PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM STRATEGI BISNIS

DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM STRATEGI BISNIS
Riefky Krisnayana
Program Studi Ilmu Komunikasi
Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Langlangbuana
Email: [email protected]
Abstrak: Pengusaha harus berusaha untuk menutup jurang yang terbentang antara
produsen dengan masyarakat konsumen selaku pembeli atau pemakai barang dan jasa yang
dihasilkan. Menjadi tugas dan tanggung jawabnya selaku seorang pengusaha untuk selalu
dapat mempengaruhi besarnya permintaan akan barang produksi perusahaannya, selalu
berusaha untuk mencari pembeli yang dihasilkannya. Sebagai pengusaha dia harus
memberitakan penyempurnaan- penyempurnaan produksi yang telah dicapinya, dimana
barang yang di hasilkan dapat di peroleh masyarakat konsumen. Penyelenggaran
komunikasi dengan pasar, merupakan suatu syarat mutlak bagi setiap produsen yang
menghasilkan produk secara besar-basaran yang ditunjukan kepada para konsumen yang
tidak dikenalnya. Penyelenggaraan komunikasi dengan pasar juga dapat disebut suatu
syarat mutlak bagi pengusaha yang ingin menjamin kelangsungan hidup perusahaannya dan
terus maju berkembang. Dalam lingkungan bisnis ada aneka sarana komunikasi bisnis yang
dapat dipergunakan para pengusaha untuk berkomunikasi dengan konsumen. Sarana-sarana
komunikasi perdagangan yang tersedia antara lain dalam wujud pengirimin surat,
pengiriman kawat, percakapan telepon, kunjungan pribadi.
Kata Kunci: Komunikasi bisnis, strategi bisnis
Abstract: Employers should strive to close the gap that lies between the producer with the
consumer society as a buyer or user of goods and services produced. Duties and
responsibilities as an entrepreneur to always be able to influence the level of demand for
goods production company, always trying to find a buyer produces. As a businessman he
had to preach penyempurnaan- production improvements that have been dicapinya, where
the goods are produced can be obtained consumer society. Providing communication with
the market, is an absolute requirement for any manufacturer who produce large-Basaran
shown to consumers who are not familiar. Implementation of communication with the
market could also be called an absolute requirement for employers who want to ensure the
viability of the company and move to develop. In the business environment there are
various means of business communications that can be used employers to communicate
with consumers. Means of communication available trading Pengirimin among others in
the form of a letter, delivery wire, telephone conversations, personal visits.
Keywords: Business communication, business strategy
Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..
bisnis kita tahu caranya memanage uang
I. Pendahuluan
Bisnis adalah suatu usaha yang di
kerjakan
perseorangan
yang ada. Oleh karena itu komunikasi
ataupun
bisnis dan strategi bisnis akan sangat
berkelompok dimana di dalam usaha
menentukan proses dan hasil usaha kita
tersebut mempertemukan pembeli dan
dalam melaksanakan suatu usaha atau
penjual yang saling berinteraksi secara
bisnis.
langsung
ataupun
dijalankan
untuk
tidak.
Bisnis
mendapatkan
ini
suatu
keuntungan atau laba. Dan kadang-kadang
II.
mengalami kerugian yang terjadi jika tidak
KOMUNIKASI
dapat menjalankan bisnis tersebut dengan
STRATEGI BISNIS
baik dan terencana. Dan pastinya setiap
A. Bisnis
bisnis yang dijalankan pasti mempunyai
pesaing yang banyak , tapi itu tidak
menjadi hal yang terlalu di khawatirkan
PENGERTIAN
BISNIS,
BISNIS
DAN
Berikut ini beberapa definisi bisnis
menurut para ahli:
1. Huat, T Chwee (1990)
selama bisnis yang dijalankan sekarang
Bisnis dalam arti luas adalah istilah
dijalankan dengan baik, selain itu kita
umum
harus mempunyai pelanggan yang setia
semua aktifitas dan institusi yang
yang selalu mempercayai kinerja kita.
