RANCANGAN AKTUALISASI NILAI-NILAI DASAR PROFESI PNS Nama NIP / No. Absen / Angkatan Instansi : : : Unit Kerja : Uraian Tugas (Berdasar LAKIP Bagian Hubungan Masyarakat dan Informasi Setda Kota Yogyakarta Tahun 2014 BAB I Sub Bab C angka 1) Identitas Peserta Adya Mahardhika, A.Md 19840603 201502 1 0001 / 1 / Angk. XVII Bagian Hubungan Masyarakat dan Informasi Sekretariat Daerah Kota Yogyakarta Sub Bagian Hubungan Masyarakat a. Mengumpulkan, mengolah data dan informasi, menginventarisasi permasalahan serta melaksanakan pemecahan permasalahan yang berkaitan dengan hubungan masyarakat; b. Merencanakan, melaksanakan, mengendalikan, mengevaluasi dan melaporkan kegiatan Sub Bagian; c. Menyiapkan bahan kebijakan, bimbingan dan pembinaan serta petunjuk teknis yang terkait dengan hubungan masyarakat; d. Melaksanakan kajian dan pengembangan bidang kehumasan dan informasi; e. Melaksanakan fasilitasi pelayanan data dan informasi yang berkaitan dengan kebijakan umum Pemerintah Daerah; f. Melaksanakan pelayanan kehumasan yang berkaitan dengan pembentukan citra Pemerintah Daerah; g. Melaksanakan fasilitasi kemitraan dengan pihak lain yang terkait dengan kehumasan; h. Menyiapkan bahan jumpa pers berkaitan dengan kegiatan Walikota dan Wakil Walikota; i. Melaksanakan fasilitasi jumpa pers; j. Melaksanakan pengelolaan web yang terkait dengan hubungan masyarakat dan informasi; k. Melaksanakan kegiatan peliputan, pembuatan pers release tentang kebijakan umum Pemerintah Daerah Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Sebagai bagian dari Sekretariat Daerah, maka Bagian Hubungan Masyarakat dan Informasi mengusung visi Sekretariat Daerah Kota Yogyakarta yaitu: “Terwujudnya Sekretariat Daerah yang Profesional Menuju Tercapainya Good Governance” Misi: Sementara yang menjadi Misi Bagian Hubungan Masyarakat dan Informasi sebagai bagian dari Sekretariat Dearah adalah: 1. Meningkatkan kualitas tata kelola pemerintahan yang baik dan bersih 2. Meningkatkan kebijakan pemerintahan yang strategis dan inovatif 3. Meningkatkan koordinasi perangkat daerah secara dinamis 4. Meningkatkan pengendalian pelaksanaan pembangunan sehingga terwujud kualitas pembangunan yang baik 5. Meningkatkan pelayanan pengadaan barang/jasa (Berdasarkan Rencana Strategis Sekretariat Daerah Kota Yogyakarta tahun 2012 – 2016) Tujuan: Membangun komunikasi dan penyebarluasan informasi yang efektif untuk mendukung ketatalaksanaan Pemerintah Daerah yang berkualitas ( Menurut Perwal nomor 40 tahun 2015 pasal 30 ayat 1) 1 untuk media komunikasi; Melaksanakan pengumpulan, pengolahan dan pendistribusian berita dari media komunikasi sebagai bahan pelayanan data dan informasi kehumasan; m. Menyusun tanggapan berita dari media komunikasi; n. Melaksanakan pengumpulan berita dari media komunikasi sebagai bahan pelayanan data dan informasi kehumasan; o. Melaksanakan analisis dan pengembangan kinerja Sub Bagian; p. Melaksanakan tugas lain yang diberikan oleh Kepala Bagian. Tedi Saparian, S.E Kepala Sub Bagian Hubungan Masyarakat l. Nama Mentor Jabatan Mentor : : 2 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 1. Kegiatan: Melakukan Kliping Sub Kegiatan: 1. Membaca sembilan Surat Kabar Harian yang terbit di Kota Yogyakarta (KR, Bernas, Merapi, Republika, Kompas, Koran Tempo, Tribun Jogja,Harian Jogja, Radar Jogja) untuk melakukan monitoring terhadap tren berita yang terkait dengan Pemerintah Kota Yogyakarta Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Masyarakat a. Dapat mengetahui dinamika kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta yang dimuat di media cetak melalui website kliping.jogja kota.go.id b. Mampu mengakses arsip berita yang terkait dengan dinamika Pemerintah Kota Yogyakarta Melaksanakan pengumpulan, pengolahan, dan pendistribusian berita dari media komunikasi sebagai bahan pelayanan data dan informasi kehumasan Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 Tersedianya kliping maka akan menjamin Ketersediaan informasi, baik bagi Pemerintah Kota sendiri untuk selanjutnya dijadikan bahan kebijakan baik bagi warga masyarakat untuk mengetahui dinamika Pemerintah Kota Yogyakarta sebagaimana dimuat di media massa. Hal ini tentu mendukung visi dan misi Setda Kota Yogyakarta sekaligus tujuan dari Bagian Humas dan Informasi 1. Salinan lembar kliping yang sudah ditelaah 2. Cuplikan layar kliping yang sudah terunggah di website kliping jogjakota 3. Foto Kegiatan A. Akuntabilitas 1. Responsibilitas 2. Konsistensi 1. Melakukan monitoring media merupakan kegiatan rutin yang harus dilakukan oleh petugas kliping setiap paginya. Hal ini tentu memerlukan tanggung jawab petugas untuk konsisten menjalankan tugas ini setiap pagi; 3 2. Media Massa: a. Terarsipkann ya beritaberita baik dalam bentuk fisik maupun digital Internal: 1. Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Yogyakarta a. Mampu menjalankan perannya sebagai pengelola informasi. 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Mampu mengetahui pemberitaan Pemerintah Kota Yogyakarta di media B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Diperlukan kerjasama yang baik agar tugas monitoring terhadap sembilan surat kabar tersebut bisa terdistribusi kan dengan merata ke seluruh petugas kliping. Selain itu, dalam menentukan berita mana yang berhubungan dengan dinamika Pemerintah Kota Yogyakarta, diperlukan pula koordinasi yang baik antar petugas. 4 massa yang selanjutnya dijadikan bahan untuk menentukan kebijakan. C. Komitmen Mutu 1. Efisien 2. Efektif 3. Disiplin 4. Teliti 5. Cermat 6. Cepat 3. Dalam melaksanakan monitoring media diperlukan kedisiplinan ketelitian, kecermatan, dan juga harus mampu mengerjakan nya dengan efisien dan efektif karena waktu yang diberikan untuk menyelesaik an kliping hanya 90 menit. D. 1. 