MJ102-071047-924-11 392KB Sep 16 2011 02:47:30
advertisement
PERTEMUAN 13 Komunikasi dalam organisasi Manajemen Umum 1 PENTINGNYA KOMUNIKASI BAGI MANAJER Komunikasi merupakan proses melalui fungsi-fungsi manajemen Komunikasi adalah kegiatan bagi para manajer mencurahkan sebagian besar proporsi waktu mereka Manajemen Umum 2 KOMUNIKASI Proses yang digunakan manusia dalam usaha untuk berbagi arti lewat pesan simbolik Proses yang menggambarkan orangorang bermaksud memberikan pengertian melalui pengiriman berita secara simbolis, dapat menghubungkan para anggota di berbagai organisasi Manajemen Umum 3 UNSUR KOMUNIKASI 1. 2. 3. Suatu kegiatan untuk membuat seseorang mengerti Suatu sarana pengaliran informasi Suatu sistem bagi terjalinnya komunikasi di antara individu Manajemen Umum 4 PERAN KOMUNIKASI BAGI MANAJER Peran antar pribadi Peran informasi Peran keputusan Manajemen Umum 5 PROSES KOMUNIKASI Message (pesan) Informasi yang sudah disandikan dikirimkan oleh pengirim kepada penerima Sender (pengirim) Pemrakarsa suatu komunikasi Receiver (penerima) Individu yang menanggapi pesan dari pengirim Manajemen Umum 6 PROSES KOMUNIKASI Encoding (penyandian) Penterjemahan informasi menjadi serangkaian simbol untuk komunikasi Decoding (peng-artian) interpretasi dan menterjemahkan suatu pesan menjadi informasi yang berarti Manajemen Umum 7 PROSES KOMUNIKASI Noise (gangguan) Segala sesuatu yang membingungkan, mengganggu, mengurangi, atau mencampuri komunikasi Channel (saluran) Medium komunikasi formal antara seorang pengirim dan seorang penerima Manajemen Umum 8 PROSES KOMUNIKASI MENGIRIMKAN PENGIRIM PESAN ENCODING PESAN SALURAN DECODING MENERIMA PENERIMA GANGGUAN UMPAN BALIK MENERIMA Manajemen Umum MENGIRIMKAN 9 SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI 1. 2. Komunikasi vertikal Terdiri atas komunikasi ke atas dan komunikasi ke bawah Komunikasi diagonal Komunikasi yang memotong secara menyilang diagonal rantai perintah organisasi Manajemen Umum 10 SALURAN KOMUNIKASI ORGANISASI 3. Komunikasi lateral/horizontal Komunikasi di antara para anggota dalam kelompok kerja yang sama Komunikasi yang terjadi antar departemen pada tingkatan organisasi yang sama Manajemen Umum 11 HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF 1. HAMBATAN ORGANISASIONAL Tingkatan hirarki Wewenang manajerial Spesialisasi Manajemen Umum 12 HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF 2. HAMBATAN ANTAR PRIBADI Mendengar apa yang kita ingin dengar Mengabaikan informasi yang bertentangan dengan apa yang kita ketahui Menilai sumber Manajemen Umum 13 HAMBATAN KOMUNIKASI EFEKTIF 4. 5. 6. 7. 8. PERSEPSI BERBEDA KATA YANG BERARTI LAIN BAGI ORANG YANG BERBEDA SINYAL NON-VERBAL YANG TIDAK KONSISTEN PENGARUH EMOSI GANGGUAN Manajemen Umum 14 MENGATASI HAMBATAN TERHADAP KOMUNIKASI ANTAR PRIBADI 1. 2. 3. 4. 5. 6. Gunakan umpan balik Gunakan komunikasi tatap muka Peka terhadap dunia penerima pesan Peka terhadap arti simbolis Gunakan bahasa yang langsung & sederhana Gunakan jumlah kelebihan kata-kata yang tepat Manajemen Umum 15
