Manajemen, Kepemimpinan dan Tim

MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
Manajemen,
Kepemimpinan
dan Tim
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Fakultas Ilmu
Komputer
Teknik Informatika
Tatap Muka
01
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang konsep
manajemen, kepemimpinan, dan tim
secara umum; kerangka persoalan
pusat data.
Mahasiswa mampu memahami konsep
manajemen, kepemimpinan, dan tim
secara umum; kerangka persoalan
pusat data.
Latar Belakang
Data center menjadi salah satu komponen penting dalam lingkungan bisnis yang ada saat
ini. Sebagai inti dari layanan bisnis, data center diharapkan mampu memberikan pelayanan
seoptimal mungkin, sekalipun dalam keadaan terjadinya suatu bencana sehingga bisnis
dalam perusahaan tersebut tetap bertahan dan keuntungan bagi perusahaan akan terus
mengalir. Berangkat dari peran data center yang begitu signifikan, kemudian dikaitkan
dengan berbagai isu yang ada pada data center akhir-akhir ini, terutama masalah Disaster
Recovery Planning, kajian mengenai data center menjadi salah satu topik menarik dalam
lingkungan bisnis.
Berbagai best practice mengenai data center telah dikemukakan di beberapa jurnal atau
artikel dan sudah cukup berhasil untuk diterapkan di perusahaan-perusahaan disesuaikan
dengan kebutuhan. Selain itu adanya beberapa standar yang sudah disusun oleh organisasi
seperti TIA-942 (Telecommunication Industry Association) membantu menciptakan suatu
data center yang ideal bagi suatu perusahaan.
Fungsi Manajemen Menurut Pendapat Para
Ahli
Menurut Fayol (wikipedia), lima fungsi utama manajemen, yaitu:
1. Merencanakan
Perencanaan tujuan perusahaan dan bagaimana strategi untuk mencapai tujuan
tersebut dengan sumber daya yang tersedia. Perencanaan terbagi menjadi perencanaan
strategi dan perencanaan operasional.
2. Mengorganisasi
Pengorganisasian atau singkronisasi sumber daya manusia, sumber daya alam, sumber
daya fisik, dan sumber daya modal dalam rangka mencapai tujuan perusahaan
3. Memerintah
Commanding (memerintah) dilakukan dengan memberikan arahan kepada karyawan
agar dapat menunaikan tugas mereka masing-masing. Selain itu, commanding dilakukan
agar tugas dapat dilaksanakan dengan baik dan sesuai pada tujuan yang telah
ditetapkan semula.
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
4. Mengkoordinasi
Coordinating adalah salah satu fungsi manajemen untuk melakukan berbagai kegiatan
agar tidak terjadi kekacauan, percekcokan, kekosongan kegiatan, dengan jalan
menghubung-hubungkan, menyatupadukan dan menyelaraskan pekerjaan-pekerjaan
bawahan sehingga terdapat kerjasama yang terarah dalam usaha mencapai tujuan
bersama atau tujuan organisasi.
5. Mengontrol
Controlling atau pengendalian atau pengawasan adalah suatu kegiatan untuk
memantau, membuktikan, dan memastikan seluruh kegiatan yang telah direncanakan,
diorganisasikan, diperintahkan, dan dikondisikan sebelumnya dapat berjalan sesuai
target atau tujuan tertentu.
Menurut Dalton E. McFarland (1990) dalam “Management Principles and Practices”, fungsi
manajemen terbagi menjadi :
 Perencanaan (Planning).
Perencanaan tujuan perusahaan dan bagaimana strategi untuk mencapai tujuan
tersebut dengan sumber daya yang tersedia. Perencanaan terbagi menjadi
perencanaan strategi dan perencanaan operasional.
 Pengorganisasian (Organizing).
Pengorganisasian atau singkronisasi sumber daya manusia, sumber daya alam,
sumber daya fisik, dan sumber daya modal dalam rangka mencapai tujuan
perusahaan
 Pengawasan (Controlling).
Controlling atau pengendalian atau pengawasan adalah suatu kegiatan untuk
memantau,
membuktikan,
dan
memastikan
seluruh
kegiatan
yang
telah
direncanakan, diorganisasikan, diperintahkan, dan dikondisikan sebelumnya dapat
berjalan sesuai target atau tujuan tertentu.
Menurut George R. Ferry (1990) dalam “Principles of Management”, proses manajemen
terbagi menjadi :
 Perencanaan (Planning).
Perencanaan tujuan perusahaan dan bagaimana strategi untuk mencapai tujuan
tersebut dengan sumber daya yang tersedia. Perencanaan terbagi menjadi
perencanaan strategi dan perencanaan operasional.
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Pengorganisasian (Organizing).
Pengorganisasian atau singkronisasi sumber daya manusia, sumber daya alam,
sumber daya fisik, dan sumber daya modal dalam rangka mencapai tujuan
perusahaan
 Pengawasan (Controlling).
Pengorganisasian atau singkronisasi sumber daya manusia, sumber daya alam,
sumber daya fisik, dan sumber daya modal dalam rangka mencapai tujuan
perusahaan
 Pelaksanaan (Actuating).
Pelaksanaan berarti menggerakkan orang-orang mau bekerja dengan sendirinya
atau
penuh kesadaran secara bersama-sama untuk mencapai tujuan yang
dikehendaki secara efektif
Menurut H. Koontz dan O’Donnel (1991) dalam “The Principles of Management”, proses dan
fungsi manajemen terbagi menjadi :
 Perencanaan (Planning).
Perencanaan tujuan perusahaan dan bagaimana strategi untuk mencapai tujuan
tersebut dengan sumber daya yang tersedia. Perencanaan terbagi menjadi
perencanaan strategi dan perencanaan operasional.
 Pengorganisasian (Organizing).
Pengorganisasian atau singkronisasi sumber daya manusia, sumber daya alam,
sumber daya fisik, dan sumber daya modal dalam rangka mencapai tujuan
perusahaan
 Pengawasan (Controlling).
Pengendalian
atau
pengawasan
adalah
suatu
kegiatan
untuk
memantau,
membuktikan, dan memastikan seluruh kegiatan yang telah direncanakan,
diorganisasikan, diperintahkan, dan dikondisikan sebelumnya dapat berjalan sesuai
target atau tujuan tertentu.
 Pengarahan (Directing).
Pengarahan merupakan fungsi manajemen yang berhubungan dengan usaha
memberi bimbingan, saran, perintah-perintah atau intruksi kepada bawahan dalam
melaksanakan tugas masing-masing, agar tugas dapat dilaksanakan dengan baik
dan benar tertuju pada tujuan yang telah ditetapkan semula
Karena organisasi ada untuk mencapai tujuan, seseorang harus menentukan tujuan-tujuan
dan sarana untuk mencapainya. Fungsi perencanaan meliputi mendefinisikan tujuan
organisasi, menetapkan strategi keseluruhan untuk mencapai tujuan tersebut, dan
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
mengembangkan seperangkat rencana untuk mengintegrasikan dan mengkoordinasikan
kegiatan. Fungsi ini meningkatkan manajer bergerak dari tingkat yang lebih rendah untuk
manajemen tingkat menengah.
Manajer juga bertanggung jawab untuk merancang struktur organisasi yang disebut fungsi
pengorganisasian. Hal ini termasuk menentukan apa tugas yang harus dilakukan, siapa
yang melakukannya, bagaimana tugas-tugas yang harus dikelompokkan, siapa melapor
kepada siapa, dan dimana keputusan harus dibuat.
Setiap organisasi berisikan orang, dan itu adalah tugas manajemen untuk mengarahkan dan
mengkoordinasikan orang-orang. Manajer dikatakan sebagai pemimpin ketika mampu
memotivasi karyawan, mengarahkan kegiatan mereka, memilih saluran komunikasi yang
paling efektif, atau menyelesaikan konflik di antara anggota.
Kepemimpinan dan Tim
Menurut Robbins & Judge (2013), kepemimpinan merupakan kemampuan untuk
mempengaruhi suatu kelompok guna mencapai sebuah visi atau serangkaian tujuan yang
ditetapkan.
Sumber dari pengaruh ini dapat bersifat formal, seperti yang disediakan oleh
peringkat manajerial dalam suatu organisasi. Tapi tidak semua pemimpin adalah manajer,
atau, dalam hal ini, semua manajer.
Organisasi membutuhkan kepemimpinan dan manajemen yang kuat untuk efektivitas
yang optimal. Kita perlu pemimpin saat ini untuk menciptakan visi masa depan, dan
menginspirasi anggota organisasi untuk mencapai visi.
Para pemimpin yang efektif bergantung pada daya tarik emosional untuk membantu
menyampaikan pesan mereka. Ekspresi perasaan emosi dalam pidato sering kali menjadi
elemen penting yang membuat kita menerima atau menolak pesan yang disampaikan
pemimpin. "Ketika para pemimpin merasa bersemangat, antusias, dan aktif, mereka
mungkin lebih cenderung untuk memberi energi bawahan mereka dan menyampaikan rasa
keberhasilan, kompetensi, optimisme, dan kenikmatan."
Kepemimpinan adalah tentang membangun kesatuan tujuan dan arah dalam sebuah
organisasi. Hal ini juga melibatkan menciptakan dan memelihara lingkungan di mana orang
dapat terlibat penuh dalam mencapai tujuan organisasi. Oleh karena itu, harus ada yang
memulai, mengatur arah, menyusun strategi, merencanakan dan melaksanakan ide bisnis,
menemukan cara dan menyediakan sumber daya.
Dalam mengelola kinerja, kepemimpinan sangat penting karena pemimpin memiliki
tujuan dan berorientasi pada hasil. Mereka berorientasi untuk mencapai target yang
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
diinginkan dalam bidang tertentu. Hal ini juga penting untuk diketahui bahwa orientasi
tersebut dipelajari. Dengan kata lain, kepemimpinan dapat dikembangkan. Untuk mengelola
kinerja organisasi, pemimpin sangat diperlukan pada berbagai tingkatan dan fungsi dalam
organisasi.
Suatu kepemimpinan yang baik adalah hal penting untuk mempengaruhi dan
memotivasi orang lain agar mengikutinya. Peran kepemimpinan merupakan hal yang
penting berkaitan dengan perubahan. Dalam masa ketidakpastian, perubahan adalah satusatunya yang berkelanjutan untuk kelangsungan hidup organisasi. Perubahan membawa
kecemasan kepada karyawan, seorang pemimpin yang baik harus membantu orang-orang
untuk mengetahui organisasi melalui nilai-nilai, prinsip-prinsip panduan dan filosofi yang
mendasari di saat seperti itu.
Berdasarkan persyaratan ISO 9001, peran kepemimpinan didefinisikan sebagai
tanggung jawab manajemen. Standar ini mengharuskan manajemen puncak untuk
memberikan bukti komitmennya untuk pengembangan dan penerapan sistem manajemen
mutu dan terus-menerus meningkatkan efektivitasnya. Oleh karena itu manajemen puncak
memegang lima tanggung jawab utama:
1. Berkomunikasi dengan semua karyawan tentang pentingnya pelanggan pertemuan dan
persyaratan lainnya,
2. Menetapkan arah melalui kebijakan mutu
3. Mendefinisikan harapan dan hasil pemantauan melalui sasaran mutu yang telah
ditetapkan,
4. Meninjau kinerja keseluruhan organisasi dengan melakukan tinjauan manajemen,
5. Menyediakan sumber daya untuk mencapai hasil yang ditentukan
Kebijakan Mutu perusahaan adalah alat untuk mengekspresikan keinginan
manajemen puncak terhadap kinerja manajemen mutu. Persyaratan Kebijakan Mutu adalah:
1. Tujuan dari organisasi
2. Komitmen pada kesesuaian dengan persyaratan ISO 9001
3. Perbaikan berkelanjutan pada sistem manajemen
4. Kerangka arahan untuk menetapkan dan meninjau kinerja organisasi, didefinisikan
sebagai Tujuan Kualitas.
5. Mengkomunikasikan dan dipahami oleh seluruh karyawan
6. Mereview secara periodik untuk memastikan kebijakan yang ditetapkan adalah tetap
sesuai dalam sebuah organisasi.
Bukti lainnya untuk membuktikan keterlibatan manajemen puncak adalah melakukan
tinjauan manajemen pada interval yang direncanakan untuk meninjau kinerja dan perubahan
dari Sistem Manajemen Mutu.
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Bagaimana seorang pemimpin menciptakan dan memelihara lingkungan bagi
karyawan dapat terlibat penuh dalam mencapai tujuan organisasi yang lebih rumit untuk
dinilai. Pada umumnya, persyaratan ringan dinyatakan sebagai pernyataan mendukung atas
filosofi dan nilai-nilai inti organisasi. Praktik dari nilai-nilai yang dianut sulit untuk
didokumentasikan kecuali melalui komunikasi yang konstan. Namun demikian, sangat
penting dalam membangun budaya yang mendukung kinerja organisasi.
Komunikasi adalah fungsi kunci lain dari seorang pemimpin. Pemimpin harus
berkomunikasi kepada seluruh karyawan mengenai pentingnya memenuhi persyaratan
pelanggan dan persyaratan lainnya seperti hukum, peraturan yang mempengaruhi
penggunaan produk atau layanan. Pencatatan bukti berasal dari berbagai saluran
komunikasi dalam sistem manajemen mutu seperti pertemuan berkala yang sering dilakukan
pada tingkat hirarki dan fungsional yang berbeda, misalnya, pertemuan manajemen puncak
setiap bulan, pertemuan divisi dan lain-lain
Aktivitas Manajerial Efektif vs Sukses
Empat Aktifitas manajerial Adalah sebagai berikut:
1. Manajemen tradisional.
Pengambilan keputusan, perencanaan, dan pengendalian.
2. Komunikasi.
Bertukar informasi rutin dan pengolahan dokumen.
3. Manajemen Sumber Daya Manusia.
Memotivasi, mendisiplinkan, mengelola konflik, kepegawaian, dan pelatihan.
4. Networking (Jaringan).
Bersosialisasi, berpolitik, dan berinteraksi dengan orang luar (perusahaan lain).
Alokasi Aktifitas Berdasarkan Waktu
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Rata-rata dari manajer menghabiskan 32 persen waktu nya dalam kegiatan manajemen
tradisional, 29 persen berkomunikasi, 20 persen dalam kegiatan manajemen sumber daya
manusia, dan 19 persen jaringan. Namun, waktu dan usaha manajer individu yang berbeda
yang digunakan untuk kegiatan mereka bervariasi banyak. Manajer yang sukses
(didefinisikan dalam hal promosi yang cepat dalam organisasi), jaringan membuat kontribusi
yang relatif terbesar untuk kesuksesan, dan kegiatan manajemen sumber daya manusia
memberikan kontribusi relatif sedikit. Manajer yang efektif (didefinisikan dalam hal kuantitas
dan kualitas kinerja mereka dan kepuasan dan komitmen karyawan), komunikasi membuat
kontribusi relatif terbesar dan jaringan yang sedikit.
Keterampilan yang disarankan agar dimiliki seorang pemimpin agar dapat berhasil dalam
ekonomi global meliputi:
1. Fleksibilitas Budaya
Dalam tugas internasional keterampilan ini mengacu pada kesadaran budaya dan
kepekaan. Dalam organisasi domestik keterampilan yang sama bisa dikatakan penting
untuk keberhasilan dalam terang meningkatkan keragaman. Pemimpin harus memiliki
keterampilan tidak hanya untuk mengelola tetapi juga untuk mengenali dan merayakan
nilai keragaman dalam organisasi mereka.
2. Kemampuan Komunikasi.
Para pemimpin yang efektif harus mampu berkomunikasi-dalam bentuk tertulis, lisan,
dan nonverbal.
3. Keterampilan HRD.
Karena sumber daya manusia yang begitu banyak bagian dari efektivitas kepemimpinan,
pemimpin harus memiliki keterampilan pengembangan sumber daya manusia (SDM)
dalam mengembangkan iklim pembelajaran, merancang dan melaksanakan programprogram pelatihan, transmisi informasi dan pengalaman, mengukur hasil, memberikan
konseling
karir,
menciptakan
perubahan
organisasi,
dan
beradaptasi
bahan
pembelajaran.
4. Kreativitas.
Pemecahan masalah, inovasi, dan kreativitas memberikan keunggulan kompetitif di
pasar global saat ini. Pemimpin harus memiliki keterampilan untuk tidak hanya menjadi
kreatif sendiri, tetapi juga menyediakan iklim yang mendorong kreativitas dan membantu
orang-orang mereka untuk menjadi kreatif.
5. Manajemen Pembelajaran Mandiri.
Keterampilan ini mengacu pada kebutuhan untuk terus belajar pengetahuan dan
keterampilan baru. Saat ini perubahan dramatis dan daya saing global, para pemimpin
harus menjalani perubahan terus-menerus sendiri. Mereka harus menjadi pembelajar
mandiri.
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Pusat Data
Pusat data (Bahasa Inggris: data center) adalah suatu fasilitas yang digunakan untuk
menempatkan sistem komputer dan komponen-komponen terkaitnya, seperti sistem
telekomunikasi dan penyimpanan data.
Berdasarkan fungsinya, data center dibagi menjadi 2 kategori umum yaitu:
1. Internet Data Center : hanya untuk mendukung aplikasi terkait dengan Interner saja,
biasanya dibangun dan dioperasikan oleh service provider atau perusahaan yang
memiliki model bisnis berdasarkan pada Interent Commerce.
2. Corporate/Enterprise Data Center : mendukung semua fungsi yang memungkinkan
berbagai model bisnis berjalan pada layanan Internet, intranet, dan keduanya.
Perancangan Pusat Data yang Ideal
Ketersediaan
Data center diciptakan untuk mampu memberikan operasi yang berkelanjutan dan terusmenerus bagi suatu perusahaan baik dalam keadaan normal maupun dalam keadaan
terjadinya suatu kerusakan yang berarti atau tidak. Data center harus dibuat sebisa mungkin
mendekati zero-failure untuk seluruh komponennya.
Scalability dan Flexibility
Data center harus mampu beradaptasi dengan pertumbuhan kebutuhan yang cepat atau
ketika adanya servis baru yang harus disediakan oleh data center tanpa melakukan
perubahan yang cukup berarti bagi data center secara keseluruhan.
Security
Data center menyimpan berbagai aset perusahaan yang berharga, oleh karenanya sistem
keamanan dibuat seketat mungkin baik pengamanan secara fisik maupun pengamanan nonfisik.
Servis Utama Pusat Data
Servis utama yang secara umum diberikan oleh data center adalah sebagai berikut:
1. Business Continuance Infrastructure (Infrastruktur yang Menjamin Kelangsungan Bisnis)
Aspek-aspek yang mendukung kelangsungan bisnis ketika terjadi suatu kondisi kritis
terhadap data center. Aspek-aspek tersebut meliputi kriteria pemilihan lokasi data
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
center, kuantifikasi ruang data center, laying-out ruang dan instalasi data center, sistem
elektrik yang dibutuhkan, pengaturan infrastruktur jaringan yang scalable, pengaturan
sistem pendingan dan fire suppression.
2. DC Security Infrastructure (Infrastruktur Keamanan Data Center)
Terdiri dari sistem pengamanan fisik dan non-fisik pada data center. Fitur sistem
pengamanan fisik meliputi akses user ke data center berupa kunci akses memasuki
ruangan (kartu akses atau biometrik) dan segenap petugas keamanan yang mengawasi
keadaan data center (baik di dalam maupun di luar), pengamanan fisik juga dapat
diterapkan pada seperangkat infrastruktur dengan melakukan penguncian dengan kunci
gembok tertentu. Pengamanan non fisik dilakukan terhadap
bagian software atau sistem yang berjalan pada perangkat tersebut, antara lain dengan
memasang beberapa perangkat lunak keamanan seperti access control list, firewalls,
IDSs dan host IDSs, fiturfitur keamanan pada Layer 2 (datalink layer) dan Layer 3
(network layer) disertai dengan manajemen keamanan.
3. Application Optimization (Optimasi Aplikasi)
Akan berkaitan dengan layer 4 (transport layer) dan layer 5 (session layer) untuk
meningkatkan waktu respon suatu server. Layer 4 adalah layer end-to-end yang paling
bawah antara aplikasi sumber dan tujuan, menyediakan end-to-end flow control, end-toend error detection &correction, dan mungkin juga menyediakan congestion control
tambahan. Sedangkan layer 5 menyediakan 11 riteri dialog (siapa yang memiliki giliran
berbicara/mengirim data), token management (siapa yang memiliki akses ke resource
bersama) serta sinkronisasi data (status terakhir sebelum link putus). Berbagai isu yang
terkait dengan hal ini adalah load balancing, caching, dan terminasi SSL, yang bertujuan
untuk mengoptimalkan jalannya suatu aplikasi dalam suatu sistem.
4. Infrastruktur IP
Infrastruktur IP menjadi servis utama pada data center. Servis ini disediakan pada layer
2 dan layer 3. Isu yang harus diperhatikan terkait dengan layer 2 adalah hubungan
antara server farms dan perangkat layanan, memungkinkan akses media, mendukung
sentralisasi yang reliable, loop-free, predictable, dan scalable. Sedangkan pada layer 3,
isu yang terkait adalah memungkinkan fastconvergence routed network (seperti
dukungan terhadap default gateway). Kemudian juga tersedia layanan tambahan yang
disebut Intelligent Network Services, meliputi fiturfitur yang memungkinkan application
services network-wide, fitur yang paling umum adalah mengenai QoS (Quality of
Services), multicast (memungkinkan kemampuan untuk menangani banyak user secara
konkuren), private LANS dan policy-based routing.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
5. Media Penyimpanan
Terkait dengan segala infrastruktur penyimpanan. Isu yang diangkat antara lain adalah
arsitektur SAN, fibre channel switching, replikasi, backup serta archival.
Gambar berikut menunjukkan servis utama yang disediakan oleh arsitektur Data Center
yang saling berkaitan:
Tier Pada Data Center
PARAMETER
TIER I BASIC
Tingkat availabilitas
99.671%
TIER II REDUNDANT
COMPONENTS
99.741%
Sifat terhadap
gangguan
(terencana atau
tidak)
Rentan
Agak Rentan
Keadaan power dan
cooling distribution
Ketersediaan raised
floor, UPS,
generator
Waktu
implementasi
Downtime tahunan
Cara untuk
melakukan
2015
11
TIER III CONCURRENTLY
MAINTAINABLE
99.982%
Tidak rentan
terhadap gangguan
terencana (karena
sudah ada skenario
penanggulangan),
namun masih rentan
terhadap gangguan
tidak terencana
TIER IV - FAULT
TOLERANT
99.995%
Tidak Rentan
Single path
with no
redundancy
Single path with
redundant
component (N+1)
Multiple power and
cooling distribution
path tetapi hanya
satu path yang aktif,
termasuk komponen
yang redundant
(N+1)
Bisa ada
maupun tidak
Harus punya
raised floor, UPS
dan generator
Harus punya raised
floor, UPS dan
generator
Multiple active
power and
cooling
distribution path
termasuk
komponen yang
redundant
2(N+1)
Harus punya
raised floor, UPS
dan generator
3 bulan
3-6 bulan
15-20 bulan
15-20 bulan
28.8 jam
Harus di
shutdown
22.0 jam
Hanya untuk
power path dan
1.6 jam
Memiliki kapasitas
tambahan dan
0.4 jam
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
PARAMETER
maintenance
preventif
Skala data center
yang cocok
dibangun
2015
12
TIER I BASIC
keseluruhan
Kecil
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
TIER II REDUNDANT
COMPONENTS
beberapa bagian
lain dari
infrastruktur
yang
memerlukan
proses shutdown
TIER III CONCURRENTLY
MAINTAINABLE
distribusi yang
cukup untuk
menampung beban
yang dipunyai
sistem utama
ketika sistem
tersebut di
maintenance
Sedang
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Besar (skala
enterprise)
TIER IV - FAULT
TOLERANT
Besar (skala
enterprise)
Daftar Pustaka
1. Yulianti, Diah Eka., dan Hafda Bayu Nanda. 2008. Best Practice Perancangan Data
Center. OPenContent License.
2. http://www.fungsiklopedia.com/fungsi-manajemen/ diakses 11 desember 2015
3. http://www.gurupendidikan.com/pengertian-pengantar-manajemen-menurut-paraahli/ diakses 11 desember 2015
4. Robbins, Stephen P., dan Timothy A Judge. 2013. Organizational Behavior. Prentiice
Hall
5. Luthans, Fred. 2011. Organizational Behavior: An Evidence-Based Approach. 12th
Edition. McGraw-Hill/Irwin.
6. http://www.isorequirements.com/iso_9001_8_principles_leadership.html diakses 16
oktober 2015
2015
13
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
Kerangka Kerja
Manajemen
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Fakultas Ilmu
Komputer
Teknik Informatika
Tatap Muka
02
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang kerangka
kerja manajemen (POLC, POAC),
praktek manajemen oleh manajer
meliputi kebijakan, SOP, instruksi
kerja.
Mahasiswa mampu memahami
kerangka kerja manajemen (POLC,
POAC), praktek manajemen oleh
manajer meliputi kebijakan, SOP,
instruksi kerja.
Disaster Recovery pada Data Center
Data center merupakan denyut nadi bisnis suatu perusahaan, bila suatu saat terjadi
gangguan atau bencana alam yang tidak dapat diprediksi sebelumnya maka dijamin akan
terjadi kelumpuhan pada beberapa sektor bisnis atau mungkin keseluruhan sektor bisnis
yang dimiliki perusahaan. Oleh karenanya, aspek penting yang harus dimiliki oleh semua
data center adalah manajemen bencana yang baik dan telah teruji sehingga sewaktu-waktu
hal tersebut terjadi tidak menimbulkan dampak yang terlalu merugikan perusahaan. Dibagi
menjadi dua kategori besar, yaitu:

Business Continuity Plan (BCP): rencana yang fokus untuk mempertahankan
kelangsungan fungsi bisnis saat gangguan terjadi dan sesudahnya.

Disaster Recovery Planning (DRP): rencana yang fokus pada sistem teknologi informasi
yang diterapkan pada data center untuk memperbaiki operabilitas sistem target, aplikasi,
dan fasilitas komputer dilokasi alternatif dalam kondisi darurat.
Sejumlah data center yang ideal bagi perusahaan sudah seharusnya memiliki suatu
Disaster Recovery Center sebagai back-up dari data center utama, dengan kriteria
pembangunan suatu DRC adalah sebagai berikut: Scalable, Configurability, Compatibility,
Manageability,
Availability,
Reliability,
Distributability,
Serviceability,
Stability
dan
Interoperability.
Namun yang perlu diperhatikan adalah batasan biaya, bagi suatu perusahaan
menyediakan suatu DRC dengan keadaan yang sama dengan data center utama (asumsi
bahwa data center utama memenuhi kondisi ideal) merupakan hal yang cukup
memberatkan. Oleh karenanya suatu DRC tidak akan memenuhi kondisi ideal sepenuhnya.
Framework Disaster Recovery Plan pada Data Center
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kerangka kerja manajemen (POLC, POAC)
Manajemen memiliki dasar prinsip POLC yaitu:

Planning (Perencanaan)

Organizing (Pengorganisasian)

Leading (Kepemipinan)

Controlling (Pengendalian)
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Perencanaan
Karena organisasi ada untuk mencapai tujuan, seseorang harus menentukan tujuantujuan dan sarana untuk mencapainya; manajemen adalah seseorang. Fungsi perencanaan
meliputi mendefinisikan tujuan organisasi, menetapkan strategi keseluruhan untuk mencapai
tujuan tersebut, dan mengembangkan seperangkat rencana untuk mengintegrasikan dan
mengkoordinasikan kegiatan.
Pengorganisasian
Manajer bertanggung jawab untuk merancang struktur organisasi yang disebut fungsi
pengorganisasian. Pengendalian termasuk menentukan tugas apa yang harus dilakukan,
siapa yang melakukannya, bagaimana tugas-tugas yang harus dikelompokkan, siapa
melapor kepada siapa, dan dimana keputusan harus dibuat.
Kepemimpinan
Setiap organisasi berisikan orang, dan tugas manajemen adalah mengarahkan dan
mengkoordinasikan orang-orang. Mengarahkan dan mengkoordinasikan merupakan fungsi
kepemimpinan. Ketika manajer memotivasi karyawan, mengarahkan kegiatan mereka,
memilih saluran komunikasi yang paling efektif, atau menyelesaikan konflik di antara
anggota, mereka terlibat dalam memimpin.
Pengendalian
Memastikan hal tersebut terjadi sebagaimana mestinya, manajemen harus
memantau kinerja organisasi dan membandingkannya dengan tujuan yang ditetapkan
sebelumnya. Jika ada penyimpangan yang signifikan, itu adalah tugas manajemen untuk
mendapatkan organisasi kembali ke jalur. Pemantauan ini, membandingkan, dan potensi
mengoreksi adalah fungsi pengendali.
Peran Manajemen
Pada akhir tahun 1960, melakukan kajian yang seksama dari lima eksekutif untuk
menentukan
apa
yang
mereka
lakukan
pada
pekerjaan
mereka.
Berdasarkan
pengamatannya, Mintzberg menyimpulkan bahwa manajer melakukan sepuluh hal yang
berbeda, saling terkait peran atau sekumpulan perilaku. Dari sepuluh peran ini terutama (1)
interpersonal, (2) informasi, atau (3) keputusan.
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
1. Peran Interpersonal
Dimana Semua manajer diminta untuk melakukan tugas-tugas yang bersifat resmi dan
simbolis. Misalnya, ketika pimpinan sebuah perguruan tinggi membagikan ijazah atau
pengawas pabrik memberikan sekelompok siswa SMA tur ke pabrik, manajer bertindak
dalam peran sebagai figurehead (tokoh simbol pemimpin organisasi). Semua manajer
juga memiliki peran kepemimpinan. Peran ini meliputi perekrutan, pelatihan, memotivasi,
dan mendisiplinkan karyawan. Peran ketiga dalam pengelompokan interpersonal adalah
peran penghubung, atau menghubungi orang lain yang menyediakan informasi kepada
manajer. Manajer penjualan yang memperoleh informasi dari manajer QC di perusahaan
sendiri memiliki hubungan dengan penghubung internal. Ketika manajer penjualan
memiliki kontak dengan para eksekutif penjualan lainnya melalui asosiasi perdagangan
pemasaran, ia memiliki hubungan penghubung luar.
2. Peran Informasi
Peran informasi Semua manajer, untuk beberapa derajat, mengumpulkan informasi dari
organisasi luar dan lembaga, biasanya dengan memindai media berita (termasuk
internet) dan berbicara dengan orang-orang lain untuk belajar dari perubahan selera
publik, dan apa yang mungkin direncanakan oleh pesaing. Mintzberg menyebut peran
hal ini sebagai monitor. Manajer juga bertindak sebagai saluran untuk mengirimkan
informasi kepada anggota organisasi. Hal ini adalah peran sebagai penyebar. Selain itu,
manajer melakukan peran sebagai juru bicara ketika mereka mewakili organisasi untuk
orang luar.
3. Peran Keputusan
Peran putusan Mintzberg mengidentifikasi empat peran yang membutuhkan dalam
pembuatan pilihan. Dalam peran pengusaha, manajer memulai dan mengawasi proyekproyek baru yang akan meningkatkan kinerja organisasi mereka. Seperti gangguan
penanganan, manajer mengambil tindakan korektif dalam menanggapi masalah yang tak
terduga.
Sebagai
penyalur
sumber
daya,
manajer
bertanggung
jawab
untuk
mengalokasikan manusia, fisik, dan sumber daya keuangan. Akhirnya, manajer
melakukan peran negosiator, di mana mereka membahas masalah dan tawar-menawar
dengan unit lain untuk mendapatkan keuntungan untuk unit mereka sendiri.
Keterampilan Manajemen
Cara lain untuk mempertimbangkan manajer adalah melihat kemampuan atau
kompetensi yang dibutuhkan untuk mencapai tujuan. Para peneliti telah mengidentifikasi
sejumlah keterampilan yang membedakan efektif dari manajer tidak efektif.
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Keterampilan Teknis
Keterampilan teknis mencakup kemampuan untuk menerapkan pengetahuan atau keahlian
khusus. Ketika Anda memikirkan keterampilan profesional seperti insinyur sipil atau ahli
bedah mulut, Anda biasanya fokus pada keterampilan teknis dimana mereka telah belajar
melalui pendidikan formal yang luas. Semua pekerjaan membutuhkan beberapa keahlian
khusus, dan banyak orang mengembangkan keterampilan teknis mereka pada pekerjaan.
Keterampilan Kemanusiaan
Kemampuan untuk memahami, berkomunikasi, memotivasi, dan mendukung orang lain, baik
secara individu maupun dalam kelompok, mendefinisikan keterampilan manusia. Banyak
orang yang pandai secara teknis tapi lemah sebagai pendengar, tidak mampu memahami
kebutuhan orang lain, atau lemah dalam mengelola konflik. Karena manajer menyelesaikan
sesuatu melalui orang lain, maka mereka harus memiliki keterampilan kemanusiaan yang
baik.
Keterampilan Konseptual
Manajer harus memiliki kemampuan mental untuk menganalisis dan mendiagnosis situasi
yang kompleks. Tugas ini membutuhkan keterampilan konseptual. Pengambilan keputusan,
misalnya, memerlukan manajer untuk mengidentifikasi masalah, mengembangkan solusi
alternatif untuk memperbaiki masalah tersebut, mengevaluasi mereka solusi alternatif, dan
memilih yang terbaik. Setelah mereka telah memilih tindakan, manajer harus mampu
mengatur rencana tindakan dan kemudian jalankan. Kemampuan untuk mengintegrasikan
ide-ide baru dengan proses yang ada dan berinovasi pada pekerjaan juga keterampilan
konseptual penting bagi manajer hari ini.
Teori Kepemimpinan
1. Teori Kepemimpinan Tradisional
a) Teori sifat Kepemimpinan
Analisis ilmiah kepemimpinan dimulai dengan berkonsentrasi pada pendekatan sifat
kepemimpinan. Perhatian diberikan kepada pencarian ciri-ciri universal yang dimiliki
oleh para pemimpin. Hasil penelitian upaya awal yang produktif ini umumnya sangat
mengecewakan. Penelitian menyimpulkan bahwa pemimpin itu lebih cerdas dari
rata-rata kelompok yang dipimpin, namun tidak harus terlalu cerdas untuk dipilih.
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
b) Teori Kepemimpinan Kelompok dan Pertukaran
Teori-teori kelompok kepemimpinan berakar dalam psikologi sosial. Teori pertukaran
klasik, khususnya, berfungsi sebagai dasar penting bagi pendekatan ini. Harus ada
pertukaran yang positif antara pemimpin dan pengikut agar tujuan kelompok akan
dicapai.
Pandangan
pertukaran
sosial
kepemimpinan
telah
diringkas
oleh
Yammarino dan Dansereau sebagai berikut:
Dalam organisasi kerja, mitra kunci yang terlibat dalam hubungan pertukaran investasi dan
pengembalian yang atasan dan bawahan. Atasan melakukan investasi (misalnya, gaji, ruang
kantor) dan menerima pengembalian (misalnya, kinerja) dari bawahan; bawahan melakukan
investasi dan menerima pengembalian dari atasan.
Kutipan ini menekankan bahwa kepemimpinan adalah proses pertukaran antara
pemimpin dan pengikut. Penelitian psikologi sosial dapat digunakan untuk
mendukung gagasan pertukaran ini. Ada bukti bahwa pengikut mempengaruhi para
pemimpin, dan ada teori yang cukup dan penelitian tentang hubungan, atau berbasis
pertukaran, pendekatan kepemimpinan.
c) Teori Kepemimpinan Kontingensi
Teori Kontingensi sering disebut teori situasional karena teori ini mengemukakan
kepemimpinan yang tergantung pada situasi. Model atau teori kontingensi melihat
bahwa kelompok efektif tergantung pada kecocokan antara gaya kepemimpinan
yang berinteraksi dengan subordinatnya sehingga situasi menjadi terkendali dan
berpengaruh terhadap kepemimpinan. Kepemimpinan tidak akan terjadi dalam satu
kevakuman
sosial
atau
lingkungan.
Para
pemimpin
mencoba
melakukan
pengaruhnya kepada anggota kelompok dalam kaitannya dengan situasi-situasi yang
spesifik.
d) Teori Kepemimpinan Jalur-tujuan
Pengembangan teori lain yang diakui secara luas dari pendekatan kontingensi
adalah teori Jalur-Tujuan yang berasal dari kerangka pengharapan teori motivasi.
Meskipun konsep jalur-tujuan dan terminologinya digunakan bertahun-tahun yang
lalu untuk menganalisa dampak dari kepemimpinan terhadap kinerja, pengembangan
diakui biasanya dihubungkan dengan Martin Evans dan Robert House yang pada
sekitar saat yang sama menulis makalah terpisah. Pada intinya, teori jalur-tujuan
mencoba menjelaskan dampak bahwa perilaku pemimpin memiliki motivasi asosiasi,
kepuasan, dan kinerja. Teori versi Robert House yang menggabungkan empat jenis,
atau gaya, dari kepemimpinan. Secara singkat, teori ini adalah:
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
1. Kepemimpinan dalam memberikan Petunjuk. Gaya ini mirip dengan pemimpin
otoriter Lippitt dan white. Rekan tahu persis apa yang diharapkan dari mereka,
dan pemimpin memberikan arah tertentu. Tidak ada partisipasi bawahan.
2. Kepemimpinan pendukung. Pemimpin ramah dan didekati dan menunjukkan
perhatian yang tulus untuk rekan.
3. Kepemimpinan partisipatif. Pemimpin meminta dan menggunakan saran dari
rekan tapi masih membuat keputusan.
4. Kepemimpinan berorientasi Prestasi. Pemimpin menetapkan tujuan yang
menantang untuk rekan dan menunjukkan keyakinan bahwa mereka akan
mencapai tujuan ini dan melakukan dengan baik.
2. Teori Kepemimpinan Modern
a. Teori Kepemimpinan Karismatik
Kepemimpinan karismatik adalah sebuah peninggalan untuk konsepsi lama
pemimpin sebagai orang yang "oleh kekuatan kemampuan pribadi mereka mampu
memiliki efek mendalam dan luar biasa pada pengikut." Robert House menunjukkan
bahwa pemimpin karismatik yang ditandai dengan rasa percaya diri dan keyakinan
dalam rekan mereka, harapan yang tinggi untuk rekan, visi ideologis, dan
penggunaan contoh pribadi. Pengikut pemimpin karismatik mengidentifikasi dengan
pemimpin dan misi pemimpin, pameran loyalitas ekstrim untuk dan kepercayaan
pemimpin, meniru nilai-nilai dan perilaku pemimpin, dan menurunkan harga diri dari
hubungan mereka dengan pemimpin. Bass telah memperpanjang profil pemimpin
karismatik untuk memasukkan debat unggul dan keterampilan persuasif serta
keahlian teknis dan pembinaan sikap, perilaku, dan perubahan emosional dalam
pengikut mereka.
b. Teori Kepemimpinan Transformasional
Kepemimpinan transaksional yang lebih tradisional melibatkan hubungan pertukaran
antara pemimpin dan pengikut, namun kepemimpinan transformasional lebih kepada
pemimpin yang didasarkan pada pergeseran nilai-nilai, keyakinan, dan kebutuhan
pengikut mereka. Pemimpin transformasional ditandai dengan kepemimpinan ideal,
kepemimpinan yang menginspirasi, stimulasi intelektual, dan pertimbangan individual
mewakili sekelompok gaya yang saling terkait yang bertujuan:
1. Mengubah situasi menjadi lebih baik
2. Mengembangkan pengikut menjadi pemimpin
3. Merombak organisasi untuk menyediakan mereka dengan arah strategis baru
4. Menginspirasi orang dengan memberikan visi energi dan ideal tinggi untuk
perilaku moral dan etika
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kepemimpin Transkaksional
1. Imbalan Kontingen: Kontrak pertukaran imbalan untuk setiap usaha; menjanjikan
imbalan untuk kinerja yang baik; mengakui prestasi.
2. Manajemen dengan pengecualian (aktif): melihat dan mencari penyimpangan
dari aturan dan standar; mengambil tindakan korektif.
3. Manajemen oleh pengecualian (pasif): campur tangan hanya jika standar tidak
terpenuhi.
4. Laissez-faire: melepaskan tanggung jawab; menghindari membuat keputusan.
Kepemimpin Transformasional
1. Karisma:
Menyediakan
visi
dan
rasa
misi;
menanamkan
kebanggaan;
Keuntungan rasa hormat dan kepercayaan.
2. MengInspirasi: Mengkomunikasikan harapan yang tinggi; menggunakan simbolsimbol untuk memfokuskan upaya; mengungkapkan tujuan penting dalam cara
sederhana.
3. Stimulasi Intelektual: Meningkatkan kecerdasan; rasionalitas; dan pemecahan
masalah-hati.
4. Pertimbangan Individual: Memberikan perhatian pribadi; memperlakukan setiap
karyawan secara individual; pelatih; menyarankan.
Instruksi Kerja
Instruksi kerja adalah pedoman yang telah dibakukan dan digunakan oleh para pelaksana
dalam melaksanakan suatu pekerjaan secara benar sejak awal. Instruksi kerja menguraikan
kegiatan operasional dari salah satu prosedur yang bersifat teknis. Dengan kata lain,
instruksi kerja merupakan suatu petunjuk yang detil atau rinci tentang bagaimana suatu
proses atau prosedur dilaksanakan. Dengan demikian tujuan instruksi kerja adalah sebagai
pelengkap prosedur serta dapat membantu proses pengendalian. Bentuk instruksi kerja bisa
berupa alir, gambar, atau uraian tentang suatu kegiatan, dan lain sebagainya.
Penulisan instruksi kerja yang baik meliputi, antara lain:
1. Tahapan kegiatan selangkah demi selangkah
2. Penjelasan rinci setiap langkah beserta peralatan, dokumen penunjang, dan lain-lain
yang diperlukan
3. Sudah di uji coba untuk diterapkan
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Eka Yulianti, Diah., dan Hafda Bayu Nanda. 2008. Best Practice Perancangan Data
Center. OPenContent License.
2. Robbins, Stephen P. dan Timothy A Judge. 2013. Organizational Behavior. 15th
edition. Prentice Hall.
3. Luthans, Fred. 2011. Organizational Behavior: An Evidence Based Approach. 12th
edition. McGraw-Hill/Irwin.
4. International Workshop Agreement 2:2007. Quality Management System-Guidelines
for the application of ISO 9001:2000 in education.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
ITSM, ISO,
ITIL, COBIT
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Fakultas Ilmu
Komputer
Teknik Informatika
Tatap Muka
03
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang ITSM
(Information Technology Service
Management), standar ISO 20000,
ITIL, COBIT, ISO 27000/1, PBI 9/15
tahun 2007.
Mahasiswa mampu memahami tentang
ITSM (Information Technology Service
Management), standar ISO 20000, ITIL,
COBIT, ISO 27000/1, PBI 9/15 tahun
2007.
Pendahuluan
Hal ini telah menjadi semakin diakui bahwa informasi merupakan sumber daya strategis
yang paling penting yang harus dikelola oleh setiap organisasi. Kunci untuk mengumpulkan,
analisis, produksi dan distribusi informasi dalam suatu organisasi adalah kualitas layanan TI
yang disediakan untuk bisnis. Hal ini penting bahwa kita mengakui bahwa layanan TI sangat
penting, strategis, aset organisasi dan oleh karena itu organisasi harus melakukan tingkat
investasi yang tepat dari sumber daya ke dalam dukungan, pengiriman dan manajemen dari
Layanan TI kritis dan sistem TI yang mendukung. Namun, aspek‐aspek TI sering diabaikan
atau hanya sepintas dibahas dalam banyak organisasi.
Isu‐isu kunci yang banyak dihadapi saat ini oleh senior Manajer Bisnis dan Manajer TI
adalah:
 TI dan Perencanaan Bisnis Strategis
 Mengintegrasikan dan Menyelaraskan TI dan Tujuan Bisnis
 Mengimplementasikan Perbaikan Berkelanjutan
 Mengukur efektivitas dan efisiensi Organisasi TI
 Mengoptimalkan Biaya dan Biaya Total Kepemilikan (TCO)
 Mencapai dan Menunjukkan Return on Investment (ROI)
 Menunjukkan Nilai Bisnis TI
 Mengembangkan Bisnis dan Hubungan dan Kemitraan TI
 Meningkatkan Keberhasilan Proyek
 Outsourcing, Insourcing dan Smart Sourcing
 Menggunakan TI untuk mendapatkan keunggulan kompetitif
 Menyampaikan bisnis, diperlukan layanan TI (yaitu apa yang dibutuhkan, kapan
diperlukan dan dengan biaya yang disepakati)
 Mengelola bisnis konstan dan perubahan TI
 Mendemonstrasikan Tata Kelola TI yang sesuai.
Tantangan bagi manajer TI adalah mengkoordinasikan dan bekerja dalam kemitraan dengan
bisnis untuk memberikan kualitas tinggi layanan TI. Hal ini harus dicapai sementara
mengadopsi bisnis dan pendekatan berorientasi pelanggan untuk memberikan layanan dan
optimalisasi biaya.
Tujuan utama dari Service Management adalah untuk memastikan bahwa layanan TI
selaras dengan kebutuhan bisnis dan secara aktif mendukung mereka. Hal ini penting
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
bahwa layanan TI mendukung proses bisnis, tetapi juga semakin penting bahwa TI bertindak
sebagai agen perubahan untuk memfasilitasi transformasi bisnis.
ITSM (Information Technology Service
Management)
-
Suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi (TI) yang secara filosofis
terpusat pada perspektif konsumen layanan TI terhadap bisnis perusahaan.
-
ITSM merupakan kebalikan dari pendekatan manajemen TI dan interaksi bisnis yang
terpusat pada teknologi.
-
ITSM berfokus pada proses dan karenanya terkait dan memiliki minat yang sama
dengan kerangka kerja dan metodologi gerakan perbaikan proses (seperti TQM, Six
Sigma, dan Business Process Management).
Kerangka Kerja
ITIL memberikan nasihat dan panduan tentang Praktik Terbaik yang berkaitan dengan
penyediaan Layanan TI. Berikut Kerangka kerja umum dan standar yang relevan:
 ISO / IEC 20000: Manajemen Layanan TI
 ISO / IEC 27001: Manajemen Keamanan Informasi (ISO / IEC 17799 adalah sesuai
Kode Praktek)
 Capability Maturity Model Integration (CMMI®)
Capability Maturity Model Integration atau CMMI (bahasa Indonesia: Integrasi
Model Kematangan Kemampuan) adalah suatu pendekatan perbaikan proses yang
memberikan unsur-unsur penting proses efektif bagi organisasi. Praktik-praktik
terbaik CMMI dipublikasikan dalam dokumen-dokumen yang disebut model, yang
masing-masing ditujukan untuk berbagai bidang yang berbeda.
Saat ini terdapat dua bidang minat yang dicakup oleh model CMMI:
development (pengembangan) dan acquisition (akuisisi). Versi terkini CMMI adalah
versi 1.2 dengan dua model yang tersedia yaitu CMMI-DEV (CMMI for Development)
yang dirilis pada Agustus 2006 dan ditujukan untuk proses pengembangan produk
dan jasa, serta CMMI-ACQ (CMMI for Acquisition) yang dirilis pada November 2007
dan ditujukan untuk manajemen rantai suplai, akuisisi, serta proses outsourcing di
pemerintah dan industri.
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
CMMI menangani jalan yang harus ditempuh suatu organisasi untuk bisa
mengelola proses yang terpetakan dengan baik, yang memiliki tahapan terdefinisi
baik. Asumsi yang berlaku di sini adalah bahwa dalam organisasi yang matang,
dimungkinkan untuk mengukur dan mengaitkan antara kualitas produk dan kualitas
proses.
 Control Objectives for Information and Related Technology (COBIT®)
Control Objective for Information and related Technology, disingkat COBIT,
adalah suatu panduan standar praktik manajemen teknologi informasi. Standar
COBIT dikeluarkan oleh IT Governance Institute yang merupakan bagian dari
ISACA. COBIT 4.1 merupakan versi terbaru.
COBIT memiliki 4 cakupan domain, yaitu :
 Perencanaan dan organisasi (plan and organise)
 Pengadaan dan implementasi (acquire and implement)
 Pengantaran dan dukungan (deliver and support)
 Pengawasan dan evaluasi (monitor and evaluate)
Maksud utama COBIT ialah menyediakan kebijakan yang jelas dan good practice
untuk IT governance, membantu manajemen senior dalam memahami dan
mengelola resiko-resiko yang berhubungan dengan IT.
COBIT menyediakan kerangka IT governance dan petunjuk control objective yang
detail untuk manajemen, pemilik proses bisnis, user dan auditor.
 Projects in Controlled Environments (PRINCE2®)]
PRINCE2 (singkatan Proyek di Lingkungan Controlled, versi 2) adalah metodologi
manajemen
proyek.
Metodologi
meliputi
manajemen
mutu,
kontrol
dan
pengorganisasian proyek dengan konsistensi dan penelaahan untuk menyelaraskan
dengan tujuan. PRINCE2 adalah program sertifikasi bagi para praktisi dalam
metodologi yang terakreditasi, berkualifikasi melalui pelatihan. Penekanan PRINCE2
adalah pada pembagian proyek menjadi tahap dapat dikelola dan dikontrol.
 Project Management Body of Knowledge (PMBOK®)
PMBOK, atau lengkapnya A Guide to the Project Management Body of
Knowledge (PMBOK Guide), adalah suatu buku yang memuat himpunan istilah dan
pedoman untuk manajemen proyek yang diterbitkan oleh Project Management
Institute (PMI).
Panduan PMBOK adalah berbasis proses, yang berarti menggambarkan pekerjaan
dicapai dengan proses. Pendekatan ini konsisten dengan standar manajemen
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
lainnya seperti ISO 9000. Proses saling melengkapi dan berinteraksi sepanjang
proyek atau berbagai tahapannya. Proses yang digambarkan berdasarkan:

