pendahuluan - My Show Room

METODE RISET
PEMASARAN
OLEH: DWI ENDAH.K
PENDAHULUAN
SIFAT-2 DAN RUANG LINGKUP RISET PASAR
1.1. PENDAHULUAN
1.2. PERAN RISET PASAR DALAM
PEMBUATAN KEPUTUSAN MANAJEMEN
1.3. FAKTOR-FAKTOR YANG MEPENGARUHI RISET
PASAR
1.4. PENGGUNAAN RISET PASAR
1.5. KODE ETIK DALAM RISET PASAR
1.1. PENDAHULUAN
MARKETING:
adalah sebuah proses perencanaan dan eksekusi harga, promosi
dan distribusi dari ide-2, barang kebutuhan sehari-hari dan jasa
untuk mengahsilkan perubahan-2 yang makin dapat memenuhi
kepuasan pelanggan dibandingkan dengan memaksimumkan
profit
MARKETING RESEARCH
merupakan bagian penting dari MARKETING INTELLIGENCE
SYSTEM, yang dapat membantu mengembangkan pengambilan
keputusan manajemen dengan menyediakan informasi yang
relevan, akurat dan tepat waktu.
Marketing Research  is the function that links an organization to its market
through information. This information is used to identify and define
marketing opportunities and problems, generate, refine, and evaluate
marketing actions, monitor marketing performance, and improve the
understanding of marketing as a process. Marketing research specifies
the information required to address the issues, designs the method for
collecting information, manages and implements the data-collection
process, interprets the results, and communicates the findings and their
implications.
STORE – SPECIFIC MARKETING
Perusahaan-perusahaan consumen product menyimpulkan
bahwa tidak cukup hanya berfokus hanya pada sebuah
daerah, kecamatan atau kota.
‘ Store – Specific Marketing ’ akan menjadi sebuah ‘ The future of
succesfull retailers ‘
Dari data pembelian akan terlihat perilaku pembelian
konsumen. Digabung dengan data ekonomi, sosial, etnic dari
profil pembeli di setiap supermarket. Dapat diamati pola
traffic, biaya belanja maksimal, kepadatan penduduk, besar
supermarket, volume penyediaan dari masing-masing jenis
barang.
Dikombinasikan dengan statistik pola konsumsi, profil
demografi maka dapat dibuat rank setiap supermarket
bagaimana mereka menjual barang
1.2. PERAN RISET PASAR DALAM PEMBUATAN
KEPUTUSAN MANAJEMEN
IMPLEMETATION
• performance monitoring
•Refining strategies and program
SITUATION ANALYSIS
•Understand the environtment and the
market
•Identify threats and opportunities
•Asses the competitive position
STRATEGY
DEVELOPMENT
•Define the bussiness scope and served
market segments
•Establish competitive advantages
•Set performance objectives
MARKETING PROGRAM
DEVELOPMENT
•Product and chanel decision
•Communication decisions
•Pricing
•Personal selling decisions
•
MERUPAKAN PROSES TERUS MENERUS, SEHINGGA EVALUASI DARI
KEPUTUSAN STRATEGI MERUPAKAN INPUT DARI UNTUK ANALISIS
SITUASI DAN SETERUSNYA
SITUATION ANALYSIS
Marketing strategy yang efektif dibangun dari pemahaman yang dalam dari
situasi pasar dari bisnis dan karaketristik yang spesifik dari pasar
Lingkungan Makro meliputi:
tren politik dan regulasi
tren ekonomi dan sosial
tren technology
Riset Pasar cenderung difokuskan untuk pda tren-2 tersebut yang
berpengaruh pada demand untuk produk dan jasa.
Sebagai contoh untuk tahun ’80-’90 an, hal-hal yang berpengaruh pada
konsumen produk-2 makanan adalah:

