Pedoman Testimoni Produk

PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
PEDOMAN
TESTIMONI
PRODUK
GAMBARAN
Testimoni berkualitas tinggi dapat
memiliki dampak positif pada
pelanggan potensial atau leader.
Sebagai Distributor, Anda
mewakili Nu Skin. Sangat penting
untuk memberikan testimoni yang
jujur dan tidak menyesatkan, serta
harus konsisten dengan standar
dan gambaran merek Nu Skin.
Testimoni harus mengungkapkan
fakta penting yang relevan dengan
pembuatan keputusan pembelian
oleh konsumen.
UNTUK MEMASTIKAN TESTIMONI ANDA
MEMENUHI STANDAR-STANDAR PEMASARAN
GLOBAL SEBELUM DIGUNAKAN, IKUTI PANDUAN
DASAR YANG DIURAIKAN SERTA KEBIJAKAN
DAN PROSEDUR LENGKAP KAMI. . HARAP HANYA
MENGGUNAKAN TESTIMONI YANG MEMENUHI
PEDOMAN INI.
1
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
ISI
1
4
PRINSIP UTAMA
PENYAMPAIAN
PESAN NU SKIN
FOTO SEBELUM
DAN SESUDAH
2
5
STANDAR
HUKUM
MARKETING
VIDEO
TESTIMONI
3
6
TESTIMONI
PRODUK TERTULIS
RINGKASAN
PEDOMAN
2
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
PRINSIP UTAMA
PENYAMPAIAN PESAN NU SKIN
MASYARAKAT SAAT INI
CUKUP SKEPTIS TENTANG
KLAIM MENGENAI PRODUK,
PELUANG BISNIS, INDUSTRI
PENJUALAN LANGSUNG
SECARA KESELURUHAN, DAN
KEMAMPUAN MEREKA UNTUK
BERKEMBANG DALAM MODEL
BISNIS INI
JAGALAH SUDUT
PANDANG TERSEBUT SAAT
BERKOMUNIKASI DENGAN
MEREKA.
KARENA MEREKA SERING BERPIKIR
PESAN ADALAH...
SELALU PERHATIKAN...
PAPARKAN HAL YANG
“Tidak nyata”
NYATA
Bersifat langsung dan tidak
melebih-lebihkan
DUKUNG DENGAN
“Tidak jelas informasinya”
BUKTI
Berikan data secara spesifik
untuk menghindari keraguan
“Terlalu banyak dan terlalu
cepat”
LANGSUNG
Temui audiens Anda di mana
mereka berada hari ini
3
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
Standar Hukum Global Nu Skin
untuk Klaim Marketing
KAMI BERKOMITMEN ATAS
STANDAR TERTINGGI
DARI ETIKA DAN PERILAKU
JUJUR, TERMASUK
PADA KLAIM TENTANG
PRODUK DAN PELUANG
BISNIS KAMI.
MENGGUNAKAN HANYA
KLAIM YANG DISETUJUI
SANGATLAH PENTING
UNTUK MEMPERTAHANKAN
REPUTASI KAMI DAN
MENDORONG BISNIS YANG
SEHAT DAN BERTUMBUH.
1
2
3
BERSIKAP JUJUR
Klaim harus benar dan tidak menyesatkan.
IKUTI KLAIM PRODUK DARI PERUSAHAAN
Semua klaim harus konsisten dengan yang tertera di
Lembar Informasi tentang Nu Skin , marketing dan
training yang mengatur produk.
KEBENARAN TIDAK SELALU CUKUP.
BAGAIMANA JIKA ITU BENAR NAMUN
TIDAK SEPERTI UMUMNYA MAUPUN BUKAN
MERUPAKAN KLAIM PERUSAHAAN YANG
DISETUJUI?
Kalaupun benar, testimoni pribadi, pengalaman
penggunaan produk, atau klaim tidak diperbolehkan
jika tidak konsisten dengan materi marketing Nu Skin
yang berlaku.*
*MENGAPA?