Input (dokumen, perencanaan, desain, dll)

Peralatan dan Teknik (mekanisme yang diterapkan untuk input)

Hasil (dokumen, perencanaan, desain, dll)
 Management of Risk (M_o_R®)
M_o_R (Manajemen Risiko) adalah kerangka kerja umum untuk manajemen
risiko di seluruh bagian organisasi - strategis, program, proyek dan operasional. Ini
menggabungkan semua kegiatan yang diperlukan untuk mengidentifikasi dan
mengendalikan paparan terhadap jenis risiko, positif atau negatif, yang mungkin
berdampak pada pencapaian tujuan bisnis organisasi Anda.
 eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM‐SPA)
eSourcing Capability Model for Service Providers (eSCM-SP) adalah
kerangka yang dikembangkan oleh ITSqc di Carnegie Mellon University. The eSCMSP adalah model kemampuan "praktek terbaik" dengan tiga tujuan: (1) untuk
memberikan bimbingan terhadap penyedia layanan yang akan membantu mereka
meningkatkan kemampuan
di
seluruh
siklus
hidup
pengadaan,
(2)
untuk
menyediakan klien dengan cara yang obyektif dalam mengevaluasi kemampuan
penyedia layanan, dan (3) untuk menawarkan penyedia layanan standar yang
digunakan untuk membedakannya dengan pesaing.
 Telecom Operations Map (eTOM®)
Telecom Operation Map (TOM) dilanjutkan pada tahun 2001 menjadi eTOM,
singkatan Enhanced Telecom Operations Map. Model proses eTOM pada tahun
2013 berganti nama menjadi "Business Process Framework (eTOM)."
Business Process Framework adalah kerangka proses bisnis untuk penyedia
layanan telekomunikasi di industri telekomunikasi. Model ini menjelaskan proses
bisnis yang diperlukan dari penyedia layanan, dan mendefinisikan elemen utama dan
bagaimana mereka harus berinteraksi.
 Six Sigma™
Six Sigma adalah suatu alat manajemen baru yang digunakan untuk
mengganti Total Quality Management (TQM), sangat terfokus terhadap pengendalian
kualitas dengan mendalami sistem produksi perusahaan secara keseluruhan.
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Memiliki tujuan untuk, menghilangkan cacat produksi, memangkas waktu pembuatan
produk, dan menghilangkan biaya untuk proses yang tidak diperlukan.
Six sigma juga disebut sistem komprehensive - maksudnya adalah strategi,
disiplin ilmu, dan alat - untuk mencapai dan mendukung kesuksesan bisnis. Six
Sigma disebut strategi karena terfokus pada peningkatan kepuasan pelanggan,
disebut disiplin ilmu karena mengikuti model formal,yaitu DMAIC (Define, Measure,
Analyze, Improve, Control) dan karena digunakan bersamaan dengan alat yang
lainnya, seperti Diagram Pareto (Pareto Chart) dan Histogram. Kesuksesan
peningkatan kualitas dan kinerja bisnis, tergantung dari kemampuan untuk
mengidentifikasi dan memecahkan masalah. Kemampuan ini adalah hal fundamental
dalam filosofi six sigma.
Organisasi perlu untuk mengintegrasikan panduan dari beberapa kerangka kerja dan
standar tersebut.
Standar utama untuk IT Service Management adalah ISO / IEC 20000. Standar dan ITIL
selaras dan terus menjadi sejajar, meskipun standar saat ini untuk diperpanjang dengan
pengembangan Bagian 3 dan 4:
 ISO / IEC 20000‐1:2005 Bagian 1: Spesifikasi; Mendefinisikan persyaratan untuk
Manajemen Layanan
 ISO / IEC 20000‐2:2005 Bagian 2: Kode Praktek; Menyediakan bimbingan dan
rekomendasi tentang bagaimana untuk memenuhi persyaratan dalam Bagian 1
 ISO / IEC 20000‐3:2007 Bagian 3: Pelingkupan dan penerapan (Tidak / belum
tersedia)
 ISO / IEC 20000‐4:2007 Bagian 3: Manajemen Layanan Referensi Proses Model
(Tidak / belum tersedia)
 BIP 0005: Panduan bagi Manajer untuk Manajemen Layanan
 BIP 0015 IT Service Management: Buku Kerja Self‐assessment (saat ini menilai
terhadap ITIL V2, harus direvisi melalui ITIL V3 pelengkap publikasi).
Dokumen‐dokumen ini memberikan standar yang dapat dinilai dan bersertifikat terhadap
organisasi berkaitan dengan kualitas proses Manajemen Layanan TI mereka.
Skema Sertifikasi ISO / IEC 20000 diperkenalkan pada Desember 2005. Skema ini
dirancang oleh itSMF Inggris dan dioperasikan di bawah kendali mereka. Sejumlah
organisasi audit terakreditasi dalam skema ini untuk menilai dan menyatakan organisasi
sesuai dengan standar ISO / IEC 20000.
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
ISO/IEC 20000
ISO/IEC 20000 adalah standar internasional pertama untuk manajemen layanan teknologi
informasi (ITSM, IT Service Management). Standar ini didasari dan ditujukan untuk
menggantikan British Standards BS 15000. Awalnya dikembangkan untuk menggambarkan
pedoman praktik terbaik yang terdapat dalam kerangka kerja ITIL (Information Technology
Infrastructure Library) walaupun standar ini juga mendukung kerangka kerja dan pendekatan
ITSM lainnya.
Terdiri dari dua bagian: satu spesifikasi untuk manajemen layanan TI dan satu aturan
pelaksanaan untuk manajemen layanan

Bagian pertama, ISO 20000-1, menganjurkan penggunaan pendekatan proses
terintegrasi untuk secara efektif menyediakan layanan terkelola sesuai kebutuhan bisnis
dan pelanggan.

Bagian kedua, ISO 20000-2, adalah suatu 'aturan pelaksanaan' dan menjelaskan
praktik-praktik terbaik untuk manajemen layanan dalam lingkup ISO 20000-1.
ISO 27002
ISO 27001
This is the 27000 series standard number of
This is the specification for an information
what was originally the ISO 17799 standard
security management system (an ISMS)
(which itself was formerly known as BS7799which replaced the old BS7799-2 standard
1).
ISO 27003
ISO 27004
This will be the official number of a new
standard intended to offer guidance for the
implementation of an ISMS (IS Management
System).
This standard covers information security
system management measurement and
metrics, including suggested ISO27002
aligned controls.
ISO 27005
ISO 27006
This is the methodology independent ISO This standard provides guidelines for the
standard for information security risk accreditation of organizations offering ISMS
management.
certification.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
ITIL (Information Technology Infrastructure
Library)
ITIL adalah kerangka kerja umum yang menggambarkan Best Practice dalam manajemen
layanan TI. ITIL menyediakan kerangka kerja bagi tata kelola TI, 'membungkus layanan',
dan berfokus pada pengukuran terus‐menerus dan perbaikan kualitas layanan TI yang
diberikan, baik dari sisi bisnis dan perspektif pelanggan. Fokus ini merupakan faktor utama
dalam keberhasilan ITIL di seluruh dunia dan telah memberikan kontribusi untuk
penggunaan produktif dan memberikan manfaat yang diperoleh organisasi dengan
pengembangan teknik dan proses sepanjang organisasi ada. Beberapa manfaat tersebut
meliputi:
 Peningkatan kepuasan pengguna dan pelanggan dengan layanan TI
 Meningkatkan ketersediaan layanan, langsung mengarah untuk meningkatkan
keuntungan bisnis dan pendapatan
 Penghematan keuangan melalui pengurangan pengerjaan ulang, waktu yang hilang,
peningkatan penggunaan manajemen sumber daya
 Meningkatkan waktu terhadap pasar untuk produk dan jasa baru
 Meningkatkan pengambilan keputusan dan risiko dioptimalkan.
Pada 30 Juni 2007, OGC menerbitkan versi ketiga ITIL (ITIL v3)
1. Strategi Layanan (Service Strategy)
Merupakan inti dari ITIL Service Lifecycles. Proses-proses yang dicakup dalam Service
Strategy:
a. Manajemen Portofolio Layanan (Service Portfolio Management)
SPM memerlukan manajemen proaktif terhadap investasi di siklus hidup layanan,
termasuk konsep layanan‐layanan, desain dan saluran transisi, serta sebaik mungkin
didefinisikan seperti layanan operasional dalam berbagai katalog layanan dan
layanan yang sudah tidak digunakan.
SPM adalah proses yang berkelanjutan, yang meliputi sebagai berikut:

Menentukan persediaan jasa, memastikan kasus bisnis dan memvalidasi data
portofolio

Menganalisis:
memaksimalkan
nilai
portofolio,
menyelaraskan
dan
memprioritaskan serta menyeimbangkan penawaran dan permintaan

Menyetujui portofolio yang diusulkan, Menyetujui otorisasi layanan dan
Menyetujui sumber daya
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
b. Manajemen Keuangan (Financial Management)
Manajemen keuangan mencakup fungsi dan proses yang bertanggung jawab untuk
mengelola anggaran penyedia layanan TI, akuntansi dan pengisian persyaratan.
Manajemen keuangan menyediakan kuantifikasi antara bisnis dan TI, dalam segi
keuangan, nilai dari layanan TI, nilai aset yang mendasari penyediaan layanan
tersebut, dan kualifikasi dari peramalan operasional.
Tanggung jawab dan kegiatan manajemen keuangan TI tidak semata-mata dalam
domain keuangan TI dan akuntansi. Banyak bagian dalam organisasi berinteraksi
untuk menghasilkan dan menggunakan informasi keuangan TI, menggabungkan,
berbagi dan menjaga data keuangan yang mereka butuhkan, memungkinkan
penyebaran informasi sebagai masukan untuk keputusan dan kegiatan penting.
c. Manajemen Permintaan (Demand Management)
Manajemen permintaan adalah aspek penting dari manajemen layanan. Permintaan
yang dikelola kurang baik merupakan sumber resiko bagi penyedia layanan karena
ketidakpastian dalam permintaan. Kelebihan kapasitas menghasilkan biaya tanpa
menciptakan nilai yang menyediakan dasar untuk pemulihan biaya.
Tujuan Manajemen Permintaan adalah untuk memahami dan mempengaruhi
permintaan pelanggan untuk layanan dan penyediaan kapasitas untuk memenuhi
permintaan tersebut. Pada tingkat strategis manajemen permintaan memerlukan
analisis pola aktivitas bisnis dan profil pengguna. Pada tingkat taktis manajemen
permintaan memiliki pendekatan tanggung jawab yang berbeda untuk mendorong
pelanggan agar menggunakan layanan TI pada waktu kurang sibuk.
Paket Level Layanan (SLP) mendefinisikan tingkat utilitas dan garansi untuk Paket
Layanan dan dirancang untuk memenuhi kebutuhan pola kegiatan usaha.
2. Desain Layanan (Service Design)
Ruang lingkup tidak hanya untuk mendesain layanan TI baru, namun juga proses-proses
perubahan maupun peningkatan kualitas layanan, kontinyuitas layanan maupun kinerja
dari layanan
Proses-proses yang dicakup dalam Service Design yaitu:
a. Manajemen Katalog Layanan (Service Catalogue Management / SCM)
Katalog Layanan menyediakan sumber informasi terpusat dari layanan TI yang
diberikan kepada bisnis oleh organisasi penyedia layanan, memastikan area bisnis
dapat terlihat secara akurat, gambaran yang konsisten dari layanan TI yang
disediakan, detail dan status layanan tersebut.
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Tujuan dari Manajemen Katalog Layanan (SCM) adalah untuk menyediakan satu,
sumber informasi yang konsisten atas seluruh layanan yang disetujui, dan
memastikan bahwa katalog layanan tersebut secara luas tersedia untuk siapa saja
yang diizinkan mengaksesnya.
Informasi kunci dalam proses SCM adalah berisi katalog layanan didalamnya. Input
utama untuk informasi ini datang dari Portfolio layanan dan bisnis melalui
manajemen hubungan bisnis atau proses manajemen tingkat layanan.
b. Manajemen Tingkat Layanan (Service Level Management / SLM)
Negosiasi SLM, persetujuan dan dokumentasi sewajarnya mengenai target layanan
TI terhadap bisnis, dan kemudian melakukan monitor dan menghasilkan laporan atas
penyediaan layanan kontra tingkat persetujuan layanan.
Tujuan dari proses SLM adalah memastikan bahwa seluruh layanan operasional dan
performa layanan tersebut terukur secara konsisten, dengan cara professional
diseluruh organisasi TI, dan layanan dan laporan yang dihasilkan sesuai dengan
kebutuhan bisnis dan pelanggan.
Informasi utama yang dihasilkan oleh proses SLM terdiri dari Perjanjian tingkat
layanan (SLA), Perjanjian tingkat operasiona (OLA) dan perjanjian dukungan lain,
dan menghasilkan rencana peningkatan layanan (SIP) dan rencana kualitas layanan.
c. Manajemen Penyedia (Supplier Management)
Proses Manajemen Penyedia memastikan bahwa penyedia dan layanan yang
mereka berikan dapat dikelola untuk mendukung target layanan TI dan ekspektasi
bisnis.
Tujuan dari proses Manajemen Penyedia adalah untuk mendapatkan nilai untuk
uang dari pemasok dan untuk memastikan bahwa pemasok bekerja sesuai target
yang terkandung dalam kontrak dan perjanjian mereka, sesuai dengan semua
persyaratan dan kondisi.
Database Kontrak dan Penyedia (SCD) merupakan sumber informasi penting
tentang pemasok dan kontrak dan harus berisi semua informasi yang diperlukan
untuk pengelolaan pemasok, kontrak dan jasa yang terkait.
d. Manajemen Kapasitas (Capacity Management)
Manajemen kapasitas termasuk bisnis, layanan dan komponen manajemen
kapasitas berdasarkan siklus hidup layanan. Faktor kunci keberhasilan dalam
mengelola kapasitas adalah memastikan bahwa manajemen kapasitas menjadi
pertimbangan selama fase desain.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Tujuan manajemen kapasitas adalah menyediakan suatu titik fokus dan pengeloaan
untuk semua kapasitas dan performa yang berhubungan dengan masalah,
berhubungan dengan layanan dan sumberdaya, dan untuk menyesuaikan kapasitas
dari TI terhadap permintaan bisnis yang disetujui.
Sistem informasi manajemen kapasitas (CMIS) adalah dasar untuk suksesnya
proses manajemen kapasitas. Informasi didalam CMIS dikumpulkan dan dianalisa
oeh sub-sub proses dalam manajemen kapasitas melalui ketentuan teknis dan
manajemen laporan, termasuk Rencana Kapasitas.
e. Manajemen Ketersediaan (Availability Management)
Tujuan manajemen ketersediaan adalah untuk menyediakan suatu titik fokus dan
pengeloaan untuk semua ketersediaan‐yang berhubungan dengan masalah,
berhubungan dengan layanan, komponen dan sumberdaya, memastikan bahwa
target ketersediaan dalam seluruh area terukur dan dapat dicapai, dan mereka
sesuai atau melebihi kebutuhan saat ini dan masa depan yang telah disetujui bisnis
dengan biaya efektif.
Manajemen ketersediaan menempatkan dua level yang saling terhubung dan
memiliki tujuan secara kontinyu mengoptimalkan dan proaktif meningkatkan
ketersediaan layanan TI dan dukungannya terhadap organisasi. Terdapat dua aspek:
 Aktifitas reaktif: monitoring, pengukuran, analisis, dan manajemen even,
gangguan, dan problem termasuk tidak tersedianya layanan
 Aktifitas proaktif: perencanaan proaktif, desain, rekomendasi, dan peningkatan
ketersediaan.
Aktifitas
manajemen
kapasitas
sebaiknya
mempertimbangkan
ketersediaan,
kehandalan, keterpeliharaan, dan kemampuan perbaikan pada keduanya layanan
dan tingkat komponen, terutama sekali untuk mendukung fungsi bisnis vital (VBFs).
Proses manajemen ketersediaan sebaiknya berdasar atas sistem informasi
manajemen ketersediaan (AMIS) ang berisi seluruh pengukuran dan informasi yang
diperlukan untuk menyediakan informasi yang tepat kepada bisnis pada tingkat
layanan. AMIS juga membantu dalam menghasijan Rencana Ketersediaan.
f.
Manajemen Kelangsungan Layanan TI (IT Service Continuity Management)
Teknologi sebagai komponen inti dalam proses bisnis, kelangsungan atau
ketersediaan tinggi dari TI adalah kritikal untuk bertahan hidup bisnis secara
keseluruhan.
Hal
ini
dapat
dicapai
dengan
memperkenalkan
pengukuran
pengurangan resiko dan piihan pemulihan. Pemeliharaan berjalan terhadap
kemampuan pemulihan adalah esensial agar dapat berjalan secara efektif.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Tujuan ITSCM adalah untuk memelihara kemampuan pemulihan berjalan secara
tepat dalam layanan TI untuk mencocokan kebutuhan yang disetujui, persyaratan
dan jadwal dari bisnis.
ITSCM termasuk kelanjutan dari seluruh aktivitas siklus hidup layanan yang perlu
dipastikan, sekali rencana kelangsungan dan pemulihan layanan dikembangkan,
mereka harus selaras dengan Rencana Kelangsungan Bisnis dan prioritas bisnis.
Memelihara kebijakan strategis ITSCM secara tepat dan rencana ITSCM selaras
dengan rencana bisnis merupakan kunci suksesnya proses ITSCM. Hal ini dapat
dilakukan dengan secara reguler melakukan Analisa Dampak Bisnis dan latihan
Manajemen Resiko.
g. Manajemen Keamanan Informasi (Information Security Management)
ISM perlu dipertimbangkan kedalam keseluruhan kerangka kerja tata kelola
perusahaan. Tata kelola perusahaan merupakan suatu set tanggungjawab dan
penerapan praktek oleh dewan dan manajemen eksekutif dengan tujuan yang telah
tersedia dalam arahan strategis, memastikan tujuan tersebut tercapai, memastikan
bahwa resiko dapat dkelola sewajarnya dan memverifikasi sumberdaya perusahaan
yang digunakan secara efektif.
Tujuan proses ISM adalah untuk menyelaraskan keamanan TI dengan keamanan
bisnis dan memastikan bahwa keamanan informasi dikelola dengan efektif pada
seluruh layanan dan Manajemen Layanan, seperti:
 Informasi tersedia dan dapat digunakan ketika dibutuhkan (ketersediaan)
 Informasi digunakan oleh atau diperlihatkan hanya kepada siapa saja yang
memiliki hak untuk mengetahuinya (kerahasiaan)
 Informasi adalah lengkap, akurat dan dilindungi terhadap modifikasi yang
tidak sah (integritas)
 Transaksi bisnis, seperti pertukaran informasi, yang dapat dipercaya
(keaslian dan tidak ada penyangkalan).
ISM dapat dikelola dan dijalankan pada seluruh kebijakan, bersama dengan
seperangkat dukungan kontrol didalamnya sebagai integrasi sistem informasi
manajemen keamanan (SMIS), selaras dengan kebijakan dan strategi keamanan
bisnis.
3. Transisi Layanan (Service Transition)
Menyediakan panduan kepada organisasi TI untuk dapat mengembangkan serta
kemampuan untuk mengubah hasil desain layanan TI baik yang baru maupun layanan
TI yang diubah spesifikasinya ke dalam lingkungan operasional.
2015
12
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Proses-proses yang dicakup dalam Service Transition yaitu:
a) Perencanaan dan dukungan Transisi (Transition Planning and Support)
Tujuan Perencanaan Transisi dan Dukungan adalah untuk:
 Merencanakan dan mengkoordinasikan sumber daya untuk memastikan bahwa
persyaratan Strategi Layanan dikodekan dalam Desain Layanan secara efektif
direalisasikan dalam Operasi Layanan.
 Mengidentifikasi, mengelola dan mengendalikan risiko kegagalan dan gangguan
di seluruh kegiatan transisi.
Transisi Perencanaan dan Dukungan yang efektif secara signifikan dapat
meningkatkan kemampuan layanan penyedia untuk menangani volume tinggi
perubahan.
b) Manajemen Perubahan (Change Management)
Manajemen
Perubahan
memastikan
bahwa
perubahan
dicatat,
dievaluasi,
terotorisasi, diprioritaskan, direncanakan, diuji, dilaksanakan, didokumentasikan dan
direview secara terkendali.
Tujuan dari proses Manajemen Perubahan adalah untuk memastikan bahwa metode
standar yang digunakan efisien dan cepat dalam penanganan semua perubahan,
semua perubahan dicatat dalam Sistem Manajemen Konfigurasi dan risiko bisnis
secara keseluruhan dioptimalkan.
Seluruh Proses yang dialamatkan kedalam perubahan layanan.
Perubahan Layanan adalah penambahan, modifikasi atau penghapusan suatu
layanan resmi, direncanakan atau layanan dukungan atau komponen layanan dan
dokumentasi terkait.
Oleh karena itu manajemen perubahan relevan di seluruh siklus hidup, dapat
diterapkan untuk semua tingkat manajemen layanan ‐ strategis, taktis dan
operasional.
2015
13
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Gambar Ruang Lingkup Manajemen Perubahan dan Rilis untuk Layanan
Manajemen perubahan memberikan, untuk bisnis, mengurangi kesalahan pada
layanan baru atau perubahan layanan dan lebih cepat, pelaksanaan yang lebih
akurat dari perubahan, manajemen perubahan memungkinkan pengetatan dana dan
sumber daya difokuskan pada perubahan untuk mencapai manfaat terbesar untuk
bisnis.
c) Manajemen Konfigurasi dan Layanan Aset (Service Asset & Configuration
Management / SACM )
SACM mendukung bisnis dengan menyediakan informasi yang akurat dan kontrol
seluruh aset dan hubungan yang membentuk suatu infrastruktur organisasi.
Tujuan dari SACM adalah untuk mengidentifikasi, mengontrol dan menghitung untuk
layanan aset dan item konfigurasi (CI), melindungi dan menjamin integritas layanan
siklus hidup mereka.
Ruang lingkup SACM juga meluas ke aset non‐TI dan untuk internal dan eksternal
penyedia layanan, di mana aset bersama harus dikontrol.
Untuk mengelola layanan dan infrastruktur TI yang besar dan kompleks, SACM
membutuhkan penggunaan sistem pendukung yang dikenal sebagai Sistem
Manajemen Konfigurasi (CMS).
d) Manajemen Rilis dan Penempatan (Release & Deployment Management)
Tujuan dari proses Manajemen Rilis dan Penempatan adalah untuk merakit dan
menempatkan semua aspek layanan ke dalam produksi dan menetapkan
penggunaan efektif suatu layanan baru atau berubah.
Rilis dan penempatan yang efektif memberikan nilai bisnis yang signifikan dengan
memberikan perubahan pada kecepatan dioptimalkan, risiko dan biaya, dan
2015
14
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
menawarkan konsistensi, yang tepat dan implementasi audit dari penggunaan dan
pemanfaatan layanan bisnis.
e) Validasi dan Uji Coba Layanan (Service Validation and Testing)
Pengujian yang berhasil tergantung pada pemahaman layanan holistik (bagaimana
layanan akan digunakan dan cara layanan tersebut dibangun). Semua layanan (baik
swadaya atau hasil pembelian) perlu diuji secara tepat, memberikan validasi atas
kebutuhan bisnis dapat dipenuhi dalam berbagai macam situasi yang diharapkan, ke
tingkat risiko bisnis yang telah disepakati.
Tujuan utama dari layanan validasi dan pengujian adalah untuk memberikan bukti
obyektif bahwa layanan baru / berubah mendukung kebutuhan bisnis, termasuk SLA
disepakati.
Layanan ini diuji secara eksplisit terhadap utilitas dan jaminan yang ditetapkan dalam
layanan paket desain, termasuk fungsi bisnis, ketersediaan, kontinuitas, keamanan,
kegunaan dan pengujian regresi.
f)
Evaluasi (Evaluation)
Memastikan bahwa layanan ini akan sangat berguna untuk bisnis adalah kunci
sukses Transisi Layanan dan meluas ke dalam hal yang memastikan bahwa layanan
akan berlanjut dan harus relevan dengan menetapkan metrik dan teknik pengukuran
yang tepat.
Evaluasi mempertimbangkan masukan untuk Transisi Layanan, mengatasi relevansi
dari desain layanan, pendekatan transisi itu sendiri, dan kesesuaian dari layanan
yang baru atau layanan yang berubah untuk lingkungan operasional dan bisnis yang
sebenarnya ditemui dan diharapkan.
g) Manajemen Pengetahuan (Knowledge Management)
Tujuan dari Manajemen Pengetahuan adalah untuk memastikan bahwa orang yang
tepat telah memiliki pengetahuan yang benar, pada saat yang tepat untuk
menyampaikan dan mendukung layanan yang dibutuhkan oleh bisnis. Hal ini
memberikan:
 Layanan lebih efisien dengan peningkatan kualitas
 Kejelasan dan kesamaan pemahaman atas nilai yang diberikan oleh layanan
 Informasi relevan yang selalu tersedia
Di Jantung Manajemen Pengetahuan terdapat Data‐Informasi‐Pengetahuan‐ Struktur
kebijaksanaan, draft kondensasi ‐ tidak dapat digunakan ‐ data ke dalam aset yang
berharga. Hal ini diilustrasikan oleh Sistem Manajemen Pengetahuan Layanan,
2015
15
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
memegang informasi yang relevan dan kebijaksanaan yang berasal dari Aset dan
Data Konfigurasi.
4. Operasi Layanan (Service Operation)
Merupakan tahapan lifecycle yang mencakup semua kegiatan operasional harian
pengelolaan layanan-layanan TI.
Proses-proses yang dicakup dalam Service Operation yaitu:
a. Manajemen Peristiwa (Event Management)
Suatu peristiwa adalah perubahan kondisi yang memiliki makna bagi pengelolaan
item konfigurasi atau layanan TI.
Suatu peristiwa mungkin menunjukkan bahwa ada sesuatu yang tidak berfungsi
dengan benar, yang mengarah ke Insiden yang tercatat. Peristiwa juga dapat
menunjukkan aktivitas normal, atau kebutuhan untuk intervensi rutin seperti
mengubah pita.
Manajemen Peristiwa tergantung pada pemantauan, tetapi berbeda. Manajemen
Peristiwa menghasilkan dan mendeteksi pemberitahuan, sementara pemantauan
memeriksa status suatu komponen bahkan ketika tidak ada peristiwa yang terjadi.
Peristiwa dapat dideteksi oleh pesan yang dikirim oleh CI, atau oleh alat manajemen
pengumpul CI. Setelah peristiwa terdeteksi hal tersebut dapat menyebabkan suatu
Insiden, Masalah atau perubahan, atau mungkin hanya dicatat apabila informasi
tersebut dibutuhkan.
Respon untuk peristiwa dapat otomatis atau mungkin memerlukan intervensi manual.
Jika tindakan yang diperlukan kemudian memicu, seperti pesan SMS atau insiden
yang otomatis tercatat, dapat mengingatkan staf pendukung.
b. Manajemen Insiden (Incident Management)
Insiden adalah gangguan yang tidak direncanakan pada layanan TI, atau penurunan
kualitas layanan TI. Kegagalan konfigurasi item yang belum terkena dampak
terhadap layanan juga merupakan insiden.
Tujuan dari Manajemen Insiden adalah untuk mengembalikan layanan normal
secepat mungkin, dan untuk meminimalkan dampak merugikan pada operasi bisnis.
Insiden sering terdeteksi oleh manajemen peristiwa, atau oleh pengguna yang
menghubungi Service Desk. Insiden dikategorikan untuk mengidentifikasi siapa yang
harus bekerja pada mereka dan untuk analisis kecenderungan, dan mereka
diprioritaskan sesuai urgensi dan dampak bisnis.
Jika insiden tidak dapat diselesaikan dengan cepat, insiden tersebut dapat
dieskalasikan. Eskalasi fungsional melewatkan insiden tersebut ke tim dukungan
2015
16
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
teknis dengan keterampilan tepat; eskalasi hirarkis melibatkan tingkat yang tepat dari
manajemen.
Setelah insiden telah diteliti dan didiagnosa, dan resolusi telah telah diuji, Service
Desk harus memastikan bahwa pengguna merasa puas sebelum insiden ditutup.
Sebuah alat Manajemen Insiden sangat penting untuk merekam dan mengelola
informasi insiden.
c. Manajemen Masalah (Problem Management)
Masalah adalah sesuatu yang menjadi penyebab dari satu atau lebih insiden.
Penyebabnya tidak biasanya dikenal pada saat catatan masalah dibuat, dan proses
manajemen Masalah bertanggung jawab untuk investigasi lebih lanjut.
Tujuan utama dari Manajemen Masalah adalah untuk mencegah masalah dan akibat
dari insiden yang terjadi, untuk menghilangkan insiden berulang dan untuk
meminimalkan dampak dari insiden yang tidak dapat dicegah.
Manajemen Masalah meliputi mendiagnosis penyebab insiden, menentukan resolusi,
dan memastikan bahwa resolusi tersebut diterapkan. Manajemen Masalah juga
memelihara informasi mengenai masalah dan workarounds yang sesuai dan
resolusi.
Masalah dikategorikan dalam cara yang mirip dengan insiden, tetapi tujuannya
adalah untuk memahami penyebab, dokumen workarounds dan permintaan
perubahan
untuk
menyelesaikan
masalah
secara
permanen.
Workarounds
didokumentasikan dalam Database Kesalahan Dikenal, yang meningkatkan efisiensi
dan efektivitas Manajemen Insiden.
d. Pemenuhan Permintaan (Request Fulfillment)
Sebuah permintaan layanan adalah permintaan dari pengguna untuk informasi atau
saran, atau untuk perubahan standar, atau untuk akses ke layanan TI.
Tujuan dari Pemenuhan Permintaan adalah untuk memungkinkan pengguna
meminta dan menerima standar layanan, untuk sumber dan memberikan layanan ini,
untuk memberikan informasi kepada pengguna dan pelanggan tentang layanan dan
prosedur untuk mendapatkan mereka, dan untuk membantu dengan informasi
umum, keluhan dan komentar.
Semua permintaan harus tercatat dan terlacak. Proses ini harus mencakup sesuai
persetujuan sebelum memenuhi permintaan tersebut.
e. Access Management
Tujuan dari proses Manajemen Akses adalah untuk memberikan hak untuk
pengguna untuk dapat mengakses layanan atau kelompok layanan, sambil
mencegah akses untuk pengguna non•]resmi.
2015
17
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Manajemen Akses membantu untuk mengelola kerahasiaan, ketersediaan dan
integritas data dan properti intelektual.
Manajemen Akses berkaitan dengan identitas (informasi unik yang membedakan
individu) dan hak (pengaturan yang menyediakan akses ke data dan layanan).
Proses ini meliputi verifikasi identitas dan hak, pemberian akses ke layanan,
pencatatan dan pelacakan akses, dan menghapus atau memodifikasi hak ketika
status atau perubahan peran.
5. Peningkatan Layanan Terus Menerus (Continual Service Improvement)
CSI mendefinisikan tiga proses kunci untuk implementasi yang efektif perbaikan
terus‐menerus, 7 Langkah Proses Perbaikan, Pengukuran Layanan, dan Pelaporan
Layanan.
7 Langkah Proses Perbaikan
7 langkah proses perbaikan mencakup langkah‐langkah yang diperlukan untuk
mengumpulkan data yang berarti, menganalisis data tersebut untuk mengidentifikasi tren
dan isu‐isu, menyajikan informasi kepada manajemen untuk penentuan prioritas dan
persetujuan dan menerapkan perbaikan.
Setiap langkah digerakkan oleh tujuan strategis, taktis dan operasional yang
didefinisikan selama Strategi Layanan dan Desain Layanan:
 Langkah 1 ‐ Tentukan apa yang Anda harus Ukur
Seperangkat pengukuran harus didefinisikan sepenuhnya untuk mendukung tujuan
dari organisasi. Fokus pada identifikasi apa yang dibutuhkan untuk memenuhi tujuan
sepenuhnya, tanpa mempertimbangkan apakah data saat ini tersedia.
 Langkah 2 ‐ Tentukan apa yang Anda dapat ukur
Organisasi mungkin menemukan bahwa mereka memiliki keterbatasan pada apa
yang sebenarnya dapat diukur, tetapi hal tersebut berguna untuk mengenali bahwa
kesenjangan seperti itu ada dan risiko apa yang mungkin terlibat sebagai hasilnya.
Sebuah analisis kesenjangan harus dilakukan antara apa atau yang dapat diukur hari
ini dan apa yang idealnya diperlukan. Kesenjangan dan implikasi kemudian dapat
dilaporkan ke bisnis, pelanggan dan manajemen TI. Hal ini dimungkinkan bahwa alat
baru atau kustomisasi akan diperlukan pada tahap tertentu.
 Langkah 3 – Mengumpulkan Data
Hal ini mencakup pengumpulan dan pemantauan data. Kombinasi alat pemantauan
dan proses manual harus diletakkan di tempat untuk mengumpulkan data yang
diperlukan untuk pengukuran yang sudah ditetapkan.
2015
18
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kualitas adalah tujuan utama pemantauan untuk CSI. Oleh karena itu pemantauan
berfokus pada efektivitas pelayanan, proses, organisasi alat, atau CI. Penekanannya
adalah pada mengidentifikasi di mana perbaikan dapat dilakukan pada tingkat
layanan yang ada, atau kinerja TI, biasanya dengan mendeteksi pengecualian dan
resolusi.
CSI tidak hanya tertarik pada pengecualian. Jika Perjanjian Tingkat Layanan (SLA)
adalah bertemu secara konsisten dari waktu ke waktu, CSI juga tertarik dalam
menentukan apakah tingkat kinerja dapat dipertahankan dengan biaya lebih rendah
atau apakah perlu untuk ditingkatkan ke tingkat kinerja yang lebih baik.
 Langkah 4 – Proses Data
Data mentah diproses menjadi format yang dibutuhkan, biasanya menyediakan
perspektif ujung ke ujung tentang kinerja dan / atau proses layanan.
Pengolahan data merupakan kegiatan penting CSI yang sering diabaikan.
Melakukan monitoring dan mengumpulkan data pada komponen infrastruktur tunggal
adalah penting, itu adalah kunci untuk memahami dampak komponen pada
infrastruktur dan layanan TI yang lebih besar.
 Langkah 5 ‐ Analisa Data
Analisis data mengubah informasi menjadi pengetahuan tentang peristiwa yang
mempengaruhi organisasi.
Setelah data diproses menjadi informasi, hasilnya dapat dianalisis untuk menjawab
pertanyaan‐pertanyaan seperti:
 Apakah kita memenuhi target?
 Apakah ada kecenderungan yang jelas?
 Apakah tindakan korektif yang diperlukan? Berapa biayanya?
 Langkah 6 – Persentasikan dan Gunakan Informasi
Pengetahuan yang diperoleh sekarang dapat disajikan dalam format yang mudah
untuk difahami dan memungkinkan mereka yang menerima informasi tersebut untuk
membuat keputusan strategis, taktis dan operasional. Informasi harus disediakan
pada tingkat yang tepat dan dengan cara yang tepat pada audiens yang dituju. Ini
harus memberikan nilai, memperhatikan pengecualian pada layanan, dan menyoroti
manfaat yang telah diidentifikasi selama periode waktu.
Sekarang, lebih dari sebelumnya, TI harus menginvestasikan waktu untuk
memahami tujuan bisnis yang spesifik dan menerjemahkan metrik TI untuk
mencerminkan dampak terhadap tujuan bisnis. Seringkali ada kesenjangan antara
apa yang dilaporkan oleh TI dengan apa yang menarik bagi bisnis.
2015
19
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Meskipun laporan cenderung berkonsentrasi pada bidang kinerja yang paling buruk,
kabar baik harus dilaporkan juga. Laporan yang menunjukkan tren peningkatan
Layanan TI merupakan jalan pemasaran terbaik.
 Langkah 7 ‐ Melaksanakan tindakan korektif
Pengetahuan yang diperoleh digunakan untuk mengoptimalkan, meningkatkan dan
memperbaiki pelayanan, proses, dan semua kegiatan dan teknologi pendukung
lainnya. Tindakan korektif yang diperlukan untuk meningkatkan layanan harus
diidentifikasi dan dikomunikasikan kepada organisasi.
CSI akan mengidentifikasi banyak kesempatan untuk perbaikan dan organisasi akan
perlu menentukan prioritas berdasarkan pada tujuan mereka, dan sumber daya serta
dana yang tersedia.
7‐Langkah Perbaikan Proses adalah berkelanjutan dan berputar kembali ke awal.
Pengukuran Layanan
Terdapat empat alasan dasar untuk mengukur dan memantau, untuk:
 Memvalidasi keputusan sebelumnya yang telah dibuat.
 Mengarahkan kegiatan dalam rangka memenuhi target yang ditetapkan ‐ ini adalah
alasan yang paling lazim untuk melakukan pemantauan dan pengukuran
 Membenarkan bahwa tindakan diperlukan, dengan bukti faktual atau kesaksian
 Mengintervensi pada titik yang tepat dan mengambil tindakan korektif.
Pemantauan dan pengukuran menjadi dasar CSI dan 7‐Langkah Perbaikan Proses,
dan merupakan bagian penting untuk dapat mengelola layanan dan proses, serta nilai
laporan kepada bisnis.
Banyak organisasi hari ini mengukur pada tingkat komponen, meskipun hal ini
diperlukan dan berharga, pengukuran layanan harus naik tingkat untuk memberikan
pandangan dari pengalaman pelanggan yang sebenarnya atas layanan yang
disampaikan.
Ada tiga jenis metrik yang diperlukan organisasi untuk mengumpulkan dan
mendukung kegiatan CSI serta kegiatan proses lainnya.
 Metrik Teknologi: sering dikaitkan dengan komponen dan aplikasi berbasis metrik
seperti kinerja, ketersediaan.
 Metrik Proses: terlihat dalam bentuk Faktor Sukses Kritis (CSF), Indikator Kinerja
Kunci (KPI) dan metrik aktivitas.
 Metrik Layanan: merupakan hasil dari layanan end‐to‐end. Metrik komponen /
teknologi digunakan untuk menghitung metrik layanan.
2015
20
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kerangka kerja Pengukuran Layanan terpadu harus diletakkan di tempat yang
mendefinisikan dan mengumpulkan metrik yang diperlukan dan data mentah, dan
mendukung pelaporan dan interpretasi data.
Pelaporan Layanan
Sebuah jumlah data signifikan disusun dan dipantau oleh TI dalam pengiriman harian
kualitas layanan untuk bisnis, tetapi hanya sebagian kecil keperluan sebenarnya dan
penting untuk bisnis. Bisnis perlu melihat representasi sejarah dari kinerja dimasa lalu
yang menggambarkan pengalaman mereka, tetapi lebih peduli dengan peristiwaperistiwa sejarah yang terus menjadi ancaman kedepan, dan bagaimana TI bermaksud
untuk mengurangi ancaman tersebut.
Hal ini tidak cukup untuk menyampaikan laporan yang menggambarkan kesesuaian
atau kepatuhan pada SLA. TI perlu membangun pendekatan yang dapat ditindaklanjuti
untuk pelaporan, yaitu apa yang terjadi, apa yang dapat TI lakukan, bagaimana TI akan
memastikan hal itu tidak berdampak lagi dan bagaimana TI bekerja untuk meningkatkan
pelayanan umum.
Etos pelaporan berfokus pada masa depan sebagaimana juga berfokus pada masa
lalu juga menyediakan sarana untuk IT ke pasar penawaran secara langsung
disesuaikan dengan positif atau negatif pengalaman bisnis.
Tujuan sebuah laporan yang berfokus pada masa depan seperti halnya berfokus
pada masa lalu juga bermanfaat bagi IT yang hendak mencari (mengumpiulkan) secara
langsung dampak positif dan negatif dari sebuah bisnis (proses).
Peran Kunci dan Tanggung Jawab
Sementara Manager CSI bertanggung jawab untuk kegiatan CSI keseluruhan dalam
suatu organisasi, sebagian besar pekerjaan terkait detail perbaikan dilakukan dalam
setiap tahapan siklus hidup, proses dan kegiatan.
Siklus Layanan ITIL
Kelima bagian ITIL yang seperti tersebut di atas biasanya disebut juga sebagai bagian dari
sebuah siklus. Dikenal pula dengan sebutan Sikuls Layanan ITIL.
2015
21
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. https://id.wikipedia.org/wiki/ITSM diakses 1 November 2015
2. https://id.wikipedia.org/wiki/ITIL diakses 1 November 2015
3. http://ilmukomputer.org/wp-content/uploads/2012/02/Terjemahan-ITIL-V.3-IKC.pdf
4. https://id.wikipedia.org/wiki/ISO/IEC_20000 diakses 1 November 2015
5. https://id.wikipedia.org/wiki/CMMI diakses 1 November 2015
6. https://id.wikipedia.org/wiki/COBIT diakses 1 November 2015
7. https://en.wikipedia.org/wiki/PRINCE2 diakses 1 November 2015
8. https://en.wikipedia.org/wiki/PMBOK diakses 1 November 2015
9. https://en.wikipedia.org/wiki/Business_Process_Framework_(eTOM)
diakses
November 2015
10. https://id.wikipedia.org/wiki/Six_Sigma diakses 1 November 2015
11. http://www.management-of-risk.com/what-is-management-of-risk.asp diakses 1
November 2015
12. https://en.wikipedia.org/wiki/ESCM-SP diakses 1 November 2015
2015
22
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
1
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
ANSI/TIA-942,
ISO/IEC-27001/2,
SOP Kendali Akses
Keamanan,
Manajemen Akses
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Fakultas Ilmu
Komputer
Teknik Informatika
Tatap Muka
04
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang
Manajemen keamanan fisik meliputi
pedoman dari standar ANSI/TIA-942,
ISO/IEC-27001/2, SOP mengelola
kendali akses keamanan, manajemen
akses, dan manajemen insiden
keamanan.
Mahasiswa mampu memahami dan
merancang manajemen keamanan fisik
pusat data.
MANAJEMEN KEAMANAN FISIK
Keamanan data elektronik menjadi hal yang sangat penting di perusahaan penyedia
jasa teknologi informasi (TI) maupun industri lainnya, seperti: perusahaan export-import,
tranportasi, lembaga pendidikan, pemberitaan, hingga perbankan yang menggunakan
fasilitas TI dan menempatkannya sebagai infrastruktur yang kritikal (penting).
Informasi atau data adalah aset bagi perusahaan. Keamanan data secara tidak
langsung dapat memastikan kontinuitas bisnis, mengurangi resiko, mengoptimalkan return
on investment dan mencari kesempatan bisnis. Semakin banyak informasi perusahaan yang
disimpan, dikelola dan di-sharing maka semakin besar pula resiko terjadinya kerusakan,
kehilangan atau tereksposnya data ke pihak eksternal yang tidak diinginkan.
Bagaimana data atau informasi tersebut dikelola, dipelihara dan diekspose,
melatarbelakangi disusunnya ISO 17799, standar untuk sistem manajemen keamanan
informasi.
Penyusunan standar ini berawal pada tahun 1995, dimana sekelompok perusahaan
besar seperti BOC, BT, Marks & Spencer, Midland Bank, Nationwide Building Society, Shell
dan Unilever bekerja sama untuk membuat suatu standar yang dinamakan BS (British
Standard) 7799.
TIA-942
Asosiasi Industri Telekomunikasi standar Infrastruktur telekomunikasi untuk Data Center
(TIA-942) adalah Standar Nasional Amerika yang menentukan persyaratan minimum untuk
infrastruktur telekomunikasi dari pusat data dan ruang komputer termasuk perusahaan
tunggal penyewa mapun lebih yagn menyewa data center. Topologi diusulkan dalam
standar ini dimaksudkan untuk menjadi berlaku untuk setiap ukuran data center.
Spesifikasi TIA-942 mengacu kepada persyaratan data center publik dan swasta untuk
aplikasi dan prosedur seperti:

