Manajemen Stategis Suatu Pengantar

Manajemen Stategis
Suatu Pengantar
PENENTU KOMITMEN ANGGOTA PADA
ORGANISASI
► Kebermaknaan
(MEANING)
► Diakui sebagai
anggota
(MEMBERSHIP)
► Bertambahnya
wawasan
(MASTERY)
•Great Job
•Great Organization
•Great Life
Pengantar
• Kata “strategi” berasal dari bahasa Yunani
“strategos” (stratos =militer dan ag
=memimpin) yang berarti “generalship” atau
sesuatu yang dikerjakan oleh para jenderal
perang dalam membuat rencana untuk
memenangkan perang
• istilah strategi sering digunakan pertama kali
dalam dunia militer.
• Secara umum, kita mendefinisikan strategi
sebagai suatu cara mencapai tujuan
Strategi
(Henry Mintzberg 1994)
• Strategy is a plan, a how, a means of getting
from here to there
• Strategy is a pattern in actions over time
• Strategy is position; that is; reflects
decisions to offer particular products or
services in particular markets.
• Strategy is perspective, that is, vision and
direction.
Arti Strategik
• Kata strategik merupakan kata sifat yang
menjelaskan implementasi strategi.
• Menurut kamus Oxford edisi Learner (2003)
strategik berarti menjalankan strategi
dengan perencaan, target waktu, dan tujuan
yang jelas.
Rencana Stategis
• Suatu seni dan ilmu pembuatan (formulasi),
penerapan
(impelemntasi)
dan
evaluasi
keputusan-keputusan strategis antar fungsifungsi yang memungkinkan sebuah organisasi
mencapai tujuan-tujuan di masa yang akan
datang. (Agustinus Sri W., 1987)
• Proses
penetapan
tujuan
organisasi,
mengembangkan kebijakan dan rencanarencana untuk mencapai tujuan tersebut, dan
mengalokasikan
sumberdaya
untuk
implementasi rencana-rencana tersebut.
RENCANA STRATEGIS
• Menurut National Performance Review, perencanaan strategis
adalah suatu proses yang sistematis dan berkesinambungan
dimana anggota organisasi dituntun membuat keputusan
tentang masa depannya, mengembangkan prosedur dan
pelaksanaan dalam mencapai masa depan, dan menentukan
hasilnya diukur.
• Renstra bermanfaat untuk menciptakan kesempatan untuk
mempersatukan manajemen, anggota organisasi, para
pemangku kepentingan dan pelanggan melalui pemahaman
bersama tentang kemana organisasi diarahkan, bagaimana
setiap orang terlibat dapat bekerja untuk kepentingan bersama,
dan bagaimana kemajuan dan tingkat kesuksesan akan diukur.
Tujuan dan Manfaat
• Tujuan umum manajemen strategis adalah untuk menciptakan dan
mempertahankan suatu keseimbangan antara organisasi dan lingkungan
eksternal, sehingga sumberdaya organisasi dapat digunakan sebaikbaiknya dalam mengisi peluang dan menghadapi ancaman (Eadie, 1989:
164).
• Manfaat yang diharapkan dari manajemen strategis adalah
–
–
–
–
–
–
–
–
–
Peningkatan produktivitas;
Peningkatan keuntungan (profitability)
Peningkatan efisiensi
Peningkatan ekektivitas
Peningkatan kualitas
Peningkatan keadilan
Lebih tanggap terhadap perubahan lingkungan
Peningkatan kemampuan penyesuaian diri terhadap lingkungan
Peningkatan akuntabilitas
Karakteristik Manajemen Strategik
• Berorientasi masa depan
• Berhubungan dengan unit yang kompleks
• Kebutuhan dan kejelasan tugas sangat tinggi
seiring perubahan yang terjadi
• Proses yang dijalankan tidak terpisah dari
aktivitas manajerial lainnya
• Ada target waktu yang jelas
• Memerlukan perhatian manajemen puncak
Tipe Umum Renstra
BRYSON DAN ROERING (1987); DAN EADIE,
(1989) Menyatakan bahwa ada tiga jenis Manstra:
1. Bentuk “Statewide” atau “Communitywide” (Misalnya yang
berlaku pada tingkat negara, propinsi, kabupaten atau kota)
2. Bentuk “Departementally based” (misalnya yang berlaku pada
departemen atau divisi sektoral)
3. “Strategic issue” management (misalnya berkaitan dengan isu
tertentu seperti pertanian, kriminalitas, pendidikan, dsb.)
