PERTEMUAN KEDUA

PERTEMUAN KEDUA
PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI UNTUK
KEUNGGULAN KOMPETITIF
Perusahaan dan Lingkungannya
Sebuah Perusahaan adalah Suatu sistem fisik yang
dikelola melalui penggunaan sebuah sistem virtual.
Sistem Fisik Perusahaan adalah Suatu sistem terbuka
dimana ia berhadapan dengan lingkungannya.
Perusahaan
mengambil
sumber
daya
dari
lingkungannya, mengubah sumber daya menjadi
produk dan jasa dan mengendalikan sumber daya
yang telah diubah kembali ke lingkungan.
Model Sistem Umum Perusahaan
Model Sistem Umum Perusahaan
Aliran Sumber Daya Fisik sebuah perusahaan meliputi
pegawai, bahan baku, mesin dan uang.
Aliran Sumber Daya Virtual menunjukkan aliran data,
informasi dan informasi dalam bentuk keputusan.
Lingkaran Umpan Balik
Data dikumpulkan dari perusahaan dan lingkungan
Dimasukkan ke dalam pemroses informasi, diubah
menjadi informasi
Informasi diberikan kepada manajer untuk pengambilan
keputusan
perubahan yang dibutuhkan pada sistem
fisik.
Dalam pengambilan keputusan dibantu oleh standarstandar kerja perusahaan
Perusahaan di Dalam Lingkungannya
Unsur-unsur Lingkungan adalah Organisasi dan
Individu yang berada di dalam perusahaan dan
memiliki pengaruh langsung maupun tidak langsung
atas perusahaan. Ada 8 unsur lingkungan,
 Delapan unsur ini adalah Pemasok, Pelanggan,
Serikat Pekerja, Komunitas Keuangan, Pemegang
saham dan pemilik, Pesaing, Pemerintah, dan
Komunitas Global.
Komunitas Global adalah Wilayah geografis dimana
perusahaan menjalankan operasinya.
Delapan Unsur Lingkungan
Aliran Sumber Daya Lingkungan
Aliran yang sering terjadi meliputi:
1. Aliran informasi dari pelanggan
2. Aliran Bahan Baku kepada pelanggan
3. Aliran Uang kepada Pemegang Saham
4. Aliran Bahan Baku dari pemasok
Aliran yang lebih jarang terjadi:
1. Aliran uang dari pemerintah
2. Aliran Bahan Baku kepada pemasok
3. Aliran pegawai kepada pesaing
Mengelola Aliran Sumber Daya Fisik – Manajemen
Rantai Pasokan (Supply Chain Management)
Rantai Pasokan (Supply Chain)
Jalur yang memfasilitasi aliran sumber daya fisik dari
pemasok kepada perusahaan dan selanjutnya kepada
pelanggan.
Manajemen Rantai Pasokan (Supply Chain
Management)
Aliran sumber daya melalui rantai pasokan harus
dikelola untuk memastikan bahwa aliran tersebut
terjadi dengan cara yang tepat waktu dan efisien.
Aktivitas-Aktivitas
Manajemen Rantai Pasokan
 Meramalkan permintaan pelanggan
 Membuat jadwal produksi
 Menyiapkan jaringan transportasi
 Memesan persediaan pengganti dari para pemasok
 Menerima persediaan dari pemasok
 Mengelola persediaan – bahan mentah, barang
dalam proses, dan barang jadi
 Melakukan produksi
 Melakukan transportasi sumber daya kepada
pelanggan
 Melacak aliran sumber daya dari pemasok, di dalam
perusahaan dan kepada pelanggan
Supply Chain Management
 Sistem Informasi Perusahaan dapat digunakan untuk
melaksanakan tiap-tiap aktivitas rantai pasokan
(supply chain).
 Sistem Elektronik memiliki kemampuan untuk
melacak mengalirnya sumber daya seiring dengan
terjadinya.
 Manajemen Rantai Pasokan merupakan aspek dari
sistem perencanaan sumber daya perusahaan
(Enterprise Resource Planning-ERP) dan ini
mempunyai peranan penting dalam operasi.
Keunggulan Kompetitif
Keunggulan kompetitif mengacu pada penggunaan
informasi untuk mendapatkan pengungkitan –
pengaruh (laverage) di dalam pasar.
 Manajer perusahaan menggunakan sumber daya
virtual sekaligus juga sumber daya fisik
 Sumber daya tersebut digunakan untuk memenuhi
tujuan-tujuan strategis perusahaan.
Rantai Nilai Porter
Rantai Nilai diciptakan untuk meraih keunggulan
kompetitif.
