat asuhan pasien lebih
aman yang meliputi asesmen risiko, identifikasi dan
pengelolaan hal yang berhubungan dengan risiko
pasien, pelaporan dan analisis insiden, kemampuan
belajar dari insiden dan tindak lanjutnya serta
implementasi solusi untuk meminimalkan timbulnya
risiko dan mencegah terjadinya cedera yang disebabkan
oleh kesalahan akibat melaksanakan suatu tindakan
atau tidak mengambil tindakan yang seharusnya diambil.
3. Insiden Keselamatan Pasien (IKP) / Patient Safety Incident
Setiap kejadian atau situasi yang dapat mengakibatkan atau
berpotensi mengakibatkan harm / cedera yang tidak seharusnya
terjadi.
JENIS IKP : KPC,KNC,KTC,KTD
JENIS IKP
1- “KONDISI POTENSIAL CIDERA – KPC “ (A reportable circumstance / SITUASI ATAU KONDISI
YANG PERLU DILAPORKAN ) :
ADALAH SUATU SITUASI / KONDISI YANG SANGAT BERPOTENSI UNTUK
MENIMBULKAN CIDERA, TETAPI BELUM TERJADI INSIDEN
CONTOH :
- ICU YANG SANGAT SIBUK TETAPI JUMLAH PERSONIL SELALU KURANG /
UNDERSTAFFED
- PENEMPATAN DEFIBRILLATOR DI IGD TERNYATA DIKETAHUI BAHWA ALAT
TERSEBUT RUSAK, WALAUPUN BELUM DIPERLUKAN.
2 – “KEJADIAN NYARIS CIDERA – KNC“ ( A near miss ) :
ADALAH TERJADINYA INSIDEN YANG BELUM SAMPAI TERPAPAR / TERKENA PASIEN.
CONTOH :
- UNIT TRANSFUSI DARAH SUDAH TERPASANG PADA PASIEN YANG SALAH, TETAPI
KESALAHAN TERSEBUT SEGERA DIKETAHUI SEBELUM TRANSFUSI DIMULAI.
3 – “KEJADIAN TIDAK CIDERA – KTC” (A no harm incident ) :
ADALAH SUATU INSIDEN YANG SUDAH TERPAPAR KE PASIEN TETAPI TIDAK TIMBUL
CIDERA.
CONTOH :
- DARAH TRANSFUSI YANG SALAH SUDAH DIALIRKAN TETAPI TIDAK TIMBUL GEJALA
INKOMPATIBILITAS.
4 – “KEJADIAN TIDAK DIHARAPKAN” ( A harmful incident / adverse event) :
ADALAH INSIDEN YANG MENGAKIBATKAN CIDERA PADA PASIEN.
CONTOH :
TRANSFUSI YANG SALAH MENGAKIBATKAN PASIEN MENINGGAL KARENA REAKSI
HEMOLYSIS.
Pasien
tidak terpapar
Near Miss
(NM)
(KNC=Kejadian NYARIS CIDERA)
- ERROR, diket, dibatalkan (prevention)
Proses of Care
Error
-Kesalahan proses
-Dpt dicegah
-Pelaks Plan action
tdk komplit
-Pakai Plan action yg
salah
-Krn berbuat :
commission
-Krn tidak berbuat :
omission
Tidak
cidera
No Harm Event
(KTC=Kejadian TIDAK CIDERA)
Pasien
terpapar
- Dpt obat “c.i.”, tdk timbul (chance)
- Dpt obat “c.i.”, diket, beri anti-nya
(mitigation)
Pasien
cidera
Adverse Event
(AE)
(KTD=Kejadian TIDAK DIHARAPKAN)
significant
potential for harm
situation
Tidak
cidera
reportable
circumstance
(KPC=KONDISI POTENSIAL CIDERA)
Proses of Care
Non Error
Pasien
terpapar
Pasien
cidera
Adverse
Reaction
(KTD=Kejadian Tdk Diharapkan)
-TIDAK Dpt dicegah
4. Kejadian Sentinel (Sentinel Event) :
Suatu KTD yg mengakibatkan kematian atau cedera yg serius;
biasanya dipakai utk kejadian yg sangat tdk diharapkan atau
tidak dapat diterima seperti : operasi pada bagian tubuh yg
salah.
Pemilihan kata “sentinel” terkait dgn keseriusan cedera yg
terjadi (mis. Amputasi pd kaki yg salah, dsb) shg pecarian fakta
terhadap kejadian ini mengungkapkan adanya masalah yg
serious pd kebijakan & prosedur yg berlaku.(KKP-RS)
5.
Laporan insiden keselamatan pasien RS (Internal)
Pelaporan secara tertulis setiap kejadian nyaris cedera (KNC) atau
kejadian tidak diharapkan (KTD) atau kejadian tidak cedera (KTC)
atau kondisi potensial cedera (KPC) yang menimpa pasien.
6.
Laporan insiden keselamatan pasien ke KKP-RS (Eksternal) :
Pelaporan secara anonim dan tertulis maupun secara elektronik ke
KKP-RS setiap kejadian tidak diharapkan (KTD) atau kejadian
nyaris cedera (KNC) atau kejadian tidak cedera (KTC) atau Sentinel
Event yang terjadi pada pasien, setelah dilakukan analisa
penyebab, rekomendasi dan solusinya.
7.Faktor Kontributor
Adalah keadaan, tindakan, atau faktor yang mempengaruhi dan
berperan dalam mengembangkan dan atau meningkatkan risiko
suatu kejadian (misalnya pembagian tugas yang tidak sesuai
kebutuhan).
Contoh :
a. Faktor kontributor di luar organisasi (eksternal)
b. Faktor kontributor dalam organisasi (internal) misal tidak
adanya prosedur
c.
Faktor kontributor yang berhubungan dengan petugas (kognitif
atau perilaku petugas yang kurang, lemahnya supervisi,
kurangnya team work atau komunikasi)
d. Faktor kontributor yang berhubungan dengan keadaan pasien.
