periklanan dan etika - MB

PERIKLANAN DAN ETIKA
Proses Pemasaran
Product
Policy
Price
Policy
Promotion
Policy
Periklanan
Promosi
Penjualan
Personal
Selling
Etika Bisnis & Profesi
Place
Policy
Publisitas
1
Proses Pemasaran adalah proses tentang bagaimana
pengusaha dapat mempengaruhi konsumen agar para konsumen
tersebut menjadi tahu, senang lalu membeli produk yang ditawarkan
dan akhirnya konsumen menjadi puas sehingga mereka akan selalu
memberi produk yang ditawarkan.
Penjualan Personal (Personal Selling)
Presentasi penjualan secara personal
mempengaruhi satu konsumen atau lebih.
yang
digunakan
untuk
Promosi Penjualan (Sales Promotion)
Kegiatan perusahaan untuk menjajakan produk yang dipasarkannya
sedemikian rupa sehingga konsumen akan mudah untuk melihatnya dan
bahkan dengan cara penempatan dan pengaturan tertentu maka produk
tersebut akan menarik perhatian konsumen.
Hubungan Masyarakat / Publisitas (Publicity)
Cara yang digunakan perusahaan untuk mempengaruhi konsumen secara
tidak langsung agar mereka menjadi tahu dan menyenangi produk yang
ditawarkan.
Etika Bisnis & Profesi
2
Periklanan adalah bentuk presentasi lisan
maupun penglihatan produk tertentu kepada
kelompok konsumen dengan tujuan mendorong
mereka untuk membeli.
Ada beberapa strategi periklanan, al :
a. Media cetak (Surat kabar, majalah)
b. Telemarketing
c. Media elektronik (Radio, TV, Internet)
d. Periklanan Luar
e. Surat / Brosur
f. Periklanan transportasi
g. Periklanan khusus
Etika Bisnis & Profesi
3
Masalah Dalam Fenomena Periklanan :
1. Biaya besar tanpa menambah manfaat
pada produk.
2. Iklan tidak mendidik/menyesatkan
3. Iklan
memamerkan
suasana
materialistis.
4. Iklan dilatarbekangi suatu ideologi
tersembunyi yang tidak sehat, yaitu
ideologi
konsumerisme.
(Sudah
memasuki masalah etika)
Etika Bisnis & Profesi
4
Contoh : Iklan yang menyesatkan
Pada tanggal 11 dan 18 Mei 20… Maskapai
penerbangan XXX memasang iklan pada salah satu
harian yang berbunyi : “Tukarkanlah sepuluh lembar tiket
bekas penerbangan XXX dengan sebuah tiket gratis di
kantor perwakilan XXX setempat”. Tidak diberi
penjelasan lain. Iklan sebesar ¼ halaman dipasang juga
pada harian yang lain. Ada seseorang kebetulan
menyimpan 50 tiket pesawat XXX yang bekas, lalu pergi
ke kantor perwakilan dengan harapan memperoleh 5
tiket gratis. Ia mendapat penjelasan bahwa tiket bekas
yang dapat ditukarkan adalah yang berangkat tanggal 5
Agustus 20… ke atas. Keterangan ini tidak dimuat
dalam iklan dan tidak ada disebutkan untuk memperoleh
keterangan lebih lanjut dapat menghubungi kantor
perwakilan.
Bagaimana menurut Sdr/I iklan tersebut
Etika Bisnis & Profesi
5
Fungsi Iklan:
1. Informatif
2. Persuasif
Lalu bagaimana kenyataan yang sebenarnya ?
Periklanan dan Kebenaran
Seringkali iklan terkesan suka membohongi,
menyesatkan, menipu publik --- apriori. --- tidak etis
“Deterjen membersihkan paling bersih”
“We are not the first but we are the best”
“Sabun mandi ini dipakai oleh sembilan dari sepuluh
bintang film”.
Etika Bisnis & Profesi
6
Tata Krama dalam periklanan
1. Iklan harus jujur, bertanggung jawab tidak
bertentangan dengan hukum yang
berlaku.
2. Iklan tidak boleh menyinggung perasaan
dan atau merendahkan martabat agama,
tata susila, adat budaya, suku dan antar
golongan.
