Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (GDSS)

Sistem Pendukung
Keputusan Kelompok (GDSS)
Kelompok?
 McGrath:
 Kelompok
umumnya
bersifat
dinamis
(jarang
sekali
terisolasi)
 Kelompok memiliki masa lalu dan memiliki harapan yang
lebih baik di masa mendatang
 Kelompok
menyelesaikan
tugas-tugas
tertentu
biasanya tugas-tugas tersebut cukup kompleks.
 Kelompok bersifat multi fungsi
dan
Kelompok?
McGrath:
Tujuan utama kelompok
1. Men-generate ide dan aksi
2. Pemilihan alternatif
3. Menegosiasikan solusi
Kelompok?
 Turban: sifat-sifat Sistem Pendukung Keputusan Kelompok
(GDSS)
 Perlu adanya pertemuan
 Hasil pertemuan tergantung pada pengetahuan dan pendapat
dari anggota kelompok.
 Perlu adanya komposisi dan proses pengambilan keputusan.
 Perlu adanya penyelesaian jika terjadi perbedaan pendapat.
Definisi
 Group Decision Support System (GDSS) adalah
sistem yang digunakan oleh sekelompok orang
untuk mencari penyelesaian masalah dengan
menggunakan teknologi komunikasi, komputasi
dan dukungan keputusan.
Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (GDSS)
Group Decision Support Systems (GDSS)
GDSS
sistem berbasis komputer yang interaktif
memudahkan pencapaian solusi oleh sekelompok
pengambil keputusan
untuk menyelesaikan masalah yang tidak
terstruktur
menjawab tantangan terhadap kualitas dan
efektivitas pengambilan keputusan
Sistem Pendukung Keputusan Kelompok (GDSS)
 Sistem ini pada awalnya dibuat untuk mendukung sejumlah
orang yang berada pada lokasi yang berbeda yang hendak
melakukan sumbang-saran, pemberian komentar, pemilihan
suara, dan evaluasi terhadap alternatif-alternatif melalui sarana
komunikasi
 GDSS terkadang disebut sistem pertemuan elektronis (Martin,
2002), sistem kolaborasi perusahaan (O’Brien, 2001), dan sistem
pendukung grup kerja (Haag, 1999).
Contoh Lingkungan GDSS
Topologi GDSS
GDSS Alternatives
The GDSS Decision Room
Group Decision Support Systems (GDSS)
Manfaat Penggunaan GDSS
Meningkatkan perencanaan awal, yaitu untuk membuat
diskusi atau pertemuan menjadi lebih efektif dan efisien
Meningkatkan partisipasi, sehingga setiap peserta dari
berbagai latar belakang dapat memberikan kontribusinya
dengan optimal
Menciptakan iklim yang lebih terbuka dan kolaboratif
Group Decision Support Systems (GDSS)
Manfaat Penggunaan GDSS
Setiap ide yang ditawarkan bebas dari kritik,
memungkinkan peserta rapat, pertemuan/meeting
mengkontribusikan ide atau pendapatnya
Evaluasi yang objektif
Menghasilkan ide organisasi, yaitu bagaimana tetap
memfokuskan pada tujuan rapat, pertemuan/meeting,
mencari cara yang paling efisien mengorganisir ide
Group Decision Support Systems (GDSS)
Manfaat Penggunaan GDSS
Menetapkan prioritas dan mengambil keputusan
Dokumentasi hasil rapat, pertemuan/meeting, sehingga
seluruh peserta dapat memperoleh dokumen yang
lengkap dan terorganisir dan Menghasilkan notulen hasil
diskusi
Mampu melakukan akses informasi eksternal
Karakteristik penting dari GDSS
Group Decision Support Systems (GDSS)
GDSS adalah sistem informasi yang dirancang secara khusus, bukan secara
sederhana, yang merupakan konfigurasi dari komponen sistem yang telah
ada
Dirancang untuk tujuan mendukung kelompok pengambil keputusan dalam
melaksanakan tugasnya
GDSS mudah untuk dipelajari dan digunakan
GDSS dapat dirancang untuk satu tipe masalah atau untuk beragam
tingkatan kelompok organisasi keputusan
GDSS dirancang untuk mendorong aktivitas-aktivitas, seperti penghasilan ide,
penyelesaian konflik, dan pemberian pendapat
GDSS memiliki mekanisme terpasang yang dapat meminimalkan
berkembangnya prilaku negatif kelompok
Pembuatan keputusan secara
kelompok : Keunggulan
 Adanya pengetahuan yang lebih luas
 Pencarian alternatif keputusan lebih luas
 Adanya kerangka pandangan yang lebar
 Resiko keputusan ditanggung kelompok
 Karena keputusan kelompok, setiap individu termotivasi untuk
melaksanakan
 Dapat terwujudnya kreativitas yang lebih luas, karena adanya
berbagai pandangan
Pembuatan keputusan secara
kelompok : kelemahan
 Lempar tanggung jawab mudah terjadi
 Memakan waktu dan biaya lebih
 Efisiensi pengambilan keputusan menurun
 Keputusan kelompok dapat merupakan kompromi atau
bukan sepenuhnya keputusan kelompok
 Bila ada anggota yang dominan, keputusan bukan
mencerminkan keinginan kelompok
Groupware
 Perangkat lunak yang mendukung GDSS biasa
disebut Groupware
 Salah satu contohnya adalah Lotus Notes yang
berjalan pada platform Windows.
