IMPLEMENTASI MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA DI bank bjb

IMPLEMENTASI MANAJEMEN
SUMBER DAYA MANUSIA DI bank bjb
Profil Perusahaan
2
Visi bank bjb
Visi
3
Sejarah Singkat
bank bjb didirikan dengan
nama PT Bank Karja
Pembangunan Daerah Djawa
Barat yang merupakan hasil
nasionalisasi bank “NV Denis”
pada masa pemerintahan
Belanda
1961
1972
1978
Berubah menjadi
Perusahaan Daerah (PD)
Bank Karja
Pembangunan Daerah
Jawa Barat
Berubah
menjadi PD
Bank
Pembangunan
Daerah Jawa
Barat
1991
1992
Menerbitkan
Obligasi untuk
pertama
kalinya
Memperoleh izin
beroperasi
sebagai Bank
Devisa
1999
2000
Berubah dari PD
menjadi
Perseroan
Terbatas (PT)
Menjadi BPD
pertama yang
menjalankan
dua sistem
perbankan, yaitu
konvensional
dan syariah
2007
2009
Berubah menjadi PT
Bank Pembangunan
Daerah Jawa Barat
dan Banten
Menerbitkan
Obligasi VII
Menerbitkan
Obligasi VI
2010 2011
• Peningkatan
rating dari
Pefindo menjadi
peringkat idAA• Spin Off Unit
Usaha Syariah
• Bank BPD
pertama yang
melakukan IPO
• Re-branding
4
Road Map bank bjb
5
Performance Highlight
Asset
Asset
Rp80.000
Rp70.000
Rp60.000
Rp50.000
Rp40.000
Rp30.000
Rp20.000
Rp10.000
Rp0.000
Asset
2010
2011
2012
2013
2014
Format dalam Juta Rp.
6
Struktur Kepemilikan
2Q13
2Q14
Pendiri (Seri A)
75.00
75.00
Pemerintah Provinsi Jawa Barat
38,26
38,26
Pemerintah Kota/Kabupaten seJawa Barat
23,61
23,61
Pemerintah Provinsi Banten
5,37
5,37
Pemerintah Kota/Kabupaten seBanten
7,76
7,76
Seri B (Publik)
25,00
25,00
7
Data Jaringan Kantor dan Jumlah Pegawai Tahun 2015
No
bjb Network
Januari 2015
1
Cabang
62
2
Cabang Pembantu
312
3
Kantor Kas
317
4
Payment Point
135
Kantor Wilayah
Kantor Pusat
Januari 2015
1,013
Kanwil 1
Kanwil 2
Kanwil 3
2,122
1,381
1,516
Kanwil 4
998
Total
Jumlah Jaringan Kantor bank bjb dari data
terakhir Januari 2015 adalah 826 jaringan
kantor yang terdiri dari 62 Kantor
Cabang, 312 Cabang Pembantu, 317 Kantor
Kas dan Payment Point sebanyak 135
Data Jumlah pegawai bank bjb pada saat ini
berjumlah 7.040 pegawai yang tersebar di
berbagai kantor wilayah seluruh Indonesia.
7,040
8
Point to Discuss
9
Rekrutmen dan Seleksi
10
• Perkembangan bisnis dan jaringan
kantor yang sangat pesat menuntut
tambahan karyawan dalam jumlah
besar, dimana karyawan yang
diterima dituntut sudah bisa bekerja
dengan proses penyesuaian yang
cepat.
• Kebutuhan karyawan baru untuk
berbagai level jabatan, dari mulai
staff, supervisor sampai dengan
manajer.
11
Rekrutmen Internal dan Eksternal
12
Rekrutmen Internal dan Eksternal
13
Rekrutmen Internal dan Eksternal
Untuk Karyawan level manajerial, secara periodik diadakan
assessmen untuk mengetahui kecocokan antara level jabatan
serta pekerjaan yang diberikan
14
Rekrutmen Internal dan Eksternal
Rekrutmen Eksternal :
Rekrutmen eksternal diutamakan untuk pegawai
dengan posisi staf serta level manajerial yang
belum terisi oleh rekrutmen internal.