memproduksi
Manfaat bisnis pada setiap orang
dalam
yang
menggambarkan
barang
kehidupan
dan
jasa
sehari-hari.
pasti sangat berperan besar. Biarpun kita
Bisnis sebagai suatu sistem yang
sebagai konsumen(yang hanya membeli
memproduksi
dan memakai jasa atau barang) ataupun
untuk
produsen (yang menjadi penghasil atau
masyarakat
penyedia layanan) kita pasti menemuinya
simply a system that produces
di setiap kehidupan. Pada saat berbelanja,
goods and service to satisfy the
pada saat bertransaksi dimanapun kita
needs of our society.
berada. Karena bisnis kita tahu berbagai
barang
memuaskan
dan jasa
kebutuhan
(bussinessis
then
2. Steinford ( 1979)
macam orang yang kita temui. Karena
“Business is an institution which
bisnis kita mendapatkan uang. Karena
produces
goods
and
services
DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
demanded by people.” Artinya
4. Hughes dan Kapoor
bisnis ialah suatu lembaga yang
“Business is an organization that
menghasilkan barang dan jasa yang
provides goods or services in order
dibutuhkan
masyarakat.
toearn provit”. Sejalan dengan
masyarakat
definisi tersebut, aktifitas bisnis
meningkat, maka lembaga bisnis
melalui penyediaan barang dan jasa
pun
pula
bertujuan untuk menghasilkan profit
untuk
(laba). Suatu perusahaan dikatakan
tersebut,
menghasilkan laba apabila total
Apabila
oleh
kebutuhan
akan
meningkat
perkembangannya
memenuhi
kebutuhan
sambil memperoleh laba.
penerimaan pada suatu periode
3. Griffin dan ebert (1996)
(Total Revenues) lebih besar dari
“Business is all those activities
total biaya (Total Costs) pada
involved in providing the goods
periode
and services needed or desired by
merupakan daya tarik utama untuk
people”. Dalam pengertian ini
melakukan
bisnis
sehingga melalui laba pelaku bisnis
sebagai
aktifitas
yang
yang
sama.
kegiatan
bisnis,
menyediakan barang atau jasa yang
dapat
diperlukan atau diinginkan oleh
usahanya untuk meningkatkan laba
konsumen. Dapat dilakukan oleh
yang lebih besar.
organisasi
perusahaan
yang
5.
mengembangkan
Laba
skala
Allan Afuah (2004)
memilki badan hukum, perusahaan
“Business is the organized effort of
yang
usaha,
individuals to produce and sell for
maupun perorangan yang tidak
a provit, the goods and services
memilki badan hukum maupun
that satisfy societies needs. The
badan usaha seperti pedagang kaki
general term business refer to all
lima, warung yang tidak memiliki
such efforts within a society or
Surat Izin Tempat Usaha (SITU)
within an industry. Maksudnya
dan Surat Izin Tempat Usaha
Bisnis ialah suatu kegiatan usaha
(SIUP)
individu yang terorganisasi untuk
lainnya.
memiliki
serta
badan
usaha
informal
menghasilkan dan menjual barang
Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..
dan
jasa
guna
keuntungan
6.
mendapatkan
dalam
memenuhi
instruksi yang memiliki tujuan tertentu
yang
disajikan
secara
personal
atau
kebutuhan masyarakat dan ada
impersonal melalui simbol-simbol atau
dalam
yang
sinyal. Komunikasi bisnis juga merupakan
mengusahakan uang dan waktunya
proses pertukaran pesan atau informasi
dengan menanggung resiko dalam
untuk mencapai efektivitas dan efisiensi
menjalankan
produk kerja di dalam struktur dan sistem
industri.