Yang terakhir ini yang paling populer di berbagai jenis
organisasi dan secara umum dikenal dengan istilah strategic
isue management (lihat karya Robert L. Heath, 1997)
RUANG LINGKUP
(CERTO & PETER, 1990)
• ENVIRONMENTAL ANALYSIS
• INTERNAL
• EXTERNAL
• ESTABLISHING ORGANIZATIONAL DIRECTION
• MISSION
• OBJECTIVES
• STRATEGY FORMULATION
• PROCESS OF DESIGNING STRATEGY
• SELECTING STRATEGIES
• STRATEGY IMPLEMENTATION
• IMPLEMENTATION PHASE
• WAYS TO AVOID OR MINIMIZE THE PROBLEMS
• STRATEGIC CONTROL
• MONITORING AND EVALUATION
• FEEDBACK
FRED R. DAVID (1993: 5 – 6)
• STRATEGY FORMULATION
–
–
–
–
–
–
Mengembangkan rumusan misi
Mengidentifikasi peluang dan ancaman dari luar organisasi (ekstgernal)
Menentukan kekuatan dan kelemahan dalam organisasi
Merumuskan tujuan jangka panjang
Memformulasikan strategi alternatif
Menseleksi strategi khusus untuk dikembangkan
• STRATEGY IMPLEMENTATION
–
–
–
–
–
–
–
Merumuskan target program tahunan
Menyusun kebijakan
Memotivasi pegawai dan mengalokasi sumberdaya
Mengembangkan budaya yang mendukung strategi
Menciptakan struktur organisasi yang efektif
Menyiapkan anggaran
Mengembangkan dan memanfaatkan sistem informasi
• STRATEGY EVALUATION
– Mereview faktor-faktor eksternal dan internal yang menentukan strategi saat ini
– Mengukur kinerja program
– Mengambil tindakan perbaikan
Wheelen & Hunger (2000)
• Environmental scanning
– External
• Social environment (general forces)
• Task environment (industry analysis)
– Internal
• Structure (chain of command)
• Culture (beliefs, expectations, values)
• Resources (assets, skills, competencies, knowledge)
• Strategy Formulation
–
–
–
–
Mission (reason for existence)
Objectives (what results to accomplish by when)
Strategies (plan to achieve the mission & objectives)
Policies (broad guidelines for decision making)
Sambungan Hunger & Wheelen …..
• Strategy Implementation
– Programs: kegiatan-kegiatan yang dibutuhkan
– Anggaran: biaya program-program
– Prosedur : urutan langkah-langkah untuk mengerjakan pekerjaan
• Evaluation and Control
– Kinerja: proses memonitor kinerja dan mengambil tindakan perbaikan
Gambar:
Environmental scanning
Strategy formulation
Strategy implementation
Evaluation and Control
UNSUR-UNSUR POKOK RENSTRA
•
PENDAHULUAN
– LATAR BELAKANG MENGAPA PENTING SUATU RENSTRA PADA UMUMNYA, BAGI
ORGANISASI PADA KHUSUSNYA
– TUJUAN DAN KEGUNAAN
– APA MANDAT FORMALNYA
– BAGAIMANA METODE DAN TEKNIK PENYUSUNANNYA (BAHAN-BAHAN APA, KAPAN,
SIAPA DAN BAGAIMANA MENYUSUN)
– SIAPA STAKEHOLDERS YANG TERLIBAT
– APA YANG MENJADI KENDALA DALAM PENYUSUNAN
– BAGAIMANA SISTEMATIKA LAPORAN
•
DESKRIPSI LEMBAGA / ORGANISASI
–
–
–
–
–
–
•
APA TUGAS POKOK YANG DILAKUKAN ORGANISASI
SEJARAHNYA
STRUKTUR & KULTURNYA
KOMPETENSI YANG DIBUTUHKAN
KUALITAS, KUANTITAS DAN DISTRIBUSI SDMNYA
TINGKAT PENCAPAIAN (KINERJA)
PERUMUSAN VISI DAN MISI
– DASAR PERTIMBANGAN
– RUMUSAN VISI DAN KETERANGANNYA
– RUMUSAN MISI DAN KETERANGANNYA
SAMBUNGAN …
•
ANALISIS KONDISI INTERNAL
–
–
–
–
•
ANALISIS KONDISI EKSTERNAL
–
–
–
–
•
TUNTUTAN MISI
KENYATAAN
KELEMAHAN
KEKUATAN
TUNTUTAN MISI
KENYATAAN
PELUANG
ANCAMAN
IDENTIFIKASI ISU-ISU STRATEGIS
– ANALISIS KRITIS
– LITMUS TEST
•