arsitektur jaringan

perancangan sumber listrik

Penyimpanan file, backup dan pengarsipan

redundansi sistem

Kontrol akses jaringan dan keamanan

manajemen database

web hosting
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

aplikasi hosting

distribusi konten

pengendalian lingkungan

Perlindungan terhadap bahaya fisik (kebakaran, banjir, angin topan)

Manajemen daya
KEAMANAN
Keamanan Informasi
Keamanan informasi terdiri dari perlindungan terhadap aspek-aspek berikut:

Kerahasiaan (Confidentiality)
aspek yang menjamin kerahasiaan data atau informasi, memastikan bahwa informasi
hanya dapat diakses oleh orang yang berwenang dan menjamin kerahasiaan data yang
dikirim, diterima dan disimpan.

Integritas (Integrity)
aspek yang menjamin bahwa data tidak diubah tanpa ada ijin pihak yang berwenang
(authorized), menjaga keakuratan dan keutuhan informasi serta metode prosesnya untuk
menjamin aspek integritas.

Ketersediaan (Availability)
aspek yang menjamin bahwa data akan tersedia saat dibutuhkan, memastikan user
yang berhak dapat menggunakan informasi dan perangkat terkait (aset yang
berhubungan bilamana diperlukan).
Gambar 1. Elemen-elemen keamanan informasi
Aspek Lain Keamanan Informasi
Keamanan informasi memiliki beberapa aspek yang harus dipahami untuk dapat
diterapkan. Beberapa aspek tersebut, tiga yang pertama disebut C.I.A (Confidentiality,
Integrity & Availability) ”triangle model”.
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Aspek yang lain disebutkan oleh Dr. Michael E.Whitman dan Herbert J. Mattord
dalam bukunya Management Of Information Security adalah:

Privacy
Informasi yang dikumpulkan, digunakan, dan disimpan oleh organisasi adalah
dipergunakan hanya untuk tujuan tertentu, khusus bagi pemilik data saat informasi ini
dikumpulkan. Privacy menjamin keamanan data bagi pemilik.

Identification
Sistem informasi memiliki karakteristik identifikasi jika bisa mengenali individu pengguna.
Identifikasi adalah langkah pertama dalam memperoleh hak akses ke informasi yang
diamankan. Identifikasi secara umum dilakukan dalam penggunaan user name atau user
ID.

Authentication
Autentikasi terjadi pada saat sistem dapat membuktikan bahwa pengguna memang
benar-benar orang yang memiliki identitas yang mereka klaim.

Authorization
Setelah identitas pengguna diautentikasi, sebuah proses yang disebut autorisasi
memberikan jaminan bahwa pengguna (manusia ataupun komputer) telah mendapatkan
autorisasi secara spesifik dan jelas untuk mengakses, mengubah, atau menghapus isi
dari aset informasi.

Accountability
Karakteristik ini dipenuhi jika sebuah sistem dapat menyajikan data semua aktifitas
terhadap aset informasi yang telah dilakukan, dan siapa yang melakukan aktifitas itu.
SOP Kendali Akses Keamanan
Mengontrol tata cara akses terhadap informasi dan sumber daya yang ada meliputi berbagai
aspek, yaitu :
a. Access control
b. User Access Management
c. User Responsibilities
d. Network Access Control
e. Operation System access Control
f.
Application Access Control
g. Monitor system Access and use
h. Mobile Computing and Telenetworking.
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Mengapa diperlukan keamanan informasi?
Keamanan informasi memproteksi informasi dari ancaman yang luas untuk memastikan
kelanjutan usaha, memperkecil rugi perusahaan dan memaksimalkan laba atas investasi
dan kesempatan usaha. Manajemen sistem informasi memungkinkan data untuk
terdistribusi secara elektronis, sehingga diperlukan sistem untuk memastikan data telah
terkirim dan diterima oleh user yang benar.
Hasil survey ISBS (Information Security Breaches Survey) pada tahun 2000 menunjukkan
bahwa sebagian besar data atau informasi tidak cukup terpelihara/terlindungi sehingga
beralasan kerawanan. Hasil survey yang terkait dengan hal ini dapat dilihat dalam gambar
berikut:
Gambar 2 Grafik persentase ancaman keamanan sistem informasi
Survey tersebut juga menunjukkan bahwa 60% organisasi mengalami serangan atau
kerusakan data karena kelemahan dalam sistem keamanan. Kegagalan sistem keamanan
lebih banyak disebabkan oleh faktor internal dibandingkan dengan faktor eksternal. Faktor
internal ini diantaranya kesalahan dalam pengoperasian sistem (40%) dan permasalahan
pada power supply (32%).
Hasil survey ISBS tahun 2004-2006 menunjukkan bahwa terdapat banyak jaringan bisnis di
Inggris (UK) telah mendapatkan serangan dari luar.
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Gambar 3 UK business network attack
Langkah-langkah untuk memastikan bahwa sistem benar-benar mampu menjamin
keamanan
data
dan informasi
dapat
dilakukan dengan menerapkan kunci-kunci
pengendalian yang teridentifikasi dalam standar ini.
ISO/IEC-27001/2
Serial ISO 27000
International Standards Organization (ISO) mengelompokkan semua standar
keamanan informasi ke dalam satu struktur penomoran, seperti pada serial ISO 27000.
Adapun beberapa standar di seri ISO ini adalah sebagai berikut:
 ISO 27000: dokumen defenisi-defenisi keamanan informasi yang digunakan sebagai
istilah dasar dalam serial ISO 27000.
 ISO 27001: berisi aspek-aspek pendukung realisasi serta implementasi sistem
manajemen keamanan informasi perusahaan
 ISO 27002: terkait dengan dokumen ISO 27001, namun dalam dokumen ini terdapat
panduan praktis pelaksanaan dan implementasi sistem manajemen keamanan informasi
perusahaan.
 ISO 27003: panduan implementasi sistem manajemen keamanan informasi perusahaan.
 ISO 27004: dokumen yang berisi matriks dan metode pengukuran keberhasilan
implementasi sistem manajemen keamanan informasi.
 ISO 27005: dokumen panduan pelaksanaan manajemen risiko.
 ISO 27006: dokumen panduan untuk sertifikasi sistem manajemen keamanan informasi
perusahaan.
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 ISO 27007: dokumen panduan audit sistem manajemen keamanan informasi
perusahaan.
 ISO 27799: panduan ISO 27001 untuk industri kesehatan.
ISO 27001: 2005 digunakan sebagai icon sertifikasi ISO 27000. ISO 27001: 2005
merupakan dokumen standar sistem manajemen keamanan informasi atau Information
Security Managemen System–ISMS yang memberikan gambaran secara umum mengenai
apa saja yang harus dilakukan oleh sebuah perusahaan dalam usaha mereka
mengimplementasikan konsep-konsep keamanan informasi di perusahaan. Secara umum
ada 11 aspek atau yang biasa disebut sebagai control, yang harus ada dalam setiap
perusahaan dalam usahanya mengimplementasikan konsep keamanan informasi.
Control dalam hal ini adalah hal-hal, bisa berupa proses, prosedur, kebijakan
maupun tool yang digunakan sebagai alat pencegahan terjadinya sesuatu yang tidak
dikehendaki oleh adanya konsep keamanan informasi, seperti akses terlarang terhadap data
atau informasi rahasia perusahaan.
Adapun ke-11 control tersebut adalah sebagai berikut:
 Security policy.
 Organization of information security.
 Asset management.
 Human resources security.
 Physical and environmental security.
 Communications and operations management.
 Access control.
 Information system acquisition, development, and maintenance.
 Information security incident management.
 Business continuity management.
 Compliance.
ISO / IEC 27001, bagian dari seri standar ISO / IEC 27000, adalah standar sistem
manajemen informasi keamanan yang diterbitkan pada bulan Oktober 2005 oleh Organisasi
Internasional untuk Standardisasi (ISO) dan International Electrotechnical Commission
(IEC).
ISO 27001/2 menetapkan sejumlah prinsip / prosedur yang harus diterapkan auditor
ketika mempersiapkan dan melaksanakan audit. Proses audit dipecah menjadi beberapa
bagian yang berbeda dimana perusahaan yang diaudit idealnya memiliki kebijakan dan
kontrol yang tepat.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Penilaian risiko dan manajemen yang benar adalah faktor terpenting dalam ISO/IEC
27001. Standar ini membolehkan organisasi memperkenalkan objek-objek pengawasan dan
memilih cara-cara penyelenggaraan keamanan yang paling sesuai. Jika organisasi ingin
memulai
menerapkan
standard
ini,
maka
mulai
dengan
mendefinisikan
semua
permasalahan dan faktor-faktor yang terkait secara sistematik dan cara-cara manajemen
risiko yang sudah atau akan diterapkan (direncanakan).
Pendefenisian ini bertujuan untuk memberikan pendekatan terhadap pengelolaan
(manajemen) risiko yang akan ditetapkan dalam bentuk aturan-aturan, terkait dengan
penilaian risiko oleh tim auditor (fihak organisasi sendiri atau konsultan yang memahami
standar ini) untuk memastikan peringkat keamanan yang diperlukan sesuai dengan kondisi
anggaran keuangan organisasi.
Objek-objek dan cara-cara kontrolnya dapat dilihat pada lampiran ISO/IEC
27001:2005 agar dapat mencapai keperluan-keperluan yang diperkenalkan (hasil maksimal
yang diharapkan) dalam penilaian risiko dan proses pemulihannya. Jika sistem keamanan
yang telah diwujudkan sudah sampai taraf memuaskan, maka kontrol yang diuraikan dalam
lampiran dapat diabaikan. Kontrol dan evaluasi yang ekstra ketat dapat juga diterapkan.
Setelah mampu mengimplementasikan manajemen risiko yang tersistematis, organisasi
dapat menetapkan bahwa sistemnya telah sesuai untuk keperluan-keperluan sendiri dan
standard.
Apa Isi dari ISO-17799
Isi dari ISO 17799 meliputi :
- 10 control clauses (10 pasal pengamatan)
- 36 control objectives (36 objek/sasaran pengamanan)
- 127 controls security (127 pengawasan keamanan)
10 control clauses tersebut, antara lain:
1. Security Policy
Kebijakan Keamanan (Security Policy), mengarahkan visi dan misi manajemen agar
kontinuitas
bisnis
dapat
dipertahankan
dengan
mengamankan
dan
menjaga
integritas/keutuhan informasi-informasi krusial yang dimiliki oleh perusahaan.
Security Policy sangat diperlukan mengingat banyak ditemuinya masalah-masalah non
teknis salah satunya penggunaan password oleh lebih dari satu orang. Hal ini
menunjukan tidak adanya kepatuhan dalam menerapkan sistem keamanan informasi.
Harus dilakukan inventarisasi data-data perusahaan. Selanjutnya dibuat peraturan yang
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
melibatkan semua departemen sehingga peraturan yang dibuat dapat diterima oleh
semua pihak. Setelah itu rancangan peraturan tersebut diajukan ke pihak direksi.
Setelah disetujui, peraturan tersebut dapat diterapkan.
Security Policy meliputi berbagai aspek, yaitu :
a. Information security infrastructure
b. Information security policy
2. System Access Control
Sistem Kontrol Akses (System Access Control), mengendalikan/membatasi akses user
terhadap informasi-informasi yang telah diatur kewenangannya, termasuk pengendalian
secara mobile-computing ataupun tele-networking. Mengontrol tata cara akses terhadap
informasi dan sumber daya yang ada meliputi berbagai aspek, yaitu :
a. Access control.
b. User Access Management.
c. User Responsibilities.
d. Network Access Control
e. Operation System access Control
f.
Application Access Control.
g. Monitor system Access and use.
h. Mobile Computing and Telenetworking.
3. Communication & Operations Management
Manajemen Komunikasi dan operasi (Communication and Operations Management),
menyediakan perlindungan terhadap infrastruktur sistem informasi melalui perawatan
dan pemeriksaan berkala, serta memastikan ketersediaan panduan sistem yang
terdokumentasi dan dikomunikasikan guna menghindari kesalahan operasional.
Pengaturan tentang alur komunikasi dan operasi yang terjadi meliputi berbagai aspek,
yaitu :
a. Operational procedures and reponsibilities.
b. System Planning and acceptance.
c. Protection against malicious software.
d. Housekeeping
e. Network Management.
f.
Media handling and security.
g. Exchange of Information and software.
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
4. System Development and Maintenance
Sistem Pengembangan dan Pemeliharaan (System Development and Maintenance),
memastikan bahwa sistem operasi maupun aplikasi yang baru diimplementasikan
mampu bersinergi melalui verifikasi/validasi terlebih dahulu sebelum diluncurkan ke live
environment.
Penelitian untuk pengembangan dan perawatan sistem yang ada meliputi berbagai
aspek, yaitu :
a. Security requirements of system.
b. Security in application system.
c. Cryptographic control
d. Security of system files
e. Security in development and support process.
5. Physical and Environmental Security
Keamanan fisik dan lingkungan (Physical and Environmental Security), membahas
keamanan dari segi fisik dan lingkungan jaringan, untuk mencegah kehilangan/
kerusakan data yang diakibatkan oleh lingkungan, termasuk bencana alam dan
pencurian data dalam media penyimpanan atau fasilitas informasi yang lain. Aspek yang
dibahas antara lain:
a. Secure Areas
b. Equipment security
c. General Control
6. Compliance
Penyesuaian (Compliance), memastikan implementasi kebijakan-kebijakan keamanan
selaras dengan peraturan dan perundangan yang berlaku, termasuk persyaratan
kontraktual melalui audit sistem secara berkala. Kepatuhan yang mengarah kepada
pembentukan prosedur dan aturan – aturan sesuai dengan hukum yang berlaku meliputi
berbagai aspek, yaitu :
a. Compliance with legal requirements
b. Reviews of security policy and technical comliance.
c. System audit and consideration
7. Personnel Security
Keamanan perorangan (Personnel Security), mengatur tentang pengurangan resiko dari
penyalahgunaan fungsi penggunaan atau wewenang akibat kesalahan manusia (human
error), sehingga mampu mengurangi human error dan manipulasi data dalam
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
pengoperasian sistem serta aplikasi oleh user, melalui pelatihan-pelatihan mengenai
security awareness agar setiap user mampu menjaga keamanan informasi dan data
dalam lingkup kerja masing-masing.
Personnel Security meliputi berbagai aspek, yaitu :
a. Security in Job Definition and Resourcing.
b. User Training.
c. Responding to Security Incidens and Malfunction.
8. Security Organization (Information Security)
Organisasi keamanan (Security Organization), mengatur tentang keamanan secara
global pada suatu organisasi atau instansi, mengatur dan menjaga integritas sistem
informasi internal terhadap keperluan pihak eksternal termasuk pengendalian terhadap
pengolahan informasi yang dilakukan oleh pihak ketiga (outsourcing). Aspek yang
terlingkupi, yaitu :
a. Security of third party access
b. Outsourcing
9. Asset Classification and Control
Asset Classification and Control (klasifikasi dan kontrol aset), memberikan perlindungan
terhadap aset perusahaan dan aset informasi berdasarkan level proteksi yang
ditentukan. Membahas tentang penjagaan aset yang ada meliputi berbagai aspek,
diantaranya :
a. Accountability for Assets.
b. Information Classification.
10. Business Continuity Management (BCM)
Manajemen kelanjutan usaha (Business Continuity Management), siap menghadapi
resiko yang akan ditemui didalam aktivitas lingkungan bisnis yang bisa mengakibatkan
”major failure” atau resiko kegagalan yang utama ataupun ”disaster” atau kejadian buruk
yang tak terduga, sehingga diperlukan pengaturan dan manajemen untuk kelangsungan
proses bisnis.
36 objek pengamatan/pengawasan keamanan merupakan uraian dari aspek 10 control
clouse tersebut.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Gambar 2.4 Struktur dari kesepuluh wilayah standar (10 control clouse)
Aset dan aspek yang dinilai dalam ISO 17799

Information assets (aset informasi),

Software assets (aset perangkat lunak yang dimiliki),

Physical assets (aset fisik) dan

Services (pelayanan).
Manajemen Insiden Keamanan
Salah satu dari risiko ke pusat data Anda dapat memiliki dampak besar pada bisnis apapun.
Diperkirakan oleh Amerika Serikat Federal Communications Commission (FCC) bahwa
biaya downtime pada fasilitas pusat data yang besar lebih besar dari $ 2 juta per jam.
Banyak solusi keamanan yang tersedia di pasar tidak hanya berurusan dengan risiko
tersebut, tetapi juga membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi keamanan dan
operasi bisnis secara signifikan.
Risiko utama adalah sebagai berikut:

kegagalan server

Asap terdeteksi yang dapat menyebabkan insiden kebakaran

Monitoring yang tidak efektif dari perilaku individu di lokasi

Tindakan staf manajemen tingkat tinggi yang membahayakan

Sistem pemberitahuan karyawan yang tidak efektif selama keadaan darurat

Manajemen yang tidak efisien dari kunci data center

Kerusakan peralatan di lemari mesin individu karena kondisi lingkungan mikro

Kegagalan koneksi jaringan
2015
12
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

hacker eksternal

Prosedur manajemen persediaan tidak efektif
Terdiri dari sistem pengamanan fisik dan non-fisik pada data center.

Fitur sistem pengamanan fisik meliputi akses user ke data center berupa kunci akses
memasuki ruangan (kartu akses atau biometrik) dan segenap petugas keamanan yang
mengawasi keadaan data center (baik di dalam maupun di luar), pengamanan fisik juga
dapat diterapkan pada seperangkat infrastruktur dengan melakukan penguncian dengan
kunci gembok tertentu.

Pengamanan non fisik dilakukan terhadap bagian software atau sistem yang berjalan
pada perangkat tersebut, antara lain dengan memasang beberapa perangkat lunak
keamanan seperti access control list, firewall, IDS dan host IDS, fitur-fitur keamanan
pada Layer 2 (datalink layer) dan Layer 3 (network layer) disertai dengan manajemen
keamanan.
2015
13
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. https://en.wikipedia.org/wiki/TIA-942 1 November 2015
2. Ferdinand Aruan (2003), Tugas Keamanan Jaringan Informasi (Dosen. Dr. Budi
Rahardjo) Tinjauan Terhadap ISO 17799 - Program Magister Teknik Elektro Bidang
Khusus Teknologi Informasi ITB
3. Indocommit (23 Desember 2005), Kepatuhan terhadap Sistem Keamanan Informasi
http://www.indocommit.com/index.html?menu=29&idnews=
1506&kid=0&PHPSESSID=ac0fa9bf4b764ea21e26b230102b4ecb,
4. Jacquelin Bisson, CISSP (Analis Keamanan Informasi, Callio Technologies) & René
Saint-Germain (Direktur Utama, Callio Technologies), Mengimplementasi kebijakan
keamanan dengan standar BS7799 /ISO17799 untuk pendekatan terhadap informasi
keamanan yang lebih baik, White Paper, http://202.57.1.181/~download/linux_
opensource/artikel+tutorial/ general_tutorials/wp_iso_id.pdf
5. Jimmy Hannytyo Pinontoan (28/12/2007), Manajemen Keamanan Informasi dengan
ISO27001 & ISO27002 http://www.pcmedia.co.id/detail.asp? Id=1914&Cid=22&Eid=
49
6. News Release (April 27, 2006), ISO17799: Standar Sistem Manajemen Keamanan
Informasi
http://www.nevilleclarke.com/newsReleases/
newsController.php?do=toNews&id=45
7. Puguh Kusdianto (2005), Tugas Akhir EC5010 Keamanan Sistem Informasi, judul
Konsep Manajemen Keamanan Informasi
ISO-17799 dengan Risk Assessment
Menggunakan Metode OCTAVE
8. Sany Asyari (26 September 2006), Keamanan Jaringan Berdasarkan ISO 17799,
http://sanyasyari.com/2006/09/26/keamanan-jaringan-berdasarkan-iso17799/
2015
14
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
STRUKTUR TIM,
PERAN, TANGGUNG
JAWAB, PELATIHAN
& ASSESSMENT
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Fakultas Ilmu
Komputer
Teknik Informatika
Tatap Muka
05
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang Struktur
tim manajemen pusat data, peranperan (roles), tanggungjawabtanggungjawab (responsibilities),
peran-peran, pelatihan dan
assessment.
Mahasiswa mampu memahami tentang
Struktur tim manajemen pusat data,
peran-peran (roles), tanggungjawabtanggungjawab (responsibilities), peranperan, pelatihan dan assessment.
Struktur Tim Manajemen Pusat Data
Tim Manajemen Pusat Data
Tim manajemen pusat data adalah tim yang melakukan keseluruhan tugas (administrasi)
manajemen dan manajemen risiko untuk satu atau lebih pusat data terkait.
Tanggung Jawab
Tim tertentu (tanggung jawab khusus) dari Tim Manajemen Data Center adalah untuk:
 Mengelola data center, dalam hal:
o
Biaya dan anggaran.
o
Komunikasi, baik internal maupun eksternal.
o
Pengiriman produk dan layanan pekerjaan.
o
Perencanaan.
o
Personel
o
Hubungan dengan organisasi lain.
o
Sumber Daya.
o
Lingkup dalam hal misi, tujuan, dan persyaratan.
o
Penjadwalan dalam hal tenggang waktu dan pencapaian.
 Memantau dan mengelola risiko data center.
Sebuah tim manajemen data center biasanya mewarisi tanggung jawab tim umum dari
komponen proses tim.
Peran
Sebuah tim manajemen data center biasanya terdiri dari orang dengan peran berikut:
1. Manajer Pusat Data, yang mengelola tim.
2. Manager Konfirgurasi
3. Analis Metrik
4. Rekayasa Proses (Process Engineer)
5. Rekayasa Kualitas (Quality Engineer)
6. Penjadwal
1. Manajer Pusat Data
Peran manajer terlihat ketika seseorang melakukan tugas-tugas manajemen untuk satu
atau lebih pusat data.
Tanggung Jawab
Tanggung jawab khusus dari manajer Data Center adalah untuk:
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Mengelola data center, dalam hal:
o
Biaya dan anggaran.
o
Komunikasi, baik internal maupun eksternal.
o
Pengiriman produk dan layanan pekerjaan.
o
Perencanaan.
o
Personil.
o
Hubungan dengan organisasi lain.
o
Sumber Daya.
o
Lingkup dalam hal misi, tujuan, dan persyaratan.
o
Penjadwalan dalam hal tenggang waktu dan pencapaian.
 Memantau dan mengelola risiko data center.
Manajer data center biasanya mewarisi tanggung jawab tim umum dari metode
komponen peran.
Bidang Keahlian
Untuk memenuhi tanggung jawab, manajer pusat data biasanya harus memiliki keahlian,
pelatihan, dan pengalaman berikut:

Pengetahuan mendalam dari sisi dan keahlian dalam melakukan tugas manajemen,
dan rekayasa.

Pengetahuan mendalam tentang customer relationship management (CRM).

Pengetahuan dan keahlian yang bagus dalam menggunakan alat manajemen.

Pengetahuan dan keahlian yang bagus di bidang manajemen risiko, manajemen
konfigurasi, dan pemulihan bencana.

Pengetahuan dasar dan keahlian dalam rekayasa kualitas dan rekayasa metrik.

Kemampuan yang terbukti untuk mengelola tim besar dan mendelegasikan
wewenang.

Keterampilan komunikasi dan negosiasi yang luar biasa termasuk kemampuan untuk
bernegosiasi mengenai sumber daya.

Keakraban dasar dengan teknologi yang akan digunakan pada proyek.

Sarjana dalam administrasi bisnis atau setara
Tugas
Manajer pusat data melakukan tugas berikut:
 Manajemen:
2015
o
Manajemen Biaya
o
Manajemen Komunikasi
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
o
Manajemen Pengiriman
o
Perencanaan Manajemen
o
Manajemen Personalia
o
Manajemen Hubungan
o
Manajemen Sumber Daya
o
Manajemen Ruang Lingkup
o
Manajemen Penjadwalan
 Rekayasa Proses:
o
Framework Proses Pemberian Mandat
o
Proses Pemberian Mandat
Manajer pusat data biasanya mewarisi tugas peran umum dari komponen metode peran.
Tim
Manajer pusat data biasanya melakukan tugas-tugas sebagai anggota tim berikut ini:

Tim Management Data Center

Tim Pendukung Pengguna
Produk Kerja
Sebagai anggota tim, manajer pusat data biasanya menghasilkan semua atau sebagian
dari produk kerja berikut ini:
 Produk Kerja Manajemen:
o
Pernyataan Misi Data Center
o
Kontrak Data Center
o
Pernyataan dari Pekerjaan Data Center
o
Perencanaan Manajemen Data Center
o
Perencanaan Dokumentasi Data Center
o
Perincian Struktur Pekerjaan Data Center
o
Struktur Organisasi Data Center
o
Deskripsi Kerja Data Center
o
Penjadwalan Utama Data Center
o
Penjadwalan Tim Manajemen Data Center
o
Anggaran Data Center
o
Laporan Status Data Center
 Produk Kerja Manajemen Resiko:
o
2015
4
Perencanaan Manajemen Resiko Data Center
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
2. Manajer Konfigurasi
Adalah Peran seseorang dalam mengelola aktivitas manajemen konfigurasi pada usaha
yang dilakukan.
Tanggung Jawab
tanggung jawab khusus dari Manajer Konfigurasi adalah untuk:
 Memproduksi dan mempertahankan:
o
Perencanaan Manajemen Konfigurasi dan / atau bagian terkait rencana
pengelolaan.
o
Prosedur manajemen konfigurasi.
 Mempertahankan aktivitas manajemen konfigurasi yang efektif.
 Mengidentifikasi kinerja konfigurasi, audit, dan status pelaporan.
 Memberikan kepemimpinan yang efektif kepada tim manajemen konfigurasi.
 Berinteraksi dengan dewan pengendalian perubahan.
 Mendefinisikan persyaratan untuk peralatan manajemen konfigurasi.
 Mengawasi kegiatan pengelolaan konfigurasi pengembang, organisasi mitra, dan
organisasi subkontraktor.
Manajer konfigurasi biasanya mewarisi tanggung jawab peran yang umum dari
komponen proses peran.
Karakteristik pribadi
Manajer konfigurasi biasanya harus memiliki karakteristik pribadi berikut:
 Proses Mentalitas yang kuat.
 Mampu melakukan banyak tugas dengan nyaman (yaitu, melakukan beberapa tugas
manajemen konfigurasi secara bersamaan).
 Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis yang bagus untuk:

Berinteraksi dengan pengembang, penguji, dan para anggota Dewan
Pengendalian Perubahan.

Menjelaskan pentingnya manajemen konfigurasi yang tepat untuk orang-orang
yang berbeda
Bidang Keahlian
Manajer konfigurasi biasanya harus memiliki keahlian berikut ini:
 Ahli dalam pengetahuan praktis tentang:
2015

Teori manajemen konfigurasi termasuk tugas dan rekayasa.

Alat manajemen konfigurasi dan vendor mereka.
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Pengetahuan praktis yang bagus dalam:

Teori, praktek, dan alat-alat rekayasa perangkat lunak.
 Dasar pengetahuan praktis dalam:

Domain Aplikasi.