Orang
kegiatan
bisnis
disebut Entrepreneur.
organisasi. Dalam kegiatan komunikasi
Glos, Steade dan Lowry (1996)
bisnis, pesan hendaknya tidak hanya
Bisnis
sekedar informatif tetapi juga haruslah
merupakan
sekumpulan
aktifitas yang dilakukan untuk
persuasif,
menciptakan
cara
menerima suatu paham atau keyakinan
dan
atau melakukan suatu perbuatan atau
dengan
mengembangkan
mentransformasikan
berbagai
sember daya menjadi barang atau
jasa yang diinginkan konsumen.
7. Musselman dan Jackson (1992)
Bisnis
adalah
jumlah
agar
pihak
bersedia
kegiatan.
Dalam komunikasi bisnis terdapat
enam unsur pokok, yaitu:
1. Memiliki
seluruh
lain
tujuan,
artinya
komunikasi bisnis harus memiliki
kegiatan yang diorganisir oleh
tujuan
orang-orang yang berkecimpung
sebelumnya sejalan dengan tujuan
dalam
dan
organisasi.
industri yang menyediakan barang
2. Pertukaran,
dan
bidang
jasa
perniagaan
untuk
kebutuhan
yang
telah
dalam
ditetapkan
hal
ini
melibatkan paling tidak dua orang
mempertahankan dan memperbaiki
atau
standard
yakni komunikator dan komunikan
serta
kualitas
hidup
mereka.
.
3. Gagasan,
opini,
informasi,
instruksi merupakan isi dari pesan
B. Komunikasi Bisnis
Komunikasi
lebih
bisnis adalah
pertukaran gagasan, pendapat, informasi,
yang
bentuknya
beragam
DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
tergantung tujuan, situasi, dan
komunikasi
kondisinya.
(intercultural/communication)
4. Menggunakan
saluran
personal
lintas
merupakan
budaya
bentuk
komunikasi
atau impersonal yang mungkin
yang dilakukan antara dua orang
bersifat tatap muka, menggunakan
atau lebih, yang masing-masing
media tertentu atau melalui media
memiliki budaya yang berbeda.
yang menjangkau jutaan orang
secara bersamaan.
C. Strategi Bisnis
5. Meggunakan simbol atau sinyal
Kata strategi berasal dari bahasa
yang merupakan alat atau metode
Yunani "strategia" yang diartikan sebagai
yang
atau
"the art of the general" atau seni seorang
dipahami oleh penerima untuk
panglima yang biasanya digunakan dalam
menyampaikan pesan.
peperangan. Dalam pengertian umum,
dapat
dimengerti
6. Pencapaian tujuan organisasi: salah
satu
karakteristik
membedakan
organisasi
strategi adalah cara untuk mendapatkan
yang
kemenangan atau mecapai tujuan. Strategi
atau
pada dasarnya merupakan seni dan ilmu
lembaga formal dari informasi
menggunakan
adalah adanya tujuan yang telah
kekuatan
ditetapkan
sosial-budaya
sebelumnya
oleh
manajemen.
komunikasi antar pribadi maupun
komunikasi
lintas
budaya.
Komunikasi
antar
pribadi
(interpersonal
yang
communication)
bentuk
lazim
(ideologi,
dan
mengembangkan
politik,
hankam)
ekonomi,
untuk
mencapai tujuan yang telah ditetapkan
7. Komunikasi bisnis berbeda dengan
merupakan
dan
komunikasi
dijumpai
dalam
sebelumnya.
Berikut ini adalah pengertian dan
definisi strategi:
1. Karl Von Clausewitz
Strategi
adalah
pengetahuan
tentang penggunaan pertempuran
untuk memenangkan peperangan.
kehidupan sehari-hari antara dua
Sedangkan
orang atau lebih untuk mencapai
merupakan kelanjutan dari politik
tujuan
tertentu.
Sedangkan
2. A. Halim
perang
itu
sendiri
Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..
