DESIGN SISTEM INFORMASI OPERASIONAL PEMELIHARAAN

ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
DESIGN SISTEM INFORMASI OPERASIONAL PEMELIHARAAN KENDARAAN
MENGGUNAKAN COMPUTERIZED MAINTENANCE MANAGEMENT SYSTEM
(CMMS)
(Studi Kasus Preventive Maintenance Ambulance di RSUD Blambangan Kabupaten
Banyuwangi)
SKRIPSI
DIAJUKAN UNTUK MEMENUHI SEBAGIAN PERSYARATAN
DALAM MEMPEROLEH GELAR SARJANA AKUNTANSI
DEPARTEMEN AKUNTANSI
PROGRAM STUDI AKUNTANSI
DISUSUN OLEH :
HENY KUSWANTI
041311323041
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS AIRLANGGA SURABAYA
2016
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN=PERPUSTAKAAN
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
AIRLANGGA
KATA PENGANTAR
Puji syukur atas kehadirat Allah SWT yang telah memberikan Rahmat dan
Hidayah, serta selalu melimpahkan Karunia-Nya sehingga penulis dapat
menyelesaikan skripsinya. Skripsi ini ditulis untuk memberikan memenuhi syarat
dalam memperoleh gelar Sarjana Akuntansi.
Selama proses penelitian hingga selesainya skripsi ini, penulis sadar
bahwa banyak pihak yang berperan memberikan bantuan kepada penulis sehingga
penelitian dan penulisan skripsi ini dapat berjalan dengan lancar dan selesai
dengan baik. Oleh karena itu, penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada:
1. Prof. Dr. Hj. Dian Agustia, S.E., Msi., Ak., CMA., CA selaku Dekan
Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga;
2. Drs. Agus Widodo, M., M.Si., Ak., CMA selaku Ketua Departemen
Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Airlangga;
3. Ade Palupi, SE., MPPM., Ph.D., Ak selaku Ketua Program Studi S1
Akuntansi;
4. Dr. rer. pol. Debby R. Daniel, Ak., CMA, CA., CIBA selaku dosen
pembimbing yang telah meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran serta
memberikan bimbingan, pengarahan, serta motivasi kepada penulis selama
penulisan skripsi;
5. Drs. Hendarjanto, M.Si., Ak selaku dosen wali yang telah memberikan
nasehat selama proses perkuliahan;
6. Keluarga besar penulis, untuk Ibu, Ibu, Ibu Sri Hayati dan Bapak M.
Suheriyatno yang tidak pernah putus doa-doanya, menyertakan banyak
waktunya mengantar peneliti di dalam sampai luar kota untuk melakukan
penelitian, yang tidak pernah berhenti mengingatkan dengan cara apapun
jangan bosan dan terus mengerjakan sedikit demi sedikit, untuk adikku
tersayang Ari Kuswanto yang sedang berada di Malaysia untuk bekerja
yang tidak berhenti menyemangati dari jauh dan mengingatkan untuk
puasa, sholat dan berdoa, adikku bungsu Adinda Sukma Ariyani yang suka
cerewet kalau belum selesai skripsinya, untuk Bude Ida yang tidak bisa
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN=PERPUSTAKAAN
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
AIRLANGGA
dibantu cuci piring dan masaknya, dan untuk keluarga di Sidoarjo yang
juga selalu menanyakan kabar selesainya skripsi peneliti;
7. Teman-teman sepermainan, David Setiawan, Dewa Made Yuda P.,
Khamida Nur Widyastuti, Aida Chusnil Khotimah, Maulana Rachmadi,
Agis Pur S., Nilam Krisna K., Ikhsan ‘Afryansah’, dan Shanti
Rahayuningtyas, yang meluangkan waktunya dengan segala candaanya
dan membuat peneliti selalu terobsesi untuk segera wisuda, bekerja dan
menikah, curahan hatinya saat berkumpul, waktunya yang selalu spesial
pakai telor seperti nasi goreng;
8. Teman-teman satu ’big-project’, Veny Sipahutar, Glorius Bima S., Abetia
Fitriani, Faradillah dan Harminto, untuk pengalaman, berbagi visi dan misi,
cerita masa dulu dan sekarang, perasaan nano- nano yang selalu jadi satu
saat berkumpul, dan memaklumi peneliti untuk mengerjakan skripsi
terlebih dahulu;
