(Studi Kegiatan Acara Natal Bersama di Panti

PUBLIKASI PUBLIC RELATIONS PT
GLOBAL INFORMASI BERMUTU DALAM
MENSOSIALISASIKAN GLOBAL TV
PEDULI
(Studi Kegiatan Acara Natal Bersama di Panti
Asuhan Dorkas Menteng, Jakarta Pusat)
Alisa Agustina
Binus University, Jakarta, Indonesia, [email protected]
ABSTRACT
The purposes of this research are to determine the process of socialization that Public
Relation of Global TV against Global TV Peduli through event and to analyze the extent of
publicity of Global TV Peduli socialization conducted by Public Relation. The method used in
this research is descriptive qualitative research method. The results obtained in this research
based on interviews with several sources. The results obtained are the Public Relation of
Global TV has done a good socialization process and managed to create awareness for the
public, in particular the Dorkas Orphanage, through publications. The Global TV Peduli
socialization event run smoothly. And also the publication is done by holding Obsesi as a
media who interviewed and published the event. Socialization and publication that conducted
by Public Relation of Global TV is a form of communication with the public. The conclusion
of this research is that the publications have been successfully performed. This is consistent
with the objectives and expectations of Public Relations of Global TV that the Dorkas
Orphanage and the public awareness of Global TV Peduli successfully created through
socializations and publications.
Keyword: Public relations, publication, socialization Global TV Peduli
ABSTRAK
Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui proses sosialisasi yang dilakukan public
relations Global TV terhadap Global TV Peduli melalui event dan untuk menganalisis sejauh
mana keberhasilan publikasi yang dilakukan Public Relations dalam kegiatannya
melaksanakan sosialisasi Global TV Peduli melalui event tersebut. Metode penelitian yang
penulis gunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan metode penelitian
kualitatif yang bersifat deskriptif. Hasil yang dicapai dalam penelitian ini berdasarkan
wawancara dengan beberapa narasumber adalah bahwa proses sosialisasi yang dilakukan
PR Global TV sudah baik dan berhasil karena mampu menciptakan kesadaran atau
awareness bagi masyarakat yang dituju yaitu pihak Panti Asuhan Dorkas dan juga kepada
masyarakat luas melalui publikasi yang dilakukan. Sosialisasi terhadap Global TV Peduli
melalui event yang dilaksanakan berjalan dengan lancar serta publikasi yang dilakukan
adalah dengan menggandeng Obsesi sebagai media yang meliput dan menayangkan event
tersebut. Sosialisasi dan publikasi yang dilakukan PR Global TV tersebut merupakan wujud
komunikasi dengan masyarakat. Simpulan yang didapat adalah bahwa publikasi yang
dilakukan sudah berhasil karena tujuan dan harapan PR Global TV yaitu awareness pihak
panti asuhan Dorkas dan masyarakat terhadap Global TV Peduli berhasil tercipta melalui
sosialisasi dan publikasi yang dilakukan tersebut.
Kata kunci: Public relation, publikasi, sosialisasi, Global TV Peduli
1.
Pendahuluan
Setiap instansi atau perusahaan membutuhkan seorang public relations karena peran
dan fungsinya yang sangat penting dalam melakukan aktivitasnya tersebut. Dalam melakukan
aktivitasnya, public relations bertanggung jawab untuk menjaga hubungan baik antara
perusahaan dengan para publik, baik publik internal maupun eksternal. Public relations terkait
erat dengan proses komunikasi, karena pada dasarnya public relations adalah fungsi
manajemen dalam melaksanakan kegiatan komunikasi, sehingga tujuan public relations
adalah tujuan-tujuan komunikasi. Tujuan tersebut diimplementasikan ke dalam programprogram public relations. Salah satu alat bagi public relations untuk memenuhi tujuannya
adalah melalui publikasi. Publikasi adalah kegiatan mengenalkan perusahaan sehingga umum
(publik dan masyarakat) dapat mengenalnya (Kriyantono, 2008:40). Publikasi sebagai salah
satu kegiatan public relations, memiliki pengaruh yang sangat besar bagi perusahaan dalam
usahanya untuk menyampaikan informasi kepada khalayak.