Strategi adalah suatu cara dimana
organisasi
/
lembaga
6.
akan
Sjahfrizal
Strategi
adalah
cara
mencapai tujuannya, sesuai dengan
mencapai
peluang-peluang dan ancaman -
analisa terhadap faktor internal dan
ancaman
eksternal
lingkungan
eksternal
yang dihadapi, serta sumber daya
7.
dan kemampuan internal.
berdasarkan
Anonim
Strategi adalah keselarasan strategi
3. Kaplan & Norton
Strategi
tujuan
untuk
dengan kebutuhan dan kemampuan
adalah
seperangkat
dikaitkan dengan upaya penguatan
hipotesis dalam model hubungan
kemampuan
kepemimpinan
cause dan effect,
(leadership),
kewirausahaan
hubungan
yaitu suatu
yang
dapat
(enterpreneurship) dan pengelolaan
diekspresikan melalui kaitan antara
(managerialship).
pernyataan if-then.
4. Stephanie K. Marrus
D. Pengertian Strategi Bisnis
Strategi didefinisikan sebagai suatu
Sebuah strategi bisnis biasanya
proses penentuan rencana para
adalah
pemimpin puncak yang berfokus
mengartikulasikanarah
pada
mengejar
tujuan
organisasi,
jangka
diserta
panjang
penyusunan
sebuah
dan
dokumen
yang
bisnis
jelas
akan
langkah-langkah
yang
diperlukan untuk mencapai tujuannya.
suatu cara atau upaya bagaimana
Dalam
agar tujuan tersebut dapat dicapai
strategi bisnis dari tujuan dibentuk untuk
5. Hamel & Prahalad (1995)
rencana
bisnis
standar,
hasil
mendukung misi lain dari bisnis. Sebuah
Strategi merupakan tindakan yang
strategi bisnis yang khas dikembangkan
bersifat
dalam tiga langkah: analisis, integrasi dan
incremental
meningkat)
dan
(senantiasa
terus-menerus,
implementasi.
Pada
tahap
analisis
serta dilakukan berdasarkan sudut
pengembangan strategi bisnis, salah satu
pandang
yang
dari beberapa metode yang digunakan
diharapkan oleh para pelanggakn
untuk menganalisis pasar perusahaan,
di masa depan
sumber daya, hambatan untuk kesuksesan
tentang
apa
DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
dan keuntungan tertentu. Tujuan dari
Strategi
analisis
dijalankan
strategis
adalah
untuk
bisnis
ini
untuk
biasanya
memperbesar
mengidentifikasi apa bisnis ingin capai,
tingkat penguasaan pasar. Pada
kekuatan
membawa
strategi ini. biasanya promo besar-
menanggungpada mencapai tujuan dan
besaran dengan segala macam
kelemahan yang perlu ditangani sebelum
taktiknya dijalankan. Salah satu
integrasi
contohnya seperti menghadirkan
penilaian
itu
dapat
danimplementasi.
Strategis
Metodologi
dapat
termasuk
mengevaluasi lingkungan bisnis, game
skenario berbagai kompetitif, menentukan
program
yang
menarik
bagi
konsumen, seperti Beli 3 Gratis 1.
3. Mengembangkan pasar
apa kekuatan pasar berada dipesaing kerja
Strategi yang ini relatif lebih
dan penilaian lain.
kalem. Karena dengan produk
Berikut ini beberapa strategi bisnis:
1. Diversifikasi Bisnis
yang selama ini ada, pebisnis akan
berupaya
untuk
mengeksplorasi
Bagi yang baru mulai bisnis,
pasar yang selama ini digarapnya
sebaiknya
langsung
agar bisa lebih maksimal. Strategi
menjalankan strategi bisnis ini.
ini perlu kejelian dalam melihat
Saya sarankan lebih baik fokus
pasar.
tidak
terlebih dahulu pada bisnis yang
4. Mengembangkan produk.
sedang dibangun. Mengapa? Sebab
Berkebalikan
strategi
ini
bisnis
tinggi.
