Komunikasi Organisasi

Komunikasi Organisasi
Pemahaman Awal
• Mengapa Komunikasi penting dalam suatu
organisasi ?
* Masalah komunikasi selalu muncul dalam proses
organisasi. Oleh karena itu, komunikasi dalam
organisasi menjadi sistem aliran yang
menghubungkan dan membangkitan kinerja
antar bagian dalam organisasi sehingga
menghasilkan sinergi.
* Komunikasi dalam organisasi membangun iklim
dan budaya organisasi
Persepsi tentang komunikasi organisasi
1. Redding & Sanborn
* Komunikasi organisasi adalah pengiriman dan
penerimaan informasi dalam organisasi yang
kompleks.
* Yang termasuk dalam bidang ini adalah
komunikasi interbal, hubungan manusia,
hubungan persatuan pengelola, komunikasi
downward-upward, komunikasi horizontal,
ketrampilan berkomunikasi dan berbicara,
mendengarkan, menulis dan komunikasi
evaluasi program
2. Steward Tubbs dan Sylvia Moss
* Ciri utama komunikasi organisasional
adalah faktor struktural dalam organisasi
yang mengharuskan para anggotanya
bertindak sesuai peranan yang diharapkan
* Misalnya seorang dosen diharapkan
berperilaku tertentu dalam ruang kuliah
3. Wayne Pace dan Don F. Faules, mengklasifikasikan
definisi komunikasi organisasi menjadi 2 :
a. Definisi Fungsional – sebagai pertunjukkan dan
penafsiran pesan diantara unit – unit komunikasi
yang merupakan bagian dari suatu organisasi
tertentu.
b. Definisi interpretif – cenderung menekankan pada
kegiatan penanganan pesan yang terkandung dalam
suatu ‘batas organisasional’. Menekankan peranan
‘orang – orang’ dan ‘proses’ dalam menciptakan
makna. Sifat terpenting lainnya adalah penanganan
kegiatan anggota organisasi
4. Joseph A. Devito :
* Komunikasi organisasi merupakan pengiriman
dan penerimaan berbagai pesan di dalam
organisasi – di dalam kelompok formal maupun
informal organisasi.
* Komunikasi formal adalah komunikasi yang
disetujui oleh organisasi itu sendiri dan sifatnya
berorientasi pada organisasi
* Komunikasi informal – adalah komunikasi yang
disetujui secara sosial
5. Dedy Mulyana :
* Komuniksi organisasi terjadi dalam suatu
jaringan yang lebih besar daripada komunikasi
kelompok.
* Komunikasi organisasi seringkali melibatkan
juga komunikasi diadik, komuniksi publik.
Komunikasi formal adalah komunikasi menurut
struktur organisasi, komunikasi informal, tidak
bergantung pada struktur organisasi
Pandangan Alternatif dalam
komunikasi Organisasi
• Pada sub chapter ini, bacalah buku :
* R.Wayne ce & Don F. Faules, Komunikasi
Organisasi: Strategi Meningkatkan Kinerja
Perusahaan. Rosdakarya. Bandung. 2006.
Hal. 4 – 18
* Buatlah beberapa pertanyaan terkait apa
yang telah Saudara baca (pahami)
* Kirimkan ke mail [email protected]
Konsep Dasar Komunikasi Organisasi
• Goldhaber memberikan konsep :
“organizational communictions is the process
of creating and exchanging messages within
a network of interdependent relationship to
cope with environmental uncertainty”
 Dalam definisi ini mengandung 7 konsep
kunci : proses, pesan, jaringan, saling
tergantung, hubungan, lingkungan dan
ketidakpastian
Berikut penjelasan konsep kunci tersebut :
1. Proses :
* Organisasi adalah sistem yang terbuka
yang dinamis, yang menciptakan dan saling
menukar pesan diantara anggotanya.
Karena gejala menciptakan dan menukar
informasi ini berjalan terus – menerus dan
kontinyu, maka diktkn sebagai suatu
proses.
2. Pesan :
* Pesan adalah susunan simbol yang penuh arti
tentang orang, objek, kejadian yang dihasilkan
oleh interaksi dengan orang. Dalam
berkomuniksi seseorang harus sanggup
menyusun suatu gambaran mental.
* Dalam komunikasi organisasi kita mempelajari
ciptaan dan pertukaran pesan dalam seluruh
organisasi.
* Pesan dalam organisasi bisa diklasifikasikan
dalam beberapa aspek, berhubungan dengan
bahasa, penerima, metode difusi dan arus
tujuan
3. Jaringan :
* Organisasi terdiri dari satu seri orang yang tiap
– tiapnya menduduki posisi atau peranan
tertentu dalam organisasi.
* Ciptaan dan pertukaran pesan dari orang –
orang ini, sesamanya terjadi melewati suatu
set jalan kecil yang dinamakan jaringan
komunikasi.
* Hakikat dan luas jaringan ini dipengaruhi oleh
banyak faktor antara lain, hubungan peranan,
arah dan arus pesan, hakikat seri dari arus
pesan, dan isi dari pesan
4. Keadaan Saling Tergantung
* Hal ini menjadi sifat dari suatu organisasi
yang merupakan sistem terbuka. Bila suatu
bagian dari organisasi mengalami gangguan,
maka akan berpengaruh pada yang lain, dan
mungkin juga pada seluruh sistem
organisasi.
5. Hubungan :
* Hubungan manusia dalam organisasi yang
memfokuskan kepada tingkah laku komunikasi
dari orang yang terlibat dalam suatu hubungan
yang perlu dipelajari.
* Hungan manusia dalam organisasi berkisar
mulai dari yang sederhana yaitu hubungan
diantara dua orang atau dyadic sampai kepada
hubungan yang kompleks, yaitu hubungan
dalam kelompok – kelompok kecil, maupun
besar dalam organisasi
6. Lingkungan
* Yang dimaksud lingkungan adalah semua
totalitas secara fisik dan faktor sosial yang
diperhitungkan dalam pembuatan keputusan
mengenai individu dalam suatu sistem.
* Lingkungan internal ; personalia (karyawan),
staf, goongan fungsional dari organisasi dan
komponen organisasi lainnya seperti tujuan,
produk, dsb.
* Lingkungan eksternal ; organisasi adalah
langganan, leveransir, saingan dn teknologi
7. Ketidakpastian
* Ketidakpastian adalah perbedaan informasi
yang tersedia dalam informasi yang
diharapkan.
* Dalam mengurangi faktor ketidakpastian,
organisasi menciptakan dan menukar pesan
diantara anggota, melakukan suatu
penelitian, pengembangan organisasi, dan
menghadapi tugas – tugas yang kompleks
dengan integrasi yang tinggi
Pendekatan Komunikasi Organisasi
• Baca dan berikan Resume / review tentang
pendekatan Makro dan Mikro dalam
organisasi
• Tuliskan literatur yang Saudara pakai
(usahakan dari buku, e-book atau jurnal
online)
• Minimal 5 halaman