• Terdiri dari aktivitas-aktivitas utama dan pendukung
yang memberikan kontribusi untuk mendapatkan
margin.
Margin adalah nilai dari produk dan jasa dari
perusahaan setelah dikurangi harga pokoknya,
seperti yang diterima oleh pelanggan perusahaan.
• Meningkatkan margin adalah tujuan dari rantai nilai.
Rantai Nilai
Aktivitas Nilai Porter
Aktivitas Nilai Utama mengelola aliran sumber
daya fisik di sepanjang perusahaan.
Aktivitas Nilai Pendukung mencakup infrastruktur
perusahaan.
• Masing-masing aktivitas nilai mencakup 3 unsur,
yaitu Input, Sumber Daya dan Tekhnologi.
Memperluas Ruang Lingkup Rantai Nilai
 Interorganizational System (IOS)
Kaitan Rantai Nilai perusahaan ke Rantai Nilai
Organisasi Lain.
 Business Partners
Perusahaan-perusahaan yang berpartisipasi dalam
IOS
 Value System
Suatu sistem yang menghubungkan rantai nilainya
dengan rantai nilai para anggota jalur distribusinya.
Dimensi-Dimensi Keunggulan Kompetitif
KEUNGGULAN STRATEGIS
Keunggulan yang memiliki dampak fundamental dalam
membentuk operasi perusahaan.
KEUNGGULAN TAKTIS
Ketika perusahaan tersebut mengimplementasikan
strategi dengan cara yang lebih baik dari para
pesaingnya.
KEUNGGULAN OPERASIONAL
Keunggulan yang berhubungan dengan transaksi dan
proses sehari-hari.
Tantangan Dari Pesaing-Pesaing Global
Perusahaan Multinasional (MNC)
Perusahaan yang beroperasi lintas produk, pasar,
negara, dan budaya.
• Perusahaan terdiri atas perusahaan induk dan
anak perusahaan
• merupakan sebuah sistem yang berusaha
meminimalkan ketidakpastian yang terdapat dalam
lingkungannya
Kebutuhan Khusus untuk Koordinasi
di Perusahaan Multinasional
Koordinasi adalah kunci untuk mencapai keunggulan
kompetitif di dalam pasar global.
Keuntungan Koordinasi antara lain:
1. Fleksibilitas dalam merespons pesaing di berbagai
negara dan pasar
2. Kemampuan untuk menyamai kebutuhan pasar di
seluruh dunia
3. Kemampuan untuk berbagi pengetahuan antarunit
di berbagai negara
4. Mengurangi biaya operasi secara keseluruhan
5. Peningkatan efisiensi dan efektivitas dalam
memenuhi kebutuhan pelanggan
Tantangan Dalam Mengembangkan
Sistem Informasi Global
Sistem Informasi Global
Suatu sistem informasi yang terdiri atas beberapa
jaringan yang melintasi batas negara.
Kendala dalam GIS
1. Kendala-kendala Politis
2. Rintangan Budaya dan Komunikasi
Pembatasan-Pembatasan
1.Pembatasan Pembelian dan Impor Piranti Keras
2.Pembatasan Pemrosesan Data
3.Pembatasan Komunikasi Data
Yang paling banyak dilakukan pembatasan pada
aliran data antarnegara (Transborder data flow –
TDF), yaitu
Pergerakan data yang dapat dibaca oleh mesin
melintasi batas negara.
MANAJEMEN PENGETAHUAN
Sumber Daya Informasi Perusahaan terdiri dari:
Piranti keras komputer, Piranti Lunak Komputer,
Spesialis Informasi, Pengguna, Fasilitas, Database, dan
Informasi.
Manajemen Pengetahuan
Mengakuisisi data, Memproses data menjadi informasi,
Menggunakan dan Mengkomunikasikan informasi
dengan cara yang paling efektif, dan Menghapus
Informasi pada waktu yang tepat.
DIMENSI INFORMASI
1. RELEVANSI
Jika informasi tersebut berhubungan dengan masalah
yang sedang dihadapi.
2. AKURASI
Seluruh informasi akurat.
3. KETEPATAN WAKTU
Informasi tersedia untuk pengambilan keputusan
sebelum situasi yang genting terjadi atau hilangnya
peluang yang ada.
4. KELENGKAPAN
Informasi yang dieroleh menyajikan suatu gambaran
lengkap atas suatu masalah tertentu atau solusinya.
 Kelebihan
Muatan
Informasi,
Menunjukkan
informasi yang terlalu banyak.
Sifat Manajemen Pengetahuan yang
Berubah-ubah
Sistem Informasi Warisan
Sistem informasi awal serta piranti lunak dan keras
yang tidak sesuai atau hanya sesuai secara parsial
dengan tekhnologi informasi terkini.
