markman_mo-1 - Universitas Mercu Buana

Modul ke-1
MANAJAMEN PEMASARAN
KONSEP PEMASARAN ABAD KE-21
Prepared & Arranged by
R.M.RASYID,SE.,MM.
http://www.mercubuana.ac.id
Modul ke-1 / Manajemen Pemasaran/ R.M.RASYID,SE.,MM. /
http://www.mercubuana.ac.id
Pentingnya Pemasaran
·
Fungsi Keuangan, Operasi, SDM, Akuntansi dan fungsi bisnis lain tidak
akan benar-benar berfungsi jika pemasaran terhadap produk tidak
cukup menguntungkan perusahaan.
·
Marketing adalah suatu fungsi bisnis yang tricky (memerlukan banyak
trik-trik) dalam pelaksanaannya.
Lingkup Marketing: Apakah Marketing?
·
Marketing: salah satu fungsi organisasi dan sekumpulan proses
menciptakan, mengkomunikasikan dan menyampaikan nilai kepada
customer (pelanggan) dan mengelola hubungan relasional dengan
pelanggan untuk mendapatkan keuntungan bagi perusahaan dan
stake-holdernya (American Marketing Assosiation - AMA)
·
Manajemen Pemasaran: seni dan ilmu memilih target pasar dan
mendapatkan, mempertahankan serta menumbuhkan pelanggan
melalui penciptaan, pengomunikasian dan penyampaian nilai
pelanggan yang unggul (Kotler-Keller)
·
Pertukaran: konsep inti marketing, yang merupakan proses
mendapatkan produk yang diinginkan dari seseorang dengan
menawarkan sesuatu sebagai gantinya.
Dalam pertukaran, terdapat 5 kondisi yang harus dipenuhi:
1. Terdapat paling sedikit dua pihak
2. Setiap pihak mempunyai sesuatu yang bernilai bagi pihak lain.
3. Setiap pihak mampu berkomunikasi dan menyampaikan produk.
4. Setiap pihak bebas untuk menerima atau menolak penawaran pihak
lain.
3
Modul ke-1 / Manajemen Pemasaran/ R.M.RASYID,SE.,MM. /
3. Events (pertunjukan)
Ct: World Cup, pameran mobil atau rumah
4. Experiences (pengalaman)
Ct: Walt Disney, Dufan, konser musik
5. Persons (orang)
Ct: Selebriti (bintang film, tokoh politik, musisi, pengacara)
6. Places (tempat)
Ct: Kompleks2 perumahan strategis, Bali, Venesia, Beverly Hills
7. Properties (properti) adl: Hak kepemilikan terhadap properti real
(rumah) dan properti finansial (saham dan obligasi)
8. Organisasi : Image/citra organisasi yang diperjual-belikan
Ct: partai politik, perusahaan
9. Informasi
Ct : kampus, buku, teknologi informasi
10. Ideas (gagasan)
Ct: gagasan yang ditawarkan dalam setiap barang atau jasa yang
dipasarkan
Siapa yang memasarkan?
·
Marketer: seseorang yang mencari respon (perhatian, pembelian,
suara, sumbangan) dari pihak lain (prospek).
http://www.mercubuana.ac.id
5