PT. Global Informasi Bermutu atau lebih dikenal dengan Global TV yang merupakan
anak dari perusahaan besar MNC Group adalah salah satu perusahaan media yang memiliki
divisi Corporate Secretary – Public Relations yang dalam hal ini dapat menunjang kegiatan
manajemen untuk menjaga hubungan baik dengan publik, baik internal maupun eksternal.
Global TV sebagai stasiun televisi swasta termuda tidak hanya berusaha untuk memberikan
tayangan yang dapat memuaskan pemirsa setianya namun juga ingin mengajak pemirsa untuk
berpartisipasi dalam kegiatan sosial melalui Global TV Peduli.
Global TV Peduli adalah salah satu program yang dibuat oleh Global TV dalam
rangka membantu menyelesaikan masalah sosial yang terjadi di masyarakat sebagai bentuk
kepedulian Global TV kepada masyarakat. Global TV Peduli yang merupakan program sosial
dari Global TV sejauh ini belum diketahui dan dikenal oleh banyak masyarakat atau khalayak.
Banyak masyarakat yang tidak mengetahui apa sebenarnya Global TV Peduli itu, tujuan dari
Global TV Peduli dan kegiatan-kegiatan yang dilakukan oleh Global TV sendiri. Berkaitan
dengan masalah tersebut, keberhasilan sebuah perusahaan dalam pelaksanaan programprogram atau kegiatan acara yang akan dilakukan seperti Global TV tidak lepas dari peran
Public Relations, dimana dalam menjalankan fungsinya public relations dapat menyebarkan
informasi dari perusahaan yaitu informasi mengenai Global TV Peduli yang belum banyak
diketahui oleh masyarakat kepada publik atau masyarakat itu sendiri. Event merupakan salah
satu kegiatan public relations Global TV yang dilakukan dalam upaya pemberian informasi
dan sosialisasi Global TV Peduli.
Public relations Global TV memilih untuk mengadakan event, karena event dan
publikasi adalah kegiatan public relations yang memiliki keterkaitan dan dapat memberikan
keuntungan tersendiri bagi perusahaan. Event bisa menjadi cara yang tepat dalam melakukan
sosialisasi terhadap suatu hal tertentu bagi perusahaan misalnya produk, merk, atau
perusahaan itu sendiri dan karena dengan membuat suatu event, maka seorang public relations
memiliki kesempatan untuk mempublikasikan acara atau event yang diselenggarakan tersebut
sehingga khalayak menjadi tahu akan program yang diadakan perusahaan tersebut.
Untuk melihat hasil dari keberhasilan publikasi yang dilakukan oleh Corporate
Secretary - Public Relations Global TV, penulis mengangkat permasalahan skripsi dengan
judul “PUBLIKASI PUBLIC RELATIONS PT GLOBAL INFORMASI BERMUTU DALAM
MENSOSIALISASIKAN GLOBAL TV PEDULI (Studi Kegiatan Acara Natal Bersama di
Panti Asuhan Dorkas Menteng Jakarta Pusat)”.
2.
Metode Penelitian
2.1 Desain Penelitian
Moleong mendefinisikan bahwa penelitian kualitatif adalah suatu penelitian ilmiah
yang bertujuan untuk memahami suatu fenomena tentang yang dialami oleh subjek
penelitian secara holistik dan dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa
pada suatu konteks khusus yang alamiah dan dengan memanfaatkan berbagai metode
alamiah (Herdiansyah, 2010: 9).
Pada dasarnya penelitian ini bersifat deskriptif. Penulisan dengan jenis deskriptif
berarti adalah data-data yang dikumpulkan berupa kata-kata dan gambar. Laporan
penelitian yang bersifat deskriptif ini akan berisi kutipan-kutipan data untuk memberi
gambaran penyiaran laporan tersebut. Penlitian ini juga berusaha memaparkan hasil
pengumpulan data dan memilah data tersebut satu persatu dan juga menganalisis data
tersebut berdasarkan teori yang relevan dengan fokus penelitian yang penulis gunakan.