8. Analisis Akar Masalah/ Root Cause Analysis (RCA)
Adalah suatu proses berulang yang sistematik dimana faktor-faktor
yang berkontribusi dalam suatu insiden diidentifikasi dengan
merekonstruksi kronologis kejadian menggunakan pertanyaan
‘mengapa' yang diulang hingga menemukan akar penyebabnya
dan penjelasannya. Pertanyaan ‘mengapa' harus ditanyakan
hingga tim investigator mendapatkan fakta, bukan hasil spekulasi.
PELAPORAN INSIDEN
Mengapa pelaporan insiden penting?
Karena pelaporan akan menjadi awal proses pembelajaran
untuk mencegah kejadian yang sama terulang kembali.
Bagaimana memulainya ?
Dibuat suatu sistem pelaporan insiden di rumah sakit meliputi
kebijakan, alur pelaporan, formulir pelaporan dan prosedur
pelaporan yang harus disosialisasikan pada seluruh karyawan.
Apa yang harus dilaporkan ?
Insiden yang dilaporkan adalah kejadian yang sudah terjadi,
potensial terjadi ataupun yang nyaris terjadi.
Siapa yang membuat Laporan Insiden ?
Siapa saja atau semua staf RS yang pertama menemukan
kejadian/insiden
Siapa saja atau semua staf yang terlibat dalam kejadian/insiden
Bagaimana cara membuat Laporan Insiden (Incident Report) ?
Karyawan diberikan pelatihan mengenai sistem pelaporan
insiden mulai dari maksud, tujuan dan manfaat laporan, alur
pelaporan, bagaimana cara mengisi formulir laporan insiden, kapan
harus melaporkan, pengertian-pengertian yang digunakan dalam
sistem pelaporan dan cara menganalisa laporan.
ALUR PELAPORAN
1.
ALUR PELAPORAN INSIDEN KE TIM KP di RS (Internal)
a. Apabila terjadi suatu insiden (baik IKP maupun insiden lainnya)
di rumah sakit, wajib segera ditindak lanjuti (ditangani) untuk
mengurangi dampak / akibat yang tidak diharapkan.
b. Setelah ditindaklanjuti, segera dilaporkan kepada Atasan
langsung pada kesempatan pertama.
(Paling lambat dalam 1 jam); jangan menunda laporan.
c. Atasan langsung pelapor akan menentukan apakah
insiden/kecelakaan yang dilaporkan termasuk IKP.kecelakaan
K3,masalah keamanan atau insiden yang lainnya. (Atasan
langsung disepakati sesuai keputusan Manajemen : Supervisor / Kepala Bagian / Instalasi/ Departemen / Unit).
d. Apabila insiden yang dilaporkan termasuk IKP, Atasan langsung
akan menganalisa laporan dengan melakukan grading risiko
terhadap insiden yang dilaporkan tsb.
e. Hasil grading akan menentukan bentuk investigasi dan analisa yang
akan dilakukan sebagai berikut :
Grade biru : Investigasi sederhana oleh Atasan langsung, waktu
maksimal 1 minggu.
Grade hijau : Investigasi sederhana oleh Atasan langsung, waktu
maksimal 2 minggu
Grade kuning : Investigasi komprehensif / Analisis akar masalah /
RCA oleh Tim KP di RS, waktu maksimal 45 hari
Grade merah : Investigasi komprehensif / Analisis akar masalah /
RCA oleh Tim KP di RS, waktu maksimal 45 hari.
f. Setelah selesai melakukan investigasi sederhana, laporan hasil
investigasi dan laporan insiden dilaporkan ke Tim KP di RS .
g. Tim KP di RS akan menganalisa kembali hasil
Investigasi dan Laporan insiden untuk menentukan
apakah perlu dilakukan investigasi lanjutan (RCA)
dengan melakukan Regrading.
h. Untuk grade Kuning / Merah, Tim KP di RS akan
melakukan Analisis akar masalah / Root Cause
Analysis (RCA)
i. Setelah melakukan RCA, Tim KP di RS akan membuat
laporan dan Rekomendasi untuk perbaikan serta
"Pembelajaran" berupa : Petunjuk / "Safety alert"
untuk mencegah kejadian yang sama terulang
kembali.
j. Hasil RCA, rekomendasi dan rencana kerja
dilaporkan kepada Direksi
k. Rekomendasi untuk "Perbaikan dan Pembelajaran"
diberikan umpan balik kepada unit kerja terkait serta
sosialisasi kepada seluruh unit di Rumah Sakit
l. Unit Kerja membuat analisa dan trend kejadian di
satuan kerjanya masing – masing
m. Monitoring dan Evaluasi Perbaikan oleh Tim KP di
RS.
2. ALUR PELAPORAN INSIDEN KE KKP-RS - KOMITE
KESELAMATAN PASIEN RUMAH SAKIT (Eksternal)
a. Laporan hasil investigasi sederhana / analisis akar masalah / RCA
yang terjadi pada pasien dilaporkan oleh Tim KP RS (internal) ke
Pimpinan RS untuk selanjutnya dilaporkan ke KKP-RS dengan
mengisi Formulir Laporan Eksternal Insiden Keselamatan Pasien.