Group Decision Support Systems (GDSS)
Kuesioner Elektronik
Perangkat Lunak GDSS
Sarana Diskusi Elektronik
Pengelola Ide
Alat Pembuat Kuesioner
Alat untuk voting
Alat identifikasi dan analisa stakeholder
Alat pernyataan kebijakan
Dokumentasi istilah yang disepakati
Rancangan GDSS
Ada 3 faktor yang perlu diperhatikan dalam
merancang GDSS:
Ukuran kelompok
Adanya atau ketiadaannya interaksi secara tatap
muka.
Tugas yang akan dihadapi oleh kelompok.
Pendekatan GDSS
 Manajer jarang memecahkan masalah sendirian.
Komite, tim proyek, dan gugus tugas yang ada
dalam banyak perusahaan merupakan contoh
pendekatan kelompok untuk pemecahan masalah.
GDSS vs DSS
 Perbedaan antara GDSS dan DSS adalah pada
fokusnya
yaitu
pengambilan
keputusan
oleh
kelompok dan individu.
 Komponen GDSS pada dasarnya sama dengan
DSS
dimana
ada
hardware,
software
dan
manusianya, tetapi sebagai tambahan pada GDSS
ditambahkan
komunikasi
dengan
dan
lingkungan
teknologi
kolaboratif,
jaringan
untuk
menangani partisipan dari tempat yang berbeda.
Gaya Meeting GDSS
Chauffeured (terkendali)
Hanya 1 orang yang menggunakan software, baik itu anggota
kelompok / pimpinan meeting. Kelompok tsb membahas persolan
secara verbal
Supported (terdukung)
Setiap anggota mempunyai akses ke workstation komputer yang
memberi channel komunikasi elektronik
Interaktif
Keterkaitan GDSS Dengan DSS
 Apabila ukuran (jumlah orang) dalam kelompok menyusut
menjadi satu, GDSS akan menjadi DSS Sebaliknya jika DSS akan
menjadi GDSS, maka harus ditambahkan persyaratan atau
keperluan baru :
1) Penambahan kemampuan komunikasi
2) Peningkatan base model yang digunakan untuk pelaksanaan
voting, ranking penilaian dsb, guna mengembangkan atau
membentuk konsensus.
3) Peningkatan reliabilitas atau kehandalan sistem
4) Peningkatan fasilitas fisik
Clinical GDSS
Waktu berbeda
Waktu sama
Tempat sama
Tempat berbeda
 GDSS dalam suatu ruang
keputusan.
 GDSS berbasis web.
 Presentasi berbasis
multimedia.
 Penggunaan whiteboard.
 Berbagi dokumen.
 GDSS dalam suatu ruang
keputusan.
 GDSS berbasis web.
 Manajemen aliran kerja.
 Berbagi dokumen.
 Email, vmail.
 Video conferencing playback.













GDSS berbasis web.
Penggunaan whiteboard.
Berbagi dokumen.
Video conferencing.
Audio conferencing.
Computer conferencing.
Email, vmail.
GDSS berbasis web.