9. Teman-teman Bee dari grup Kopi Darat, MV Chat dan Bercanda, BFF to
Sahabatku Saudaraku to Mbolang Yuk Rek!! To Friendster 2, O.S Orang
Stress, Club Mahasiswa Surabaya, Penulis Muda Surabaya, untuk aktivitas
chat yang suka berlebihan, kopi darat yang menawan dan orang-orang
dengan segala karakter baru, Abdillah Bee, notariat paling keras dalam
berkata-kata, awarness yang handal untuk membuka mata hati;
10. Cerita di Surabaya, cerita kesana-kesini mondar-mandir jalanan membawa
proposal dan surat ijin penelitian, mencoba menemukan tempat ‘berteduh’
di balik dinginnya tembok baru ‘Kantor Sistem Kesehatan’ yang tidak
memiliki tempat sama sekali untuk melakukan penelitian lebih dalam;
11. Cerita di Jakarta, untuk Mbak Wiwin dan keluarga berserta asrama
BRIMOB yang dengan baik hati mengijinkan peneliti tinggal di dalamnya
dengan aman dan selamat, untuk ‘Cempaka Putih’ dan mall di
seberangnya tempat peneliti menunggu waktu panggilan, untuk KRL yang
mengantar dari Jakarta Utara sampai Depok dengan sistem loket kartu
penumpang yang teratur mulai sepi hingga sesaknya penumpang, untuk
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN=PERPUSTAKAAN
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS
UNIVERSITAS AIRLANGGA
AIRLANGGA
Universitas Indonesia dengan Gedung Chrystal Knowledge Library yang
megah dan mewah saat masuk di dalamnya;
12. Cerita di Banyuwangi, Mama Ester pihak rekam medis dan segenap orang
di dalamnya yang menyediakan tempat untuk meneliti RSUD Blambangan,
rumah nyaman, makanan enak, waktu yang tersita untuk menemani
peneliti mendaftarkan surat ijin penelitian dan sempat sama-sama
merasakan tertolak, nasihat-nasihat baik beserta Papa Luhut, Pak Halim
verifikator RSUD Blambangan yang selalu memberikan ide baru untuk
penelitian ketika mengalami kebuntuan berpikir, Mbak Heni staf umum
Bagian Sarana dan Perlengkapan, Ibu Ahyun, Pak Arif, Unit IGD, para
Pengemudi Ambulance, Ibu Marini. Kos-kosan GM05, sepanjang jalanan
kenangan yang tidak akan pernah terlupakan dan udara sejuk Banyuwangi;
13. Teman-teman ‘crew’ bimbingan, untuk tutorial sidang dan kompre yang
menggelisahkan, dan;
14. Semua pihak yang tidak dapat disebutkan satu-persatu, terima kasih untuk
segala waktu, pengalaman, filosofi dan berbagai ilmu tentang hidup yang
sudah dibagikan.
Penulis menyadari skripsi ini masih jauh dari kesempurnaan. Oleh karena itu,
kritik dan saran yang membangun sangat diharapkan. Semoga skripsi ini dapat
bermanfaat bagi semua pihak
Surabaya,
13
Mei
2016
Heny Kuswanti
NIM. 041311323041
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
ABSTRAK
Ambulance merupakan sarana penunjang non klinik bagi fasilitas
kesehatan yang digunakan untuk mengangkut pasien dalam kondisi gawat darurat,
oleh karena itu kondisi mesinnya harus selalu tetap dalam keadaan prima. Sistem
pemeliharaan ambulance di RSUD Blambangan belum memiliki Standar
Operasional Prosedur yang resmi. Tahun 2015 ambulance yang dimiliki RSUD
Blambangan sejumlah lima kendaraan dengan tahun perolehan, jenis kendaraan,
harga dan spesifikasi lainnya. Penelitian kualitatif eksploratori membantu
membuat desain sistem informasi operasional pemeliharaan kendaraan dengan
studi kasus preventive maintenance ambulance di RSUD Blambangan untuk
menyusun usulan Standar Operasional Prosedur (SOP) Pemeliharaan baru yang
menggunakan Computerized Maintenance Management System (CMMS). Tujuan
penelitian ini untuk merancang sebuah sistem yang mengakurasikan kegiatan
operasional, administrasi, pembayaran beban pemeliharaan agar terjadi suatu
sistem yang terintegrasi, efiektif dan efisien serta memiliki informasi yang
berkualitas.