PERUMUSAN STRATEGI, PROGRAM DAN KEBIJAKAN
– IDENTIFIKASI DAN SELEKSI STRATEGI
– PROGRAM
– KEBIJAKAN
•
RENCANA AKSI (SERING DIPISAHKAN DARI NASKAH RENSTRA KARENA LEBIH
DETAIL)
Model Manajemen Strategik
Scanning
Lingkungan
Implementasi
Formulasi
Evaluasi
Eksternal
Lingkungan
Sosial
Lingkungan
Industri
Internal
Struktur
Wewenang
Budaya
Sumber Daya
Kompetensi
Asset, dll
Misi
Tujuan
Strategi
Kebijakan
Program
Budget
Prosedur
Performa
VISI
MISI 1
MISI 2
K.INTERNAL K.EXTERNAL
ISU STRATEGIS MISI 1
K.INTERNAL K.EXTERNAL
ISU STRATEGIS MISI 2
RUMUSAN ISU STRATEGIS
STRATEGI, PROGRAM, KEBIJAKAN
RENCANA AKSI
VISI
REALITAS
REALITAS
MISI 1
MISI 2
MISI 3
MISI 4
Visi
• Visi adalah pernyataan yang menjawab
pertanyaan where we are going?
• Visi adalah suatu pernyataan yang
menggambarkan kondisi di masa yang akan
datang
What is a Vision
A vision is a realistic, credible, and attractive
future for an organization
It is an articulation of a destination toward
which an organization should aim, a future that
in important way is better, more successful, or
more desirable for your organization.
How Vision Works
The right vision attracts commitment and attracts
people
 The right vision creates meaning in employee’s life
 The right vision establishes a standard of excellence
 The right vision bridges the present and future

What Makes An Effective
Vision Statement
A focused concept:
A value creation premise that people can actually
picture as existing.
A sense of noble purpose:
Something that is worth doing, makes life better
A plausible chance of success
Something that is possible and realistic.
Vision Statement Components
TO BE A
a) premier; leading; preeminent; world class, growing
COMPANY THAT PROVIDED
b) innovative; cost-effective; focused; diversified; high
quality.
c) products; services; products and services
TO
d) serve the global marketplace; create share holder value;
fulfill our covenants with our stakeholders; delight our
consumer-solutions; financial-solutions.
INDUSTRIES
Example Of
Vision Statement
To satisfy each external and internal customer by providing caring
yet professional service that exceeds all our customer’s
satisfaction
Grade: D
(American Airline)
As Royal Mail our vision is to be recognized as the best
organisation in the world delivering text and packages
(British Royal Mail)
Grade:B
To be recognized by our customers and the government as
Australia’s best provider of services and a leader in public sector
reform
Grade:A
(Dept. of Adm. Services)
CONTOH RUMUSAN VISI:
=KAMI INGIN DILIHAT SEBAGAI DINAS YANG INOVATIF, RESPONSIF
DAN PROFESIONAL DALAM MEMBERIKAN PELAYANAN KESEHATAN
(DINAS KESEHATAN)
=
=
=
KAMI ADALAH LEMBAGA PELAYANAN YANG BERKUALITAS TINGGI,
PENENTU MASA DEPAN GENERASI MUDA
(DINAS PENDIDIKAN)
KAMI AKAN DILIHAT SEBAGI PEMASOK BERNILAI TINGGI PADA
SEMUA PASAR YANG KAMI LAYANI
(PERUSAHAAN PEMASOK BARANG)
KAMI AKAN MENJADI PERUSAHAN DAGANG TERBAIK DI INDUSTRI
KAMI (PERUSAHAAN DAGANG)
BANDINGKAN DENGAN INI !
TERWUJUDNYA WARGA KOTA YANG BERBUDAYA TINGGI DENGAN ADAT
MINANGKABAU SEBAGAI NILAI DASAR UTAMA, DENGAN KEIMANAN, KETAKWAAN
BERKUALITAS, SERTA PENGUASAAN ILMU PENGETAHUAN DAN TEKNOLOGI YANG
TINGGI.
