82 BAB 5 PENUTUP 5.1 Simpulan 1. Kombinasi dari

BAB 5
PENUTUP
5.1
Simpulan
1. Kombinasi dari strategi yang digunakan Fitbar dalam mengelola reputasi PT
Kalbe Nutritionals adalah Strategi Dorong (Push Strategy) dan Strategi Tarik
(Pull Strategy). Strategi Dorong (Push Strategy) yang dilakukan Fitbar adalah
menggunakan promosi penjualan menggunakan saluran distribusi dan
promosi penjualan menggunakan internet, Strategi Tarik (Pull Strategy)
Fitbar adalah melalui bauran promosi secara keseluruhan mencakup
periklanan,
penjualan
perseorangan,
promosi
penjualan,
hubungan
masyarakat, pemasaran langsung, dan pemasaran online.
2. Strategi utama Fitbar dalam mengelola reputasi PT Kalbe Nutritionals adalah
melalui kegiatan promosi menggunakan POP Display dimana memberikan
kontribusi 68.8% dari penjualan seluruh saluran pemasaran Fitbar, sampling
berkontribusi 21.77%, event sebesar 3.42%, dan Social Media berkontribusi
dalam meningkatkan awareness dimana disesuaikan dengan tujuannya yaitu
customer engagement, memiliki kenaikan 0.42% (Januari-Februari) dan
0.08% (Februari-Maret) selama 3 bulan pertama tahun 2015. Perhitungan
engagement dihitung dari jumlah respons di seluruh media sosial dibagi
jumlah postingan, jadi semakin banyak respons, angka engagement akan
semakin meningkat.
3. Strategi tersebut dikatakan sebagai strategi kunci yang membuat Fitbar
berhasil mendapatkan penghargaan dan masuk top 4 sales tertinggi PT Kalbe
Nutritionals dihitung dan dipertimbangkan dari tujuan promosi yaitu
penjualan, dan untuk digital adalah customer engagement, pengalaman dari
brand, laporan dari cabang, target dan objective dari brand.
4. Semua kegiatan promosi PT Kalbe Nutritionals memiliki standar yaitu
mengedepankan kualitas, nutrisi, dan premium serta dampak bagi perusahaan
kedepannya dari setiap kegiatan tersebut.
82
79
83
80
5. Kegiatan promosi Fitbar saling berintegrasi satu dengan yang lainnya,
sehingga pesan yang disampaikan dari Fitbar kepada masyarakat tepat dan
efisien serta dapat mencakup konsumen yang lebih luas.
6. Setiap tahun Fitbar membuat kalender marketing yang berisi kegiatan
promosi Fitbar setahun dimana pihak channel development dan digital
marketing juga memiliki peran didalamnya.
7. kegiatan promosi melalui media digital hanya sebagai awareness bagi
masyarakat
sesuai
dengan
tujuannya
yaitu
meningkatkan
customer
engagement, sehingga kegiatan promosi dikatakan berhasil berdasarkan
jumlah engagement yang meningkat.
8. Fitbar memiliki rencana untuk memperluas saluran pemasaran digital melalui
website dan Instagram, dan akan mengadakan acara besar pada pertengahan
tahun 2015. Namun hambatan seperti kalkulasi budget yang minim untuk
pembuatan website dan maintenance untuk Instagram dikarenakan sedang
menunggu kesepakatan dengan petinggi mengenai acara besar yang akan
diadakan pertengahan tahun 2015.
Dari penjelasan diatas, dapat disimpulkan bahwa Strategi Dorong (Pushing
Strategy) dan Strategi Tarik (Pulling Strategy) yang mengelola saluran
pemasarandengan dibantu promotion mix dimana POP Display, event, sampling, dan
social media adalah strategi promosi yang paling efektif adalah Strategi Fitbar dalam
mengelola reputasi Kalbe Nutritionals.
5.2
Saran
Berdasarkan hasil penelitian yang dilakukan pada Fitbar, maka diperoleh
saran yang akan disampaikan bagi perusahaan, akademis, dan umum yang sekiranya
dapat memberikan manfaat sebagai berikut:
5.2.1. Saran Praktis
81
1. Fitbar diharapkan dapat terus mengembangkan strategi melalui kegiatan
promosi yang telah dijalankan, sehingga bukan hanya reputasi positif
perusahaan dapat terus terjaga, tetapi juga loyalitas dari para konsumen.