1.2 Metode Pengumpulan Data
1.
Data Primer
a.
Wawancara
Menurut Gorden dalam Herdiansyah (2010: 118) wawancara adalah
“percakapan antara dua orang yang salah satunya bertujuan untuk menggali
dan mendapatkan informasi untuk tujuan tertentu”.
Kegiatan wawancara yang dilakukan penulis adalah wawancara dengan
menggunakan jenis wawancara semi terstruktur dimana wawancara ini
memiliki beberapa ciri, yaitu (Herdiansyah, 2010: 121-122) :
1.
Pertanyaan terbuka, namun ada batasan tema dan alur.
2.
Kecepatan wawancara dapat diprediksi
3.
Fleksibel, tetapi terkontrol (dalam hal pertanyaan atau jawaban)
4.
Ada pedoman wawancara yang dijadikan patokan dalam alur, urutan,
dan penggunaan kata
5.
b.
Tujuan wawancara adalah untuk memahami suatu fenomena
Observasi
Dalam penelitian ini penulis melakukan observasi jenis nonpartisipan
dimana penulis tidak terlibat langsung dalam kegiatan public relations
Global TV dalam mensosialisasikan Global TV Peduli melalui event
perayaan Natal di Panti Asuhan Dorkas, Menteng, Jakarta Pusat. Penulis
melakukan observasi atau pengamatan secara langsung di kantor Global TV
selama kurang lebih tiga (3) bulan.
2.
Data Sekunder
Dalam penelitian ini, data sekunder yang ingin penulis dapatkan adalah data
yang mampu menunjang data primer yang sesuai dengan tujuan penelitian yaitu
berupa dokumen perusahaan, surat-surat, foto, dan data lainnya yang berkaitan
dengan penelitian penulis. Selain itu, data sekunder juga penulis dapatkan
melalui studi kepustakaan. Studi kepustakaan dilakukan penulis dengan mencari
data atau informasi penelitian melalui membaca buku-buku teori dan jurnal
ilmiah sebagai referensi terkait dengan penelitian yang berhubungan dengan
topik skripsi ini.
1.3 Informan
Untuk memperoleh data dan informasi dalam penelitian ini, penulis mewawancarai
beberapa informan yang terkait dengan topik dan tujuan penelitian penulis. Penulis
memilih beberapa pihak diantaranya pihak internal perusahaan yaitu Corporate
Secretary Section Head dan public relations-CSR officer. Dan dari pihak eksternal yaitu
Kepala Panti Asuhan Dorkas dan anak asuh yang tinggal di Panti Asuhan tersebut. Selain
itu, untuk mendukung hasil penelitian ini penulis juga mewawancarai pemirsa Global TV
yang memiliki karakteristik yang berbeda. Untuk itu penulis memilih prmirsa Global TV
sebagai informan berdasarkan profesi informan tersebut yaitu mahasiswa, ibu rumah
tangga dan karyawan.
1.4 Uji Keabsahan Data
Untuk menguji keabsahan data, maka penulis memilih teknik analisis triangulasi.
Triangulasi adalah “penggunaan dua atau lebih sumber untuk mendapatkan gambaran
yang menyeluruh tentang suatu fenomena yang akan diteliti” (Herdiansyah, 2010: 201).
Penulis
memakai
triangulasi
teori
dan
triangulasi
data
yaitu
penulis
akan
membandingkan atau mengkomparasi antara teori dalam penelitian ini dengan data yang
penulis dapatkan selama penelitian berlangsung baik data primer maupun data sekunder.
Penulis menggunakan triangulasi teori dan triangulasi data karena triangulasi inilah yang
sesuai dengan data dari hasil penelitian yang penulis lakukan.
