Communication Skill - Fitria Nursetianingsih

TUGAS KECAKAPAN ANTAR PERSONAL
“Communication Skill”
Dosen Utama :
Ria Wulandari S.Kom
Disusun oleh :

Desi Sartika

Evi Hana Yanti

Fiqih Arzia

Fitria Nursetianingsih

Siti Ainiyah

Simma Uli Siregar
Kode kelas : MJ201A
STMIK RAHARJA TANGERANG
Jl. Jenderal Sudirman No. 40 Modern Cikokol-Tangerang 15117
2014
Pengertian Komunikasi
Istilah komunikasi atau dalam Bahasa Inggris communication berasal dari
kata latin
communicatio, dan bersumber dari kata communis yang berarti sama dalam hal pemaknaan
(Uchjana Effendy, 1999: 9). Komunikasi adalah pertukaran pesan verbal maupun non verbal
antara si pengirim dengan si penerima pesan untuk mengubah tingkah laku (Arni
Muhammad, 2000: 5). Proses komunikasi yang terjadi merupakan proses yang timbal balik
karena si pengirim dan si penerima saling mempengaruhi satu sama lain. Sedangkan
pengertian yang lain dari komunikasi adalah memberikan informasi, pesan, gagasan, ide,
pikiran, perasaan, kepada orang lain dengan maksud agar orang lain berpartisipasi yang
pada akhirnya informasi, pesan, gagasan, ide, pikiran, perasaan tersebut menjadi milik
bersama antar komunikator dan komunikan (Karti Soeharto, 1995: 11). Dari pengertian di
atas dapat dipahami bahwa komunikasi adalah proses yang timbal balik antara si pengirim
kepada si penerima yang saling mempengaruhi satu sama lain dan di dalamnya terdapat
informasi, pesan, gagasan, ide, pikiran dan perasaan. Sedangkan Karti Soeharto (1995: 22)
menyebutkan
bahwa
kemampuan
berkomunikasi
adalah
kemampuan
guru
dalam
menciptakan ikim komunikatif antara guru dengan siswa dalam kegiatan pembelajaran
sesuai dengan tujuan pembelajaran.
Unsur-unsur Komunikasi
Arni Muhammad (2000: 17) menyatakan unsur-unsur komunikasi ada 5 yaitu:
a. Pengirim pesan
Pengirim pesan adalah individu atau orang yang mengirim pesan-pesan atau informasi yang
akan dikirimkan berasal dari otak si pengirim pesan.
b. Pesan
Pesan adalah informasi yang akan dikirimkan kepada si penerima pesan. Ini dapat berupa
verbal maupun non verbal.
c. Saluran
Saluran adalah jalan yang dilalui pesan dari si pengirim dengan si penerima.
d. Penerima pesan
Penerima pesan adalah yang menganalisis dan menginterpretasikan isi pesan yang
diterimanya.
e. Balikan
Balikan adalah respons terhadap pesan yang diterima yang dikirimkan kepada si pengirim
pesan. Diinterpretasikan sama oleh si penerima berarti komunikasi tersebut efektif.
Mengapa berkomunikasi?
 Transfer informasi penting
 Menyediakan dasar penilaian pengetahuan seseorang
 Menyampaikan ketertarikan dan kompetensi
 Mengenali celah dalam pengetahuan sendiri
Lingkungan Komunikasi
Komunikasi ke atas yaitu Menyampaikan ide, usulan, melapor dan minta pendapat atau

persetujuan atasan.
Komunikasi ke bawah yaitu Memberi perintah, menyampaikan informasi, memberikan

kritik membangun, menilai hasil pekerjaan, menegur dan memuji.

Komunikasi horizontal yaitu Koordinasi, memberi informasi dan minta pendapat.

Komunikasi diagonal yaitu Antara bawahan dengan atasan yang bukan atasannya
langsung.
Proses Komunikasi

Source adalah Sumber informasi ide/pesan (komunikator).

Channel adalah Media/saluran yang digunakan menyampaikan ide/pesan.

Message adalah Ide/pesan yang ingin disampaikan oleh komunikator.

Receiver adalah Audien/objek yang menerima ide/pesan.