Penggunaan whiteboard.
Berbagi dokumen.
Email, vmail.
Manajemen aliran kerja.
Computer conferencing with
memory.
 Video conferencing playback.
Clinical Group DSS - Konsensus
 Cara memperoleh konsensus:
 Voting
 Agregasi
 Ordered Weighted Averaging (OWA)
 Induced Ordered Weighted Averaging (IOWA)
 Importance Induced Ordered Weighted Averaging (I-IOWA)
 Consistency Induced Ordered Weighted Averaging (C-IOWA)
Tipologi Fasilitas GDSS
Delivery modes:
Dilakukan instalasi secara permanen pada lokasi user.
Dilakukan instalasi secara portable (on-call basis).
Dilakukan instalasi secara permanen pada vendor.
Fasilitas dirancang dan disediakan oleh perusahan
komersial.
Clinical Group DSS - Konsensus
Pengambil Keputusan
Alternatif
A
B
C
P1
P2


Keputusan
Akhir
Nilai
Konsensus
P3


66,67%
Clinical Group DSS - Konsensus
Alternatif
Pengambil Keputusan
P1
P2
P3
A
sangat
yakin
sangat
yakin
yakin
B
yakin
yakin
sangat
yakin
C
tidak
yakin
sangat
tidak
yakin
tidak
yakin
Keputusan
Akhir
Nilai
Konsensus

100%
LOTUS NOTES
 Lotus notes adalah aplikasi client server dan aplikasi
kolaboratif dan dipasarkan oleh IBM software group.
 IBM mendefinisikan software ini sebagai sebuah “integrated
desktop client option for accesing business e-mail, calendars
and
application
on
(an)
ibm
lotus
domino
server”
LOTUS NOTES
 Notes client utamanya digunakan sebagai email client,
tetapi juga bertindak sebagai instant messaging client (untuk
Lotus
Sametime),
browser,
notebook,
dan
kalender
/
resource reservation client,
 Notes juga menyediakan blogs, wikis, RSS aggregators, CRM
dan Help Desk System,
APLIKASI LOTUS NOTES
 Suatu implementasi dari data dan program yang
mendukung fungsi-fungsi bisnis dan kegunaannya.
 Aplikasi lotus notes memungkinkan pengguna untuk
dapat membuat, berkomunikasi, berbagi pakai dan
melacak informasi berorientasi dokumen melewati suatu
jaringan komputer dan saluran dial up
JENIS-JENIS APLIKASI LOTUS NOTES
1. APPROVAL
 Merupakan metode elektronik untuk meninjau kembali
informasi atau meminta persetujuan.
 Aplikasi ini sering menggunakan rute mail, pengingat
otomatis,
pelacakan
dan
kumpulan
berdasarkan kondisi yang berbeda
aksi
yang
JENIS-JENIS APLIKASI LOTUS NOTES
2. BROADCAST
 Penanganan dokumen kelompok yang menjaga agar
orang-orang yang berada dalam suatu organisasi selalu
mendapatkan
infromasi
terbaru
untuk
keperluan
pekerjaannya.
 Aplikasi ini dapat digunakan oleh pengguna dalam
jumlah besar dan berisi informasi yang biasanya penting
JENIS-JENIS APLIKASI LOTUS NOTES
3. REFERENCE
 Menyediakan kumpulan referensi informasi yang dapat diakses
secara online dan dapat diperbaharui jika diperlukan
4. TRACKING
 Aplikasi ini dirancang untuk menggantikan aktivitas-aktivitas yang
memerlukan banyak kertas menjadi aktifitas secara elektronik
dimana
pengguna
dapat
memberikan
kontribusi
terhadap
aktifitas, melacak kemajuan-kemajuan data membuat laporanlaporan.
