OpenTouch Suite for SMB

ALCATEL-LUCENT
OPENTOUCH SUITE
UNTUK USAHA KECIL
DAN MENENGAH
Sederhanakan komunikasi
Dan maksimalkan bisnis Anda
Agar berhasil sebagai Usaha Kecil dan
Menengah (UKM), Anda harus menjaga
tingkat kepuasan pelanggan dan produktifitas
karyawan tetap tinggi sementara operasional
berjalan dengan biaya serendah mungkin.
Kunci keberhasilan ada pada komunikasi
dinamis yang memperkuat hubungan,
meningkatkan hubungan, mobilitas dan
kinerja.
OPENTOUCH SUITE FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESSES
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
2
Kepuasan pelanggan tidak hanya mengenai kualitas dan nilai dari produk dan layanan Anda.
Kepuasan juga mengenai bagaimana klien, mitra dan supplier dapat menghubungi Anda dengan
cepat, bagaimana sambutan yang diberikan kepada mereka, dan berapa lama mereka tetap
tersambung untuk menjawab pertanyaan mereka.
Produktifitas karyawan meningkat jika Anda dapat menghubungi orang yang tepat di waktu yang
tepat, di perangkat yang tepat. Peroduktifitas meningkat jika Anda menghilangkan waktu
terbuang, seperti missed call dan perjalanan yang tidak dibutuhkan. Produktifitas juga meningkat
jika Anda dapat memberikan kemampuan baru seperti bekerja di luar kantor dengan tim virtual,
tetap terhubung sat dalam perjalanan atau bekerja dari rumah.
Terhubung ke orang
yang tepat di waktu
yang tepat dalam
eksosistem baru dan
kaya, dirancang
khusus untuk UKM
Pengendalian biaya tidak hanya mengenai mencapai return on investment (ROI) yang solid, tapi
juga mengenai pengelolaan pengeluaran – terutama pengeluaran komunikasi – agar dapat
Tanya ke Alcatel-Lucent Enterprise
masuk ke anggaran dan struktur organisasi.
meningkatkan sistem komunikasi sehingga
Anda
dapat
meningkatkan
untuk
hubungan
Alcatel-Lucent Enterprise bermitra dengan Anda untuk memberikan solusi dan menyederhanakan
pelanggan dan menghasilkan kesuksesan
komunikasi Anda. Kami dapat membantu menghubungkan antar karyawan, pengetahuan dan
bisnis yang terus berulang.
jaringan komunikasi perusahaan sehingga Anda bisa fokus menumbuhkan bisnis.
BUAT KONTAK PERTAMA MENJADI BISNIS YANG BERULANG
Pelanggan yang mempuas bisa kembali memberikan bisnis yang lain, dan komunikasi yang
efektif dapat meningkatkan level layanan secara dramatis. Pastikan Anda menjawab pertanyaan
yang masuk secara profesional dengan sambutan efisien, menyebutkan nama klien dan
secepatnya mengarahkan ke tenaga penjual yang tepat.
Jalankan sistem telepon yang memungkinkan Anda untuk menyiapkan conference call secara
cepat dan menghubungkan ke teknisi, tenaga penjual, konsultan dan staf penghantar di mana
pun dan kapan pun.
OPENTOUCH SUITE FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESSES
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
3
Lebih dari 17 juta
pengguna di
seluruh dunia
sudah merasakan
manfaat
Alcatel-Lucent
OpenTouch Suite
untuk UKM
TINGKATKAN PRODUKTIFITAS DAN MOTIVASI
Membantu karyawan Anda untuk berbagi pengetahuan mereka secara lebih mudah dan real
time, atau bekerja dari rumah dan tetap mendapatkan akses penuh serta aman ke informasi
perusahaan. Memungkinkan komunikasi yang mulus sehingga karyawan tetap dapat menerima
panggilan saat di luar kantor. Gunakan direktori tunggal untuk telepon mobile dan kantor Anda.
