analisis perilaku konsumen dalam keputusan pembelian produk

ANALISIS PERILAKU KONSUMEN DALAM KEPUTUSAN
PEMBELIAN PRODUK MOTOR MATIC DI KECAMATAN KARANG
INTAN MARTAPURA
Ilham
Mahasiswa Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Pancasetia Banjarmasin
Jl. A Yani Km. 5,5 Banjarmasin, Kalimantan Selatan
e-mail: [email protected]
Abstract: This study aims to determine consumer behavior in purchasing decisions
matic product in Karang Intan Martapura and understand what factors consumers
consider in product purchasing decisions matic in Karang Intan Martapura. The
population in this study is the people who live in the District of Karang Intan
Martapura recorded amounted to 34 419 inhabitants with a sample of 100
respondents. Analysis is performed by quantitative descriptive meethod. The
findings of this study indicate that personality factors as the main reason
consumers want to buy motor matic in Karang Intan Martapura, followed by
cultural factors, psychological, and lastly social factors.
Keywords: consumers behavior, automatic motorcycle
Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui perilaku konsumen dalam
keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapur
dan memahami faktor-faktor apa saja yang dipertimbangkan konsumen dalam
keputusan pembelian produk motor matic di Kecamatan Karang Intan Martapura.
Populasi pada penelitian ini adalah penduduk yang berdomisili di wilayah
Kecamatan Karang Intan Martapura yang tercatat berjumlah 34.419 jiwa dengan
sampel sejumlah 100 responden. Analissi dilakukan secara deskriptif kuantitatif.
Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa faktor kepribadian menjadi alasan
utama konsumen ingin membeli motor matic di Kecamatan Karang Intan
Martapura, disusul oleh faktor budaya, psikologis, dan terakhir faktor sosial.
Kata Kunci: perilaku konsumen, motor matic
masyarakat lebih banyak menggunakan
motor dengan jenis metic seperti dari produk
Jepang seperti Vario, Beat dan PCX, Spins,
J.300 dan Mio untuk produk Cina Kymco
dan produk India seperti TVS TorMax.
Menganalisis berbagai macam sikap
seorang konsumen dalam mengambil
keputusan pembelian motor metic, hal ini
penting dilakukan agar dapat membantu
pihak pengusaha motor dalam mencapai
penjualan yang baik terhadap produk motor
khususnya metic, berdasarkan hal itulah
adapun tema penelitian dengan judul
Analisis
Perilaku
Konsumen
Dalam
Keputusan Pembelian Produk Motor Matic
Di Kecamatan Karang Intan Martapura.
Latar Belakang
Di Kota Martapura pada umumnya
banyak sekali terdapat perusahan atau dealer
kendaraan bermotor, baik itu dari dealer
motor brand Jepang seperti Yamaha, Suzuki
maupun Honda maupun dealer motor dengan
brand Cina seperti Jianshe serta motor
produk India dengan brand KTM nya.
Produk kendaraan bermotor sendiri terdiri
dari beberapa jenis produk seperti produk
motor metic, produk motor manual maupun
produk maupun motor injeksen. Banyaknya
varian produk motor tersebut menyebabkan
masyarakat lebih banyak pilihan untuk
melakukan keputusan dalam pembelian
motor. Dari sekian banyak jenis produk
motor tersebut bila dilihat secara umum
93
94 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101
Berdasarkan pada latar belakang
masalah yang telah dikemukakan, dapat
dirumuskan rumusan masalah dari penelitian
ini sebagai berikut:
1. Bagaimanakah perilaku konsumen dalam
keputusan pembelian produk motor matic
di Kecamatan Karang Intan Martapura?
2. Faktor-faktor
apa
sajakah
yang
dipertimbangkan
konsumen
dalam
keputusan pembelian produk motor matic
di Kecamatan Karang Intan Martapura?
Kajian Literatur
Pemasaran (marketing) merupakan
sebuah konsep ilmu dalam strategi bisnis
yang bertujuan untuk mencapai kepuasan
berkelanjutan bagi stakeholder (pelanggan,
karyawan, pemegang saham). Sebagai ilmu,
marketing merupakan ilmu pengetahuan
yang objektif, yang diperoleh dengan
penggunaan instrument-instrumen tertentu
untuk mengukur kinerja dari aktivitas bisnis
dalam
membentuk,
mengembangkan,
mengarahkan pertukaran yang saling
menguntungkan dalam jangka panjang antara
produsen dan konsumen atau pemakai
(Hasan, 2012).
