Bab I Mendefinisikan Pemasaran untuk Abad ke- 21

Bab I
Mendefinisikan
Pemasaran
untuk Abad ke21
Ruang Lingkup
 Definisi pemasaran :

Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk
menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai
kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan
pelanggan dengan cara yang menguntungkan
organisasi dan pemangku kepentingannya (American
Marketing Association)
 Definisi manajemen pemasaran :

Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,
mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan
dengan menciptakan, menghantarkan, dan
mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul
10 Tipe Entitas yg Dipasarkan
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
Barang
Jasa
Acara
Pengalaman
Orang
Dari PRODUK
Tempat
Properti
Sampai IDEA
Organisasi
Informasi
Ide
Pelaku dalam Pemasaran
5 pasar dasar & alur hubungannya
Sistem Pemasaran yang sederhana
• Pemasar (marketer):
Seseorang yang mencari
respon – Perhatian,
Pembelian , Dukungan – dari
pihak lain
• Prospek : Pemberi respon
• Pasar: Tempat dimana
pembeli dan penjual
berkumpul untuk membeli dan
menjual barang
Konsep Inti Pemasaran
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia
2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk
memuaskan kebutuhan
3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk
membayar
4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen
yang berbeda-beda
5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan dilayani
6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam benak
konsumen
7. Penawaran:Serangkaian keuntungan yang ditawarkan marketer
kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan
8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui – semua
perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat ,
disukai dan unik
Konsep Inti Pemasaran
Serangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah:
9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qspquality,service, product)
10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan
ekspektasi
11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar
untuk dapat mencapai pasar sasarannya – Saluran distribusi &
saluran layanan
12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan
mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan
ke pembeli akhir
13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk substitusi
yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang
potensial, yang mungkin dipertimbangkan leh pembeli
14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas – para
pelaku yang terlibat dalam produksi , distribusi, dan promosi dan
lingkungan luas – demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik
hukum, sosial budaya
Realitas Pemasaran Baru
“Pasar sudah tidak seperti dulu lagi”
- Kekuatan Masyarakat Utama
-
Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru
karena pasar telah berbeda secara radikal
- Kemampuan Baru Konsumen
-
Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen
karena memiliki kemampuan baru
- Kemampuan Baru Perusahaan
-
Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan
serangkaian kemampuan baru perusahaan
Orientasi Perusahaan
Terhadap Pasar
 Konsep awal pemasaran :
1.
2.
3.
4.
5.
Konsep produksi : Efisiensi
Konsep produk : Keunggulan Produk
Konsep penjualan : Agresivitas Penjualan
dan Promosi
Konsep pemasaran : Berorientasi pasar
Konsep pemasaran holistik : Perspektif
dan Integrasi
Pemasaran Holistik
Komponen 4 P dari Bauran
Pemasaran
Tugas Manajemen
Pemasaran
1. Mengembangkan Strategi & Rencana
Pemasaran
2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran
3. Berhubungan dengan Pelanggan
4. Membangun Merek yang Kuat
5. Membentuk Penawaran Pasar
6. Menghantarkan Nilai
7. Mengkomunikasikan Nilai
8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang
Kebenaran & Kesalahan
Pemasaran
Pertanyaan Pemasar
END…