RUMUSAN SUATU VISI HARUS
• - RINGKAS, SEBAIKNYA KURANG DARI 10 KATA
- MENARIK PERHATIAN DAN MUDAH DIINGAT
- MEMBERI INSPIRASI DAN TANTANGAN
BERPRESTASI
- DAPAT DIPERCAYA DAN KONSISTEN DENGAN
NILAI STRATEGIS
- SEBAGAI TITIK TEMU DENGAN PARA
STAKEHOLDERS
- DENGAN JELAS MENYATAKAN ESENSI
ORGANISASI
- MEMUNGKINKAN KREATIVITAS DAN
FLEKSIBILITAS
Misi
• Misi merupakan pernyataan cara mencapai visi.
Misi menjawab pertanyaan what we are doing?
• Misi merupakan pernyataan atau rumusan umum
yang luas dan bersifat tahan lama tentang
keinginan atau maksud
• Misi harus fokus pada kebutuhan lingkungan
terutama pelanggan.
• Misi menguraikan bidang produk, pasar, serta
teknologi yang ditekankan
MISI
ALASAN UTAMA MENGAPA ORGANISASI DIBENTUK
BIDANG/BUSINES YANG DIPILIH UNTUK DIEMBAN DALAM MENCAPAI
VISI
CARA /FUNGSI YANG DIPILIH UNTUK DIEMBAN DALAM MENCAPAI
VISI
SUATU RUMUSAN MISI HARUS JELAS 5 UNSUR:
APA YANG AKAN DILAKUKAN
SIAPA YANG MENERIMA HASILNYA
DIMANA BATAS WILAYAH / RUANGNYA
APA HASIL YANG DIHARAPKAN
TERGAMBAR IDENTITAS LEMBAGANYA
(PAUL JOICE)
CONTOH MISI DINAS KESEHATAN:
MEMBERIKAN PELAYANAN KESEHATAN (KEGIATAN YANG DILAKUKAN) BAGI PARA
PENDERITA DAN KELOMPOK MASYARAKAT YANG RENTAN TERHADAP PENYAKIT
(PENGAMBIL MANFAAT) DI KABUPATEN BANYUMAS (BATASAN WILAYAH), AGAR
DAPAT MENIKMATI HIDUP SEHAT DAN NYAMAN (HASIL YANG DIHARAPKAN),
DENGAN TIDAK MEMBEDAKAN AGAMA, SUKU, DAN KELAS EKONOMI (IDENTITAS
LEMBAGA).
CONTOH PERUSAHAAN ANGKUTAN:
MEMBERIKAN JASA (KEGIATAN YANG DILAKUKAN) BERKUALITAS TINGGI (HASIL
YANG DIHARAPKAN) DALAM PEMINDAHAN BARANG KALANGAN BISNIS, BADAN
PEMERINTAH, DAN INDIVIDU (PEMANFAAT) DI ASIA TENGGARA (BATASAN
WILAYAH) DENGAN MENGUTAMAKAN KESELAMATAN, RELA MEMBANTU, DAN
RESPONSIF (IDENTITAS PERUSAHAAN).
Analisa Lingkungan Eksternal
Dalam membuat perencanaan, manajer harus
memperhitungkan apa yang mungkin terjadi pada periode
mendatang. Faktor yang mempengaruhi perencanaan berasal :
a. Dari Luar/Eksternal adalah faktor lingkungan luar baik
langsung maupun tidak langsung. Faktor ini bisa
berdampak positif dan negatif. Diantaranya : kebijakan
pemerintah, teknologi
b. Dari Dalam/Internal adalah faktor yang ada dalam
lingkungan orgaisasi itu sendiri
c. Model yang dipakai adalah ANALISA SWOT (Strengh,
Weaknes, Opportunities, Threath
Analisa Lingkungan Internal/Sumber Daya Organisasi
Faktor Internal yang perlu diperhatikan :
1. Sikap, pandangan, perilaku dan kepentingan
Identifikasi Peluang dan Ancaman
• Peluang atau Opportunities adalah faktor
eksternal yang positif
• Ancaman atau threats adalah faktor eksternal
yang negatif
• Keduanya perlu diidentifikasi dan dianalisa
dengan cermat agar dapat dimanfaatkan (O) dan
dihindari (T) dalam menyusun perencanaan
• Alat bantu atau metode yang lazim digunakan,
Metode Analisa SWOT
CARA ANALISIS KONDISI EKSTERNAL
• PELAJARI ISI DARI MISI SECARA CERMAT, DAN KAITKAN MISI
DENGAN TUNTUTAN LINGKUNGANNYA
• APA TUNTUTAN MISI TERHADAP LINGKUNGANNYA (HARAPAN):
– PELUANG APA YANG DIHARAPKAN UNTUK MENSUKSESKAN MISI,
– ANCAMAN APA YANG HARUS DIHADANG AGAR TIDAK MENGHAMBAT
MISI
• PELUANG DAN ANCAMAN APA YANG SELAMA INI TELAH
MENDORONG ATAU MENGHAMBAT MISI (KENYATAAN)
• APAKAH KENYATAAN SESUAI HARAPAN?
