faktor-faktor yang berpengaruh terhadap permintaan

1
FAKTOR-FAKTOR YANG BERPENGARUH TERHADAP
PERMINTAAN JASA PETIKEMAS PADA PT GLOBTIC
LOGISTICS SERVICES DI MAKASSAR
S U D I RM A N
STIE-YPUP Makassar
ABSTRAK
Jasa penyediaan petikemas / container merupakan salah satu produk jasa yang
sekarang ini menjadi sarana pengemasan barang yang paling efektif dan efisien untuk
pengangkutan dalam perekonomian masyarakat modern. Pengaruh harga yang
signifikan dan hubungan yang berlawanan arah (negatif) dengan permintaan jasa
petikemas konsumen. Indikator yang dimasukkan dalam mengukur faktor harga
adalah ; persepsi tentang harga, harga yang sebanding dengan kualitas, perbandingan
harga dengan tawaran perusahaan lain. Pengaruh promosi yang signifikan dan searah
dengan permintaan jasa petikemas oleh konsumen. Model yang digunakan memiliki
kekuatan prediksi cukup tinggi (R2 = 0,686) yang berarti bahwa keseluruhan variabel
bebas yang diteliti dapat menjadi predikator yang baik terhadap variabel permintaan
jasa petikemas pada PT Globtic Logistics Services Makassar.
PENDAHULUAN
Latar Belakang Masalah
Jasa penyediaan petikemas (container) merupakan salah satu produk jasa yang
sekarang ini menjadi sarana pengemasan barang yang paling efektif dan efisien untuk
pengangkutan dalam perekonomian masyarakat modern. Hal ini tercermin pada
semakin meningkatnya kebutuhan terhadap jasa petikemas untuk mobilitas angkutan
bagi barang atau komoditi, baik untuk kebutuhan penggunaan pengemasan barang
yang tidak mudah rusak (dry container), maupun untuk barang-barang atau komoditi
yang mudah rusak atau tidak tahan lama (reefer container).
Bagi perusahaan jasa petikemas seperti perusahaan PT Globtic Logistics
Services Makassar tempat penelitian ini dilakukan, meningkatnya kebutuhan dan
permintaan jasa petikemas tersebut merupakan suatu peluang yang baik untuk dapat
merealisasikan tujuan-tujuan perusahaan.
Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang dipaparkan di atas, maka rumusan masalah
penelitian ini adalah : apakah faktor harga, tingkat kegiatan ekonomi, dan promosi
berpengaruh signifikan terhadap permintaan penggunaan jasa petikemas pada PT
Globtic Logistics Services di Makassar?.
TINJAUAN PUSTAKA
2
Definisi Jasa
Kotler (2001:83) mendefinisikan jasa sebagai berikut : “Jasa adalah setiap
tindakan atau kegiatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak kepada pihak lain,
yang pada dasarnya tidak berwujud dan tidak mengakibatkan kepemilikan apapun.
Produksinya dapat dikaitkan atau tidak dikaitkan pada satu produk fisik”.
Namun, karena jasa sangat beragam, contoh-contoh jasa yang tidak sesuai
dengan definisi yang ada bisa saja dijumpai. Jasa / pelayanan merupakan suatu
kinerja penampilan, tidak berwujud dan cepat hilang, Iebih dapat dirasakan daripada
dimiliki, serta pelanggan Iebih dapat berpartisipasi aktif dalam proses mengkonsumsi
jasa tersebut.
Klasifikasi Jasa
Secara Iebih khusus klasifikasi jasa dapat dilihat dalam Tabel :
Basis
1. Segmen pasar
2. Tingkat keberwujudan
3. Keterampilan penyedia jasa
4. Tujuan organisasi jasa
5. Regulasi
6. Tingkat intensitas karyawan
7. Tingkat kontak penyedia
jasa dan pelanggan
Sumber : Tijptono, 2002
Klasifikasi
Contoh
* Konsumen akhir
Salon kecantikan
* Konsumen organisasional
Konsultan manajemen
* Related goods service
Penyewaan mobil
* Owned goods service
Reparasi jam tangan
* Non goods service
Pemandu wisata
* Profesional service
Dokter
* Non Profesional service
Sopir Taksi
* Profit service
Bank
* Non Profit service
Yayasan sosial
* Regulated service
Angkutan umum
* Non Regulated service
Katering
* Equipment based service
ATM
* People based service
Pelatih sepak bola
* High contact service
Universitas
* Low contact service
Bioskop
3
Karakteristik Jasa
Ada 4 karakteristik pokok pada jasa yang membedakannya dengan barang.
Keempat karakteristik tersebut menurut Kotler (2001:468) adalah (1) Intangibility,
(2) Inseparability, (3) Variability, dan (4) Perishability.