JENIS-JENIS APLIKASI LOTUS NOTES
5. DISCUSSION
 Merupakan alat bantu grup komunikasi. Aplikasi ini dirancang
untuk
memperbaiki
mengangkat
ide-ide
pertemuan
tatap
dari
lain
orang
muka
dan
dengan
memberikan
tanggapan tanpa harus melalui pertemuan yang dibatasi
tempat dan waktu
KELEBIHAN LOTUS NOTES
 Notes
memberikan
interface
yang
standar
untuk
pengguna
 Notes dapat dijalankan pada workstation Windows, OS/2,
Macintosh, Unix
 Notes
memungkinkan
banyak
pengguna
untuk
mengakses data yang sama
 Pengguna Notes tidak memerlukan jaringan
 Akses ke suatu informasi dapat dikontrol
 Aplikasi Notes dapat menggunakan surat elektronik
 Aplikasi Notes dapat mengotomasi alur kerja (Workflow)
 Notes dapat menggunakan data eksternal
PERBEDAAN NOTES DENGAN RDBMS
Relational Database Manajemen
System (RDBMS)
LOTUS NOTES
 Berbasis pada transaksi
 Berbasis pada dokumen
 Menggunakan data terstruktur
 Menggunakan data elemen semiterstruktur (rich text, grafik, dll)
 Menawarkan akses data secara
real-time
 Update secara periodik (berkala)
 Menempatkan data dengan
menggunakan query khusus
 Menempatkan data dengan
menggunakan views (query yang
telah didefinisikan sebelumnya)
 Tersentralisasi pada satu
perusahaan
 Berbagi pakai (share recources)
antar perusahaan
 Diakses melalui SQL
 Diakses melalui full-text search
TAMPILAN LOTUS NOTES
TAMPILAN LOTUS NOTES
TAMPILAN LOTUS NOTES
E-teleconferencing
E-teleconferencing
 Pengertian
E-teleconferencing
pada
dasarnya
bentuk
kolaborasi
konferensi yang berlangsung melalui World Wide Web di antara
dua atau lebih pengguna di lokasi yang berbeda (Lucy P.
Roberts 2004).
E-teleconferencing digunakan untuk melakukan pertemuan
langsung atau presentasi melalui Internet. Pada web konferensi,
setiap pengguna dan terhubung dengan pengguna lainnya
melalui internet (Lucy P. Roberts 2004).
E-teleconferencing
 E-teleconferencing memiliki benefit rata-rata yang lebih
besar, namun tidak untuk kesemua pengguna.
 Pertukaran dokumen, berbagi dekstop, chatting melalui
webcam dan microphone, presentasi online, papan tulis
elektronik dan berbagi data merupakan unsur dan faktor
terbaik yang dimiliki E-teleconferencing (James Martell
2008).
Komponen E-teleconferencing
Berikut ini komponen yang harus dimiliki pada aplikasi E-teleconferencing (Frost
and Sullivan 2006):
 Slide presentasi, seorang pengguna dapat menyajikan presentasi secara
online dan disaksikan oleh pengguna lain secara real-time.
 Live atau video streaming dan audio streaming, digunakan untuk mendukung
fitor komunikasi visual pada web conferencing.
 Perekaman Rapat, dimana kegiatan presentasi akan direkam pada komputer
klien, atau server .
 Whiteboard electronic, memungkinkan presenter dan / atau hadirin untuk
menandai pada slide presentasi atau membuat catatan pada papan tulis.
 Teks Chat, text chat, digunakan untuk berkomunikasi secara peribadi dengan
pengguna lain yang terhubung dengan conferencing.
E-Mail
E-Mail
 E-mail (electronic mail) adalah surat dalam bentuk elektronik.
E-mail merupakan salah satu fasilitas atau aplikasi internet yang
paling banyak digunakan dalam hal surat-menyurat.
 Menggunakan e-mail memungkinkan kita untuk mengirimkan
pesan dalam bentuk surat ke seluruh dunia dalam waktu yang
sangat cepat dan biaya yang murah.
Fungsi E-mail
 Penggunaan
email
dalam
bisnis
dapat
meningkatkan
produktivitas karyawan dan dapat menjadi cara cepat untuk
meningkatkan penjualan juga. Banyak perusahaan yang
menggunakan komunikasi email sebagai bagian dari bauran
pemasaran untuk berkomunikasi dan berinteraksi dengan
pasar target.
Fungsi E-mail
 Jika disimpan, email dapat berfungsi sebagai bukti
pesan yang dikirim atau diterima, dan mudah diakses
untuk
mengingatkan
penerima
informasi
terkait.
Banyak bisnis menggunakan email sebagai bagian
dari
upaya
pemasaran
untuk
berbagi
dengan prospek, pelanggan, vendor.
informasi
Contoh E-mail