Laporan dikirim ke KKP-RS lewat POS atau KURIR ke alamat :
Sekretariat KKP-RS
SUBDIT. RS PENDIDIKAN DIT. BUKR
d/a Jl. H.R. Rasuna Said Blok X5 Kavling 9, Lantai 5 Ruang 507,
Kotak Pos 3097, 1196 Jakarta 12950
Telepon / fax : (021) 5274915
b. Laporan insiden secara elektronik (e-reporting) ke KKP-RS dapat
dilakukan melalui website resmi KKP-RS : www.buk.depkes.go.id
1 : Lengkapi laporan ditempat Kejadian
ALUR
INVESTIGASI
INSIDEN
Reporting
2 : Ka Bgn membuat Grading Awal
3a Low
3b Moderate
3c High
3d Extreme
Ka Bgn / Unit
4a
Investigasi
Sederhana
1 minggu
4b
Investigasi
Sederhana
2 minggu
Tim
4c
Investigasi
Komprehensif / AAM
(RCA)
Max : 45 hari (1,5 bln)
5 Tim Keselamatan Pasien RS
•Menganalisa Grading / Regrading
6 Membuat Materi
untuk
Pembelajaran
Lap Berkala
Ke Komite
Medik
Investigasi
& Analisa
REDESIGN
SYSTEM
Feedback bulanan ke Unit
terkait
(Insiden yg sdh diupdate untuk
membuat Trend Analisis
Semua unit pelayanan / Instalasi
ALUR PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
YANG PERTAMA
MENGETAHUI
KEJADIAN /
PELAPOR
KEJADIAN
KEPALA UNIT
TKPRS
DIREKTUR
RS
KKPRS
KEMKES
LAPORAN
KEJADIAN
ANALISA
KEJADIAN
LAPORAN
IKPRS
LAPORAN
IKPRS
LAPORAN
IKPRS
IKPRS
TINDAKAN
BANTUAN
GRADING
BIRU /
HIJAU
ANALISA /
REGRADING
MERAH /
KUNING
1.PETA IINSIDEN
2.SOLUSI UMUM
RCA
INVESTIGASI
SEDERHANA
REKOMENDASI
REKOMENDAS
I
KEBIJAKAN
PEMBELAJARAN / REDESAIN SISTEM
KEBIJAKAN
KESEHATAN
ANALISIS
MATRIKS GRADING RISIKO
Penilaian matriks risiko adalah suatu metode analisa
kualitatif untuk menentukan derajat risiko suatu insiden
berdasarkan Dampak dan Probabilitasnya.
a.
Dampak (Consequences)
Penilaian dampak / akibat suatu insiden adalah
seberapa berat akibat yang dialami pasien mulai
dari tidak ada cedera sampai meninggal
b. Probabilitas / Frekuensi / /Likelihood
Penilaian tingkat probabilitas / frekuensi risiko
adalah seberapa seringnya insiden tersebut terjadi
Penilaian Dampak Klinis / Konsekuensi / Severity
Tingkat
Risiko
Deskripsi
1
Tidak signifikan
2
Minor
3
Moderat
4
Mayor
5
Katastropik
Dampak
Tidak ada cedera

Cedera ringan mis. Luka lecet

Dapat diatasi dengan pertolongan pertama,

Cedera sedang mis. Luka robek

Berkurangnya fungsi motorik/sensorik/ psikologis atau intelektual
(reversibel), tidak berhubungan dengan penyakit.

Setiap kasus yang memperpanjang perawatan

Cedera luas / berat mis. Cacad, lumpuh

Kehilangan fungsi motorik/sensorik/psikologis atau intelektual
(irreversibel), tidak berhubungan dengan penyakit.
Kematian yang tidak berhubungan dengan perjalanan penyakit
Penilaian Probabilitas / Frekuensi
TINGKAT RISIKO
DESKRIPSI
1
Sangat jarang / Rare (>5 thn/kali)
2
Jarang / Unlikely (>2-5 thn/kali)
3
Mungkin / Possible (1-2 thn/kali)
4
Sering / Likely (Bebrp kali /thn)
5
Sangat sering / Almost certain (Tiap minggu /bulan)
MATRIX ASSESSMENT
Potencial Concequences / Impact
Likelihood /
Probability
Insignificant
1
Minor
2
Moderate
3
Major
4
Catastropic
5
Almost certain
(Tiap mgg /bln)
5
Moderate
Moderate
High
Extreme
Extreme
Likely (Bebrp x /thn)
4
Moderate
Moderate
High
Extreme
Extreme
Posible (1-2 thn/x)
3
Low
Moderate
High
Extreme
Extreme
Unlikely (2-5 thn/x)
2
Low
Low
Moderate
High
Extreme
Rare (>5 thn/x)
1
Low
Low
Moderate
high
Extreme
ACTION :
Can be
manage by
procedure
Clinical Manager / Lead
Clinician should
assess the
consequences againts
cost of treating the risk
Detailed review &
urgent treatment
should be
undertaken by
senior management
Immediate review
& action required
at Board level.
Director must be
informed
Tindakan sesuai Tingkat dan bands risiko
Level / Bands
Tindakan
Risiko ekstrim, dilakukan RCA paling lama 45 hari
Extreme (sangat tinggi)
Membutuhkan tindakan segera, perhatian sampai ke Direktur,
Risiko tinggi, dilakukan RCA paling lama 45 hari Kaji dengan detil &
High (tinggi)
perlu tindakan segera serta membutuhkan perhatian top manajemen,
Risiko sedang, dilakukan investigasi sederhana paling lama 2 minggu.
Moderate (sedang)
Manajer / Pimpinan Klinis sebaiknya menilai dampak terhadap biaya
dan kelola risiko
Low (rendah)
Risiko rendah, dilakukan investigasi sederhana paling lama 1 minggu
diselesaikan dengan prosedur rutin
Komite Keselamatan Pasien
Rumah Sakit
Mengapa
Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit
(Sifat : Nasional)
 Belajar dari dunia Aviation dan Occupational Health & Safety, “KTD”
berupa kecelakaan penerbangan, kecelakaan kerja menurun, karena
dilakukan SENTRALISASI dalam hal : kebijakan, penanganan
pelaporan, kajian / analisis. Contoh : badan FAA (Federal Aviation
Agency), OHSA (Occupational Health & Safety Administration)
 Pada Keselamatan Pasien, contoh badan berperan sentral : di
Inggris NPSA (National Patient Safety Agency), Amerika : peran
sentral pada AHRQ (Agency for Healthcare Research & Quality),
Australia : Australian Council for Safety & Quality in Health Care,
Kanada : NSCPS (National Steering Committee on Patient Safety),
Malaysia : Patient Safety Council, dsb.