• PUTUSKAN MANA YANG MENJADI PELUANG DAN MANA YANG
MENJADI ANCAMAN.
KONDISI EKSTERNAL (CERTO & PETER, 1990)
• GENERAL ENVIRONMENT
–
–
–
–
–
ECONOMIC COMPONENT
TECHNOLOGICAL COMPONENT
LEGAL COMPONENT
POLITICAL COMPONENT
SOCIAL COMPONENT
• OPERATING ENVIRONMENT
–
–
–
–
–
INTERNATIONAL COMPONENT
LABOR COMPONENT
SUPPLIER COMPONENT
COMPETITION COMPONENT
CUSTOMER COMPONENT
ANALISIS KONDISI INTERNAL
• TUJUAN: MENEMUKAN KEKUATAN DAN KELEMAHAN ORGANISASI
• KONDISI INTERNAL TERDIRI ATAS:
– CERTO & PETER (1990):
•
•
•
•
•
ORGANIZATIONAL ASPECTS
MARKETING ASPECTS
FINANCIAL ASPECTS
PERSONNEL ASPECTS
PRODUCTION ASPECTS
– WHEELEN & HUNGER (1990)
• STRUCTURE
• CULTURE
• RESOURCES
– BRYSON (1995)
• RESOURCES
• STRATEGY
• PERFORMANCE
Me ne t ap kan Tuj ua n
Misi perusahaan masih perlu diterjemahkan
kedalam pernyataan-pernyataan yang lebih
terukur kinerjanya, ini disebut dengan
TUJUAN -- hasil atau outcome yang ingin
dicapai organisasi.
Tujuan yang ditetapkan harus meliputi dua
kategori atau tipe., yaitu:
STRATEGIC ISSUES
• BATASAN:
– ISU YANG MENYANGKUT BERBAGAI KONDISI DAN FAKTOR
YANG BAKAL MENENTUKAN KESUKSESAN ORGANISASI DALAM
MENGEMBAN MISI DAN MENCAPAI VISINYA
– A STRATEGIC ISUE IS AN ENVIRONMENTAL FACTOR, EITHER
INSIDE OR OUTSIDE THE ORGANIZATION, THAT IS LIKELY TO
HAVE AN IMPACT ON THE ABILITY OF THE ENTERPRISE TO MEET
ITS OBJECTIVES (CERTO & PETER, 1990: 40-41
– STRATEGIC ISUES: ANY OPPORTUNITIES OR THREATS POSED BY
EXTERNAL DEVELOPMENTS (ECONOMIC, POLITICAL, SOCIAL OR
TECHNOLOGICAL ENVIRONMENTS OF THE ORGANIZATION
(JOYCE, 1999: 36)
– ISSUES THAT DIFFICULT TO MANAGE OR HANDLE
SAMBUNGAN…
CARA IDENTIFIKASI ISU STRATEGIS
• CRITICAL ANALYSIS:
– IDENTIFIKASI MANAKAH KONDISI INTERNAL YANG PALING KRITIS UNTUK DIPERHATIKAN
DI MASA MENDATANG:
• PERHATIKAN AKIBAT YANG DITIMBULKAN BILA TIDAK DIINTERVENSI (FATAL MEMPENGARUHI
MISI DAN TUJUAN)
• TUNJUKKAN ISU YANG PALING MUNGKIN TERJADI DI MASA MENDATANG
– IDENTIFIKASI MANAKAH KONDISI EKSTERNAL YANG PALING KRITIS UNTUK
DIPERHATIKAN DI MASA MENDATANG
• CARILAH KONDISI EKSTERNAL (PELUANG DAN ANCAMAN) YANG BILA TIDAK DIPERHATIKAN
AKAN MEMPENGARUHI MISI DAN TUJUAN
• CARILAH KONDISI EKSTERNAL YANG PALING MUNGKIN TERJADI DI MASA MENDATANG
– YANG PERLU DIFOKUSKAN ADALAH YANG PALING BESAR DAMPAKNYA DAN PALING
MUNGKIN TERJADI DI MASA MENDATANG
• GUNAKAN LITMUS TEST (TEST KESTRATEGISAN ISU)
–
–
–
–
–
JAWABLAH PERTANYAAN DENGAN MEMBERI SKOR
REKAP SKOR MASING-MASING ISU,
PUTUSKAN ISU MANA YANG PALING STRATEGIS
YANG MENJAWAB PERTANYAAN SEHARUSNYA PIHAK2 YANG RELEVAN
BILA RAGU DENGAN HASILNYA, KOMBINASIKAN DENGAN TEKNIK LAIN
STRATEGY
• BATASAN:
– SUATU STRATEGI MENEKANKAN BAGAIMANA SUATU ORGANISASI MENCAPAI MISI
DAN TUJUANNYA
• DASAR PENYUSUNAN STRATEGI ADALAH MENCARI JAWABAN TERHADAP ISUISU STRATEGIS (PENYEBABNYA).