 Terutama Memproduksi Informasi Historis
 Data bisa jadi tidak tersedia dalam format digital
Manajemen Gambar
Seluruh aktivitas manajemen pengetahuan
dapat dilaksanakan di dalam ruang lingkup suatu
rencana strategis yang dirancang khusus untuk
sumber daya informasi (SPIR)
Perencanaan Strategis untuk Sumber Daya Informasi
(Strategic Planning for Information Resources – SPIR)
Kandungan Inti
Rencana Strategis Sumber Daya Informasi
 Sasaran yang akan dicapai oleh setiap
ketegori sistem sepanjang periode waktu yang
dicakup oleh rencana
 Sumber Daya Informasi yang dibutuhkan
untuk mencapai sasaran tersebut.
Strategic Planning for Information Resources
SPIR adalah Pengembangan rencana strategis
secara paralel bagi layanan informasi dan
perusahaan sehingga rencana perusahaan akan
mencerminkan dukungan yang akan diberikan
oleh layanan informasi.
Rencana Sistem Informasi akan mencerminkan
permintaan dukungan sistem di masa mendatang.
END USER COMPUTING SEBAGAI
MASALAH STRATEGIS
EUC Berdasarkan Kemampuan Komputer Mereka
1. Pemakai Akhir Tingkat Menu
Tidak mampu menciptakan perangkat lunak sendiri, tapi dapat
berkomunikasi dengan perangkat lunak jadi
dengan
menggunakan menu dari Windows.
2. Pemakai Akhir Tingkat Menengah
Mampu menggunakan bahasa perintah dari perangkat lunak
untuk melakukan operasi aritmatika dan logika pada data,
misal: penggunaan excel.
3. Pemakai Akhir Tingkat Programmer
Menggunakan bahasa pemrograman spt Basic dan mampu
mengembangkan program sesuai kebutuhan.
4. Personil Pendukung Fungsional
Spesialis informasi yang berdedikasi pada area pemakai
tertentu dan melapor pada manajer fungsional mereka.
JENIS-JENIS APLIKASI EUC
1. Sistem pendukung keputusan (DSS) yang relatif
mudah
2. Aplikasi kantor virtual yang memenuhi kebutuhan
perseorangan
Pengembangan/Tanggung Jawab Spesialis Informasi
1. Aplikasi SIM dan SIA
2. DSS yang rumit
3. Aplikasi virtual office yang memenuhi kebutuhan
organisasional
4. Sistem Berbasis Pengetahuan
MANFAAT EUC
1. Menyeimbangkan Kemampuan dan Tantangan
2. Mengurangi Kesenjangan Komunikasi
Resiko EUC
1. Sistem yang buruk sasarannya
2. Sistem yang buruk rancangan dan dokumentasinya
3. Penggunaan SD Informasi yang tidak Efisien
4. Hilangnya Integritas Data
5. Hilangnya Keamanan
6. Hilangnya Pengendalian
KONSEP MANAJEMEN
SUMBER DAYA INFORMASI
• Aktivitas yang dijalankan oleh manajer
pada semua tingkatan dalam perusahaan
dengan
tujuan
mengidentifikasikan,memperoleh,dan
mengelola sumber daya informasi yang
diperlukan untuk memenuhi kebutuhan
pemakai
ELEMEN-ELEMEN IFORMATION RESOURCE
MANAGEMENT YANG DIPERLUKAN
1. Kesadaran bahwa Keunggulan Kompetitif dapat
dicapai melalui Sumber Daya Informasi
2. Kesadaran bahwa jasa informasi adalah suatu
bidang fungsional utama
3. Kesadaran bahwa CIO adalah puncak
4. Perhatian pada Sumber Daya Informasi ketika
membuat Perencanaan Strategi
5. Rencana Strategis formal untuk Sumber Daya
Informasi
6. Strategi untuk mendorong dan mengelola EUC
MODEL IRM
1. Lingkungan Perusahaan
2. Eksekutif Perusahaan
Perencanaan Strategis oleh CIO
3. Bidang Fungsional
4. Sumber Daya Informasi
Bagaimana SDI dikelola
5. Pemakai
Data dan Informasi mengalir antara SDI dan para
pemakai
The IRM Model
The environment of the firm
ENVIRONMENTAL INFLUENCES
The firm’s executives
Other executives
CIO
Firm’s strategic plan
Internal influences
FUNCTIONAL AREAS
Information
services
Finance
Human
resources
Manufacturing
Marketing
INFORMATION RESOURCES
Central computing
resources
Disbursed computing
resources
DATA AND INFORMATION
Users engaged in
end-user computing
Other users
2-33