Nama : Latif Bayani NPM : 3333090974 Tugas : PPT (Sebelum UAS)

Pengaruh Total Quality Management
Terhadap Kinerja Industri India Farmasi

Pendahuluan:
Total Quality Management (TQM) telah
didefinisikan sebagai upaya terpadu organisasi
yang dirancang untuk meningkatkan kualitas di
setiap tingkatan. International Organization for
Standar (ISO) mendefinisikan TQM sebagai,
“Pendekatan TQM manajemen untuk suatu
organisasi, berpusat pada kualitas, berdasarkan
partisipasi seluruh anggotanya dan bertujuan
sukses jangka panjang melalui kepuasan
pelanggan dan manfaat kepada semua anggota
organisasi dan masyarakat. " ISO 8402:1994

Lanjutan
Sejak dahulu (TQM) dianggap sebagai
obat universal untuk mengatasi berbagai
masalah organisasi termasuk kinerja
organisasi. Saat ini, perusahaan yang
sukses adalah perusahaan yang memahami
bahwa kualitas memberikan keunggulan
kompetitif. Mereka menempatkan kualitas
pelanggan pertama dan didefinisikan
sebagai pertemuan atau melebihi harapan
pelanggan.

Definisi
jepang mendefinisikan TQM adalah perbaikan
yang terus menerus atau KAIZEN. Kaizen
merupakan sebuah pemikiran terhadap ide-ide
baru. Ada dua pendekatan yang diadopsi oleh
perusahaan untuk perbaikan terus-menerus:
a. Siklus PDCA: Plan-Do-Check-Act dan
b. Pembandingan:
Kemampuan
untuk
mempelajari bagaimana orang lain melakukan halhal merupakan bagian penting yang terusmenerus perbaikan.


Pengaruh Kualitas standar:
Manajemen Mutu dan Industri Farmasi:
Selain keselamatan, industri farmasi ini diatur dan alasan yang jelas.
Dan berikut contoh mengingat obat dari pasar :
 Vioxx
Vioxx berada dalam kelas obat yang disebut obat antiinflammatory drugs. produsen Vioxx, secara sukarela menarik diri
dari pasar karena resiko keselamatan alasan-peningkatan
serangan jantung.
 Thalidomide (Kevadon)
sebagai pengobatan untuk mual di pagi hari selama kehamilan.
Banyak dipasarkan, penjualan segera menyebar di luar negeri.
Butuh waktu empat tahun sebelum koneksi dibuat antara obat
dan efek samping nya. Pada saat itu sedikitnya 10.000 anak
telah lahir dengan kaki memendek dan komplikasi lain. Skandal
itu berubah regulasi obat. Peraturan Penelitian Obat dibuat lebih
ketat.
Untuk memastikan kualitas dan produk yang aman, perusahaan farmasi
membangun pendekatan kualitas mereka di sekitar Good Manufacturing
Practices (GMP), Praktek Laboratorium yang Baik (GLP), Praktek Good
Clinical (GCP) dan Standard Operating Procedures (SOP). Dengan demikian
kualitas adalah penting bagi perusahaan farmasi.

Sumber Survey
Sejumlah
penelitian
telah
dilakukan
untuk
mengeksplorasi hubungan antara Praktik Manajemen
Mutu dan dampaknya terhadap kinerja organisasi. Kinerja
di sini berarti: kinerja keuangan, Kualitas produk,
kepuasan pelanggan, kepuasan karyawan, kinerja Pasar,
hasil Bisnis, Biaya dan pengurangan limbah, Keselamatan
dll. . Sertifikasi kualitas menjadi cara yang dapat diterima
menegakkan konsep kualitas di India. Menurut survei 1995
(Konfederasi Industri India, 1995) antara perusahaan
bersertifikat ISO 9000, 54 persen dari 330 responden
menyatakan bahwa telah terjadi perbaikan dalam produk
mereka dan kualitas proses setelah mendapatkan
sertifikasi.

Lanjutan
Dalam kasus di India, hanya beberapa upaya
telah dilakukan di masa lalu untuk memahami
bagaimana perusahaan-perusahaan farmasi India
bersaing di pasar domestik dan internasional.
Sebuah tinjauan literatur telah menunjukkan bahwa
banyak studi telah dilakukan pada praktek Total
Quality Management di negara Barat, tetapi sangat
sedikit upaya telah dibuat untuk analisis yang
komprehensif dari inisiatif kualitas dalam Industri
Farmasi India.
Dengan pemikiran ini, ada
kebutuhan untuk penelitian lebih lanjut untuk
mengidentifikasi praktek-praktek manajemen mutu
yang diterapkan oleh Perusahaan Farmasi India,
dampak TQM pada kinerja perusahaan dan untuk
memprediksi arah masa depan inisiatif kualitas
untuk Perusahaan Farmasi.
Total Quality Management (TQM) bertindak
sebagai payung di mana setiap orang dalam
organisasi dapat berusaha untuk kepuasan
pelanggan, mengurangi biaya dan pemborosan
dan meningkatkan efisiensi layanan. Ini survei
kertas dan ulasan praktek Manajemen Mutu
termasuk pelaksanaan berbagai ISO di industri
farmasi India untuk mengeksplorasi hubungan
antara praktik Total Quality Management dan
kinerja perusahaan.
Wassalamu’alaikum Wr.Wb.