mengembangkan kegiatan pemasaran

MENGEMBANGKAN KEGIATAN
PEMASARAN
Anggota kelompok :
Fajar Burhanudin
Bastian
Tonny Septiyanto
Dais Nur Emawati
Lilla Fuhasari
Zaenal Mustopa
11408144042
11408144074
12808144019
12808144042
12808144048
12808144061
Hal yang perlu dipahami dalam
melakukan pemasaran
A.
B.
C.
D.
Perilaku konsumen
Produk Barang dan jasa
Bauran Pemasaran
Segmenting, targeting, dan positioning
KONSUMEN DAN PERILAKUNYA
Perilaku Konsumen adalah seluruh kegiatan
yang dilakukan konsumen pada saat akan
memutuskan akan membeli produk guna
memenuhi kebutuhan dan keinginannya.
RANGKAIAN PROSES KEGIATAN DALAM
PERILAKU KONSUMEN
Pengenalan
Kebutuhan
Evaluasi setelah
membeli
Melakukan
pembelian, Mencoba
dan membeli ulang
Pencarian Informasi
sebelum membeli
Memilih beberapa
alternatif
FAKTOR – FAKTOR YANG MEMPENGARUHI
PERILAKU KONSUMEN
A. Faktor Internal
Motivasi
Persepsi
Pembelajaran
Kepribadian
Sikap
B. Faktor External
1. Lingkungan Sosial Budaya
Meliputi keluarga, sumber informasi
informal. Lingkungan sosial budaya mencakup
aspek yang sangat luas, meliputi :
Budaya
Demografi
Referensi Kelompok
Keluarga
Status Sosial
2. Upaya Pemasaran Perusahaan
Seluruh kegiatan yang dilakukan agar produk
terserap pasar. Terdiri dari :
a. Konsep Produksi
Mempertahankan konsumen tetap menyukai
produk.
b. Konsep Produk
Pelaku usaha menekan terhadap kualitas
produk.
Lanjutan….
c. Konsep Penjualan
Menekankan bahwa produsen menjual produk
tanpa memper masalahkan selera konsumen.
d. Konsep Pemasaran
Berpendapat bahwa untuk mencapai tujuan
organisasi terdiri dari 2 jalan :
– Menciptakan dan mendeliveri lebih unggul
dari pesaing.
– Mempromosikan produk.
PRODUK DAN JASA
Produk dapat dibedakan dalam produk barang dan
produk jasa. Produk barang wujudnya nyata, dapat
dipegang, diraba, dicium, dan dapat digunakan
sebagai contoh atau sampel sebelum seseorang
membeli.
Produk jasa sangat berbeda dengan produk
barang, perbedaan tersebut antara lain
adalah :
1. Produk jasa tidak berwujud (intangibility)
2. Produk jasa diproduksi dan dikonsumsi secara
bersamaan (inseparability)
3. Produk jasa sangat bervariasi (variability)
4. Produk jasa tidak dapat disimpan (perishability)
Terdapat lima jenis produk yang ditawarkan
produsen kepada konsumen :
1. Murni produk barang, contohnya kendaraan.
2. Murni produk barang disertai jasa, contohnya
penjualan kendaraan, disertai layanan service
dan suku cadang.
3. Hybrid atau produk barang dan jasa diberikan
secara bersamaan, contohnya rumah makan.
4. Produk jasa yang porsinya lebih besar disertai
pelayanan dalam bentuk benda berwujud dan
harganya lebih besar dari produknya sendiri,
contohnya adalah produk jasa penerbangan.
5. Murni produk jasa, contohnya jasa pengasuh
bayi.
BAURAN PEMASARAN
• Bauran pemasaran merupakan instrumen
pemasaran dalam menetapkan segmentasi,
targeting, dan positioning pada target pembeli
diarena pasar tertentu.
• Definisi unsur-unsur Bauran Pemasaran Jasa,
adalah sebagai berikut:
Bauran Product (Produk)
Bauran Price (Harga)
Bauran Saluran Distribusi
Bauran Promotion (Promosi)
Bauran Pemasaran Produk Jasa
Hirarki Manfaat Suatu Produk
•
•
•
•
•
Manfaat Inti
Manfaat Dasar
Manfaat tambahan yang di inginkan
Manfaat tambahan yang diharapkan
Manfaat tambahan yang tidak dibayangkan.
Bauran Harga
Langkah menentukan harga antara lain:
• Target pasar yang dituju
• Menentukan tingkat kebutuhan
• Memperhitungkan biaya yang dikeluarkan
• Menganalisis harga pesaing
Bauran Saluran Distribusi
Pertimbangan yang perlu dilakukan dalam memilih
saluran distribusi :
• Biaya
• Jangkauan
• Pengendalian
• Transportasi
• Gudang
• Penanganan barang
• Waktu delivery
• Resiko
Bauran Promosi
Beberapa sarana yang lazim digunakan:
a. Advertensi (cetakan,brosur,penyiaran dll)
b. Promosi Penjualan(undian, hadiah, kupon dll)
c. Hubungan dengan masyarakat (pidato,seminar,
Donasi, dll)
d. Personal selling (pameran, program insentif,dll)
e. Direct marketing (katalog, TV,Email dll)
Bauran Pemasaran Produk Jasa
• Bauran Pendukung fisik
Yang digunakan pemberi jasa dalam rangka
penjualan jasa.
• Bauran Proses
Seluruh kegiatan dalam memberikan produk jasa
kepada konsumen.
• Bauran Orang
Petugas, pekerja, pelaksana, staf, tenag ahli
yang berhadapan langsung dengan konsumen.
Aspek yang perlu ditekankan dalam
bauran orang:
Handal
Menampilkan bentuk-bentuk yang berwujud
Tanggap
Jaminan
Empati
SEGMENTASI, TARGETING,POSITIONING.
Pasar pembeli dapat dibidik melalui empat
tingkatan, yakni :
 Segmentasi (pembeli yang sangat luas)
 Ceruk pasar (lebih terbatas dengan besaran
pembeli yang dapat dikelompokan)
 Pasar wilayah (dilakukan perlokasi yang lebih
terbatas)
 Perorangan
Segmenting
Kumpulan pembeli; oleh karena sifatnya yang
berkumpul maka didalamnya tentu terdapat
sejumlah manusia dengan ragam suku, jenis
kelamin, ciri dan sifat masing-masing. Dalam hal ini
memilah – milah atau mengkategorikan
sekelompok pelanggan itulah yang disebut dengan
segmenting.
Targeting
Setelah melakukan segmentasi maka yang perlu
dilakukan yaitu mentarget pasar dengan beberapa
pendekatan, yaitu :
 Pendekatan Demografi
 Pendekatan Geografi
 Pendekatan Psikografi (Kebiasaan sekelompok
konsumen)
Positioning
Mengetahui “Dimanakah posisi produk
kita dipasar?”
Terimakasih…