BEBASKAN KARYAWAN ANDA DARI MEJANYA
DENGAN TELEPON NIRKABEL DAN HEADSET
Memungkinkan akses ke telepon tetap dan mobile melalui satu nomor saja. Tanpa membuang
waktu, manfaat ini dapat menyederhanakan komunikasi dan meningkatkan produktifitas, serta
menjadikan organisasi yang efisien dan berbiaya efektif.
Andalkan Alcatel-Lucent Enterprise untuk membantu Anda menghemat biaya dalam menjalankan
bisnis.
BUAT JARINGAN ANDA LEBIH HEMAT BIAYA DAN AMAN
Sebagai UKM, Anda tidak punya waktu untuk menyia-nyiakan manajemen infrastruktur. Anda
memerlukan jaringan komunikasi yang aman dan selalu aktif, serta berbiaya terjangkau, rendah
resiko dan mudah dikelola.
Saat jumlah karyawan Anda bertambah secara cepat atau Anda berencana untuk membuka
kantor baru atau gudang baru, maka jaringan komunikasi Anda harus bisa fleksibel, dapat
ditingkatkan dan mampu berkembang sesuai dengan kebutuhan yang berubah. Jaringan harusa
dapat mengoptimalkan pengeluaran Anda sehingga Anda segera bisa melakukan penghematan.
Jaringan akan membantu Anda menjadi lebih gesit karena Anda dapat secara cepat dan mudah
beradaptasi dengan perubahan di pasar.
Alcatel-Lucent Enterprise menawarkan solusi komunikasi terintegrasi termasuk di dalamnya
teleponi tradisional dan IP kelas bisnis, e-mail dan Internet yang aman, serta berbagi akses ke
agenda, direktori, file dan folder.
Andalkan Alcatel-Lucent Enterprise untuk membangun jaringan sekaligus masa depan Anda
OPENTOUCH SUITE FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESSES
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
4
Portofolio suara dan data
terkonvergensi menjawab
Semua kebutuhan pelanggan UKM
Portofolio Alcatel-Lucent OpenTouch® Suite untuk UKM termasuk rangkaian luas
telepon meja dikombinasikan dengan kolaborasi suara/data dan solusi mobilitas
yang secara khusus dirancang untuk memenuhi kebutuhan UKM (lihat Gambar 1)
Portofolio ini dapat diandalkakan serta berbasis terbuka dan standar. Alcatel-Lucent
OpenTouch Suite untuk UKM merupakan model modular di setiap level – dari
communication suites dan lisensi software ke communication servers dan infrastruktur
jaringan. Anda dapat membeli portofolio disertai dengan jaminan hardware dan berbagai
layanan termasuk dari kontrak maintenance sederhana sampai sistem komplit dengan
aplikasi dan teknologi baru. Alcatel-Lucent OpenTouch Suite untuk SMB dapat
ditingkatkan kemampuannya kemudian, menggunakan IP communication server yang
handal dan fleksibel. OmniPCX® Office Rich Communication Edition (RCE)
menggunakan protokol standar dan menawarkan banyak fitur bermanfaat.
Gambar 1. Alcatel-Lucent OpenTouch Suite untuk UKM
Membantu pelanggan bekerja
Membantu tim bekerja sama
menggunakan tool
kolaborasi
sama dengan solusi konferensi video.
PSTN/ISDN
SIP/NGN/IMS
LAN
Dapat dihubungi di mana pun di kantor
dengan
Solusi onsite mobility
Tetap terhubung dengan kantor Anda
kapan pun dan di mana pun
menggunakan offsite mobility.
Meningkatkan kepuasan pelanggan dari kontak
pertama dengan sambutan profesional
meningkatkan produktifitas
karyawan dengan komunikasi
handal dan efisien.
OmniPCX Office
Rich Communication Edition
Mendukung jaringan multisite dengan
mengkombinasikan infrastruktur suara dan
data
OmniSwitch
meningkatkan kepuasan
pelanggan
OPENTOUCH SUITE FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESSES
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
5
Optimalkan efisiensi karyawan
Meningkatkan
return on investment
8001 DeskPhone merupakan telepon
SIP entry-level dengan harga
terjangkau, disertai layar lebar,
melengkapi rangkaian deskphone
8012 DeskPhone.
PIMphony™ Softphone dan
personal communication manager
dapat mengoptimalkan kinerja tim
dengan mempercepat waktu respon
dan meniadakan missed call.