 Di Indonesia : Komite Keselamatan Pasien Rumah Sakit, dibentuk
oleh PERSI melalui keputusan Raker di Surabaya Maret 2005, SK
Pembentukan tgl 1 Juni 2005 & KP-RS dicanangkan Menteri
Kesehatan pd tgl 21 Agustus 2005 pada Seminar Nasional PERSI di
Jakarta.
KEBERHASILAN PELAPORAN
IKP
“BARIER“ PELAPORAN
Sense of Failure
Fear of Blame
Report being used out of the contex
Fear of increase medico legal risk
Benefits of reporting are unclear
Lack of resources
Not my job
Lack of clear definitions
Difficulty in reporting
DO & DON’T
– JANGAN melaporkan incident lebih dari 48 jam
– JANGAN menunda incident report dengan alasan di
follow up atau ditanda tangani
– JANGAN menambah catatan medis pasien bila telah
tercatat dalam incident report
– JANGAN meletakkan incident report sebagai bagian
dari rekam medik pasien
– JANGAN membuat copy incident report untuk alasan
apapun
– CATATLAH keadaan yang tidak diantisipasi
PENGISIAN LAPORAN
INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
(Internal dan Eksternal)
(38 hal)
Formulir Laporan Insiden terdiri dari dua macam :
a. Formulir Laporan Internal Insiden Keselamatan Pasien
Adalah Formulir Laporan yang dilaporkan ke Tim KP di RS dalam
waktu maksimal 2 x 24 jam / akhir jam kerja / shift. Laporan berisi :
data pasien, rincian kejadian, tindakan yang dilakukan saat terjadi
insiden, akibat insiden, pelapor dan penilaian grading.
b. Formulir Laporan Eksternal iInsiden Keselamatan Pasien
Adalah Formulir Laporan yang dilaporkan ke KKP-RS setelah
dilakukan analisis dan investigasi.
PENGISIAN FORMULIR LAPORAN EKSTERNAL IKP
KODE RS
Kode RS bersifat unik dan rahasia. Setiap RS akan diberikan kode
khusus untuk pengiriman laporan insiden ke KKP-RS.
Cara mendapatkan Kode RS :
Rumah Sakit harus mengisi terlebih dahulu Form data RS yang
dapat diakses lewat www.yankes.kemkes.go.id dan Kode RS akan
dikirimkan secara online .
Kode RS ini juga berfungsi sebagai username dalam e-reporting.
Form Laporan
I. DATA RS (Form Laporan Eksternal IKP)
1. Kepemilikan RS
Dipilih salah satu sesuai Kepemilikan RS : (jelas)
2. Jenis RS
Dipilih salah satu sesuai Tipe RS :
Umum atau Khusus, Bila Khusus pilih lagi : mis. RSIA, RS khusus THT, RS
khusus Ortopedi.
3. Kelas RS
Dipilih salah satu sesuai Kelas RS : A, B, C, atau D
4. Kapasitas tempat tidur
Diisi jumlah tempat tidur dengan box bayi
5. Propinsi (lokasi RS)
Diisi nama propinsi dimana lokasi RS berada.
6. Tanggal Laporan dikirim ke KKP-RS
Diisi tanggal saat laporan dikirim via pos / kurir / e-report ke KKP-RS
II. DATA PASIEN
Data Pasien : Nama, No Medical Record dan No Ruangan, hanya diisi di
Formulir Laporan Internal :
Nama Pasien : (bisa diisi initial mis : Tn AR, atau NY SY) No MR :
(jelas)
Ruangan
: diisi nama ruangan dan nomor kamar misal : Ruangan
Melati kamar 301
Data Pasien : Umur, Jenis Kelamin, Penanggung biaya, Tgl masuk RS
dan jam diisi di Formulir Laporan Internal dan Eksternal (lihat = Lampiran
Formulir Laporan IKP)
Umur
: Pilih salah satu (jelas)
Jenis Kelamin
: Pilih salah satu (jelas)
Penanggung biaya pasien
: Pilih salah satu (jelas)
Tanggal masuk RS dan jam
: (jelas)
III. RINCIAN KEJADIAN
1.
Tanggal dan waktu insiden
Diisi tanggal dan waktu saat insiden (KTD / KNC / KTC) terjadi. Buat
prosedur pelaporan agar tanggal dan waktu insiden tidak lupa :
insiden harus dilaporkan paling lambat 2 x 24 jam atau pada akhir jam
kerja / shift.
2.
Insiden
Diisi insiden misal :
Pasien jatuh , salah identifikasi pasien , salah pemberian obat, salah
dosis obat, salah bagian yang dioperasi, dll.
3.
Kronologis insiden
Diisi ringkasan insiden mulai saat sebelum kejadian sampai terjadinya
insiden.
Kronologis harus sesuai kejadian yang sebenarnya, bukan pendapat /
asumsi pelapor.
4.
Jenis insiden
Pilih salah satu Insiden Keselamatan Pasien (IKP) : KTD / KNC / KTC
5. Orang pertama yang melaporkan Insiden
Pilih salah satu pelapor yang paling pertama melaporkan terjadinya insiden
Misal : petugas / keluarga pasien dll
6. Insiden menyangkut pasien :
Pilih salah satu : Pasien rawat inap / Pasien rawat jalan / Pasien UGD
7. Tempat / Lokasi
Tempat pasien berada, misal ruang rawat inap, ruang rawat jalan, UGD
8. Insiden sesuai kasus penyakit / spesialisasi
Pasien dirawat oleh Spesialisasi ? (Pilih salah satu)
Bila kasus penyakit / spesialisasi lebih dari satu, pilih salah satu yang
menyebabkan insiden.
Misal : Pasien dengan gastritis kronis dirawat oleh Dokter Spesialis
Penyakit Dalam, dikonsulkan ke Dokter Spesialis Bedah dengan suspect
Appendicitis. Saat appendectomy terjadi insiden, tertinggal kassa, maka
penanggung jawab kasus adalah : Dokter Spesialis Bedah.