Bisnis perusahaan organisasi pelanggan.
Pelatihan (Training)
Manajer konfigurasi biasanya harus memiliki pelatihan berikut:
 Sebuah gelar sarjana atau lebih baik dalam perangkat lunak atau sistem rekayasa,
ilmu komputer, atau yang setara.
 Sertifikasi vendor dalam sistem manajemen konfigurasi yang relevan.
 Pelatihan langsung praktik dalam:
o Proses proyek, terutama dalam hal tugas-tugas yang relevan, rekayasa, dan
produk kerja.
o Konsep manajemen konfigurasi, tugas, rekayasa, peralatan, dan produk kerja.
o System manajemen konfigurasi dan vendor mereka.
 Membaca buku, jurnal teknis, dan prosiding konferensi manajemen konfigurasi.
Tugas
Manajer konfigurasi pada umumnya melakukan tugas berikut:
 Perencanaan Manajemen Konfigurasi
 Mengidentifikasi konfigurasi
 Pengendalian konfigurasi
 Pengendalian versi
 Mengaudit konfigurasi
 Konfigurasi Status Pelaporan
Manajer konfigurasi biasanya mewarisi tugas peranan umum dari komponen proses
peran.
Tim
Manajer konfigurasi biasanya melakukan tugas-tugas ini sebagai anggota tim berikut:
 Tim Manajemen Konfigurasi
 Dewan Pengendalian Perubahan
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Produk Kerja
Sebagai anggota tim, manajer konfigurasi biasanya menghasilkan semua atau sebagian
dari produk kerja berikut:
 Dokumen:

Perencanaan Manajemen Konfigurasi

Formulir Permintaan Perubahan

Laporan Identifikasi Konfigurasi

Laporan Status Konfigurasi

Laporan Audit Konfigurasi
 Konsep:

Konfigurasi Barang

Acuan Dasar
3. Analis Metrik
Adalah peran seseorang dalam menghasilkan langkah yang tepat dan mengumpulkan
dan menganalisis metrik terkait untuk satu atau lebih usaha
Tanggung Jawab
Tanggung jawab spesifik dari Analyst Metrik adalah untuk:

Menentukan langkah dan metrik yang tepat terkait untuk usaha.

Merencanakan
bagaimana
metrik
ini
harus
dikumpulkan,
dianalisis,
didokumentasikan, dan dikomunikasikan.

Mengumpulkan, menganalisis, mendokumentasikan, dan mengkomunikasikan metric
kepada para pemangku kepentingan.
Metrik Analis biasanya mewarisi tanggung jawab peran umum dari komponen metode
peran.
Karakteristik Pribadi
Seorang Analis Metrik biasanya harus memiliki karakteristik pribadi berikut:

Kemampuan analisis yang kuat.

Keterampilan komunikasi verbal dan tertulis Sangat baik, dan dengan demikian
mampu menjelaskan pengukuran dan usaha metrik untuk stakeholder mereka yang
beragam.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Bidang Keahlian
Seorang Analis Metrik biasanya harus memiliki keahlian berikut:
 pengetahuan mendalam mengenai teoritis dan praktis dari sisi:
o
Probabilitas dan statistik
o
pengukuran kualitas dan Pengembangannya.
Pelatihan (Training)
Seorang Analis Metrik biasanya harus memiliki pelatihan berikut:
 gelar sarjana atau lebih baik dalam probabilitas dan statistik.
 Pelatihan di kedua metrik kualitas dan metrik pengembangan.
 Pelatihan dalam upaya proses (untuk mendukung analisis metrik pengembangan).
 Pelatihan dalam rangka mengupayakan produk kerja (untuk mendukung analisis
metrik kualitas).
Pengalaman
Seorang Analis Metrik biasanya harus memiliki pengalaman berikut:
 Minimal pengalaman 2 tahun bekerja pada usaha sejenis.
Tugas
Seorang Analis Metrik biasanya melakukan tugas berikut:
 Rekayasa Metrik (Engineering):
o
Penilaian Kebutuhan Metrik
o
Perencanaan Metrik
o
Koleksi Metrik
o
Analisis Metrik
o
Pelaporan Metrik
Sebuah Metrik Analis biasanya mewarisi tugas peranan umum dari komponen metode
peran.
Tim
seorang Analis Metrik biasanya melakukan tugas-tugas berikut ini sebagai anggota tim:
 Tim Pusat Manajemen:
2015
o
Tim Manajemen Contact Center
o
Tim Manajemen Data Center
o
Tim Manajemen Reuse Center
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Tim Manajemen Pengupaya:
o
Tim Manajemen Perusahaan
o
Tim Manajemen Program
o
Tim Manajemen Proyek
 Tim Metrik
Produk Kerja
Analis Metrik biasanya menghasilkan seluruh atau sebagian dari produk kerja berikut:
 Metrik Kerja Produk:
o
Laporan Estimasi
o
Metrik Perencanaan
o
Metrik Laporan
4. Perekayasa Proses (Rekayasa Metode, Metodologi)
Berperan melakukan tugas-tugas rekayasa proses teknis pada usaha
Tanggung Jawab
Rekayasa Proses pada umumnya memiliki tugas (tanggung jawab yang spesifik) sebagai
berikut:
 Membangun dan memelihara proses yang spesifik
 Mengevaluasi CASE tools untuk konsistensi dengan kerangka proses organisasi dan /
atau proses tertentu.
 Memastikan bahwa usaha (proses tertentu) dibangun berdasarkan usaha (kebutuhan
tertentu) sebelum pemilihan CASE tool.
 Memberikan masukan kepada tim lingkungan mengenai alat pendukung proses yang
diperlukan.
 Memberikan bimbingan lokal dan mentoring dalam penerapan dan penggunaan proses
usaha yang tepat.
 Mengidentifikasi, mendokumentasi, menyebarkan, dan mengabarkan praktek industri
terbaik.
 Bekerja untuk mendukung inisiatif proses strategis termasuk merekomendasikan
perbaikan terhadap kerangka proses organisasi.
 Mendukung beberapa usaha dalam wilayah lokal.
 Menghadirkan pelatihan lokal terhadap topik terkait.
 Melakukan penelitian lanjutan pada bidang rekayasa proses (misalnya, metode
pengembangan perangkat lunak yang baru).
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Proses rekayasa biasanya mewarisi tanggung jawab peran umum dari komponen metode
peran.
Tugas
Rekayasa proses pada umumnya melakukan peran sebagai berikut (Tugas Spesifik):
 Berupaya dalam Tugas Rekayasa Proses:
o
Kebutuhan Penilaian Proses
o
Konstruksi Proses
o
Dokumentasi Proses
 Tugas Rekayasa Kerangka Proses Organisasi:
o
Kerangka Penilaian Kebutuhan Proses
o
Kerangka Konstruksi Proses
o
Kerangka Ekstensi Proses
o
Kerangka Iterasi Proses
o
Penelitian peningkatan pada bidang proses rekayasa (misalnya, metode
pengembangan perangkat lunak baru).
 Tugas Perekayasa Lingkungan:
o
Mengevaluasi Peralatan dan Vendor
Mengevaluasi peralatan upperCASE dan lowerCASE (misalnya untuk konsistensi
dukungan untuk kerangka dan usaha proses organisasi).
 Tugas Perekayasa Kualitas:
o Penjaminan Kualitas
Mengaudit proses aplikasi proyek untuk kesesuaian dan efektivitas (misalnya,
dengan meninjau dokumentasi proyek dan wawancara personil proyek).
o Mengambil bagian dalam ulasan proyek pemberian penjelasan untuk:
 Menentukan efektivitas penggunaan proses pada proyek.
 Mengidentifikasi pelajaran yang dapat digunakan untuk proses peningkatan.
Rekayasa Proses biasanya mewarisi tugas peranan umum dari komponen metode peran.
Tim
Perekayasa Proses pada umumnya melakukan tugas dari tim berikut ini:
1. Tim Proses
2. Tim yang berupaya memberikan pengarahan
3. Tim Kualitas (Melaksanakan Tugas dalam Jaminan Kualitas).
4. Tim Lingkungan
5. Tim Kualitas
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Produk Kerja
Sebagai anggota tim ini, rekayasa proses biasanya menghasilkan semua atau sebagian dari
produk kerja berikut:
Dokumentasi Kerangka Proses:

Proses Kerangka Penilaian Kebutuhan

Proses Kerangka Keterangan Dokumen (atau setara)
Dokumentasi Proses:

Penilaian Kebutuhan Proses

Deskripsi Dokumen Proses (atau setara)

Konvensi:
o
Prosedur
o
Deskripsi Peran
o
Pedoman
o
Standar
o
Template
o
Checklist Inspeksi
5. Perekayasa Kualitas
Peran ketika seseorang melakukan tugas-tugas rekayasa kualitas pada satu atau lebih
usaha
Tanggung Jawab
Tanggung jawab spesifik dari Rekayasa Kualitas adalah untuk:

Menentukan persyaratan untuk kegiatan rekayasa kualitas pada usaha dalam rangka
untuk merencanakan pelaksanaan tugas komponennya.

Memastikan kualitas setiap proses dan produk kerja:
o
Penjaminan Kualitas
Menilai kualitas proses secara Independen dengan melakukan:
o

Proses inspeksi.

Berikan penjelasan penelusuran Proyek.
Penilaian Kualitas.
menilai kualitas produk kerja secara Independen dengan melakukan:

inspeksi produk kerja.

mengaudit Kualitas berdasarkan milestone (peristiwa).
Rekayasa kualitas biasanya mewarisi tanggung jawab peran umum dari komponen
metode peran.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Untuk memenuhi tanggung jawab ini, perekayasa kualitas biasanya harus memiliki
keahlian, pelatihan, dan pengetahuan berikut:

pengetahuan dan keahlian mendalam dalam tugas-tugas rekayasa kualitas, teknik,
dan alat-alat.

pengetahuan yang mandalam mengenai proses (usaha tertentu).
Tugas
Perekayasa Kualitas biasanya melakukan tugas berikut:

Jaminan Kualitas:

Pengendalian Kualitas (Quality Control):
o Mengevaluasi Kualitas:
 Quality Control - Strategi Evaluasi Bisnis
 Quality Control - Strategi Evaluasi Teknologi
 Quality Control – Mengevaluasi Digital Branding
 Quality Control – Mengevaluasi Lingkungan
 Quality Control – Mengevaluasi Persyaratan
 Quality Control – Mengevaluasi Arsitektur
 Quality Control – Mengevaluasi Desain
 Quality Control – Mengevaluasi Implementasi
 Quality Control – Mengevaluasi Integrasi
 Quality Control – Mengevaluasi Pengujian
 Quality Control – Mengevaluasi Penyebaran
o Mengaudit Kualitas:

Audit Inisiasi

Audit Konstruksi

Audit Pengiriman
Perekayasa Kualitas biasanya mewarisi tugas peranan umum dari komponen metode
peran.
Tim
Rekayasa Kualitas biasanya melakukan tugas-tugas ini sebagai anggota tim berikut:
 Tim Kualitas
 Tim Evaluasi:
2015

Tim Evaluasi Persyaratan

Tim Evaluasi Arsitektur
12
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Tim Evaluasi Basis Data

Tim Evaluasi Perangkat Lunak

Tim Evaluasi lingkungan
Produk Kerja
 Sebagai anggota tim, rekayasa kualitas biasanya menghasilkan semua atau
sebagian dari produk kerja berikut ini:

Kualitas Produk Kerja:
o
Perencanaan Kualitas
o
Checklist Proses Inspeksi
o
Laporan Audit
o
Laporan Pemeriksaan
o
Pemeriksaan Laporan Ringkasan
6. Penjadwal
Berperan ketika seseorang memproduksi dan mempertahankan jadwal utama sebuah usaha
Tanggung Jawab
Peran yang khas (tanggung jawab yang spesifik) dari Penjadwal adalah untuk:

Memastikan bahwa semua usaha tim menghasilkan jadwal tim yang tepat.

Mendapatkan jadwal tim dari tim yang berusaha.

Menghasilkan dan menjaga jadwal utama atas usaha tersebut.
Penjadwal biasanya mewarisi tanggung jawab peran umum dari komponen proses peran.
Keahlian
Untuk memenuhi tanggung jawab ini, penjadwal biasanya harus memiliki keahlian,
pelatihan, dan pengetahuan berikut:

Pengetahuan status masing-masing tim.

Kemampuan untuk menggunakan alat upaya penjadwalan.
Tugas
Penjadwal biasanya melakukan tugas berikut:
 Manajemen:
o
Jadwal Manajemen
Penjadwal biasanya mewarisi tugas peran umum dari komponen proses peran.
2015
13
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Tim
Penjadwal melakukan tugas sebagai anggota tim berikut:
1. Tim Manajemen Perusahaan
Adalah tim yang melakukan keseluruhan tugas (administrasi) manajemen dan
manajemen risiko untuk seluruh perusahaan
Tanggung Jawab
Tanggung jawab spesifik tim dari Tim Manajemen Perusahaan adalah untuk:
 Mengelola Perusahaan:
o Biaya dan anggaran.
o Komunikasi, baik internal maupun eksternal.
o pengiriman layanan dan produk pekerjaan.
o Upaya perencanaan.
o Personil.
o Hubungan dengan organisasi lain.
o Sumber Daya.
o Lingkup dalam hal misi, tujuan, dan persyaratan.
o Penjadwalan dalam hal tanggal dan pencapaian.
 Memonitor dan mengelola risiko perusahaan.
Tim manajemen perusahaan biasanya mewarisi tanggung jawab umum tim dari
komponen metode tim.
2. Tim Manajemen Program
Adalah tim yang melakukan keseluruhan manajemen (administrasi) dan manajemen
risiko untuk program terkait proyek.
Tanggung Jawab
Tanggung Jawab yang spesifik dari Tim Manajemen Program adalah untuk:
 Mengelola program:
2015
o
Biaya dan anggaran.
o
Komunikasi, baik internal maupun eksternal.
o
Pengiriman produk dan layanan pekerjaan.
o
Upaya Perencanaan.
o
Personil.
o
Hubungan dengan organisasi lain.
o
Sumber Daya.
o
Cakupan dalam hal misi, tujuan, dan persyaratan.
o
Penjadwal dalam hal tanggal dan pencapaian.
14
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Memantau dan mengelola risiko program.
Sebuah tim manajemen program biasanya mewarisi tanggung jawab tim secara umum
dari komponen metode tim.
3. Tim Manajemen Proyek
Adalah tim yang melakukan keseluruhan (administrasi) manajemen dan manajemen
risiko untuk proyek tunggal
Tanggung Jawab
Tanggung jawab spesifik dari Tim Manajemen Proyek adalah untuk:
 Mengelola proyek:
o
Biaya dan anggaran.
o
Komunikasi, baik internal maupun eksternal.
o
Pengiriman produk dan layanan pekerjaan.
o
Perencanaan.
o
Personel
o
Hubungan dengan organisasi lain.
o
Sumber Daya.
o
Lingkup dalam hal misi, tujuan, dan persyaratan.
o
Penjadwalan dalam hal tenggang waktu dan pencapaian.
 Memantau dan mengelola risiko proyek.
Sebuah tim manajemen proyek biasanya mewarisi tanggung jawab tim umum dari
komponen metode tim.
Produk Kerja
Sebagai anggota tim , penjadwal biasanya menghasilkan semua atau sebagian dari
produk kerja berikut:
 Penjadwalan Utama
 Laporan Status (Informasi Penjadwal)
2015
15
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. OPEN Process Framework (OPF).
http://www.opfro.org/index.html?Components/Producers/Teams/DataCenterManage
mentTeam.html~Contents. Diakses 10 Oktober 2015
2015
16
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
KARIR &
MANAJEMEN
WAKTU
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Fakultas Ilmu
Komputer
Teknik Informatika
Tatap Muka
06
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang jalur karir
dan manajemen waktu.
Mahasiswa Mampu mamahami dan
merancang jalur karir dan manajemen
waktu.
Rotasi Pekerjaan
Rotasi Pekerjaan adalah proses pemindahan seseorang dari satu pekerjaan ke pekerjaan
yang lain. Rotasi pekerjaan adalah teknik manajemen yang memberikan pelatihan untuk
berbagai struktur dan departemen selama beberapa tahun. Survei menunjukkan bahwa
peningkatan jumlah perusahaan menggunakan rotasi pekerjaan untuk melatih karyawan.
Ada dampak positif dan negatif yang terlibat dengan rotasi pekerjaan yang perlu
dipertimbangkan ketika sebuah perusahaan membuat keputusan untuk menggunakan teknik
ini.
Organisasi yang menggunakan rotasi pekerjaan cenderung perusahaan inovatif yang
sukses dan organisasi dengan agenda pertumbuhan dan perkembangan.
Rotasi pekerjaan juga merupakan kontrol untuk mendeteksi kesalahan dan penipuan. Hal ini
untuk mengurangi risiko kolusi antara individu. Rotasi pekerjaan juga membantu dalam
kelangsungan bisnis sebagai beberapa orang yang sama-sama dilengkapi untuk melakukan
fungsi pekerjaan. Jika seorang karyawan tidak tersedia lainnya dapat menangani posisinya
dengan efisiensi yang sama.
Penghargaan
Strategi dan praktek manajemen penghargaan dari sebuah organisasi berkontribusi pada
peningkatan kinerja organisasi dengan mengembangkan dan mengoperasikan sistem
penghargaan yang membantu untuk menarik, mempertahankan dan melibatkan orang-orang
yang mengandalkan bisnis tersebut.
Manajemen penghargaan berkaitan dengan strategi, kebijakan dan proses yang diperlukan
untuk memastikan bahwa nilai dari orang dan kontribusi yang mereka buat untuk mencapai
tujuan organisasi, departemen dan tim diakui dan dihargai.
Tujuan Dari Manajemen Penghargaan
Tujuan keseluruhan manajemen penghargaan harus untuk “menambah nilai seseorang”. Hal
ini bukan hanya tentang melampirkan nilai kepada mereka. Lebih khusus, tujuannya adalah
untuk:
1. Mendukung pencapaian tujuan bisnis melalui kinerja tinggi;
2. Mengembangkan dan mendukung budaya organisasi;
3. Mendefinisikan apa yang penting dalam hal perilaku dan hasil;
4. Memberikan penghargaan terhadap orang sesuai dengan nilai yang mereka buat;
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
5. Memberi penghargaan orang sesuai dengan nilai organisasi;
6. Menyelaraskan praktik penghargaan dengan kebutuhan karyawan;
7. Membantu untuk menarik dan mempertahankan orang-orang berkualitas tinggi yang
dibutuhkan organisasi;
Kerangka manajemen Penghargaan
Manajemen penghargaan merupakan proses yang kompleks dengan banyak unsur yang
saling terhubung dan konsep yang mendukung.
Bentuk Penghargaan
Bentuk penghargaan seseorang terhadap suatu pekerjaan pada umumnya dalam bentuk
gaji tetap atau upah. Gaji dapat bervariasi sesuai dengan kelas pekerjaan atau, secara
manual dan beberapa pekerja layanan, tingkat keterampilan yang diperlukan.
Gaji pokok dipengaruhi oleh relativitas internal dan eksternal (pergi tarif). Relativitas internal
dapat diukur dengan beberapa bentuk evaluasi pekerjaan. Relativitas eksternal dinilai oleh
menelusuri harga pasar. Atau, tingkat upah dapat disepakati melalui perundingan bersama
dengan serikat pekerja atau dengan mencapai kesepakatan individu.
Gaji pokok dapat dinyatakan sebagai tingkat tahunan, mingguan atau per jam. Tarif dasar
dapat disesuaikan untuk mencerminkan kenaikan biaya tarif hidup atau pasar, oleh
organisasi secara sepihak atau kesepakatan dengan serikat pekerja. Membayar seluruhnya
terkait dengan nilai pekerjaan disebut bayaran berbasis pekerjaan. Di mana tingkat dasar
dapat ditingkatkan dengan pembayaran yang terkait dengan tingkat kompetensi atau
keterampilan seseorang yang dikenal sebagai bayaran berbasis orang.
System Penghargaan
Sistem penghargaan terdiri dari proses yang saling terkait dan praktek yang dikombinasikan
untuk memastikan bahwa manajemen penghargaan dilaksanakan secara efektif untuk
kepentingan organisasi dan orang-orang yang bekerja di sana.
Sistem penghargaan didasarkan pada strategi penghargaan, yang mengalir dari strategi
bisnis, misalnya untuk mendapatkan keunggulan kompetitif, dan strategi SDM, yang
dipengaruhi oleh strategi bisnis tetapi juga mempengaruhinya. Strategi HR mungkin,
misalnya, fokus pada penyediaan sumber daya tetapi juga harus peduli dengan pemenuhan
kebutuhan karyawan serta bisnisnya. Semua aspek strategi dipengaruhi oleh lingkungan.
Strategi penghargaan mengarahkan pengembangan dan pengoperasian praktek dan proses
penghargaan, dan juga membentuk dasar dari kebijakan penghargaan, yang pada gilirannya
mempengaruhi praktek, proses dan prosedur penghargaan.
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Komponen dari system penghargaan
komponen utama dari sistem penghargaan:
 Penghargaan Strategis;
 Penghargaan Total;
 Penghargaan Keuangan dan Non-keuangan;
 Menilai pekerjaan melalui evaluasi pekerjaan dan harga pasar;
 Struktur dan tingkat bayaran;
 perkembangan pembayaran melalui skema pembayaran bersyarat dan layanan terkait;
 Skema Pengenalan;
 Kompensasi dan pensiun karyawan.
Promosi
Promosi adalah peningkatan karyawan untuk pekerjaan yang lebih baik - dalam hal
tanggung jawab yang lebih besar, prestise atau status yang lebih tinggi, keterampilan yang
lebih besar dan terutama peningkatan tingkat upah atau gaji.
Dari pernyataan tersebut maka dapat di simpulkan bahwa promosi jabatan ditandai dengan
adanya perubahan posisi ke tingkat yang lebih tinggi. Adanya perubahan tersebut
menimbulkan tanggung jawab, hak, status, dan wewenang yang meningkat, serta statusnya
semakin besar dan pendapatannya pun semakin besar yang disertai peningkatan fasilitas
lainnya.
Perencanaan Karir
a. Pengertian perencanaan karier
Perencanaan karier adalah suatu perencanaan tentang kemungkinan seorang karyawan
suatu organisasi atau perusahaan sebagai individu meniti proses kenaikan pangkat atau
jabatan sesuai persyaratan dan kemampuannya.
Keberhasilan karier seseorang dipengaruhi oleh hal-hal sebagai berikut :
1. Pendidikan formalnya
2. Pengalaman kerjanya
3. Sikap atasannya
4. Prestasi kerjanya
5. Bobot pekerjaanya
6. Adanya lowongan jabatan
7. Produktifitas kerjanya
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
b. Ruang lingkup perencanaan karier
 Perencanaan jenjang jabatan atau pangkat karyawan
 Perencanaan tujuan-tujuan organisasi/perusahaan
Dari tujuan organisasi akan dapat ditentukan :
 Besar kecilnya misi organisasi
 Berat ringannya tugas pekerjaan
 Spesifikasi pekerjaan yang perlu dirumuskan
 Jenis kelompok pekerjaan yang perlu disusun
 Kuantitas dan kualitas personel yang diperlukan
c. Penyusunan perencanaan karier
Terdapat empat hal pokok dalam penyusunan perencanaan karier
1. Jabatan pokok dan jabatan penunjang
2. Pola jalur karier bertahap
3. Jabatan structural
4. Tenggang waktu
d. Pertimbangan dan perencanaan karier
1. Masa jabatan yang singkat
2. Masa jabatan yang terlalu lama
3. Keinginan pindah jabatan
e. Informasi dan konseling pada perencanaan karier
Departemen personalia memberikan karyawan informasi yang mereka butuhkan untuk
merencanakan karier. Sebagian besar informasi ini telah tersedia sebagai bagian
informasi sumberdaya manusia. Sebagai contoh, deskripsi dan spesifikasi jabatan
adalah informasi yang sangat berguna bagi seorang karyawan yang sedang mencoba
untuk mengestimasi sasaran – sasaran kariernya.
Departemen personalia juga dapat mendorong perencanaan karier melalui penyediaan
informasi tentang berbagai alternatif jalur karier. Informasi ini mencakup juga
persyaratan – persyaratan jabatan yang harus dipenuhi.
f.
2015
Manfaat perencanaan karier

Mengembangkan para karyawan yang dapat dipromosikan (potensial)

Menurunkan perputaran karyawan

Mengungkap potensi karyawan

Mendorong pertumbuhan

Mengurangi penimbunan

Memuaskan kebutuhan karyawan

Membantu pelaksanaan rencana-rencana kegiatan yang telah disetujui
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Bagaimana Orang Memilih Karir
Empat karakteristik individual yang mempengaruhi bagaimana orang-orang membuat pilihan
karier mereka:
1. Minat: Orang cenderung mengejar karier yang mereka yakini cocok dengan minat
mereka
2. Jatidiri: Karier merupakan perpanjangan dari jatidiri seseorang juga sebagai hal yang
membentuk jatidiri
3. Kepribadian: FaKtor ini mencakup orientasi pribadi karyawan. Sebagai contoh, apakah si
karyawan bersifat realistis dan menyenangkan..
4. Latar belakang social: Status social ekonomi dan tingkat pendidikan dan pekerjaan dari
orang tua si karyawan merupakan beberapa factor yang termasuk dalam kategori ini.
Pengembangan Karier
a. Pengertian pengembangan karier
Pengembangan karier adalah suatu kondisi yang menunjukkan adanya peningkatan
status seseorang dalam suatu orgnisasi pada jalur karier yang telah ditetapkan dalam
organisasi yang bersangkutan.
b. Tahap perkembangan karier
1. Karier awal
Karir awal/tahap pembentukan, merupakan tahap penekanan pada perhatian untuk
memperoleh jaminan terpenuhinya kebutuhan di tahun-tahun awal pekerjaannya.
2. Karier pertengahan
Tahap karier pertengahan (middle career) kerap kali meliputi pengalaman baru,
seperti penugasan khusus, transfer dan promosi yang lebih tinggi, tawaran dari
organisasi lain, kesempatan vasibilitas untuk jenjang organisasi yang lebih tinggi,
dan pembentukan nilai seseorang bagi organisasi.
3. Karier akhir
Pemberian
pelatihan
kepada
penerus,
penguranagn
beban
kerja,
atau
pendelegasian tugas-tugas utama periode karier akhir (late career) adalah agar tetap
produktif dan menyiapkan diri untuk pensiun.
c. Pengembangan karier secara individual dan organisasional
1. Pengembangan karier secara individual
Ada enam kegiatan pengembangan karier secara individual yaitu sebagai berikut:
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
a. Prestasi kerja
Kegiatan paling penting untuk memajukan karier adalah prestasi kerja yang baik,
karena hal ini mendasari semua kegiatan pengembangan karier lainnya
kemajuan karier sangat tergantung pada prestasi.
b. Exposure
Kemajuan karier juga ditentukan oleh exposure. Exposure berarti menjadi dikenal
oleh orang-orang yang memutuskan promosi, transfer dan kesempatankesempatan karier lainnya. Tanpa eksposure, karyawan yang berprestasi baik
mungkin tidak memperoleh kesempatan untuk mencapai sasaran-sasaran
kariernya. Para menejer mendapatkan eksposure terutama melalui prestasi,
laporan-laporan tertulis, presentasi lisan, kerja panitia, pelayanan masyarakat,
dan bahkan lama jam kerja mereka.
c. Permintaan berhenti
Bila seorang karyawan melihat kesempatan karier yang lebih besar di tempat
lain, permintaan berhenti mungkin merupakan suatu cara untuk mencapai
sasaran-sasaran karier. Banyak karyawan terutama para menejer professional
berpindah-pindah perusahaan sebagai strategi karier mereka. Bila hal itu
dilakukan secara efektif, mereka biasanya mendapatkan promosi, kenaikan gaji,
dan pengalaman baru. Permintaan berhenti untuk melanjutkan karier dan
pengelaman baru. Permintaan berhenti untuk melanjutkan karier diperusahaan
lain sering disebut leveraging. Bagai manapun juga, bila teknik ini terlalu sering
digunakn akan merugikan karyawan sendiri.
d. Kesetiaan pada organisasional
Dalam banyak organisasi, orang-orang meletakan kemajuan karier tergantung
pada kesetian organisasional. Kesetiaan organisasional rendah pada diri para
sarjana baru (yang mempunyai pengharapan tinggi, sehingga sering kecewa
dengan perusahaan pertama mereka) dan para professional (yang kesetiaan
pertamanya adalah pada profesi mereka). Dedikasi jangka panjang terhadap
perusahaan yang sama akan menurunkan tingkat perputaran tenaga kerja
e. Mentor dan sponsor
Seorang mentor adalah orang yang menawarkan bimbingan karier informal.
Karyawan atau mentor dalam banyak perusahaan menyadari bahwa hubungan
diantara mereka ada dan berguna bagi pengembangan karier. Bila mentor dapat
menominasi karyawan untuk kegiatan-kegiatan pengembangan karier, seperti
program-program pelatihan, transfer, atau promosi maka dia merupakan sponsor.
Seorang sponsor adalah orang dalam organisasi yang dapat menciptakan
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
kesempatan-kesempatan pengembangan karier bagi orang-orang lain. Sering
sponsor karyawan adalah atasan langsung.
f.
Kesempatan untuk berkembang
Bila karyawan meningkatkan kemampuan, missal melalui program latihan,
pengambilan kursus-kursus atau penambahan gelar, maka berarti mereka
memanfaatkan kesempatan untuk tumbuh. Hal ini berguna untuk baik bagi
departemen personalia dalam pengembangan sumberdaya manusia internal
maupun bagi pencapaian rencana karier karyawan.
2. Pengembangan karier secara organisasional
Pengembangan karier seharusnya memang tidak tergantung pada usaha-usaha
individual saja, sebab hal itu kadang kala tidak sesuai dengan kepentingan
organisasi, untuk memungkinkan sinkronnya dengan kepentingan organisasi, maka
pihak bagian yang berwenang untuk itu, yakni departemen personalia, dapat
mengatur perkembangan karier para karyawan/ anggota organisasi. Misalnya
dengan mengadakan program-program latihan, kursus-kursus pengembangan karier
dan sebagainya. Dalam hal ini lebih mantap lagi apabila pihak pimpinan organisasi
dapat menyetujui dan merestui program-program departemen personalia tersebut.
Sehingga dengan demikian pihak menejemen (pimpinan) selalu ”well-informed”
mengenai upaya-upaya karier personalia dalam organisasinya. Proses penyusunan
jalur karier dalam sebuah organisasi disebut perencanaan karier organisasional.
Sebagaian besar organisasi mengarahkan program perencanaan karier untuk
mencapai satu atau lebih tujuan berikut ini:
a. Pengembangan tenaga berbakat yang tersedia secara lebih efektif
b. Kesempatan penilaian diri bagi karyawan untuk memikirkan jalur-jalur karier
tradisional atau karier yang baru
c. Pengembanagn sumber daya manusia yang lebih efisien didalam dan diantara
divisi dan atau lokasi geografis
d. Meningkatan kinerja malalui pengalaman on the job training yang diberikan oleh
perpindahan karier vertikal dan horisontal
e. Peningkatan loyalitas dan motivasi karyawan menyebabkan merosotnya putaran
karyawan
f.
Sebuah metode penentuan kebutuhan pelatihan dan pengembangan
d. Tujuan pengembangan karier dan analisis karier yang sukses
Dari segi pengembangan karier, ada tiga alternatif dalam perlakuan organisasi terhadap
karyawan, yaitu:
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
a. Organisasi perlu mempertahankan jabatan semula untuk jangka waktu tertentu
dengan memeberikan ganjaran yang sesuai
b. Organisasi perlu memudahkan pekerja pada jabatan lain secara horizontal yang
lebih relevan dengan peningkatan dan perbaikan pengetahuan, keterampilan, dan
sikap yang dialami pekerja
c. Organisai perlu menginformasikan kepada pekerja secara vertikal untuk mengisi
suatu jabatan, yang secara struktural lebih tinggi kedudukannya.
e. Tanggung jawab pengembangan karier
Dalam hal tanggung jawab, pengembangan karier dibedakan menjadi dua pendekatan
yaitu:
1. Dengan pendekatan tradisional
•
Perencanaan pengembangan karier disusun dan ditetapkan oleh organisasi/
perusahaan secara sepihak.
•
Pelaksanaan pengembangan karier tergantung sepenuhnya pada organisasi.
•
Kendali (kontrol) hasil pengembangan karier dilakukan secara ketat oleh
organisasi
•
Pengembangan karier diartikan dan dilaksanakan melalui kegiatan promosi ke
jenjang/ posisi yang lebih tinggi.
2. Dengan pendekatan baru
•
Pengembangan karier harus diterima bukan sekedar berarti promosi ke jabatan/
posisi yang lebih tinggi. Disini, pengembangan karir adalah motivasi untuk maju
dalam bekerja diligkungan suatu organisasi
•
Sukses karier yang dimaksud diatas berarti seorang pekerja mengalami
kemajuan dalam bekerja, berupa perasaan puas dalam suatu atau setiap
jabatan/ posisi yang dipercaya oleh organisasi. Karena dapat dilaksanakan
secara efektif dan efisien.
•
Sukses dalam pengembangan karier yang berarti mengalami kemajuan dalam
bekerja, adalah meningkatkan pengetahuan dan keterampilan/ keahlian,
sehingga menjadi lebih berprestasi/ produktif sebagai pekerja yang kompetitif.
•
Para pekerja harus menyadari bahwa untuk memperoleh kemajuan dalam
bekerja
merupakan
pengembangan
karier
tanggung
berada
jawabnya
ditangan
sendiri.
pekerja
Dengan
kata
lain,
masing-masing,
yang
memerlukan kemampuan mengelola (manajemen) diri sendiri.
Dari dua pendekatan seperti yang telah disebutkan diatas, pedekatan secara traditional
memiliki kelemahan:
a. Pengembangan karier berlangsung tidak efektif
b. Perusahaan sulit unggul dalam lingkungan bisnis yang kompetitif.
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Jusuf irianto. 2001. tema-tema pokok manajemen sumber daya manusia. Surabaya:
insan cendekia.
2. Handoko, T Hani. 1996. Manajemen Personalia dan Sumber Daya Manusia.
Yogyakarta: BPFE Yogyakarta.
3. Martoyo, Susilo. 1996. Manajemen Sumber Daya Manusia. Edisi 3. Yogyakarta:
BPFE Yogyakarta.
4. Mangkuprawira. sjafri. 2003. Manajemen Sumberdaya Manusia Strategik. Jakarta:
PT. Ghalia Indonesia
5. Nawawi, H. Hadari. 2000. Manajemen Sumber Daya Manusia Untuk Bisnis yang
Kompetitif. Yogyakarta: Gadja Mada Universitas Press.
6. Soetjipto, budi W dkk. 2002. Paradigma Baru Manajemen Sumber Daya Manusia.
Penerbit Amara Books
7. https://en.wikipedia.org/wiki/Job_rotation diakses 1 November 2015
8. https://en.wikipedia.org/wiki/Promotion_(rank) diakses 1 November 2015
9. Armstrong, Michael. 2010. Armstrong’s Essential Human Resource Managemen
Practice: A Guide To People Management. India: Kogan Page.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
MANAJEMEN
DOKUMEN
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Fakultas Ilmu
Komputer
Teknik Informatika
Tatap Muka
07
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang
manajemen dokumen dan arsip pusat
data: standar-standar manajemen
dokumen, persyaratan proses
manajemen dokumen terkait pusat
data.
Mahasiswa Mampu mamahami
manajemen dokumen dan arsip pusat
data: standar-standar manajemen
dokumen, requirements proses
manajemen dokumen terkait pusat data
Pendahuluan
Sistem listrik pada DC tanpa pelabelan dan dokumentasi yang baik akan dapat
membahayakan user DC karena kabel-kabel pada DC bisa saja bertegangan sangat tinggi.
Oleh karenanya, maka diterapkan sistem pelabelan dan dokumentasi yang baik untuk
sebuah DC. Kriteria yang harus dipenuhi untuk pelabelan dan dokumentasi adalah jelas,
konsisten, tidak ada yang ambigu dan up-to-date. Untuk lebih lengkapnya dapat dilihat pada
bagian perancangan.
Standar Manajemen Dokumen
Sistem Manajemen Mutu ISO 9001 mempersyaratkan adanya dokumentasi dan prosedur
pengendalian dokumen untuk menjamin bahwa pengesahan, identifikasi, revisi dan
pemusnahan dari dokumen-dokumen organisasi tersebut terkendali.
Pembuatan Keputusan
Pembuatan
keputusan
merupakan
aktifitas
manajemen
yang
paling
menentukan
keberhasilan organisasi untuk secara efektif mencapai tujuannya. Pembuatan keputusan
mempunyai tiga aspek penting yaitu:
1. proses pembuatan keputusan
2. pembuat keputusan dan
3. keputusan itu sendiri.
Persyaratan Proses Manajemen Dokumen
Syarat Dokumen
Untuk menjaga kelestarian dan keaslian isi sebuah dokumen elektronik kita harus
memahami secara baik syarat-syarat keaslian sebuah dokumen. Syarat-syarat tersebut
adalah:

Otentik
Untuk menunjukkan keotentikan sebuah dokumen, organisasi perusahaan harus
mendokumentasikan dan melaksanakan dengan baik kebijakan dan prosedur yang
mengawasi pembuatan, transmisi, dan pemeliharaan dokumen untuk menjamin bahwa
pembuatan dokumen dapat dikenal dan memang mempunyai kewenangan untuk
membuat dokumen. Dokumen juga harus dijaga dari adanya penambahan, perubahan
dan penghapusan oleh pihak yang tidak berwenang.
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Andal
Suatu dokumen dikatakan andal jika isinya dapat dipercaya. Untuk dapat dipercaya
dokumen harus menjadi gambaran yang akurat dan lengkap dari transaksi, aktivitas,
atau fakta yang ada sehingga dokumen tersebut dapat digunakan untuk kegiatan atau
transaksi berikutnya.

Bulat
Adalah suatu keharusan bahwa sebuah dokumen terlindungi dari adanya perubahan.
Kebijakan dan prosedur manajemen dokumen harus menjelaskan tambahan atau
anotasi yang mungkin dibuat pada sebuah dokumen sesudah masa pembuatannya.
Pada kondisi apa penambahan atau anotasi diperbolehkan dan siapa yang berwenang
untuk melakukannya. Setiap perubahan atau anotasi yang sah pada dokumen setelah
pembuatannya harus secara jelas tercantum sebagai tambahan atau anotasi.