Sedangkan PIMphony Touch
terbaru merupakan software client
komunikasi inovatif untuk tablet
Windows dan aplikasi PC yang
meningkatkan kemampuan UI
modern dan Windows 10.
My IC Web for Office
My IC Web for Office adalah solusi
berbasis web untuk menangani
panggilan. Solusi ini dapat
menggunakan browser standar
serta optimal untuk digunakan di
luar kantor atau di rumah.
KOMUNIKASI EFISIEN
Dasar dari hubungan bisnis adalah memahami apa yang
dikatakan oleh rekan kerja dan mitra Anda, tapi kini di dunia
BYOD kualitas audio menjadi mata rantai yang terlemah.
Rangkaian Premium DeskPhones terbaru kami terdiri dari
lima model, Alcatel-Lucent 8068, 8038/8039 dan 8028/8029
Premium DeskPhones. Fitur ergonomik seperti foot stand
My IC Social Networks adalah
plug-in Microsoft® Outlook® yang
menyediakan kemampuan untuk
menyatukan direktori-direktori,
memberikan informasi presence
dan berinteraksi dengan jaringan
sosial dalam Outlook. Antarmuka
pengguna yang terkonvergensi ini
juga menyediakan kemampuan
teleponi dari OmniPCX Of fice RCE,
unified communication dan mode
offline.
yang dapat disesuaikan, alphabetical keyboard, backlit
My IC
Social Networks
display, dedicated function keys, navigasi yang mudah
digunakan serta aksesoris lainnya merupakan elemen penting
yang memberikan pengalaman mengesankan menggunakan
IP dan digital telephony. Lima model Premium DeskPhones
juga menawarkan pengalaman komunikasi yang kaya dengan
kualitas audio wideband baik dalam kondisi hands free atau
menggunakan handset. Selain itu, IP Desktop Softphone
menyertai pengguna saat melakukan perjalanan dengan
emulasi 8068 pada laptop, tablet dan smartphone. Semua
MENYAMBUT PELANGGAN
Kepuasan pelanggan sudah bisa dirasakan dari saat kontak pertama
kali. Manfaatkan advanced call server yang modular, dapat
ditingkatkan kemampuannya, dapat ditingkatkan kapasitasnya,
fleksibel dan kaya fitur.
•
sambutan profesional yang mudah digunakan, dikelola dan
elemen ini mendukung kebutuhan bisnis pengguna seharihari. Perangkat yang elegan ini melengkapi dan
meningkatkan kemampuan teleponi platform Alcatel-Lucent
Konsol telepon attendant atau yang berbasis PC meneydiakan
dimengerti untuk satu resepsionis atau banyak tempat.
•
Pelanggan dapat menghubungi karyawan yang mereka mau, baik
saat karyawan di dalam atau di luar kantor, melalui nomor telepon
OmniPCX Office RCE yang kaya.
mobile dan tetap, tanpa perlu tambahan hardware.
8082 My IC Phone memberikan pengalaman komunikasi
multimedia dengan layar sentuh berukuran 7 inci untuk
memperkaya komunikasi dan produktifitas bekerja. Panggilan
video peer-to-peer dan layanan komunikasi terdedikasi dapat
membantu hubungan Manager- Assistant memanfaatkan
kemampuan perangkat SIP.
OPENTOUCH SUITE FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESSES
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
6
•
Sistem voice mail terintegrasi dengan sambutan profesional yang
seragam dapat memastikan pendekatan yang konsisten dan
profesional
• Call routing yang pandai akan mengarahkan panggilan ke karyawan
paling ahli sehingga meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Aplikasi hotel yang teratanam dapat mengoptimalkan tugas harian
dan meningkatkan layanan kepada tamu.
KERJASAMA TIM DAN KOLABORASI
Tim dapat bekerjasama secara lebih mudah dan
meningkatkan produktifitas mereka karena mereka
memiliki kendali lebih baik serta kemampuan untuk
memonitor komunikasi.