Kelemahan rekrutmen eksternal :
• Biaya proses rekrutmen besar
• Proses relatif lama, sedangkan perusahaan
membutuhkan dalam waktu yang cepat
karena perkembangan bisnis
• Orientasi dan Induksi harus dilakukan
• Turnover cenderung akan meningkat
• Perilaku dan loyalitas belum diketahui
15
Metode Rekrutmen Eksternal
Untuk mempercepat proses Rekrutmen, solusi yang dilakukan dalam proses
penjaringan calon karyawan dilakukan melalui 2 metode :
1. Pengumuman melalui website resmi perusahaan yaitu
www.rekrutmen.bankbjb.co.id dalam website disampaikan
persyaratan administratif dan kualifikasi yang dibutuhkan dari
calon pegawai. Calon pegawai yang memenuhi persyaratan
dapat langsung mendaftarkan diri pada web tersebut untuk
mengikuti seleksi yang diadakan oleh pihak perusahaan
2. Program Campus Hiring
Perusahaan melakukan jemput bola dengan mendatangi
kampus-kampus yang mempunyai reputasi baik, kemudian
bekerja sama dengan pihak kampus merekrut lulusan yang
memenuhi persyaratan administratif dan kualifikasi yang
dibutuhkan untuk mengikuti seleksi.
16
Tahapan Proses Seleksi
17
Pengembangan dan Karier
Level manajerial secara periodik dikirim ke luar negeri untuk
mengikuti seminar atau pelatihan terkait perkembangan
perbankan.
18
Jenjang Kepegawaian
Bank bjb menggunakan system grading, dimana
rentang grade pegawai berkisar 1 sampai dengan
tertinggi 21
19
Fast Track Untuk Pegawai Berprestasi
Officer Development Program (ODP)
Staff Development Program (SDP)
20
BUDAYA PERUSAHAAN
Corporate Values
Beberapa Pengertian dari Budaya Perusahaan
Keteraturan-keteraturan perilaku yang teramati apabila orang berinteraksi
(Observed behavioral regularities when people interact.)
Norma-norma yang berkembang dalam kelompok kerja (The norms that evolve in
workin group).
Nilai-nilai yang dominan yang didukungoleh suatu organisasi (The dominant
values espoused by an organization).
Filosofi yang mengarahkan kebijaksanaan organisasi (The philosophy directing
the organization policy).
Aturan permainan yang harus ditaati untuk dapat diterima sebagai
anggota di dalam organisasi. (The rule of the game for getting along in the
organization).
CULTURE CHALLENGES
Management
in BOXES
Eweuh
Pakeuweuh
Grouping
by KASTA
Leader is
a KING
Gossips
THE NEGATIVE
CULTURE
Takut dibilang
BODOH
Comfort
Zone
(Memilih Salah)
Blaming
Each
Other
Keukeuh
SOMBONG
Fungsi dari Budaya Perusahaan
1. Pembeda antara satu organisasi dengan
organisasi lainnya .
2. Membangun rasa identitas bagi anggota
organisasi .
3. Mempermudah tumbuhnya komitmen .
4. Meningkatkan kemantapan sistem sosial,
sebagai perekat sosial, menuju integrasi
organisasi.
CONTOH BUDAYA PERUSAHAAN
Commitment to long term, Customer first, Caring-meritocracy, Cocreation of win-win partnership, dan Collaborative innovation yang
selanjutnya disebut dengan istilah 5C.
eFficient & effective; Loyalty; customer centricitY; Honesty & Openness dan Integrity
yang disingkat menjadi “FLY HI” sejak tahun 2007, dilanjutkan dengan rumusan code
of conduct yang diluncurkan pada tahun 2008. Tata nilai FLY HI dan etika Perusahaan
merupakan soft structure dalam membangun Budaya Perusahaan sebagai pendekatan
yang digunakan Garuda untuk mewujudkan tata kelola perusahaan yang baik.
Bank Mandiri menetapkan 5 (lima) nilai budaya perusahaan yang disebut "TIPCE" yaitu:
Kepercayaan (Trust), Integritas (Integrity), Profesionalisme (Professionalism), Fokus
pada pelanggan (Customer focus), dan Kesempurnaan (Excellence).
Clean (Bersih)
Competitive (Kompetitif)
Confident (Percaya Diri)
Customer Focused (Fokus Pada Pelanggan)
Commercial (Komersial)
Capable (Berkemampuan)
Corporate Values
GO S P I R I T
GO
Service Excellence
Professionalism
Integrity
Respect
Intelligence
Trust
GO SPIRIT
Corporate Values
Perilaku Utama
MENCAPAI
1. Service Excellence
1.
2.
Ramah, tulus, kekeluargaan
Selalu memberikan pelayanan prima
3.
4.
5.
Cepat, Tepat, Akurat
Kompeten dan bertanggung jawab
Memahami dan melaksanakan ketentuan perusahaan
3. Integrity
6.