Di simpulkan pemasaran kegiatan
usaha yang dilakukan secara terencana dan
terorganisir yang dilakukan oleh manusia
guna memuaskan dan memenuhi kebutuhan
dalam pertukaran bagi pihak yang terlibat.
Strategi kegiatan yang dilakukan guna
penyusunan
program
kerja
untuk
menentukan tujuan. Pemasaran fungsi yang
memiliki kontak yang paling besar terhadap
lingkungan eksternal, padahal perusahaan
hanya memiliki kendali yang terbatas
terhadap lingkungan eksternal. Oleh karena
itu pemasaran memainkan peranan penting
dalam pengembangan strategi perusahaan.
Dalam
mencapai
strategi
pemasaran
mencakup setiap usaha mencapai kesesuaian
antara perusahaan dengan lingkungannya.
Perilaku konsumen adalah tindakan
yang langsung terlibat dalam mendapatkan,
mengkonsumsi dan menghabiskan produk
dan jasa, termasuk proses keputusan yang
mendahului dan menyusuli tindakan ini.” The
American
Marketing
Association
mendefinisikan
perilaku
konsumen
merupakan interaksi dinamis antara afeksi
dan kognisi, perilaku, dan lingkungannya
dimana manusia melakukan kegiatan
pertukaran dalam hidup mereka (Setiadi,
2013).
Kotler dan Susanto, A.B (2010)
menyatakan bahwa faktor-faktor yang
mempengaruhi perilaku pembelian konsumen
adalah:
1. Faktor Kebudayaan.
Pada faktor budaya, hal yang diperhatikan
adalah perilaku dari masyarakat yang
telah ada selama turun temurun dan
dilaksanakan oleh masyarakat sekitar.
Faktor ini dapat mempengaruhi keputusan
pembelian seseorang, seperti larangan
untuk membeli pakaian yang bertentangan
dengan budaya masyarakat sekitar, atau
perasaaan bangga telah membeli suatu
barang yang sesuai dengan norma budaya
di suatu daerah.
2. Faktor Sosial.
Faktor sosial memperhatikan tentang
bagaimana
kehidupan
sosial
mempengaruhi keputusan pembelian
seseorang. Faktor sosial sangat erat
kaitannya dengan lingkungan dan tempat
dimana kita bergaul dan bersosilalisasi.
3. Faktor Kepribadian.
Faktor kepribadian dalam keputusan
pembelian berkaitan dengan hal-hal yang
berasal dari dalam diri seorang konsumen,
contohnya konsumen yang memliliki
pribadi yang santun akan menghindari
pembelian hal-hal yang dianggap kurang
pantas. Faktor ini sangat berkaitan dengan
hal-hal yang membentuk perilaku
seseorang, seperti sikap, lingkungan
keluarga, pendidikan, jabatan, dan
lainnya.
4. Faktor Psikologis
Faktor psikologis berbicara tentang
manfaat dari suatu pembelian secara
psikologis bagi konsumen. Manfaat
psikologis contohnya adalah perasaan
puas karena memiliki barang yang
berkualitas, perasaan bangga karan
memiliki barang yang langka, atau
perasaan
bahagia
karena
berhasil
mendapatkan barang yang memiliki nilai
tersendiri di mata konsumen tersebut.
Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 95
Dalam aktivitas pemasaran kegiatan
pembelian merupakan suatu tindakan yang
dinanti oleh para penjual, karena dengan
adanya keputusan pembelian, maka akan
mendapatkan penjualan produk yang
ditawarkan.
Istilah
umum
membuat
keputusan adalah penyeleksian tindakan dari
satu atau dua pilihan alternatif (Ninuk 2010).