Bila dirawat oleh dokter umum : isi Lain-lain : umum
9. Unit / Departemen yang menyebabkan insiden
Adalah unit / Departemen yang menjadi penyebab terjadinya insiden
Misalnya :
a.
Pasien DHF ke UGD, diperiksa laboratorium, ternyata hasilnya salah interpretasi.
Insiden
: salah hasil lab. pada pasien DHF
Jenis Insiden
: KNC (tidak terjadi cedera)
Tempat / Lokasi
: UGD
Spesialisasi
: Kasus Penyakit Dalam
Unit penyebab
: Laboratorium
b.
Pasien anak berobat ke poliklinik, diberikan resep, ternyata terjadi kesalahan
pemberian obat oleh petugas farmasi. Hal ini diketahui setelah pasien pulang. Ibu
pasien datang kembali ke Farmasi untuk menanyakan obat tersebut.
Insiden
: Salah pemberian obat untuk pasien anak
Jenis Insiden
: KNC (tidak terjadi cedera)
Tempat / Lokasi
: Farmasi
Spesialisasi
: Kasus Anak
Unit penyebab
: Farmasi
c.
Pasien THT akan dioperasi telinga kiri tapi ternyata yang dioperasi telinga kanan.
Hal ini terjadi karena tidak dilakukan pengecekan ulang bagian yang akan dioperasi
oleh petugas kamar operasi
Insiden
: Salah bagian yang dioperasi : telinga kiri, seharusnya kanan
Jenis Insiden
: KTD (terjadi cedera)
Tempat / Lokasi
: kamar operasi
Spesialisasi
: Kasus THT
Unit penyebab
: Instalasi Bedah
10. Akibat insiden
Pilih salah satu : (lihat tabel matriks grading risiko)
Kematian : jelas
Cedera irreversible / cedera berat :
kehilangan fungsi motorik, sensorik atau psikologis secara permanen
misal lumpuh, cacat.
Cedera reversible / cedera sedang :
kehilangan fungsi motorik, sensorik atau psikologis tidak permanen misal
luka robek
Cedera ringan :
cedera / luka yang dapat diatasi dengan pertolongan pertama tanpa harus
di rawat misal luka lecet.
Tidak ada cedera, tidak ada luka
11. Tindakan yang dilakukan segera setelah insiden
Ceritakan penanganan / tindakan yang saat itu dilakukan agar insiden yang
sama tidak terulang lagi.
12. Tindakan dilakukan oleh
Pilihlah salah satu :
- Bila dilakukan Tim : sebutkan timnya terdiri dari siapa saja
misal ; dokter, perawat.
- Bila dilakukan petugas lain : sebutkan misal ; analis, asisten
radiografer, bidan.
apoteker,
13. Apakah Insiden yang sama pernah terjadi di unit kerja lain?
Jika Ya, lanjutkan dengan mengisi pertanyaan dibawahnya yaitu :
- Waktu kejadian : isi dalam bulan / tahun.
- Tindakan yang telah dilakukan pada unit kerja tersebut untuk mencegah
terulangnya kejadian yang sama. Jelaskan.
IV.
TIPE INSIDEN
Untuk mengisi tipe insiden, harus melakukan analisis
dan investigasi terlebih dahulu.
Insiden terdiri dari : tipe insiden dan subtipe insiden
yang dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
Tipe Insiden
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.
Administrasi Klinis
Proses / Prosedur klinis
Dokumentasi
Infeksi Nosokomial
Proses Medikasi / Cairan Infus
Darah / Produk darah
Gizi / Nutrisi
Oxigen / Gas medis
Alat Medis
Perilaku pasien
Pasien jatuh
Pasien Kecelakaan
Infrastruktur / Sarana / Bangunan
Sumber daya / Manajemen
Laboratorium
Pasien
V. ANALISA PENYEBAB INSIDEN DAN REKOMENDASI
Penyebab insiden dapat diketahui setelah melakukan investigasi dan
analisa baik investigasi sederhana (simple investigation) maupun
investigasi komprehensif (root cause analyisis).
Penyebab insiden terbagi dua yaitu :
1. Penyebab langsung (immediate / direct cause)
Penyebab yang langsung berhubungan dengan insiden /
dampak terhadap pasien
2. Akar masalah (root cause).
Penyebab yang melatarbelakangi penyebab langsung (underlying
cause)
FAKTOR KONTRIBUTOR, KOMPONEN &
SUBKOMPONEN
Faktor kontributor adalah faktor yang melatarbelakangi
terjadinya insiden.
Penyebab insiden dapat digolongkan berdasarkan
penggolongan faktor Kontributor seperti terlihat pada
tabel dibawah ini.
Faktor kontributor dapat dipilih lebih dari satu.
Faktor Kontributor
1. FAKTOR KONTRIBUTOR EKSTERNAL / DI LUAR RS
2. FAKTOR KONTRIBUTOR ORGANISASI & MANAJEMEN
3. FAKTOR KONTRIBUTOR LINGKUNGAN KERJA
4. FAKTOR KONTRIBUTOR TIM
5. FAKTOR KONTRIBUTOR PETUGAS
6. FAKTOR KONTRIBUTOR TUGAS
7. FAKTOR KONTRIBUTOR PASIEN
8. FAKTOR KONTRIBUTOR KOMUNIKASI
1. FAKTOR KONTRIBUTOR EKSTERNAL / DI LUAR RS
Komponen :
Regulator dan Ekonomi
Peraturan & Kebijakan Kemkes
Peraturan Nasional
Hubungan dengan Organisasi lain
2.