7.
Konsisten, disiplin, dan penuh semangat
Menjaga citra Bank melalui perilaku terpuji
dan menjunjung tinggi etika.
4. Respect
8.
9.
Fokus pada nasabah
Peduli pada lingkungan
5. Intelligence
10. Selalu memberikan solusi yang terbaik
11. Berkeinginan kuat untuk mengembangkan diri
12. Menyukai perubahan yang positif
6. Trust
13. Menumbuhkan Transparansi, Kebersamaan, dan
Kerjasama yg sehat.
14. Menjaga rahasia bank dan perusahaan
2. Professionalism
IMPLEMENTASI BUDAYA PERUSAHAAN DI bank bjb
1. Direksi sebagai Change Sponsor
2. Pemimpin Divisi & Pemimpin
Cabang sebagai Change Leader
3. Manager/ Assistant dan Staff
Terpilih sebagai Change Agent
PENILAIAN KINERJA
1.PENILAIAN KINERJA UNTUK UNIT KERJA
2.PENILAIAN KINERJA UNTUK INDIVIDU
29
Overview BSC
bank bjb
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
Definisi Balanced Scorecard
Balanced Scorecard adalah sebuah sistem manajemen untuk
mengelola implementasi strategi, mengukur kinerja, tidak hanya
kinerja keuangan dan untuk mengkomunikasikan visi, misi dan
strategi kepada stakeholders.
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
Sejarah Balanced Scorecard
Konsep Balanced Scorecard dicetuskan oleh Dr Robert Kaplan dan David
Norton dari Harvard Business School di tahun 1992 dan sampai saat ini
telah mengalami sejumlah pengembangan dan penyempurnaan
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
PERSPECTIVE BALANCED SCORECARD
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
1. Financial Perspective
Perspektif keuangan sebagai perspektif yang terjadi akibat dari perspektif
yang lain (customer, proses bisnis internal dan pembelajaran &
pertumbuhan) sehingga perspektif ini secara otomatis terwujud dari baik
buruk nya kinerja 3 (tiga) perspektif lainnya.
2. Customer Perspective
Pada perspektif ini perusahaan mengidentifikasikan dan mendefinisikan
kebutuhan pelanggan serta segmen pasar nya.
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
3. Internal Process Perspective
Fokus pada perspektif ini adalah proses internal yang harus dilakukan sesuai
kebutuhan dan keinginan manajemen perusahaan. Proses internal yang harus
dilakukan adalah proses yang berhubungan dengan penciptaan produk dan layanan
sehingga dapat menarik dan mempertahankan pelanggan di pasar yang akhirnya dapat
memuaskan ekspektasi pemegang saham.
4. Learning and Growth Perspective
Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan ini mengidentifikasi infrastruktur yang harus
dibangun perusahaan untuk membentuk pertumbuhan dan perkembangan perusahaan
di jangka panjang.
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
PENILAIAN KINERJA
INDIVIDU BANK BJB
bank bjb menggunakan
penilaian kinerja
individu dengan nama
LPK (Lembar Penilaian
Kinerja)
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
Saat ini sedang
dikembangkan penilaian
kinerja individu dengan
nama ISC (individual
Scorecard) bank bjb
Definisi Individual
Scorecard
Individual Scorecard terdiri dari dua kata yaitu Individual dan
Scorecard. Scorecard artinya kartu skor, maksudnya adalah kartu
skor yang akan
digunakan
untuk merencanakan
skor yang
diwujudkan di masa yang akan datang, sedangkan Individual artinya
individu, maksudnya adalah untuk mengukur kinerja seseorang yang
diukur secara individu.
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
SO
(Strategic
Objective/Sasaran
Strategis), suatu penyataan ringkas dan padat yang
menjelaskan apa sasaran kinerja individual dalam
rangka eksekusi strategi.
KPI (Key performance Indicator), Indikator
Kinerja Kunci yang menunjukan seberapa efektif
pelaksanaan Sasaran Strategis dalam mencapai target
yang telah dicanangkan.
Definition, Inisiatif atau action plan : proyek spesifik
yang harus diimplementasikan untuk mendukung
pencapaian Sasaran Strategis. Suatu proyek biasanya
memiliki awal dan akhir.
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN, Tbk.
Balas Jasa
39
TERIMA KASIH
PT BANK PEMBANGUNAN DAERAH JAWA BARAT DAN BANTEN,Tbk.
DIVISI CHANGE MANAGEMENT OFFICE
Grup Manajemen Kinerja
BTU