•
•
Alcatel-Lucent PIMphony Softphone memungkinkan
pengawasan terhadap aktivitas tim secara lebih
mudah dan meningkatkan kepuasan kerjasama tim
dan pelanggan.
Konferensi audio secara plug-and-play
menggunakan modul Alcatel-Lucent 4135 IP
Conference Phone sehingga memungkinkan
perusahaan untuk menghemat biaya, khususnya
pengeluaran perjalanan.
COMBINED
VOICE AND
DATA INFRASTRUCTURE
Jaringan IP multisite
menghemat biaya
kombinasi karena dari satu
kabel dapat mendukung
infrastruktur plug-and-play
lengkap untuk suara dan
data serta kemampuan
teleponi – merupakan
solusi lengkap yang
mengkombinasikan suara
dan data.
Konfigurasi remote-site dan remote-worker menyediakan kemampuan
teleponi lengkap sehingga karyawan dapat tetap terhubung
SOLUSI ONSITE MOBILITY
menggunakan koneksi yang hemat biaya dan aman untuk diakses
Dengan Alcatel-Lucent OmniTouch 8118 dan 8128 WLAN
Handsets yang handal, serta infrastruktur Wi-Fi tunggal
untuk suara dan data, dan rangkaian DECT (500EX DECT,
8242 DECT, 8232 DECT & 8262* DECT), karyawan
dapat menjawab panggilan pelanggan secepatnya di mana
pun mereka, sehingga dapat menghemat biaya dan waktu
dengan meminimalkan panggilan kembali.
dari luar kantor.
Dengan infrastruktur WLAN/LAN, perusahaan dapat
menikmati penghematan biaya dengan infrastruktur tunggal
untuk suara dan data, baik mereka didukung menggunakan
Ethernet maupun tidak.
OFFSITE MOBILITY
Karyawan dapat tetap terhubung untuk melakukan bisnis
kapan pun dan di mana pun, dengan memanfaatkan
rangkaian kemampuan offsite mobility. Dengan kemampuan
nomor tunggal, karyawan dapat menggunakan satu nomor
telepon profesional saja sekalipun mereka sedang dalam
perjalanan dan tetap dapat menerima panggilan telepon di
mana pun sehingga dapat menghemat biaya menelpon.
Karyawan memiliki akses yang mudah ke kontak internal dan
pelanggan, serta kemampuan yang dimiliki Alcatel-Lucent OmniPCX
Office RCE seperti voice mail, call routing dan call logs, dari lokasi
mana pun. Aplikasi Alcatel-Lucent OpenTouch Conversation yang
secara spesifik dirancang untuk perangkat Windows Phone®, Apple
iPhone® and Android™, dapat secara cepat diimplementasikan untuk
menghadirkan fitur mobilitas yang aman dan maju saat menjalankan
bisnis. Saat berada di lingkungan kantor, karyawan dapat
memanfaatkan jaringan Wi-Fi® baik untuk suara dan data guna
menghemat biaya komunikasi.
*Available in 2016.
OPENTOUCH SUITE FOR SMALL AND MEDIUM BUSINESSES
ALCATEL-LUCENT ENTERPRISE
7
OpenTouch Conversation
untuk
Windows Phone
OpenTouch Conversation
untuk Android
PENGALAMAN
KOMUNIKASI YANG
KAYA DI EKOSISTEM
KOMUNIKASI YANG
KAYA
Untuk mengetahui lebih lanjut mengenai portofolio
Alcatel-Lucent OpenTouch Suite untuk UKM dan solusi
manajemen kelas enterprise lainnya, hubungi AlcatelLucent Enterprise sales representative Anda, reseller
resmi atau agen penjualan.
enterprise.alcatel-lucent.com Alcatel-Lucent and the Alcatel-Lucent Enterprise logo are trademarks of Alcatel-Lucent. To view
other trademarks used by affiliated companies of ALE Holding, visit: enterprise.alcatel-lucent.com/trademarks. All other trademarks
are the property of their respective owners. The information presented is subject to change without notice. Neither ALE Holding nor
any of its affiliates assumes any responsibility for inaccuracies contained herein. (September 2015)