Feedback adalah Umpan balik yang diberikan audien dalam memahami pesan yang
disampaikan.
Bentuk Komunikasi
Komunikasi yang terjadi dalam kehidupan manusia terdapat dalam 4 bentuk, yaitu :
1.
Komunikasi Personal ( Personal Communication )
Merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri individu maupun antar individu.
Komunikasi persona terdiri dari 2 ( dua ) :
- Komunikasi Intrapersonal merupakan komunikasi yang terjadi dalam diri
individu itu sendiri. Misalnya ketika dia sedang merenung, mengevaluasi diri,
dan sebagainya.
- Komunikasi Antarpersonal merupakan komunikasi yang terjadi antara individu
yang satu dengan individu yang lainnya.
2.
Komunikasi Kelompok (Group Communication)
Komunikasi kelompok terdiri dari 2 (dua) :
- Komunikasi kelompok kecil misalnya ceramah, diskusi panel, forum, seminar,dll.
- Komunikasi kelompok besar misalnya pidato lapangan, kampanye di lapangan,dsb.
3.
Komunikasi Massa (Mass Communication)
Merupakan komunikasi yang ditujukan kepada khalayak besar, dengan khalayak yang
heterogen dan tersebar dalam lokasi geografis yang tidak dapat ditentukan. Komunikasi
massa ini biasanya menggunakan media, baik media cetak maupun media elektronik.
Bentuk-bentuk komunikasi massa ini adalah pers,radio, televisi, film.
4.
Komunikasi Media (Media Communication)
Merupakan media komunikasi yang terjadi dengan menggunakan media, seperti : surat,
telepon, poster, spanduk, dll.
Fungsi Komunikasi

Fungsi informasi : Menyampaikan pesan, idea, atau informasi kepada pihak lain untuk
tujuan tertentu

Fungsi ekspresi : Wujud ungkapan perasaan/pikiran komunikator atas apa yang dia
pahami dan dirasakan terhadap yang lai

Fungsi control : Menghindari terjadinya sesuatu yang tidak diinginkan dengan memberi
pesan berupa perintah, peringatan, penilaian , dsb

Fungsi sosial : Media yang baik dalam berinteraksi antara seseorang dengan orang lain

Fungsi ekonomi : Media dalam proses pemenuhan kebutuhan masing-masing individu.
Jenis Komunikasi
Dalam berkomunikasi terdapat 2 ( dua ) jenis komunikasi yang ada, yaitu :

Komunikasi Verbal yaitu dilakukan secara lisan. Kualitas sering ditentukan oleh
intonasi suara, mimik, dan body languange. Komunikasi verbal tidak bisa efektif tanpa
dilengkapi dengan komunikasi non verbal

Komunikasi Non Verbal yaitu disampaikan dengan isyarat (gestures), gerak-gerik
(movement).
Contoh : sesuatu barang, cara berpakaian, atau sesuatu yang dapat menunjukan
suasana hati atau perasaan pada saat tertentu.
Komunikasi yang Efektif

Mencapai sasaran yang diinginkan

Berdampak menyenangkan

Bersifat aktual dan nyata

Komunikasi efektif akan terjadi bila terdapat aliran informasi dua arah antara
komunikator dan komunikan, dan informasi tersebut sama-sama di respon sesuai
dengan harapan keduanya.
Manfaat Komunikasi yang Efektif

Mengembangkan interaksi dan hubungan antar manusia yang lebih baik.

Membangun kepercayaan antar individu dan kelompok.

Penerimaan yang baik dalam kehidupan sosial dan kelompok.

Terhindarkan dari kesalahfahaman penyampaian informasi.

Secara tidak langsung menunjukkan gambaran sikap dan kepribadian seseorang.
Menghasilkan komunikasi yang baik
Komunikasi yang baik seperti yang dibawah ini :

Kongruen antara yang kita pikirkan, ucapkan dengan yang kita lakukan

Keinginan untuk mendengarkan

Tingkat keterbukaan

Respek terhadap orang lain
Cara memberi feedback
Memberikan masukan kepada orang lain harus ada caranya agar orang lain dapat
menerimannya.
Berikut cara memberi feed back

Secara positif

Spesifik

Tidak menghakimi

Sensitif

Mendorong dan memotivasi

Dapat dilakukan dua arah

Tepat waktu
Cara menerima feedback
Komunikasi yang baik perlu juga masukan dari orang lain, di bawah ini adalah cara
bagaimana menerima masukan dengan baik

Bersikap secara terbuka dan menerima

Mendengar apa yang diucapkan

Waspada terhadap reaksi tiba-tiba

Konsentrasi pada isi

Bertanya bila tidak paham

Minta bantuan, saran, nasehat
Point terpenting dalam komunikasi
Agar komunikasi berjalan dengan baik yaitu memahami point terpenting dari komunikasi
yaitu :