Konsep Permintaan
Menurut Salvatore (2001:120) pada dasarnya istilah “permintaan” (demand)
dapat didefinisikan sebagai kuantitas barang atau jasa yang /rela dan mampu dibeli
oleh konsumen selama periode waktu tertentu dan keadaan-keadaan tertentu.
Hipotesis
Hipotesis yang diajukan dalam penelitian ini adalah : Diduga bahwa faktor
harga, promosi, dan tingkat kegiatan ekonomi, berpengaruh signifikan terhadap
permintaan jasa petikemas pada PT Globtic Logistics Services di Makassar.
METODE PENELITIAN
Lokasi dan Waktu Penelitian
Penelitian ini dilaksanakan pada PT Globtic Logistics Services yang berlokasi di
Jalan Gunung Latimojong III No. 26 Makassar. Waktu penelitian direncanakan selama 2
bulan, yaitu dan bulan April sampai dengan Mei 2010.
Metode Pengumpulan Data
Dalam pengumpulan data penelitian, metode yang digunakan ialah :
1. Melakukan wawancara dan interview secara bebas dan Iangsung kepada sejumlah
responden terpilih yang berkaitan dengan masalah yang dibahas.
2. Observasi, yaitu teknik pengumpulan data dengan cara peneliti terlibat langsung
mengamati proses pelayanan dan pemasaran jasa petikemas pada PT Globtic
Logistics Services di Makassar.
3. Studi dokumentasi, yaitu dengan mengkaji buku-buku, majalah, laporan-laporan
ilmiah, serta dokumen tertulis perusahaan.
Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi yang penelitian ini adalah para pengguna jasa petikemas yang
dipasarkan oleh PT Globtic Logistics Services Makassar, dalam satu tahun terakhir,
yakni sebanyak 90 orang responden yang mewakili perusahaan.
2. Sampel
Penentuan jumlah sampel ditetapkan sesuai metode Slovin (Umar, 2002 : 78)
4
n=
N
1  Ne 2
Di mana :
n
= Jumlah sampel
N
= Jumlah populasi
e
= Persen kelonggaran (10%).
n=
90
= 47,37
1  [90 (0,05 2 )]
diambil sampel sebesar 50 orang responden
Metode Analisis
Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini ialah :
1. Analisis kualitatif deskriptif, yaitu dengan menganalisis data kualitatif yang telah
diperoleh melalui wawancara, kuesioner, dan dokumentasi dan
PT Globtic
Logistics Services Makassar.
2. Analisis regresi linier berganda, digunakan untuk mengetahul pengaruh variabel
independen terhadap variabel dependen.
Formula yang digunakan adalah :
Y = b0 + b1X1+ b2X2+ b3X3+ ei
Dimana :
Y
= permintaan jasa petikemas
X1
= harga
X2
= promosi
X3
= tingkat aktivitas ekonomi
b0
= konstanta
b1 - b3 = koefisien regresi yang akan dicari nilainya.
ei
= faktor kesalahan
HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN
Hasil Penelitian
Dalam mendeskripsikan temuan dari hasil jawaban responden terhadap faktorfaktor berpengaruh terhadap permintaan jasa peti kemas pada PT Globtic Logistics
Services Makasssar, sebagaimana telah dikemukakan, bahwa permintaan jasa peti
5
kemas dipengaruhi oleh beberapa faktor, yang dalam hal ini diidentifikasi terdiri dari
tiga faktor, yaitu : harga (X1), promosi (X2), dan tingkat aktivitas ekonomi (X3).
Uji signifikansi koefisien korelasi ganda tersebut diperjelas dalam Tabel 2
berikut :
Berdasarkan hasil uji-t di atas, terlihat bahwa ketiga variabel independen,
yaitu harga (X1), promosi (X2), dan tingkat aktivitas ekonomi (X3), yang
6
dimasukkan sebagai prediktor untuk menjelaskan permintaan jasa petikemas oleh
konsumen pada PT Globtic Logistics Services Makassar menghasilkan nilai
significance (Sig.) yang jauh lebih kecil dari level  = 0,05 atau 5 persen. Dengan
demikian, dikatakan bahwa secara parsial faktor harga (X1), promosi (X2), dan
tingkat aktivitas ekonomi X3) berpengaruh secara signifikan terhadap variabel terikat
(Y), yaitu permintaan jasa peti kemas pada PT Globtic Logistics Services Makassar.
Pembahasan
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan di atas, menunjukkan bahwa
ketiga variabel prediktor (independen) yang diidentifikasi berpengaruh terhadap
permintaan jasa peti kemas pada PT Globtic Logistics Services Makassar, yaitu:
harga (X1), promosi (X2), dan tingkat aktivitas ekonomi (X3) mempunyai pengaruh
signifikan baik secara bersama-sama (simultan) maupun secara parsial terhadap
permintaan jasa peti kemas oleh konsumen tersebut.