2. 3. 4. Dalam melaksanakan monitoring media, diperlukan kedisiplinan untuk Anti Korupsi Mandiri Disiplin Tanggung jawab 4. Kerja Keras 5 datang ke kantor tepat waktu untuk segera membaca koran dan melakukan monitoring media. Dalam hal ini juga diperlukan kemandirian karena tugas ini dilaksanakan tanpa menunggu perintah dari atasan. Melaksanakan monitoring media juga memerlukan tanggung jawab besar 6 2. Memilih dan memilah berita untuk kemudian dikliping A. Akuntabilitas 1. Responsibilitas 2. Konsistensi 3. Kejelasan 1. Memilih dan memilah berita memerlukan tanggung jawab yang besar. Pengkliping harus teliti dan mengetahui kejelasan berita tersebut apakah berkaitan dengan Pemerintah Kota Yogyakarta. Melakukan kegiatan ini setiap paginya merupakan suatu bentuk konsistensi B. 1. 2. 3. 2. Memilih dan memilah berita memerlukan Etika Publik Profesional Cakap Komunikasi 7 kecakapan khusus. Selain itu diperlukan juga komunikasi, koordinasi, serta kerjasama yang baik dengan rekan kerja yang juga melakukan penugasan kliping. Dalam memilih dan memilah berita, petugas harus profesional dengan tidak memihak hanya mengkliping berita-berita yang bernilai positif. 8 C. Komitmen Mutu 1. Efisien 2. Efektif 3. Cepat 3. Untuk melakukan pilih dan pilah berita, petugas kliping harus bertindak secara efektif, efisien, dan cepat karena adanya tenggat waktu. D. 1. 2. 3. Anti Korupsi 4. Dalam Mandiri melaksanaDisiplin kan monitorTanggungjawa ing media, b diperlukan 4. Kerjakeras kedisiplinan untuk datang ke kantor tepat waktu untuk segera membaca koran dan melakukan monitoring media. Dalam hal ini juga 9 diperlukan kemandirian karena tugas ini dilaksanakan tanpa menunggu perintah dari atasan. 3. Melakukan telaah terhadap berita yang dikliping dengan cara mengklasifikasikannya dalam kategori SKPD terkait, nilai berita (positif, netral, negatif), urgensi berita (segera, biasa), dan tindak lanjut (untuk ditanggapi, untuk diketahui, untuk dilakukan jumpa pers A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kejelasan 1. Diperlukan tanggungjaw ab yang besar agar tidak salah dalam melaksanaka n telaah, selain itu diperlukan kejelasan apa hasil dari telaah tersebut B. Etika Publik 2. Kegiatan 1. Melaksanakan telaah harus tugasnya dilaksanakan dengan dengan cermat dan cermat agar disiplin tidak salah sasaran, nilai 10 berita, maupun urgensi agar diketahui tindak lanjut yang bisa dilakukan C. Komitmen 3. Telaah harus Mutu dilakukan 1. Efektifitas secara 2. Jaminan Mutu efektif dengan mutu telaah yang harus dijaga D. Anti Korupsi 1. Jujur 2. Peduli 4. Telaah harus dilakukan secara jujur, nilai berita apapun tetap harus dilaporkan dan bisa dipertanggungjawabkan. Hal ini menunjukka n kepedulian yang besar terhadap dinamika 11 Kota Yogyakarta 4. Mendistribusikan kliping yang sudah ditelaah ke Walikota, Wakil Walikota, Sekretaris Daerah, SKPD terkait serta mengunggah scan kliping tersebut ke website kliping.jogjakota. go.id agar hasil kliping bisa diakses oleh masyarakat umum A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsisten 3. Transparan 1. Distribusi, baik ke pihak internal Pemerintah Kota maupun ke masyarakat merupakan bentuk pertanggung jawaban Bagian Humas dan Informasi, selain itu segala info yang ada di media harus dipublikasika n secara transparan B. Etika Publik 1. Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak 2. Memberikan hasil telaah kliping ke internal maupun pihak eksternal 12 lain yang memerlukan informasi merupakan bentuk etika publik untuk tidak menyesatka n pihak yang memerlukan informasi C. Komitmen 3. Dengan Mutu melaporkan 1. Efektifitas hasil telaah 2. Jaminan Mutu berita, maka dapat menjadi bahan bagi Pemerintah Kota Yogyakarta untuk memonitori ng dinamika proses pemerintaha n di Kota Yogyakarta agar tugas pelayanan tetap berkualitas 13 D. Anti Korupsi 1. Jujur 2. Peduli 4. Melaporkan hasil telaah media dengan jujur, baik yang bernilai positif, netral, maupun negatif merupakan bentuk kepedulian untuk memberikan tugas pelayananny a dengan baik kepada masyarakat Kota Yogyakarta Waktu pelaksanaan : tanggal 20, 24, 25, 27 November dan 1,2,4 Desember 14 Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………..………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………….……………..………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………............................................................................................................. ................................................................................................................................................... Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 15 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 2. Kegiatan: Peliputan Berita Sub Kegiatan: 1. Menerima disposisi penugasan peliputan dari Ka. Sub Bag Humas Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Wartawan a. Mendapat bahan berita seputar kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta 2. Masyarakat: a. Mampu mengetahui kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta baik melalui berita yang dimuat dan ditayangkan di media massa Melaksanakan kegiatan peliputan, pembuatan pers release tentang kebijakan umum Pemerintah Daerah untuk media komunikasi Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsistensi 1. Menerima disposisi peliputan merupakan bentuk tanggungj awab sebagai staf sub bagian humas. Selain itu, peliput harus konsisten untuk menjalankan tugasnya walaupun tugas peliputan dilakukan pada malam Dengan terpublikasikannya kebijakan maupun kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta, maka tujuan bagian humas untuk Membangun komunikasi dan penyebarluasan informasi yang efektif akan tercapai di mana nantinya mampu mendukung visi dan misi Setda Kota Yogyakarta 1. Foto Kegiatan 2. Press Release 16 Internal: 1. Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Yogyakarta a. Mampu melakukan diseminasi informasi kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta kepada masyarakat melalui media massa 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Terpublikasik annya kegiatan dan kebijakan Pemerintah Kota Yogyakarta hari atau hari libur B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Menjalankan tugas secara profesional dan tidak berpihak 2. Dalam menerima disposisi, diperlukan komunikasi dan koordinasi yang baik dengan atasan pemberi tugas. C. Komitmen Mutu 1. Teliti 2. Cermat 3. Cepat 3. Dalam menerima tugas yang diberikan, peliput harus sigap dan cermat membaca surat tugas agar nantinya dapat memahami betul ketugasannya 17 2. Mencari tahu informasi tentang gambaran acara (meliputi tempat acara, waktu D. Anti Korupsi 1. Disiplin 2. Tanggung jawab 3. Kerja Keras 4. Petugas peliput harus bertanggung jawab dengan tugas yang diberikannya walau tidak mendapat pengawasan langsung dari atasan. Diperlukan pula etos kerja yang baik karena peliputan terkadang dilaksanakan pada malam hari, hari libur, dan dalam durasi yang cukup lama, A. Akuntabilitas 1. Kejelasan 1. Mencari tahu informasi tentang gambaran acara yang 18 acara, jenis acara, tujuan acara, narasumber, audiens) harus diliput merupakan bentuk akuntabilitas peliput untuk mencari kejelasan terhadap acara yang akan diliput B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Diperlukan komunikasi, kerjasama, dan koordinasi yang baik dengan berbagai pihak untuk bisa memperoleh informasi mengenai acara yang akan diliput. C. Komitmen Mutu 1. Inovatif 3. Untuk mendapatkan informasi tentang 19 gambaran acara, peliput harus inovatif agar dapat diperoleh ketepatan informasi 3. Melaksanakan tugas peliputan A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsisten 1. Peliput bertanggung jawab untuk datang ke acara 15 menit sebelum acara dimulai. Walau seringkali acara berjalan molor dari jadwal, namun peliput tetap konsisten datang 15 menit sebelum acara dimulai 20 B. Etika Publik 2. Dalam 1. Melaksanakan melaksanatugasnya kan dengan peliputan, cermat dan peliputa disiplin harus 2. Menghargai melaksanak komunikasi, n tugas konsultasi, tersebut dan sebaik kerjasama. mungkin agar nantinya menghasilkan berita yang berkualitas, selain itu ketika meliput, kemampuan berkomunik asi sangat diperlukan untuk membangun komunikasi yang baik dengan narasumber maupun rekan wartawan 21 media yang juga ikut meliput C. Komitmen Mutu 1. Komitmen pada kepuasan masyarakat 3. Ketika melakukan peliputan dalam kegiatan yang berbasis wilayah, peliput harus mampu mengangkat nilai-nilai positif dalam kegiatan yang dilaksanakan sehingga bisa mengangkat potensi wilayah tersebut. D. Anti Korupsi 1. Disiplin 2. Kerja Keras 4. Dalam petugasannya, peliput harus disiplin 22 waktu agar tidak ketinggalan momen penting, selain itu diperlukan pula mental pekerja keras karena seringkali tugas peliputan dilaksanakan di luar jam kerja reguler (misal: malam hari atau hari libur) 4. Menulis press release A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kejelasan 1. Menulis press release segera setelah melakukan peliputan merupaan tanggung jawab dari peliput. Selain itu release yang 23 ditulis harus mampu memberikan kejelasan mengenai acara yang diliput B. Nasionalisme 1. Persatuan 2. Konten release yang ditulis harus mampu menjaga keutuhan bangsa dan tidak memecah belah persatuan C. Etika Publik 1. Memberikan informasi secara benar dan tidak menyesatkan kepada pihak lain yang memerlukan informasi 3. Release yang ditulis harus akurat dan informasi yang diberikan tidak menyesatkan pembaca. 24 D. Komitmen Mutu 1. Komitmen Pada kepuasan masyarakat 2. Pemberian layanan yang cepat, tepat 4. Release yang ditulis harus mampu memberikan kepuasan baik bagi pihak yang diliput maupun bagi wartawan dan pembaca release. Release juga harus ditulis sesegera mungkin E. Anti Korupsi 1. Jujur 5. Release yang ditulis harus mencerminkan realita tanpa menambahkan atau mengurangi esensi dari acara yang diliput 25 5. Mendistribusikan release dengan cara mengirimkan ke wartawan via email dan mengunggahnya di website Jogjakota A. Akuntabilitas 1. Transparansi 2. Tanggung jawab 3. Kepercayaan 4. Kejelasan 5. Konsistensi 1. Memberikan informasi dalam bentuk release baik kepada wartawan maupun masyarakat merupakan bentuk keterbukaan informasi yang dilakukan oleh Pemkot Yogyakarta yang menjadi tanggungjaw ab Bagian Humas. Selain itu dengan terbukanya informasi maka akan diperoleh kejelasan mengenai kegiatan serta kebijakan 26 Pemerintah Kota Yogyakarta yang mampu membangun kepercayaan publik. Kepercayaan ini tentu harus dipupuk secara terus menerus. B. Etika Publik 1. Memberikan Informasi yang benar dan tidak menyesatkan pihak lain yang memerlukan informasi 2. Rilis yang didistribusik an jangan sampai menyesatka n publik hanya demi menjaga citra pemerintah C. Komitmen Mutu 1. Komitmen Pada kepuasan masyarakat 2. Pemberian layanan yang 3. Rilis harus didistribusik an dengan cepat dan tepat untuk memberi kepuasan pada publik 27 cepat, tepat D. Anti Korupsi 1. Tanggung jawab Waktu pelaksanaan tergantung disposisi dari atasan Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………..