konsep dasar manajemen perubahan

KONSEP DASAR
MANAJEMEN PERUBAHAN
Perubahan pada dasarnya bukanlah menerapkan
teknologi, metode, struktur, atau manajer-manajer baru.
Perubahan pada dasarnya adalah mengubah cara
manusia dalam berpikir dan berperilaku.
(Kasali, 2005)
Hewlett Packard dan Compaq
Managing a Merger
IBM
Transformational Change from Below and Above
Kodak
Provoking Reaction
McDonald
Responding to Pressure
KASUS-KASUS PERUBAHAN
RESISTA VIKALIANA, S.SI.MM
3
MENGAPA ORGANISASI
PERLU BERUBAH?
?
APA AKIBATNYA KALAU
TIDAK BERUBAH?
4
Pelanggan
Pesaing
Organisasi
Pemasok
Produk
substitusi
MENGAPA HARUS BERUBAH?
5
TINJAU KASUS ...
• BPJS
• PT KAI
• PT PERTAMINA
• PT POS INDONESIA
6
Politik
Ekonomi
Sosial/ Budaya
Teknologi
Environment
Legal
PESTEL
ORGANISASI DAN LINGKUNGAN
7
FAKTOR EKSTERNAL
Contoh: FAKTOR POLITIK/KEBIJAKAN
1. Kestabilan Pemerintahan
2. Kebijakan Perkreditan
3. Komunitas ASEAN 2015
4. Kondisi Keamanan
5. Otonomi Daerah
FAKTOR EKSTERNAL (MAKRO)/
PESTEL
9
Contoh:
FAKTOR EKONOMI
1. PERTUMBUHAN EKONOMI
2. SUKU BUNGA
3. INFLASI
4. NILAI TUKAR
5. KENAIKAN HARGA BBM
FAKTOR EKONOMI
10
Contoh:
FAKTOR SOSIAL BUDAYA
1. Demografi
2. Tingkat Pendidikan
3. Distribusi Pendapatan
4. Gaya Hidup Global
5. Konsumerisme
FAKTOR SOSIAL BUDAYA
11
CONTOH:
FAKTOR TEKNOLOGI
 TEMUAN-TEMUAN BARU YANG DAPAT
MENINGKATKAN KEUNGGULAN BERSAING.
 TEMUAN BARU YANG DAPAT MENGHASILKAN PRODUK
SUBSTITUSI.
 KECEPATAN TRANSFER TEKNOLOGI.
 KECEPATAN KEUSANGAN TEKNOLOGI.
FAKTOR TEKNOLOGI
12
CONTOH: FAKTOR ENVIRONMENT
 Green movement
 Sustainability
FAKTOR LINGKUNGAN
13
CONTOH:
FAKTOR LEGAL
 Peraturan-peraturan baru
 Aturan global
 Good Corporate Governance
FAKTOR LEGAL
14
STAKEHOLDERS
 PELANGGAN
 PESAING
 PEMASOK
 PRODUSEN PRODUK SUBTITUSI
 PEMILIK
 MASYARAKAT
 LAINNYA
FAKTOR EKSTERNAL (MIKRO)
15
PELANGGAN
Di industri farmasi, kini ada
kecenderungan dari konsumen
untuk mengkonsumsi obatobatan tradisional atau obatobatan berbahan baku alami
(herbal);
Di industri transportasi udara,
pelanggan kini lebih
memprioritaskan kecepatan dan
harga yang murah, dibandingkan
pelayanan in flight
PESAING
Di industri transportasi udara,
kini ada banyak maskapai
penerbangan yang menawarkan
harga tiket yang sangat bersaing;
Di industri majalah, kini muncul
ratusan majalah baru yang
dimiliki oleh pemodal swasta
nasional atau pemodal asing
yang kuat
FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN EKSTERNAL MIKRO
16
PEMASOK
 Bahan baku semakin sulit
diperoleh
 Tenaga kerja handal
semakin mahal dan
langka
PRODUSEN PRODUK
SUBSTITUSI
 10 tahun yang lalu,
transportasi udara bukan
produk subtitusi yang
signifikan bagi transportasi
darat dan laut.
 15 tahun yang lalu, hanya
mesin faksimili yg menjadi
produk subtitusi bagi jasa pos.
Sekarang ada telepon
seluler/SMS dan e-mail
FAKTOR PEMICU DARI LINGKUNGAN ESTERNAL MIKRO
17
FAKTOR INTERNAL





Perubahan pimpinan/pemilik
Strategi jangka panjangyang baru
Konflik internal yang berkepanjangan
Lembaga merugi
Lembaga ‘menua’ (begitu-begitu saja)
FAKTOR PEMICU DARI INTERNAL
19
Menuju buruk
Menuju baik
1. Karyawan menutupi data/fakta yang
buruk
2. Bicara wacana dan opini
3. Para pemimpin menghindar kritik
4. Karyawan tidak komit terhadap
keputusan
5. Tiap karyawan merasa berjasa
6. Tiap karyawan ingin memenangkan
ide untuk kepentingan masing
masing
7. Menyalahkan pihak lain dan faktor
yang diluar kendalinya
1. Mengemukakan data buruk yang tidak
menyenangkan
2. Bicara data
3. Para pemimpin menerima kritik
4. Karyawan komit terhadap keputusan
5. Tiap
karyawan
menyemangati
rekannya yang berhasil
6. Tiap karyawan mencari solusi yang
menguntungkan organisasi
7. Pembelajaran tanpa menyalahkan
MEMBAIK ATAU MEMBURUK?
(JIM COLLINS, 2009 “HOW THE MIGHTY FALL”)
20
STRATEGY
Sasaran dan cara organisasi mencapai
sasaran yang lebih baik.
STRUCTURE
EFEKTIVITAS
ORGANISASI
(7 S)
Pembagian fungsi & tugas dalam
organisasi
SYSTEMS
Mekanisme/prosedur yang membuat
organisasi
dapat berjalan baik,
misalnya:
sistem
perencanaan,
pengendalian,
produksi,
pengembangan,
budgeting,
reward, punishment.
21
SKILLS
Kompetensi individu dan organisasi.
STAFF
EFEKTIVITAS
ORGANISASI
(7 S)
Alokasi dan penempatan SDM sesuai
dengan skill, knowledge, attitude.
STYLE
Gaya manajemen yang diaplikasikan
untuk menggerakkan organisasi.
SHARED VALUES
Nilai-nilai yang ditumbuhkembangkan untuk mengikat
seluruh elemen
organisasi
22
DISKUSI
 Apa yang dimaksud dengan manajemen?
 Apa yang dimaksud dengan perubahan?
 Apa yang dimaksud dengan manajemen perubahan?
23
PESAN UTAMA
Satu kata yang terpenting adalah Change!
Dua kata terindah di hati manusia, Terima Kasih
Tiga kata yang menghimpit di hati, Negeriku Sulit Berubah
Empat kata yang membunuh, Negeriku Tidak Bisa Berubah
Lima kata yang memanggil, Negeriku Butuh Aku untuk Berubah
Banyak kata yang perlu diwaspadai, … Mereka yang Berubahubah Terus dan yang Tak Mau Berubah Sama Sekali
(Kasali, 2007).
IG