Komunikasi

KOMUNIKASI
PENGERTIAN KOMUNIKASI
Komunikasi adalah proses pemindahan pengertian
dalam bentuk gagasan informasi dari seseorang ke
orang lain.
Komunikasi, sebagai suatu proses dengan mana orangorang bermaksud memberikan pengertian-pengertian
melalui pengiringan berita. secara simbolis, dapat
menghubungkan para anggota berbagai satuan
organisasi yang berbeda dan bidang yang berbeda
pula, sehingga sering disebut rantai pertukaran
informasi.
Komunikasi melibatkan orang, maka pemahaman
terhadap orang (manusia) menjadi penting untuk
mempelajari komunikasi yang efektif.
Komunikasi melibatkan arti informasi yang sama
(shared meaning) antara pengirim dan penerima.
Komunikasi melibatkan simbol-simbol, yang dipakai
untuk menyampaikan suatu maksud, dimana dapat
berupa kata-kata, gerakan tubuh, huruf, atau
gerakan-gerakan tertentu.
PROSES KOMUNIKASI
Pengirim
PESAN
Penerima
Proses Komunikasi
TAHAPAN PROSES KOMUNIKASI
THE SOURCE OF THE COMMUNICATION
MESSAGE
 ENCODING THE MESSAGE
 TRANSMITTING THE MESSAGE
 RECEIVING THE MESSAGE
 DECODING THE MESSAGE
 SENDING FEED BACK TO THE SOURCE

TAHAPAN KOMUNIKASI
Sumber (Sender), merupakan sumber pesan,
atau pihak yang memulai komunikasi, pihak
tersebut merupakan orang yang mempunyai
informasi
atau
keingingan
untuk
mengkomnikasikan
informasi
atau
keinginannya kepada pihak lain.
Encoding, merupakan proses penterjemahan
informasi kedalam simbol-simbol tertentu
yang akan disampaikan ke penerima
informasi.
Pesan, merupakan bentuk fisik hasil dari proses
encoding. Kata merupakan pesan dalam
komunikasi lisan. Dalam komunikasi tertulis,
kita menggunakan tulisan. Komunikasi nonverbal yang menyertai komunikasi lisan
merupakan bagian penting dalam komunikasi
secara keseluruhan.
Media-komunikasi,
merupakan
metode
penyam-paian informasi dari satu pihak ke
pihak lainnya. Secara umum ada dua bentuk
media komunikasi: (1) lisan dan (2) tertulis.
Penerima, merupakan pihak yang menerima
pesan dan diharapkan mengerti pesan yang
disampaikan oleh pengirim.
Decoding, merupakan kebalikan encoding.
Decoding
merupakan
proses
dimana
penerima menerjemahkan atau mengartikan
pesan yang diterima.
Keuntungan & Kelemahan
LISAN
 Mudah dan cepat
dilakukan,
 Umpan balik bisa
diperoleh dengan
cepat,
 Akurasi lebih rendah,
 Tidak ada catatan
permanen
TULIS
 Lebih akurat
 Catatan permanen
bisa diperoleh
 Umpan balik tidak
cepat diperoleh
 Lebih
sulit
dilakukan
(tidak
praktis)
KOMUNIKASI ORGANISASI
 Saluran Komunikasi Formal, Seorang bawahan akan
cenderung melaporkan situasi kepada atasannya langsung.
Kemudian atasan tersebut akan melaporkan ke manajemen
yang lebih tinggi. Komunikasi menjadi tidak fleksibel karena
seorang karyawan akan cenderung berkomunikasi dengan
karyawan lain dari bagian yang sama. Meningkatkan
intensitas komunikasi karyawan pada bagian yang sama.

