INFORMASI OBAT DI APOTEK MENGAPA INFO OBAT (IO)? • IO pekerjaan kefarmasian Pharmaceutical care • IO HAK PASIEN (Undang2 perlindungan konsumen 1999 ) - Informasi lengkap tentang produk - Konsumen berhak menuntut • KOMUNIKASI • INFORMASI • EDUKASI KOMUNIKASI - DI APOTEK: BAGAIMANA APOTEKER MEMPERKENALKAN DIRI PADA PASIEN DI COUNTER?? - APA YANG HARUS DIKOMUNIKASIKAN DENGAN PASIEN SEHUBUNGAN DENGAN: * OBAT BEBAS * RESEP DOKTER - FAKTOR APA YANG MEMPENGARUHI TERJADINYA PROSES KOMUNIKASI ANTARA APOTEKER DENGAN PASIEN DI APOTEK ALUR INFORMASI SUMBER INFORMASI (sebagai modal) APOTEKER MASYARAKAT (pasien,tenaga kesehatan lain) PERSIAPAN IO • 1. MATERI Life long learner • 2. LEADERSHIP - PERCAYA DIRI Kenali diri sebaik-baiknya • 3 LINGKUNGAN : kenali pasien; suasana • 4. KOMUNIKASI :” pesan” harus sampai“ menggali” dari pasien KEBUTUHAN PASIEN 1. Nama obat – khasiat 2. Efek obat & efek samping 3. Aturan pakai: sekali, sehari, lama penggunaan 4. Cara penggunaan : sebelum/selagi/sesudah makan 5. Boleh/tak boleh dicampur makanan/ obat lain 6. Harga KASUS : • Pasien : Saya periksa tekanan darah di Mall, ternyata 150/90, kata si pemeriksa, saya HIPERTENSI. 1. Adakah obat yang dapat saya konsumsi sebelum saya ke dokter? 2. Apakah benar kata si pemeriksa di Mall bahwa saya hipertensi ? 3. Apakah saya dapat sembuh? KASUS 1: Apa IO untuk resep ini ? 9 KASUS 2: Apa IO untuk resep ini? KASUS 3: Apa IO untuk resep ini ? ENTERPRENEOURSHIP COMMUNICATION SKILL PROFESSIONAL (PENGUASAAN ILMU & SKILL PROFESI) APOTEKER SISDIK PROFESI PERAN ORG.IAI CONTINUING EDUCATION DEDIKASI & KOMITMEN PERAN PEMERINTAH SOCIAL SOLIDARITY PEMBERDAYAAN PERMODALAN STANDAR PELAYANAN PROFESI
