Uploaded by jai.nurjaman23

FMEA UNIT LAYANAN PENDAFTARAN DI PUSKESMAS

advertisement
FMEA UNIT LAYANAN PENDAFTARAN DI PUSKESMAS (CONTOH KASUS)
FMEA UNIT LAYANAN PENDAFTARAN DI PUSKESMAS (CONTOH KASUS)
Gambar Alur Proses Yang Akan di Analisis:
I.
Identifikasi Failure Modes :
No
1.
Tahapan Kegiatan Pada Alur Proses
Pra Pendaftaran :
1. Pasien mengambil nomer antrian
2. Petugas memanggil pasien sesuai dengan nomer urut antrian
2.
3.
II.
Pendaftaran :
3. Petugas melakukan identifikasi pasien
4. Petugas menanyakan & meminta identitas pasien
Paska Pendaftaran :
5. Petugas memberi stempel ruang/unit layanan yang dituju
Failure Modes
1. Mengambil nomer antrian lalu pulang
2. Salah mengambil jenis nomer antrian (nomer antrian sesuai
usia/pelayanan yang dituju)
3. Pasien tidak ada saat dipanggil
4. Salah identifikasi pasien yang akan berobat
5. Pasien tidak membawa KTP/kartu berobat (pasien lama)
6. Pasien tidak membawa kartu BPJS untuk pasien baru
7. Salah stempel ruang
Tujuan melakukan analisis FMEA:
1.
Meminimalkan resiko dari pelayanan loket pendaftaran di Puskesmas
2.
Mengetahui penyebab terjadinya insiden yang kemungkinan bisa terjadi
3.
Merumuskan kemungkinan – kemungkinan yang bisa menjadi penyebab terjadinya insiden
Berdasarkan perhitungan RPN dan perhitungan dalam menentukan cut off point, didapatkan 4 modus kegagalan yang harus ditindak
lanjuti dengan solusi yaitu :
1.
2.
3.
4.
V.
-
Pasien mengambil nomer antrian lalu pulang
Salah stempel tanggal pada lembar status (pelayanan yang di tuju) di rekam medik pasien
Pasien salah mengambil jenis nomer antrian (nomer antrian sesuai usia/pelayanan yang dituju)
Pasien tidak ada saat nomer antrian nya dipanggil
PELAKSANAAN
Dilakukan perbaikan SOP alur pelayanan pendaftaran
Dilakukan sosialisasi SOP alur pelayanan pendaftaran yang baru
Dibuat keterangan tentang jenis antrian di sebelah nomer antrian
GAMBAR ALUR (SOP) PENDAFTARAN YANG TELAH DILAKUKAN FMEA
Download
Random flashcards
Nomor Rekening Asli Agen De Nature Indonesia

2 Cards denaturerumahsehat

Tarbiyah

2 Cards oauth2_google_3524bbcd-25bd-4334-b775-0f11ad568091

English Training Melbourne

2 Cards Einstein College of Australia

Dokumen

2 Cards oauth2_google_646e7a51-ae0a-49c7-9ed7-2515744db732

Create flashcards