FAKTOR KONTRIBUTOR ORGANISASI & MANAJEMEN
Komponen
Organisasi & Manajemen
SubKomponen
a. Struktur Organisasi
b. Pengawasan
c. Jenjang Pengambilan Keputusan
Kebijakan, Standar & Tujuan
a. Tujuan & Misi
b. Penyusunan Fungsi Manajemen
c. Kontrak Service
d. Sumber Keuangan
e. Pelayanan Informasi
f. Kebijakan diklat
g. Prosedur & Kebijakan
h. Fasilitas & Perlengkapan
i. Manajemen Risiko
j. Manajemen K3
k. Quality Improvement
Administrasi
Budaya Keselamatan
Sistim Administrasi
a. Attitude kerja
b. Dukungan manajemen oleh seluruh staf
SDM
a. Ketersediaan
Diklat
b. Tingkat Pendidikan & Keterampilan Staf yang berbeda
c. Beban Kerja yang optimal
Manajemen Training Pelatihan / Refreshing
3. FAKTOR LINGKUNGAN KERJA
Komponen
Desain dan Bangunan
SubKomponen
a. Manajemen Pemeliharaan
b. Penilaian Ergonomik
c. Fungsionalitas
Lingkungan
a. Housekeeping
b. Pengawasan Lingkungan Fisik
c. Perpindahan Pasien antar Ruangan
Peralatan / sarana / prasarana
a. Malfungsi Alat
b. Ketidaktersediaan
c. Manajemen Pemeliharaan
d. Fungsionalitas
e. Desain, Penggunaan & Pemeliharaan Peralatan
4. FAKTOR KONTRIBUTOR : TIM
Komponen
Supervisi & Konsultasi
SubKomponen
a. Adanya kemauan staf junior berkomunikasi
b. Cepat Tanggap
Konsistensi
a. Kesamaan tugas antar profesi
b. Kesamaan tugas antar staf yang setingkat
Kepemimpinan & Tanggung Jawab
a. Kepemimpinan Efektif
b. Job Desc Jelas
Respon terhadap Insiden
Dukungan peers setelah insiden
5. FAKTOR KONTRIBUTOR : PETUGAS
Komponen
Kompetensi
Stressor Fisik dan Mental
SubKomponen
a.
Verifikasi Kualifikasi
b.
Verifikasi Pengetahuan & Keterampilan
a.
Motivasi
b.
Stresor Mental: efek beban kerja beban mental
c.
Stresor Fisik: Efek beban kerja = Gangguan Fisik
6. FAKTOR KONTRIBUTOR : TUGAS
Komponen
Ketersediaan SOP
SubKomponen
a. Prosedur Peninjauan & Revisi SPO
b. Ketersediaan SPO
c. Kualitas Informasi
d. Prosedur Investigasi
Ketersediaan & akurasi hasil test
a. Test Tidak Dilakukan
b. Ketidaksesuaian antara interpretasi hasil test
Faktor Penunjang dalam validasi alat medis
a. Ketersediaan, penggunaan, reliabilitas
b. Kalibrasi
Desain Tugas
Penyelesaian tugas tepat waktu dan sesuai SPO
7. FAKTOR KONTRIBUTOR : PASIEN
Komponen
Kondisi
Personal
SubKomponen
Penyakit yang kompleks, berat, multikomplikasi
a. Kepribadian
b. Bahasa
c. Kondisi Sosial
d. Keluarga
Pengobatan
Riwayat
Mengetahui risiko yang berhubungan dengan pengobatan
a. Riwayat Medis
b. Riwayat Kepribadian
c. Riwayat Emosi
Hubungan Staf dan Pasien
Hubungan yang baik
8. FAKTOR KONTRIBUTOR KOMUNIKASI
Komunikasi Verbal
a. Komunikasi antar staf junior dan senior
b. Komunikasi antar Profesi
c. Komunikasi antar Staf dan Pasien
d. Komunikasi antar Unit Departemen
Komunikasi Tertulis
Ketidaklengkapan Informasi
V. ANALISA PENYEBAB INSIDEN
Dalam pengisian penyebab langsung atau akar penyebab dapat
menggunakan Faktor kontributor (bisa pilih lebih dari 1, petunjuk pengisian
lihat buku pedoman).
a. Faktor Eksternal / di luar RS
b. Faktor Organisasi dan Manajemen
c. Faktor Lingkungan kerja
d. Faktor Tim
e. Faktor Petugas & Kinerja
f. Faktor Tugas
g. Faktor Pasien
h. Faktor Komunikasi
1. Faktor penyebab langsung (Direct / Proximate/ Immediate Cause)
..................................................................................................................................................................
2. Faktor akar penyebab masalah (underlying  root cause)
..................................................................................................................................................................
..................................................................................................................................................................
3. Rekomendasi / Solusi
No
Akar masalah
Rekomendasi / Solusi
1
2
3
4
NB. * = pilih satu jawaban, kecuali bila berpendapat lain.
Saran : baca Pedoman Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP)
Contoh :
Pasien mengalami luka bakar saat dilakukan fisioterapi. Petugas fisioterapi
adalah petugas yang baru bekerja tiga bulan di RS X. Hasil investigasi
ditemukan :
1. Penyebab langsung (Direct / Proximate/ Immediate Cause)
Peralatan / sarana / prasarana : intensitas berlebihan pada alat
tranducer
Petugas : fisioterapis kurang memahami prosedur penggunaan alat
2. Akar penyebab masalah (underlying root cause)
Peralatan/sarana/prasarana : Manajemen pemeliharaan / maintenance
alat tidak ada
Manajemen (Diklat) : tidak pernah diberikan training dan orientasi
3. Rekomendasi / Solusi Bisa dibagi atas :
Jangka pendek
Jangka menengah
Jangka panjang
Formulir Laporan
LAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
(INTERNAL)
RAHASIA, TIDAK BOLEH DIFOTOCOPY, DILAPORKAN MAKSIMAL 2 x 24 JAM
Rumah Sakit ...................................
LAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
(INTERNAL)
I. DATA PASIEN
Nama
:
.....................................................................................................................
No MR
:
.................................................Ruangan : .............................................
Umur
: …. Bulan …. Tahun
Kelompok Umusr*
:
 0-1 bulan
 > 1 bulan - 1 tahun
 > 1 tahun - 5 tahun
 > 5 tahun - 15 tahun
 > 15 tahun - 30 tahun
 > 30 tahun - 65 tahun
 > 65 tahun
Jenis kelamin
:
 Laki-laki
 Perempuan
Penanggung biaya pasien :
 Pribadi
 Asuransi Swasta
 Pemerintah
 Perusahaan*
 BPJS
 Lain-lain
Tanggal Masuk RS
: ......................................................... Jam ......................................
