komunikasi

Organizational Communication
&
Fondation Of Behavior
Materi Kuliah
Dr. Harries M., SE.,MSi.
21-Jul-17
1
KOMUNIKASI
Komunikasi adalah usaha mendorong orang lain
menginterpretasikan pendapat seperti apa yang
dikehendaki oleh orang yang mempunyai pendapat
( K.H. Roberts )
Komunikasi dapat diartikan sebagai pengiriman
informasi antara dua orang atau lebih ( wexly & Yukl
)
21-Jul-17
2
KOMUNIKASI
•Komunikasi sebagai interasi atau proses
hubungan saling pengertian antar manusia
( Mc Farland )
•Komunikasi adalah penyampaian berbagai
macam perasaan, sikap dan kehendak, baik
secara langsung maupun tidak langsung,
baik secara sadar maupun tidak sadar
( Elliot Jaques )
21-Jul-17
3
KOMUNIKASI DALAM ORGANISASI
Suatu proses penyampaian informasi,
ide,ide diantara para anggota
organisasi secara timbal-balik dalam
rangka pencapaian tujuan yang telah
ditetapkan
21-Jul-17
4
ORGANISASI & KOMUNIKASI
WIN - WIN
KEPERCAYAAN
KOMUNIKASI
FUNGSINYA
MEMBANGUN KEPERCAYAAN
MEMBERIKAN PEMAHAMAN
TENTANG ARAH ORGANISASI
MEMELIHARA KEPERCAYAAN
21-Jul-17
5
Hambatan komunikasi
1. Dalam diri pribadi
2. Antarpribadi
3. Organisasi
4. Teknologi
21-Jul-17
6
Hambatan komunikasi
1. Hambatan dalam diri pribadi :
a. persepsi selektif
b. perbedaan individu dalam keterampilan
2. Hambatan antarpribadi
a. Iklim suasana yang terbentuk dalam organisasi
b. kepercayaan
c. kredibilitas
d. kesamaan pengirim – penerima
21-Jul-17
7
Hambatan komunikasi
3. Hambatan Organisasi
a. pada umumnya orang lebih menyenangi mengarahkan
komunikasi keindividu yang lebih tinggi ststusnya
b. orang-orang yang ststusnya tinggi cenderung berkomunikasi
setara
c. semakin lebar perbedaan akan membuat konflik berkomunikasi
d. orang-orang yang status lebih tinggi cenderung mendominasi
e. orang-orang yang berstatus rendah cenderung mencari perhatian
21-Jul-17
8
Hambatan komunikasi
4. Hambatan teknologis
a. bahasa dan pengertian
b. isyarat-isyarat nonverbal
c. efektivitas saluran
21-Jul-17
9
Teknik-teknik Peningkatan efektivitas
komunikasi
1. Penetapan saluran-saluran komunikasi
2. Penempatan dewan khusus
3. Penyelenggaraan pertemuan-pertemuan
4. Pembentukan tim-tim tugas manajemen
5. Pembentukan tim-tim manajemen antardepartemen
21-Jul-17
10
Membentuk Komunikasi Menuju Komitmen dalam Perubahan
* intitusionalisasi
Tahap komitmen
.