Bagaimana pesan dikirimkan

Bagaimana agar pesan tersampaikan

Bagaimana pesan di pahami
3 Point yang diperlukan untuk membuat komunikasi lebih efektif

Jadilah pembicara yang difahami

Miliki sikap pendengar yang baik

Hilangkan hambatan-hambatan yang menganggu komunikasi
Communication Skill adalah kemampuan seseorang untuk menyampaikan pesan kepada
khalayak (penerima pesan) agar komunikasi yang dijalankan berjalan dengan lancar serta
memberi manfaat baik bagi pihak penyampai pesan maupun bagi pihak penerima pesan.
Communication Skill
skill merupakan
dasar
penting
untuk
untuk
keunggulan
mencapai
kompetitif
keunggulan
karena
kompetitif
communication
Apabila
manusia
mempunyai communication skill yang berkualitas maka akan sangat mendukung keunggulan
kompetitif.
Upaya pengembangan communication skill yaitu dengan cara harus memiliki kepercayaan
(credibility), daya tarik (attractive) dan kekuatan (power)
Faktor yang mempengaruhi komunikasi
Ada beberapa faktor yang mempengaruhi setiap unsur komunikasi baik bersifat positif
maupun negatif. Faktor tersebut yaitu :
a) Kredibilitas
Kredibiilitas terdapat dan berpengaruh pada sumber (komunikator) dalam keberhasilan
proses komunikasi, karena hal ini mempengaruhi tingkat kepercayaan sasaran terhadap
pesan yang disampaikan.
b) Isi Pesan
.
Pesan yang disampaikan hendaknya mengandung isi yang bermanfaat bagi kebutuhan klien
atau yang dapat memecahkan masalah klien.
c) Kesesuaian dengan Kepentingan Sasaran
.
Pesan yang disampaikan harus berhubungan dengan kepentingan sasaran.
d) Kejelasan
Pesan yang tidak jelas akan membuat sasaran bingung sehingga tidak terjadi perubahan
perilaku.
e) Kesinambungan dan Konsistensi
.
Agar pesan yang disampaikan bisa konsisten dan berkesinambungan. Disamping itu perlu
adanya pemahaman yang sama.
f) Saluran
Saluran terdapat dan berperan pada media. Media yang digunakan harus disesuaikan
dengan pesan yang ingin disampaikan. Pemilihan media yang tepat dapat meningkatkan
pemahaman klien sehingga perubahan yang diharapkan dapat tercapai.
g) Kapabilitas Sasaran
.
Kapabilitas sasaran terdapat pada komunikan dalam menyampaikan pesan, komunikator
harus memeperhitungkan kemampuan sasaran dalam menerima pesan yang dipengaruhi
oleh tingkat pendidikan, sosial ekonomi, sosial budaya dan sebagainya.
Selain faktor-faktor diatas, faktor lain yang mempengaruhi komunikasi adalah :
 Faktor psikologis
seperti sikap, pengalaman hidup, motivasi, kepribadian dan konsep diri.
 Faktor Sosial
Seperti usia, jenis kelamin, kelas sosial, suku, bahasa, kekuasaan dan peran sosial.
KESIMPULAN
Komunikasi
dikatakan
berhasil
jika
terpenuhinya
unsur-unsur
komunikasi,
sasaran
memahami, mengerti pesan, dan dapat memberikan feedback agar tercapainya tujuan dari
pesan yang diberikan. Perhatikan 3 ( tiga ) hal ketika berkomunikasi : Jadilah pembicara
yang di pahami, jadilah pendengar yang baik, dan kurangi hambatan komunikasi.
DAFTAR PUSTAKA
http://id.wikipedia.org/wiki/Komunikasi
http://zakiacuteharrier.blogspot.com/2012/09/kompenen-dasar-komunikasi.html
http://afidburhanuddin.wordpress.com/2014/02/05/konsep-dasar-komunikasi-pendidikan-3/
http://hidayahnurul93.wordpress.com/2011/11/28/faktor-yang-mempengaruhi-komunikasi/
http://tonyahmad007.wordpress.com/2013/06/20/communication-skill/
http://ginaamuthia.wordpress.com/2013/06/20/communication-skill-atau-kemampuanberkomunikasi/