II.
RINCIAN KEJADIAN
1.
Tanggal dan Waktu Insiden
Tanggal : .............................................................Jam ......................................
2.
Insiden : ................................................................................................................
3.
Kronologis Insiden
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
4.
Jenis Insiden* :
 Kejadian Nyaris Cedera / KNC
(Near miss)
Kejadian Tidak diharapkan / KTD (Adverse Event) / Kejadian Sentinel (Sentinel Event)
 Kejadian Tidak Cedera / KTC
5.
Orang Pertama Yang Melaporkan Insiden*
 Karyawan : Dokter / Perawat / Petugas lainnya
 Pasien
 Keluarga / Pendamping pasien
 Pengunjung
 Lain-lain..................................................................................................(sebutkan)
6. Insiden menyangkut pasien :
 Pasien rawat inap
 Pasien rawat jalan
 Pasien UGD
 Lain-lain .............................................................................................. (sebutkan)
7. Tempat Insiden
Lokasi kejadian ...................................................................................... (sebutkan)
(Tempat pasien berada)
8. Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)
 Penyakit Dalam dan Subspesialisasinya
 Anak dan Subspesialisasinya
 Bedah dan Subspesialisasinya
 Obstetri Gynekologi dan Subspesialisasinya
 THT dan Subspesialisasinya
 Mata dan Subspesialisasinya
 Saraf dan Subspesialisasinya
 Anastesi dan Subspesialisasinya
 Kulit & Kelamin dan Subspesialisasinya
 Jantung dan Subspesialisasinya
 Paru dan Subspesialisasinya
 Jiwa dan Subspesialisasinya
 Lain-lain .............................................................................................. (sebutkan)
9. Unit / Departemen terkait yang menyebabkan insiden
Unit kerja penyebab ................................................................................. (sebutkan)
10. Akibat Insiden Terhadap Pasien* :
 Kematian
 Cedera Irreversibel / Cedera Berat
 Cedera Reversibel / Cedera Sedang
 Cedera Ringan
 Tidak ada cedera
11. Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :
...................................................................................................................................................................
......................................................................................................
.....................................................................................................................................
12. Tindakan dilakukan oleh* :
 Tim : terdiri dari : ....................................................................................................
 Dokter
 Perawat
 Petugas lainnya ......................................................................................................
13. Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*
 Ya
 Tidak
Apabila ya, isi bagian dibawah ini.
Kapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebut untuk
mencegah terulangnya kejadian yang sama?
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
Grading Risiko Kejadian* (Diisi oleh atasan pelapor) :
BIRU
HIJAU
KUNING
NB. * = pilih satu jawaban.
Pembuat Laporan
: ...................................
MERAH
Penerima Laporan
: ...................................
Paraf
: ...................................
: ...................................
Paraf
Tgl Lapor
: ...................................
Tgl Terima
: ...................................
Grading Risiko Kejadian* (Diisi oleh atasan pelapor) :
BIRU
HIJAU
KUNING
MERAH
NB. * = pilih satu jawaban.
Formulir Laporan KPC
ke
Tim KP di RS
Formulir Laporan KPC ke Tim KP di RS
Rumah Sakit ...................................
RAHASIA, TIDAK BOLEH DIFOTOCOPY, DILAPORKAN MAXIMAL 2 x 24 JAM
LAPORAN Kondisi Potensial Cedera (KPC)
(INTERNAL)
1.
Tanggal dan Waktu ditemukan Kondisi Potensi Cedera (KPC)
Tanggal : ........................................................................................ Jam ......................................
2.
KPC : ..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
..........................................................................................................................................
Orang Pertama Yang Melaporkan Insiden*
Karyawan : Dokter / Perawat / Petugas lainnya
 Pasien
 Keluarga / Pendamping pasien
 Pengunjung
 Lain-lain ...........................................................................................(sebutkan)
3.
4.
Lokasi diketahui KPC ...................................................................................................... (sebutkan)
5.
Unit / Departemen terkait KPC ...................................................................................... (sebutkan)
6.
Tindakan apa yang dilakukan untuk mengatasi kondisi potensi cedera selama ini ?
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
7.
Tindakan dilakukan oleh* :
Tim : terdiri dari : ...........................................................................................................................
 Dokter
 Perawat
 Petugas lainnya .....................................................................................................................
8.
Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*
□ Ya
□ Tidak
Apabila ya, isi bagian dibawah ini.
Kapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebut
untuk mencegah terulangnya kondisi yang sama?
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Pembuat Laporan
: ...................................
Penerima Laporan
: ...................................
Paraf
: ...................................
Paraf
: ...................................
LAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
(EKSTERNAL)
Formulir Laporan eksternal insiden keselamatan pasien ke KKP-RS melalui pos
KODE RS
: ................................. (lewat : www.yankes.kemkes.go.id)
I. DATA RUMAH SAKIT
1.
Kepemilikan Rumah Sakit :
− Pemerintah Pusat
− Pemerintah Daerah
− TNI / POLRI
− Swasta
− BUMN
2.
Jenis Rumah Sakit :
− Rumah Sakit Umum
− Rumah Sakit Khusus : RSIA
RS. Paru
RS. Mata
RS. Orthopedi
RS. Jantung
RS. Jiwa
RS. Kusta
RS. Khusus lainnya : ……………………. (sebutkan)
3.
Kelas Rumah Sakit
A, B, C, atau D
4.
Kapasitas tempat tidur : ……………….. TT
5.
Propinsi (lokasi RS) : ………………………..
6.
Tanggal Laporan dikirim ke KKP-RS : ………………………..