* Instalasi
Tingkat
komitmen
Tahap penerimanaan
• Implementasi
• Kepemahaman
Tahapan persiapan
• Kesadaran
• Sentuhan pertama
Tahapan waktu
21-Jul-17
11
Pentingnya komunikasi organisasi
1. Menimbulkan rasa kesetiakawanan dan loyalitas
2. Meningkatkan kegairahan kerja
3. Meningkatkan moral dan disiplin
4. Mampu mengendalikan tugas-tugas
5. Dapat memahami kebijaksanaan, peraturan, ketentuan yang ada
6. Kemudahan dalam menterjemahkan arus informasi
7. Meningkatkan rasa tanggung jawab
8. Menimbulkan saling pengertian
9. Meningkatkan kerjasama
10. Meningkatkan semangat tim
21-Jul-17
12
PERILAKU Dalam
ORGANISASI
21-Jul-17
13
Fondation Of Behavior
Perilaku :
Adalah suatu fungsi dari interaksi
antara seseorang dengan
lingkungannya
Robbins,S.P “ Organization Behavior “
21-Jul-17
14
Fondation Of Behavior
Perilaku dalam organisasi:
Pola interaksi individu/manusia
dalam organisasi yang meliputi
perilaku, struktur dan proses di dalam
organisasi
Robbins,S.P “ Organization Behavior “
21-Jul-17
15
Hambatan Perilaku
1. Pandangan yang bersifat apriori
2. Prasangka yang didasarkan pada emosi
3. Suasana otoriter
4. Ketidakmauan untuk berubah
5. Sifat yang egosentris
21-Jul-17
16
MODEL UMUM PERILAKU dalam ORGANISASI
KARAKTERISTIK
INDIVIDU
Kemampuan
Kebutuhan
Kepercayaan
Pengalaman
Pengharapan
Dll
21-Jul-17
Karakteristik
Organisasi
Hirarki
Tugas tugas
Wewenang
Tanggung jawab
Sistem reward
Sistem kontrol
Dll
Perilaku Individu
Dalam Organisasi
17
Variabel yang mempengaruhi perilaku & prestasi
Variabel Individu
kemampuan & keterampilan
Mental & fisik
Latar belakang
Keluarga, tingkat sosial, pengalaman
Perilaku Individu
( apa yang dikerjakan orang )
Prestasi
(hasil yang diharapkan )
Variabel psikologis
Demografi
Presepsi
Umur, asal-usul, jenis kelamin
Sikap
Kepribadian
Belajar
motivasi
Variabel Organisasi
Sumber daya
Kepemimpinan
Imbalan
Struktur
Desian pekerjaan
21-Jul-17
18
Kemampuan dan Keterampilan Individu
Kemampuan :
sifat yang dibawa lahir atau dipelajari yang kemungkinkan seseorang menyelesaikan pekerjaan
Kemampuan mental
1. Keluwesan dan pertimbangan kecepatan
2. Kefasihan
3. Jalan pikiran secara induktif
4. Ingatan yang luar biasa
5. Rentang ingatan
6. Kecepatan berpersepsi
Keterampilan :
Kecakapan yang berhubungan dengan tugas yang dimiliki dan dipergunakan oleh seseorang pada
waktu yang tepat
Keterampilan fisik
1.
2.
3.
4.
5.
21-Jul-17
Kekuatan dinamis
Tingkat kelenturan
Koordinasi tubuh nyata
Keseimbangan tubuh nyata
Stamina
19
Perbedaan Persepsi & Perilaku
Persepsi
Manajer
Karyawan Bebas
mengambil
keputusan
Perilaku Manajer
Tidak peduli tentang
kebebasan yang diberikan
kepada karyawan
Perilaku Manajer
Bingung karena catatan
keabsenan karyawan
21-Jul-17
Kebebasan
yang
diberikan
kepada
karyawan
Persepsi karyawan
saya tidak diberi
kebebasan untuk
mengambil keputusan
Perilaku karyawan
Merasa tidak dipedulikan
tinggal di rumah
Perilaku Karyawan
Percaya bahwa tak
seorangpun peduli
20
DINAMIKA KELOMPOK
Interaksi kekuatan-kekuatan di dalam
suatu kelompok yang memberi
dampak kepada performance dan
kepuasan anggota .
21-Jul-17
21
Kelp Komando
Kelompok
Formal
Kelp Tugas
Kelp Persahabatan
Kelompok
Informal
Melaksanakan
tugas rutin
Tujuan
Organisasi
Melaksanakan
tugas tertentu
Mendukung/menghambat
Kelp kepentingan
Perilaku kelompok dalam Organisasi
21-Jul-17
22
Daftar Buku :
1.
2.
Robbins,S.P “ Organization Behavior “
Jones,GR “Theory, Design and Change “
3.
21-Jul-17
Daft ; Organization & Design
23