Selanjutnya pembahasan terhadap pengaruh masing-masing faktor penentu
permintaan jasa peti kemas tersebut dapat dijelaskan sebagai berikut :
1. Pengaruh faktor harga
Hasil penelitian di depan menunjukkan adanya pengaruh harga yang
signifikan dan hubungan yang berlawanan arah (negatif) dengan permintaan jasa peti
kemas konsumen. Indikator yang dimasukkan dalam mengukur faktor harga adalah:
(1) persepsi tentang harga, (2) harga yang sebanding dengan kualitas, (3)
perbandingan harga dengan tawaran perusahaan lain (pesaing).
Untuk membuat konsumen agar tertarik menggunakan jasa yang
mempertimbangkan masalah harga, maka perusahaan dapat merancang suatu program
harga dengan harga yang bersaing atau mungkin dibuat Iebih rendah dari harga
saingan dengan anggapan faktor-faktor lain di luar harga adalah sebanding.
2. Pengaruh faktor promosi
Hasil penelitian di depan menunjukkan adanya pengaruh promosi yang
signifikan dan searah dengan permintaan jasa peti kemas oleh konsumen. Hasil ini
adalah sejalan dengan teori-teori umum dalam manajemen pemasaran, bahwa
promosi merupakan salah satu faktor yang berpengaruh terhadap keputusan
pembelian konsumen.
Implikasi dari hasil hubungan kedua variabel tersebut mengharuskan
perusahaan untuk merancang program promosinya sedemikian sehingga lebih dapat
menarik konsumen sasaran.
2. Pengaruh faktor tingkat aktivitas ekonomi
Secara makro bagi suatu negara, peluang bisnis merupakan suatu kondisi
lingkungan bisnis yang harus terus menerus diusahakan tercipta agar dapat
7
merangsang setiap pengusaha/investor bisnis untuk menanamkan modalnya pada
suatu segmen bisnis tetentu.
Kondisi ekonomi yang kondusif dan mendukung usaha tersebut akan
meningkatkan aktivitas ekonomi masyarakat. Meningkatnya aktivitas ekonomi
masyarakat akan ikut membuat mobilitas penggunaan jasa, khususnya seperti jasa
peti kemas akan semakin meningkat pula. Hal ini disebabkan karena meningkatnya
permintaan masyarakat terhadap barang-barang akan ikut pula mendorong
meningkatnya permintaan terhadap modal transportasi sebagai alat yang digunakan
untuk mendukung penyediaan arus keluar masuk barang dan jasa yang dibutuhkan
masyarakat, baik untuk keperluan impor ataupun ekspor. Dengan demikian dapat
dipahami, bahwa dengan semakin meningkatnya tingkat aktivitas ekonomi, maka
kebutuhan / permintaan jasa peti kemas juga semakin meningkat.
KESIMPULAN DAN SARAN
Kesimpulan
Berdasarkan hash analisis dan pembahasan yang telah dilakukan, dapat
disimpulkan sebagai berikut :
1. Faktor harga, promosi, dan tingkat aktivitas ekonomi berpengaruh signifikan
secara parsial dan simultan terhadap permintaan jasa peti kemas pada PT Globtic
Logistics Services Makassar. Pengaruh masing-masing faktor tersebut adalah:
harga sebesar 0,184, promosi 0,128, dan tingkat aktivitas ekonomi 0,171.
2. Model yang digunakan memiliki kekuatan prediksi cukup tinggi (R2 = 0,686),
yang berarti bahwa keseluruhan variabel bebas yang diteliti dapat menjadi
prediktor yang baik terhadap variabel permintaan jasa peti kemas pada PT Globtic
Logistics Services Makassar.
Saran
Saran yang dapat diajukan sehubungan dengan kesimpulan penelitian, sebagai
berikut :
1. Perusahaan sebaiknya memperhatikan masalah harga dan promosi dalam usaha
meningkatkan permintaan jasa peti kemas ke depan. Hal ini disebabkan karena
berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan menunjukkan bahwa masalah
harga masih merupakan faktor penting yang sangat dipertimbangkan oleh
pengguna jasa peti kemas. Demikian juga dengan masalah promosi yang
menunjukkan nilai pengaruh yang positif dan signifikan.
2. Perusahaan sebaiknya dapat menempuh berbagai cara atau metode mengelola
harga yang Iebih bersaing, agar mampu menawarkan/menjual jasa peti kemas
dengan harga yang Iebih bersaing tanpa harus mengorbankan keuntungan.
Demikian juga dengan promosi harus dilakukan dengan strategi yang jitu dalam
memilih media yang mampu memberikan daya persuasif yang tinggi.
8
3. Perusahaan sebaiknya Iebih jeli dalam mencermati setiap kondisi dan aktivitas
ekonomi masyarakat. Perusahaan dapat menggunakan berbagai metode
prediksi/prospek ekonomi, sehingga mampu memanfaatkan setiap peluang yang
menguntungkan dan aktivitas ekonomi yang semakin meningkat.
DAFTAR PUSTAKA