Dengan kata lain keputusan dapat dibuat
hanya saja jika ada beberapa alternatif yang
dipilih. Apabila alternatif pilihan tidak ada
maka tindakan yang dilakukan tanda adanya
pilihan tersebut tidak tidak dapat dikatakan
keputusan. Keputusan membeli konsumen
merupakan terjemahan bebas dari Pengertian
keputusan pembelian, menurut Kotler, Philip
dan Susanto, (2010) adalah tahap dalam
proses pengambilan keputusan pembeli di
mana konsumen benar-benar membeli.
Pengambilan keputusan merupakan suatu
kegiatan individu yang secara langsung
terlibat
dalam
mendapatkan
dan
mempergunakan barang yang ditawarkan.
Penelitian ini menggunakan metode
deskriptif kuantitatif yaitu study kasus
dengan memberikan gambaran mengenai
permasalahan perilaku konsumen terhadap
keputusan pembelian. Berdasarkan latar
belakang permasalahan, tujuan, kegunaan
penelitian dan tinjauan teori sudah
dikemukakan diatas, maka
kerangka
pemikiran dengan model
dituangkan dalam gambar 1.
Metode Penelitian
Jenis data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data kuantitatif dan data
kualitatif. Data kuantitatif, yaitu data yang
nilainya dinyatakan dalam bentuk angka Data
kualitatif, yaitu data yang berbentuk
kata,kalimat, dan gambar, seperti literatur
yang berkaitan dengan penelitian.
Sumber data pada penelitian ini berasal
dari data primer dan sekunder. Data data
primer, yaitu data yang diperoleh langsung
dari
penyebaran
kuesioner
kepada
masyarakat yang membeli produk motor
metic diwilayah Kecamatan Karang Intan
Martapura. Data sekunder yang berupa data
dan informasi pendukung yang diperoleh dan
diolah dari sumber internal dan buku-buku
pendukung.
Populasi yang digunakan dalam
penelitian ini adalah penduduk yang
berdomisili di wilayah Kecamatan Karang
Intan Martapura yang tercatat berjumlah
34.419 jiwa (Dinas Kependudukan dan
Catatan Sipil Kabupaten Banjar, 2015)..
Sampel yang digunakan sebesar 99,71 atau
dibulatkan menjadi 100 orang responden.
Perilaku Konsumen
Keputusan Membeli Motor Matic di Kecamatan Karang Intan
Martapura
faktor-faktor yang mendorong perilaku pembelian konsumen
Keputusan Pembelian tercipta
Gambar 1. Alur Kerangka Pikir Penelitian
sebagaimana
96 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101
Adapun teknik pengumpulan data yang
penulis lakukan dalam penelitian ini, adalah
sebagai berikut:
1. Wawancara, yaitu mengumpulkan data
dengan mengadakan tanya jawab secara
langsung pada masyarakat.
2. Dokumentasi,
yaitu
dengan
mengumpulkan berkas dokumen yang
sesuai dengan masalah yang diteliti.
3. Kuesioner, yaitu pengumpulan data
dengan cara menyebarkan kuesioner atau
daftar pertanyaan kepada responden.
selain itu untuk mengetahui tinggi
rendahnya skor jawaban respon terhadap
pertanyaan
yang
diajukan.
Untuk
menentukan skor jawaban digunakan skala
likert 5 tingkat, dengan tingkatan sebagai
berikut:
Sangat Tidak Setuju (STS) bernilai 1
Tidak Setuju (TS) bernilai 2
Netral (3) bernilai 3
Setuju (S) bernilai 4
Sangat Setuju (SS) bernilai 5
Penggunaan skala likert 5 tingkat
dianggap sebagai skala yang paling sesuai,
karena penggunaan skala likert 3 tingkat
(Setuju, netral, dan tidak setuju) tidak
mampu memberikan
informasi
yang
memadai, sedangkan skala likert 7 tingkat
(Sangat setuju, setuju, cukup setuju, netral,
cukup tidak setuju, tidak setuju, dan sangat
tidak setuju) dirasakan akan mengakibatkan
kebingungan bagi responden penelitian
dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan
yang diajukan lewat kuesioner.