Siap Pakai
Sebuah dokumen dinyatakan siap pakai jika dokumen tersebut dapat diketahui
lokasinya, dapat ditemukan kembali, dapat diperlihatkan dan dapat ditafsirkan dalam
konteks kegiatan bisnis yang lebih luas

Akurat, Memadai dan Lengkap
Sebuah
dokumen
harus
dengan
benar
menggambarkan
apa
yang
telah
dikomunikasikan, diputuskan atau dilakukan. Sebuah dokumen harus dapat mendukung
kebutuhan-kebutuhan bisnis yang berhubungan dengannya atau yang menjadikannnya
sebagai alat bukti. Dengan demikian dokumen tersebut dapat digunakan untuk tujuan
pertanggungan jawab.
Himpunan dokumentasi
Dokumen yang tersimpan rapi seakan-akan tidak mempunyai arti ketika ia disimpan di
tempatnya. Kesan yang muncul pada posisi ini adalah bahwa dokumen tak lebih dari
sekumpulan kata, rekaman suara atau gambar yang ditata sedemikian rupa. Ia akan
mempunyai kekuatan ketika orang mulai mencari dan memakainya untuk tujuan tertentu.
Dokumen Manajemen Operasional
Ada 5 (lima) bagian umum pada sebuah model sistem yaitu:

2015
Input
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Input berkaitan dengan system. Sistem berhubungan dengan faktor internal dan
eksternal.
Faktor
internal
meliputi
anggaran,
pelanggan,
peralatan,
informasi,
persyaratan hukum dan peraturan, dan keberadaan staf. Sedangan faktor eksternal
terdiri dari kondisi ekonomi, fisik, politik dan sosial;

Proses
Pada tahapan proses, Sistem mengolah sumberdaya dan merubahnya melalui proses
menjadi sebuah produk;

Output
Pada tahapan output, Sistem mengirim produk dihasilkan ke lingkungannya;

feedback
Sistem mendapatkan informasi dari lingkungan yang membantunya mengatur
mendapatkan sumberdaya dan kegiatan sistem lainnya untuk memperbaiki input yang
ada;

Outcome
Output mempunyai dampak internal dan eksternal pada lingkungannya.
Sasaran utama sistem manajemen dokumen adalah membantu efektifitas dan efesiensi
manajemen dokumen perusahaan, memberikan staf organisasi dan juga pelanggan
informasi relevan, tepat waktunya dengan biaya sekecil mungkin. Sasaran ini berhubungan
dengan:

Menyimpan dokumen yang diperlukan oleh undang-undang atau aturan pemerintah;

Memelihara dokumen vital;

Menjaga dokumen yang berisi informasi tentang masa lalu organisasi;

Memberikan dokumen yang dibutuhkan dalam kasus yang menyangkut hukum;

Menyimpan dokumen yang dibutuhkan dalam pengambilan keputusan;

Memenuhi kebutuhan pelanggan organisasi akan informasi yang absah.
Untuk dapat memberikan kontribusi yang signifikan bagi organisasi yang menjadi
payungnya, para pelaku Manajemen Dokumen Perusahaan harus melakukan hal sebagai
berikut:
1. Mengetahui sasaran organisasi dan memahami kegiatan
tiap departemen dalam
kaitannya dengan pencapaian sasaran;
2. Mengidentifikasi kelompok kekuatan dalam organisasi dan penguasa informasi;
3. Mengetahui sumberdaya yang tersedia pada organisasi. Manfaat dari pengetahuan
sumberdaya organisasi adalah untuk memenangkan persaingan dengan bagian lain
dalam sumberdaya seperti keuangan dan manusia;
4. Mempromosikan manfaat dan pentingnya manajemen dokumen bagi organisasi.
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Pendokumentasian Data Center
Pusat data merupakan lingkungan yang kompleks. Mereka juga dinamis, terus berkembang
ketika server baru tiba dan peralatan tua yang keluar secara bertahap. Untuk membantu
mempermudah pengelolaan ruangan tersebut, lakukan dokumentasi informasi sebanyak
mungkin tentang mereka. Semakin detail Anda mengumpulkan dan memelihara
dokumentasi Data Center, semakin sedikit misteri yang bisa timbul dan memicu masalah tak
terduga.
Salah satu dokumen yang harus dimiliki Data Center adalah peta ruangan. Minimal, peta
yang akurat menunjukkan jarak fisik, lokasi kabinet, penempatan infrastruktur utama, dan
skema penomoran Data Center. Informasi ini membantu ketika mengalokasikan ruang untuk
server yang masuk dan penting ketika saatnya tiba untuk memperluas lingkungan server.
Lokasi kabinet, infrastruktur listrik dan data, nama server, dan aplikasi yang diinstal
merupakan rincian penting yang layak untuk dicatat. Administrator sistem merencanakan
untuk menginstal server yang mungkin ingin mengetahui berapa banyak konektivitas dan
jenis daya yang tersedia di lokasi server tertentu.
Jelas sekali, informasi Data Center hanya membantu ketika informasi tersebut akurat. Setiap
kali perubahan dibuat untuk lingkungan server, anda memiliki perubahan yang tercermin
dalam dokumentasi untuk ruang. Hal ini cenderung merupakan tugas yang tidak pernah
berakhir. Diharapkan peta Data Center dijaga sepanjang waktu, misalnya, karena setiap
perubahan fitur fisik ruangan itu memerlukan proyek konstruksi utama. Untuk detil Data
Center yang sering berubah, memperbarui informasi secara teratur, seperti bulanan atau
kuartalan. Hal ini setidaknya memberikan gambaran tentang kondisi ruangan.
Denah lantai (Floor Plan)
Denah lantai yang lebih rinci dapat menggambarkan jalur yang sebenarnya mengenai
struktur kabel dan saluran listrik serta jenis dan nomor port data tertentu dan stopkontak
listrik yang mengikuti dalam ruang plenum yang berakhir pada setiap lokasi kabinet. Rincian
ini membantu dalam persiapan untuk memasang peralatan. Dengan memiliki denah lantai
lingkungan server memungkinkan manajer Data Center untuk mengalokasikan baris dan
ruang kabinet dalam lingkungan server yang terletak di tempat lain, karena informasi yang
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
tersedia tanpa seorang pun harus secara fisik memasuki ruangan. Peta tambahan dapat
menyoroti pembatasan berat di Data Center, di mana kontrol infrastruktur dipasang, dan di
mana ubin lantai dialokasikan
Data Center Floor Plan
Komponen dan kontrol infrastruktur direpresentasikan dalam lokasi mereka yang
sebenarnya di dalam lingkungan server. Perhatikan bahwa nomor identifikasi ditugaskan
untuk unit distribusi listrik dan penangan udara Data Center, sehingga lebih mudah untuk
membedakan antara masing-masing komponen infrastruktur dalam keadaan darurat. Hal ini
sangat membantu dalam data center yang besar.
Rancangan Bangunan
Sebagai bagian dari desain yang dikeluarkan untuk pembangunan Data Center, diperlukan
dokumentasi mengenai kabel yang terkait dan saluran listrik sebagai blueprint rancangan
bangunan ruangan. Dokumen menunjukkan infrastruktur Data Center yang spesifik seperti
yang dibangun. Sebuah kabel rancangan bangunan menunjukkan jalur fisik dari semua
kabel terstruktur dan memberikan rincian pemutusan: berapa banyak dan apa jenis konektor
menghentikan mana. Sebuah listrik rancangan bangunan menunjukkan informasi setara
untuk jalur infrastruktur saluran listrik, berapa banyak dan jenis stopkontak apa, dan sirkuit
yang khusus berakhir dimana. Listrik rancangan bangunan juga harus mencakup kekuatan
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
penjadwalan-salinan komprehensif sirkuit dan lokasi informasi yang diposting di setiap sirkuit
panel pemutus Data Center.
Bahkan jika rancangan dokumen asli Anda untuk proyek Data Center menentukan port data
dan sirkuit listrik apa dan menuju ke mana, memperoleh rancangan bangunan. Banyak
perubahan, besar dan kecil, sering terjadi selama pembangunan lingkungan server.
Dokumen rancang bangunan menggabungkan semua ini dan menunjukkan bagaimana
sebuah kebenaran ruangan. Meminta informasi di kedua hardcopy dan softcopy. Jika Anda
memiliki file elektronik, Anda memiliki pilihan untuk memperbarui sebagai perubahan yang
dibuat untuk infrastruktur Data Center.
Inventori Server
Begitu Pusat Data beroperasi, lakukan inventarisasi terhadap server, perangkat jaringan,
dan peralatan lainnya secara teratur. Sertakan nama, pembuatan dan model mesin, dan
lokasi kabinet yang sesuai di dalam ruangan. Ikuti skema penomoran Data Center yang
sama. Berikan informasi rinci tentang perangkat perangkat - perangkat penyimpanan, hard
disk tray, monitor- juga membantu. Teknologi aset pemberian tag seperti kode bar atau
Radio Frequency Identification (RFID) dapat membantu mengotomatisasi prosedur
inventaris Anda, sehingga mengurangi berapa banyak yang harus dikeluarkan.
Inventarisasi peralatan Data Center secara berkala membuat Anda berhubungan dengan
item apa yang masuk dan keluar dari ruangan dari waktu ke waktu. Hal ini dapat membantu
Anda mengidentifikasi tren peralatan, mengingatkan Anda untuk perubahan yang perlu
terjadi untuk infrastruktur yang ada. Anda mungkin akan melihat pergeseran ke arah
perangkat yang lebih kecil yang membutuhkan port data lebih banyak, misalnya, atau server
model baru yang perlu stopkontak listrik yang berbeda. Menyadari persyaratan perubahan
memberi Anda pilihan untuk penyesuaian kembali beberapa baris server sekaligus daripada
harus mengelola setiap instalasi peralatan saat mereka tiba.
inventarisasi Server mungkin menghemat uang perusahaan Anda. Banyak bisnis membayar
kontrak layanan untuk dukungan dan pemeliharaan server mereka. Biaya untuk ini biasanya
didasarkan pada jumlah mesin yang terlibat. Inventarisasi yang up-to-date dapat
memberikan perhitungan yang akurat mengenai berapa banyak server yang diberikan online dan membutuhkan dukungan. Hal ini mencegah Anda dari membayar untuk layanan
pada mesin yang telah dinonaktifkan dan dihapus dari Data Center.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Aplikasi
Data berharga lainnya untuk diinventarisasi adalah aplikasi yang berjalan pada setiap server
di dalam Data Center. Informasi ini berguna untuk dua alasan. Pertama, jika Anda akan
melakukan pekerjaan pada mesin yang menjadi host aplikasi tertentu, dalam permintaan
perubahan, Anda dapat secara akurat menentukan semua server yang akan terpengaruh
oleh downtime yang telah dijadwalkan. Kedua, jika aplikasi tiba-tiba gagal Anda dapat
dengan cepat menentukan ruang lingkup masalah dan server apa yang terpengaruh.
Proses
Hal ini juga berguna untuk mendokumentasikan Data Center sebanyak mungkin terhadap
proses yang terkait. Dokumentasi menyeluruh mempermudah mengajarkan pengguna Data
Center. Cukup menunjukkan kepada mereka materi tertulis.
Proses yang berguna untuk didokumentasikan meliputi:

Kebijakan Akses dan manajemen perubahan – Memberikan Instruksi untuk
bagaimana mendapatkan akses ke Pusat Data dan memberitahu personil
perusahaan dan klien tentang kegiatan yang direncanakan di dalam ruangan dengan
tepat.

Service level agreements (SLA) - Melibatkan Data Center - terkait dengan klien,
pendukung organisasi, dan vendor. SLA adalah kontrak diantara seseorang yang
dipekerjakan untuk melakukan tugas atau layanan dan pelanggan, menentukan
fungsi dan layanan terukur yang akan diberikan. Perusahaan Anda mungkin memiliki
SLA dengan Internet Service Provider (ISP) regional, misalnya, menentukan
reliabilitas yang diharapkan dan waktu respon yang dapat diterima untuk setiap
pekerjaan perbaikan yang diperlukan. Mungkin juga ada SLA internal, seperti
komitmen dari departemen fasilitas untuk melakukan pemeliharaan infrastruktur
mekanik Data Center menurut jadwal yang ditetapkan dan untuk menanggapi
pemadaraman listrik dalam waktu tertentu.

Pedoman Instalasi server – menguraikan cara paling efektif untuk pengguna Data
Center mengenai bagaimana memasang (instalasi) peralatan yang datang.

Prosedur perpindahan peralatan - Jika bisnis Anda ini rentan terhadap relokasi
server dari satu Data Center ke yang lain, mungkin karena diakuisisi perusahaan
lain, hal ini akan sangat membantu untuk memiliki beberapa petunjuk dasar. Strategi
untuk bagaimana melindungi server selama perpindahan, kapan saat yang tepat
untuk mengembalikan rak dan mengkonsolidasikan peralatan untuk menghemat
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
ruang lantai, dan daftar prioritas mengenai jenis perangkat apa yang harus berada
pada baris pertama.
Fitur dan Filosofi
Terakhir, pertimbangkan pendokumentasian dan penerbitan rincian tentang infrastruktur
Data Center Anda serta filosofi desainnya. Sistem infrastruktur yang mana yang berlebihan
dan mengapa? Apakah daya dan data telah dipersiapkan untuk setiap lokasi atau
ditambahkan ketika server tiba untuk diinstalasi? Berapa berat maksimum yang dapat
mendukung lokasi kabinet, dan bagaimana hal ini dapat membatasi server yang masuk?
Dokumentasi
Dokumentasi merupakan bagian penting dari setiap lingkungan Teknologi Informasi (TI).
Seperti keamanan, itu bukan tugas satu kali saja. Perlu disesuaikan dengan perubahan TI
dan perubahan TI akan selalu terjadi
Dokumentasi yang baik mengarah ke instalasi yang lebih cepat, konfigurasi yang hampir
sama, troubleshooting yang lebih cepat, dukungan eskalasi yang lebih sedikit, dan, secara
umum, IT Staff menjadi lebih tenang.
Macam-Macam Dokumentasi:
Dokumentasi Metodologi

Kategori ini meliputi sebagian besar dokumen IT seperti panduan teknis how-to,
panduan kerja, prosedur troubleshooting, dan pedoman instalasi dan konfigurasi.
Dokumentasi Proposal

Proposal adalah dokumen untuk menyarankan suatu rangkaian tindakan atau menjual
jasa atau produk konsultasi. Berikut urutan membuat proposal yang baik:
2015

status terkini

Usulan desain, aktifitas, atau produk yang baru

Pembenaran untuk proposal

biaya yang terlibat

Biaya analisis / manfaat dan laba atas investasi (ROI)

Risiko dan peringatan

Tanggal penyelesaian Target
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Dokumentasi Teknis

Berikut adalah cara terbaik untuk menulis dokumentasi teknis:

Dokumen harus relevan dengan topik.

Dokumen harus mudah untuk diubah.

Dokumen harus mudah didapat, lebih baik melalui browser Web.

Manajemen senior harus menegaskan bahwa karyawan perlu mematuhi
prosedur terdokumentasi.

Dokumen harus disimpan di mana mereka dapat diambil kembali, bahkan jika
ada bencana diseluruh lokasi.

Setiap orang harus didorong untuk mengusulkan perubahan pada dokumen dan
satu atau lebih harus ditugaskan untuk mengumpulkan dan menerapkan
perubahan pada dokumen.
Format Dokumentasi

Berikut adalah beberapa format dokumentasi yang umum:

File teks - File teks adalah format yang sangat dasar. Keuntungan utamanya
adalah file teks dapat di e-mail kepada siapa pun. Jangan khawatir tentang
pemeriksaan virus, membuka, dan membaca di dalam aplikasi. Keuntungan lain
adalah kompatibilitas antar platform. Sebuah file teks sama pada semua OS.
Namun, hal ini sangat tidak populer karena tidak didukung enriched text (seperti
menebalkan, menggarisbawahi, dan sebagainya).

Figur - Figur adalah cara terbaik untuk menjelaskan konfigurasi seperti jaringan,
penyimpanan, cluster, atau sambungan telepon. Microsoft VISIO adalah alat
populer yang banyak digunakan oleh orang-orang IT. Sangat mudah untuk
menyimpan diagram VISIO sebagai portable network graphics (.PNG) atau
graphics interchange format (.GIF) dan memasukkan figur tersebut dalam
dokumen Microsoft Word.

Docbooks - Docbooks adalah dokumen Standard Generalized Markup Language
(SGML).
Docbooks
telah
menjadi
populer
karena
beberapa
konsultan
menggunakannya untuk mendokumentasikan konfigurasi perangkat lunak atau
perangkat keras yang mereka bangun untuk klien. Hal ini mendapatkan
popularitas di pasar Open Source.

Aplikasi Produktivitas - Aplikasi Produktivitas termasuk spreadsheet, paket
perangkat lunak presentasi, dan pengolah kata. Contohnya seperti Microsoft
Office, Sun StarOffice, dan IBM Lotus Suite.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Dokumen HTML (Hypertext Markup Language) — HTML adalah pilihan yang
paling populer untuk dokumentasi karena peningkatan aksesibilitas. Beberapa
pengolah kata seperti Microsoft Word dan Excel dapat disimpan dalam format
HTML. Beberapa dokumentasi produk dan cara penggunaan disimpan secara
online sebagai halaman HTML. HTML adalah fleksibel, dan mudah dipelajari.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Yulianti, Diah Eka., dan Hafda Bayu Nanda. 2008. Best Practice Perancangan Data
Center. OPenContent License.
2. http://staff.ui.ac.id/system/files/users/fuadg/publication/manajemendokumenperusaha
an1.doc. Diakses 18 September 2015
3. Agler, Douglas. 2005. Build the best data center facility for your business. Cisco
Press. USA.
4. Jayaswal, Kailas. 2006. Administering Data Centers: Servers, Storage, and Voice
over IP. Wiley Publishing. USA.
2015
12
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
MANAJEMEN
KESELAMATAN
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Tatap Muka
FASILKOM
Teknik Informatika
09
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Kuliah ini membahas tentang
Peraturan-peraturan keselamatan,
kebijakan dan prosedur darurat, ruang
kerja yang ergonomik, SOP untuk
berhentinya daya, kebakaran,
ancaman bom, dan sebagainya
Mahasiswa Mampu mamahami
Peraturan-peraturan keselamatan,
kebijakan dan prosedur darurat, ruang
kerja yang ergonomik, SOP untuk
berhentinya daya, kebakaran, ancaman
bom, dan sebagainya
Pendahuluan
Tujuan Dari Sistem Manajemen K3 adalah:
1. Sebagai alat untuk mencapai derajat kesehatan tenaga kerja yang setingi – tingginya
baik buruh, petani, nelayan, pegawai negeri dan pekerja bebas.
2. Sebagai upaya untuk mencegah dan memberantas penyakit dan kecelakaan akibat
kerja, memelihara dan meningkatkan kesehatan dan gizi para tenaga kerja, merawat
dan meningkatkan efisiensi dan daya produktifitas tenaga manusia, memberantas
kelelahan kerja dan melipatgandakan gairah serta kenikmatan bekerja.
Faktor Penyebab Kontrol Kurang Baik Pada
Manajemen
1. Program manajemen keselamatan & kesehatan kerja kurang baik.
2. Standar program kurang tepat atau kurang mendalami standar tersebut.
3. Pelaksanaan standar tidak tepat.
Program Manajemen Tentang Keselamatan
dan Kesehatan kerja
1. Kepemimpinan dan administrasinya
2. Manajemen keselamatan dan kesehatan kerja yang terpadu
3. Pengawasan
4. Analisis pekerjaan dan prosedural
5. Penelitian dan analisis pekerjaan
6. Latihan bagi tenaga kerja
7. Pelayanan kesehatan kerja
8. Penyediaan alat pelindung diri
9. Peningkatan kesadaran terhadap keselamatan dan kesehatan kerja
10. Sistem pemeriksaan
11. Laporan dan pendapatan
Sumber Penyebab Dasar Kecelakaan Kerja
1. Faktor perorangan
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
a. kurang pengetahuan
b. kurang keterampilan
c. Motivasi kurang baik
d. Masalah fisik dan mental
2. Faktor pekerjaan
a. Standar kerja kurang baik
b. Standar perencanaan yang kurang tepat
c. Standar perawatan yang kurang tepat
d. Standar pembelian yang kurang tepat
Perbuatan Substandar

Menjalankan yang bukan tugasnya

Melepaskan alat pengaman atau membuat alat pengaman tidak berfungsi

Membuat peralatan yang rusak

Tidak memakai alat pelindung diri

Membuat sesuatu secara berlebihan

Menempatkan sesuatu tidak pada tempatnya

Mengangkat berlebihan

Posisi kerja yang tidak tepat

Bersenda gurau, bertengkar

Berada dalam pengaruh alkohol atau obat -obatan
Kondisi Substandar Kecelakaan Kerja

Pengamanan tidak sempurna

Alat pelindung diri yang tidak memenuhi syarat

Bahan atau peralatan kerja yang telah rusak

Gerak tidak leluasa karena tumpukan benda

Sistem tanda bahaya tidak memenuhi syarat

House keeping & Layout yang jelek

Lingkungan kerja yang mengandung bahaya ( iklim kerja, panas / dingin, ventilasi
kurang baik, tingkat kebisingan tinggi, penerangan tidak memenuhi syarat )
Faktor-Faktor Penyebab Terjadinya Kecelakaan Kerja

Faktor fisik

Penerangan, suhu udara, kelembaban, cepat rambat udara, suara, vibrasi
mekanis, radiasi, tekanan udara, dll.

Faktor kimia

2015
Gas, uap, debu, kabut, asap, awan, cairan dan benda – benda padat.

Faktor biologi ( baik golongan hewan maupun tumbuh – tumbuhan )

Faktor fisiologis
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id


Konstruksi mesin ( sikap & cara kerja )
Faktor mental psikologis

Susunan kerja, hubungan diantara pekerja dan pengusaha, pemeliharaan kerja,
dsb.
Manfaat Penerapan Sistem Manajemen K3

Perlindungan karyawan

Pekerja
merupakan
aset
Perusahaan
yang
harus
dipelihara
dan
dijaga
keselamatannya.

Karyawan yang terjamin keselamatan dan kesehatannya akan bekerja lebih optimal
dibandingkan karyawan yang terancam K3-nya.

Memperlihatkan kepatuhan pada peraturan dan Undang – Undang

Mengurangi biaya

Membuat sistem manajemen yang efektif

Meningkatakan kepercayaan dan kepuasan pelanggan
Langkah-Langkah Penerapan Sistem Manajemen K3
1. Tahap Persiapan
a) Menyatakan komitmen
Penyataan komitmen dan penetapan kebijakan untuk menerapkan sebuah sistem
manajemen K3 dalam organisasi atau manajemen harus dilakukan oleh manajemen
puncak.
b) Menetapkan Cara Penerapan
Suatu perusahaan dalam penerapan manajemen K3 dapat juga menggunakan jasa
konsultan tetapi jika tidak Perusahaan yang bersangkutan harus memiliki personel
yang cukup mampu untuk mengorganisasikan dan mengarahkan orang.
c) Membentuk Kelompok Kerja Penerapan
Perusahaan aka membentuk kelompok kerja yang terdiri atas seorang wakil dari
setiap unit kerja biasanya manajer unit kerja. Hal ini penting karena merekalah yang
tentunya paling bertanggung jawab
terhadap unit kerja yang bersangkutan.
d) Menetapkan sumber daya yang diperlukan
Sumber daya disini mencakup orang atau personel, perlengkapan dan dana.
e) Kegiatan penyuluhan
Kegiatan ini dilakukan dengan tujuan untuk menyamakan persepsi dan motivasi
terhadap pentingnya penerapan sistem manajemen K3 bagi kinerja Perusahaan.
f)
2015
Peninjauan system
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kelompok kerja penerapan
meninjau sistem
yang
telah dibentuk kemudian mulai bekerja
untuk
yang sedang berlangsung dan kemudian dibandingkan dengan
persyaratan yang ada dalam sistem manajemen k3.
g) Penyusunan jadwal kegiatan
Penyusunan jadwal kegiatan dipertimbangkan dalam hal ruang lingkup pekerjaan,
kemampuan wakil manajemen dan keberadaan proyek.
h) Pengembangan sistem manajemen K3
Dalam tahap pengembangan sistem manajemen K3 meliputi dokumentasi,
pembagian kelompok, penyusunan bagan alir, prosedur dan intruksi kerja.
i)
Penerapan Sistem
 Anggota kelompok kerja mengumpulkan seluruh staf dan menjelaskan mengenai
isi dokumen.
 Anggota kelompok kerja bersama – sama staf unit kerjannya mulai mencoba
menerapkan hal – hal yang telah ditulis.
 Mengumpulkan semua catatan K3 dan rekaman tercatat yang merupakan bukti
yang telah ditulis.
 Proses Sertifikasi: Suatu organisasi atau perusahaan harus memiliki sertifikasi.
Sebagai
contoh
Sucofindo
melakukan
sertifikasi
terhadap
Permenaker
05/Men/1996.
2. Tahap Pengembangan dan Penerapan
Dalam tahap ini berisi langkah – langkah yang harus dilakukan oleh organisasi atau
perusahaan dengan melibatkan banyak personel mulai dari penyelenggaraan sampai
dengan melakukan sertifikasi.
Input dari Pembuatan Prosedur
Input dari Pembuatan Prosedur

Kebijakan dan sasaran K3.

Hasil identifikasi bahaya potensial, penilaian dan pengendalian risiko.

Persyaratan peraturan perundang-undangan yang telah diidentifikasi.
Contoh Prosedur yang Perlu dibuat:
1. Pembelian barang, atau pengadaan jasa atau penggunaan sumber daya eksternal,
yang mencakup:
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Persetujuan dalam pembelian atau pengadaan bahan kimia, serta material
berbahaya yang tercantum dalam Material Safety Data Sheet.
 Dokumentasi yang sesuai untuk keamanan penanganan.
 Seleksi dan evaluasi ulang bagi pemasok.
 Persetujuan dari desain pabrik baru atau perlatan baru sebelum digunakan.
2. Kegiatan-kegiatan berbahaya, yang mencakup:

Identifikasi aktivitas-aktivitas berbahaya.

Ketentuan awal dan persetujuan metode kerja.

Kualifikasi awal dari personel yang melakukan aktivitas-aktivitas berhaya.

Perijinan dan Prosedur untuk mengendalikan personel manapun yang
memasuki area berbahaya.
3. Material-material berbahaya, mencakup:

Identifikasi inventori, dan lokasi penyimpanan.

Ketentuan keamanan penyimpanan & pengendalian akses.

Ketentuan dan akses ke Material Safety Data Sheet (MSDS) dan informasi
yang relevan lainnya.
4. Pemeliharaan plant dan peralatan,yang mencakup:

Ketentuan pengendalian & pemeliharaan plant organisasi peralatannya.

Ketentuan, pengendalian dan pemeliharaan PPE.

Pemisahan dan pengendalian akses.

Inspeksi dan pengujian K3 yang terkait dengan peralatan dan sistem yang
terintegrasi.
Kebijakan dan Prosedur Darurat
Penanggulangan Kondisi Darurat atau Bencana
 Persyaratan OHSAS 18001:
Persiapan dan Tanggap Darurat
Organisasi harus menetapkan & memelihara perencanaan dan prosedur untuk
mengidentifikasi potensi terjadinya insiden dan situasi dan cara meresponnya, dan untuk
mencegah dan menanggulangi kerusakan dan kecelakaan yang mungkin terkait dengan
keadaan tersebut.
 Persyaratan Permenaker 05/MEN/1996
Prosedur Menghadapi Keadaan Darurat atau Bencana
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Perusahaan harus memiliki prosedur untuk menghadapi keadaan darurat atau bencana,
yang diuji secara berkala untuk mengetahui keandalan pada saat kejadian yang
sebenarnya.
Prosedur Mengahadapi Insiden
Untuk mengurangi pengaruh yang mungkin timbul akibat insiden, perusahaan harus
memiliki prosedur yang meliputi:
1. Penyediaan Fasilitas P3K dengan jumlah yang cukup dan sesuai sampai
mendapatkan pertolongan medis.
2. Proses rawatan lanjutan.
Prosedur Rencana Pemulihan Keadaan Darurat
Perusahaan harus membuat rencana pemulihan keadaan darurat untuk secara cepat
mengembalikan pada kondisi normal dan membantu memulihkan tenaga kerja yang
mengalami trauma.
Emergency Plan
Berikut langkah-langkah yang harus dilakukan pada saat Emergency Plan:

Identfikasi potensial kecelakaan dan kejadian darurat.

Identifikasi personel yang melakukan penanggulangan selama kejadian darurat.

Tanggung jawab, wewenang dan tugas-tugas dengan tanggung jawab khusus
selama kejadian darurat.

Prosedur evakuasi termasuk denah evakuasi.

Identifikasi dan lokasi material berbahaya dan tindakan darurat yang dipersyaratkan.

Hubungan dengan jasa pihak eksternal terkait dengan kejadian darurat.

Komunikasi dengan badan pemerintah.

Komunikasi dengan publik.

Proteksi rekaman dan peralatan penting.

Informasi yang dibutuhkan selama kejadian darurat seperti gambar denah lokasi
perusahaan, data material berbahaya, prosedur, instruksi kerja dan nomor telepon
penting.

Keterlibatan pihak eksternal dalam emergency plan dan tanggap harus secara jelas
diatur dan didokumentasikan.
Peralatan Darurat
Peralatan darurat ini harus diuji kelayakannya dalam waktu yang terencana,antara lain:
2015

Sistem alarm.

Lampu dan tenaga listrik darurat.
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Peralatan pemadam kebakaran.

Fasilitas komunikasi

Tempat perlindungan.

Hydrant
Prosedur Keadaan Darurat Kebakaran Pada
Saat Jam Kerja
Alarm kebakaran akan berbunyi bilamana:

Ada aktivasi manual alarm (manual break glass atau manual call point).

Ada aktivasi dari detektor panas maupun asap.

Ada aktivasi dari sistem sprinkler otomatis.
Peringatan (alarm) tahap pertama.


Peringatan (alarm) tahap I merupakan tanda bekerjanya sistem dan nampak pada :

Panel alarm lantai,

Panel alarm utama
Pemberitahuan untuk siaga dengan dua tahap teks :

pengecekan ke lokasi

Pemberitahuan hasil : terjadi alarm palsu atau kebakaran
Peringatan Tahap Kedua
1. Merupakan tanda dimulainya tindakan evakuasi, setelah memperoleh konfirmasi akan
kondisi kebakaran yang terjadi.
2. Perberlakuan evakuasi harus melalui sistem pemberitahuan umum
Prosedur Bagi Seluruh Pengunjung
Saat melihat api:
Tetap Tenang Jangan Panik!
1. Bunyikan alarm dengan menekan tombol manual call point, atau dengan memecahkan
manual break glass dan menekan tombol alarm, sambil teriak kebakaran-kebakaran.
2. Jika tidak terdapat tombol tersebut atau tidak berfungsi, orang tersebut harus berteriak
kebakaran kebakaran………..untuk menarik perhatian yang lainnya.
3. Beritahu Kepala Peran Kebakaran Lantai lantai melalui telepon darurat atau lewat HP,
Pager, dan sampaikan informasi berikut :identitas pelapor, ukuran /besarnya kebakaran,
lokasi kejadian, adanya / jumlah orang terluka, jika ada, tindakan yang telah dilakukan
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
4. Bila memungkinkan (jangan mengambil resiko) padamkan api dengan menggunakan
alat pemadam api ringan (APAR) yang terdekat.
5. Jika api /kebakaran tidak dapat dikuasai atau dipadamkan lakukan evakuasi segera
melalui pintu keluar (EXIT)
Saat mendengar alarm tahap I :
1. Dengarkan tahapan bunyi alarm tahap II.
2. Berhenti memakai telepon intern & extern.
3. Matikan semua peralatan yang menggunakan listrik.
4. Pindahkan keberadaan benda-benda yang mudah terbakar.
5. Selamatkan dokumen penting.
6. Bersiaga dan siap menanti instruksi.
Saat mendengar alarm tahap II:
1. Berdiri di depan pintu kantornya secara teratur, jangan bergerombol dan bersedia untuk
menerima instruksi.
2. Evakuasi akan dipandu oleh petugas evakuasi melalui tangga darurat terdekat menuju
tempat berhimpun di luar gedung.
3. Jangan sekali-sekali berhenti atau kembali untuk mengambil barang-barang milik pribadi
yang tertinggal.
4. Tutup semua pintu kantor yang anda tinggalkan (tapi jangan sekali-sekali mengunci
pintu-pintu tersebut) Untuk mencegah meluasnya api dan asap
Saat Evakuasi
1. Tetap tenang, Jangan panik!
2. Segera menuju tangga darurat yang terdekat.
3. Berjalanlah biasa dengan cepat, Jangan Lari.
4. Lepaskan sepatu dengan hak tinggi
5. Janganlah membawa barang yang lebih besar dari tas kantor/tas tangan
6. Beritahu tamu/pelanggan yang yang kebetulan berada di ruang / lantai tersebut untuk
berevakuasi bersama yang lain.
7. Bila terjebak kepulan asap kebakaran, maka tetap menuju tangga darurat dengan ambil
napas pendek-pendek, upayakan merayap atau merangkak untuk menghindari asap,
jangan berbalik arah karena akan bertabrakan dengan orang-orang dibelakang anda
8. Bila terpaksa harus menerobos kepulan asap maka tahanlah napas anda dan cepat
menuju pintu darurat kebakaran.
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Pertolongan Pertama

Pertolongan pertama dapat didefinisikan sebagai perawatan yang segera diberikan
kepada seseorang yang telah terluka atau jatuh sakit: pertolongan pertama juga
termasuk bantuan mandiri dengan tidak adanya tenaga medis.

Pelatihan pertolongan pertama dapat menjadi sangat berharga saat bencana, seperti
gempa bumi atau kecelakaan industri. Dengan mengetahui apa yang harus dilakukan
dalam keadaan darurat dapat meredakan kebingungan dan kekacauan. Pengetahuan
tentang pertolongan pertama adalah tanggung jawab setiap orang dan harus dianggap
sebagai alat penting dalam mencegah komplikasi dan menyelamatkan hidup.
Persyaratan OSHA

OSHA mengharuskan bahwa tenaga medis agar bersedia untuk diajak konsultasi
mengenai hal-hal keselamatan dan kesehatan pada tempat pekerjaan, OSHA juga
mensyaratkan bahwa jumlah yang tepat dari personil dilatih dalam prosedur pertolongan
pertama dan tenaga pertolongan pertama yang disetujui tersedia di lokasi
Pedoman Umum Memberikan Pertolongan Pertama

Setelah melakukan langkah-langkah darurat untuk menjamin keselamatan korban,
Pemberi pertolongan pertama harus mengikuti pedoman berikut sebelum memberikan
pertolongan pertama sebenarnya:

Tidak berusaha untuk memindahkan korban kecuali untuk alasan keamanan (seperti
korban bersentuhan dengan konduktor listrik hidup dengan mekanismen power
menyala).

Menentukan posisi yang paling tepat untuk korban, dan tidak mengizinkan korban
untuk bangun kemudian jatuh atau berjalan.

Jangan ganggu korban tidak perlu (misalnya dengan mengajukan pertanyaan yang
tidak memiliki relevansi dengan perawatan medis).

Mencegah dari kedinginan dengan cara menutup atau menyelimuti.

Memeriksa korban secara sistematis, memberikan perhatian khusus pada sifat dari
kecelakaan atau penyakit mendadak dan kebutuhan situasi.

Mengelola sesuai prosedur pertolongan pertama.
Poin penting berikut harus dimasukkan dalam rancangan program.
•
Melatih anggota personil dalam pengobatan darurat seperti pertolongan pertama dan
Cardiopulmonary resuscitation (CPR – teknik penyelamatan yang berguna dalam
beberapa keadaan darurat).
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
•
Membangun penghubung dengan tenaga medis lokal. Menginformasikan dan
mendidik personil ini tentang bahaya spesifik sehingga mereka dapat secara optimal
membantu jika terjadi keadaan darurat
Ketentuan Emergency Exit

Setiap personel yang terlibat dalam organisasi harus memahami lokasi , dan rute
emergency exit.

Memiliki minimum dua rute darurat yang digunakan untuk menjadi jalan untuk ke tempat
evakuasi personel.

Rute ini harus berada pada lokasi yang permanen dan sepanjang rute tidak terdapat
bahan/peralatan yang mudah terbakar.

Rute ini harus menuju daerah yang mudah di akses dari luar perusahaan seperti jalan
raya, tempat evakuasi atau tempat terbuka.

Rute ini harus menyediakan tanda yang dapat menyala sepanjang rute sebagai panduan
bagi personel bila keadaan gelap.