Kata Kunci: Ambulance, Sistem Informasi Operasional, Preventive Maintenance,
Computerized Maintenance Management System (CMMS).
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
ABSTRACT
Ambulance is a means of supporting non-clinic for a health facility that is
used for transporting patients in emergency condition, therefore, the condition of
the engine must always remain in top shape. Maintenance System of ambulance in
Blambangan Hospital do not yet have an official standard operating procedures.
At the 2015, any five ambulances in Blambangan with the acquisition year,
vehicle type, price and other specifications. Exploratory qualitative research to
help make the design of operational information system maintenance with a case
study of preventive maintenance on ambulances in Blambangan hospital to draw
up Maintenance Operating Procedure uses CMMS. The reaserch purposes to
design a system to accurating the operations, administration, maintenance
expense payment to occur an integrated system, effective and efficiency and have
many quality information.
Keyword: Operational Information System, Preventive Maintenance, CMMS.
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN
ADLN-PEPUSTAKAAN UNIVERSITAS
UNIVERSITASAIRLANGGA
AIRLANGGA
DAFTAR ISI
KATA PENGANTAR
ABSTRAK
DAFTAR ISI
DAFTAR TABEL
DAFTAR GAMBAR
DAFTAR LAMPIRAN
BAB 1 PENDAHULUAN
1
1.1. Latar Belakang
1
1.2. Rumusan Masalah
5
1.3. Tujuan Penelitian
5
1.4. Manfaat Penelitian
6
1.5. Sistematika Penulisan
6
BAB 2 TINJAUAN PUSTAKA
2.1. Landasan Teori
2.1.1. Siklus Pengelolaan Aset Tetap Daerah
SKRIPSI
9
9
9
2.1.2. Sistem Informasi Operasional
13
2.1.3. Manajemen Pemeliharaan
18
2.1.3.1. Definisi dan Tujuan
18
2.1.3.2. Tipe-tipe Pemeliharaan
19
2.1.3.3. Tahapan Pemeliharaan
20
2.1.4. Sistem Input Tanpa Kertas
21
2.1.5. CMMS
21
2.1.6. Pengembangan Sistem
23
2.2. Penelitian Sebelumnya
26
2.3. Kerangka Pemikiran
28
BAB 3 METODOLOGI PENELITIAN
29
3.1. Pendekatan Penelitian
29
3.2. Batasan Penelitian
29
3.3. Desain Penelitian
30
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN
ADLN-PEPUSTAKAAN UNIVERSITAS
UNIVERSITASAIRLANGGA
AIRLANGGA
3.4. Penentuan dan Pemilihan Informan
33
3.5. Prosedur Pengumpulan dan Teknik Analisa Data
33
BAB 4 HASIL DAN PEMBAHASAN
4.1. Gambaran Umum Subjek dan Objek Penelitian
39
39
4.1.1. Sejarah RSUD Blambangan
39
4.1.2. Visi, Misi dan Janji Layanan RSUD Blambangan
40
4.1.3. Tujuan dan Sasaran RSUD Blambangan
41
4.1.4. Struktur Organisasi
43
4.1.5. Tugas Pokok dan Fungsi
62
4.2. Hasil Penelitian
63
4.2.1. Ambulance RSUD Blambangan
63
4.2.2. Prosedur Pemakaian dan Pemeliharaan Ambulance
69
4.3. Interpretasi
75
4.3.1. Usulan Sistem Preventive Maintenance dan Pembayaran 75