………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………….……………..………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………............................................................................................................. ................................................................................................................................................... eksternal yang membutuhk an informasi 4. Berita yang terdistribusi kan harus bisa dipertanggu ngjawabkan oleh penulis apabila terdapat informasi yang keliru atau bahkan menyesatkan Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 28 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 3. Kegiatan: Pengiriman SMS Broadcast Sub Kegiatan: 1. Melakukan koordinasi dengan Kepala Bagian atau SKPD lain yang berkpentingan untuk menentukan topik pesan yang akan dikirimkan ke masyarkat Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Masyarakat: a. Mampu mengetahui informasi seputar kebijakan dan kegiatan Pemkot Yogyakarta sekaligus informasi lain seperti informasi kesehatan, lowongan pekerjaan, maupun ucapanucapan Internal: 1. Bagian Humas dan Informasi Melaksanakan pengumpulan, pengolahan dan pendistribusian berita dari media komunikasi sebagai bahan pelayanan data dan informasi kehumasan Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 Dengan melakukan pengiriman SMS Broadcast kepada warga masyarakat Kota Yogyakarta, maka tujuan bagian humas untuk membangun komunikasi antara pemerintah dan warga masyarakat akan tercapai yang tentu saja mampu menjadi modal untuk mewujudkan visi dan misi Setda Kota Yogyakarta dalam mewujudkan good governance 1. Foto Kegiatan 2. Cuplikan layar pengiriman SMS Broadcast 3. Laporan Pengiriman SMS Broadcast A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kejelasan 1. Operator SMS Broadcast menerima tanggung jawab dari atasan atau dari SKPD yang berkepentin gan untuk menyampaikan pesan dimaksud. Koordinasi diperlukan supaya ada kejelasan mengenai pesan yang akan dikirim beserta 29 Setda Kota Yogyakarta a. Mampu melakukan diseminasi informasi kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta kepada masyarakat melalui medium pesan singkat 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Informasi yang diberikan Pemkot akan tersampaika n ke masyarakat b. Meningkatka n citra Pemkot tujuan dan sasarannya B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Diperlukan komunikasi yang baik antara pemberi tugas dan pelaksana agar pesan yang disampaikan bisa tepat sasaran C. Komitmen Mutu 1. Teliti 2. Cermat 3. Dalam menerima tugas yang diberikan, operator harus teliti dan cermat memahami konteks pesan yang dimaksud agar nantinya penyusuna redaksional bisa tepat 30 2. Menyusun redaksional pesan singkat yang akan dikirim A. Akuntabilitas 1. Kejelasan 1. Dalam menyusun redaksional, diperlukan kejelasan sasaran dan hasil yang diharapkan agar pesan singkat yang diterima dapat tepatguna B. Nasionalisme 1. Persatuan 2. Redaksional pesan harus mampu menjaga persatuan dan tidak bersifat provokatif yang mampu memecah belah persatuan. C. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 3. Redaksional yang disusun harus memenuhi kaidah komunikasi 31 yang efektif dan efisien serta menggunaka n bahasa yang santun. 3. Mengirimkan SMS ke Kelompok Informasi Masyarakat (KIM) yang terdiri dari Ketua RT dan RW di Kota Yogyakarta D. Komitmen Mutu 1. Inovatif 2. Layanan yang berkualitas dan menyentuh hati 4. A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsisten 1. Perlu tanggung jawab yang besar dalam melakukan pengiriman. Operator harus memonitor proses pengiriman Perlu kreativitas untuk menyusun pesan dalam format SMS dengan segala keterbatasan krakter sehingga tercipta pesan yang komunikatif 32 yang memakan waktu lama, selain itu Operator harus konsisten untuk mengirimkan pesan seminggu sekali untuk menjaga komunikasi antara Pemkot dengan warga B. Etika Publik 2. Untuk 1. Melaksanakan mengirimtugasnya kan pesan ke dengan 4000 lebih cermat dan nomor HP, disiplin diperlukan 2. Menghargai kecermatan komunikasi, dan konsultasi, ketelitian dan yang tinggi. kerjasama. Selain itu seringkali ada warga yang 33 membalas SMS, di situ operator harus memahami respon yang harus diberikan C. Komitmen Mutu 1. Komitmen pada kepuasan masyarakat 3. Dengan mengirim SMS, maka masyarakat yang menerima SMS akan merasa dihargai sehingga membangun rasa handarbeni mereka terhadap Kota Yogyakarta D. 1. 2. 3. 4. Dalam mengirim SMS, operator harus bertanggung Anti Korupsi Disiplin Jujur Tanggung jawab 4. Kerja Keras 34 jawab penuh terhadap proses pengiriman tersebut. Terkadang operator harus mengirim hingga 8000 nomor yang memakan waktu lama. Walau tidak ada pengawasan khusus, namun sebagai bentuk tanggungjaw ab, operator harus menyelesaik an pengiriman tersebut. 4. Menyusun laporan pengiriman yang berisi jumlah penerima SMS A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kejelasan 1. Penyusunan laporan harus dilakukan agar ada 35 beserta estimasi biaya pengiriman kejelasan mengenai penerima SMS beserta estimasi biaya sebagai bentuk bukti pertanggung jawaban pengiriman B. Anti Korupsi 1. Jujur 2. Laporan harus ditulis dengan benar sebagai bentuk pertanggung jawaban Waktu pelaksanaan tanggal 19, 26 Desember, dan 3 Desember (tentatif) 36 Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………..………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………….……………..