Rute ini harus selalu dipelihara untuk memastikan kelayakannya.
KESEHATAN & KESELAMATAN KERJA
Menurut Wikipedia, Kesehatan dan keselamatan kerja (K3) adalah bidang yang
terkait dengan kesehatan, keselamatan, dan kesejahteraan manusia yang bekerja di sebuah
institusi maupun lokasi proyek. Tujuan K3 adalah untuk memelihara kesehatan dan
keselamatan lingkungan kerja. K3 juga melindungi rekan kerja, keluarga pekerja, konsumen,
dan orang lain yang juga mungkin terpengaruh kondisi lingkungan kerja.
Ergonomi dan K3 merupakan dua hal yang tidak dapat dipisahkan. Keduanya
mengarah kepada tujuan yang sama yakni peningkatan kualitas kehidupan kerja (quality of
working life).
Ergonomi Terdiri dari Kata Ergon dan Nomos. Ergon berarti kerja, sedangkan nomos
adalah peraturan atau hukum.
Ergonomi adalah suatu cabang ilmu yang mempelajari perancangan pekerjaanpekerjaan yang dilaksanakan oleh manusia, sistem orang dan mesin, peralatan yang dipakai
manusia agar dapat dijalankan dengan cara yang paling efektif termasuk alat – alat
peragaan untuk memberi informasi kepada manusia.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
RUANG KERJA ERGONOMIK
Tujuan untuk desain tempat kerja adalah untuk desain orang sebanyak mungkin dan
memiliki pemahaman tentang prinsip-prinsip ergonomis dari postur dan gerakan yang
memainkan peran sentral dalam penyediaan lingkungan kerja yang aman, sehat dan
nyaman.
Postur dan gerakan di tempat kerja akan ditentukan oleh tugas dan tempat kerja, otot tubuh,
ligamen dan sendi yang terlibat dalam mengadopsi postur, melaksanakan gerakan dan
menerapkan gaya.
Prinsip Ergonomik
Deskripsi
Sendi harus dalam posisi netral
Dalam posisi netral otot dan
ligamen, yang menjangkau
sendi, membentang sejauh
mungkin
Tetap bekerja dekat dengan
tubuh
Jika pekerjaan terlalu jauh dari
tubuh, lengan akan terentang
dan tubuh membungkuk ke
depan
Hindari membungkuk ke depan
Bagian atas dari tubuh orang
dewasa memiliki berat rata-rata
sekitar 40 kg. Lebih jauh tubuh
dibengkokkan
ke
depan,
semakin sulit untuk otot dan
ligamen
punggung
untuk
menjaga tubuh bagian atas
agar seimbang
Posisi
tubuh
memutar
menimbulkan tekanan yang
tidak diinginkan pada tulang
punggung
Tidak ada postur atau gerakan
harus
dipertahankan
untuk
jangka waktu yang panjang.
Postur berkepanjangan dan
gerakan
berulang
akan
melelahkan
perlu untuk membatasi tingkat
pencapaian ke depan dan ke
samping untuk menghindari
tubuh
membungkuk
atau
memutar
Tubuh yang memutar membuat
punggung lelah
Postur serta gerakan alternatif
Hindari
pencapaian
berlebihan
2015
12
yang
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Prinsip Ergonomik
Deskripsi
Hindari menjalankan tugas di
atas permukaan bahu
Tangan dan siku harus berada
jauh di bawah permukaan bahu
saat melakukan tugas
Membatasi berat beban yang
diangkat
Ada batas berat pedoman untuk
pria dan wanita
Menggunakan
mekanik
Banyak aksesoris pengangkat
yang tersedia untuk membantu
mengangkat dan memindahkan
beban
Ketika hanya satu tangan
digunakan untuk membawa
beban, tubuh tunduk terhadap
tekanan mekanis
alat
bantu
Hindari
membawa
dengan satu tangan
beban
Gunakan
pengangkutan
2015
13
aksesoris
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Adalah sejumlah besar
aksesoris seperti troli dan
lainnya, yang menghilangkan
atau mengurangi penanganan
secara manual
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Rudi Suardi. 2005. Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Edisi I.
PPM. Jakarta (Bab 2, Halaman 11 – 34)
2. Rudi Suardi. 2005. Sistem Manajemen Keselamatan dan Kesehatan Kerja. Edisi I.
PPM. Jakarta (Bab 8, Halaman 135 – 149)
3. http://www.hsa.ie/eng/Publications_and_Forms/Publications/Occupational_Health/Er
gonomics.pdf
4. https://mashariyanto.files.wordpress.com/2011/11/presentasi-finish.ppt
diakses
1
November 2015
5. https://id.wikipedia.org/wiki/Kesehatan_dan_keselamatan_kerja diakses 1 November
2015
2015
14
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
MANAJEMEN
SLA
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Tatap Muka
FASILKOM
Teknik Informatika
10
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Mampu Mengerti Mengenai
Manajemen SLA.
Mampu Mendefinisikan kriteria
pengukuran dan pelaporan,
menyelaraskan SLA bisnis dengan
SLA vendor.
Pendahuluan
Kurangnya Desain jaringan Data Center beresiko karena tidak mampu mempertahankan
Service Level Agreement (SLA) yang diharapkan. Data Center downtime, penurunan
(degradation) terhadap layanan, atau ketidakmampuan untuk menyediakan layanan baru
menunjukkan bahwa SLA tidak terpenuhi, yang menyebabkan hilangnya akses ke sumber
daya yang kritis dan berdampak pada operasi bisnis normal. Dampaknya bisa sesederhana
seperti meningkatnya waktu respon atau parah seperti kehilangan data.
Service level agreement (SLA) adalah kontrak antara seseorang atau kelompok yang
diharapkan untuk melakukan tugas atau layanan dengan pelanggan, menentukan fungsi dan
layanan terukur yang akan diberikan.
Service level agreements (SLA) - Melibatkan pengguna Data Center - terkait Client,
organisasi pendukung, dan vendor. SLA adalah kontrak antara seseorang yang dibayar
untuk melakukan tugas atau layanan dan pelanggan, menentukan fungsi dan layanan
terukur yang akan diberikan. Sebuah Perusahaan mungkin memiliki SLA dengan Internet
Service Provider (ISP) regional, misalnya, menentukan keandalan yang diharapkan dan
waktu respon yang dapat diterima untuk setiap pekerjaan perbaikan yang diperlukan.
Mungkin juga ada SLA internal, seperti komitmen dari departemen fasilitas untuk melakukan
pemeliharaan infrastruktur mekanik Data Center menurut jadwal yang ditetapkan dan untuk
menanggapi pemadaman dalam jangka waktu tertentu.
Peran Data Center di Lingkungan Service Provider
Data Center di lingkungan service provider (SP), dikenal sebagai Internet Data Center (IDC)
adalah sumber pendapatan yang mendukung ladang server co-located untuk pelanggan
perusahaan. SP Data Center adalah lingkungan berorientasi layanan dibangun untuk host,
SLA lingkungan aplikasi pelanggan enterprise dikontrol dengan ketat untuk uptime dan
ketersediaan. Perusahaan juga membangun IDC ketika satu-satunya alasan untuk Data
Center adalah untuk mendukung Internet – aplikasi yang dihadapi.
Service Level Agreements (SLA) berfokus pada mengukur dan mengelola produktivitas dan
peningkatan kualitas layanan untuk IT outsourcing dan merupakan kunci untuk menentukan
nilai sebenarnya dari keterlibatan outsourcing. Singkatnya, SLA memvalidasi harapan
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
masing-masing pihak dan mengatur parameter untuk mengukur keberhasilan proyek. Hal ini
merupakan perangkat Indikator yang penting untuk mengukur status proyek outsourcing dan
menilai kinerja vendor secara empiris menggunakan hasil yang terukur dan dapat
dilaksanakan. SLA yang efektif dapat membantu untuk memastikan bahwa vendor
outsourcing membantu memenuhi pelanggan atau melampaui service level bisnis dan
teknologi, yang pada gilirannya menyebabkan peningkatan produktivitas dan fleksibilitas,
dan meningkatkan standarisasi dan kapasitas.
Sebagaimana SLA semakin menjadi bagian penting dari proses seleksi vendor, organisasi
tentunya
akan
ingin
memastikan
bahwa
mereka
bekerja
dengan
vendor
yang
berpengalaman yang tahu bagaimana membangun sebuah SLA yang melayani kepentingan
terbaik pelanggan.
Service Level Agreement (SLA): Kunci Sukses Pengelolaan Outsourcing
Bisnis saat ini menuntut pengukuran butiran dari keberhasilan proyek outsourcing, salah
satu yang menyeimbangkan tujuan bisnis terhadap parameter risiko, dampak bisnis, dan
kelangsungan usaha. Service Level Agreements (SLA) mengaktifkan opsi ini dengan
berfokus pada kualitas tertinggi atau ketepatan waktu penyelesaian proyek yang dikirim
dengan harga termurah, menggunakan pengukuran metrik yang didefinisikan terkait dengan
kinerja penjual. Penggunaan SLA penting untuk menentukan keberhasilan pengaturan
outsourcing, tetapi agar bisa melayani kebutuhan tersebut, harus jelas penggunaannya
berdasarkan tujuan bisnis perusahaan. Sekarang ini, dalam susunan IT outsourcing
tradisional, perusahaan ingin mengukur biaya, kapasitas, memperluas keterampilan dan
kemampuan, peningkatan produktivitas, dan peningkatan kualitas pelayanan. SLA
difokuskan pada mengukur dan mengelola dua hal tersebut - produktivitas dan peningkatan
kualitas layanan. Selain itu, sebagai perjanjian bisnis, SLA mengatasi berbagai proses
bisnis, keahlian operasional dan teknologi, dan service level yang dibutuhkan untuk
memastikan infrastruktur TI yang solid yang mendukung berbagai aplikasi bisnis penting
Pertemuan Tuntutan Perusahaan Dengan Service Level Agreement
Ketika sebuah perusahaan menghitung return on investment, hal ini mempertimbangkan
berbagai parameter, beberapa di antaranya adalah peningkatan kualitas dan efisiensi, dan
hal ini sebagian dapat diukur melalui Service Level Agreement. Dengan mengukur status
proyek outsourcing dan menilai secara empiris kinerja vendor menggunakan hasil yang
dapat diukur dan dilaksanakan, SLA adalah alat penting yang membantu menentukan nilai
dan menentukan keberhasilan, sedangkan mengecilkan perbedaan pendapat yang mungkin.
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Dalam kenyataannya, Service Level Agreement membawa akuntabilitas yang benar untuk
hubungan vendor-klien. Mereka membuktikan harapan vendor dan klien dan parameter
yang ditetapkan untuk mengukur keberhasilan proyek secara akurat. Dengan cara itu, SLA
merupakan kerangka untuk mencapai kepuasan pelanggan dan efisiensi fungsional
sementara mendefinisikan kejelasan peran berbagai pihak yang terlibat.
Manfaat SLA
SLA menggunakan pengetahuan permintaan kapasitas perusahaan, periode puncak, dan
standar dasar acuan penggunaan untuk menyusun perjanjian outsourcing yang dapat
dilaksanakan dan diukur antara vendor dan klien. Dengan demikian, SLA yang efektif akan
mencerminkan tujuan untuk kinerja serta kapasitas yang lebih besar; produktivitas;
fleksibilitas dan ketersediaan; dan standardisasi.
Dengan menerapkan pendekatan yang terdefinisi dengan baik dan teratur ketika mengatur
SLA, vendor outsourcing dapat memberikan hasil yang terukur dan dapat dilaksanakan
untuk klien mereka. Pada saat yang sama, pendekatan ini memungkinkan vendor untuk
menawarkan pendefinisian standar dan pelaksanaan pemeliharaan dan produksi terkait
pekerjaan di seluruh perusahaan. SLA juga menyediakan metodologi yang diperlukan untuk
analisis akar penyebab masalah, yang mengarah terhadap perbaikan yang lebih mudah,
lebih cepat. Hal ini, pada gilirannya, dapat menyebabkan peningkatan kualitas secara
keseluruhan, risiko yang lebih rendah secara keseluruhan, dan produksi serta biaya
pemeliharaan yang lebih rendah.
Praktik terbaik SLA, Proses, dan Peralatan
Sebelum menentukan apa yang dapat diukur, kedua belah pihak harus memahami tujuan
pelanggan. Dengan berfokus mulanya pada identifikasi tujuan, calon mitra berada dalam
posisi yang lebih baik untuk mengenali dengan jelas keuangan, kinerja, dan metrik strategis
yang mana yang sesuai dengan pengukuran keberhasilan. Setelah memutuskan apa yang
diperlukan dan bagaimana hal tersebut dapat mengukur kesuksesan, langkah berikutnya
adalah mengembangkan perjanjian dan kontrak dan disusun untuk perkembangan yang
memenuhi kebutuhan bisnis yang dinamis. Vendor Outsourcing yang berpengalaman akan
memanfaatkan catatan kerja masa lalu untuk mengoptimalkan proses.
Penataan SLA
Penataan SLA adalah hal penting, beberapa langkah proses yang melibatkan klien dan
vendor. Agar memenuhi tujuan bisnis dengan berhasil, praktik terbaik SLA mengharuskan
bahwa vendor dan klien bekerja sama untuk melakukan penilaian rinci terhadap rangkaian
aplikasi klien yang ada, inisiatif IT yang baru, proses internal, dan dasar service level yang
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
dikirimkan. Hal ini akan memungkinkan visi yang jelas untuk bagian IT untuk secara efektif
menyusun strategi, mengelola, mengendalikan, mengembangkan, dan memanfaatkan
sumber daya yang diberikan sekaligus meningkatkan kualitas layanan kepada perusahaan.
Penilaian aplikasi portofolio menyediakan pemahaman tentang biaya dan upaya yang terkait
dengan mempertahankan aplikasi, sambil menggarisbawahi aplikasi inti untuk unit bisnis
dan strategis yang berbeda secara alami.
Dalam melakukan evaluasi ini terhadap sebuah pendekatan secara bertahap, staf IT
melakukan hal-hal sebagai berikut:
 Mengumpulkan informasi yang berkaitan dengan berbagai aplikasi;
 Menganalisa data;
 Mengidentifikasi masalah yang potensial;
 Melakukan wawancara dengan sumber daya TI yang tepat untuk menjelaskan
permasalahan dan mendapatkan pemahaman yang lebih baik dari aplikasi dan proyek
terkait;
 Mengidentifikasi aplikasi yang sudah siap, dan dapat dengan mudah, di outsourcing kan;
 Mensupplai laporan awal hasil temuan;
 Membangun SLA; dan
 Mengajukan rekomendasi kepada manajemen TI untuk persetujuan.
Setelah tujuan bisnis dan IT telah diidentifikasi dan disepakati, staf TI atau vendor
outsourcing harus mengumpulkan metrik kinerja awal untuk aplikasi yang akan di
outsourcing kan. Dengan menilai service level yang ada, kedua belah pihak dapat
menyetujui langkah-langkah yang tepat untuk mencapai keberhasilan.
SLA bertugas untuk menentukan tujuan bisnis dan menentukan bagaimana
keberhasilan akan diukur, dan secara ideal disusun berkembang dengan kebutuhan
pelanggan dimasa mendatang. Pendekatan yang tepat untuk hasil SLA dalam perjanjian
dibedakan dengan jelas, bahasa yang sederhana, fokus erat pada tujuan bisnis, dan
menganggap sifat dinamis dari bisnis berkembang untuk memastikan kebutuhan akan
terpenuhi. Agar menghindari masalah persepsi, kedua belah pihak harus memastikan
kesepakatan tentang spesifikasi dan rincian dari pengukuran- termasuk mendefinisikan tidak
hanya apa yang akan diukur, tetapi juga bagaimana dan dengan apa alat hal akan diukur.
Implementasi
Begitu penggunaan SLA telah ditetapkan dari semua pihak yang terlibat (termasuk
hukum, tim keuangan, dan pengiriman), format, struktur, dan frekuensi pelaporan
ditentukan.
2015
5
Vendor
kemudian
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
akan
merekomendasikan
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
alat
dan
metode
untuk
mengotomatisasi pengambilan data dan pelaporan, untuk memungkinkan proses yang
berkelanjutan. Harus ada "Score Card" format pelaporan dan proses biasa yang ditetapkan
untuk memeriksanya. Proses ini harus mengidentifikasi SLA yang tidak terpenuhi, mencari
alasannya, dan melaporkan hal ini dan perbaikanya kembali kepada komite pengawas.
Manajemen SLA
Perjanjian SLA membutuhkan diskusi yang konstan dan negosiasi ulang sebagai
kebutuhan perubahan bisnis. Jika dibiarkan tanpa pengawasan, SLA mungkin menyebabkan
baguan IT terhadap perasaan aman yang palsu tentang tingkat layanan yang diberikan
kepada perusahaan (pengguna secara luas). Misalnya, waktu respon dan statistik jaringan
ketersediaan mungkin muncul dapat diterima, tetapi pengguna bisnis mungkin mengalami
kesulitan karena persyaratan tingkat layanan baru (dan terdefinisi). Untuk mencapai
efektivitas maksimum, SLA membutuhkan perhatian yang terus menerus dalam mengukur
kepuasan pelanggan sehingga TI akan mengetahui setiap ketidakpuasan sebelum krisis
terjadi.
Menggunakan
perangkat
lunak
untuk
mengotomatisasi
pengukuran
proses
penghematan waktu dan mengurangi kemungkinan kesalahan dan konflik. Selain teknik
pengukuran yang sederhana dan otomatis, proses manajemen SLA harus digunakan sesuai
dengan fungsinya (pada tempatnya) untuk memastikan komunikasi yang jelas di seluruh
proyek antara pihak-pihak yang terlibat. Kesuksesan dalam mengatasi tantangan tingkatan
pelayanan dapat dicapai dengan memanfaatkan hal-hal sebagi berikut:
 Tanggung jawab yang didefinisikan dengan jelas oleh karyawan vendor dan klien
 Dinamakan peserta eksekutif dan manajemen
 Komitmen yang ditetapkan dan terukur
 Prosedur Eskalasi
 Manajemen proyek
 Manajemen Program (dampak kontrak)
 Komunikasi Reguler dan direncanakan
Setelah proyek ini dimulai, direkomendasikan staf perencanaan me-review status
secara bulanan dan setiap tiga bulan dengan melakukan pertemuan antara klien dan vendor
untuk meninjau status keterlibatan dan menentukan tingkat penempatan yang tepat.
Sepanjang fase ini, vendor outsourcing perusahaan perlu melakukan hal berikut:
 Melaksanakan prioritas beban kerja yang ditetapkan oleh klien
 Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan bisnis klien
 Mengumpulkan dan melaporkan tingkat pelayanan metrik
 Mengatur tujuan produktivitas dan kualitas tambahan berdasarkan metrik pelaporan
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Aktifitas penyelesaian laporan dan kegiatan yang direncanakan untuk kelompok bisnis
dan pengguna
Langkah-langkah untuk membuat SLA (Service
Level Agreement)


Kategorisasi Layanan Bisnis Kritis

Alokasi dan prioritas terhadap resource di lingkungan TI

Implementasi Quality of Services (QoS)

Alokasi anggaran yang lebih rasional
Penentuan Kebutuhan Kinerja Layanan (Availability dan Performance)

Berapa lama layanan boleh terhenti dalam suatu jangka waktu tertentu

Berapa lama waktu yang dibutuhkan oleh sistem untuk menyelesaikan satu kali
transaksi


Berapa lama waktu yang ditoleransi untuk memulihkan sistem jika terjadi kerusakan
Pembangunan Service Level atas dasar prioritas bisnis

Setelah kedua belah pihak mengetahui parameter-parameter kinerja yang akan
dicapai, maka parameter tersebut harus dituangkan dalam kontrak perjanjian service
level.

Penggunaan SLA untuk membangun Service Model

Tujuan dari pembuatan service model ini adalah untuk memberikan gambaran yang
lengkap
tentang
interkorelasi
antara
produk/layanan
bisnis
dengan
infrastruktur/sistem TI yang melayaninya.

Pengukuran kinerja secara konsisten dan berjangka

Dibeberapa perusahaan, mekanisme kontrol ini dilakukan dengan membentuk quality
committee, yang secara rutin mengadakan quality meeting untuk membahas pencapaian
kinerja dan rencana perbaikan sistem
Strukturisasi dan Pengembangan SLA
Ada beberapa hal yang harus diperhatikan dalam srukturisasi dan pengembangan SLA

Kategori layanan (misalnya, ketersediaan sistem atau waktu respon).

Rentang kualitas layanan yang dapat diterima.

Definisi apa yang diukur.

Formula untuk menghitung pengukuran.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Kredit / hukuman yang relevan untuk target kinerja yang gagal / tercapai.

Frekuensi dan interval pengukuran.
Pengembangan Keberhasilan SLA Melibatkan
Empat Langkah

Menentukan tujuan - Meninjau kebutuhan strategis bisnis dari lembaga keuangan
termasuk mengevaluasi lingkungan pengoperasian sehari-hari, faktor risiko, dan kondisi
pasar.

Menentukan Persyaratan – Mengidentifikasi tujuan operasional (misalnya, kebutuhan
untuk meningkatkan efisiensi operasional, mengurangi biaya, atau meningkatkan
keamanan) akan membantu institusi untuk menentukan persyaratan kinerja. Penentuan
persyaratan juga akan membantu mengidentifikasi tingkat layanan kebutuhan bank dari
penyedia layanan untuk memenuhi tujuan dan sasaran strategis untuk kegiatan
outsourcing.

Pengaturan pengukuran - pengukuran yang jelas dan berimbang - atau metric - dapat
dikembangkan setelah kebutuhan strategis dan tujuan operasi telah ditetapkan. Metrik
yang digunakan untuk mengukur dan mengkonfirmasi bahwa tingkat layanan yang
diperlukan telah dicapai dan tujuan dan maksud strategis telah dipenuhi.

Membangun akuntabilitas - Hal ini berguna untuk mengembangkan dan menerapkan
kerangka kerja yang memastikan akuntabilitas setelah unit pengukuran telah
didefinisikan dengan jelas.
Service Provider Trends

Membedakan Layanan yang ditawarkan melalui SLA

Biaya pengembalian untuk yang tidak memenuhi SLA


Persentase dari peningkatan Metrics Latency…
Fokus pada pelanggan dan layanan yang terpusat dan jauh dari jaringan teknis sentris
Rata-rata ketersediaan layanan dan waktu respon
Ketersediaan layanan dan waktu respon adalah metrik SLA yang sangat umum digunakan
untuk mengukur kinerja pelayanan di berbagai bidang TI termasuk jaringan dan aplikasi.
Perhatikan contoh ini:
Waktu Respon Aplikasi
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Definisi: waktu respon aplikasi adalah waktu dalam milidetik yang dibutuhkan untuk
transaksi yang akan diproses oleh aplikasi server.
Target: rata-rata kurang dari 25 milidetik (target yang dianggap dapat diterima untuk
aplikasi ini).

Sistem biasanya akan mencatat waktu respon untuk semua transaksi setiap hari,
kemudian dihitung rata-rata dan disimpan dalam sistem pendataan.

Rata-rata mingguan kemudian akan dihitung dari rata-rata harian untuk tujuan
pelaporan.

Layanan yang tersedia dan waktu respon adalah pengukuran (metrik) SLA yang sangat
umum digunakan untuk mengukur kinerja pelayanan di berbagai bidang TI termasuk
jaringan dan aplikasi.
Dalam sebulan umumnya pengukuran metrik mungkin terlihat seperti ini:
Weekly Average = 20.86 ms
Waktu respon rata-rata berada di bawah target maksimum sehingga kinerja pelayanan untuk
minggu ini baik-baik saja.
Weekly Average = 24.24 ms
Respon rata-rata masih dalam kisaran SLA
Kenyataannya adalah, tentu saja, bahwa untuk satu hari, pengguna mengalami latency
yang tidak dapat diterima yang akan berdampak pada bisnis dan yang penting, hal ini
bukanlah tingkat kinerja yang dapat diterima meskipun target SLA mingguan terpenuhi.
Rata-rata dari Rata-rata
Pengukuran: Respon rata-rata akan dihitung dengan mengambil waktu respon dari setiap
transaksi selama seminggu dan membaginya dengan jumlah total transaksi dalam
seminggu. Secara matematis:
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Waktu respon rata-rata
Dimana:
t adalah waktu respon untuk setiap transaksi dalam milidetik
N adalah jumlah total transaksi selama periode pengukuran.
Pengukurang rata-rata waktu respon
Dimana:
T adalah jumlah total transaksi selama periode pengukuran
A adalah waktu respon rata-rata untuk periode pengukuran
N adalah jumlah periode pengukuran (tujuh dalam kasus ini).
Dalam contoh di atas menggunakan metode perhitungan yang benar akan memberikan
waktu respon rata-rata mingguan 25,13 ms yang akan mencerminkan kinerja penyedia
layanan selama seminggu.
Menghitung SLA
Cara menghitung SLA, tergantung dari layanan yang diberikan , sebagai contoh yang saya
ketahui beberapa provider IT khususnya provider / penyedia layanan internet memberikan
SLA antara 96% – 99%.
Menghitung SLA (asumsi dengan SLA 98%, artinya layanan standard mereka 98% dalam 1
bulan, dan 2% dianggap wajar jika terjadi mati (down) dalam layanan tersebut)
1 hari = 24 jam
1 bulan = 30 hari
Biaya bulanan Internet = Rp. 1.000.000
1 bulan = 30 hari x 24 jam = 720 Jam
(720 jam merupakan layanan 100%)
Sedangkan jika 98% maka, layanan standard mereka adalah 98% * 720 jam = 705.6 jam,
sisanya 14.4 jam dianggap wajar jika layanan itu mati (down)
Pengertian Restitusi dan Bagaimana menghitung Restitusi
Restitusi adalah pengembalian dalam bentuk (bisa dalam bentuk pembayaran (uang),
ataupun lainnya (tergantung kontrak) dari pihak penyedia layanan kepada klien.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Sebagai contoh (dengan mengambil lanjutan perhitungan diatas), jika klien mempunyai
kewajiban membayar Rp. 1.000.000 :
Biaya bulanan internet = Rp. 1.000.000
SLA layanan (contoh bulan Juli) = 76,6%, artinya pihak provider bulan juli hanya bisa
memberikan layanan internet sebesar 76,6% sehingga selisih 21.4%, yang tidak bisa
dipenuh oleh pihak provider (didapat dari 98% – 76.6%)
1 bulan Rp. 1.000.000 = untuk layanan 98% (1% sekitar Rp. 10.204)
Maka untuk layanan hanya 76.6% = 1.000.000 – (21.3 X Rp. 10.204)
= Rp.1.000.000 – Rp. 217.345
= Rp. 782.654
Artinya dalam bulan ini kita hanya punya kewajiban membayar sekitar Rp. 782.654
Contoh Service Level Agreement

Note: SLA ini hanya untuk tujuan ilustrasi saja, dan tidak dapat diandalkan sebagai
model untuk setiap perjanjian layanan tertentu. Layanan SLA sebenarnya akan
bervariasi tergantung pada layanan yang dikontrak. Ketentuan tambahan atau
peningkatan lingkup SLA ini akan diperlukan untuk mengatur aspek-aspek lain dari
hubungan, seperti keamanan.

Tujuan: Perjanjian ini antara pembeli dan Penjual. Dokumen ini menguraikan peran
tingkat layanan, tanggung jawab, dan tujuan dari Pembeli dan Penjual dalam
mendukung area fungsional yang diberikan.

Lingkup Pelayanan: Penjual akan menampung, mengelola, dan mengoperasikan semua
perangkat keras dan perangkat lunak yang diperlukan untuk menyediakan aplikasi
internet banking untuk pembeli.

Layanan Kategori: SLA ini membahas ketersediaan aplikasi

Rentang yang dapat diterima dari Kualitas Pelayanan: Aplikasi internet banking harus
tersedia minimal 99,5% setiap minggu.

Definisi mengenai apa yang diukur: "Ketersediaan" yang diukur dalam persentase menit
setiap hari bahwa aplikasi perbankan internet akan dapat menerima dan menanggapi
pesan dari Internet. Kemampuan server untuk menerima pesan akan dipastikan
menggunakan software ketersediaan pemeriksaan waktu.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Tanggung Jawab Pembeli: Pembeli harus meninjau semua laporan monitoring dan
masihati vendor terhadap penyimpangan dari perjanjian ini pada waktu yang tepat.

Tanggung Jawab Vendor: Penjual harus bertanggung jawab untuk komunikasi
pelanggan pada titik bahwa pesan pelanggan meninggalkan penyedia layanan Internet.
Vendor harus memastikan bahwa semua pesan diproses secara tepat waktu.
2015
12
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. http://www.lawsenate.com/publications/ebooks/fundamentals-of-drafting-servicelevel-agreements-or-slas.pdf diakses 1 November 2015
2. http://www.xceedgroup.com/_literature_116197/SLA_Metrics,_Measurement_and_M
anipulation_-_XIPWP04 diakses 1 November 2015
3. https://bambangsuhartono.wordpress.com/2013/07/26/pengertian-dan-caraperhitungan-sla-service-level-agreement/ diakses 1 November 2015
4. https://www.fdic.gov/news/news/financial/2014/Tools-to-Manage-TechnologyProviders.pdf diakses 1 November 2015
5. http://www.syntelinc.com/sites/default/files/syntel_sla.pdf
6. Arregoces, Mauricio. 2004. Data Center Fundamentals. Cisco Systems. Indianapolis.
USA.
7. Alger, Douglas. 2005. Build the Best Data Center Facility for Your Business. Cisco
Press.
2015
13
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
MANAJEMEN
OPERASI PUSAT
DATA SEHARIHARI
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Tatap Muka
FASILKOM
Teknik Informatika
11
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Mampu Memahami manajemen
operasi pusat data sehari-hari (daily
data center operation).
Mampu Memahami Prosedur-prosedur
dan tugas-tugas manajemen lantai, dari
truk ke rak, penanganan perangkat
yang datang, prosedur inspeksi, unpack
dan keamanan, memindahkan
perangkat ke ruang komputer..
Pendahuluan

Tren impor terbesar bagi kebanyakan perusahaan adalah lemari yang lebih besar tinggi, lebih luas dan lebih dalam. Pasar bergerak ke arah ini, tetapi pertumbuhan ukuran
kabinet dibatasi oleh pertimbangan praktis: khususnya, ukuran pintu ke data center,
ketinggian langit-langit (plafon), ketinggian truk dan dimensi yang sama yang
menghambat kemampuan untuk memindahkan atau memasang lemari tersebut.

Kapasitas fisik adalah ruang yang tersedia untuk server, storage, perangkat jaringan,
HVAC (Heating, Ventilation, and Air Conditioning), panel listrik, pemutus, dan lantai
untuk menahan berat peralatan.

Kebutuhan mendesak terkadang membutuhkan rumah yang menampung 100 server
dan storage. Beberapa peralatan seperti server dan perangkat penyimpanan kecil
ditempatkan di rak. Peralatan besar seperti EMC Symmetrix Storage Array (tinggi, lebar,
dan kedalaman 75 × 9 × 36 inch), IBM Enterprise Storage Server (juga dikenal sebagai
Shark, dengan tinggi, lebar, dan kedalaman 75 × 55 × 36 inch), dan Server Sun Fire
6800 tidak cocok dirancang untuk dalam rak melainkan berdiri sendiri di lantai.

Tinggi, lebar, dan ketinggian penuh kedalaman rak eksternal umumnya adalah 84, 22,
dan 30 inch; dimensi internal 78, 19, dan 28 inch.
Keamanan Fisik Data-Center
Komponen penting dari server dan keamanan data adalah keamanan data center itu sendiri.

Semua entry point dan pintu ke pusat data harus dikendalikan oleh card reader atau
orang yang secara fisik hadir untuk memantau dan membatasi akses memasuki data
center. Baru-baru ini biosensitive readers telah dipasang di berbagai data center.
Setelah menggesekkan lencananya, karyawan harus menempatkan palm pada
biosensitive reader, yang cocok dengan cetakan telapak terhadap image sebelumnya
yang direkam. Kamera harus diinstal tidak hanya di pintu data center tetapi juga di pintu
masuk perusahaan.
Secara fungsional ada dua jenis data center: data center co-location (Colo) dan data center
yang dikelola hosting . Ada perbedaan yang signifikan dalam kebutuhan keamanan antara
keduanya.

Data Center Co-location

Ratusan atau ribuan pelanggan mengunjungi data center co-location setiap hari.
Oleh karena itu sangat penting untuk mengontrol dan memantau kunjungan dan
daftar orang-orang yang memiliki akses ke pusat data.
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Data Denter yang dikelola hosting

Data Center yang dikelola hosting, hanya beberapa karyawan memiliki akses ke
pusat data.
Keamanan Logikal Data Center
Semua informasi berharga dari hampir semua organisasi disimpan secara online. Oleh
karena itu, wajib bahwa data dan server dilindungi dari orang-orang dengan niat yang jahat.
Mencegah akses ilegal ke data adalah sangat penting. Hal ini penting untuk mencegah
orang yang tidak memiliki kepentingan secara fisik (keamanan fisik) dan untuk mencegah
akses yang tidak sah melalui jaringan (keamanan logical).
Akses level console melalui jaringan merupakan hal yang nyaman karena memungkinkan
melakukan diagnosis secara remote dari kesalahan boot-up sebelum layanan jaringan
dimulai dalam proses boot. Namun, hal ini menciptakan sebuah jalan baru untuk penyusup
untuk memasukinya. Oleh karena itu, harus dibangung lebih dari satu lapisan otentikasi
sebelum menampilkan login prompt dan juga hanya memungkinkan beberapa pengguna
dan yang berkepentingan untuk melewati lapisan ini. Pengguna harus dipaksa untuk
mengotentikasi diri ke server login pusat, yang harus menjadi satu-satunya mesin yang
memiliki akses langsung ke konsol.
Panduan untuk Perencanaan Data Center
Berikut tujuh tips untuk pemeliharaan pencegahan awal di data center:

keselamatan

Jadwal Pemeliharaan dan Inspeksi Reguler

Penggunaan Standar checklist

Menerapkan kepatuhan

Menjaga Catatan pemeliharaan secara preventif dan Tata Kerja secara terperinci

Pengukuran

Menggunakan Sistem Manajemen Pemeliharaan yang teromputerisasi (Computerized
Maintenance Management Systems - CMMS)
Pemilihan Lokasi
Lokasi merupakan faktor terpenting dalam perancangan data center. Sebuah lokasi data
center yang ideal adalah lokasi yang menawarkan berbagai kualitas seperti berikut:
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
1. Perlindungan dari bahaya.
2. Akses yang mudah.
3. Fitur-fitur yang mengakomodasi pertumbuhan dan perubahan dimasa depan.
4. Opsi untuk pemulihan dari bencana (Disaster Recovery Option).
5. Mendukung key desain strategies (robust, modular, fleksibel, dan standar).
6. Memperhatikan masalah latency network.
7. Aspek untuk redundancy.
Langkah pertama ketika mengevaluasi lahan kosong yang cocok untuk data center adalah
penentuan bagaimana lahan tersebut dipetakan (zoning). Zoning mengontrol apakah data
center diijinkan untuk dibangun disana. Hal ini berkaitan dengan peraturan pemerintah untuk
penggunaan lahan dan juga aspek keamanan data center itu sendiri. Harus diperhatikan
juga lokasi yang berada disekitar area data center, apakah berupa perumahan, kawasan
industri, perkantoran, atau lahan pertanian. Sehingga bisa mengantisipasi dari awal
kemungkinan-kemungkinan yang akan terjadi dimasa depan. Zoning masih harus tetap
dilakukan, walaupun membangun data center pada bangunan yang sudah ada sebelumnya.
Selain itu, juga harus memperhatikan kode-kode bangunan, kontrol standar bangunan, dan
peraturan pemerintah yang lain menyangkut properti dalam bangunan. Selain itu, lokasi data
center yang dipilih hendaknya terhindar dari resiko-resiko seperti berikut ini:
1. Bencana alam
Bencana alam yang sering terjadi adalah seperti: gempa bumi, banjir, kebakaran,
tanah longsor, dll. Walaupun itu diluar kekuasaan kita, tetap saja diperlukan upayaupaya untuk meminimalisir kemungkinan tersebut.
2. Polusi
Polusi yang berlebihan berupa partikel asap dari kebakaran, pabrik, pestisida, dan
lain-lain, dapat merusak server dan peralatan-peralatan Data Center lainnya.
3. Interfensi elektromagnetik
Interfensi elektromagnetik dapat ditimbulkan dari sinyal telekomunikasi, bandara, dan
kereta api listrik. Interfensi yang berlebihan dapat mengganggu server dan peralatan
jaringan.
4. Getaran
Getaran yang cukup besar dapat terjadi didekat rel kereta api, bandara, kawasan
industri, konstruksi jalan, dll.
5. Suasana politik
Suasana politik harus benar-benar diperhitungkan, karena kejadiannya sangat tidak
bisa untuk ditebak dan disebabkan oleh faktor manusia.
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Evaluasi Struktur Bangunan
Setelah ditentukan lokasi yang tepat untuk data center, maka langkah selanjutnya yang
dilakukan adalah identifikasi infrastruktur untuk data center dari berbagai aspek, meliputi
ruang pendukung yang dimiliki data center, sistem listrik, struktur kabel.
Ruang Pendukung Data Center
Berikut diberikan ketentuan pembangunan ruang pendukung pada suatu data center ideal:
Untuk mendapatkan kinerja yang optimal, data center perlu dilengkapi dengan beberapa
ruang pendukung, diantaranya:
1. ruang listrik (area 7), dipisahkan dari ruang server untuk menghindari interfensi
elektromagnetik.
Peralatan listrik utama yang mendukung Data Center Anda berada di ruang listrik
khusus, terpisah dari lingkungan server untuk menghindari gangguan elektromagnetik
2. ruang jaringan (area 3), merupakan area terpusat tempat dimana semua struktur kabel
data berakhir.
Ruang jaringan adalah area terpusat di mana semua pengkabelan data terstruktur untuk
lokasi-bukan hanya satu bangunan-berakhir.
Banyak perusahaan mendukung ruang Data Center dan jaringan mereka dari sistem
power standby (daya listrik yang siaga) yang sama. Karena perangkat di Data Center
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
tidak dapat berkomunikasi dengan dunia luar jika ruang networking berjalan secara
offline, dan ada sedikit gunanya memiliki standby power didistribusikan. Tergantung
terhadap jaringan tambahan yang disalurkan melalui ruangan jaringan dan berapa
banyak fungsi server Data Center yang masih ada ketika mereka terisolasi dari jaringan
eksternal, mungkin atau tidak mungkin hal ini menjadi keuntungan dengan memiliki
sistem standby power yang berbeda untuk setiap ruangan.
3. Loading Dock (area 6), merupakan tempat untuk menerima peralatan yang baru datang
untuk data center.
loading dock di gedung dimana Data Center berada sangat berguna. Server, perangkat
jaringan, lemari server, dan perlengkapan besar lainnya yang masuk dapat dengan
mudah diterima dan diangkut ke salah satu tempat penyimpanan atau bangunan, seperti
yang diperlukan. Dock harus dapat mengakomodasi truk dengan panjang dan
konfigurasi yang bervariasi, memungkinkan barang masuk akan diluncurkan langsung
dari tempat tidur truk ke daerah penerima.
4. Build Room/Staging Area (area 5), merupakan tempat administrator atau network
engineer untuk membangun dan mengkonfigurasi peralatan yang akan digunakan bagi
data center, menyimpan peralatan sementara sampai proses konfigurasi suatu peralatan
tersebut selesai
5. Ruang Penyimpanan (storage room) (area 4), digunakan sebagai penyimpanan
peralatan untuk jangka waktu yang lebih lama. Sehingga tidak mengambil ruangan di
dalam ruang data center.
6. Operations Command Center (control room) (area 1), tempat dimana karyawan
memonitor server data center
Pusat komando operasi (Operations Command Center), dikenal sebagai call center atau
ruang kontrol, adalah ruang kerja dimana karyawan memantau server Data Center dari
jarak jauh. Jika timbul masalah dengan perangkat, staf perintah pusat akan menghibungi
karyawan yang tepat atau vendor untuk mengatasi masalah ini, dan membantu
mengkoordinasikan upaya-upaya perbaikan sampai masalah teratasi.
7. Backup Room (area 2), ruang kerja bagi personil pendukung seperti vendor yang
melakukan backup dan memonitor server di data center.
8. Media Storage Area (area 2), untuk penyimpan magnetic, optical, atau media lain yang
digunakan untuk melakukan backup dari server dalam data center.
9. Vendor Service Areas, ruangan khusus bagi vendor dalam melakukan sejumlah
pekerjaan yang signifikan dalam data center, sebaiknya disediakan ruangan khusus
untuk mereka, sehingga mereka tidak terlalu lama berada dalam ruang data center.
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Desain Layout Ruangan Pada Data Center
Proses desain ruangan pada data center mencakup topologi ruangan pada data center,
kemudian dikaitkan dengan desain infrastruktur jaringan dan penentuan instalasi overhead
atau raised-floor.
Penentuan Grid Lantai
Untuk mendesain data center, mulai dengan peta area bangunan untuk menempatkan dan
menggambar grid pada seluruh ruangan. Grid merupakan persegi dengan ukuran 61 cm
pada masing-masing sisi, yang dapat membantu meluruskan objek-objek pada ruangan dan
memudahkan peletakkan seluruh komponen pada ruangan. Pastikan peta data center area
mempunyai akurasi tinggi dan detail yang digambarkan berada pada proporsi yang
sebenarnya. Karena hanya dengan kesalahan beberapa inch saja, permasalahan bisa
muncul. Contoh desain grid lantai:
Penentuan Layout Ruangan untuk Komponen Fisik Data Center
Perangkat Mekanik
Terdapat tiga komponen terbesar dalam data center, yaitu Power Distribution Units (PDU),
Air Handlers, dan kontainer fire suppressant, karena peralatan mekanik ini paling banyak
memakan tempat, oleh karena tempatkan perlengkapan besar ini pertama kali pada peta
data center.
1. Power Distribution Units (PDU)
PDU berbagai macam dalam ukuran dan model, tergantung pada berapa banyak circuit
breakers yang dimilikinya. Ukuran yang biasa dipakai adalah sekitar 2,1 meter (lebar)
dan 91,4 cm (tinggi). Ketika menempatkan PDU harus diperhatikan dua faktor, yaitu:

Perutean kabel listrik

Interfensi gelombang elektromagnetik
Pertama, lebih dekat unit ditempatkan pada lokasi server, lebih pendek kabel listrik yang
dibutuhkan. Sehingga lebih gampang untuk merutekan kabel listrik dan lebih murah.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kedua, PDU menghasilkan interfensi elektromagnetik sehingga jangan sampai terlalu
dekat juga menempatkannya dekat lingkungan server. Tujuan yang ingin dicapai adalah
mendapatkan perutean kabel listrik yang pendek dengan interfensi yang tidak
membahayakan perangkat server.
2. Air Handlers
Biasanya ditempatkan sepanjang dinding dan tegaklurus terhadap baris server sehingga
menghasilkan pendinginan yang maksimal. Jika ditempatkan sejajar dengan baris
server, struktur kabel data dan kabel listrik berkemungkinan menghalangi sirkulasi
udara. Untuk lebih jelasnya dapat dilihat dari gambar berikut:
3. Fire Suppresion Tanks
Jika memilih untuk menggunakan ini, sediakan ruang untuk silinder berisi fire
suppressant yang akan tersebar kedalam data center pada saat kebakaran. Ukuran dan
area yang dibutuhkan untuk menempatkan silinder ini bebeda tergantung berapa banyak
dan tipe suppressant yang dikandungnya.
Buffer Zones
Ketika mendesain data center jangan lupa untuk menyediakan clearance area. PDU, air
handlers, dan storage closets membutuhkan jarak yang cukup untuk pintu dan panel akses
supaya bisa terbuka. Jadi, clearance harus disiapkan dalam ruangan. Khusus untuk PDU,
sediakan clearance area minimal 1,2 meter disekitarnya, untuk terhindar dari interfensi
elektromagnetik. Sedangkan untuk air handlers membutuhkan clearance area sekitar 2,4-3
meter untuk memungkinkan penggantian periodik dari shaft utamanya.
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Gang-gang (Aisles)
Aisles adalah kunci utama dari data center. Ketika didesain secara maksimal, aisles
memungkinkan orang dan peralatan untuk berpindah atau dipindahkan dengan mudah dan
membuat sirkulasi udara yang baik. Jika memungkinkan, buat aisles 1,2 meter antara
barisan server dan 1,5 meter atau lebih untuk jalan utama.
Berikut merupakan gambaran umum layout mechanical equipment, buffer areas, dan aisles:
Barisan Perangkat Server
Equipment rows berfungsi untuk menempatkan server dan peralatan jaringan. Seluruh
infrastruktur sistem ruangan lain dikoneksikan disini. Pada baris ini, terdapat kabel listrik dan
kabel data, air handler yang menghembuskan udara dingin, dan fire suppression yang akan
memberikan perlindungan. Kunci yang mempengaruhi desain data center adalah bagaimana
caranya menyusun server. Biasanya server-server dikelompokkan sesuai kriteria tertentu,
seperti:
 Berdasarkan fungsi masing-masing server.
 Berdasarkan organisasi internal perusahaan, server yang berkaitan dengan satu
departemen disatukan.
 Berdasarkan tipe dan model.
Semuanya adalah pendekatan yang valid dan tergantung kebutuhan perusahaan mau
implementasi yang mana dan jangan lupa untuk selalu menyediakan ruang tambahan untuk
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
mengantisipasi pertumbuhan server. Orientasi arah server dilakukan secara selang seling
(front-back), terkait dengan penciptaan hot and cold aisles.
Barisan Perangkat Jaringan
Tidak semua lokasi kabinet dalam data center adalah untuk server. Ada yang digunakan
untuk networking equipment yang membuat server dapat berkomunikasi satu sama lain.
Ketika masih memungkinkan untuk menyalurkan networking devices melalui data center,
lebih baik untuk mengelompokkan peralatan-peralatan utama pada baris tersendiri dan
kemudian dihubungkan dengan server, diilustrasikan seperti pada gambar layout umum
peletakkan komponen pada ruangan data center. Orientasi arah perangkat jaringan
dilakukan secara selang seling (front-back), terkait dengan penciptaan hot and cold aisles.
Topologi Ruangan pada Data Center
Ruangan pada data center khususnya ruang telekomunikasi harus ditujukan untuk
mendukung sistem pengkabelan yang baik dan peletakkan peralatan telekomunikasi yang
tepat. Ruang telekomunikasi data center terdiri atas:
1. Entrance room
Entrance room merupakan ruang yang digunakan sebagai antarmuka antara sistem
kabel data center dan kabel antar gedung.
2. Main distribution area (MDA)
MDA termasuk main cross-connect (MC), sebagai titik pusat pendistribusian untuk
sistem kabel data center dan dapat juga termasuk horizontal cross-connect ketika area
peralatan disediakan langsung dari MDA. Setiap data center minimal harus punya satu
MDA.
3. Horizontal distribution arean (HDA)
HAD digunakan untuk melayani area perangkat ketika HC tidak berlokasi di MDA. HAD
bisa berada dalam ruangan komputer, atau dalam ruangan khusus dalam ruang
komputer.
4. Equipment distribution area (EDA)
EDA merupakan ruangan yang dialokasikan untuk perangkat akhir, termasuk sistem
komputer dan peralatan telekomunikasi. Area ini tidak boleh ditujukan untuk dijadikan
sebagai entrance room, main distribution area atau horizontal distribution area.
5. Zone distribution area (ZDA)
Merupakan titik interkoneksi opsional diantara sistem pengkabelan horizontal, area ini
berlokasi antara HDA dan EDA untuk fleksibilitas karena memungkinkan rekonfigurasi
yang cukup sering.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Pembatasan Akses Fisik
Karena Data Center Anda berisi server, aplikasi, dan data perusahaan Anda yang paling
penting, maka penting untuk mengamankan lingkungan secara fisik. Anda ingin melindungi
peralatan dari pencurian yang disengaja atau pengrusakan, dari kerusakan akibat
kecelakaan oleh tenaga tidak terlatih untuk bekerja di Pusat Data, dan dari pengintaian
personil yang tidak berwenang melihat atau memperoleh informasi yang sensitif

Pintu Kendali
Tak perlu dikatakan agar pintu Data Center harus dilengkapi dengan kunci yang kuat.
lingkungan server yang dimasukkan secara teratur oleh hanya segelintir orang, dapat
dibayangkan untuk memberikan kunci atau kode kombinasi untuk orang-orang yang
memenuhi syarat. Menyimpan log dari yang memiliki akses tersebut dan melarang
pembuatan salinan kunci dari yang dibuat.