Teknik analisis data yang penulis pakai
dalam penelitian ini adalah metode deskriftif
kuantitatif. Metode ini merupakan metode
analisis data penelitian yang bersifat
eksploratif,
yang
bertujuan
untuk
menggambarkan suatu keadaan atau status
suatu fenomena yang bertujuan untuk
menggambarkan peristiwa urgen yang tejadi
pada
masa
kini,
dimana
proses
penggambaran peristiwa dilakukan secara
sistematis dan lebih menekankan pada data
faktual dari pada menyimpulkan dan tidak
menggunakan hipotesis. Adapun prosedur
analisis dan pengambilan kesimpulan
dilakukan dengan data primer.
Hasil Penelitian dan Pembahasan
Berdasarkan
data
perbandingan
terhadap penjualan atau pembelian produk
motor manual dan matic yang ada di
Kecamatan Karang Intan Martapura dapat
dijelaskan selengkapnya pada Tabel 1.
Tanggapan
responden
mengenai
masing-masing faktor yang mempengaruhi
keputusan pembelian motor matic di
Kecamatan
Karang
Intan
Martapura
ditabulasikan untuk masing-masing faktor,
yaitu faktor budaya, faktor sosial, faktor
kepribadian,
dan
faktor
psikologis.
Selengkapnya dapat diperhatikan pada Tabel
2, 3, 4, dan 5.
Serangkaian hasil analisis yang
ditunjukkan pada tabel 2, 3, 4, dan 5
menunjukkan bahwa dari sudut pandang
budaya, alasan seseorang menggunakan
motor matik lebih condong kepada
kemudahan dalam pemeliharaannya. Dari
sudut pandang sosial, pembelian motor matic
lebih banyak disebabkan oleh referensi oleh
teman atau saudara. Dari sudut pandang
kepribadian, pembelian motor matic lebih
banyak dilakukan karena kesesuaian antara
spesifikasi yang dimiliki oleh motor matic
dengan kebutuhan dari konsumen. Dari sudut
pandang psikologis, alasan seseorang
membeli motor matic lebih banyak
dikarenakan motivasi oleh masing-masing
konsumen untuk mendapatkan barang yang
sesuai dengan kebutuhannya.
Tabel 1. Data Pembelian Produk Motor Produk Motor Manual dan Matic (unit)
No
Periode
Motor Manual
Dalam %
Motor Metic
Dalam %
1
2013
1.775
35%
1.477
23%
2
2014
1.689
33%
2.311
36%
3
2015
1.610
32%
2.634
41%
Total
5.074
100%
6.422
100%
Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 97
Tabel 2. Pernyataan Responden Tentang Faktor Budaya
No
1
2
3
4
5
No
1
2
3
4
5
No
1
2
3
4
5
Membeli Motor Matic Tidak Ingin Repot Dalam Memelihara Motor
Keterangan
N
F
Sangat setuju
5
42
Setuju
4
23
Ragu-ragu
3
15
Tidak setuju
2
12
Sangat tidak setuju
1
8
Jumlah
100
Tertarik Membeli Motor Matic Karena Praktis Menggunakannya
Keterangan
N
F
Sangat setuju
5
37
Setuju
4
47
Ragu-ragu
3
10
Tidak setuju
2
6
Sangat tidak setuju
1
0
Jumlah
100
Membeli Motor Matic Karena Sesuai Dengan Selera
Keterangan
N
F
Sangat setuju
5
20
Setuju
4
33
Ragu-ragu
3
23
Tidak setuju
2
15
Sangat tidak setuju
1
9
Jumlah
100
Skor
210
92
45
24
8
379
Skor
185
188
30
12
0
415
Skor
100
132
69
30
9
340
Tabel 3. Pernyataan Responden Tentang Faktor Sosial
No
1
2
3
4
5
No
1
2
3
4
5
No
1
2
3
4
5
Membeli Motor Matic Karena Adanya Refrensi Dari Saudara/Teman
Keterangan
N
F
Skor
Sangat setuju
5
10
50
Setuju
4
13
52
Ragu-ragu
3
30
90
Tidak setuju
2
35
70
Sangat tidak setuju
1
12
12
Jumlah
100
274
Tertarik Membeli Motor Matic Karena Faktor Lingkungan Sekitar Rumah Dan Keluarga
Keterangan
N
F
Skor
Sangat setuju
5
15
15
Setuju
4
20
80
Ragu-ragu
3
22
66
Tidak setuju
2
25
50
Sangat tidak setuju
1
18
18
Jumlah
100
229
Membeli Motor Matic Untuk Meningkatkan Kelas Sosial
Keterangan
