mengajukan klaim – langkah demi langkah

MENGAJUKAN
KLAIM – LANGKAH
DEMI LANGKAH
ahm OSHC menawarkan tiga cara yang mudah untuk mengajukan klaim – sehingga Anda
dapat memilih pilihan yang Anda utamakan, menyediakan waktu sesedikit mungkin
untuk melakukannya dan mendapatkan santunan Anda dengan cepat.
Mengajukan klaim secara online
Langkah 2. Berikan keterangan lengkap
Penyedia Layanan
Ajukan sebagian besar klaim kapanpun, siang atau
malam, melalui layanan pengajuan klaim online
kami. Proses ini mendepositkan dana langsung ke
akun bank Australia yang Anda tunjuk, biasanya
dalam waktu 2 hari kerja. Akan tetapi ingatlah
bahwa Anda hanya dapat mengklaim online untuk
layanan yang sudah Anda bayar.
Masukkan siapa yang menyediakan layanan,
misalnya, Dokter atau apotek.
Sebelum Anda mengajukan klaim online
Langkah 4. Baca dan setujui Pernyataan
Untuk mengajukan klaim online, Anda memerlukan:
Baca dan setujui pernyataan, kemudian klik untuk
mengajukan klaim.
• Nomor keanggotaan
• Nomor sandi login
• Kwitansi medis
• Keterangan lengkap mengenai akun bank
Australia Anda – ini akan menjadi akun
HandyClaim anda.
Setelah Anda menyiapkan semuanya, Anda siap
untuk mengajukan klaim.
Empat langkah mudah untuk mengajukan
klaim online
Langkah 1. Berikan keterangan lengkap Pasien
Masukkan nama pasien dan tanggal layanan.
Mengajukan klaim melalui telepon
Anda dapat mengajukan sebagian besar klaim
melalui telepon selama jam kerja dan mendapatkan
santunan yang dimasukkan ke akun bank Australia
yang Anda tunjuk, biasanya dalam waktu 2 hari kerja.
Akan tetapi ingat bahwa Anda hanya dapat
mengklaim melalui telepon untuk layanan yang
sudah Anda bayar.
Sebelum Anda mengajukan klaim
melalui telepon
Untuk mengajukan klaim melalui telepon,
Anda memerlukan:
• Nomor keanggotaan Anda
• Kwitansi medis Anda
• Keterangan lengkap mengenai akun bank
Australia Anda – ini akan menjadi akun
HandyClaim Anda.
Setelah Anda dapat menyiapkan semuanya,
Anda siap untuk mengajukan klaim.
Secara online, Anda hanya
dapat mengklaim tagihan yang
sudah Anda bayar hingga $200
Langkah 3. Berikan keterangan lengkap
mengenai Layanan dan Biaya
Masukkan layanan apa yang diberikan dan berapa
jumlah yang Anda bayar.
Santunan Anda akan didepositkan ke akun bank
Anda, biasanya dalam waktu 2 hari kerja. Kami
akan menegaskan klaim Anda dengan surat – Anda
selanjutnya perlu melampirkan kwitansi pada surat
ini dan mengirimnya balik ke kami.
Perlu Bantuan?
Jika Anda memerlukan bantuan atau mempunyai
pertanyaan, silakan hubungi kami di 134 246 atau
e-mail [email protected]. Jika sulit bagi Anda
untuk memahami apa yang perlu Anda lakukan,
kami menawarkan jasa juru bahasa. Silakan
hubungi 1800 006 745, tersedia 24 jam dalam
sehari, 7 hari dalam seminggu.
Melalui telepon, Anda
hanya dapat mengklaim
tagihan yang sudah Anda
bayar hingga $200
Santunan Anda akan didepositkan ke akun bank
Anda, biasanya dalam waktu 2 hari kerja. Kami
akan menegaskan klaim Anda dengan surat –
selanjutnya Anda perlu melampirkan kwitansi
Anda pada surat ini dan mengirimnya kembali
kepada kami.
Perlu Bantuan?
IJika sulit bagi Anda untuk memahami apa yang
perlu Anda lakukan, kami menawarkan jasa juru
bahasa . Silakan hubungi 1800 006 745, tersedia
24 jam dalam sehari, 7 hari dalam seminggu.
ahmoshc.com
24 jam dalam sehari,
7 hari dalam seminggu
Hal-hal penting yang perlu diperhatikan
untuk Mengajukan Klaim Secara Online:
Jika Anda mencapai batas gabungan $200 untuk
klaim online dan melalui telpon, maka Anda tidak
dapat mengajukan klaim lagi lewat telpon atau
online sampai kami menerima kwitansi Anda.
Setelah kami menerima kwitansi Anda, Anda dapat
mengklaim kembali hingga $200.
Jika sertifikat ahm OSHC Anda hilang atau Anda
lupa nomor sandi Anda, silakan hubungi kami di
134 246 atau [email protected].
Hal-hal penting yang perlu diperhatikan
untuk Mengajukan Klaim Melalui Telepon:
Jika Anda mencapai batas gabungan $200 untuk
klaim melalui telepon dan online, maka Anda tidak
dapat mengajukan klaim lagi melalui telepon dan
online sampai kami menerima kwitansi Anda.
