ICT for Business 1

ICT for Business 1




Komunikasi = interaksi yaitu penyampaian pesan antar individu dengan individu, individu
dengan kelompok atau kelompok dengan kelompok.
Komunikasi merupakan suatu upaya yang bertujuan untuk mencapai tujuan bersama dan hal
yang disampaikan berupa pesan.
Howard Stephenson (1971) “Handbook of Public Relation” : proses penyampaian pesan
komunikasi dan efek komunikasi.
Unsur – unsur dalam komunikasi :
1. Pengiriman pesan.
2. Media/ Saluran komunikasi.
3. Penerima pesan.
4. Feedback (timbal balik).
5. Pengaruh lingkungan : positif dan negatif.
6. Pengaruh.
 Pengirim pesan
Pengiriman pesan : individu atau orang yang menyampaikan pesan.
Sumbernya dapat berasal dari satu orang, partai, kelompok.
o Pesan terbagi 2 yaitu pesan verbal dan pesan non verbal.
1. Pesan verbal terdapat unsur kata, dapat secara langsung maupun lisan.
2. Pesan non verbal tidak terdapat unsur kata, dapat berupa isyarat, gerakan badan,
ekspresi muka dan nada suara.
 Saluran Media
Jalur/alur yang dilalui pesan dari si pengirim dengan si penerima. Berupa gelombang cahaya
dan suara/sinyal.
o Media adalah alat yang digunakan untuk memudahkan pesan dari sumber
kepada penerima.
 Penerima Pesan
Pihak yang menganalisis dan menginterprestasikan isi pesan yang diterima.
o Penerima pesan disebut khalayak, sasaran, komunikan.
o Dalam bahasa inggris disebut audience atau reciever.
 Pengaruh
Pengaruh atau efek perbedaan antara apa yang dipikirkan , dirasakan dan dilakukan oleh
penerima sebelum dan sesudah menerima pesan.
o Pengaruh bisa terjadi pada pengetahuan, sikap dan tingkah laku seseorang.
 Tanggapan Balik
o Feedback dapat dipengaruhi oleh unsur – unsur pengaruh.
Bisa jadi tidak diharapkan oleh pengirim atau penerima pesan.
 Lingkungan
Lingkungan atau situasi adalah faktor – faktor tertentu yang dapat mempengaruhi jalannya
komunikasi.
o Faktor :
1. Lingkungan fisik (gerografis).
2. Lingkungan sosial budaya (bahasa).
3. Lingkungan psikologis.
4. Dimensi waktu (perbedaan waktu).
Inti dari komunikasi
 Bentuk Komunikasi
1. Komunikasi Oral (disampaikan dari mulut).
2. Komunikasi Tertulis.
Verbal
3. Komunikasi Persuasif.
4. Komunikasi Non Verbal (isyarat).
5. Komunikasi Antar Personal
 Verbal berkaitan dengan kata – kata, lebih terstruktur dan terorganisasi
karena dalam bentuk kata – kata.
Co : berbicara dan menulis, mendengar dan membaca.
 Non Verbal : tanda – tanda atau isyarat tubuh.
 Fungsi Komunikasi
Menyampaikan pesan dan melakukan kontak sosial dengan lingkungan sekitar,
mempengaruhi orang lain, mendukung identitas diri, mengajak agar orang lain berperilaku
seperti yang kita inginkan.
 Saluran Komunikasi
1. Formal : penerbitan khusus pada organisasi.
Co : news latter dalam perusahaan, buletin.
2. Non Formal : perbincangan pribadi antar individu/kelompok.
 Hamabatan Komunikasi
o Hamabatan Komunikasi antar orang.
1. Perbedaan presepsi dan budaya.
2. Pendengaran yang buruk.
3. Gangguan emosional.
4. Perbedaan budaya.
5. Gangguan fisik.
o Hambatan Komunikasi dalam Organisasi
1. Kelebihan beban informasi : pesan yang terlalu banyak,dan
2. pesan yang bersaing : dalam hal politik (ada makna positif dan negatif)
misal : dalam lingkungan kecil seperti dalam kelas.
 Cara Mengatasi Hambatan
a. Memelihara iklim komunikasi terbuka.
b. Etika berkomunikasi tetap dipegang teguh.
c. Komunikasi antar budaya (memahami kesulitan).
d. Menggunakan pendekatan komunikasi terpusat pada penerima.
e. Menggunakan teknologi secara bijaksana dan bertanggung jawab untuk
memperoleh informasi.
f. Memproses dan menciptakan pesan secara efektif dan efisiensi.
 Prinsip Komunikasi
a. Tidak mungkin dihindari.
b. Sebagian besar non verbal.
c. Makna pesan terdapat pada orang bukan pada kata.
d. Tidak dapat diubah.
e. Gangguan mempengaruhi komunikasi.
f. Bersifat sekuler.
g. Pentingnya menciptakan kesepakatan.
h. Ada tujuan.
 Konteks mempengaruhi komunikasi
 Komunikasi memiliki efek – efek mempengaruhi komunikasi.
 Komunikasi efektif : berhasil menyampaikan apa yang disampaikan.
 Pola Komunikasi
o Intra Personal communicatiion (antar orang per orang)
Penyampaian pesan seseorang kepada dirinya sendiri. Misal : berbicara dalam hati.
o Inter personal communication (orang dengan kelompok)
Antar individu atau individu dan kelompok dengan bertatap muka.
o Small Group communication (antar gruo yang bersifat kecil)
o
Dilakukan dalam grup kecil, komunikasi antar orang dalam kelompok kecil
Misal : rapat kantor, kelompok belajar.
Mass Communication (komunikasi yang melibatkan banyak audience)
Komunikasi masa yang dilakukan secara banyak, melibatkan media yang bersifat
menarik dalam jumlah banyak. Misal : pemilu, orasi atau kampanye.