01-MSDTI - E-learning Amikom

Manajemen Sumber
Daya Teknologi Informasi
TEAM DOSEN TATA KELOLA TI
What is IT Resource
People
Infrastructure
Application
Information
Why IT Should be managed?
Manage
Information
•
•
•
•
•
•
•
Effectiveness
Efficiency
Confidentiality
Integrity
Avalaibility
Compliance
Reliability
Supply
Technology
• Application
• Infrastructure
• People
• Information
Demand
Why IT Resource Should be Managed?
Integrity: valid dan
konsisten
Effectiveness: sesuai
kebutuhan
Compliance: sesuai
standar
IT
Resource
Reliability: berasal
dan diolah dengan
benar
Efficiency: optimal
Availability:
Ketersediaan
Confidentiality:
sesuai pengguna
Who responsible for manage IT Resource
Manajer IT
IT Plan & Audit
IT Development
IT Operasional
IT Bisnis
IT Planning
Pengembangan
Aplikasi
Transaksional
Pengembangan
Infrastruktur
Pengembangan
produk
IT Governance &
Risk
Pengembangan
Aplikasi MIS
Manajemen
Operasional
 Dari 4 sumber daya IT, manakah yang akan anda prioritaskan
lebih dulu untuk dikelola ? Berikan alasannya
 Adanya kebutuhan (demand) informasi bagi organisasi,
peluang apa saja yang bisa anda manfaatkan sebagai
supplier teknologi ?
 Diantara kriteria informasi yang baik adalah confidentiality,
compliance dan availability. Apa usaha anda sebagai
manager IT dalam menyediakan informasi yang memenuhi
kriteria tersebut?
 Bagaimana langkah2 pengelolaan sumber daya TI secara garis
besar?
 Sebuah perusahaan service dan sparepart motor ingin
meningkatkan daya saingnya dengan meningkatkan layanan
pelanggan dalam hal kecepatan, low price, kualitas service.
Selain itu juga ingin menjangkau pelanggan lebih banyak
melalui usaha2 marketing. Anda sebagai manager IT diminta
pimpinan memberikan kontribusi dalam bidang TI. Apa yg
akan usulkan kepada pimpinan?
How to manage IT resource?
PLAN &
ORGANIZE
ACQUISITION &
IMPLEMENTATION
DELIVERY &
SUPPORT
MONITORING &
EVALUATION
Why need Plan & Organize?
Plan & Organize dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen
 Apakah IT dan strategi bisnis sudah selaras?
 Apakah organisasi sudah menggunakan sumber daya TI secara optimum
 Apakah setiap orang dalam organisasi sudah memahami tujuan dari IT
 Apakah resiko TI sudah dipahami dan sudah di kelola dengan benar?
 Apakah kualitas TI sudah sesuai dengan kebutuhan bisnis?
Why need Acquisition &
Implementation?
Acquisition & Implementation dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari
manajemen”
 Apakah proyek2 TI dilaksanakan untuk memberikan solusi terhadap
kebutuhan bisnis?
 Apakah proyek2 TI dilaksanakan tepat waktu dan sesuai anggaran?
 Apakah sistem TI baru akan bekerja dengan baik ketika
diimplementasikan?
 Apakah perubahan2 yang disebabkan adanya sistem TI baru tidak akan
menganggu operasi bisnis saat ini?
Why need Delivery & Support
Delivery & support dijalankan untuk menjawab pertanyaan2 dari manajemen”
 Apakah layanan TI yang disampaikan sesuai dengan prioritas bisnis?
 Apakah biaya Ti sudah optimal
 Apakah karyawan dapat menggunakan TI secara produktif dan aman?
 Apakah kerahasian, kebenaran dan ketersediaan informasi sudah tepat
sesuai kebijakan keamanan informasi?
Why need Monitoring & Evaluation?
 Monitoring & Evaluation dijalankan untuk menjawab pertanyaan
manajemen
 Apakah kinerja TI bisa diukur untuk mendeteksi masalah sebelum
terlambat?
 Apakah manajemen menjamin pengawasan internal sudah efektif dan
efisien?
 Apakah kinerja TI sudah mendukung tujuan bisnis?
 Apakah pengawasan terhadap kerahasian, kebenaran dan ketersediaan
informasi sudah dijalankan sesuai kebijakan keamanan informasi?