II. DATA PASIEN
Umur
Kelompok umur
 > 1 tahun - 5 tahun
 > 15 tahun - 30 tahun
 > 65 tahun
Jenis kelamin :
: …. Bulan …. Tahun
:  0-1 bulan
 > 5 tahun - 15 tahun
 > 30 tahun - 65 tahun
 Laki-laki
 > 1 bulan - 1 tahun
 Perempuan
Penanggung biaya pasien :
 Pribadi
 Asuransi Swasta
 BPJS
 Lain – lain (sebutkan)
Tanggal Masuk RS
: ........................................................ Jam ......................................
III.
RINCIAN KEJADIAN
1.
Tanggal dan Waktu Insiden
Tanggal : ................................................................... Jam ......................................
2.
Insiden : ....................................................................................................................
3.
Kronologis Insiden ................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................
...............................................................................................................................................................................
4.
Jenis Insiden* :
 Kejadian Nyaris Cedera / KNC (Near miss)
 Kejadian Tidak diharapkan / KTD (Adverse Event) / Kejadian Sentinel (Sentinel Event)
 Kejadian Tidak Cedera / KTC
5.
Orang Pertama Yang Melaporkan Insiden*
 Karyawan : Dokter / Perawat / Petugas lainnya
 Pasien
 Keluarga / Pendamping pasien
 Pengunjung
 Lain-lain ................................................................................................ (sebutkan)
6.
Insiden menyangkut pasien :
 Pasien rawat inap D Pasien rawat jalan D Pasien UGD
 Lain-lain ................................................................................................ (sebutkan)
7.
Tempat Insiden
Lokasi kejadian ........................................................................................ (sebutkan)
(Tempat pasien berada)
8.
Insiden terjadi pada pasien : (sesuai kasus penyakit / spesialisasi)
 Penyakit Dalam dan Subspesialisasinya
 Anak dan Subspesialisasinya
 Bedah dan Subspesialisasinya
 Obstetri Gynekologi dan Subspesialisasinya
 THT dan Subspesialisasinya
 Mata dan Subspesialisasinya
 Saraf dan Subspesialisasinya
 Anastesi dan Subspesialisasinya
 Kulit & Kelamin dan Subspesialisasinya
 Jantung dan Subspesialisasinya
 Paru dan Subspesialisasinya
 Jiwa dan Subspesialisasinya
 Lain-lain ................................................................................................ (sebutkan)
9.
Unit / Departemen terkait yang menyebabkan insiden
Unit kerja penyebab ................................................................................. (sebutkan)
10.
Akibat Insiden Terhadap Pasien* :
 Kematian
 Cedera Irreversibel / Cedera Berat
 Cedera Reversibel / Cedera Sedang
 Cedera Ringan
 Tidak ada cedera
Tindakan yang dilakukan segera setelah kejadian, dan hasilnya :
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
12. Tindakan dilakukan oleh* :
 Tim : terdiri dari : ....................................................................................................
 Dokter
 Perawat
 Petugas lainnya ......................................................................................................
11.
13.
Apakah kejadian yang sama pernah terjadi di Unit Kerja lain?*
 Ya
 Tidak
Apabila ya, isi bagian dibawah ini.
Kapan ? dan Langkah / tindakan apa yang telah diambil pada Unit kerja tersebut untuk mencegah
terulangnya kejadian yang sama?
................................................................................................................................................
................................................................................................................................................
IV. TIPE INSIDEN
Insiden
: ..............................................................................................................
Tipe Insiden : ..............................................................................................................
Subtipe Insiden : ........................................................................................................
V.
ANALISA PENYEBAB INSIDEN
Dalam pengisian penyebab langsung atau akar penyebab masalah dapat menggunakan Faktor kontributor (bisa
pilih lebih dari 1)
a. Faktor Eksternal / di luar RS
b. Faktor Organisasi dan Manajemen
c. Faktor Lingkungan kerja
d. Faktor Tim
e. Faktor Petugas / Staf
f.
Faktor Tugas
g. Faktor Pasien
h. Faktor Komunikasi
1.
2.
Penyebab langsung (Direct / Proximate/ Immediate Cause)
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
.....................................................................................................................................
Akar penyebab masalah (underlying - root cause)
.....................................................................................................................................
3.Rekomendasi / Solusi
No
Akar Masalah
Rekomendasi/Solusi
NB. * : pilih satu jawaban, kecuali bila berpendapat lain.
Saran : baca Pedoman Pelaporan Insiden Keselamatan Pasien (IKP)
“E-REPORTING”
INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
( IKP )
PANDUAN “E-REPORTING” IKP
Cara untuk mendapatkan password e-reporting Insiden
Keselamatan Pasien di Rumah Sakit (IKP RS) melalui situs
Direktorat Jenderal Pelayanan Kesehatan yaitu
www.yankes.kemkes.go.id
1.
Rumah Sakit yang telah memiliki nomor Registrasi Rumah Sakit
A. Membuat surat permintaan password (format terlampir) ditujukan
kepada Kementerian Kesehatan, sedangkan Rumah Sakit yang
telah teregistrasi tetapi belum mengetahui nomor Registrasinya
dapat melihat di situs www.yankes.kemkes.go.id
c.Klik Rincian Data Saat Ini
B. Surat permintaan password dapat di-scan dan dikirim
via email kepada Sekretariat KPPRS dengan alamat
[email protected]
C. Password akan dikirim oleh Sekretariat KKPRS
melalui email resmi Rumah Sakit dan harus segera
diganti oleh tim Keselamatan Pasien Rumah Sakit untuk
keamanan dan kerahasiaan.
2. Rumah Sakit yang belum memiliki nomor Registrasi
silahkan menghubungi Dinas Kesehatan Propinsi
Format surat permintaan password pelaporan IKP di RS
[email protected]
kode RS
password
FINAL WORDS
" It is not the strongest of the species that survives,
not the most intelligent,
but the one most responsive to change “
Charles Darwin
“ PELAPORN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
ADALAH DETAK JANTUNGNYA
PROGRAM KESELAMATAN PASIEN “
ADIB A.Y.
PEDOMAN PELAPORAN INSIDEN KESELAMATAN PASIEN
KKPRS-PERSI 2007
TERIMAKASIH