………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………............................................................................................................. ................................................................................................................................................... Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 37 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 4. Kegiatan: Penulisan artikel untuk Media Info Kota Sub Kegiatan: 1. Menerima catatan materi dari redaktur (meliputi kegiatan/prestasi kebijakan Pemerintah maupun kegiatan/prestasi /potensi warga) Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Masyarakat: a. Kegiatan/Pot ensi/Prestasi warga terpublikasik an b. Warga mampu mengetahui berbagai kegiatan/ prestasi/ kebijakan pemkot maupun kegiatan/pre stasi/potensi warga Internal: 1. Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Menyusun dan mendistribusikan media promosi dan publikasi Pemerintah Daerah Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 Dengan terpublikasikannya kebijakan, prestasi maupun kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta sekaligus kegiatan, prestasi, dan potensi warga, maka tujuan bagian humas untuk Membangun komunikasi dan penyebarluasan informasi yang efektif akan tercapai di mana nantinya mampu mendukung visi dan misi Setda Kota Yogyakarta 1. Foto Kegiatan 2. Naskah yang sudah diacc redaktur 3. Naskah yang sudah dimuat di Media Info kota (tentatif, tegantung tanggal penerbitan) A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsistensi 1. Menerima materi yang diberikan dengan penuh tanggung jawab dan secara konsisten menulis 3-5 artikel perbulannya B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Secara aktif berkomunik asi dengan redaktur untuk memastikan kejelasan materi. 38 Yogyakarta a. Mampu melakukan diseminasi informasi kegiatan Pemerintah Kota dan warga kepada masyarakat 2. Mengumpulkan bahan untuk menulis artikel (baik melalui peliputan, on field research, riset pustaka, wawancara, dan dokumentasi foto) 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Terpublikasikannya kegiatan/ prestasi/ kebijakan Pemerintah Kota Yogyakarta b. Pemerintah Kota Yogyakarta mampu mengetahui berbagai potensi/kegi atan/prestasi warganya. C. Komitmen Mutu 1. Teliti 2. Cermat 3. Cepat 3. Teliti dan cermat memperhati kan materi yang diberikan untuk kemudian ditindaklanjuti dengan mencari bahan artikel A. Akuntabilitas 1. Kejelasan 1. Mencari tahu mengenai bahanbahan tulisan agar nantinya menghasilkan artikel yang jelas B. Etika Publik 2. Untuk 1. Menghargai mengumpul komunikasi, kan data, konsultasi, perlu adanya dan kerjasama komunikasi yang baik 2. Membuat keputusan serta 39 berdasarkan prinsip keahlian menjaga hubungan baik dengan narasumber Dalam pengumpula n data diperlukan pula keahliankeahlian tertentu seperti fotografi dan komunikasi interpersonal C. Anti Korupsi 1. Mandiri 2. Tanggung jawab 3. Secara mandiri tanpa pengawsan langsung mencari bahanbahan untuk kelengkapan artikel sebagai bentuk tanggungj awab penulis 40 3. Menyusun bahan-bahan yang didapat menjadi suatu artikel berbentuk feature A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kejelasan 1. Penyusunan bahanbahan yang didapat menjadi sebuah artikel merupakan tanggungjaw ab penulis sebagai tim redaksi MIK. Artikel yang ditulis juga harus memberi gambaran yang jelas mengenai hal yang hendak diangkat dalam MIK B. Nasionalisme 1. Persatuan 2. Artikel yang ditulis harus mampu membangkan semangat nasionalis41 me sekaligus mempererat persatuan warga, bukan justru memecahbelah persatuan warga Kota Yogyakarta C. Etika Publik 3. Dalam 1. Mengutamaka melakukan n komunikasi, penulisan, konsultasi, penulis aktif dan kejelasan berkoordinasi dengan redaktur supaya menghasilkan artikel yang berkualitas. Bahasa yang digunakan dalam menulis juga harus santun dan tidak mendiskredi tkan kelompok tertentu. 42 D. Komitmen Mutu 1. Komitmen terhadap kepuasan pembaca 2. Memberikan layanan yang menyentuh hati 3. Menghasilkan produk yang berkualitas tinggi 4. Dalam menulis harus berorientasi pada kepuasan pembaca dengan tulisan yang berkualitas serta mampu menggugah hati pembaca agar merasa bangga terhadap Kota Yogyakarta E. 1. 2. 3. 5. Tulisan yang dihasilkan harus akurat dan tidak mengandung kebohongan serta mampu dipertanggu ngjawabkan. Dalam Anti Korupsi Jujur Disiplin Tanggung jawab 4. Konsisten 43 menulis juga diperlukan kedisiplinan agar tulisan bisa diserahkan sesuai tenggat waktu 4. Menyerahkan artikel ke redaktur A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsisten 1. Bertanggung kawab secara konsisten untuk selalu menyerahkan artikel sebelum tenggat waktu Waktu pelaksanaan tentatif 44 Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………….................................................................................................................................... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………….................................................................................................................................... .................................................................................................................................................... Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 45 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 5. Kegiatan: Penulisan artikel untuk majalah “Ayodya” Media Info Kota Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Karyawan Pemerintah Kota Yogyakarta: a. Mampu mengenal instansi tempat mereka bekerja Sub Kegiatan: 1. Menerima catatan materi dari redaktur (meliputi kegiatan/prestasi kebijakan Pemerintah Internal: maupun tulisan 1. Bagian lainnya seperti Humas dan opini, pariwisata, Informasi esai foto) Setda Kota Yogyakarta a. Mampu melakukan diseminasi informasi kegiatan Pemerintah Kota ke Menyusun dan mendistribusikan media promosi dan publikasi Pemerintah Daerah Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 Dengan terpublikasikannya kebijakan, prestasi maupun kegiatan Pemerintah Kota Yogyakarta di kalangan internal maka akan menjadikan Karyawan Pemerintah Kota makin mengenal instansi tempat mereka bekerja sehingga mampu menumbuhkan rasa memiliki terhadap instansi, maka tujuan bagian humas untuk Membangun komunikasi dan penyebarluasan informasi yang efektif akan tercapai di mana nantinya mampu mendukung visi dan misi Setda Kota Yogyakarta 1. Foto Kegiatan 2. Naskah yang sudah diacc redaktur 3. Naskah yang sudah dimuat di Ayodya (tentatif, tegantung tanggal penerbitan) A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsistensi 1. Menerima materi yang diberikan dengan penuh tanggung jawab dan secara konsisten menulis 3-4 artikel setiap enam bulan B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Secara aktif berkomunikasi dengan redaktur untuk memastikan kejelasan materi. 46 jajaran karyawan Pemerintah Kota 2. Mengumpulkan bahan untuk menulis artikel (baik melalui peliputan, on field research, riset pustaka, wawancara, dan dokumentasi foto) 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Terpublikasik annya kegiatan/pre stasi/kebijak an Pemerintah Kota Yogyakarta di kalangan internal C. Komitmen Mutu 1. Teliti 2. Cermat 3. Cepat 3. Teliti dan cermat memperhati kan materi yang diberikan untuk kemudian ditindaklanju ti dengan mencari bahan artikel A. Akuntabilitas 1. Kejelasan 1. Mencari tahu mengenai bahanbahan tulisan agar nantinya menghasilkan artikel yang jelas B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, 2. Untuk mengumpul kan data, perlu adanya 47 dan kerjasama 2. Membuat keputusan berdasarkan prinsip keahlian C. Anti Korupsi 1. Mandiri 2. Tanggung jawab komunikasi yang baik serta menjaga hubungan baik dengan narasumber Dalam pengumpula n data diperlukan pula keahliankeahlian tertentu seperti fotografi dan komunikasi interpersonal 3. Secara mandiri tanpa pengawsan langsung mencari bahanbahan untuk kelengkapan artikel sebagai bentuk 48 tanggung jawab penulis 3. Menyusun bahan-bahan yang didapat menjadi suatu artikel berbentuk feature A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kejelasan 1. Penyusunan bahanbahan yang didapat menjadi sebuah artikel merupakan tanggungjaw ab penulis sebagai tim redaksi Ayodya. Artikel yang ditulis juga harus memberi gambaran yang jelas mengenai hal yang hendak diangkat dalam Ayodya 49 B. Nasionalisme 1. Persatuan 2. Artikel yang ditulis mampu membangkan semangat nasionalisme karyawan sekaligus menumbuhk an rasa cinta terhadap instansinya C. Etika Publik 1. Mengutamakan komunikasi, konsultasi, dan kejelasan 3. Dalam melakukan penulisan, penulis aktif berkoordinasi dengan redaktur supaya menghasilkan artikel yang berkualitas. Bahasa yang digunakan dalam menulis juga harus santun dan tidak 50 mendiskredi tkan kelompok tertentu. D. Komitmen Mutu 1. Komitmen terhadap kepuasan pembaca 2. Memberikan layanan yang menyentuh hati 3. Menghasilkan produk yang berkualitas tinggi 4. Dalam menulis harus berorientasi pada kepuasan pembaca dengan tulisan yang berkualitas serta mampu menggugah hati pembaca agar merasa bangga terhadap Instansi tempat mereka bekerja sehingga bisa meningkatkan tugas pelayanan 51 4. Menyerahkan artikel ke redaktur Waktu pelaksanaan tentatif E. 1. 2. 3. Anti Korupsi Jujur Disiplin Tanggung jawab 4. Konsisten 5. Tulisan yang dihasilkan harus akurat dan tidak mengandung kebohongan serta mampu dipertanggu ngjawabkan. Dalam menulis juga diperlukan kedisiplinan agar tulisan bisa diserahkan sesuai tenggat waktu A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsisten 1. Bertanggung kawab secara konsisten untuk selalu menyerahka n artikel sebelum tenggat waktu 52 Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………….…………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………..…………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………….………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………………..………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 53 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 6. Kegiatan: Melaksanakan Transkirpsi Walikota Menyapa Sub Kegiatan: 1. Mendengarkan siaran interaktif Walikota Menyapa (disiarkan setiap hari Senin dan Kamis pukul 07.30 – 08.00 di RRI) Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Masyarakat: a. Aspirasi masyarakat yang disampaikan melalui siaran Walikota Menyapa dapat tertampung dan tersampaikan ke Pemerintah Kota Yogyakarta Internal: 1. Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Yogyakarta Mengumpulkan, mengolah data dan informasi, menginventarisasi permasalahan serta melaksanakn pemecahan permasalahan yang berkaitan dengan hubungan masyarakat dan informasi Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Konsistensi 1. Menerima tugas dengan penuh tanggung jawab dan konsisten melaksanaka n transkripsi setiap hari Senin dan Kamis pukul 07.30 pagi B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan 2. Secara aktif Mampu bersimpati dan berempati Dengan melakukan transkripsi terhadap aspirasi warga masyarakat melalui siaran Walikota Menyapa, maka tujuan bagian humas untuk membangun komunikasi antara pemerintah dan warga masyarakat akan tercapai yang tentu saja mampu menjadi modal untuk mewujudkan visi dan misi Setda Kota Yogyakarta dalam mewujudkan good governance 1. Foto Kegiatan 2. Transkrip Walikota Menyapa 54 a. Mampu melakukan tugasnya sebagai fasilitator dialog interaktif yang terkait dengan aduan dan informasi 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Mampu menjaring aspirasi masyarakat yang disampaikan melalui Walikota Menyapa kerjasama. terhadap warga masyarakat yang menjadi penanggap dalam siaran tersebut sehingga bisa memahami kebutuhan dan keinginan warga masyarakat C. Komitmen Mutu 1. Teliti 2. Cermat 3. Cepat 3. Teliti dan cermat mendengark an aspirasi warga masyarakat D. 1. 2. 3. 4. Datang ke kantor pukul 07.10 untuk mempersiap kan segala hal yang perlu Anti Korupsi Peduli Mandiri Disiplin 55 dilakukan sebelum melakukan transkripsi (menyiapkan form transkrip, mempersiap kan alat rekam, menyalakan radio). 2. Mentranskrip isi pesan dari penanggap yang berinteraksi dengan narasumber dalam siaran tersebut sekaligus respon dari narasumber A. Akuntabilitas 1. Kejelasan 1. Dengan mencatat isi pesan maka akan didapatkan gambaran mengenai kondisi warga Kota Yogyakarta B. Nasionalisme 1. Kemusyawara tan 2. Melalui kegiatan transkripsi Walikota Menyapa, maka akan membuka akses untuk 56 membangun musyawarah antara Pemerintah Kota Yogyakarta dengan warganya C. Etika Publik 3. Dengan 1. Menghargai mencatatat komunikasi, isi pesan konsultasi, maka dan kerjasama petugas mampu menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama yang terbangun antara Pemerintah Kota dengan warganya D. Komitmen Mutu 1. Komitmen untuk Kepuasan 2. Cepat dan 4. Catatan transkripsi menggunaka n bahasa yang singkat dan jelas 57 tepat 3. Inovatif 4. Tanggung jawab agar mudah dipahami. Transkripsi dilakukan dalam waktu sesingkatsingkatnya. Untuk memepermudah transkirpsi, siaran direkam dengan tape recorder, namun menyadari bahwa kualitas kualitasreka man tape recorder kurang begitu baik, maka petugas menggunakan handphone untuk merekam siaran. Rekaman 58 digital yang dihasilkan memiliki kualitas serta aksesibilitas yang lebih baik 3. Print hasil transkrip untuk nantinya digunakan sebagai bahan Rapat Koordinasi Terbatas Walikota beserta staf E. Anti Korupsi 1. Jujur 5. Transkripsi yang dihasilkan ditulis tanpa mengurangi atau menambah makna pesanyang disampaikan oleh Penanggap A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 1. Hasil cetak transkirpsi merupakan bentuk tanggungjaw ab bagian humas sebagai penyedia informasi Pemerintah 59 Kota. B. Komitmen Mutu 1. Cepat 2. Tepat Waktu pelaksanaan: Tanggal 19, 23, 27 November dan tanggal 30 dan 4 Desember Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………... ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………... 2. Transkrip harus dicetak sesegera mungkin karena akan segera digunakan sebagai bahan Rakortas. Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 60 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 7. Kegiatan: Membuat Desain Media Luar Ruang (Baliho) Sub Kegiatan: 1. Mendiskusikan tema pesan yang bersama Kepala Bagian Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Masyarakat: a. Mampu menangkap pesan yang disampaikan oleh Pemkot Yogyakarta melalui media luar ruang(tema pesan tentatif, akan didiskusikan lebih lanjut dengan pimpinan ketika kegiatan diklat off class Internal: 1. Bagian Humas dan Melaksanakan promosi dan publikasi kebijakan umum Pemerintah Daerah melalui media komunikasi Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 Melalui media luar ruang, maka tujuan bagian humas untuk Membangun komunikasi dan penyebarluasan informasi yang efektif akan tercapai di mana nantinya mampu mendukung visi dan misi Setda Kota Yogyakarta 1. Foto desain 2. Foto baliho (tentatif) A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kejelasan 1. Menerima tugas dengan penuh tanggung jawab dan mendiskusik annya untuk memperoleh gambaran mengenai tugas yang diberikan B. Nasionalisme 1. Persatuan 2. Tema yang diangkat hendaknya mampu membawa 61 Informasi Setda Kota Yogyakarta a. Mampu melakukan diseminasi informasi kepada warga melalui media luar ruang 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Terpublikasik annya pesanpesan melalui media luar ruang pesan persatuan dan tidak mendiskredi tkan golongan tertentu yang nantinya bisa berpotensi menimbulkan perpecahan C. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Membuat keputusan berdasarkan keahlian. 3. Komunikasi yang baik dalam proses diskusi akan menghasilkan kesepahaman yang baik antara pemberi tugas dan pelaksana. Keputusan untuk menerima tugas didasarkan 62 keahlian desain grafis yang dimiliki oleh pelaksana 2. Membuat desain untuk baliho A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 1. Tugas yang diberikan dilaksanakan dengan penuh tanggung jawab B. Etika Publik 2. Komunikasi 1. Menghargai dan komunikasi, koordinasi konsultasi, dengan dan kerjasama pemberi tugas harus selalu dilakukan untuk meminta masukan sekaligus kritik mengenai desain yang dibuat. 63 Desain baliho juga harus menggunakan bahasa dan gambar yang santun C. Komitmen 3. Desain Mutu diupayakan 1. Memberikan memiliki layanan yang nilai estetika menyentuh yang mampu hati menyentuh 2. Komitmen hati mereka bagi kepuasan yang melihat masyarakat D. Anti Korupsi 1. Kerja Keras 4. Mengerjaka n desain diperlukan etos kerja yang tinggi. Pelaksana bersedia jika memang harus mengerjaka nnya di luar jam kerja reguler 64 3. Menyerahkan draft desain final kepada pihak percetakan A. Etika Publik 1. Perlu 1. Menghargai komunikasi komunikasi, yang baik konsultasi, dengan dan kerjasama pihak percetakan agar mereka bisa menangkap bagaimana desain tersebut dieksekusi dalam media baliho Waktu pelaksanaan: menyesuaikan Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………..