Sangkar (cage)
Meskipun sebagian kamar Data Center berdinding keras, sering kali perusahaan
mungkin memilih untuk mengelilingi area server tertentu dengan pagar kawat.

Mengunci Kabinet
Pilihan lain untuk memberikan keamanan fisik tambahan untuk server adalah
penggunaan pengunci lemari. Lemari server yang tertutup, dengan pintu dan panel
samping, biasanya memiliki pilihan yang dilengkapi dengan kunci.

Jangkauan Closed Circuit Television (CCTV)
Log Card reader dapat melacak yang masuk dan meninggalkan Data Center, tetapi
untuk pengawasan real-time yang memasuki lingkungan server, diperlukan untuk
memasang CCTV. Kamera dapat ditempatkan di luar semua pintu masuk Data Center
dan di lokasi utama dalam ruangan.

Kebijakan akses dan Prosedur
Sama pentingnya dengan kontrol fisik Data Center untuk melindungi ruangan, kebijakan
akses dan prosedur hanya dapat efektif sebagai aturan jika diletakkan di tempat yang
mengatur orang yang dapat masuk. Kunci terbaik di dunia tidak bisa melindungi apa-apa
jika setiap orang memiliki kunci untuk itu.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Jayaswal, Kailas. 2006. Administering Data Centers: Servers, Storage, and Voice
over IP. Wiley Publishing. USA.
2. Yulianti, Diah Eka., dan Hafda Bayu Nanda. 2008. Best Practice Perancangan Data
Center. OPenContent License.
3. http://www.datacenterknowledge.com/archives/2014/01/23/7-tips-managingpreventive-maintenance-data-centers/ diakses 10 November 2015
4. Alger, Douglas. 2005. Build the Best Data Center Facility for Your Business. Cisco
Press.
2015
12
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
MANAJEMEN
OPERASI PUSAT
DATA SEHARIHARI
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Tatap Muka
FASILKOM
Teknik Informatika
12
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Abstract
Kompetensi
Mampu Memahami manajemen
operasi pusat data sehari-hari
(daily data center operation).
Mampu Memahami Manajemen aset
dan inventori untuk perangkat keras,
perangkat lunak; prosedur staging,
prosedur instalasi, prosedur deinstalasi.
Manajemen aset dan inventori untuk perangkat
keras dan perangkat lunak

Memilih perangkat manajemen aset data center tergantung pada bagaimana fungsi
infrastruktur, tindakan gabungan dari hardware dan software dan faktor lainnya.

Perangkat IT asset or inventory Management (ITAM) berfungsi untuk mengumpulkan,
menyimpan, menganalisis dan melaporkan detail informasi hardware dan software
dalam konteks kebijakan bisnis yang dikembangkan dan praktik terbaik.

Praktik terbaik IT asset Management bervariasi dari data center ke data center.
Aspek-aspek saat mendesain dan merencanakan Data Center

Lokasi yang aman serta memenuhi syarat sipil bangunan seperti : geologi, vulkanologi
dan topografi

Mempunyai sistem cadangan untuk sistem catu daya

Mempunyai sistem tata udara

Mempunyai sistem pengamanan

Mempunyai sistem monitoring lingkungan

Mempunyai sistem komunikasi data, dan

Serta menerapkan tata kelola standar data center, meliputi: standar prosedur operasi,
standar prosedur perawatan, standar dan rencana pemulihan dan risiko bencana, serta
standar jaminan kelangsungan bisnis.
Kriteria Perancangan Data Center
Dalam melakukan perancangan terhadap sebuah data center, harus diperhatikan kriteria
berikut:
Ketersediaan
Data center diciptakan untuk mampu memberikan operasi yang berkelanjutan dan terusmenerus bagi suatu perusahaan baik dalam keadaan normal maupun dalam keadaan
terjadinya suatu kerusakan yang berarti atau tidak. Data center harus dibuat sebisa mungkin
mendekati zero-failure untuk seluruh komponennya.
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Scalability dan Flexibility
Data center harus mampu beradaptasi dengan pertumbuhan kebutuhan yang cepat atau
ketika adanya servis baru yang harus disediakan oleh data center tanpa melakukan
perubahan yang cukup berarti bagi data center secara keseluruhan.
Security
Data center menyimpan berbagai aset perusahaan yang berharga, oleh karenanya sistem
keamanan dibuat seketat mungkin baik pengamanan secara fisik maupun pengamanan nonfisik.
Mengevaluasi Infrastruktur Hardware

Memverifikasi persediaan - Mendapatkan daftar semua server, perangkat jaringan, dan
subsistem penyimpanan yang menyediakan infrastruktur untuk aplikasi pada daftar
konsolidasi.

Memperkirakan pemanfaatan sumber daya hardware - Ada beberapa perintah OS dan
aplikasi pihak ketiga untuk memperkirakan utilisasi server seperti CPU, memori, dan I / O
dan bandwidth jaringan.
Mengevaluasi Persyaratan Penyimpanan

Dalam menilai kebutuhan penyimpanan untuk konsolidasi fase berikutnya, Anda harus
mendokumentasikan berikut:

Penyimpanan hardware
Apakah unit atau perangkat logikal dikonfigurasi sebagai hardware - volume
RAID? Apakah ada cache pada subsistem penyimpanan? Apakah data
direplikasi ke lokasi yang di-remote untuk pemulihan bencana, dan, jika demikian,
bagaimana cara penyalinannya dan seberapa sering?

Konfigurasi logical
Apa yang diatur volume? Apakah mereka RAID atau manajemen volume logis berbasis volume? Apakah volume yang digunakan baku, atau mereka file
system?

Data
Apa jenis dan kuantitas data yang berada pada perangkat penyimpanan? Berapa
persentase penyimpanan yang benar-benar digunakan oleh data? Adalah data
yang disalin dari server lain, dan, jika demikian, seberapa sering itu di refresh?
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Mengevaluasi Persyaratan Jaringan

Ada dua bidang penting dalam evaluasi jaringan: Setup dan Performance.

Setup — mengacu pada topologi LAN, kecepatan, dan teknologi yang digunakan
untuk jaringan seperti 100baseT Ethernet, gigabit Ethernet, fiber distributed data
interface (FDDI) dan asynchronous transfer mode (ATM).

Kinerja — kinerja jaringan adalah jumlah bandwidth jaringan yang benar-benar
digunakan oleh traffic

Staf dan proses yang mereka ikuti selalu merupakan bagian penting, namun diabaikan,
bagian sebuah proses penilaian. Penelitian telah menunjukkan 80 persen dari data
center dan layanan pemadaman disebabkan oleh orang-orang atau kecelakaan proses,
dan hanya 20 persen yang disebabkan oleh masalah teknis semata.
Staging Area
Setidaknya satu area stage khusus harus menjadi bagian dari desain data center. Staging
area adalah daerah antara loading dock tujuan akhir peralatan ini, dan sering digunakan
untuk konfigurasi peralatan. Peralatan yang datang dari penerimaan dalam perjalanan ke
data center, serta peralatan bergerak dari pusat data menuju penyimpanan atau pengiriman,
biasanya akan diproses di area stage.
Daerah ini harus berada di luar data center, tetapi harus dipertahankan dalam parameter
yang sama. Kontaminasi akan dihasilkan oleh kemasan, pembongkaran, dan penanganan
komponen dan kontaminasi harus diisolasi dari peralatan operasional. Stage area juga
melibatkan lebih banyak lalu lintas manusia dan mesin yang dapat menambah dan
membangkitkan kontaminan. Berikut merupakan prosedur di Staging Area.

Membuat rekaman video dari proses pengemasan dan membuka kemasan untuk
memiliki rekaman tentang bagaimana sesuatu masuk ke tempatnya.

Peralatan harus melalui proses verifikasi (juga dikenal sebagai "burn-in"). Kesesuaian Uji
Verifikasi (Verification test suites - VTS) kadang-kadang tersedia dari perusahaan yang
menyediakan peralatan. Proses ini biasanya terpisah dari burn-in yang dilakukan
kemudian setelah rak ditempatkan di data center dan sistem operasi serta perangkat
lunak dimuat.

Pengemasan dan pembukaan kemasan peralatan bisa menyebabkan banyak
kontaminan, jadi harus selalu dilakukan di area stage.

Peralatan harus disimpan, jika bahkan untuk waktu yang singkat, di staging area.
Langkah pengamanan yang sama yang membatasi dan memonitor akses fisik harus
digunakan dalam staging area sebagaimana mereka akan gunakan di data center.
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Penerapan terbaik untuk Sistem Administrasi
Mengingat bahwa lingkungan Teknologi Informasi yang terus berubah dan sistem yang
sangat mudah dikonfigurasi, penerapan terbaik berikut merupakan hal umum:

Perhatikan detail
Cari tahu permasalahan, dan jangan mengabaikan kesalahan.

Dokumen
Tuliskan langkah-langkah atau trik atas kejadian hari ini.

Periksa yang sederhana, hal yang jelas
Seperti memeriksa kabel apakah rusak? Atau beberapa masalah lainnya seperti tombol
Caps Lock yang menyala.

Biarkan user mengetahui
Jika sesuatu bisa menimbulkan masalah bagi pengguna, biarkan user tahu bahwa Anda
akan memecahkan permasalahan tersebut.

Tes tes tes
Bagi kebanyakan orang yang hampir tidak memiliki banyak waktu untuk melakukan
sesuatu hal, dan melakukan testing tidak pernah mendapat peringkat pertama dalam
daftar pekerjaan yang akan dilakukan.

Proyek memakan dua kali waktu dan sumber daya
Perencana proyek selalu melewatkan langkah kecil tapi penting yang bisa menunda
proyek

Perbaiki akar penyebab masalah
Dengan memperbaiki penyebab masalah. Maka hal ini akan mempersingkat waktu
sehingga seseorang dapat memiliki waktu lebih untuk melakukan hal yang lain.

Mengotomatisasi sebanyak mungkin
Beberapa fitur OS dimatikan secara default seperti log compression dan rotation.
Lakukan kustomisasi dan aktifkan. Backup email, dan pastikan agar notifikasi dikirimkan
ke email anda.

membuat backup
Proses Back up sangat berguna ketika ada data yang hilang, dan diperlukan ketika ingin
melakukan perubahan kritis pada komputer

Jangan mencoba konsep baru pada server produksi
Lakukan dengan melakukan konsep yang telah ada, jangan melakukan konsep baru
pada server produksi.
Karakteristik dari Perancangan yang baik
Berikut ini adalah beberapa fitur untuk desain pusat data yang baik:

2015
Perancangan harus sederhana
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Desain yang sederhana membuatnya mudah dan jarang terjadi kesalahan. Lakukan
proses labeling terhadap semua kabel, sekering, server, perangkat penyimpanan, port
jaringan, dan colokan listrik

Perancangan harus terukur
Rancangan setelah selesai maka harus bisa digunakan untuk setiap ukuran data center

Perancangan harus modular
Data center juga harus dibangun dengan blok bangunan kecil yang selanjutnya dapat
dibagi menjadi blok yang lebih kecil untuk rincian yang lebih tinggi.

Perancangan harus fleksibel
Untuk membangun data center yang sukses untuk penggunaan jangka panjang, hal itu
harus mudah untuk meng-upgrade dan mengubah tata letak atau komponen.
Prosedur Instalasi
Instalasi: tata cara pemasangan jaringan kelistrikan dengan memenuhi standar baku
PLN (dalam hal ini diameter kabel, jenis kabel, dll).
Instalasi kabel ke tiap catuan daya harus terdiri dari 3 (tiga kabel):
1. Phasa (tegangan AC)
2. Netral (ground dari PLN)
3. Ground (kabel yang ada di lokasi meteran PLN)
Instalasi listrik yang baik dapat menghindarkan kemungkinan fatal yang mungkin terjadi
terhadap rusaknya peralatan atau bahkan jiwa manusia apabila terjadi hubungan singkat
pada salah satu peralatan.
Yang dimaksud dengan grounding sendiri adalah sistem pengamanan terhadap
perangkat-perangkat yang mempergunakan listrik sebagai sumber tenaga, dari lonjakan
listrik, petir, arus listrik yang tidak diinginkan yang dapat membahayakan perangkat server,
jaringan dan perangkat lainnya. Standar grounding untuk data center tercantum dalam
beberapa dokumen antara lain: TIA-942, J-STD-607-A-2002 dan IEEE Std 1100 (IEEE
Emerald Book), IEEE Recommended Practice for Powering and Grounding Electronic
Equipment.
Tujuan utama dari adanya grounding adalah menciptakan jalur yang low-impedance
terhadap permukaan bumi untuk gelombang listrik dan transient voltage, dimana gelombang
listrik dan transient voltage tersebut akan dialirkan ke tanah untuk meredamnya.
Penerangan, arus listrik, circuit switching dan electrostatic discharge adalah penyebab
umum dari adanya sentakan listrik atau transient voltage. Sistem grounding yang efektif
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
akan meminimalkan efek tersebut. Karakteristik sistem grounding yang efektif dapat
diturunkan sebagai berikut:
Karakteristik
Keterangan
Intentional
Semua koneksi yang terdapat pada data center
harus
merupakan
koneksi
yang
sudah
direncanakan sebelumnya dengan kaidah-kaidah
tertentu.
Visually verifiable
TIA-942
menyediakan
guideline
untuk
setiap
komponen pada data center.
Sesuai dengan ukuran
Semua komponen metal harus ditahan/diikat oleh
sistem
grounding,
dengan
tujuan
untuk
meminimalkan arus listrik melalui material yang
bersifat konduktif pada potensial listrik yang sama.
Mengalihkan semua gangguan listrik
Semua komponen metal harus ditahan/diikat oleh
yang diakibatkan oleh arus listrik
sistem grounding, dengan tujuan untuk
berbahaya dari perangkat
meminimalkan arus listrik melalui material yang
bersifat konduktif pada potensial listrik yang sama.
Isu yang paling penting terkait dengan kelangsungan listrik antara lain adalah
susunan rak dan kabinet, perlindungan electrostatic discharge (ESD), dan susunan
grounding, server, dan power strip, dimana akan diterangkan lebih detail pada poin-poin
yang ada pada tabel bagian perancangan sistem grounding.
Signal Reference Grid merupakan sistem grounding kedua pada data center.
Gridnya juga dibuat dari tembaga , yang secara khusus dapat meredam frekuensi yang
tinggi. Jika ingin mengimplementasikannya maka hubungkan signal reference grid dari
tempat pejalan kaki pada data center dan pada setiap PDU serta air handler.
Desain Infrastruktur Jaringan Data Center
Terdapat dua pilihan dalam instalasi data center pada ruangan, yaitu over-head atau raised
floor. Masing-masing mempunyai kelebihan dan kekurangan.
Instalasi Overhead
Pada instalasi overhead, struktur kabel dan pipa listrik dirutekan dengan cara menggantung
(false ceiling). Saluran ventilasi dan pendingin disalurkan dari atas loteng yang digantung,
kemudian diarahkan ke lingkungan server dibawahnya dengan melewati ventilasi.
Keuntungan instalasi overhead:
 Lebih murah
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
 Membutuhkan ruang yang relatif kecil
 Lebih cocok diterapkan pada gedung yang mempunyai ruang lebih kecil.
 Tray kabel, ladder racks, dan raceways lebih murah dari pada instalasi raised floor.
Komponen-komponen pada instalasi overhead:
1. Kabel data dan kabel listrik
2. Tray kabel atau ladder racks
Instalasi Raised-Floor
Pada instalasi under-floor dibuat grid yang ditinggikan dari lantai, tempat dimana struktur
kabel, kabel listrik, dan udara dingin dirutekan. Sprinkler piping dan leak detection mungkin
dilokasikan juga disini. Kebanyakan data center dibangun dengan tipe ini. Diluar biayanya
yang relatif mahal, raised floor memberikan keuntungan-keuntungan berupa:
 Meciptakan ruang untuk mengalirkan udara dingin.
 Menjaga ratusan atau ribuan patch cord dan kabel listrik yang tidak terlihat, sehingga
mengurangi kemungkinan untuk rusak atau tercabut dengan tidak sengaja.
 Infrastrukturnya lebih mudah diakses.
Komponen-komponen pada raised-floor:
1. Ketinggian lantai
Ada bebapa faktor yang mempengaruhi tinggi lantai yang ideal untuk raised floor,
diantaranya:
ukuran
dan
bentuk
lingkungan
server,
jumlah
peralatan
yang
ditampungnya, berapa banyak udara dingin yang melewatinya, dan berapa banyak
infrastruktur yang akan dilewatkan dibawah lantai. Makin tinggi lantai, makin besar
sirkulasi udara yang bisa ditampung. Sehingga makin banyak udara dingin yang
dialirkan ke permukaan lantai. Tinggi minimalnya adalah 2,6 m dari lantai ke halangan
seperti sprinklers, lampu, atau kamera.
2. Ramp dan lift
Asumsikan permukaan raised-floor data center ditinggikan dari permukaan lantai,
terdapat dua mekanisme untuk membawa peralatan ke ruangan, yaitu dengan
menggunakan ramps dan lift. Ramps adalah pilihan yang paling popular. Panjangnya
ditentukan oleh tinggi dari raised-floor dan kemiringan yang digunakan untuk mencapai
tinggi tersebut.
3. Kemampuan menahan beban
Lebih banyak berat yang dapat ditahan oleh lantai Data Center, lebih banyak peralatan,
besar dan kecil, yang memungkinkan dipasang dalam ruangan. Kemampuan lantai
menahan beban harus cukup untuk menahan peralatan yang terdisribusi ataupun
terpusat termasuk kabel dan media lainnya. kapasitas minimum lantai untuk menahan
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
berat terdistribusi adalah 7,2 kPA(150 lbf/ft2), kapasitas yang direkomendasikan adalh
12kPA (250 lbf/ft2).
4. Tipe ubin lantai
Tiga tipe ubin lantai dalam sistem raised-floor: blanks, perforated, dan notched. Ubin
lantai tersebut terdapat pada satu ukuran standar (2 kaki (61 cm kubik)) dan biasanya
terbuat dari baja, dengan kayu atau beton pada tengahnya.
5. Kontrol terhadap listrik statis
Panel raised-floor sebaiknya mempunyai kualitas kontrol statis. Kontrol statis membantu
mengurangi tegangan yang ditimbulkan oleh orang yang berjalan disepanjang
permukaan lantai.
6. Subfloor
Jika menggunakan sistem raised-floor, pastikan bahwa subfloor-nya ditutup rapat. Ini
mencegah data center air handler masuknya debu yang bisa membahayakan server dan
peralatan jaringan lainnya.
Masalah Umum Instalasi Overhead atau Raised-Floor
Masalah umum pada instalasi overhead atau raised-floor adalah sebagai berikut:
 Potongan ubin tidak diukur dengan sempurna dan salah lokasi penempatannya.
 Pemilihan material kabel yang kurang bagus.
 Sistem raised-floor yang dibuat tidak cukup kuat untuk mengakomodasi peralatan.
Kabinet dan Rak
Susunan kabinet dan rak pada data center akan menentukan aliran udara yang terjadi di
dalam suatu ruangan data center dilihat dari susunan kabinet dan perangkat yang diinstal
pada rak. Teknologi next generation pada data center (teknologi blade server) akan
meningkatkan kepadatan perangkat dan pengkabelan pada data center. Dengan rak atau
kabinet server yang tertata dengan teratur maka aliran udara dingin dapat diciptakan. Salah
satu ketentuan yang mengatur mengenai rak dan kabinet adalah standard TIA/EIA-310-D
(yang mengatur deployment dari rak dan kabinet server). Pengaturan terkait dengan rak dan
kabinet antara lain meliputi:
1. Struktur dan desain dari rak tersebut (lebar dan tinggi rak, struktur bahan rak).
2. Peletakkan komponen didalam rak dan susunan kelompok-kelompok rak yang ada.
3. Pemasangan rak dan kabinet
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Jayaswal, Kailas. 2006. Administering Data Centers: Servers, Storage, and Voice
over IP. Wiley Publishing. USA.
2. Yulianti, Diah Eka., dan Hafda Bayu Nanda. 2008. Best Practice Perancangan Data
Center. OPenContent License.
3. http://ilmukomputer.org/wp-content/uploads/2013/02/Data-center.pdf diakses 1
November 2015
4. Snevely, Rob. 2002. Enterprise Data Center Design and Methodology. Sun
Microsystems. Palo Alto. USA.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
Manajemen kabel; Teknologi
perangkat keras di pusat data;
Manajemen rak dan
Penempatan peralatan
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Tatap Muka
FASILKOM
Teknik Informatika
13
Abstract
Mampu Memahami manajemen
kabel; teknologi-teknologi perangkat
keras di pusat data: server, storage,
peralatan jaringan; manajemen rak
dan penempatan peralatan
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Kompetensi
Mampu
Mendefinisikan
Memahami manajemen kabel;
teknologi-teknologi
perangkat
keras di pusat data: server,
storage,
peralatan
jaringan;
manajemen rak dan penempatan
peralatan
Manajemen Kabel

Manajemen kabel bertujuan untuk menjaga kerapian dan keteraturan data center.
Manajemen kabel dikustomisasi sesuai dengan lingkungan server biasanya. Manajemen
kabel akan terkait dengan bentuk rak yang digunakan, begitu pula jalur masuk kabel.
Struktur Data Center

No-Raised atau Raised Floor

Lorong (Aisles)

Ramp

Compulsory Local Building Codes
No-Raised atau Raised Floor
No-Raised Floors yang umum di ISP dan Data Center co-location (Colo) memiliki keramba
(cages) untuk pelanggan yang berbeda. No-raised floors tidak memiliki ruang subfloor untuk
kabel atau AC, tetapi mereka memiliki keunggulan tertentu. keramba (cage) yang dipagari
kawat mengelilingi dari lantai ke langit-langit dan setiap keramba (cage) disewakan kepada
pelanggan.
Raised Floor adalah sejenis panggung berbentuk tile atau ubin persegi empat, yang dibuat
secara presisi dengan standarisasi internasional, dengan fungsi utamanya untuk
meninggikan suatu ruangan.
Raised Floor memiliki sekitar ruang 2 kaki (disebut plenum) di bawah ubin. Ruang
menyediakan mekanisme yang baik untuk pemasangan kabel jaringan, distribusi tenaga
listrik, dan AC. Semua kabel tertata rapi di sepanjang wireways dan kabel nampan di pleno
subfloor.
Lorong (Aisles)
Lorong mengacu pada ruang antara dua baris rak. Lorong dan ruang terbuka di sekitar
sudut-sudut dan dinding harus cukup lebar untuk memindahkan rak peralatan besar
(gerakan yang melibatkan forklift dan beberapa orang).
RAMP
Asumsikan permukaan raised-floor data center ditinggikan dari permukaan lantai, terdapat
dua mekanisme untuk membawa peralatan ruang, yaitu ramps dan lift. Ramps adalah
pilihan yang paling popular. Panjangnya ditentukan oleh tinggi dari raised-floor dan
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
kemiringan yang digunakan untuk mencapai tinggi tersebut. Bidang miring yang di pasang
sebagai pengganti tangga. Ramp area atau sering disebut Apron, adalah wilayah di
bandara tempat aktifitas persiapan dan kedatangan pesawat udara.
Compulsory Local Building Codes
Pemerintah kota setempat memiliki aturan (atau satu set spesifikasi) yang harus dipenuhi
untuk desain. Juga, perusahaan asuransi membutuhkan pusat data untuk mematuhi
spesifikasi tertentu yang akan menurunkan tingkat kerusakan karena bencana alam.
Desain dan Pemasangan Raised Floor
Sebuah lantai yang ditinggikan dibangun pada kerangka didasarkan dari tiang vertikal dan
tandu yang mendukung keramik lantai (dalam ukuran 2 kaki × 2 kaki ). Ruang bawah
keramik disebut plenum. Lantai yang ditinggikan disediakan untuk berikut:

Tempat menaruh peralatan

Dasar untuk peralatan.

Sebuah cara untuk menyalurkan udara dingin dari unit HVAC ke seluruh plenum secara
optimal dan langsung ke pusat data untuk mendinginkan peralatan.

Tempat untuk rute kabel jaringan dan stop kontak dan kabel untuk peralatan di lantai.
Plenum

Plenum adalah ruang antara subfloor data center dan ubin lantai dan biasanya tingginya
antara 1½ sampai 2 kaki.

Struktur terbuka di plenum berisi sistem lantai grid (tiang dan stringer) yang harus cukup
kuat untuk mendukung keramik dan maksimum berat diharapkan pada ubin (seperti rak
peralatan penuh), unit HVAC, kerek pengangkut, forklift, dan orang-orang di pusat data.
Pleno berisi outlet listrik dan kabel jaringan untuk peralatan di rak.
Lantai Ubin

Lantai ditinggikan terdiri dari keramik atau panel lantai yang menyediakan dasar
pendukung untuk rak dan peralatan. Mereka secara umum kotak 2-kaki. Ubin biasanya
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
terbuat dari logam seperti aluminium cor. Anda harus memilih keramik yang memiliki
maksimum beban spesifikasi melebihi kebutuhan Anda.

Keramik cor aluminium dapat mendukung beban hingga 1.500 pound. Ubin terbuat dari
kayu beton atau dikompresi dapat mendukung hanya sampai 500 pon dan, oleh karena
itu, harus dihindari.
Peralatan rak, lorong, dan lokasi ubin di lantai data center
Electrical Wireways (tempat kabel listrik)
Tempat kabel (wireway) adalah kotak logam panjang yang berisi kabel dan kekuatan
listrik untuk peralatan. Pada umumnya terletak di bawah keramik (atau panel).
Tempat kabel listrik (Electrical Wireway) membantu mensentralisasi distribusi daya listrik ke
beberapa daerah. Selain itu mereka membantu outlet listrik agar aman. Semakin kecil
electrical wireway, maka akan sedikit penyumbatan untuk aliran udara. Electrical wireway
juga juga harus memenuhi kode listrik kota.
Cable Trays (Tempat Kabel)
Sudah merupakan hal umum untuk merutekan kabel listrik dari peralatan di pusat
data melalui potongan di lantai untuk outlet di bawah lantai pleno. Sejumlah besar kabel
tersebut membuat berantakan. Sulit dan akan memakan waktu untuk melacak kabel yang
berantakan. kekacauan kabel menghalangi aliran udara dan penurunan tekanan udara di
plenum.
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Cable trays membantu mengurangi kekacauan kabel. Mereka berbentuk –U- kawat basket
yang biasanya sejajar dengan wireways dan mengandung kabel yang panjang.
Cable trays tidak harus ditempatkan sangat dekat dengan bagian bawah lantai (ubin)
raised floor. Secara optimal kabel nampan harus minimal 2 inci di bawah bagian bawah
ubin. Hal ini juga penting bahwa wireway dan outlet dapat diakses dengan menghapus
hanya satu atau dua ubin.
Kabel Jaringan

Fakta yang paling signifikan tentang kabel LAN adalah bahwa kabel LAN menjalankan
lebih dari dua jenis media fisik:

Media tembaga - Contohnya adalah kabel coaxial dan twisted-pair. Sebagian besar
LAN yang terpasang saat ini menggunakan kabel tembaga.

Media Fiber - disebut juga fiber dan membentuk kerangka jaringan berkecepatan
tinggi.
Bagian berikut menjelaskan berbagai media kabel dan batasan jarak.
Kabel Coaxial (Copper)
LAN awalnya menggunakan kabel koaksial thicknet (kabel tebal). Harganya mahal dan sulit
untuk dikonfigurasi. Pada pertengahan 1980-an, kabel tersebut digantikan oleh kabel
koaksial thinnet (kabel tipis), yang memiliki batasan jarak 185 meter bila digunakan untuk
Ethernet 10 Mbps. Repeater digunakan untuk memperkuat sinyal dan meningkatkan
panjang maksimum. Meskipun demikian, topologi ini tidak cocok untuk sejumlah besar host
dan sulit untuk mengelola dan rawan pemadaman besar-besaran.
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Gambar Konektor Coaxial BNC dan layer dalam kabel Coaxial
Kabel Twisted Pair (Copper)
Kabel twisted pair biasa digunakan untuk menghubungkan host, printer, dsb sebagai hub
atau switch. Berikut ini adalah dua jenis kabel twisted pair:

Shielded twisted pair (STP) - Jenis ini memiliki dua pasang kabel twisted dengan isolasi
yang terlindungi.

Unshielded twisted pair (UTP) - Jenis ini memiliki empat pasang kabel twisted tapi tidak
ada isolasi yang terlindungi.
Gambar kabel dan penghubung UTP
Gambar kabel dan penghubung STP
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kabel Fiber-Optic (Glass)
Fiber digunakan untuk menghubungkan router dan switch, serta menciptakan uplinks dan
kerangka jaringan. Jalur cahaya yang digunakan cahaya dalam kabel fiber optik disebut
mode. Sebuah sinyal cahaya dapat merambat melalui inti fiber optik pada jalur tunggal
(disebut single-mode fiber) atau banyak jalur (disebut multimode fiber). Perbedaan yang
paling penting antara kedua jenis adalah diameter inti melalui mana cahaya bergerak.
Apakah Anda menggunakan single-mode atau multimode fiber tergantung pada jarak yang
harus ditutupi. Multimode bekerja dengan baik Hingga 10 kilometer. Jika perangkat jauh
terpisah, diperlukan fiber single-mode.
Gambar ujung fiber optik
Standar Pelabelan Kabel ANSI/TIA 606-B
ANSI/TIA-606-B adalah standar yang menetapkan pelabelan dan pencatatan standar untuk
telekomunikasi dan sistem jaringan di fasilitas industri, perumahan, dan kesehatan.
Peralatan ini mengidentifikasi apa yang perlu diberi label dan memberikan skema identifikasi
yang direkomendasikan yang diselaraskan dengan skema identifikasi internasional ISO /
IEC TR14763-2-1.
Prinsip-prinsip pelabelan yang mendasari 606-B meliputi berikut ini:

Pelabelan harus logis dan konsisten, di semua lokasi, cocok dengan gambar proyek.

Skema label harus mengidentifikasi lokasi fisik yang terkait (bangunan, ruangan, lemari,
rak, dll)

Pelabelan harus mudah dibaca, tahan lama, dan mampu bertahan untuk kehidupan
komponen yang diberi label.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Sistem pelabelan, dan pengenal yang digunakan, harus disepakati oleh semua
pemangku kepentingan.

Pelabelan harus menyebar; kabel dan perangkat keras yang menghubungkan harus
diberi label.
Beberapa Persyaratan untuk proses pemberian Label adalah:
1. Semua label harus menggunakan pengenal permanen yang dapat dengan mudah
ditelusuri - yaitu, skema penomoran yang berguna. Skema ini harus logis dalam
pengorganisasiannya, menggunakan karakter alfanumerik untuk kemudahan referensi.
2. Setiap kabel dan masing-masing jalur harus diberi label pada setiap akhir, dan setiap
label harus mengidentifikasi titik-titik penghentian kedua ujung kabel.
3. Semua label harus memenuhi persyaratan untuk mudah dibaca, perusakan, dan adhesi,
yang ditentukan dalam UL969 (system standar untuk penandaan dan pelabelan).
4. Label untuk koneksi station mungkin muncul di pelat muka.
5. Semua jack, konektor, dan blok hardware dapat diberi label di kedua outlet atau panel.
6. Semua label harus cocok dengan catatan yang tetap.
Sistem Pengkodean Warna Kawat
Berikut ini adalah skema kode warna yang direkomendasikan pada 606-B:

Oranye - Titik Pembatasan

Hijau - Koneksi jaringan di sisi pelanggan dari titik pembatasan

Putih – Tulang tingkat Pertama: lintas utama yang menghubungkan ke TR
(Telecommunications Room) di gedung yang sama

Abu-abu – Tulang tingkat Kedua : pengkabelan antara dua TR atau antara silang antar
koneksi dan TR di remote building

Cokelat – Kabel tulang Antar bangunan

Biru – Pemutusan kabel horizontal pada akhir cabinet (lemari) saja

Ungu – Peralatan Umum: PVBX, LAN, dan komputer pribadi

Kuning – Sirkuit Auxiliary, seperti alarm dan sistem keamanan

Merah – Terminasi sistem telepon utama
Dokumentasi
Sistem listrik pada Data Center tanpa pelabelan dan dokumentasi yang baik akan dapat
membahayakan user Data Center karena kabel-kabel pada Data Center bisa saja
bertegangan sangat tinggi. Oleh karenanya, maka diterapkan sistem pelabelan dan
dokumentasi yang baik untuk sebuah Data Center. Kriteria yang harus dipenuhi untuk
pelabelan dan dokumentasi adalah jelas, konsisten, tidak ada yang ambigu dan up-to-date.
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Dokumen analisis peristiwa dikenal sebagai insiden laporan (Incident Report - IR) atau
analisis kegagalan (Failure Analysis - FA). Setiap kali api memanas, ada analisis tentang
apa yang menyebabkan perapian, berapa banyak orang yang terkena dampak, dll.
Administrator TI menghabiskan banyak waktu memperbaiki masalah. Maka seseorang harus
mendokumentasikan seluruh peristiwa dan menjelaskan dalam meeting. Dokumen tersebut
harus mencakup fakta-fakta dalam urutan yang disarankan:

Ikhtisar pelaksanaan acara

Urutan kronologis peristiwa

Akar penyebab insiden

analisa tentang dampak

Langkah yang diambil untuk memecahkan masalah
Dokumentasi merupakan bagian penting dari setiap lingkungan Teknologi Informasi (TI).
Seperti keamanan, dimana keamanan bukan tugas satu kali saja. Perlu disesuaikan dengan
perubahan TI dan perubahan TI akan selalu terjadi
Dokumentasi yang baik mengarah ke instalasi yang lebih cepat, konfigurasi yang hampir
sama, troubleshooting yang lebih cepat, dukungan eskalasi yang lebih sedikit, dan secara
umum, IT Staff menjadi lebih tenang.
Dokumen Metodologi

Kategori ini meliputi sebagian besar dokumen IT seperti panduan teknis how-to,
panduan kerja, prosedur troubleshooting, dan pedoman instalasi dan konfigurasi.
Dokumen Proposal

Proposal adalah dokumen untuk menyarankan suatu rangkaian tindakan atau menjual
jasa atau produk konsultasi. Berikut urutan membuat proposal yang baik:

status terkini

Usulan desain baru, aktifitas, atau produk

Pembenaran untuk proposal

biaya yang terlibat

Biaya analisis / manfaat dan laba atas investasi (ROI)

Risiko dan peringatan

Tanggal penyelesaian Target
Dokumentasi Teknis

2015
Berikut adalah praktek terbaik untuk menulis dokumentasi teknis:

Dokumen harus relevan dengan topik.

Dokumen harus mudah untuk diubah.

Dokumen harus mudah didapat, lebih baik melalui browser Web.
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Manajemen senior harus menegaskan bahwa karyawan perlu mematuhi
prosedur terdokumentasi.

Dokumen harus disimpan di mana mereka dapat diambil kembali, bahkan jika
ada bencana diseluruh lokasi.

Setiap orang harus didorong untuk mengusulkan perubahan pada dokumen dan
satu atau lebih harus ditugaskan untuk mengumpulkan dan menerapkan
perubahan pada dokumen.
Format Dokumentasi

Berikut adalah beberapa format dokumentasi yang umum:

File teks - File teks adalah format yang sangat dasar. Keuntungan utamanya
adalah file teks dapat di e-mail kepada siapa pun. Jangan khawatir tentang
pemeriksaan virus, membuka, dan membaca di dalam aplikasi. Keuntungan lain
adalah kompatibilitas antar platform. Sebuah file teks sama pada semua OS.
Namun, hal ini sangat tidak populer karena tidak didukung enriched text (seperti
menebalkan, menggarisbawahi, dan sebagainya) atau angka.

Figur - Figur adalah cara terbaik untuk menjelaskan konfigurasi seperti jaringan,
penyimpanan, cluster, atau sambungan telepon. Microsoft VISIO adalah alat
populer yang banyak digunakan oleh orang-orang IT. Sangat mudah untuk
menyimpan diagram VISIO sebagai portable network graphics (.PNG) atau
graphics interchange format (.GIF) dan memasukkan mereka dalam dokumen
Microsoft Word.

Docbooks - Docbooks adalah dokumen Standard Generalized Markup Language
(SGML).
Docbooks
telah
menjadi
populer
karena
beberapa
konsultan
menggunakannya untuk mendokumentasikan konfigurasi perangkat lunak atau
perangkat keras yang mereka bangun untuk klien. Hal ini mendapatkan
popularitas di pasar Open Source.

Aplikasi Produktivitas - Aplikasi Produktivitas termasuk spreadsheet, paket
perangkat lunak presentasi, dan pengolah kata. Contohnya termasuk Microsoft
Office, Sun StarOffice, dan IBM Lotus Suite. Aplikasi Produktivitas menyediakan
alat yang diperlukan untuk dokumentasi yang efektif

Dokumen HTML (Hypertext Markup Language) — HTML adalah pilihan yang
paling populer untuk dokumentasi karena peningkatan aksesibilitas. Beberapa
pengolah kata seperti Microsoft Word dan Excel dapat disimpan dalam format
HTML. Beberapa dokumentasi produk dan how-tos disimpan secara online
sebagai halaman HTML. HTML adalah fleksibel, mudah dipelajari, dan
menangani gambar inlines yang elegan.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Jayaswal, Kailas. 2006. Administering Data Centers: Servers, Storage, and Voice
over IP. Wiley Publishing. USA.
2. http://www.safe-workplace.com/articles/ansi-tia-606b.php diakses 1 November 2015
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
MANAJEMEN
KAPASITAS
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Tatap Muka
FASILKOM
Teknik Informatika
14
Abstract
Mampu Memahami
kapasitas.
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Kompetensi
manajemen
Mampu Mendefinisikan batasbatas rancangan pusat data,
teknik-teknik
manajemen
kapasitas
Pendahuluan
Manajemen terhadap data center dilakukan terhadap lingkungan fisik maupun virtual data
center. Secara umum manajemen data center mencakup:
1. Bagaimana mengoptimalkan seluruh sumber daya yang ada di DC (ruang,
penggunaan energi)?
2. Bagaimana DC dibuat sedemikian sehingga dapat mengantisipasi kejadian tidak
terduga (putusnya aliran listrik sementara)?
3. Bagaimana DC dibuat sedemikian sehingga dapat mencegah kerusakan akibat
bencana alam?
4. Bagaimana mengkoordinasikan change management terhadap seluruh elemen
organisasi pada DC?

Secara umum, sistem manajemen pada data center dibagi menjadi 2, yaitu:
1. Sistem manajemen data center yang multiple
Sistem manajemen jenis ini sudah lama ditinggalkan oleh kebanyakan perusahaan,
dimana setiap komponen memiliki system sendiri untuk mengaturnya
2. Sistem manajemen data center yang menyeluruh (holistik)
Sistem manajemen yang terintegrasi, setiap komponen menjadi bagian (modul) dari
system pengaturan yang terintegrasi. Sudah banyak software yang menyediakan
pengaturan terintegrasi untuk seluruh aspek pada data center.

