Quantum Management
advertisement
Nomor Lampiran Perihal : 1033/QM/IV/2015 : 1 (satu) berkas : Pemberitahuan Pelatihan Implementasi Lean Management di Rumah Sakit Kepada Yth : Bapak/Ibu Direktur Rumah Sakit Seluruh Indonesia di tempat Dengan hormat, Implementasi Lean di Rumah Sakit Indonesia menjadi sangat penting karena sampai saat ini waktu tunggu, biaya kesehatan yang tinggi dan inefisiensi masih menjadi masalah klasik yang dihadapi oleh seluruh rumah sakit di Indonesia. Di era Sistem Jaminan Kesehatan Nasional, kebutuhan rumah sakit untuk melakukan efisiensi menjadi sangat krusial. Metode Lean bisa menjadi salah satu metode yang potensial untuk mengatasi masalah-masalah ini. Untuk meningkatkan kemampuan rumah sakit dalam memberikan pelayanan dan mengurangi inefisiensi dalam pelayanan di rumah sakit, Quantum Management menyelenggarakan Pelatihan Implementasi Lean Management di Rumah Sakit, yang akan dilaksanakan pada tanggal 28 - 29 Mei 2015 di Merapi Merbabu Hotels & Resorts Yogyakarta, Jl. Seturan Raya Yogyakarta. Untuk itu diharapkan kepada seluruh Rumah Sakit mengirimkan staf terkait dalam 1 tim sebagai peserta pada Pelatihan dimaksud. Karena adanya pembatasan jumlah peserta, maka bagi calon peserta agar segera mendaftar sedini mungkin. Jika ada hal-hal yang masih perlu dikonfirmasikan, dapat menghubungi contact person Sdr. Eko Winoto, No. HP : 081 213 236 988, atau Sdr. Arif Hasanudin, No. HP : 081 329 705 510. Rincian kegiatan sebagaimana tertuang dalam TOR terlampir. Demikian, atas perhatian dan partisipasinya diucapkan terima kasih. Surakarta, 15 April 2015 Quantum Management Dra. Anggita Pratami Langsa, MM. Director Jl. Cahaya IV/3 Ngoresan, Jebres, Solo 57126 Telp/fax. 0271-664982. E-mail: [email protected], Website : www.quantummanagement.biz Term Of Reference Training Implementasi Lean Management di Rumah Sakit Mengatasi inefisiensi dalam pelayanan di RS Merapi Merbabu Hotels & Resorts Yogyakarta, 28 – 29 Mei 2015 By Quantum Management Latar Belakang Saat ini seluruh rumah sakit di Indonesia mengalami perubahan besar-besaran. Dari mulai perubahan tarif biaya pelayanan kesehatan, alur pasien, system rujukan, budaya kerja, kepuasan karyawan, waktu tunggu, sampai kepuasan pasien. Ditengah semua perubahan ini rumah sakit harus bisa mengendalikan biaya dan sekaligus mempertahankan mutu pelayanan dan mutu klinis. Dengan sumberdaya yang terbatas, rumah sakit menghadapi tuntutan masyarakat dan pemerintah yang semakin banyak. Bagaimana metode Lean dapat membantu rumah sakit menghadapi tantangan diatas dan keluar dari masalah rutin? Metode Lean adalah suatu system manajemen dan philosophy yang dapat membantu rumah sakit mengorganisir proses pelayanan dan administrasi untuk mengurangi waktu, biaya dan error. Dengan proses yang lebih efisien dan efektif, kemampuan rumah sakit untuk melakukan pengembangan akan semakin besar. Metode Lean bukanlah metode baru di dunia industry. Metode ini dikembangkan oleh perusahaan Toyota dan lebih dikenal dengan istilah ‘Toyota Way’. Pada tahun 1945 Toyota mengalami krisis dan banyak kesulitan