Struktur Wewenang organisasi, perbedaan
kekuasaan dalam organisasi akan menentukan
dapat bicara dengan siapa; jika perbedaan
wewenang antara dua pihak cukup besar,
cenderung tidak akan efektif.
status dan
siapa yang
status dan
komunikasi
 Spesialisasi Kerja, membuat komunikasi menjadi lebih
efektif antar anggota organisasi dengan bagian yang
sama; setiap bagian mempunyai kebiasaan atau istilah
yang khas yang membedakan dengan bagian lainnya.
Sebaliknya,
spesialiasi
kerja
akan
cenderung
menghambat komunikasi antar bagian yang berbeda,
karena bagian yang berbeda tersebut mempunyai istilah
atau kebiasaan yang berbeda satu sama lainnya.
 Kepemilikan Informasi, Orang-orang tertentu akan
mempunyai informasi tertentu yang membuat dirinya
menjadi sukses. Orang-orang tersebut kadang-kadang
tidak ingin menyebarkan informasi penting tersebut ke
pihak lain, karena itu informasi yang efektif akan
terganggu.
SALURAN KOMUNIKASI DLM ORGANISASI
Komunikasi Vertikal, komunikasi ysng sesuai dengan
rantai perintah, yaitu terdiri dari Komunikasi ke Bawah
(downward) dan Komunikasi ke Atas (Upward).
Komunikasi Lateral atau Horisontal, komunikasi terjadi
jika komunikasi terjadi antara anggota organisasi
dengan tingkatan yang sama, atau diantara
departemen2 pada tingkat organisasi yang sama.
Komunikasi Diagonal, merupakan komunikasi yang
memotong secara menyilang diagonal rantai perintah,
terjadi sebagai hasil hubungan depatemen lini dan staf
Komunikasi Dua Arah
HAMBATAN KOMUNIKASI
FAKTOR ANTAR PRIBADI
Persepsi selektif
Status Komunikator
Keadaan membela diri
Pendengaran lemah
Ketidak tepatan bahasa
FAKTOR ORGANISASI
Tingkatan (jenjang) hirarki
Wewenang manajerial
Spesialisasi
Hambatan-hambatan
Komunikasi
Sumber
Encoding
Umpan balik
Pengiriman
Decoding
Penerimaan
Hambatan Organisasional
Tingkatan hirarki. Bila suatu organisasi strukturnya
berkembang, akan menimbulkan berbagai masalah
komunikasi. Berita harus melalui tingkatan (jenjang)
tambahan,
cenderung
menjadi
berkurang
ketepatannya.
Wewenang Manajerial, tanpa wewenang untuk
membuat keputusan tidak mungkin manajer
mencapai tujuan dng efektif.
Spesialisasi. spesialisasi adalah prinsip dasar
organisasi tetapi juga menciptakan masalahmasalah
komunikasi,
di
mana
cenderung
memisahkan orang-orang.
Hambatan Antar Pribadi
 Persepsi Selektif
 Status atau Kedudukan Komunikator
 Keadaan membela diri
 Pendengaran Lemah
 Ketidak-tepatan penggunaan bahasa
Pola Komunikasi
KOMUNIKASI YANG EFEKTIF
 KETEPATAN
DALAM MENENTUKAN
IDENTIFIKASI SASARAN
 FORMULASI PESAN
 PEMILIHAN MEDIA KOMUNIKASI
 KREDIBILITAS DIRI SENDIRI
PEDOMAN KOMUNIKASI
American Management Associations (AMA)
1. Cari kejelasan gagasan-gagasan terlebih
dahulu sebelum dikomunikasikan.
2. Teliti tujuan sebenarnya setiap komunikasi.
3. Pertimbangkan keadaan phisik dan manusia
keseluruhan kapan saja komunikasi akan
dilakukan.
4. Konsultasikan dengan pihak-pihak lain, bila
perlu, dalam perencanaan komunikasi.
5. Perhatikan tekanan nada dan ekspresi lainnya
sesuai isi dasar berita selama berkomunikasi.
6.
Ambil kesempatan, bila timbul,
mendapatkan
segala
sesuatu
membantu atau umpan balik.
7. Ikuti lebih lanjut komunikasi yang
dilakukan.
8. Perhatikan konsistensi komunikasi.
9. Tindakan
atau
perbuatan.
mendorong komunikasi.
10. Jadilah
pendengar
yang
berkomunikasi
tidak
hanya
dimengerti tetapi untuk mengerti.
untuk
yang
telah
harus
baik,
untuk