KONSEP PEMASARAN

KONSEP MARKETING dan
SISTEM INFORMASI & RISET
MARKETING
Ainun Wulandari
Rohedi Widya
Ikha Ockyantarina
Dinar Trie Padmasari
Ajeng Nugrahaning Widhi
Qory Addin
Eghva Garilda Okta V.
Fitria Nur Hidayah
Fitria Dwi Rahmawati
We will discuss about…
KONSEP
MARKETING
SIST. INFORMASI
dan RISET
MARKETING
KONSEP MARKETING
Industri farmasi banyak  obat yg diproduksi banyak



Bagaimana agar dokter dapat mengetahui keunggulan
suatu obat  meresepkannya ?
Bagaimana agar obat- obat OTC dipromosikan dg tepat
agar konsumen tertarik menggunakan?
Bagaimana farmasis memasarkan obat di pasar farmasi?
pemasaran
Apakah Pemasaran itu?

Fungsi pemasaran telah berkembang secara
dinamis dari waktu ke waktu.
◦ Paradigma lama  pemasaran concern pada penjualan
◦ Paradigma baru  memuaskan kebutuhan konsumen
melalui interaksi dan kerjasama dg konsumen
Pemasaran
◦ Dimulai dengan konsumen
◦ Berfokus pada konsumen
◦ Bertujuan untuk memuaskan kebutuhan dan keinginan
konsumen
“Marketing is the delivery of customer value
as satisfaction at profit”
KONSEP INTI PEMASARAN
Needs
Markets
Wants
MARKETING
Transaction
Demands
Exchanges
Products
Needs
Wants
Demands
Products
Kebutuhan

Kebutuhan manusia merupakan konsep
paling dasar dari pemasaran.
Selfactualizati
on needs
Esteem needs
Exchanges
Social needs
Transaction
Safety needs
Markets
Physiological needs
Needs
Wants
Keinginan

Merupakan bentuk dari human needs yg
dilatarbelakangi/dipertajam oleh kultur dan
personalitas individual.

Keinginan manusia berkembang dinamis
Demands
Products
Exchanges
Transaction
Markets
◦  produsen berupaya untuk mengembangkan produk
atau jasa yang dapat memuaskan keinginan konsumen.
Needs
Permintaan
Wants
Willingness
Capability to Pay
(kemauan untuk membeli)
(kemampuan membeli)
Demands
Products
Income
DEMANDS
Exchanges

Transaction
Markets
Faktor yang mempengaruhi :
1. Preferensi konsumen
2. Kekuatan daya beli
3. Harga
(pendapatan)
Needs
Wants
Demands
Produk
 sesuatu yg dapat ditawarkan ke pasar yg dapat
memuaskan kebutuhan/keinginan konsumen
Kebutuhan
produk
Products
Safety
Efficacy
Quality
Keinginan
Exchanges
Transaction
Markets
1. Produk fisik (goods)
ex : obat
2. Produk intangible (nirwujud)
ex : pelayanan konseling
kepuasan
Needs
Wants
Pertukaran

Adalah suatu aksi untuk memperoleh objek yang
diinginkan dari seseorang yang menawarkannya dg
mengganti sesuatu kepada pihak yg menawarkan.

Exchange merupakan inti dari konsep pemasaran (core of
marketing concept)
Demands
Products
Exchanges
Transaction
Markets
◦ Pemasaran dapat terjadi jika seseorang memutuskan untuk
memenuhi kepuasan kebutuhan dan keinginannya melalui
pertukaran.
Needs
Wants
Demands
Products
Exchanges
Transaction
Markets
Transaksi
 Nilai yang diperdagangkan atau
dipertukarkan di antara dua pihak.

Hubungan baik merupakan kunci
terpenting bagi keberhasilan
pemasaran.
Needs
Wants
PASAR

Konsep pertukaran bermuara pada konsep pasar.

Market is the set of all actual and potential buyers of a
product (Kottler, 2003).