karena kondisi keuangan yang tidak baik dan pangsa pasar yang semakin kecil. Ditengah krisis ini Toyota harus tetap meningkatkan kualitas dengan harga produk yang murah supaya bisa tetap kompetitif. Metode yang dikembangkan Toyota ini terbukti berhasil dan kemudian ditiru oleh banyak perusahaan lain. Baru di awal tahun 2000 metode Lean diterapkan di industry kesehatan. Implementasi Lean di rumah sakit telah berhasil: - mengurangi dekontaminasi instrument dan lama siklus sterilisasi sampai 70% di Kingston General Hospital, Ontario, - mengurangi kematian pasien akibat central-line-associated blood stream infections sampai 95% di Allegheny Hospital, Pennsylvania - mengurangi waktu tunggu pasien orthopedic dari pertama kali pemesanan waktu operasi sampai operasi dilakukan dari 14 minggu sampai hanya 31 jam saja di ThedaCare, Wisconsin. - Meningkatkan pendapatan unit bedah sebanayak 808.000 dalam satu tahun di Ohio Health, Ohio - Mengurangi lama rawat inap sampai 29% di Avera McKennan, South Dakota - Menghemat biaya konstruksi gedung unit emergency di Avera McKennan, South Dakota. - Menghemat biaya kesehatan sampai 7,5 juta USD setelah implementasi Lean Rapid Improvement Events di Park Nicollet Health Services, Minnesota. Implementasi Lean di Rumah Sakit Indonesia menjadi sangat penting karena sampai saat ini waktu tunggu, biaya kesehatan yang tinggi dan inefisiensi masih menjadi masalah klasik yang dihadapi oleh seluruh rumah sakit di Indonesia. Di era Sistem Jaminan Kesehatan Nasional, kebutuhan rumah sakit untuk melakukan efisiensi menjadi sangat krusial. Metode Lean bisa menjadi salah satu metode yang potensial untuk mengatasi masalah-masalah ini. Tujuan Pelatihan 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Menjelaskan permasalahan SDM dan mutu pelayanan kesehatan Menjelaskan Prinsip Lean Menjelaskan Prinsip Value, prinsip Waste dan jenis-jenis Waste Menjelaskan Value Stream Mapping Menjelaskan peran Leadership dalam transformasi organisasi Menjelaskan Gemba Walks Menjelaskan teknik 5S untuk mengurangi Waste Menjelaskan teknik mengatasi resistensi terhadap perubahan Nara Sumber dr. Andreasta Meliala, DPH, M.Kes, MAS., konsultan manajemen, dosen Pasca Sarjana Manajemen Rumah Sakit Universitas Gajah Mada, Yogyakarta dr. Trisasi Lestari, dosen dosen Pasca Sarjana Manajemen Rumah Sakit Universitas Gajah Mada, Yogyakarta Sasaran Peserta - Manajemen rumah sakit : Direktur Utama, Direktur, Wakil Direktur Pejabat struktural dan fungsional: Kepala Bagian, Bidang, Manager, Instalasi Dokter praktisi : Dokter spesialis, Ka KSM, Komite Medis, Komite Keperawatan, Komite Mutu Mahasiswa S2 MMR Waktu Dan Tempat Hari/tanggal Tempat : Kamis – Jum’at, 28 – 29 Mei 2015 : Merapi Merbabu Hotels & Resorts, Jl. Seturan Raya Yogyakarta. Pendaftaran Pendaftaran peserta dimulai tanggal 5 April – 25 Mei 2015, dengan cara : 1. Melalui SMS ke, No. 081 213 236 988 (Eko Winoto), 081329705510 (Arif) 2. Melalui website www.quantummanagement.biz 3. Mengirimkan fax formulir pendaftaran yang telah diisi lengkap disertai bukti transfer biaya investasi