• STRATEGI DAPAT DIBEDAKAN ATAS TIGA TINGKATAN STRUKTUR
– CORPORATE (ORGANISASI / LEMBAGA)
– BUSINESS (DIVISIONAL)
– FUNCTIONAL
CORPORATE STRATEGY
•
CARA YANG DITEMPUH INSTITUSI AGAR DAPAT MENCAPAI TUJUANNYA MELALUI
STABILITAS, PENGEMBANGAN, ATAU PERAMPINGAN/PENGURANGAN.
STRATEGY FORMULATION:
PROGRAM, BUDGET, DAN PROCEDURE
• PROGRAM:
– A STATEMENT OF THE ACTIVITIES OR STEPS NEEDED TO ACCOMPLISH A
SINGLE-USE PLAN
– CONTOH: A RESTRUCTURING PROGRAM, AN ADVERTISING PROGRAM, A
TRAINING PROGRAM, A PROGRAM TO DEVELOP REPORTING
PROCEDURES, A PROGRAM TO MODERNIZE THE STORES
• BUDGET:
– A STATEMENT OF A CORPORATION’S PROGRAMS IN TERMS OF DOLLARS
(RUPIAHS)
• PROCEDURE:
– A SYSTEM OF SEQUENTIAL STEPS OR TECHNIQUES THAT DESCRIBE IN
DETAIL HOW A PARTICULAR TASK OR JOB IS TO BE DONE.
– IT TYPICALLY DETAILS THE VARIOUS ACTIVITIES THAT MUST BE CARRIED
OUT TO COMPLETE A CORPORATION’S PROGRAMS.
EVALUASI & CONTROL
• BATASAN:
– EVALUATION AND CONTROL IS THE PROCESS IN WHICH CORPORATE
ACTIVITIES AND PERFORMANCE RESULTS ARE MONITORED SO THAT ACTUAL
PERFORMANCE CAN BE COMPARED WITH DESIRED PERFORMANCE (WHEELEN
& HUNGER, 1990: 17)
• TUJUAN: AGAR SEMUA KEGIATAN DAN HASIL YANG DICAPAI DAPAT SELALU
MENGARAH PADA MISI DAN TUJUAN
• KEGIATAN UTAMA: TO MONITOR & EVALUATE
–
–
–
–
MEMONITOR PELAKSANAAN DAN HASIL
MENGINTERPRETASIKAN
MEMBANDINGKAN DENGAN TARGET / HARAPAN
MELAKUKAN PERBAIKAN SESUAI WAKTUNYA
• EFEKTIVITAS PENILAIAN TERGANTUNG PADA
–
–
–
–
–
SISTEM INFORMASI
BIAS TIDAKNYA INFORMASI
SISTEM REWARD DAN DISINSENTIF
MANAGEMENT AUDITS
KOMITMEN PARA MANAJER
RENCANA AKSI
• RENCANA AKSI ADALAH TERJEMAHAN SECARA SISTEMATIS
DAN LOGIS ATAS PROGRAM STRATEGIS YANG TELAH
DITETAPKAN
• PROGRAM STRATEGIS HARUS DITERJEMAHKAN SAMPAI
TUNTAS KEDALAM KEGIATAN SELAMA 3 SAMPAI 5 TAHUN,
LENGKAP DENGAN TUJUAN, ANGGARAN, PIHAK YANG
MENANGANI, DAN TARGET-TARGETNYA.
• RENCANA AKSI HARUS DILENGKAPI DENGAN UKURAN
KINERJA / INDIKATOR KEBERHASILAN.
• LAPORAN PERTANGGUNGJAWABAN DAPAT DIBUAT
BERDASARKAN INDIKATOR-INDIKATOR TERSEBUT.