Perubahan demografi, terutama umur

Perubahan yang sangat cepat dalam struktur keluarga, ibu-2
bekerja, penundaan perkawinan, banyak perceraian
Sebagai akibatnya perhatian terhadap kualitas makanan dan nutrisi
makin meningkat….cenderung lebih sehat, dan natural, misalnya
cenderung makan dirumah, tidak suka jajan, lebih selektif dsb.
RUANG LINGKUP DARI ANALISIS SITUASI UNTUK
PERUSAHAAN BARANG-2 RUMAH TANGGA
1. Lingkungan Pasar
 Teknologi??
 Tren ekonomi? Ada sisa income?
 Social trend?
 Tren Politik dan regulasi
2. Karakteristik Pasar
 Ukuran pasar, potensi pertumbuhan?
 Sebaran Geografis?
 Segmentasi
 Kompetisi
 Kompetitif produk
 Channel members: melalui supermarket, outlet lain (toko dll)
3. Perilaku Konsumen
 Apa yang mereka beli? Produk dan jasa
 Siapa yang membeli?
 Dimana mereka beli?
 Bagaimana cara membeli?
 Kapan mereka beli? Sekali seminggu, periodik dsb
 Antisipasi adanya perubahan, misalnya ada produk baru, perubahan preferensi
dan keinginan konsumen.
1.3. FAKTOR-FAKTOR YANG MEPENGARUHI
RISET PASAR
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RISET PASAR:
1. RELEVANCE
RISET SEHARUSNYA TIDAK DITUJUKAN UNTUK MEMUASKAN
KEBINGUNGAN ATAU HANYA UNTUK MENGKONFIRMASI KEBIJAKAN
SEBELUMNYA TETAPI LEBIH DIARAHKAN UNTUK MENDUKUNG
STRATEGI ATAU AKTIFITAS PERENCANAAN
2. TIPE DAN NATURE DARI INFORMASI YANG DIAMATI
JIKA INFORMASI YANG DIBUTUHKAN TERSEDIA DI PERUSAHAAN,
MISALNYA DARI STUDI YANG LAIN YANG TELAH DILAKUKAN ATAU
MERUPAKAN PENGALAMAN PERUSAHAAN MAKA SEBAIKNYA TIDAK
DILAKUKAN RISET PASAR
3. WAKTU
KEPUTUSAN MELAKUKAN RISET SANGAT TERGANTUNG WAKTU,
MISALNYA KAPAN AKAN ADA PELUNCURAN PRODUK BARU,
PERUBAHAN HARGA DSB. KEPUTUSAN MELAKUKAN RISET TIDAK
BOLEH TERLAMBAT.
• KETERSEDIAAN INFORMASI
–
MELIPUTI KETERSEDIAAN DANA DAN SDM
–
KETIDAKCUKUPAN TENAGA DAN DANA AKAN BERPENGARUH
KEPADA KUALITAS HASIL RISET
–
DEMIKIAN JUGA JIKA TENAGA YANG MELAKUKAN RISET KURANG
QUALIFIED
• COST AND BENEFIT ANALYSIS
–
SEBELUM MELAKUKAN RISET PASAR, ANALISIS UNTUK
MEMPERHITUNGKAN COST AND BENEFIT DIGUNAKAN UNTUK VALUE
DARI INFORMASI APAKAH SESUAI DENGAN COST AND BENEFIT ATAU
WAKTU
–
OLEH KARENA ITU PERLU DILAKUKAN ESTIMASI NILAI INFORMASI
YANG DICARI MELALUI RISET. ESTIMASI TERSEBUT AKAN MEMBANTU
UNTUK MENENTUKAN SEBERAPA BANYAK HAL-HAL YANG HARUS
DIINVESTASIKAN UNTUK RISET TERSEBUT (WAKTU, UANG DAN
TENAGA)
1.4. PENGGUNAAN RISET PASAR
Walaupun riset pasar memang ditujukan untuk menggali informasi, para
manajer tidak selalu siap menggunakan informasi tersebut untuk
menyelesaikan problemnya.
Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan manajer untuk menggunakan
informasi hasil riset pasar adalah:
1.Research
quality
2.Conformity to prior expectations
3.Carity of presentation
4.Political aeccetability within the firm
5.Challenge to status quo
Apakah Riset Pasar menjamin kesuksesan?
Contoh riset yang telah dilakukan COCA COLA:
Sebelum meluncurkan produk baru NEW COKE, Coca Cola melakukan riset
untuk mengetahui kesukaan konsumen dan diperoleh informasi bahwa
konsumen membutuhkan minuman berkalori bir yang rendah. Kemudian
dibuat NEW COKE sesuai dengan “keingininan pasar” tersebut dan ternyata
penurunan kadar bir membuat rasa Coca Cola berubah. Perubahan rasa
tersebut menurunkan penjualan Coca Cola
1.5. KODE ETIK DALAM RISET PASAR
(Research Association)
PIHAK-PIHAK YANG TERKAIT DALAM RISET PASAR
1.
2.
3.
CLIENT YANG MENSPONSORI PROJECT
SUPPLIER YANG MENDISAIN DAN MELAKSANAKAN RISET
RESPONDEN YANG MENYEDIAKAN INFORMASI