4.3.2. Sistem Informasi Operasional dalam CMMS
BAB 5 SIMPULAN DAN SARAN
89
102
5.1. Simpulan
102
5.2. Saran
103
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN
ADLN-PERPUSTAKAANUNIVERSITAS
UNIVERSITASAIRLANGGA
AIRLNGGA
DAFTAR TABEL
SKRIPSI
Tabel 1.1. Rincian Ambulance RSUD Blambangan
2
Tabel 1.2. Beban Pemeliharaan Ambulance Tahun 2014 dan 2015
4
Tabel 2.1. Penelitian Sebelumnya
26
Tabel 3.1. Penentuan dan Pemilihan Informan
33
Tabel 3.2. Prosedur Pengumpulan Data
34
Tabel 4.1. Perbedaan Jenis Ambulance
64
Tabel 4.2. Pendapatan dan Biaya Pemeliharaan Ambulance Tahun 2014
74
Tabel 4.3. Usulan Jadwal Kerja Pengemudi
82
Tabel 4.4. Usulan Check Sheet Mobil
95
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1. Siklus Hidup Aset Daerah
12
Gambar 2.2. Model Operational Information System
13
Gambar 2.3. Bagan Alur Manajemen Surat Perintah Kerja
23
Gambar 2.4. Kerangka Pemikiran
28
Gambar 4.1. Struktur Organisasi RSUD Blambangan
44
Gambar 4.2. Ambulance RSUD Blambangan dengan Kondisi Baik
67
Gambar 4.3. Ambulance RSUD Blambangan dengan Kondisi Rusak
68
Gambar 4.4. Peralatan Medis di dalam Ambulance
68
Gambar 4.5. Flowchart Pemeliharaan-Existing
75
Gambar 4.6. Flowchart Usulan Preventive Maintenance
77
Gambar 4.7. Flowchart Usulan Pembayaran Preventive Maintenance
78
Gambar 4.8. Diagram Konteks
79
Gambar 4.9. DFD Level 0
80
Gambar 4.10. DFD Level 1
83
Gambar 4.11. DFD Level 2
85
Gambar 4.12. DFD Level 3
87
Gambar 4.13. DFD Level 4
88
Gambar 4.14. Model OpIS
89
Gambar 4.15. Database Relasional
90
Gambar 4.16. QR-Code Scanner
91
Gambar 4.17. Hasil Scanner QR-Code
92
Gambar 4.18. Usulan Surat Tugas Pengemudi
93
Gambar 4.19. Usulan WO-Request
98
Gambar 4.20. Usulan Laporan Pemeliharaan
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
101
HENY KUSWANTI
ADLN-PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS AIRLANGGA
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1
Kartu Pemeliharaan
Lampiran 2
Prosedur Pemeliharaan RSUD Blambangan
Lampiran 3
MOU-Nota Kesepahaman RSUD Blambangan dengan
UD. Kamela Jaya
Lampiran 4
Kartu Surat Masuk
Lampiran 5
Lembar Disposisi
Lampiran 6
Laporan Perbaikan Kendaraan Dinas/Operasional
Lampiran 7
Estimasi Perbaikan Kendaraan Dinas/Operasional
Lampiran 8
Estimasi Perbaikan Kendaraan dari UD . Kamela Jaya
Lampiran 9
Surat Perintah Kerja
Lampiran 10 Berita Acara Sebelum Pemeriksaan Barang/Jasa
Lampiran 11 Berita Acara Sesudah Pemeriksaan Barang/Jasa
Lampiran 12 Berita Penerimaan Barang/Jasa
Lampiran 13 Tagihan Biaya Pemeliharaan
Lampiran 14 Prosedur Pemakaian Ambulance
Lampiran 15 Wawancara 1
Lampiran 16 Wawancara 2
SKRIPSI
DESIGN SISTEM INFORMASI
HENY KUSWANTI