1.5 Metode Analisis Data
Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis
data kualitatif yang dikembangkan Miles & Huberman (1992). Teknik analisis data
menurut Miles dan Huberman dalam Basrowi dan Suwandi (2008: 209-210)
mencakup tiga kegiatan yang bersamaan yaitu:
1. Reduksi data
Dalam reduksi data, penulis melakukan penggabungan dan penyeragaman segala
bentuk yang data yang diperoleh menjadi satu bentuk tulisan yang akan dianalisis.
Termasuk didalamnya memilih informasi mana yang sesuai dan dan tidak sesuai
dengan permasalahan yang akan diteliti.
2. Display atau penyajian data
Dalam proses ini, setelah informasi dipilih maka disajikan bisa dalam bentuk tabel
maupun dalam bentuk uraian penjelasan.
3. Kesimpulan/verifikasi
Tahap terakhir adalah menarik kesimpulan. Kesimpulan penelitian kualitatif
menjurus kepada jawaban dari pertanyaan penelitian yang diajukan sebelumnya dan
mengungkapkan “how” dan “what” dari temuan penelitian tersebut.
3.
Hasil dan Bahasan
Berdasarkan hasil wawancara dan observasi maka didapat hasil penelitian mengenai
proses sosialisasi dan publikasi yang dilakukan public relations terhadap Global TV Peduli
melalui event natal bersama di panti asuhan Dorkas Menteng, Jakarta Pusat. Hasil yang
didapat adalah bahwa proses sosialisasi yang dilakukan public relations Global TV terhadap
Global TV Peduli kepada masyarakat yang dituju yaitu panti asuhan Dorkas sudah baik.
Karena dari hasil wawancara dengan pihak panti asuhan Dorkas, didapatkan hasil bahwa
awareness akan Global TV Peduli berhasil tercipta.
Kemudian terkait dengan publikasi yang dilakukan public relations pada event
tersebut dapat dikatakan berhasil, karena berdasarkan hasil wawancara penulis dengan pihak
internal perusahaan yaitu Corporate Secretary Section Head dan public relations-CSR officer
menyebutkan bahwa rating Obsesi yang menjadi media publikasi sangat baik dan bagus. Itu
artinya bahwa banyak pemirsa Obsesi yang menonton dan otomatis aware akan liputan
kegiatan sosial Global TV Peduli. Hal tersebut sesuai dengan tujuan dan harapan public
relations Global TV yaitu dalam memilih Obsesi saja sebagai media publikasi untuk
menyebarkan informasi mengenai Global TV Peduli kepada masyarakat luas khususnya
pemirsa Obsesi yang memang menjadi target sasaran mereka. Tidak hanya dengan melakukan
wawancara dengan pihak internal perusahaan, untuk mendukung hasil penelitian ini penulis
juga melakukan wawancara dengan pihak eksternal yaitu pemirsa Obsesi. Dan dengan
melakukan wawancara dengan informan eksternal tersebut, maka penulis mendapatkan hasil
bahwa memang awareness akan Global TV Peduli berhasil tercipta dari hasil publikasi yang
dilakukan public relations melalui publikasi melalui Obsesi saja.
Berikut terdapat data mengenai rating Obsesi pada tanggal 20 Desember 2012 yang
menayangkan
liputan
natal
bersama
di
panti
asuhan
Dorkas
Menteng,
Jakarta
Gambar 3.1 Rating Obsesi tanggal 20 Desember 2011
Sumber : Data Internal Global TV
Data yang penulis dapat tampilkan pada gambar diatas merupakan data yang menunjukkan
bahwa rating program tayangan Obsesi pada tanggal 20 Desember 2011 baik dan tinggi.
Terlihat pada performance minute by minute dari rating Obsesi diatas telah menunjukkan
bahwa angka yang tertera pada grafik tersebut adalah baik. Setiap segmen dapat menunjukkan
pergerakan seberapa banyak pemirsa yang menonton. Walau pada segmen empat (4) dan lima
(5) angka mulai menurun namun pada segmen enam (6) yaitu segmen dimana liputan acara
perayaan natal bersama di panti asuhan Dorkas ditayangkan sangat memuaskan. Artinya,
banyak pemirsa Obsesi yang menonton liputan kegiatan Global TV Peduli pada acara
perayaan natal bersama di panti asuhan Dorkas Menteng, Jakarta Pusat.