Semua produk kami memiliki manfaat klinis yang terbukti dan
persyaratan hukum yang mengatur klaim yang diijinkan. Peraturan
ini membatasi klaim kepada mereka yang konsisten dengan pembuktian kami dan sebagian besar dialami oleh mayoritas konsumen.
4
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
Penulisan Produk Testimonial
TESTIMONIAL PRODUK TIDAK
BOLEH MENGKLAIM JIKA
PRODUK DAPAT MENGOBATI,
MENYEMBUHKAN ATAU
MENCENGAH PENYAKIT
TERTENTU ATAU KONDISI
KESEHATAN ATAU PRODUK
MENYEMBUHKAN PENYAKIT
ANDA SENDIRI – BAHKAN JIKA
ITU BENAR.* TESTIMONIAL
PRODUK HARUS FOKUS PADA
MANFAT PRODUK, KLAIM YANG
DISETUJUI DAN HASIL KHUSUS
KETIKA MENGIKUTI PEDOMAN
INI.
1
2
3
4
Harus berisi nama produk
TESTIMONI PRODUK YANG JUJUR DAN
KONSISTEN DENGAN KLAIM PERUSAHAAN
Hanya membuat klaim produk yang
disetujui
Harus menyertakan nama Anda dan
negara Anda
Harus mengungkapkan bahwa Anda
adalah seorang distributor
TESTIMONI PRODUK YANG JUJUR TAPI
TIDAK KONSISTEN DENGAN KLAIM
PERUSAHAAN
*MENGAPA:
NU SKIN MELAKUKAN PENELITIAN
KLINIS ILMIAH UNTUK MENDUKUNG
PRODUK KAMI. DI PENGATURAN
INDUSTRI PENTING UNTUK MEMBUAT
KLAIM YANG SESUAI HUKUM DAN
YANG DAPAT KITA MEMBUKTIKAN.
5
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
Foto Sebelum & Sesudah
FOTO SEBELUM DAN
SESUDAH ADALAH
ALAT AMPUH YANG
MENGGAMBARKAN
DAMPAK POSITIF
PRODUK NU SKIN
BAGI PELANGGAN
PADA UMUMNYA.
MESKI DEMIKIAN, HAL INI
DIANGGAP “KLAIM ATAS
PRODUK” DAN
KARENANYA HARUS
MENGIKUTI PANDUAN
BERIKUT:
1
2
3
Foto sebelum dan sesudah harus
konsisten,
seperti dibawah ini:
KLAIM YANG DISETUJUI
Pencahayaan
Pakaian
Latar Belakang
Riasan (harus minimal, jika digunakan)
Kejelasan gambar dan resolusi
Posisi tubuh, gaya , sudut, dan ekspresi
wajah,
Foto harus secara akurat
menggambarkan
manfaat yang dapat dicapai oleh
konsumen pada umumnya yang
menggunakan produk.
Foto harus mendukung klaim produk yang
disetujui secara hukum. (Klaim ini dapat
ditemukan pada lembar informasi
produk)
KLAIM TESTIMONI PENYAKIT YANG TIDAK
SEHARUSNYA
6
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
Foto Sebelum & Sesudah
4
5
Foto harus disertai dengan keterangan
yang menunjukkan produk apa yang Anda
gunakan, berapa lama Anda menggunakan
produk, seberapa sering Anda menggunakan
produk, nama lengkap Anda dan negara
Anda. Anda harus mengungkapkan bahwa
Anda adalah distributor Nu Skin jika tujuan
Anda adalah untuk mempublikasikan produk
Nu Skin.
Dalam foto yang menampilkan hasil program
manajemen berat badan atau hasil Galvanic
Spa, Anda harus menjadi contoh yang baik
dari merek, citra dan standar Nu Skin yang
tinggi. Anda harus berpakaian sopan dan
tepat untuk jenis produk yang Anda soroti.
6
7
8
Untuk semua foto sebelum dan sesudah,
termasuk demo setengah wajah dan tubuh
di mana hnaya dilakukan perawatan satu
sisi, sangat membantu jika disertakan panah
yang menunjukkan area perbaikan.
