Strategi Kinerja Agen Asuransi Prudential

Strategi Kinerja
Agen Asuransi
Prudential
Nama
: Jeanet Vina Claudia
NPM
: 32209144
Program Studi : ManajemenPemasaran
Latar Belakang
Tenaga penjualan merupakan ujung tombak perusahaan.
Kurangnya kompetensi dari tenaga penjualan dalam
mempromosikan produk akan menjadi hal yang merugikan
perusahaan.
Pengetahuan tentang produk atau pasar sebagai elemen
keahlian tenaga penjual dalam aktivitas penjualan, sering
dicatat diantara kriteria yang paling penting dalam menentukan
aktivitas tenaga penjual terhadap pelanggan. Kompetensi yang
dimiliki oleh tenaga penjual dapat digunakan atau
dimanfaatkan untuk menyakinkan pelanggan tetap loyal
terhadap perusahaan.
Tujuan Kerja Praktek
Tujuan Kerja Praktek
1. Untuk mengetahui prosedur kerja agen Asuransi
Prudential.
2. Menganalisa kinerja agen Asuransi Prudential.
Pembahasan
Agen merupakan ujung tombak perusahaan dalam pemasaran
produk asuransi, pada umumnya pemasaran asuransi
diselenggarakan melalui representatives perusahaan yang dikenal
sebagai agen. Agen asuransi adalah siapa saja yang dikuasakan oleh
perusahaan asuransi untuk mencari, membuat, mengubah atau
mengakhiri kontrak-kontrak asuransi antara perusahaan asuransi
dengan publik. Suatu hubungan keagenan dapat tercipta antara
prinsipal dengan agen atas kesepakatan bersama. Kesepakatan ini
biasanya melalui suatu perjanjian tertulis yang dikenal sebagai
kontrak asuransi.
Proses Kerja Agen Prudential
1. Proses pencarian dan perekrutan nasabah
a) Telepon (by Phone)
b) Datang Langsung
c) Referensi
2. Proses penerimaan nasabah
3. Proses penerbitan polis
4. Proses perpanjangan polis
5. Proses pemulihan polis
6. Proses Pengajuan Endorsemen
a. Pengajuan Perubahan Polis Minor
b. Pengajuan Perubahan Polis Mayor
c. Surat Pengajuan Asuransi Tambahan (SPAT)
7. Proses pengajuan klaim
8. Proses Penarikan (Withdrawal) / Penebusan (Surrender)
9. Proses pelayanan keluhan dan pertanyaan
Dari semua prosedur kerja agen yang mudah dipahami ini dapat
disimpulkan bahwa prosedur ini tidak rumit karena para agen
hanya mengikuti satu kali pelatihan dan tidak melewati beberapa
pelatihan sehingga prosesnya mudah untuk dilalui para agen
Prudential.
Kinerja Agen Prudential
Hasil Akhir dan Grafik Hasil Kerja Agen Prudential Selama Setahun:
Rata-rata hasil yang telah dicapai oleh para agen Prudential di tahun
2011 dinyatakan positif karena hasilnya melebihi target Rp.
100.000.000,00 perbulan.
Hasil Kinerja Agen Prudential
selama satu tahun
Dari tabel kinerja agen dapat dilihat bahwa hasil yang telah dicapai oleh
para agen Prudential telah melebihi standar yang diberikan oleh perusahaan
tersebut, semua itu dapat dilihat dari hasil kinerja agen yang tidak pernah
mengalami penurunan setiap bulannya (selama tahun 2011). Rata-rata hasil
perekrutan yang dicapai oleh agen Prudential selama setahun adalah
Rp.833.105.215,33,00. Hasil tersebut melebihi standar kinerja yaitu
Rp.100.000.000,00 dan pencapaiannya lebih besar 833% dari standar tersebut.
Dari nilai positif dan hasil yang meningkat maka dapat disimpulkan bahwa
kinerja agen sudah memenuhi target yang telah diberikan oleh Prudential dan
dapat memberikan hasil yang ditentukan.
PENUTUP
Berdasarkan hasil pengamatan dan pembahasan yang diperoleh
selama melakukan kerja praktik di Perusahaan Asuransi Jiwa
Prudential, maka dapat diambil kesimpulan adalah sebagai berikut :
1. Prosedur kerja para agen tidak begitu rumit karena prosesnya sudah
dijelaskan dan diberitahu dengan mengikuti satu kali pelatihan
sehingga para agen mudah untuk memahaminya. Selain itu para agen
juga dapat saling bertukar informasi dan pengetahuan antar sesama
agen, sehingga bisa memudahkan proses kerja mereka,
2. Hasil kinerja agen Prudential selama satu tahun adalah positif dan
terus meningkat itu terlihat dari hasil akhir dan grafik hasil kerja
agen Prudential selama setahun (tahun 2011). Dari nilai positif dan
hasil yang meningkat maka dapat disimpulkan bahwa kinerja agen
sudah berhasil dan dapat memberikan hasil sesuai dengan yang
ditentukan.