4.
Simpulan dan Saran
4.1 Simpulan
Berdasarkan hasil penelitian yang penulis dapatkan, maka penulis dapat memberi
simpulan yaitu:
1.
Proses sosialisasi yang dilakukan melalui event tersebut sudah baik karena dengan
melaksanakan event, sosialisasi bisa dirasakan secara langsung oleh peserta acara.
Hal tersebut tentunya mampu menciptakan awareness bagi pihak panti asuhan
Dorkas terhadap Global TV Peduli.
2.
Publikasi yang dilakukan public relations Global TV dalam pelaksanaan event natal
bersama di panti asuhan Dorkas dapat dikatakan berhasil karena tujuan dan harapan
dari public relations Global TV telah tercapai. Public relations Global TV memilih
Obsesi yang merupakan salah satu program tayangan infotainment di Global TV
yang memiliki rating yang baik untuk mempublikasikan atau meliput acara natal
bersama di panti asuhan Dorkas tersebut. Public relations Global TV sengaja
memilih Obsesi karena saat ini target sasaran yang ingin dicapai adalah dari pemirsa
Obsesi. Dan publikasi yang dilakukan melalui liputan dari wartawan Obsesi tersebut
sudah mampu menciptakan awareness bagi masyarakat luas terutama pemirsa Obsesi
karena dari hasil wawancara terhadap informan yang dipilih, awareness terhadap
Global TV Peduli telah tercipta.
Jadi kegiatan public relations dalam fokus penelitian ini yaitu sosialisasi terhadap
Global TV Peduli melalui pelaksanaan event natal bersama di panti asuhan Dorkas sudah
baik dan berhasil serta publikasi yang dilakukan sudah baik dan berhasil karena
awareness masyarakat khususnya pemirsa program tayangan Obsesi terhadap Global TV
Peduli telah tercipta.
4.2 Saran
Berdasarkan hasil wawancara dan analisis yang telah dilakukan oleh penulis dalam
penelitian ini, maka penulis dapat memberikan beberapa saran yaitu:
1. Public relations Global TV agar kedepannya bisa mengembangkan kerjasama di
berbagai program televisi yang memiliki rating yang baik dalam mempublikasikan
kegiatan Global TV Peduli agar lebih banyak penonton yang aware dan pada
akhirnya tertarik untuk turut berpartisipasi dalam menyumbangkan sebagian
dananya.
2. Menjalin komunikasi dan hubungan yang lebih erat dengan wartawan unit bisnis
MNC Group, agar kegiatan sosial Global TV Peduli dapat diliput dan dimuat
sehingga semakin banyak khalayak yang aware. Contohnya seperti di Harian SinDo,
portal Okezone.com, dan lain sebagainya.
3. Hubungan kerjasama antara Global TV Peduli dan panti asuhan Dorkas ditingkatkan
lagi agar pengetahuan mengenai Global TV Peduli dapat bertambah atau setidaknya
tertanam di benak mereka. Jadi hubungan yang berkelanjutan dapat terjalin.
4. Melaksanakan event sosial tidak hanya di panti asuhan Dorkas saja namun di
berbagai sektor lainnya misalnya pendidikan dan kesehatan. Dengan begitu
masyarakat akan mengetahui dan menyadari bahwa Global TV Peduli telah
menjalankan amanah masyarakat dengan baik dan tepat.
Referensi
Basrowi & Suwandi. (2008). Memahami Penelitian Kualitatif. Jakarta: Rineka Cipta
Cangara, Hafied. (2006). Pengantar Ilmu Komunikasi. Cetakan Ketiga. Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada (Rajawali Pers)
Cutlip, M. Scott, Allen H. Center, Glen M. Broom. Dialihbahasakan oleh Tri Wibowo. (2007).