TESTIMONI YANG BERLEBIHAN ATAU
TERASA TIDAK NYATA
Foto Anda harus asli, tidak diedit atau
diubah
Mendapatkan izin hak cipta sebelum
menggunakan foto yang bukan diri Anda
sendiri dan tidak menggunakan foto
selebriti atau merek dagang perusahaan
lain tanpa izin.
PENCAHAYAAN TIDAK TEPAT, SUDUT KAMERA,
ATAU UKURAN GAMBAR YANG MEMBUAT
KLAIM MENJADI TIDAK WAJAR
Perempuan harus menggunakan pakaian pas
badan atau pakaian olahraga.
Laki-laki harus menggunakan pakaian pas
badan atau pakaian olahraga.
Foto yang bersifat berlebihan atau terlalu
terbuka tidak sesuai standar Global
Marketing.
7
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
Video Testimonial
VIDEO TESTIMONIAL
HARUS MENGIKUTI
PERSYARATAN YANG SAMA
DENGAN TESTIMONI
LAINNYA, DENGAN
BEBERAPA TAMBAHAN
PANDUAN:
1
2
3
4
5
6
Kenakan pakaian profesional yang sesuai
(pakaian santai rapi atau bisnis) yang
mewakili standar Nu Skin.
CONTOH VIDEO YANG DISETUJUI
Ikat atau bentuk gaya rambut Anda
sehingga tidak menutupi wajah Anda.
Memakai make-up yang sewajarnya (segar,
bersih, dan tampak sehat, tidak berlebihan).
Gunakan pencahayaan yang cukup
Mendapatkan izin hak cipta sebelum
menggunakan video yang bukan diri
Anda sendiri dan tidak menggunakan foto
selebriti atau merek dagang perusahaan
lain tanpa izin.
Ikuti panduan produk testimonial yang
disetujui di semua video
8
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
Ringkasan Pedoman*
1
2
3
4
5
6
Selalu jujur dan tidak menyesatkan
Foto dan video harus konsisten dengan
standar nama baik merek Nu Skin dan
gambar-gambarnya: bersih, muda, dan
aspiratif.
Mengungkapkan bahwa Anda adalah
distributor mandiri Nu Skin
Testimoni produk hanya menjelaskan
manfaat yang konsisten serta didasarkan
pada materi marketing Nu Skin.
Lihat materi marketing Nu Skin dan Lembar
Informasi Produk sebagai pedoman untuk
klaim produk.
Selalu jujur dan Memberikan gambaran
yang realistis dan akurat tentang khasiat
produk dan manfaat yang mayoritas
konsumen rasakan.
7
8
9
10
Testimoni produk tidak boleh mengklaim
jika produk dapat mengobati,
menyembuhkan atau mencegah peyakit
tertentu atau kodisi kesehatan atau
produk menyembuhkan penyakit Anda
sendiri – bahkan jika itu benar
CONTOH YANG BAIK DARI KLAIM
TESTIMONIAL YANG MENUNJUKKAN
PRODUK DAN MEMBUAT MANFAAT KLAIM
SECARA TEPAT
Foto sebelum dan setelah harus asli,
tidak diedit atau diubah, dan gunakan
pencahayaan, sudut kamera, dan resolusi
yang konsisten.
Foto dan video seharusnya tidak
menggambarkan hasil yang terlalu
ekstrim, atau “terlalu bagus untuk
menjadi kenyataan” karena hal itu tidak
dapat dibuktikan atau mencerminkan
pengalaman konsumen secara khusus.
Mendapatkan izin hak cipta
sebelum menggunakan foto atau
video yang bukan diri Anda sendiri
dan tidak menggunakan selebriti
atau merek dagang perusahaan
lain tanpa izin
*Pedoman ini adalah ringkasan saja. Untuk
lebih detail, silakan lihat Kebijakan dan
Prosedur Nu Skin atau hubungi Nu Skin.
“Since I began taking ageLOC
R2, every day has become a good
day. The product gives me a lot of
energy and it feels like I live younger.
I have no problems getting up in the
morning and I feel recharged ready to
start a new day with a good feeling!”
Monica B., Australia
9
PRODUCT TESTIMONIAL GUIDELINES
10