ke Quantum Management No. Fax : 0271-664982. Peserta dibatasi maksimal 40 orang. Sehubungan terbatasnya tempat, dimohon segera mendaftarkan diri sebelum tanggal 25 Mei 2015. Pendaftaran dapat ditutup apabila sudah mencapai jumlah peserta yang ditentukan oleh penyelenggara dan akan dimasukkan dalam daftar peserta penyelenggaraan berikutnya. Biaya investasi per orang/peserta sebagai berikut: 1. Paket A : Rp 4.000.000,-/ orang (termasuk akomodasi menginap 1 malam / 1 kamar 1 orang (single), di Merapi Merbabu Hotels & Resort Yogyakarta) 2. Paket B : Rp 3.500.000,-/ orang (termasuk akomodasi menginap 1 malam / 1 kamar 2 orang (twin share), di Merapi Merbabu Hotels & Resort Yogyakarta) 3. Paket C : Rp 3.000.000,-/ orang tanpa akomodasi menginap Cara Pembayaran : Semua pembayaran dilakukan melalui transfer Bank Mandiri Cab. Surakarta Rek. 1380000222203 a.n. Anggita Pratami Langsa, (dinyatakan pada formulir pendaftaran yang di fax). Fasilitas 1. Akomodasi Hotel dan breakfast bagi peserta yang menginap di Merapi Merbabu Hotels & Resorts Yogyakarta 2. Mengikuti Bimtek selama 2 hari 3. Coffee break, lunch selama Bimtek 4. Exclusive Bimtek kits, modul/makalah dalam bentuk hard copy/soft copy 5. Sertifikat, foto bersama dan member card Quantum Management Catatan : Bagi peserta yang menginap di Merapi Merbabu Hotels & Resorts Yogya: a. Check in mulai pukul 14.00 wib (dapat lebih awal kalau keadaan hunian hotel memungkinkan) hari Kamis tanggal 28 Mei 2015 b. Check out pukul 12.00 wib hari Jum’at tanggal 29 Mei 2015. Selain tanggal tersebut, bagi peserta yang hendak menginap di Merapi Merbabu Hotels & Resorts Jogja, biayanya di luar paket bimtek / masuk Personal Account. Hotline Service Contact person : Quantum Management. Jl. Cahaya IV No. 3 Ngoresan Jebres Solo Telp. / Fax. 0271-664982, e-mail [email protected], : Sdr. Eko : 081 213 236 988 atau Arif : 081 329 705 510 Surakarta, 6 April 2015 Quantum Management Dra. Anggita Pratami Langsa, MM. Director Jadwal Pelatihan Hari 1, 28 Juni 2015 07.00 – 08.00 Registrasi 08.00 – 08.15 Pembukaan 08.15 – 09.00 Tantangan rumah sakit dalam memberikan Dr. Andreasta Meliala pelayanan kesehatan, permasalahan SDM dan mutu pelayanan kesehatan 09.00 – 10.00 Process Improvement 10.00 – 10.15 Coffee Break 10.15 – 12.00 Pengenalan Prinsip Lean 12.00 – 13.00 Lunch Break 13.00 – 14.00 Mengenal Value dan Waste dalam Pelayanan Dr. Trisasi Lestari Dr. Trisasi Lestari Dr. Trisasi Lestari Kesehatan 14.00 – 15.00 Value Stream Mapping 15.00 – 15.15 Coffee Break 15.15 – 16.00 Diskusi Identifikasi Waste dalam Pelayanan Dr. Trisasi Lestari Kelompok Kesehatan 16.00 – 17.00 Presentasi Kelompok Hari 2, 29 Juni 2015 08.00 – 09.30 Peran Leadership dalam Transformasi Kelompok Dr. Andreasta Meliala Organisasi 09.30 – 10.30 Gemba Walks 10.30 – 10.45 Coffee Break 10.45 - 12.00 Mengatasi Resistensi Terhadap Perubahan 12.00 – 13.30 Istirahat 13.30 – 15.15 Teknik 5 S untuk Mengatasi Waste 15.15 – 15.30 Coffee Break 15.30 – 16.30 Diskusi dan Penutupan Dr. Andreasta Meliala Dr. Andreasta Meliala Dr. Trisasi Lestari Dr. Andreasta Meliala