Effective Public Relations. Cetakan kedua. Jakarta: Kencana (Prenada Media Group)
Effendy, Uchjana Onong. (2009), Ilmu Komunikasi : Teori Dan Praktek. Cetakan Ke-22. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya
Herdiansyah, Haris. (2010). Metode Penelitian Kualitatif : untuk Ilmu-ilmu Sosial. Jakarta: Salemba
Humanika
Irvan, Muhammad. (2006). Menilai Tanggung Jawab Sosial Televisi. Jakarta: Piramedia
Kriyantono, Rachmat. (2006). Teknik Praktis Riset Komunikasi. Jakarta: Prenada Media Group
Kriyantono, Rachmat. (2008). Public Relations Writing : Teknik Produksi Media Public Relations dan
Publisitas Korporat. Cetakan Kedua. Jakarta: Kencana (Prenada Media Group)
Morissan. (2008). Manajemen Public Relations : Strategi Menjadi Humas Profesional. Edisi Pertama.
Jakarta: Kencana (Prenada Media Group)
Moleong, Lexy. (2005). Metode Penelitian Kualitatif. Jakarta: RajaGrafindo Persada
Moleong, Lexy. (2010). Metode Penelitian Kulalitatif : Edisi Revisi. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Mulyana, Deddy. (2007). Ilmu Komunikasi Suatu Pengantar. Bandung: PT Remaja Rosdakarya
Nova, Firsan. (2009). Crisis Public Relations : Bagaimana PR Menangani Krisis Perusahaan. Jakarta:
PT Grasindo (Kompas Gramedia)
Nurudin. (2011). Pengantar Komunikasi Massa. Cetakan keempat. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada
(Rajawali Pers)
Pudjiastuti, Wahyuni. (2010). Special Event : Alternatif Jitu Membidik Pasar. Jakarta: PT Elex Media
Komputindo
Rumanti, Maria Asumpta. (2005). Dasar-Dasar Public Relations Teori dan Praktik. Jakarta: PT
Grasindo
Ruslan, Rosady. (2008). Kiat dan Strategi Kampanye Public Relations. Jakarta: PT RajaGrafindo
Persada (Rajawali Pers)
Ruslan, Rosady. (2010). Manajemen Public Relations dan Media Komunikasi : Konsepsi dan Aplikasi.
Jakarta: PT RajaGrafindo Persada (Rajawali Pers)
Sarwono, Jonathan. (2006). Metode Penelitian Kuantitatif & Kualitatif. Yogyakarta: Graha Ilmu
Sangadji, E. M, Sopiah, M.M. (2010). Metodologi Penelitian : Pendekatan Praktis dalam Penelitian.
Yogyakarta: ANDI
Surayin. (2003). Kamus Umum Bahasa Indonesia. Jakarta: PT Gramedia Widiasarana Indonesia
Soekanto, Soerjono. (2009). Sosiologi Suatu Pengantar. Jakarta: PT RajaGrafindo Persada (Rajawali
Pers)
Widjaja, H.A.W. (2010). Komunikasi : Komunikasi dan Hubungan Masyarakat. Cetakan keenam.
Jakarta: PT Bumi Aksara
JURNAL
Sulistyaningtyas, I. D. (2010). Riset sebagai Ujung Tombak Keberhasilan Program Public Relations.
Jurnal Ilmu Komunikasi Universitas Atma Jaya Yogyakarta 7(2): Pp. 174
Sidauruk, P. L. (2010). Peranan Badan Informasi Publik (BIP) Dalam Pemberian Layanan Informasi
Publik Pada Pemerintah Kota Bandung. Jurnal Penelitian Komunikasi: 13(1): Pp. 9. Retrieved
from http://isjd.pdii.lipi.go.id/admin/jurnal/13110120_1410-8291.pdf
Riwayat Penulis
Alisa Agustina lahir di kota Jakarta pada tanggal 16 Agustus 1990. Penulis menamatkan pendidikan S1
di Binus University dalam bidang Marketing Komunikasi pada tahun 2012.