3. Iklan harus dijiwai oleh persaingan yang
sehat.
Etika Bisnis & Profesi
7
Bagian
B
merupakan
penerangan umum
yang menjabarkan
butir-butir
azas
umum. Antara lain
ditegaskan dalam
hal ini bahwa janji
produk harus dapat
dipertanggung
jawabkan.
Etika Bisnis & Profesi
8
Rokok
1. Iklan
tidak
boleh
merangsang orang untuk
merokok.
2. Iklan
tidak
boleh
menyarankan
bahwa
merokok merupakan hal
yang wajar atau merokok
adalah sehat atau bebas
dari
gangguan
kesehatan.
3. Iklan
tidak
boleh
ditujukan
pada
anak
dibawah 16 tahun atau
wanita
hamil
atau
menampilkan mereka.
Etika Bisnis & Profesi
9
Minuman
Beralkohol.
1. Iklan tidak boleh
merangsang
orang lain untuk
mulai
minum
beralkohol.
2. Iklan tidak boleh
ditujukan pada
anak dibawah 16
tahun atau pada
wanita hamil.
Etika Bisnis & Profesi
10
Kasus :
Mega Pasaraya dan Etika Bisnis
Dalam rangka menarik konsumen, pada bulan Agustus
sampai Oktober lalu, Mega Pasaraya Blok M Jakarta
mengadakan undian wisata belanja untuk pembelian
minimum Rp 50.000,- dan kelipatannya, tanpa
pencatuman syarat apa pun untuk pemenang undian.
Pada penarikan yang telah dilaksanakan, ternyata saya
telah memenangkan dua nomor hadiah (dari sekian
puluh voucher yang dimasukkan) dan telah diumumkan
serta dipampangkan pada papan pengumuman resmi
dari Pasaraya.
Saat saya akan mengambil dua hadiah itu, ternyata
ditolak oleh petugas bagian promosi dengan alasan
hanya boleh mengambil satu buah.
Saya tidak
mempersoalkan besar/kecilnya hadiah tetapi Pasaraya
telah melakukan pembohongan dengan mengimingiming hadiah. (Surat Pembaca di Harian Kompas)
Etika Bisnis & Profesi
11
Manipulasi dengan Periklanan
Iklan dapat dimanipulasi (tidak etis)
dengan 2 cara, yaitu :
1. Subliminal advertising = menyampaikan
pesan dengan begitu cepat, sehingga
tidak dapat dipersepsikan namun tinggal
di bawah ambang kesadaran.
2. Iklan yang ditujukan kepada anak
Etika Bisnis & Profesi
12
Pengawasan Terhadap Iklan :
1. Pengawasan oleh Pemerintah
2. Pengawasan oleh para pengiklan --- buat kode
etik.
3. Pengawasan oleh masyarakat
Penilaian Etis Terhadap Iklan
Ada 4 faktor yang perlu dipertimbangkan untuk
menilai apakah iklan tersebut etis.
1. Maksud si pengiklan
2. Isi Iklan
3. Keadaan publik yang tertuju
4. Kebiasaan di bidang periklanan
Etika Bisnis & Profesi
13
Contoh : Periklanan Kurang/Tidak Etis
Apabila pemirsa RCTI memperhatikan iklaniklannya, ada salah satu iklan minyak goreng
yang bunyinya kurang lebih “bila ibu ingin
minyak goreng yang murni, jernih, lezat, sehat,
gunakan akal sehat, pilihlah Filma, Filma
membuat masakan lebih lezat dan sehat”.
Pertanyaan :
Dalam hal apa iklan ini dikatakan kurang/tidak etis.
Etika Bisnis & Profesi
14
Contoh : Iklan Yang mengajak bergaya
hidup dan konsumtif.
Akhir ini sering kali terlihat iklan mobil
dengan berbagai merek di TV. Iklan
tersebut sangat disayangkan karena
melibatkan
anak-anak
yang
masih
sekolah.
Dari segi etika, bagaimana penilai Sdr,
tentang iklan yang melibatkan anak-anak.
Etika Bisnis & Profesi
15