SP355-021014-716-9 100KB Jun 25 2011 01:08:13 PM

Manajemen Mutu
Proyek
Muhammad Rachmadi
Apa itu Mutu?

The International Organization for Standardization
(ISO) defines quality as “the degree to which a
set of inherent characteristics fulfils requirements”
(ISO9000:2000).

Para ahli lain mendefinisikan mutu sebagai:
 Kesesuaian
terhadap persyaratan: Proses dan
produk proyek memenuhi spesifikasi tertulis.
 Kesesuaian
untuk penggunaan: Produk dapat
digunakan sesuai dengan peruntukannya.
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
2
Apa itu Manajemen Mutu Proyek?


Manajemen mutu proyek menjamin bahwa proyek akan
memenuhi kebutuhan yang harus dipenuhinya.
Proeses-prosesnya:
 Perencanaan mutu: identifikasi standar mutu yang mana
yang relevan terhadap proyek dan bagaimana memenuhinya.
 Jaminan mutu: secara periodik mengevaluasi kinerja proyek
secara keseluruhan untuk memastikan bahwa proyek akan
memenuhi standar yang relevan.
 Kendali mutu: memantau hasil proyek spesifik untuk
memastikan bahwa hasil-hasil tersebut sesuai dengan standar
yang relevan.
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
3
Perencanaan Mutu

Kemampuan untuk mengantisipasi situasi dan
menyiapkan tindakan yang menghasilkan
sesuatu yang diinginkan.

Penting mencegah cacat (defect) dengan cara:
 Memilih
bahan yang tepat.
 Melatih
dan menanamkan pengertian tentang mutu.
 Merencanakan
proses yang menjamin hasil yang
tepat.
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
4
Design of Experiments

Design of experiments adalah tehnik perencanaan
mutu yang membantu mengidentifikasi variabel yang
mana yang paling berpengaruh padan keseluruhan
hasis dari suatu proses.

Juga berlaku pada manajemen proyek, seperti tarik
menarik antara biaya dan jadwal.

Perlu mendokumentasikan faktor-faktor yang
menyumbang secara langsung untuk memenuhi
kebutuhan pelanggan.
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
5
Siapa yang Bertanggung Jawab?

Manajer proyek yang paling bertanggung jawab
terhadap manajemen mutu di proyeknya.

Beberapa organisasi dan referensi dapat
membantu manajer proyek dan timnya untuk
mengerti mutu.
 International
Organization for Standardization
(www.iso.org)
 IEEE
(www.ieee.org)
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
6
Jaminan Mutu

Jaminan mutu mencakup semua aktivitas yang berhubungan
dengan pemenuhan standar mutu yang relevan bagi proyek.

Sasaran lainnya adalah peningkatan mutu berkelanjutan.

Benchmarking generates ideas for quality improvements by
comparing specific project practices or product characteristics to
those of other projects or products within or outside the performing
organization.

A quality audit is a structured review of specific quality management
activities that help identify lessons learned that could improve
performance on current or future projects.
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
7
Kendali Mutu

Keluaran utamanya:
 Kepetusan
penerimaan
 Perbaikan
 Perbaikan

proses
Alat bantu dan tehnik:
 Analisis
Pareto
 Statistical sampling
 Six Sigma
 Quality control charts
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
8
Contoh Diagram Pareto
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
9
Pengujian (Testing)

Banyak profesional TI berpikir bahwa
pengujian merupakan tahap yang
mendekati akhir dari pengembangan
produk TI.

Pengujian harus dilakukan selama hampir
semua fase dari siklus hidup
pengembangan produk TI.
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
10
Jenis-jenis Pengujian

Unit testing menguji tiap komponen secara individu
untuk memastikan bahwa komponen tersebut bebas
cacat.

Integration testing terjadi antara pengujian unit dan
sistem untuk menguji fungsionalitas komponen secara
berkelompok.

System testing menguji keseluruhan sistem sebagai
satu entitas.

User acceptance testing merupakan pengujian
independen yang dilakukan pengguna akhir sistem
sebelum menerima sistem yang diserahkan.
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
11
Figure 8-6. Sample Fishbone or
Ishikawa Diagram
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
12
CMM Levels

CMM levels, from lowest to highest, are:
 Initial
 Repeatable
 Defined
 Managed
 Optimizing
Information Technology Project
Management, Fourth Edition
13