mutu pelayanan kesehatan
advertisement
KONSEP DASAR MUTU PELAYANAN KESEHATAN DAN KEBIDANAN ADAPTASI PSIKOLOGIS By. VIDA WIRA UTAMI IBU MASA NIFAS PENGERTIAN MUTU 1.Gambaran dan karakteristik menyeluruh dari barang atau jasa, yang menunjukkan kemampuannya dalam memuaskan kebutuhan yang ditentukan atau tersirat 2. Sifat yang dimiliki oleh suatu program PENGERTIAN MUTU 2. Sifat yang dimiliki oleh suatu program PENGERTIAN MUTU 3. Tingkat kesempurnaan dan penampilan sesuatu yang sedang diamati; PENGERTIAN MUTU • 4. Totalitas dan wujud serta ciri suatu barang atau jasa, yang didalamnya terkandung sekaligus pengertian rasa aman atau pemenuhan kebutuhan para pengguna; PENGERTIAN MUTU 5. Kepatuhan terhadap standar yang telah ditetapkan PENGERTIAN MUTU 6. Tidak sama pada setiap orang PENGERTIAN MUTU 7. Tergantung sudut pandang setiap orang MUTU PELAYANAN KESEHATAN • MUTU PELAYANAN KESEHATAN sifatnya unik karena pasien yang membutuhkan pelayanan kesehatan harus membeli pelayanan tersebut yang ditentukan oleh profesi pelayanan. Bukan ditentukan oleh pasien itu sendiri. MUTU PELAYANAN KESEHATAN • Pelayanan Kesehatan meliputi promosi kesehatan, pencegahan penyakit, penyembuhan penyakit, rehabilitasi kesehatan TUJUAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN • Tujuan umum • Untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan TUJUAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN • MUTU PELAYANAN KESEHATAN sifatnya unik karena pasien yang membutuhkan pelayanan kesehatan harus membeli pelayanan tersebut yang ditentukan oleh profesi pelayanan. Bukan ditentukan oleh pasien itu sendiri. TUJUAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN TUJUAN KHUSUS 1.Diketahuinya masalah mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan TUJUAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN 2. Diketahuinya penyebab munculnya masalah mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan TUJUAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN 3. Tersusunnya upaya penyelesaian masalah dan penyebab masalah mutu pelayanan kesehatan yang ditemukan TUJUAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN 4. Terselenggarakannya upaya penyelesaian masalah dan penyebab masalah mutu pelayanan kesehatan yang ditemukan TUJUAN MUTU PELAYANAN KESEHATAN 5. Tersusunnya saran tindak lanjut untuk lebih meningkatkan mutu pelayanan kesehatan yang diselenggarakan PERSPEKTIF MUTU PELAYANAN KESEHATAN 1. Pasien/Masyarakat Dapat memenuhi kebutuhan yang dirasakan dan diselenggarakan dengan sopan santun, tepat waktu, tanggap dan mampu, efektif, akses mudah, hubungan interpersonal baik, berkesinambungan dan nyaman. PERSPEKTIF MUTU PELAYANAN KESEHATAN 2. Pemberi Jasa Pelayanan Kesehatan Tersedianya peralatan, ada prosedur kerja, kebebasan profesi, kenyamanan, kepuasan kerja dan perlindungan hukum. PERSPEKTIF MUTU PELAYANAN KESEHATAN 3. Penyandang dana Pelayanan kesehatan yang bermutu adalah kesehatan yang efisien dan efektif. Pasien cepat sembuh, promotif dan perventif harus diprioritas PERSPEKTIF MUTU PELAYANAN KESEHATAN 4. Pemilik sarana pelayanan kesehatan Dana yang tersedia mampu menutupi biaya operasional dari pemeliharaan namun terjangkau oleh pasien/masyarakat tanda adanya keluhan. (^_^) DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 1. Kompetensi teknis Pemberi pelayanan kesehatan - Keterampilan - Kemampuan - Penampilan atau kinerja - Kepatuhan DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN Standar pelayanan kesehatan - Ketepatan - Kebenaran - Konsistensi DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 2. Keterjangkauan - Pelayanan kesehatan harus dapat dicapai oleh masyarakat - Tidak terhalang oleh akses geografis, sosial, ekonomi, organisasi, bahasa, dll. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 3. Efektivitas Pelayanan kesehatan Harus mampu mengobati atau mengurangi keluhan yang ada, mencegah terjadinya penyakit, berkembang atau meluasnya suatu penyakit. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Tergantung bagaimana standar pelayanan kesehatan digunakan secara tepat - sangat terkait dengan kompetensi teknik DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 4. Efisiensi pelayanan kesehatan - Sumber daya kesehatan terbatas jumlahnya. Penggunaannya harus secermat mungkin, sehingga dapat melayani sebanyak mungkin pasien. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Harus memenuhi standar pelayanan kesehatan - Bila tidak maka biaya jadi mahal, kurang nyaman bagi pasien, waktu menjadi lama dan resiko besar bagi pasien DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 5. Kesinambungan pelayanan kesehatan - Artinya pasien hrs dpt dilayani sesuai kebutuhannya, termsk rujukan jika diperlukan tanpa mengulangi prosedur diagnosis. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Pasien harus selalu mempunyai akses kepada pelayanan kesehatan yg dibutuhkannya. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Dokumentasi pasien tercatat lgkp, akurat dan terkini, shg dpt digunakan dimanapun dibutuhkan DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Dokumentasi pasien tercatat lgkp, akurat dan terkini, shg dpt digunakan dimanapun dibutuhkan DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 6. Keamanan - Artinya pelayanan kesehatan yg aman bg pasien, pemberi jasa pelayanan kesehatan dan masyarakat sekitar. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Pelayanan kesehatan yg bermutu aman dari resiko cedera, infeksi, efek samping dan bahaya yg lain. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Pasien & pemberi layanan harus terjamin keamanannya shg hrs ada protap yg menjamin keamanan kedua belah pihak DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 7. Kenyamanan - Mempengaruhi kepuasan pasien. - Dpt menimbulkan kepercayaan pasien kpd pelayanan kesehatan. - Mempengaruhi pasien utk membayar biaya pelayanan kesehatan. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Terkait dgn penampilan fisik pelayanan kesehatan, pemberi pelayanan, peralatan medik, non medik dll. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 8. Informasi Harus ada informasi yg jelas ttg: - Apa - Siapa - Kapan - Dimana - Bagaimana DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 9. Ketepatan waktu Pelayanan kesehatan hrs dilaksanakan: - Tepat waktu - Caranya tepat - Pemberi pelayanan yg tepat DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Menggunakan peralatan yg tepat Menggunakan peralatan yg tepat Obat yg tepat Biaya uang efisien DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN 10. Hubungan antar manusia - Hubungan yg terjalin antara pasien, keluarga, masyarakat, & para petugas, instansi yg terkait baik lgsg ataupun tdk lgsg, komunikasi dua arah yg saling menguntungkan serta koordinasi yang baik. DIMENSI MUTU PELAYANAN KESEHATAN - Akan menimbulkan kepercayaan, saling menghargai, menjaga rahasia, saling menghormati, responsif, memberi perhatian dll. (^_^) • Pelaksanaan asuhan kepada pasien dalam hal tindakan perawatan, pemantauan, penanganan masalah, rujukan, dan deteksi dini komplikasi masa nifas • Pelaksanaan asuhan kepada pasien dalam hal tindakan perawatan, pemantauan, penanganan masalah, rujukan, dan deteksi dini komplikasi masa nifas • Pelaksanaan asuhan kepada pasien dalam hal tindakan perawatan, pemantauan, penanganan masalah, rujukan, dan deteksi dini komplikasi masa nifas TUJUAN ASUHAN MASA NIFAS • Meningkatkan kesejahteraan fisik dan psikologis ibu dan bayi • Pencegahan, diagnosa dini, dan pengobatan komplikasi pada ibu • Merujuk ibu ke asuhan tenaga ahli bilamana perlu • Mendukung dan memperkuat keyakinan Ibu, serta memungkinkan ibu untuk mampu melaksanakan perannya dalam situasi keluarga dan budaya yang khusus Tahapan masa nifas • Puerperium Dini • Puerperium Intermedial • Remote Puerperium Tahapan masa nifas • Puerperium Dini Kepulihan dimana ibu dibolehkan berdiri & berjln, serta menjalankan aktifitas layaknya wanita normal. Tahapan masa nifas • Puerperium Intermedial Kepulihan menyeluruh alat2 genitalia yg lamanya sekitar 6-8 mgg Tahapan masa nifas • Remote Puerperium Waktu yg diperlukan utk pulih & sehat sempurna terutama apabila ibu selama hamil atau persalinan mempunyai komplikasi Kebijakan Program Nasional Pemerintah Kunjungan I : Asuhan 6-8 jam post partum Kunjungan II : Asuhan 6 hari PP Kunjungan III : Asuhan 2 minggu post partum Kunjungan IV : Asuhan 6 minggu post partum Kebijakan Program Nasional Pemerintah Kunjungan I : Asuhan 6-8 jam post partum Kunjungan II : Asuhan 6 hari PP Kunjungan III : Asuhan 2 minggu post partum Kunjungan IV : Asuhan 6 minggu post partum Kebijakan Program Nasional Pemerintah Kunjungan I : Asuhan 6-8 jam post partum Kunjungan II : Asuhan 6 hari PP Kunjungan III : Asuhan 2 minggu post partum Kunjungan IV : Asuhan 6 minggu post partum Kebijakan Program Nasional Pemerintah Kunjungan I : Asuhan 6-8 jam post partum Kunjungan II : Asuhan 6 hari PP Kunjungan III : Asuhan 2 minggu post partum Kunjungan IV : Asuhan 6 minggu post partum Kebijakan Program Nasional Pemerintah Kunjungan I : Asuhan 6-8 jam post partum Kunjungan II : Asuhan 6 hari PP Kunjungan III : Asuhan 2 minggu post partum Kunjungan IV : Asuhan 6 minggu post partum Kunjungan I • Mencegah dan merawat perdarahan • Pemberian asi awal • Bounding attcment • Pantau 2 jam PP Kunjungan II • Memastikan involusi berjalan baik • Menilai tanda-tanda infeksi • Memastikan ibu cukup makan, cairan dan istrhat • Menyusui berjalan baik tdk kesulitan • Konseling perawatan bayi sehari2 Kunjungan III = kunj II Kunjungan IV : • Menanyakan tentang penyulit yang ibu alami bersama bayi • Konseling KB
