E-COMMERCE

SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Page 1 of 4
MENGGUNAKAN TEKNOLOGI INFORMASI DALAM PERDAGANGAN i JARINGAN
ELEKTRONIK (E-COMMERCE)
Perdagangan melalui jaringan elektronik sebagai penggunaan komputer untuk memudahkan
semua operasi perusahaan. Banyak operasi itu bersifat internal ; dilakukan dalam perusahaan
oleh bidang fungsional keuangan, manufaktur, pemasaran, SDM dan jasa informasi.Beberapa
operasi lain mencakup hubungan perusahaan dengan kedelapan elemen lingkungan.
Tanggung Jawab Lingkungan Utama dari Bidang Fungsional
Pelanggan
Pemasok
Pemegang
Saham dan
Pemilik
Serikat
Pekerja
Masyarakat
Keuangan
Masyarakat
Global
Pesaing
Pemerintah
Keuangan
X
SDM
Jasa Inf.
Manufaktur
X
X
Pemasaran
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Manfaat yang diantisipasi dari Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik :
1. Pelayanan Pelanggan yang lebih baik.
2. Hubungan dengan pemasok dan masyarakat keuangan yang lebih baik.
3. Pengembangan atas investasi pemegang saham dan pemilik yang meningkat.
Kendala Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik :
1. Biaya tinggi.
2. Masalah keamanan.
3. Perangkat lunak yang belum mapan atau tidak tersedia.
Intelijen Bisnis
Ada ungkapan “Jika anda ingin membuat sup ayam, hal pertama yang anda perlukan adalah
ayam”.
Logika yang sama dapat diterapkan :
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Page 2 of 4
“Jika anda ingin ikut serta dalam perdagangan melalui jaringan elektronik, hal pertama yang
anda perlukan adalah pemahaman mengenai elemen-elemennya”
Strategi Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik
Sistem Antar Organisasi (IOS) ;
Suatu kombinasi perusahaan-perusahaan yang terkait sehingga mereka berfungsi sebagai satu
sistem tunggal; yang bekerja sama untuk mencapai tujuan bersama. Perusahaan yang
membentuk IOS disebut mitra dagang atau mitra bisnis.
Manfaat IOS
Para mitra dagang ikut dalam IOS dengan harapan memperoleh manfaat tertentu. Manfaat itu
adalah :
1. Efisiensi komparatif ; dengan bergabung dalam IOS, para mitra dagang dapat
menyediakan barang dan jasa mereka dengan biaya yang lebih murah daripada pesaing
mereka. Perbaikan dalam efisiensi ini dapat berasal dari dalam dan berkaitan dengan
organisasi lain.

Efisiensi internal, terdiri dari perbaikan-perbaikan dalam operasi itu sendiri sehingga
memungkinkan perusahaan untuk mengumpulkan data lebih cepat, menganalisis lebih
cepat dan membuat keputusan lebih cepat.

Efisiensi antar-organisasi, mencakup perbaikan-perbaikan yang diperoleh melalui
kerja sama dengan perusahaan lain.
2. Kekuatan tawar menawar ; kemampuan suatu perusahaan untuk menyelesaikan
perselisihan dengan pemasok dan pelanggannya yang menguntungkan dirinya.Kepuasan
itu berasal dari 3 metode dasar :

Keistimewaan produk yang unik.

Penurunan biaya yang berhubungan dengan pencarian.

Peningkatan biaya peralihan.
Pertukaran data Elektronik (EDI)
Adalah transmisi data dalam bentuk yang terstruktur dan dapat dibaca mesin secara langsung
dari komputer ke komputer diantara beberapa perusahaan.
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Page 3 of 4
Tingkat penerapan EDI :
1. Pemakai tingkat 1 , hanya 1 atau 2 set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah mitra
dagang yang terbatas.
2. Pemakai tingkat 2 , banyak set transaksi yang ditransmisikan ke sejumlah besar mitra
dagang.
3. Pemakai tingkat 3, bukan cuma set transaksi yang ditransmisikanke banyak mitra dagang,
tetapi aplikasi komputer perusahaan disesuaikan dengan pendekatan EDI.
Mitra Bisnis Proaktif dan Reaktif
Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi keputusan EDI dan mengidentifikasi apakah
perusahaan akan proaktif atau reaktif :
1. Tekanan pesaing.
Jika perusahaan berada dalam posisi yang lebih buruk akan dibandingkan para pesaingnya
atau jika industri/asosiasi perdagangan memberikan tekanan yang kuat, perusahaan akan
menetapkan EDI secara reaktif.
2. Kekuasaan yang dilaksanakan.
Jika suatu perusahaan dapat melaksanakan kekuasaan atas anggota IOS yang lain,
perusahaan akan bersikap proaktif dalam menerapkan EDI.
3. Kebutuhan intern
Jika perusahaan melihat bahwa partisipasi dalam IOS merupakan cara untuk
meningkatkan operasinya sendiri, perusahaan akan menerapkan EDI secara proaktif.
4. Dukungan manajemen puncak.
Tanpa memandang apakah perusahaan bertindak secara proaktif dan reaktif, dukungan
manajemen puncak selalu mempengaruhi keputusan.
Lihat gambar 4 !!!
Pendekatan yang diambil akan menentukan cara perusahaan melaksanakan penerapannya.
Penelitian Premkumar dan Ramamurthy menyimpulkan bahwa perusahaan proaktif
cenderung :

Melakukan perencanaan proyek EDI yang lebih baik.
SISTEM INFORMASI MANAJEMEN
Page 4 of 4

Membangun hubungan yang lebih baik dengan banyak mitra dagang.

Melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam mengintegrasikan EDI keberbagai aplikasi
lain.
Rancang Ulang Proses Bisnis (BPR)
Penggantian proses yang ketinggalan jaman dengan yang lebih baru.
BPR mempengaruhi jasa informasi (IS) dengan 2 cara :

Menerapkan BPR, untuk merancang ulang sistem berbasis komputer yang tidak dapat
dipertahankan lagi melalui pemeliharaan sistem biasa.

Perusahaan menerapkan BPR untuk bebrbagai operasi utamanya, usaha tersebut pasti
menimbulkan dampak gelombang yang mengakibatkan rancang ulang sistem berbasis
komputer.
Teknik penerapan BPR :

Rekayasa mundur, proses menganalisis suatu sistem untuk mengidentifikasi elemenelemennya dan hubungannya serta untuk menciptakan dokumentasi dalam tingkat
abstraksi yang lebih tinggi dari yang sekarang ada.

Restrukturisasi, transformasi suatu sistem menjadi bentuk yang lain tanpa mengubah
fungsionalitasnya.

Rekayasa ulang, rancang ulang lengkap suatu sistem dengan tujuan mengubah
fungsionalitasnya (rekayasa maju).
Teknologi Perdagangan Melalui Jaringan Elektronik :
1. Sambungan langsung , perusahan dapat membentuk jaringan komunikasi data dengan
para mitra dagangnya dengan menggunakan sirkuit yang disediakan oleh penyedia
telekomunikasi umum.
2. Jaringan bernilai tambah , disediakan oleh penjual yang bukan hanya menyediakan
sirkuit tetapi juga menyediakan banyak jasa yang diperlukan untuk menggunakan sirkuit
itu bagi EDI.
3. Internet , memungkinkan suatu jaringan komunikasi global yang tidak hanya
menghubungkan para mitra dagang tetapi juga mencakup para pelanggan.