Marketing concept

MARKETING CONCEPT
Pengertian Pemasaran

Pemasaran?
 Definisi
Pemasaran
 Aktivitas Pemasaran:
 Market
Analysis: Siapa konsumen, Apa yang diharapkan
konsumen, Bagaimana mewujudkannya
 Market Concept and Strategy: STP dan Marketing Mix
 Financial analysis
 Market testing
 Evaluation: R&D
 Siap dipasarkan
Marketing vs Selling?
Marketing
Selling
Proses holistik
Bagian dari marketing
Meliputi keseluruhan upaya
Berhubungan dekat dengan
pendekatan kepada konsumen iklan, sales promotion, dan
public relations
Focus pada kebutuhan
Fokus pada kebutuhan penjual:
konsumen, mengupayakan
menu, harga yang tidak
kepuasan dan loyalitas
berkaca pada kebutuhan
konsumen
konsumen
Pemasaran Jasa?
Perbedaan jasa dengan barang
 Kesenjangan kualitas jasa (Servqual gap)
 Hospitality Marketing?  service culture

Tujuan Pemasaran?


Pemasaran jasa  pemasaran relasional
Pemasaran tradisional vs relasional
Pemasaran tradisional
Pemasaran relasional
Fokus pada penjualan
Fokus pada konsumen
Orientasi pada fisik produk
Orientasi pada manfaat produk
Orientasi jangka pendek
Oreintasi jangka panjang
Kontak dengan konsumen rendah
Kontak dengan konsumen tinggi
Komitmen pada konsumen rendah Komitmen pada konsumen tinggi
Kualitas adalah urusan bag.
operasi

Contoh?
Kulaitas adalah urusan setiap
depart.
Konsep Pemasaran

Konsep Produksi
 Konsep tertua
 berasumsi bahwa konsumen akan lebih
menyenangi produk yang tersedia di banyak
tempat dan harganya murah
 Implikasi produsen:
 Efisien
 Distribusi
massal dan intensif

Konsep Produk
 berasumsi bahwa konsumen akan lebih
memilih barang/jasa yang paling berkualitas
dan berpenampilan baik (untuk jasa) dan
inovatif.
 Implikasi produsen:
 Produk
selalu berkualitas
 Selalu inovasi
Warning!! Marketing myopia

Konsep Penjualan
 berasumsi
bahwa konsumen tidak mempunyai
ketertarikan (resisten) untuk membeli produk
pemasar
 Implikasi produsen:
 Pemasaran
 Resiko
agresif

Konsep Pemasaran
 berasumsi bahwa kunci sukses pencapaian
tujuan perusahan adalah dengan menjadi
lebih efektif daripada pesaing
 Implikasi produsen:
 Konsumen
konsumen
adalah raja  orientasi pada kepuasan

Konsep Pemasaran sosial : ecological, humanistic
 Berasumsi
bahwa memuaskan konsumen secara lebih baik
dengan memperhatikan lingkungan dan kondisi sosial
masyarakat
 Implikasi produsen: etika bisnis, corporate responsibility
Green
company???
Perubahan Fungsi Pemasaran
1.
2.
3.
4.
5.
Pemasaran sebagai bagian yang sama dengan
fungsi perusahaan yang lain
Pemasaran sebagai bagian yang lebih penting
daripada fungsi perusahaan yang lain
Pemasaran sebagai bagian utama/pusat kegiatan
fungsi perusahaan yang lain
Konsumen sebagai sistem kontrol/pusat seluruh
kegiatan fungsi perusahaan
Konsumen sebagai sistem kontrol dan pemasaran
sebagai fungsi menyeluruh
Lessons learned???

Beberapa hal yang harus diperhatikan dalam
pemasaran:
 Produk:
kualitas rasa, tekstur, warna, bahan pembuat,
porsi, KEUNGGULAN/KEISTIMEWAAN
 Distribusi
 Harga (TERKAIT DENGAN PROMOSI, CARA
PEMBAYARAN PARA DISTRIBUTOR)
 Varian produk dan pengembangan produk:
 HATI
 RISET
HATI DENGAN KANIBALISME
KONSUMEN