ISU KODE ETIK DALAM RISET PASAR MENYANGKUT SEMUA
KOMPONEN TERSEBUT
 KODE ETIK UMUMNYA DIBUAT OLEH LEMBAGA/ASOSIASI RISET
YANG DIAKUI, DIMAKSUDKAN UNTUK:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
MANJAGA STANDARD KOMPETENSI DAN INTEGRITAS DALAM
SURVAI DAN RISET PASAR
MENJAGA PROFESIONALITAS
MENJAGA OBYEKTIFITAS DAN AKURASI
MELINDUNGI IDENTITAS RESPODEN
MEMBERIKAN PETUNJUK BERTANGGUNG JAWAB
MENYEDIAKAN METODE DAN TEKNIK RISET CLIENT SECARA
DETIL
UNTUK MEMPROMOSIKAN KEPERCAYAAN THD KEGIATAN
RISET DAN SURVAI PASAR KEPADA MASYARAKAT
DLL
SPONSOR’S ETHICS



OVERT AND COVERT PURPOSES
DISHONESTY IN DEALLYNG WITH SUPPLIERS
MISUSE OF RESEARCH INFORMATION
THE SUPPLIER’S ETHICS


VIOLATING CLIENT CONFIDENTIALITY
IMPROPER EXECUTION OF RESEARCH:

BIASED SAMPLING, IGNORING RELEVANT DATA OR MISUSING
STATISTICS, ALL OF WHICH LEAD TO ERRORNEOUS AND MISLEADING
RESULTS
THE RESPONEDENT’S ETHICS AND RIGHTS





THE
THE
THE
THE
THE
RIGHT
RIGHT
RIGHT
RIGHT
RIGHT
TO
TO
TO
TO
TO
PRIVACY
SAFETY
KNOW THE TRUE PURPOSE OF THE RESEARCH
THE RESEARCH RESULTS
DECIDE ON WHICH QUESTIONS TO ANSWER
- Segmentasi pasar
1. PROGRAMATIK
- Analisis Peluang Pasar
- Perilaku Konsumen dan
Penggunaan Produk
- Pengujian Produk
3 KATEGORI
2. SELEKTIF
(Untuk menguji Kebijaksanaan
alternatif yang berbeda)
- Pengujian Promosi
- Pretest Pemasaran
- Test Pemasaran
3. EVALUATIF
U n t u k E v a l u a s i P e r fo r m a n s i P r o g r a m
- C o r p o r a t e B r a n d Im a g e
- T r a c k i n g A d ve r t i si n g Re c a l l
- P e n g u k u r a n C u s t o me r S a t i s f a c t i o n
t e r h a d a p P r o d uk / S e r vi c e
Riset Pasar merupakan sebuah industri yang sedang berkembang sepuluh tahun terakhir,
belanja (biaya) untuk riset pasar sudah lebih dari dua kali dari tahun-tahun sebelumnya.
Riset pasar tidak hanya dikerjakan oleh industri-industri/perusahaan besar namun
juga oleh:
Instansi-instansi
Sekolah
Manager
Perusahaan-perusahaan semacam bank, penerbangan, dsb.