AKTIVITAS HUMAS HOTEL(Studi Pada Humas Swiss Bel

AKTIVITAS HUMAS HOTEL(Studi Pada Humas Swiss Bel Hotel di Kota
Tarakan, Kalimantan Timur)
Oleh: DIAN PROBORINI ( 04220084 )
Communication Science
Dibuat: 2010-06-29 , dengan 6 file(s).
Keywords: Kata Kunci: Aktivitas Humas, Hotel
ABSTRAKSI
Swiss Bel Hotel merupakan salah satu dari beberapa hotel berbintang di Kota Tarakan yang
terletak di Jalan Mulawarman No. 15 Kota Tarakan dengan klasifikasi hotel berbintang lima.
Sebagai hotel berbintang lima, baik dari segi kualitas maupun fasilitas dan pelayanan yang
ada di dalamnya, tentunya masih lebih baik dibandingkan dengan hotel-hotel berbintang di
bawahnya yang juga banyak dijumpai tidak jauh dari Swiss Bel Hotel. Pada umumnya humas
merupakan bidang atau fungsi tertentu yang diperlukan oleh setiap organisasi, baik itu
organisasi yang bersifat komersial (perusahaan) maupun organisasi yang non-komersial.
Rumusan masalahnya sebagai berikut: “Aktivitas apa saja yang dilakukan humas dalam
membangun citra di Swiss Bel Hotel kota Tarakan, Kalimantan Timur?” sedangkan tujuan
yang ingin dicapai oleh peneliti dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui Aktivitas yang
dilakukan humas dalam membangun citra di Swiss Bel Hotel kota Tarakan, Kalimantan
Timur.
Menurut Jefkins, (1995:9) humas adalah sesuatu yang menerangkan keseluruhan komunikasi
yang tercantum, baik itu ke dalam maupun ke luar, antara suatu organisasi dengan semua
khalayaknya dalam rangka mencapai tujuan-tujuan spesifik yang berlandasan pada saling
pengertian. Adapun aktivitas humas adalah segala kegiatan ataupun kesibukan dan pekerjaan
yang dilakukan oleh humas.
Dalam penelitian ini, peneliti menggunakan metode kualitatif dengan jenis penelitian
diskriptif. Sumber informasi dalam penelitian ini adalah 1 orang Kepala humas dan 2 orang
humas di Swiss Bel Hotel. Tekenik pengumpulan datanya adalah (a) observasi (b) wawancara
(c) dokumentasi. Teknik analisis datanya adalah deskriptif kualitatif yakni berusaha
menjelaskan senyata-nyatanya tentang fakta yang ada di lapangan yang di peroleh pada
waktu mengadakan penelitian.
Berdasarkan hasil penelitian yang telah dilakukan, sesuai dengan permasalahan yang ada,
dapat disimpulkan bahwa aktivitas yang dilakukan humas hotel di Swiss Bel Hotel kota
Tarakan, Kalimantan Timur adalah dengan memberikan beberapa pengertian kepada
masyarakat tentang keberadaan Swiss Bel Hotel kota Tarakan, Kalimantan Timur,
mengadakan hubungan yang baik dengan pihak intern hotel juga dengan masyarakat sekitar
maupun instansi-instansi. Di mana pihak hotel ini mampu menjaga hubungan baik dengan
public potensial, baik dari instansi pemerintah maupun swasta. Media yang digunakan dalam
membangun dan mempertahankan citra hotel adalah media local elektronik seperti Tarakan
TV dan media cetak Radar Tarakan. Dalam hal ini humas melakukan kerja sama dengan
media-media yang digunakan oleh hotel tersebut.
ABSTRACT
Swiss Bel Hotel is one of several star hotels in Kota Tarakan, located at Jalan Mulawarman
No. 15 Kota Tarakan classified five-star hotel. As a five-star hotels, both in terms of quality
and facilities and services in it, of course, still better than the luxury hotels on the bottom,
which is often found not far from the Swiss Bel Hotel. In general, public relations is a field or
specific functions required by every organization, whether that organization is a commercial
(company) or organization non-commercial. Formulation problem as follows: "What
activities do public relations in building the image of the Swiss Bel Hotel town of Tarakan,
East Kalimantan?" Whereas the goal of researchers in this study is to find activities that do
public relations in building the image of the Swiss Bel Hotel city of Tarakan, East
Kalimantan.
According Jefkins, (1995:9) PR is something that explains the overall communication listed,
either in or out, of an organization with all the audience in order to achieve specific goals that
berlandasan on mutual understanding. The activity of PR is any activity or activities and the
work done by the PR.
In this study, researchers using qualitative methods with the type of research diskriptif.
Sources of information in this study is 1 of the Head of PR and 2 PR people at Swiss Bel
Hotel. Tekenik data collection are (a) observation (b) interviews (c) documentation.
Engineering analysis of the data were descriptive qualitative ie trying to explain as real-fact
about the facts on the ground that obtained at the time conducting research.
Based on our research has been done, in accordance with existing problems, it can be
concluded that the activities of public relations hotel in the Swiss Bel Hotel town of Tarakan,
East Kalimantan is to give some understanding to the public about the existence of the Swiss
Bel Hotel town of Tarakan, East Kalimantan, a relationship good with the internal hotel also
with the communities and institutions. Where the hotel is able to maintain good relations with
the public of potential, both from government and private sectors. Media used in building and
maintaining the image of the hotel is the media local electronic Tarakan TV and print media
Radar Tarakan. In this case publicist working together with the media used by the hotel.