Setelah kami menerima kwitansi Anda, Anda dapat
mengajukan klaim kembali hingga $200.
134 246
Telepon
8.30 pagi hingga 5.00 sore (AEST)
Senin sampai Jumat
Layanan juru bahasa tersedia di
1800 006 745
(24 jam dalam sehari,
7 hari dalam seminggu)
Klaim melalui surat
Mengajukan klaim melalui surat mudah sekali
dengan ahm OSHC. Anda dapat mengklaim tagihan
yang sudah dibayar dan belum dibayar dengan cara
ini, dan keseluruhan proses diselesaikan sekaligus.
Tidak perlu mengirim kembali apapun kepada kami
nantinya. Setelah klaim disetujui, maka biasanya
Anda akan memperoleh santunan yang masuk ke
akun bank Australia Anda dalam waktu 2 hari kerja,
atau cek akan dikirim kepada Anda dalam waktu 7
hari kerja.
Sebelum Anda mengklaim melalui surat
Untuk mengklaim melalui surat, Anda memerlukan
formulir klaim, ditambah:
• Nomor keanggotaan Anda
• Kwitansi medis atau tagihan Anda
• Jika Anda ingin agar santunan didepositkan ke
bank Anda, keterangan lengkap mengenai akun
bank Australia Anda – ini akan menjadi akun
HandyClaim Anda
Setelah Anda dapat menyiapkan semuanya, Anda
siap mengajukan klaim.
Mengajukan klaim melalui surat
Langkah 1. Unduh formulir klaim dari
ahmoshc.com
Klik ‘Downloads’ untuk mengamati dan mencetak
formulir klaim.
Langkah 2. Isi formulir klaim
Jika Anda telah membayar tagihan medis, setelah
klaim diproses, maka santunan Anda akan
didepositkan ke akun bank Anda atau kami dapat
mengirim cek kepada Anda, tergantung pilihan
mana yang Anda tentukan pada formulir.
Jika Anda belum membayar tagihan medis, dan
bilamana klaim tengah diproses, maka ahm
OSHC akan memposkan cek yang harus dibayar
ke penyedia layanan Anda – mungkin dokter,
rumah sakit atau layanan ambulans. Pada waktu
Anda menerima cek, Anda perlu membawa (atau
mengeposkan) cek dan pernyataan yang terlampir
ke penyedia layanan Anda dan membayar setiap
selisih langsung ke penyedia layanan (yaitu selisih
antara santunan ahm OSHC yang Anda terima dan
biaya total yang dikenakan oleh penyedia layanan).
Perlu Bantuan?
Jika Anda memerlukan bantuan atau mempunyai
pertanyaan, silakan hubungi kami di 134 246 atau
e-mail [email protected]. Jika sulit bagi Anda
untuk memahami apa yang perlu Anda lakukan,
kami menawarkan layanan juru bahasa. Silakan
hubungi 1800 006 745, tersedia 24 jam dalam
sehari, 7 hari dalam seminggu.
Pengaturan tagihan langsung
Beberapa pusat medis (dan dokter umum)
memiliki pengaturan tagihan langsung
dengan ahm OSHC, di mana kami akan
membayar jumlah sebesar biaya MBS
langsung ke mereka untuk konsultasi baku
dokter umum. Artinya Anda tidak perlu
membayar untuk konsultasi baku dokter
umum dan mengajukan klaim kemudian.
Jika dokter mengenakan biaya di atas biaya
jasa MBS, maka Anda harus membayar
selisihnya. Setiap jumlah di atas biaya MBS
tidak dapat diklaim.
Langsung ke ahmoshc.com dan cari pusat
medis terdekat yang ikut serta.
Poskan formulir klaim anda,
(tanpa perangko) ke:
ahm OSHC
Hal-hal penting yang perlu diperhatikan untuk
mengajukan klaim melalui surat:
Reply Paid 75885
Matraville NSW 2036
Seluruh klaim yang terkait dengan rumah sakit
harus diajukan melalui pos (atau diantar sendiri).
Jangan lupa melampirkan
kwitansi medis atau tagihan Anda.
Sertakan keterangan lengkap mengenai Pasien,
Penyedia Layanan dan Layanan yang diberikan.
Langkah 3. Lampirkan kwitansi medis atau
tagihan medis
Lampirkan kwitansi atau tagihan yang belum
dibayar pada formulir klaim.
Langkah 4. Poskan klaim Anda
Melalui pos, Anda dapat mengklaim tagihan medis yang
telah dibayar maupun yang belum dibayar. Seluruh klaim
yang terkait dengan rumah sakit harus diajukan melalui
pos atau diantar sendiri.
Untuk mengajukan klaim, kirim formulir klaim serta
kwitansi (atau tagihan) Anda, tanpa diperlukan
perangko, ke ahm OSHC, Reply Paid 75885,
Matraville NSW 2036.
‘OSHC Manajemen Kesehatan Australia’ juga dikenal sebagai ‘ahm OSHC’ adalah bisnis dari Medibank Private Limited ABN 47 080 890 259’
14120212
Semua Pertanyaan: 134 246
(Biaya panggilan dapat bervariasi)
Juru Bahasa: 1800 006 745
E-mail: [email protected] Situs web: ahmoshc.com