Berdasarkan tujuan pembeliannya ada 2 :
Demands
Products
1. Pasar konsumen akhir


Exchanges
2. Pasar organisasional (pasar antara)

Transaction
Markets
terdiri atas individu dan rumah tangga yang tujuan pembeliannya
untuk digunakan sendiri / keluarganya (individual)
4 variabel utama penentu : budaya, sosial, pribadi dan psikologis.
terdiri dari organisasi, industri, pemerintah dan pedagang dimana
pembeliannya tidak untuk digunakan sendiri melainkan untuk
diolah lebih lanjut (industri) atau diperdagangkan/dipasok lagi ke
pihak lain atau untuk karyawan yg ada di perusahaan.
PENDEKATAN PEMASARAN
(approach to marketing)
Persaingan ketat  perubahan pasar
Manajemen pemasaran yg dinamis
-
Analisis
Perencanaan
Implementasi
Pengendalian
Mengelola
permintaan
“Lalu, konsep apa yg dapat digunakan sbg pemandu
(guidance) upaya-upaya pemasaran???”
PRODUKSI
PRODUK
Alternatif
Konsep dlm
Upaya
Pemasaran
PENJUALAN
PEMASARAN
SOCIETAL
MARKETING

Berasumsi bahwa konsumen lebih
mengutamakan produk yg telah
tersedia yg terjangkau oleh
konsumen
PRODUKSI
PRODUK

Fokus :
◦ Peningkatan efisiensi produksi
◦ Distribusi
PENJUALAN

Terutama digunakan dlm kondisi :
1. Demand melebihi supply 
2.
perusahaan perlu meningkatkan
produk
Biaya produksi meningkat tajam
 produktivitas mesti
ditingkatkan untuk menurunkan
biaya produksi
PEMASARAN
SOCIETAL
MARKETING
PRODUKSI


Berasumsi bahwa konsumen lbh
menyukai produk yg ditawarkan
memiliki kualitas, performansi
dan inovativitas yg terbaik
PRODUK
PENJUALAN
Product improvement
PEMASARAN
SOCIETAL
MARKETING

Berasumsi bahwa konsumen tdk
akan membeli jika perusahaan
tdk melakukan penjualan dlm
skala besar dan promosi yg
gencar
◦ Hanya didasarkan transaksi sesaat yg
kurang mengindahkan hub. baik
jangka panjang dg konsumen

Perspektif : INSIDE-OUT
Starting point
Pabrik
Fokus
Produk yg
sdh ada
PRODUKSI
PRODUK
PENJUALAN
PEMASARAN
Kegiatan utama
Hasil Akhir
Penjualan
Profil mell
dan
volume
SOCIETAL
promosi MARKETING
penjualan

Berasumsi bahwa :
◦ keberhasilan pencapaian tujuan (goal)
tergantung pd bagaimana dpt diketahui scr
tepat kebutuhan & keinginan target pasar
dg memberikan kepuasan yg diinginkanny scr
lbh efektif dan efisien dibandingkan dg apa yg
dapat dilakukan oleh pesaing.

PRODUK
Perspektif : OUTSIDE-IN
Starting point
Pasar
PRODUKSI
Fokus
Kebutuhan
Konsumen
Kegiatan utama
Integrasi
Pemasaran
PENJUALAN
Hasil Akhir
Profit mell
kepuasan
konsumen
PEMASARAN
SOCIETAL
MARKETING

Pada dasarnya merupakan
perpanjangan/pengembangan dari konsep
pemasaran yakni selain berfokus pd
pemenuhan kepuasan kebutuhan dan
keinginan individual konsumen jg concern
thd kebutuhan dan keinginan masy.
Kepentingan
Masy (society’s
interest)
PRODUKSI
PRODUK
PENJUALAN
Keuntungan
perusahaan

