PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN JASA

PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN JASA PENGANGKUTAN
LAUT(Studi KasusTerhadap Kecelakaan yang terjadi di Selat Gresik –
BaweanTanggal 24 Desember 2006)
Oleh: R. ZAIBUR RAHMAN ( 99400289 )
Law
Dibuat: 2008-01-25 , dengan 2 file(s).
Keywords: Perlindungan hukum, konsumen - jasa pengangkutan laut
Abstraksi
Sebagai negara kepulauan, penggunaan transportasi laut akan menjadi pilihan utama. Hal ini
dikarenakan pengangkutan laut lebih ekonomis, dan sesuai dengan kemampuan masayrakat
Indonesia sebagai negara berkembang. Meskipun sudah ada peraturan perundangan yang
menjamin keselamatan konsumen dalam transportasi laut, namun kenyataannya, masih terdapat
bentuk-bentuk penyelewengan yang terjadi dalam pelayanan transportasi laut yang seringkali
merugikan pihak konsumen. Para penyedia jasa transportasi terkadang tidak memenuhi standar
pelayanan yang layak terhadap penggunaan jasa alat transportasi ini. Contoh terbaru adalah
terjadinya kecelakaan kapal penumpang yang terjadi di perairan dekat pelabuhan Tual, Maluku
Tenggara. Dimana, dalam peristiwa kecelakaan kapal motor tersebut mengakibatkan enam orang
penumpang meninggal dunia. Ini merupakan contoh yang mencerminkan betapa aspek
perlindungan konsumen sebagai pengguna jasa pengangkutan laut tidak mendapat perlindungan
yang memadai sehingga menyebabkan jatuhnya korban jiwa.
Dalam penelitian ini, penulis berupaya untuk mengetahui bagaimanakah pelaksanaan
perlindungan hukum terhadap konsumen pengguna jasa pengangkutan laut terhadap kasus
kecelakaan laut yang terjadi di selat Gresik – Bawean serta faktor-faktor apakah yang
mendukung dan menghambat perlindungan hukum terhadap konsumen pengguna jasa
pengangkutan laut pada kasus kecelakaan laut yang terjadi di selat Gresik – Bawean. Metode
yang digunakan penulis disini adalah deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data dengan cara
interview dan observasi.
Dari hasil penelitian penulis, dapat disimpulkan bahwa faktor penghambat perlindungan
konsumen pengguna jasa angkutan laut pada kasus kecelakaan selat Gresik-Bawean, antara lain
adalah : (1) Diterbitkannya peraturan untuk melindungi konsumen ; (2) Adanya peraturan
berkaitan dengan kelayakan kapal pada jasa pengangkutan laut ; (3) Kesadaran pemilik kapal
untuk menjamin keamanan konsumen saat menggunakan jasa pengangkutan laut ; dan (4)
Dukungan Pemerintah Daerah untuk keamanan konsumen saat menggunakan jasa Pengangkutan
laut. Sedang faktor penghambat perlindungan terhadap konsumen pengguna jasa angkutan laut
pada kasus kecelakaan selat Gresik-Bawean, antara lain adalah : (1) Sosialisasi peraturan tentang
perlindungan konsumen kurang sehingga masyarakat masih kurang paham akan haknya sebagai
konsumen ; (2) Adanya kolusi di Pelabuhan ; (3) Kurangnya tanggung jawab pemilik kapal
terhadap kasus kecelakaan yang terjadi ; dan (4) Lambannya penanganan klaim oleh lembagalembaga yang bertanggung jawab
As archipelagic country, usage of sea transportation will become especial choice. This matter
because of sea transportation carriage more economic, and as according to ability of Indonesia
masayrakat as developing countries. Though there are regulation of invitation guarantying safety
of consumer in sea transportation, but in reality, still there are deviation forms that happened in
service of sea transportation which oftentimes harm consumer party. All penyedia of
transportation service sometimes do not fulfill competent service standard to usage of this
transportation appliance service. Newest example is the happening of passenger shipwreck that
happened in territorial water is near by port of Slug, Moluccas South-East. Where, in event of the
motor shipwreck result six passenger people pass away. This represent example of expressing
what a consumerism aspect as service user of sea transportation carriage do not get adequate
protection so that cause the fall of victim
In this research, writer cope to know how execution of protection of law to consumer service
user of sea transportation carriage to case accident of sea that happened in strait of Gresik Bawean and also factors what is support and pursue protection of law to consumer service user
of sea transportation carriage at case accident of sea that happened in strait of Gresik - Bawean.
used by Method is writer here is descriptive qualitative with data collecting by observation and
interview
From result of research of writer, can be concluded that consumerism resistor factor of service
user of sea transport at case accident of strait of Gresik-Bawean, for example is : (1) Publishing
of regulation to protect consumer ; (2) Existence of regulation relate to elegibility of ship at sea
transportation carriage service ; (3) Lack of ship owner responsibility to accident case that
happened ; and (4) is Slowgoing of him handling of claim by institutes in charge of