N
F
Skor
Sangat setuju
5
12
60
Setuju
4
17
68
Ragu-ragu
3
18
54
Tidak setuju
2
33
66
Sangat tidak setuju
1
20
20
Jumlah
100
268
98 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101
Tabel 4. Pernyataan Responden Tentang Faktor Kepribadian
No
1
2
3
4
5
No
1
2
3
4
5
No
1
2
3
4
5
Membeli Motor Matic Karena Sesuai Dengan Pendapatan Anda
Keterangan
N
F
Sangat setuju
5
35
Setuju
4
41
Ragu-ragu
3
13
Tidak setuju
2
11
Sangat tidak setuju
1
0
Jumlah
100
Tertarik Membeli Motor Matic Karena Sesuai Dengan Kebutuhan
Keterangan
N
F
Sangat setuju
5
37
Setuju
4
38
Ragu-ragu
3
15
Tidak setuju
2
10
Sangat tidak setuju
1
0
Jumlah
100
Membeli Motor Matic Karena Tuntutan Gaya Hidup
Keterangan
N
F
Sangat setuju
5
30
Setuju
4
40
Ragu-ragu
3
15
Tidak setuju
2
15
Sangat tidak setuju
1
0
Jumlah
100
Skor
175
164
39
22
0
400
Skor
185
152
45
20
0
402
Skor
150
160
45
30
0
385
Tabel 5. Pernyataan Responden Tentang Faktor Psikologi
Motivasi memiliki motor yang berkualitas Mempengaruhi Motivasi Anda Untuk Beli Motor Matic
Keterangan
N
F
Skor
Sangat setuju
5
25
125
Setuju
4
28
112
Ragu-ragu
3
22
66
Tidak setuju
2
10
20
Sangat tidak setuju
1
15
15
Jumlah
100
338
Persepsi Baik Dari Keluarga Membantu Ketertarikan Membeli Motor Matic
No
Keterangan
N
F
Skor
1
Sangat setuju
5
25
125
2
Setuju
4
30
120
3
Ragu-ragu
3
25
75
4
Tidak setuju
2
20
40
5
Sangat tidak setuju
1
0
0
Jumlah
100
360
Pengetahuan Yang Baik Terhadap Motor Matic
No
Keterangan
N
F
Skor
1
Sangat setuju
5
11
55
2
Setuju
4
13
52
3
Ragu-ragu
3
37
111
4
Tidak setuju
2
20
40
5
Sangat tidak setuju
1
19
19
Jumlah
100
277
No
1
2
3
4
5
Adapun perilaku konsumen selama ini
dalam membeli produk motor metic di
Kecamatan
Karang
Intan
Martapura
disebabkan oleh faktor:
1. Faktor
budaya
mayarakat,
yaitu
menyangkut masalah kebiasaan suatu
masyarakat, yang tersusun secara hirarkis
yang berhubungan dengan memiliki tata
nilai, minat, dan perilaku dari masyarakat.
Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 99
Hal ini yang mendorong perilaku
seseorang dalam menentukan pilihan
untuk membeli suatu produk motor metic.
Hal ini terbukti dari hasil penelitian yang
selama ini diketahui dari hasil uji asumsi
kepada para responden yang ada di
Kecamatan Karang Intan Martapura, maka
nilai presentasi jawaban tersebut dapat
direkapitulasi seperti ditunjukkan pada
Tabel 6.
Tabel 6. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari
Faktor Budaya
Tabel
Hasil
4.6
75,8%
4.7
83%
4.8
68%
Total
226.8
2. Faktor
sosial
masyarakat
yaitu
menyangkut masalah perilaku masyarakat
atau seorang konsumen untuk melakukan
tindakan pembelian kebiasaan dipengaruhi
oleh faktor-faktor sosial seperti kelompok
acuan, keluarga, serta peran dan status
sosial. Hal ini terbukti dari hasl pengujian
asumsi masyarakat melalui pembagian
kuesioner. Berikut hasil uji asumsi kepada
para responden yang ada di Kecamatan
Karang Intan Martapura, maka nilai
presentasi jawaban tersebut dapat
direkapitulasi sebagai berikut:
Tabel 7. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari
Faktor Sosial
Tabel
Hasil
4.9
54,8%
4.10
45,8%
4.11
53,6%
Total
154,2
3. Faktor kepribadian masyarakat, yaitu
menyangkut akan keputusan seorang
pembeli
juga
dipengaruhi
oleh
karakteristik pribadi, yaitu usia pembeli
dan tahap siklus hidup, pekerjaan,
keadaan ekonomis, gaya hidup, serta
kepribadian dan konsep pribadi pembeli.