Data center ideal merupakan sebuah sistem yang terencana dan terdesain dengan baik
dan sesuai dengan kriteria umum data center ideal (ketersediaan, skalabilitas &
fleksibilitas, dan keamanan). Tiga langkah untuk mendapatkan data center yang ideal,
yaitu
1. Melakukan studi kelayakan dan kajian terkait dengan kebutuhan yang ada
2. Mendesain suatu solusi (mencakup semua servis: switching, SAN dan server
networking)
3. Menyampaikan suatu solusi dengan optimal

Ada banyak aspek yang harus diperhatikan dalam pembangunan suatu data center,
secara umum diberikan sebagai berikut:
1. Kapasitas, terkait dengan penentuan ukuran ruangan dan banyaknya perangkat
yang dibutuhkan
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
2. Pengembangan, terkait dengan pendefinisian kemampuan data center untuk
dikembangkan
3. Uptime, terkait dengan waktu aktif data center beroperasi, keadaan perangkat
dan operasi yang selalu available dan realiable serta aman.
4. Outages, terkait dengan kemungkinan data center mengalami gangguan
mendadak sehingga perlu adanya konsep redundansi.
5. Investasi, terkait dengan anggaran, sehingga pengadaan perangkat-perangkat
dapat lebih diefisiensikan.
6. Lokasi,
terkait
dengan
jarak
data
center
dengan
kantor-kantor
yang
menggunakannya serta keadaan spesifik lokasi tersebut (termasuk keadaan fisik
dan sosial lingkungan).

Pengukuran Server adalah perkiraan kebutuhan hardware berdasarkan aplikasi,
antisipasi aktivitas, dan tingkat kinerja yang memuaskan.

Perencanaan kapasitas adalah proses dua tahap.

Pada Tahap I, Anda menjalankan tes untuk mengukur pemanfaatan dan kinerja yang
diberikan sejumlah aktivitas dan sumber daya hardware.

Pada Tahap 2, Anda memproyeksikan jumlah sumber daya hardware yang
dibutuhkan untuk mendukung beban kerja yang lebih besar.
Namun demikian, baik ukuran dan perencanaan kapasitas sulit dan rawan ketidakakuratan
karena alasan berikut:

Pengukuran dan perencanaan kapasitas merupakan prediksi masa depan yang memiliki
terlalu banyak hal yang tidak diketahui dan variabel.

Pemandangan yang teknis berubah terus-menerus dan cepat

Lingkungan komputasi telah menjadi terlalu rumit.

Tidak mungkin untuk mengumpulkan tim dengan para ahli di setiap materi pelajaran.

Hal paling besar yang tidak diketahui adalah komunitas pengguna.
Perencanaan kapasitas untuk Server
Keseluruhan Perencanaan kapasitas dibagi menjadi tiga tahap:
Tahap 1 -Tetapkan kebutuhan pelanggan.
Tugas pertama adalah untuk menilai beban kerja untuk lingkungan baru. Tugas kedua
adalah untuk memahami harapan pengguna untuk latency yang memuaskan (atau waktu
respon).
Menetapkan
kebutuhan
pelanggan
merupakan
hal
yang
penting
untuk
mengumpulkan informasi yang cukup tentang kebutuhan bisnis, aplikasi yang akan
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
digunakan, dan jenis dan jumlah beban kerja dan waktu respon yang dapat diterima. Factorfaktor yang harus diperhatikan dalam menetapkan kebutuhan pelanggan adalah:
1. Persyaratan CPU
Ketika memperkirakan CPU load, beberapa penilaian beban dimaksudkan harus
dilakukan.
2. Persyaratan memori
Kinerja computer akan tergantung dari seberapa besar memori yang dimiliki, akan tetapi
untuk menambah memori cukup mahal.
3. Persyaratan hard disk
Ketika memperkirakan jumlah dan ukuran disk yang diperlukan, beberapa faktor harus
dipertimbangkan:

Penting untuk menyebarkan I / O di spindle. (Spindle adalah alat pemegang cutting tool
untuk melakukan proses. Spindle dapat di putar sesuai dengan yang di inginkan, namun
kecepatan putarnya maksimal sesuai dengan spek dari motor spindle yang di gunakan)

Untuk database server, tablespace, binari, dan Redo log harus disimpan pada disk
terpisah.
4. Persyaratan Maksimum Latency
Latency adalah durasi waktu dimana pengguna harus menunggu jawaban.
5. Jenis dan Jumlah Beban Kerja sekarang
Mengidentifikasi jenis transaksi dan konsumsi penggunaan memori, CPU, dan I / O.
selain itu juga dapat digunakan untuk mengetahui puncak dan rata-rata jumlah
pengguna aplikasi. Beban kerja harus diukur sebagai ringan, sedang, atau berat.
6. Persyaratan masa depan
Hal ini agar server dapat digunakan dalam waktu yang lama
Tahap 2 - Mengukur atau memperkirakan pemanfaatan sumber daya saat ini.
Pada fase ini, kita harus memperkirakan atau mengukur CPU dan memori digunakan untuk
setiap perhitungan (penggunaan). Sumber daya yang digunakan diukur dengan menguji
aplikasi yang ada di bawah beban kerja saat ini. Jika aplikasi tidak tersedia, jumlah sumber
daya yang digunakan harus diestimasi dari data yang tersedia dari vendor, organisasi
pengujian independen, atau penelitian. Ada beberapa hal yang harus diperhatikan ketika
melakukan pengukuran, yaitu:
1. Beban Kerja CPU
Beban kerja CPU disebabkan oleh perhitungan tertentu yang diukur dengan mengalikan
jumlah kapasitas CPU yang digunakan dan jumlah waktu CPU.
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
2. Konsumsi memori
a. Kebutuhan memori sistem operasi
Adalah bagian dari memori yang dikonsumsi oleh proses OS
b. persyaratan kernel
Adalah jumlah memori yang digunakan oleh kernel dan tergantung pada parameter
tunable seperti Inode cache, bufer lookup direktori, dan sebagainya.
c. Kebutuhan memori System Library
Komponen memori yang digunakan cukup statis dan secara aktif digunakan oleh
library. Pada sistem UNIX, library berada di direktori / usr / lib.
d. Persyaratan Database dan Aplikasi
Sebuah potongan besar memori digunakan untuk proses latar belakang dan terkait
dengan mesin database dan aplikasi.
e. Kebutuhan sistem file buffer memory
Kapasitas memori yang digunakan untuk prefetch dan sistem data cache file.
Semakin banyak yang Anda berikan, semakin baik kinerja. Sebagai aturan praktis,
minimal 2 persen dari ukuran database yang harus digunakan untuk cache buffer.
Jika database adalah 20 GB dalam ukuran, buffer cache harus 400 MB. Jika
database Anda adalah pada volume mentah (tidak mengajukan sistem), Anda harus
mendapatkan memori 10 persen tambahan untuk sistem file cache, yang akan
digunakan untuk OS, file log, dan berbasis data sistem file lain.
Tahap 3 – Mengukur server baru.
1. Perkiraan CPU
Gambar dibawah menunjukkan contoh perkiraan CPU untuk sejumlah prediksi
pengguna dan beban kerja.
Total penggunaan CPU untuk setiap jenis perhitungan adalah proyeksi dari jumlah
pengguna, perhitungan proyeksi per detik, dan diperkirakan beban kerja CPU per
perhitungan.
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
2. Perkiraan memori
Mari kita gunakan persyaratan Tahap 2 untuk menggambarkan contoh Server. Tabel 124 memberikan ukuran memori untuk proses OS, kernel, sistem file bufer, aplikasi,
dan database-shared space. Tabel 12-5 adalah contoh dari prediksi memori pengguna
untuk server yang dikenakan empat beban yang berbeda, masing-masing memiliki set
sendiri pengguna.
Persyaratan memori pada Tabel 12-4 dan 12-5 adalah 5.450 dan 24.400 MB.
Maka Server berukuran untuk 29.850 MB memori.
Kapasitas Manajemen
Kapasitas Manajemen adalah proses yang digunakan untuk mengelola teknologi informasi
(TI). Tujuan utamanya adalah untuk memastikan bahwa kapasitas TI memenuhi kebutuhan
bisnis saat ini dan masa depan dengan cara yang hemat biaya. Salah satu interpretasi
umum dari manajemen kapasitas dijelaskan dalam kerangka ITIL. ITIL versi 3 menampilkan
kapasitas manajemen yang terdiri dari tiga sub proses: manajemen kapasitas bisnis,
manajemen kapasitas pelayanan, dan manajemen kapasitas komponen
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id

Kegiatan kapasitas manajemen dimaksudkan untuk mengoptimalkan kinerja dan
efisiensi, dan untuk merencanakan dan memberikan pembenaran investasi keuangan.
Kapasitas Manajemen berkaitan dengan:

Memantau kinerja dan kecepatan atau beban pada server, lahan server, atau
properti

Analisis kinerja dari pengukuran data, mencakup menganalisis dampak terhadap
kapasitas yang terbaru

Kegiatan Tuning Kinerja untuk memastikan penggunaan yang paling efisien dari
infrastruktur yang ada

Memahami
tuntutan
dalam
layanan
dan
rencana
masa
depan
untuk
pertumbuhan beban pekerjaan (atau penyusutan)

Pengaruh pada permintaan untuk sumber daya komputasi

Perencanaan kapasitas dari penyimpanan, perangkat keras, perangkat lunak dan
sumber daya koneksi infrastruktur komputer yang dibutuhkan selama beberapa
periode masa waktu

Kapasitas dan kinerja manajemen juga memiliki keterbatasan, biasanya berhubungan
dengan CPU dan memori. Berikut ini adalah wilayah potensial untuk diperhatikan:

CPU

Backplane atau I / O

Memory dan Buffer

Interface dan Pipe Sizes

Queuing, latency, dan Jitter

Kecepatan dan jarak

karakteristik aplikasi
Penggunaan CPU
CPU biasanya digunakan oleh kedua bidang kontrol dan bidang data pada perangkat
jaringan. Dalam kapasitas dan manajemen kinerja, pastikan bahwa perangkat dan jaringan
memiliki CPU yang cukup untuk berfungsi setiap saat. Penggunaan CPU dapat
meruntuhkan jaringan karena sumber daya yang kurang pada suatu perangkat yang dapat
mempengaruhi seluruh jaringan.
Backplane atau I/O
Backplane atau I/O mengacu pada jumlah traffic yang dapat ditangani perangkat, biasanya
digambarkan dalam hal BUS size atau kemampuan backplane. Backplane yang tidak
memadai biasanya menghasilkan paket yang menurun, yang dapat menyebabkan retransmisi dan traffic tambahan.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Memory
Memory adalah sumber daya yang memiliki persyaratan bidang data dan bidang kontrol.
Memory diperlukan untuk informasi seperti tabel routing, tabel ARP, dan struktur data
lainnya.
Interface dan Pipe Size
Interface dan pipe size mengacu pada jumlah data yang dapat dikirim secara bersamaan
pada satu koneksi. Sering kali disebut dengan salah sebagai kecepatan koneksi. tapi data
sebenarnya tidak melakukan perjalanan pada kecepatan yang berbeda dari satu perangkat
ke perangkat lainnya. Kecepatan Silicon dan kemampuan hardware membantu menentukan
bandwidth yang tersedia didasarkan pada media. Selain itu, mekanisme perangkat lunak
dapat "membatasi" Data untuk menyesuaikan diri dengan alokasi bandwidth tertentu untuk
layanan.
Queuing, Latency, dan Jitter
Queuing, latency, dan jitter juga mempengaruhi kinerja. Anda dapat menyesuaikan antrian
yang dikirimkan untuk mempengaruhi kinerja dengan cara yang berbeda. Misalnya, jika
antriannya besar, maka data akan menunggu lebih lama. Ketika antrian kecil, data anjlok
(drop). Hal ini disebut taildrop dan dapat diterima untuk aplikasi TCP karena data akan
ditransmisikan kembali. Namun, suara dan video tidak berkinerja dengan baik ketika antrian
anjlok (drop) atau bahkan antrian latency yang signifikan memerlukan perhatian khusus
untuk bandwidth atau pipe size. Antrian yang delay juga dapat terjadi dengan input antrian
jika perangkat tidak memiliki sumber daya yang cukup untuk segera meneruskan paket. Hal
ini dapat disebabkan oleh CPU, memori, atau buffer.
Latency menjelaskan waktu pemrosesan yang normal dari waktu latency diterima sampai
waktu paket tersebut diteruskan. Data switch dan router modern yang biasa memiliki latency
yang sangat rendah (<1ms) dalam kondisi normal tanpa kendala sumber daya. Perangkat
modern dengan Digital Signal Prosesor untuk mengkonversi dan mengkompress paket
suara analog bisa lebih lama, bahkan ada yang sampai 20ms.
Jitter adalah variasi delay, yaitu perbedaan selang waktu kedatangan antar paket di terminal
tujuan.
Untuk mengatasi jitter maka paket data yang datang dikumpulkan dulu dalam jitter buffer
selama waktu yang telah ditentukan sampai paket dapat diterima pada sisi penerima dengan
urutan yang benar.
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kecepatan dan Jarak
Kecepatan dan jarak juga merupakan faktor dalam kinerja jaringan. Jaringan Data memiliki
kecepatan memforward data yang konsisten berdasarkan pada kecepatan cahaya, sekitar
100 mil per milidetik. Kecepatan dan jarak dapat menjadi faktor yang luar biasa dalam
kinerja aplikasi ketika aplikasi tidak dioptimalkan untuk kinerja jaringan.
Karakteristik Aplikasi
Karakteristik aplikasi adalah Area yang terakhir yang mempengaruhi kapasitas dan kinerja.
permasalahan seperti ukuran jendela yang kecil, aplikasi yang tetap menyala, dan jumlah
data yang dikirim melalui jaringan versus apa yang diperlukan dapat mempengaruhi kinerja
aplikasi di banyak lingkungan, terutama WAN.
Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja jaringan
Tidak semua jaringan sama. Data dipecah menjadi beberapa komponen (seperti frames,
packets, atau segmen) untuk transmisi, beberapa faktor yang dapat mempengaruhi
pengiriman yaitu:

Delay
Delay dapat mengambil waktu yang lama untuk sebuah paket yang akan dikirimkan
melalui jaringan intervensi.

Packet loss
Dalam beberapa kasus, perangkat perantara dalam jaringan akan kehilangan paket. Hal
ini mungkin karena kesalahan, untuk overloading jaringan menengah, atau sengaja
membuang traffic dalam rangka menegakkan tingkat layanan tertentu.

Pengiriman Ulang (Retransmission)
Ketika paket hilang dalam jaringan yang handal, paket akan dikirim ulang. Hal ini
menimbulkan dua penundaan: Pertama, penundaan dari pengiriman kembali data; dan
kedua, penundaan akibat menunggu sampai data diterima dalam urutan yang benar
sebelum meneruskannya ke protokol stack.

2015
Kecepatan rata-rata (Throughput)
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Throughput adalah bandwidth yang sebenarnya (aktual) yang diukur dengan satuan
waktu tertentu dan pada kondisi jaringan tertentu yang digunakan untuk melakukan
transfer file dengan ukuran tertentu, biasanya dalam kilobits per second
Faktor-faktor ini, dan lain-lain (seperti kinerja jaringan sinyal pada node akhir,
kompresi, enkripsi, konkurensi, dan sebagainya) semua mempengaruhi kinerja efektif
jaringan. Dalam beberapa kasus, jaringan mungkin tidak bekerja sama sekali; pada kasus
lain, jaringan mungkin lambat atau tidak dapat digunakan. Berbagai solusi cerdas yang
tersedia untuk memastikan bahwa lalu lintas melalui jaringan secara efektif berhasil
mengoptimalkan kinerja untuk semua pengguna.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. http://en.wikipedia.org/wiki/Capacity_management 1 November 2015
2. http://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/availability/high-availability/20769performwp.html diakses 1 November 2015
3. Jayaswal, Kailas. 2006. Administering Data Centers: Servers, Storage, and Voice
over IP. Wiley Publishing. USA.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
MODUL PERKULIAHAN MANAJEMEN PUSAT DATA
MANAJEMEN
KEBERSIHAN DAN
PEST CONTROL
Modul Standar untuk
digunakan dalam Perkuliahan
di Universitas Mercu Buana
Fakultas
Program Studi
Tatap Muka
FASILKOM
Teknik Informatika
15
Abstract
Mampu Memahami manajemen
Kebersihan dan Pest Control
Kode MK
Disusun Oleh
15044
Tim Dosen
Kompetensi
Mampu Mendefinisikan Tipe-tipe
polusi di pusat data, penyebabpenyebab
polusi;
standar,
kebijakan dan teknik mereduksi
dan membersihakan debu, pest
dan polusi dan gangguan lainnya.
Pendahuluan
Data center adalah salah satu konsumen listrik terbesar di Amerika Serikat. Pada 2013, data
center di AS mengkonsumsi sekitar 91 miliar kWh listrik – mencukupi lebih dari dua kali
kebutuhan listrik untuk semua rumah tangga di New York City - dan diperkirakan akan
mencapai 140 miliar kWh pada tahun 2020.
Sumber: nrdc.org
Kebersihan infrastruktur data adalah proses melindungi, melestarikan dan mengoptimalkan
infrastruktur data untuk ketahanan dengan kinerja yang unggul. Kebersihan infrastruktur
data mencakup semua langkah-langkah organisasi diterapkan untuk memastikan integritas
dan kesehatan infrastruktur data.
Sumber: technopedia
Inovasi terbaru di bidang data center ramah lingkungan yang digaungkan sebagai solusi
efisiensi energi yang terus ditunggu-tunggu. Pasalnya, sudah bukan rahasia umum lagi
jika data center sungguh boros listrik.
Sumber: sonora
Pembersihan Data Center
Pembersihan professional
Selain untuk menjaga kerapihan Data Center dari hari ke hari, penyewaan sebuah
perusahaan pembersihan yang profesional diperlukan untuk membersihkan ruangan secara
berkala. Tanda goresan yang muncul di panel dan partikel yang menumpuk di bawah lantai,
seperti kotoran, debu, serat, atau serbuk logam merupakan hal yang tidak bisa dihindari.
Beberapa hal yang vendor pembersihan dapat lakukan untuk Data Center adalah:
•
Membersihkan server
•
Menghapus bekas atau tanda dari permukaan lantai yang ditinggikan
•
Menyedot ruangan
•
Melakukan pengujian untuk partikel yang berpotensi membahayakan
•
Perhatikan kondisi komponen infrastruktur dan plenum
2015
2
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Kualifikasi dan Evaluasi Vendor
Pilihlah vendor pembersihan dengan hati-hati. Anda ingin sebuah perusahaan yang
berpengalaman bekerja di Data Center sehingga karyawan tersebut tahu apa yang harus
dilakukannya dalam lingkungan yang sensitif dan sehingga menggunakan bahan pembersih
yang tepat.
Lakukan wawancara terhadap beberapa vendor. Mintalah referensi profesional dan periksa.
Jika Anda tahu manajer Data Center di perusahaan lain, Tanya mereka siapa yang mereka
gunakan untuk membersihkan lingkungan server mereka dan apakah mereka senang
dengan vendor tersebut.
Pilih perusahaan pembersih yang terikat dan diasuransikan - keduanya memberikan
perlindungan keuangan dalam hal pencurian, karyawan yang mengalami cedera, atau
kerusakan properti. Hal ini diinginkan agar memiliki asuransi
dalam "kesalahan dan
kelalaian", yang meliputi tindakan yang dilakukan atau tidak dilakukan. Hal ini memberikan
perusahaan Anda pilihan untuk mencari penggantian dalam hal teknisi pembersih
menyebabkan kerusakan atau downtime karena sesuatu hal tidak benar yang mereka
lakukan atau karena mereka gagal untuk melaksanakan tugas.
Selain membersihkan perusahaan secara keseluruhan memiliki kualifikasi yang tepat,
karyawan vendor tertentu yang akan membersihkan Data Center Anda harus memenuhi
kriteria tertentu juga. Semua karyawan Vendor yang bekerja di lingkungan server Anda
harus dilatih dalam penggunaan yang tepat dari semua peralatan pembersih dan bahan dan
berpengalaman bekerja di Data Center.
Pada akhirnya, jika anda ingin sangat berhati-hati tentang orang-orang yang membersihkan
Data Center Anda, minta daftar personil Vendor dan informasi yang cukup untuk melakukan
pemeriksaan latar belakang pada mereka.
Peralatan dan Bahan Pembersih yang Disetujui
Karena sensitivitas komponen infrastruktur dan server Data Center, hanya memungkinkan
bahan pembersih yang lembut dan membatasi jumlah cairan yang digunakan di dalam
ruangan. Membatasi vendor untuk menggunakan hal berikut:
•
Vacuums dilengkapi dengan tiga jenis filtrasi dengan efisiensi partikel udara yang tinggi
(high efficiency particulate air - HEPA) atau filter S-Class. Vacuums terlindung untuk
mencegah emisi gangguan elektromagnetik yang lebih baik.
2015
3
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
•
Bahan kimia Pembersih yang bersifat pH netral, dan disetujui atau memenuhi syarat
oleh produsen perangkat keras komputer. Hindari pembersih yang mengandung amonia
atau bahan korosif lainnya.
•
Canned air (Pembersih dalam bentuk kaleng udara dan bersifat cairan yang
disemprotkan)
•
Lint-free mops. Pel harus memiliki pegangan non-logam dan ujung yang dijahit, untuk
mencegah tersangkut. Kepala pel seharusnya dilingkarkan ujungnya, tidak ujung yang
terbuka atau berserat atau keduanya. Pel baru yang lebih baik. Melarang penggunaan
kain pel untuk debu kering atau sapu untuk debu kering
•
Lint-Free, tisu anti-statis dan handuk.
•
Kabel listrik yang berada dalam kondisi baik dan, jika sesuai untuk konfigurasi daya
lokal, memiliki tiga pin ground.
•
Sebuah tangga yang stabil, untuk membersihkan barang-barang di dekat langit-langit.
Tangga harus tanpa tanda, kaki karet sehingga tidak mengikis atau menandai lantai
Data Center.
Jika perusahaan pembersihan menunjukkan bahan pengganti, lakukan peninjauan dan
setujui atau tolak sesuai penggunaannya. Anda ingin semua bahan pembersih agar lembut
pada Data Center Anda. Hindari bahan kimia yang keras, kain yang menghasilkan statis
atau serat, atau peralatan yang dapat merusak komponen infrastruktur Data Center atau
memancarkan interferensi elektromagnetik.
Langkah Pembersihan Awal
Setelah Anda memilih vendor, pastikan verndor tersebut datang ke lokasi perusahaan Anda
dan memberikan perwakilan dari vendor tersebut untuk melakukan tur Data Center yang
akan dibersihkan. Tur harus dihadiri oleh perwakilan manajemen perusahaan pembersih,
supervisor awak pekerjaan yang akan hadir selama pembersihan sesungguhnya, manajer
Data Center Anda, dan siapa pun dari staf pendukung Data Center Anda akan hadir selama
pembersihan.
Menyediakan peta Data Center, yang menunjuk outlet listrik untuk peralatan kontraktor dan
digunakan selama pembersihan. Menunjukkan setiap detail fisik yang relevan atau masalah
prosedural tentang Pusat Data dan memberikan salinan standar operasional untuk ruangan.
Pertemuan ini juga merupakan kesempatan untuk menutupi item lain-lain, seperti apakah
kru pembersih diperbolehkan untuk memutar radio saat bekerja.
Sementara itu, dianjurkan untuk memiliki karyawan perusahaan di Data Center untuk
mengawasi pembersihan, jika itu tidaklah praktis, memberikan petunjuk eskalasi dan
2015
4
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
informasi kontak untuk supervisor awak kerja. Mereka harus bisa menghubungi seseorang
dari perusahaan Anda jika timbul masalah.
Standar Operasional
Ketika Data Center Anda secara profesional dibersihkan, orang-orang yang melakukan
pekerjaan bersentuhan dengan hampir semua server, perangkat jaringan, pengkabelan
terstruktur, dan saluran listrik di dalam ruangan. Karena pekerjaan perlu bersentuhan
langsung dengan barang-barang yang sensitif, maka merupakan hal penting bagi staf
vendor untuk memahami dan mematuhi standar operasional ruangan. setidaknya, kru
pembersih harus mematuhi hal berikut:
 Jangan membawa makanan atau minuman dalam Data Center
 Jangan mengganjal pintu Data Center yang terbuka
 Jangan menerima personel yang tidak sah atau yang tidak menggunakan lencana di
Data Center
Untuk menghindari kemungkinan kesalahpahaman, lihat semua aturan Data Center dengan
perwakilan dari perusahaan pembersihan selama wawancara awal dengan mereka. Juga,
lakukan peninjauan kebijakan perusahaan Anda pada hari pembersihan dengan anggota kru
yang datang ke site (data center).
Selain mengikuti standar operasional Data Center, Anda membutuhkan kru pembersih untuk
melakukan hal sebagai berikut:
•
Kenakan pakaian yang diidentifikasi - Sebagian besar pengunjung Data Center secara
individual dikawal oleh karyawan perusahaan. Dengan menggunakan pakaian yang
mudah diidentifikasi maka memudahkan mengidentifikasi kru pembersih. Beberapa
tambahan untuk identifikasi seperti lencana yang bergambar yang diberikan perusahaan
akan sangat membantu.
•
Tinggal dalam area yang ditetapkan - Anggota kru pembersih harus tetap dalam
bangunan perusahaan dimana mereka perlu berada didalam untuk melakukan
pekerjaan mereka.
•
Hubungkan peralatan kebersihan ke sumber listrik yang hanya diidentifikasi Menyediakan pembersih dengan perencanaan lantai Data Center.
•
Menandai ubin lantai yang terbuka dengan tiang - Lemari Server biasanya begitu tinggi
sehingga seseorang berjalan melalui Pusat Data tidak dapat melihat apa yang terjadi
antara baris Server sampai mereka mencapai akhir baris dan melihatnya. Jika mereka
berjalan cepat, mereka mungkin akan menginjak lantai ubin yang terbuka sebelum
menyadari bahwa ada bahaya. Dengan menempatkan kerucut berwarna cerah atau
tiang sekitar ubin lantai terbuka, maka dapat mencegah hal itu terjadi.
2015
5
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
•
Lakukan kontak minimal dengan peralatan Data Center - Hal ini umum untuk kru
pembersih server dan perangkat jaringan dengan menyapu debu ke bawah. Ketika
melakukan hal ini, pekerja harus sangat berhati-hati untuk tidak mengeluarkan
(mencabut) semua kabel patch atau kabel listrik. Jika kabel, koneksi, atau peralatan
tampak berbahaya, pekerja harus meninggalkan tempat tersebut dan menginformasikan
perwakilan perusahaan tentang hal itu.
Prosedur Pembersihan
Banyak perusahaan memilih untuk melakukan pengujian terhadap lingkungan dalam Data
Center mereka sesaat sebelum dan setelah ruang dibersihkan. Hal ini membantu mengukur
manfaat yang diterima perusahaan dari memiliki lingkungan server yang dibersihkan secara
profesional. Jika Anda menginginkan ini, vendor harus mulai bekerja dengan melakukan
pengujian berikut:
•
Penghitungan partikel
Penghitungan partikel udara digunakan untuk mengukur konsentrasi partikel pada lokasi
yang berbeda di Data Center. Penghitung itu sendiri biasanya menggunakan laser dan
mirip dengan mekanisme system pendeteksi asap di Data Center.
•
Pengujian Logam Besi
Prosedur ini dilakukan untuk mendeteksi serpihan atau serbuk logam halus, meskipun
sulit untuk dilihat, hal ini dapat dilakukan melalui pendinginan Data Center dan sistem
sirkulasi udara.
•
Pengujian temperature dan kelembaban - Jika Anda tidak memiliki sensor temperatur
atau kelembaban Data Center, banyak vendor pembersih juga memiliki peralatan
portabel yang dapat melakukan pengukuran. Berbeda dengan tes sebelumnya, suhu
dan kelembaban hasilnya tidak akan berubah setelah lingkungan server dibersihkan.
Data tersebut hanya sebuah snapshot dari kondisi lingkungan Data Center Anda, yang
dapat informatif jika tidak memantau kualitasnya.
Setelah pembersihan sebenarnya dari Data Center dimulai, pembersih harus membersihkan
mulai dari titik tertinggi di Data Center dan kemudian lanjutkan ke bawah. Mulai dari titik
tinggi mencegah teknisi pembersihan dari mencabut kotoran atau kontaminan lainnya dan
memiliki materi jatuh ke item yang telah dibersihkan. Demikian pula, pembersih harus mulai
dekat bagian air handler (sistem tata udara) Data Center dan bekerja ke arah luar. Hal ini
menghilangkan partikel di sepanjang jalur aliran udara keluar air handler, dari pada melawan
aliran udara.
2015
6
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Di atas langit-langit
Jika Data Center Anda memiliki langit-langit yang palsu dan daerah digunakan untuk
distribusi udara. Kotoran atau kontaminan dalam plenum ini jelas akan beredar melalui
seluruh lingkungan server. Menginstruksikan vendor untuk membersihkan daerah sebagai
berikut:
 Angkat dan menggusur panel langit-langit untuk mendapatkan akses ke ruang tersebut.
Hati-hati untuk tidak merusak ubin atau alat penunjang structural lainnya.
 Gunakan vakum HEPA atau S-Class untuk membersihkan bagian atas panel langitlangit - sisi yang menghadap plenum - serta kabel terstruktur atau saluran listrik.
 Ganti semua panel langit-langit.
Dibawah Langit-Langit
Ketika bawah permukaan langit-langit ubin yang kosong biasanya tidak perlu dibersihkan,
panel berventilasi dan setiap raceways atau kabel nampan yang disupensikan dari langitlangit yang melakukan. Arahkan vendor pembersih untuk melakukan hal berikut:
-
Gunakan vakum HEPA atau S-Class untuk membersihkan permukaan horizontal ubin
langit-langit yang berventilasi, raceways, dan kabel bundel. Gunakan canned air
(semprotan cairan dalam bentuk kaleng) untuk mengusir debu di daerah yang tidak
dapat dijangkau oleh vakum.
-
Bersihkan permukaan vertikal raceways dengan kain bebas serat yang diolah dengan
bahan kimia antistatik.
Diatas Lainnya – Produk Lantai
Walaupun tujuan utama Data Center dibersihkan secara profesional adalah menghilangkan
kontaminan dari server, komponen infrastruktur, dan plenum, pertimbangkan memiliki item
yang tidak penting di ruang dibersihkan juga. Jika awak kebersihan perusahaan Anda tidak
secara regular membersihkan Data Center Anda, debu dapat menumpuk di sudut-sudut dari
waktu ke waktu.
Memiliki vendor pembersih yang membersihkan kerangka Data Center pintu, rak lemari
yang tidak terpakai, rak penyimpanan, jendela pengamatan, dan sebagainya. Hal ini untuk
mencegah partikel debu dan menempatkan sentuhan akhir dalam membuat seluruh ruangan
bersih.
2015
7
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Permukaan Lantai
Kondisi lantai Data Center Anda - kotor atau bersih, tampak dipakai atau baru -Membuat
kesan signifikan terhadap pengunjung ruangan. Lantai yang dibersihkan secara teratur
untuk menyegarkan penampilan. Mengarahkan vendor pembersih untuk membersihkan
semua bagian diakses lantai dengan cara sebagai berikut:
 Gunakan vacuum HEPA atau S-Class untuk membersihkan bagian atas semua ubin
lantai -kosong, berlekuk, dan berlubang.
 Perlakukan kotoran, noda, dan tanda hitam dengan larutan pembersih yang disetujui dan
gosok dengan media scrub pad (alas menggosok) yang bermutu.
 Pel lantai dengan kain pel basah (bukan yang kering), menggunakan air hangat, dan
bersih. Menggunakan sistem dua ember, satu untuk mengepel dan satu untuk membilas.
Sering mengubah air di kedua ember.
Subfloor (Sub Lantai)
Bagian terakhir dari Data Center yang harus dibersihkan, dengan asumsi bahwa ruangan ini
dilengkapi dengan lantai yang terangkat (raised floor), dengan plenum dibawahnya.
Menginstruksikan kru pembersih untuk membersihkan daerah sebagai berikut:
-
Angkat dan lepaskan panel untuk mengakses area di bawah lantai. Keluarkan ubin
dalam pola kotak-kotak untuk menghindari mengekspos kerusakan tiang lantai. Tidak
lebih dari sepuluh persen dari total ubin lantai data Center harus dihapus pada satu
waktu.
-
Gunakan vakum HEPA atau S-Class untuk menghilangkan debu dan partikel dalam
subfloor. Hindari menggerakkan setiap kabel terstruktur atau saluran listrik. Gunakan
canned air (udara dalam bentuk kalengan) untuk mengusir debu di daerah yang tidak
dapat dijangkau oleh vakum.
-
Usap bawah tiang lantai sistem mengangkat dan stringer dengan handuk air dibasahi.
-
Hilangkan kotoran besar secara Manual dan letakkan di tempat sampah.
Seperti area di atas langit-langit palsu, subfloor lingkungan server yang cenderung
menerima perhatian hampir sepanjang waktu.
Tanyakan vendor pembersih untuk membuat catatan dari salah satu kondisi berikut:
-
Tiang lantai atau balok yang rusak - Kerusakan komponen dari raised floor grid (jaringan
listrik berbentuk kotak) dapat membahayakan kemampuan grid untuk menanggung
beban. Segera ganti komponen yang rusak.
-
Lantai yang Retak - keretakan yang dangkal di lantai Data Center mungkin hanya
indikasi pengendapan kecil bangunan, tapi ini mungkin gejala pertama dari
2015
8
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
permasalahan struktural yang lebih serius. Konsultasikan dengan fasilitas personil dan
teknisi struktural untuk memastikannya.
-
Segel yang digunakan - subfloor dari Data Center disegel (ditutup) agar tidak
melepaskan debu. Seperti partikel lain, debu tersebut jika tidak dibersihkan maka akan
dibawa kemana-mana oleh ruangan air handler dan memasuki server yang sensitif.
-
Kelembaban - genangan air yang bebas di bawah lantai Data Center dapat menjadi hasil
dari kondensasi atau kebocoran. Baik kondisi yang tidak diinginkan dan harus
dilaporkan.
-
Integritas ruangan - Pelanggaran terhadap Data Center - lubang di dinding atau saluran
tidak ditutup dengan benar untuk pemasangan kabel, misalnya - mengurangi efektivitas
sistem gas pencegah kebakaran dalam ruangan. Pereda tersebut (suppressant) tidak
dapat menutupi api sepenuhnya jika kebocoran udara luar atau Pereda itu sendiri bocor
keluar. Suhu dan kelembaban kontrol Lingkungan server juga harus bekerja lebih keras
jika ruangan tidak disegel.
-
Sampah yang Berlebihan - Beberapa puing-puing di bawah raised floor bisa dihindari
tetapi jumlah yang berlebihan adalah penyebab keprihatinan. Potongan ikatan kabel,
sekrup kabinet, dan menjatuhkan alat-alat mungkin hal itu dapat dimengerti, sementara
barang-barang seperti potongan kardus, bungkus permen, atau puntung rokok
menandakan bahwa orang memiliki barang yang dibawa ke Data Center yang
melanggar standar operasiional dalam ruangan.
Langkah-langkah Pasca Pembersihan
Begitu Data Center telah dibersihkan, telah vendor melakukan penghitungan partikel kedua
dan pengujian logam besi. Pengujian harus dilakukan di lokasi yang sama seperti
sebelumnya sehingga temuan bisa dibandingkan.
Mendapatkan laporan tertulis dari vendor pembersihan pada status Data Center. Laporan
tersebut harus mencakup deskripsi menyeluruh dari semua pekerjaan yang dilakukan, data
dari sebelum-dan-setelah pengujian, dan ringkasan dari kondisi Data Center yang tidak
biasa yang dihadapi selama pembersihan. Kecil kemungkinan bahwa anggota staf
pendukung Data Center secara teratur memeriksa area di bawah raised floor lingkungan
server, sehingga memiliki kebersihan dokumen perusahaan apa yang mereka temukan
dapat informatif. kelembaban, sampah, atau retak semua rincian layak dilaporkan.
Frekuensi
Seberapa sering lantai Data Center Anda harus dibersihkan secara profesional tergantung
pada seberapa banyak ruang yang terkena kontaminan, baik dari lalu lintas pejalan kaki dan
lingkungan sekitarnya. Berapa banyak orang bekerja di Data Center? Apakah mereka
2015
9
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
diperbolehkan untuk membawa makanan atau minuman? Apakah kardus atau palet kayu
pernah dibawa ke Pusat Data? Apakah lokasi perusahaan terpapar asap rokok atau polusi,
yang kemudian mungkin masukkan Data Center sebagai bagian dari udara luar yang
beredar didalamnya? Semakin banyak faktor tersebut terjadi di Data Center, kemungkinan
akan mendapatlam ruang yang lebih kotor dan karena itu harus lebih sering dibersihkan
secara profesional.
Permasalahan Umum
Jika ada yang salah selama pembersihan Data Center, hal itu pasti disebabkan kesalahan
manusia. Seseorang dapat membuat kesalahan karena memang tidak banyak perangkat
mekanik yang terlibat dalam pembersihan lingkungan server. Berikut adalah beberapa
kendala umum untuk dihindari:
-
Tersandung pemutus sirkuit - Memasukkan penyedot debu ke dalam lemari daya server
dapat menyebabkan tersandung pemutus sirkuit. Jangan biarkan apapun untuk
terhubung dengan lemari server selain server, perangkat jaringan, dan peralatan perifer.
-
Melepaskan kabel patch atau kabel listrik - Setiap kali seseorang bekerja di dekat
cabinet server atau di raised floor, ada risiko orang tersebut untuk mencabut kabel.
Seorang kru pembersih lebih rentan untuk melakukan hal ini dari orang lain karena ia
berhubungan dengan ratusan atau ribuan server dan komponen infrastruktur saat
melakukan tugasnya. Lindungi kru pembersih terhadap permasalahan ini dengan
mendidik tentang cara bekerja dengan hati-hati dalam lingkungan server dan juga
dengan melatih pengguna Data Center tentang hal ini.
-
Menyalahgunakan kontrol Data Center – Daya darurat dan kontrol sistem pencegah
kebakaran harus tetap diakses orang-orang di Data Center, dan agar seseorang yang
tidak berhak mengakses tidak memiliki kesempatan mengaktifkannya.
-
Mendapatkan server atau infrastruktur dalam keadaan basah – membawa air di Data
Center selalu membawa serta risiko tumpahan. Meminimalkan terjadinya hal tersebut
selama proses pembersihan dengan menggunakan jumlah air yang sedikit untuk
mengepel dan menjaga ember pel di atas ubin kosong (tidak berlubang atau berlekuk)
setiap saat. Hal ini membatasi kemampuan sejumlah kecil air yang tumpah menjangkau
komponen infrastruktur di bawah raised floor.
2015
10
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Polusi
Seperti halnya partikel asap dari api, polusi dapat mengganggu berfungsinya server
dan perangkat jaringan, begitu juga kontaminan udara lainnya seperti debu, pestisida, dan
produk hasil industri. Seiring waktu, polutan ini dapat menyebabkan komponen server
mengalami arus pendek atau terlalu panas.
Jika Data Center dibangun di daerah yang terdapat kontaminan, lindungi peralatan
Anda dengan membatasi jumlah udara luar yang masuk ke dalam ruangan. Persentase
udara eksternal yang harus diedarkan ke Data Center biasanya dikendalikan oleh kode
bangunan regional atau standar kontrol bangunan. Rasio udara internal dan eksternal
didasarkan pada ukuran lingkungan server dan hunian yang diharapkan. Data Center yang
memiliki karyawan yang bekerja di dalamnya sepanjang hari biasanya memerlukan untuk
memasukkan udara diluar lebih banyak dibandingkan Data Center dimana staf jarang
berada di ruangan. Beberapa kota bahkan memungkinkan nol udara eksternal jika tidak ada
karyawan bekerja sepanjang hari di lingkungan server.
Metode kedua untuk melindungi Data Center adalah penggabungan filtrasi udara
dengan efisiensi tinggi ke sistem pendingin udara lingkungan. Pastikan untuk menjadwalkan
penggantian filter sering dan teratur untuk semua penangan udara Data Center.
2015
11
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id
Daftar Pustaka
1. Alger, Douglas. 2005. Build the Best Data Center Facility for Your Business. Cisco
Press. Indianapolis.USA.
2015
12
MANAJEMEN PUSAT DATA
Tim Dosen.
Pusat Bahan Ajar dan eLearning
http://www.mercubuana.ac.id