PLAN & ORGANIZE
Menyusun perencanaan
IT
Mengkomunikasikan
kebijakan dan arahan
dari direksi
Menentukan arsitektur
informasi
Mengelola Human
Resource IT
Menentukan arah
teknologi
Mengelola Kualitas
Menentukan proses
proses IT, organisasi dan
hubungan antar
organisasi
Mengukur dan
Mengelola Resiko
Mengelola investasi IT
Mengelola Proyek
ACQUSITION & IMPLEMENTATION
Identifikasi Solusi Aplikasi
Pengadaan & Pemeliharaan
Aplikasi
Memudahkan Pengoperasian
dan Penggunaan
Pembelian Sumber Daya TI
Pengadaan & Pemeliharaan
Infrastruktur Teknologi
Menangani Perubahan
Instalasi dan Pengujian
Aplikasi Baru
Delivery & Support
Mendefinisikan &
Mengelola SLA
Mengelola
Layanan Pihak
Ketiga
Identifikasi &
Alokasi Biaya
Mengelola
Masalah
Mengelola Kinerja
& Kapasitas
Pendidikan &
Pelatihan User
Mengelola Data
Memastikan
Keberlangsungan
Layanan
Mengelola
Layanan dan
Insiden
Mengelola
Lingkungan Fisik
Memastikan
Keamanan Sistem
Mengelola
Konfigurasi
Mengelola
Operasi
Monitor & Evaluation
Monitor & Evalusi Kinerja TI
Memastikan Memenuhi
Peraturan Eksternal
Monitor & Evaluasi Kendali
Internal
Menyediakan tata kelola TI
Tujuan & Fungsi Perencanaan TI
sumber daya TI dapat dikelola
dan diarahkan untuk mendukung
tujuan bisnis perusahaan
meningkatkan pemahaman
pimpinan terhadap :
•
•
•
•
Peluang dan keterbatasan TI
Kinerja TI saat ini
Mengenali kapasitas dan
kebutuhan sumber daya TI
Memastikan jumlah investasi TI
yang diperlukan
merefleksikan strategi dan prioritas
bisnis
Fungsi TI dan fungsi bisnis
bertanggung jawab untuk
memastikan bahwa setiap
proyek dan layanan TI
mendatangkan nilai tambah
bagi perusahaan
Metodologi Penyusunan PTI
Assessment Bisnis
Dokumentasi
tujuan dan
strategi bisnis
Pendefinisian
Value Chain
Dokumentasi
Proses Bisnis
Perusahaan
Analisa Dukungan
dan Kecukupan TI
Inventarisasi TI
eksisting : aplikasi,
insfrastruktur, fasilitas,
kebijakan dan SOP,
perencanaan dan
program
Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis
Analisa Tingkat
Kematangan Tata
Kelola Eksisting
Tahapan Assessment TI
Penyusunan Blueprint TI
Penyusunan
Arsitektur
Aplikasi
Penyusunan
Arsitektur
Insfrastruktur
Roadmap
Pengembangan
TI
Penyusunan Tata Kelola TI
Penyusunan IT leadership
(komite TI & CIO)
Penyusunan organisasi dan
program pengembangan
SDM TI
Roadmap
Tata
Kelola TI
Penyusunan model tata kelola
TI
Tahapan Penyusunan Blueprint TI
Dokumentasi Tujuan & Strategi Bisnis
Assessment Bisnis
Dokumentasi
tujuan dan
strategi bisnis
Pendefinisian
Value Chain
Dokumentasi
Proses Bisnis
Perusahaan
1.
2.
3.
4.
Visi & Misi
Budaya Perusahaan
Strategi Bisnis
Produk & Jasa Perusahaan
Assessment Bisnis
Dokumentasi
tujuan dan
strategi bisnis
Pendefinisian
Value Chain
Dokumentasi
Proses Bisnis
Perusahaan
Value Chain Bisnis Manufacture
Value Chain Software Development
Value Chain Bisnis Kontruksi
Assessment Bisnis
Dokumentasi
tujuan dan
strategi bisnis
Pendefinisian
Value Chain
Dokumentasi
Proses Bisnis
Perusahaan
Analisa Dukungan
dan Kecukupan TI
Inventarisasi TI
eksisting : aplikasi,
insfrastruktur, fasilitas,
kebijakan dan SOP,
perencanaan dan
program
Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis
Analisa Tingkat
Kematangan Tata
Kelola Eksisting
Analisa Dukungan
dan Kecukupan TI
Inventarisasi TI
eksisting : aplikasi,
insfrastruktur, fasilitas,
kebijakan dan SOP,
perencanaan dan
program
Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis
Analisa Tingkat
Kematangan Tata
Kelola Eksisting
Analisa Dukungan
dan Kecukupan TI
Inventarisasi TI
eksisting : aplikasi,
insfrastruktur, fasilitas,
kebijakan dan SOP,
perencanaan dan
program
Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis
Analisa Tingkat
Kematangan Tata
Kelola Eksisting
Analisa Dukungan TI atas Arsitektur Bisnis
Analisa Dukungan
dan Kecukupan TI
Inventarisasi TI
eksisting : aplikasi,
insfrastruktur, fasilitas,
kebijakan dan SOP,
perencanaan dan
program
Analisa dukungan
arsitektur TI atas
arsitektur bisnis
Analisa Tingkat
Kematangan Tata
Kelola Eksisting
Analisa Kecukupan Tata Kelola TI
 Pengambilan Keputusan kritikal TI
 Penentuan peran TI
 Pendefinisian Kebutuhan bisnis akan solusi TI
 Belanja TI
 Struktur tata kelola TI
 Fungsi Komite TI
 Posisi TI dalam struktur organisasi keseluruhan
 Struktur Organisasi TI
 Komposisi SDM TI
 Proses dan Teknologi
 Kebijakan Pengelolaan TI
 Standar dan prosedur
 pengelololaan TI
 Standar-standar teknis informasi, aplikasi dan infrastruktur
 Teknologi pendukung pengelolaan arsitektur TI
Analisa Tingkat Kematangan Tata Kelola TI
Pemilihan
Proses TI
Penentuan
Tingkat
Kematang
an Saat ini
Penentuan
Target
Tingkat
Kematang
an ke
depan
Analisis
Gap
Model Tata
Kelola TI
Pemilihan Proses
• Pilih Semua
Pemilihan Proses TI
• Manajemen Awareness
• Link antara Tujuan Bisnis dengan Tujuan IT
Penentuan Tingkat Kematangan
• Awareness & Communication
• Plan, Policy & Procedure
Penentuan Tingkat
Kematangan Saat
ini
• Tool & Automation
• Skills & Expertise
• Responsibility & Accountability
• Goal Setting & Measurement
Penilaian Tingkat Kematangan
To Be Continued