Keinginan
Konsumen
Pemasaran FA harus memasarkan :
1.
2.
3.
4.
5.
The Right Product
The Right Quantity
The Right Place
The Right Price
The Right Time
PEMASARAN
SOCIETAL
MARKETING
SISTEM
INFORMASI &
RISET
PEMASARAN
“A MARKETING INFORMATION SYSTEM (MIS) CONSISTS
OF PEOPLE, EQUIPMENT & PROCEDURES TO GATHER,
SORT, ANALYZE, EVALUATE & DISTRIBUTE NEEDED,
TIMELY & ACCURATE INFORMATION TO MARKETING
DECISION MAKERS”
(Kotler, Philip, Steward Adam, et al, 2003)
Sumber : Sampurno, 2009
R&D
manufacture
marketing
Contracting
legal
sains
Pharmaceutical
Operation
finance
Business Analysis
Sistem Informasi Industri Farmasi
Sumber : Pharmaceutical Business Intelligence
(Crolene, David R., Download, 2007)
Sumber : Sampurno, 2009
distribution
Sumber Data Industri Farmasi
Sumber : Smith, Mickey C (1991). Pharmaceutical Product Press, New York
Inside company
[company file, reports, MIS,
people]
Secondary data
resources
All data
resources
Outside company
[libraries, governments, trade
association, universities,
private research orgs]
Observation
[audits, mechanical appoaches,
personal appoaches]
Primary data sources
Questioning
[in-depth andfocuse group
interviews mail, phone,
personal surveys]
Sumber : Sampurno, 2009
Sistem Informasi Marketing
Marketing Information System
Marketing
managers
Assessing
Information
Needs
Internal
Records
Marketing
Inteligence
Marketing
environments
Target markets
Analysis
Planning
Marketing
channels
Implementation
Competitions
Organization
Public
Control
v
Distributing
Information
Informatio
n Analysis
Marketing
Research
Developing Information
Macroenvironme
nt Forces
v
Marketing Decisions and Communications
Sumber : Principle of Marketing (Kotler, Phillip., dan Garry Amstrong, 1991)
Plan
Informat
ion
ERP
Financia
l Data
(e.g.
SAP,
JDE, etc)
Robate
Informti
on
Brand
Form
Stongth
Pack
Data
EDW/ODS
Hospital
Data
Demogra
phics
Rep and
Doc
MARKETING RESEARCH
“The systematic gathering, recording and
analyzing of data about problems relating to the
marketing of goods and services”
TAHAPAN RISET PEMASARAN
DEFINISI
MASALAH &
TUJUAN RISET
MENYUSUN
RENCANA RISET
MELAKSANAKAN
RENCANA RISET
INTERPRETASI &
LAPORAN
TEMUAN RISET
ANALISIS &
PENYEBARAN
INFORMASI
DEFINISI MASALAH
DAN TUJUAN RISET
PERSONEL :
DIVISI PEMASARAN & DIVISI
RISET PEMASARAN
EXPLORATORY
CAUSAL
TUJUAN
DESCRIPTIVE
MENYUSUN RENCANA RISET
---- disesuaikan dengan kebutuhan informasi
---PT. KONIMEX yg akan meluncurkan suatu produk -melakukan riset pasar untuk mengetahui :
a.
b.
c.
d.
Demografi, ekonomi dan gaya hidup konsumen
Pola penggunaan obat batuk pilek
Reaksi pengecer/retailer
Sikap konsumen terhadap produk baru itu
MELAKSANAKAN RENCANA
RISET
KOLEKSI DATA
PEMROSESAN DAN
ANALISIS INFORMASI
INTERPRETASI & LAPORAN
TEMUAN
INTERPRETASI
oleh
DILAPORKAN
Peneliti dan staf pemasaran
ke
PENGAMBILAN
KEPUTUSAN
Pimpinan perusahaan
ANALISIS & PENYEBARAN
INFORMASI
ANALISA --- KORELASI dng MASALAH --dilakukan untuk MENGAMBIL
KEPUTUSAN.
INFORMASI PEMASARAN
didistribusikan
marketing manager
& staf operasional
Sesi Pertanyaan
Ezza Zaleha Abbad
Apakah ada aktivitas khusus antara konsumen
dengan produsen untuk menjalin hub yang
baik?
2. Noormatika
 Contoh aplikasi EDW/ODS gimana?
 3. Dipta
 Konsep pemasaran  konsep produksi ke
produk, yg di inside out, semuanya fokus ke
produk, bedanya dimana?
1.