Hal ini sangat mempengaruhi masyarakat
dalam menumbuhkan minat pembelian
motor metic di Kecamatan Karang Intan
Martapura hal ini terbukti dari hasil uji
tanggapan responden selama ini, dimana
dari hasil uji asumsi kepada para
responden yang ada di Kecamatan Karang
Intan Martapura, maka nilai presentasi
jawaban tersebut dapat direkapitulasi
seperti ditunjukkan pada Tabel 8.
Tabel 8. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari
Faktor Kepribadian
Tabel
Hasil
4.12
80%
4.13
80,4%
4.14
77%
Total
237,4
4. Faktor psikologis masyarakat, yaitu faktor
yang dapat mendorong konumen/
masyarakat dalam mementukan pilihan
pembelian seseorang dipengaruhi lagi oleh
faktor psikologis utama; motivasi,
persepsi, pengetahuan, serta kepercayaan
dan pendirian. Sehubungan dengan hal
terebut terbukti dimana hail tanggapan
responden selama ini terkait dengan faktor
psikologi dapat dilihat dari rekapitulasi
yang ditunjukkan pada Tabel 9.
Tabel 9. Rekapitulasi Tanggapan Responden
Terhadap Perilaku Konsumen Di Tinjau Dari
Faktor Psikologi
Tabel
Hasil
4.15
67,6%
4.16
72%
4.17
55,4%
Total
195
Berdasarkan data tersebut dapat
dijelaskan kesimpulan hasil tanggapan
reponden secara keseluruhan, yaitu:
Tabel 10. Kesimpulan Tanggapan Responden
No
Uraian
Hasil
Prosentasi
1
Faktor budaya
75%
2
Faktor sosial
51,4%
3
Faktor kepribadian
79,1%
4
Faktor psikologi
65%
Perilaku konumen selama ini dalam
mengambil keputusan pembelian produk
motor metic di Kecamatan Karang Intan
Martapura disebabkan oleh faktor budaya
mayarakat,
seperti
kebiasaan
suatu
masyarakat, minat, dan perilaku. Kemudian
100 Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis, Vol 2, No 1, Maret 2016, hal 93 - 101
karena faktor sosial masyarakat yaitu
menyangkut masalah perilaku masyarakat,
keluarga, dan status sosial, selanjutnya
karena faktor kepribadian masyarakat, yaitu
keadaan ekonomi / pendapatan, tingkat
kebutuhan dan gaya hidup dan yang terakhir
adalah faktor psikologi hal ini timbul karena
faktor motivasi, persepsi, pengetahuan
masyarakt terhadap produk motor metic. Jadi
ada empat faktor perilaku konsumen yang
menyebabkan mayarakat dapat mengambil
keputusan dalam membeli produk motor
metic di Kecamatan Karang Intan Martapura
selama
ini.
Faktor
yang
menjadi
pertimbangan konsumen dalam keputusan
pembelian produk motor matic di Kecamatan
Karang Intan Martapura yang menempati
urutan paling tinggi atau teratas adalah faktor
kepribadian.
intansi terkait perlu dan harus
mengelola
faktor-faktor
yang
dapat
mempengaruhi indeks perilaku konumen,
seperti:
1. Meningkatkan kualitas dan kemampuan
tenaga pemasar agar mengetahui dan
mendapatkan informasi terhadap perilaku
konsumen dalam keputusan pembelian
produk motor.
2. Meningkatkan disiplin dan ketaatan
tenaga pemasar terhadap aturan dan
peraturan serta memberikan pengawasan
yang ketat bagi pemasar, sehingga dapat
tercipta aktivitas kerja yang maksimal.