2. Fitbar sebaiknya perlu menjalankan strategi lain, seperti dengan melakukan
kegiatan peduli lingkungan, publikasi, dan mengeksplorasi kesempatan dari
saluran pemasaran dan digital marketing sehingga memiliki nilai lebih di
masyarakat, meningkatkan awareness, sekaligus mendatangkan manfaat bagi
perusahaan di bidang penjualan.
3. Viral video adalah salah satu tools digital marketing yang dapat digunakan
Fitbar untuk membantu acara besar yang akan diadakan, dengan konsep dan
inovasi yang segar dan menarik, akan membantu keberhasilan Fitbar di acara
tersebut dan di masa mendatang
5.2.2. Saran Akademis
1. Diharapkan hasil penelitian ini dapat bermanfaat bagi penelitian berikutnya
dengan topik yang sama, diharapkan dapat mengkombinasikan dengan teori
lain yang belum digunakan sebelumnya.
2. Bagi pembaca diharapkan dapat melihat permasalahan dari berbagai sisi.
5.2.3. Saran Umum
1. Melalui hasil penelitian ini, diharapkan dapat memberikan pengetahuan
mengenai strategi yang baik dalam berbisnis, mengembangkan bisnis, dan
memberikan inspirasi bagi masyarakat.
2. Dengan hasil penelitian ini, diharapkan dapat memberikan informasi pada
masyarakat bahwa promosi dan produk berperan penting dalam membantu,
membangun, mempertahankan, dan mengelola reputasi produk atau
perusahaan.
DAFTAR PUSTAKA
Argenti, Paul. (2010). Corporate Communications. Jakarta: Salemba Humanika.
Belch, George & Belch, Michael A. (2001). Advertising and Promotion: An
Integrated Marketing Communication Perspective. Boston: McGraw-Hill.
Fombrum, Charles.J & Van Riel, Cees B.M (2007). Essentials of Corporate
Communication:
Implementing
Practices
for
Effective
Reputation
Management. London: Routledge.
Karunanithy,M. & Sivesan, S. (2013). An Empirical Study on the Promotional Mix
And Brand Equity: Mobile Service Providers. Vol.3, 2225-0581.
Kennedy,
E.
John
&
Soemanagara,
R.
Dermawan.
(2006).
Marketing
Communication: Taktik & Strategi. Jakarta: Bhuana Ilmu Populer.
Kotler, Philip & Armstrong, Gary (2001). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi
Kedelapan. Jakarta: Erlangga.
Kotler, Philip & Keller.(2009). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga.
Lamb, Hair, dan McDaniel. (2001). Pemasaran. Edisi Pertama. Jakarta: Salemba
Empat.
Morrisan (2008). Manajemen Public Relations. Jakarta: Kencana.
PT Kalbe Farma Tbk. Laporan Tahunan 2014 Annual Report. Jakarta.
Pujileksono,Sugeng (2015). Metode Penelitian Komunikasi Kualitatif. Jakarta:
Intrans Publishing.
Ranganath, R. & Adarsha, K. (2013). Corporate Reputation Management: An
Advertising Perspective. Asia Pacific Journal of Research. Vol.7, 2320-5504
Stanton, William.J. (1993). Prinsip Pemasaran. Edisi Ketujuh. Jakarta: Erlangga.
Shimp, Terence A. (2003). Periklanan Promosi: Komunikasi Pemasaran Terpadu
Jilid 1. Edisi Kelima.Jakarta: Erlangga.
Tjiptono, Fandy. (2005). Strategi Pemasaran. Edisi Kedua. Cetakan Keenam.
Yogyakarta: Andy.
82
83
Website
www.kalbe.co.id
www.kalbestore.com
www.kalbenutritionals.com
www.google.com
www.wikipedia.com
www.facebook.com/FitbarHealthyTasty
www.youtube.com/malesbangetdotcom