………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………….……………..………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………............................................................................................................. .................................................................................................................................................... Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 65 No. 1 Kegiatan dan Sub Kegiatan / Tahapan Kegiatan dan Rencana Jadwal Pelaksanaannya 2 8. Kegiatan: Pengelolaan Unit Pelayanan Informasi dan Keluhan (UPIK) Sub Kegiatan: 1. Menerima aduan/keluhan/ informasi dari masyarakat (melalui email/SMS/Telepon/Website UPIK) Informasi yang Relevan dengan Nilai Dasar Kebutuhan Tugas Organisasi / Stakeholders Tugas Unit / Tugas Pegawai 3 4 Eksternal: 1. Masyarakat: a. Aspirasi masyarakat yang disampaikan melalui UPIK dapat tertampung dan tersampaika n ke Pemerintah Kota Internal: 1. Bagian Humas dan Informasi Setda Kota Yogyakarta a. Mampu melaksanaka n tugasnya sebagai Mengumpulkan, mengolah data dan informasi, menginventarisasi permasalahan serta melaksanakn pemecahan permasalahan yang berkaitan dengan hubungan masyarakat dan informasi Indikator Nilai Dasar Pemaknaan Nilai-nilai Dasar Profesi Keterkaitan Kegiatan dan Nilainilai Dasar Profesi tsb. terhadap Perwujudan Visi, Misi dan Tujuan Organisasi Bukti Fisik 5 6 7 8 Melalui pengelolaan UPIK, maka tujuan bagian humas untuk Membangun komunikasi dan penyebarluasan informasi yang efektif akan tercapai di mana nantinya mampu mendukung visi dan misi Setda Kota Yogyakarta 1. Foto kegiatan 2. Cuplikan layar keluhan/informasi keluhan UPIK A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 2. Kepercayaan 3. Transparansi 1. Menerima keluhan/adu an/informasi sebagai bentuk tanggungjaw ab pemerintah dalam memperhati kan kebutuhan dan keinginan warga masyarakat. UPIK juga merupakan bukti bahwa pemerintah 66 jembatan komunikasi antara masyarakat dengan pemerintah terbuka terhadap segala aspirasi masyarakat sehingga masyarakat menaruh kepercayaan terhadap Pemerintah Kota Yogyakarta untuk mengatasi berbagai permasalahan yang dihadapi warga Kota Yogyakarta 2. Pemerintah Kota Yogyakarta a. Mampu menjaring aspirasi masyarakat yang disampaikan melalui UPIK B. Nasionalisme 1. Kemanusiaan 2. Permusyawar atan 2. Kepekaan terhadap aduan yang diterima melalui UPIK didasari oleh rasa ingin membantu sesama manusia. 67 Selain itu, keberadaan UPIK membuka akses terbangunnya musyawarah antara Pemerintah dengan Masyarakat merupakan C. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Menjunjung tinggi standar etika luhur 3. Menjalankan tugas secara profesional dan tidak memihak 3. Dalam menerima keluhan diperlukan empati dan simpati terhadap permasalahn yang dihadapi masyarakat. Operator harus mampu memahami apa keinginan dan kebutuhan 68 masyarakat. Apapun pendapat mereka harus dihargai sebagai bentuk partisipasi masyarakat untuk turut memajukan serta mensejahter akan Kota Yogyakarta D. Komitmen 4. Dalam Mutu menjalankan 1. Komitmen peran sebgai bagi Kepuasan operator Masyarakat UPIK harus 2. Memberikan berorientasi layanan yang pada menyentuh kepuasan hati masyarakat. 3. Pemberian Operator layanan yang harus cepat, tepat mampu dan dengan tanggap senyum untuk memberikan layanan yang 69 cepat, tepat, dan ramah. 2. Mengidentifikasi pesan E. Anti Korupsi 1. Peduli 2. Kerja keras 5. Menerima berbagai keluhan atau aduan dapat meningkatka n kepedulian operator terhadap kebutuhan dan keinginan warga kota masyarakat A. Akuntabilitas 1. Kejelasan 1. Dengan mengidentifi kasi pesan yang maksud, maka akan memberikan gambaran mengenai apa kebutuhan dan keingian warga 70 B. Etika Publik 1. Membuat keputusan berdasarkan keahlian 2. Untuk melakukan identifikasi publik, diperlukan keahlian memilih dan memilah jenis informasi serta saluran yang dituju C. Komitmen 1. Dengan Mutu identifikasi 1. Mengedepank yang tepat, an komitmen maka akan terhadap tepat pula kepuasan sasarannya sehingga solusi yang diberikan bisa tepat. 71 3. Menyerahkan pesan yang sudah teridentifikasi dan tervberifikasi ke SKPD/Unit Kerja terkait dalam waktu paling lama 1x24 jam Waktu pelaksanaan: menyesuaikan A. Akuntabilitas 1. Tanggung jawab 1. Menyalurkan pesan merupakan bentuk tanggung jawab operator UPIK agar solusi dapat diselesaikan oleh pihak yang kompeten B. Etika Publik 1. Menghargai komunikasi, konsultasi, dan kerjasama. 2. Komunikasi dan koordinasi dengan SKPD lainnya harus dilaksanakan agar berbagai keluhan maupun aduan tersebut dapat terlsalurkan dengan tepat 72 Catatan Mentor: ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………..……………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………..………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… …………………….……………..………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………............................................................................................................. ................................................................................................................................................... Yogyakarta, 17 November 2015 Disetujui oleh: Mentor Tedi Saparian, S.E NIP. 19670517 199703 1 002 73