3. Pihak shoow room motor hendaknya
memiliki pengetahuan dan hubungan
terhadap lingkungan eksternal agar dapat
memainkan peranan dalam pengembangan
strategi perusahaan. Dalam mencapai
strategi pemasaran mencakup setiap usaha
mencapai kesesuaian antara perusahaan
dengan lingkungannya.
Kesimpulan
Perilaku konumen selama ini dalam
mengambil keputusan pembelian produk
motor metic di Kecamatan Karang Intan
Martapura disebabkan oleh faktor budaya
mayarakat,
seperti
kebiasaan
suatu
masyarakat, minat, dan perilaku. Kemudian
karena faktor sosial masyarakat yaitu
menyangkut masalah perilaku masyarakat,
keluarga, dan status sosial, selanjutnya
karena faktor kepribadian masyarakat, yaitu
keadaan ekonomi / pendapatan, tingkat
kebutuhan dan gaya hidup dan yang terakhir
adalah faktor psikologi hal ini timbul karena
faktor motivasi, persepsi, pengetahuan
masyarakt terhadap produk motor metic. Jadi
ada empat faktor perilaku konsumen yang
menyebabkan mayarakat dapat mengambil
keputusan dalam membeli produk motor
metic di Kecamatan Karang Intan Martapura
selama ini.
Faktor yang menjadi pertimbangan
konsumen dalam keputusan pembelian
produk motor matic di Kecamatan Karang
Intan Martapura yang menempati urutan
paling tinggi atau teratas adalah faktor
kepribadian.
DAFTAR PUSTAKA
Alma, Buchari. 2011. Manajemen Pemasaran
dan Pemasaran Jasa. Bandung :
Penerbit Alfabeta.
Hasan, Ali. 2009. Marketing. Yogyakarta:
MedPress
Jamroni. 2013. Analisis Perilaku Konsumen
Dalam Upaya Mengetahui
Respon Pembelian Motor Mio Pada Dealer
Haur Kuning Motor Martapura
Kotler, Philip. 2009. Manajemen Pemasaran.
Jakarta : Erlangga
Kotler, Philip dan A.B. Susanto. 2001.
Manajemen Pemasaran di Indonesia,
Jilid II. Jakarta: Salemba Empat. (di
jurnal 2010)
Mowen, John, C., dan M. Minor. 2002.
Perilaku Konsumen, Jilid 1, Edisi
Kelima,
(Terjemahan).
Jakarta:
Erlangga. (di jurnal 2009)
Ninuk Muljani, 2002, “Kompensasi sebagai
Motivator untuk Meningkatkan Kinerja
Karyawan”, Jurnal Manajemen dan
Kewirausahaan. (mungkin berbeda: di
jurnal tentang pemasaran 2010)
Payne, Adrian.2007. The Essence of Service
Marketing (Pemasaran Jasa). Jakarta:
Salemba Empat (di jurnal adrian ditulis
di depan, 2010)
Schiffman, Leon G. dan Leslie Lazar Kanuk.
2010. Consumer Behavior Tenth
Ilham, Analisis Perilaku Konsumen Dalam .... 101
Edition.
New
Jersey:
Pearson
Education.
Setiadi, Nugroho. 2010. Perilaku Konsumen:
Perspektif Kontemporer pada Motif,
Tujuan, dan Keinginan Konsumen.
Jakarta: Kencana Prenada Media.
Sudijono, Anas. 2010. Pengantar Statistik
Pendidikan. Jakarta: Rajawali Press.
Sugiyono. 2004. Metode Penelitian Bisnis.
Bandung: Alfabeta.
Sutrisno. 2003. Manajemen Keuangan: Teori,
Konsep, dan Aplikasi. Yogyakarta:
EKONISIA.
Subroto. 2011. Analisis Faktor Penyebab
Perilaku Konsumen Dalam
Pengambilan Keputusan Pembelian Motor
Bebek Di Kota Banjarmasin.
Tjiptono, Fandy. 2011. Service, Quality &
Satisfaction. Yogyakarta: CV Andi
Offset.
Yulianawati. 2001. Faktor-faktor Yang
Mendorong Konsumen Membeli
Motor Metic Merek Honda Di Banjarmasin