Melakukan
tergolong beresiko
diversifikasi
strategi
dengan
strategi
mengembangkan
ini
melempar
pasar,
sebuah
bisnis, berarti anda membangun
produk baru pada pasar yang
sebuah produk baru untuk dilempar
selama
ke pasar (mungkin juga baru). Jika
strategi bisnis ini adalah karena
tidak diiringi kesiapan yang baik,
pasarnya telah dikenali, sedang
melakukan
dapat
tantangannya adalah bagaimana
anda
membuat produk baru tersebut bisa
diversifikasi
menggoyahkan
sebelumnya.
2. Strategi menyerang
bisnis
ini
digarap.
diterima oleh pasar.
Kelebihan
Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..
III.
Hubungan
Komunikasi
Bisnis
pertukaran informasi yang terus-menerus.
Dengan Strategi Bisnis
Komunikasi merupakan salah satu
elemen
terpenting
sinyal. Komunikasi bisnis melibatkan
kehidupan
tekanannya pada bisnis tersebut untuk
manusia. Selain komunikasi ada juga
menemukan cara komunikasi yang lebih
faktor penting yang harus dilakukan, yaitu
efektif – bersama para pekerja dan dengan
bisnis, dengan bisnis bisa menghasilkan
dunia di luar. Dengan demikian, bisnis dan
simbiosis mutualisme untuk memenuhi
komunikasi berjalan bergandengan tangan.
kebutuhan dan hasrat hidup kita sebagai
Dalam ekonomi kapitalis, dimana
manusia.
Dua
dalam
Lebih banyak bisnis diperluas, lebih besar
kekuatan
elemen
ini,
kebanyakan bisnis dimiliki oleh pihak
komunikasi dengan bisnis, pasti akan
swasta,
menjadi sesuatu yang luar biasa, terlebih
mendapatkan profit dan meningkatkan
jika
kemakmuran para pemiliknya. Pemilik
berhasil
menguasai
penyatuan
bisnis
dan
komunikasi yang digunakan dalam dunia
mendapatkan
bisnis yang mencakup berbagai macam
waktu, usaha, atau kapital yang mereka
jenis
berikan.
bentuk
komunikasi
untuk
dari
untuk
keduanya ini. Komunikasi bisnis adalah
dan
operator
dibentuk
imbalan
Namun
tidak
sebuah
bisnis
sesuai
dengan
semua
bisnis
mencapai tujuan bisnis. Komunikasi bisnis
mengejar keuntungan seperti ini, misalnya
ini merupakan komunikasi yang terjadi di
bisnis
dunia bisnis,
meningkatkan
tidak boleh melanggar
koperatif
yang
bertujuan
kesejahteraan
semua
norma-norma yang ditetapkan oleh dunia
anggotanya atau institusi pemerintah yang
bisnis
bertujuan
ketika
melakukan
komunikasi.
meningkatkan
kesejahteraan
Biasanya komunikasi bisnis memiliki
rakyat. Model bisnis seperti ini kontras
aturan yang ketat, keras, formal, standar
dengan sistem sosialistik, dimana bisnis
dan tanpa toleransi.
besar
Komunikasi
bisnis
adalah
pertukaran gagasan, pendapat, informasi,
instruksi yang memiliki tujuan tertentu
yang
disajikan
secara
personal
atau
impersonal melalui simbol-simbol atau
kebanyakan
pemerintah,
dimiliki
masyarakat
umum,
oleh
atau
serikat pekerja.
Secara etimologi, bisnis berarti
keadaan
sekelompok
dimana
orang
seseorang
sibuk
atau
melakukan
DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
pekerjaan yang menghasilkan keuntungan.
posisi tawar menawar dalam harga
Kata
bagi petani adalah nonsen. Perlu
“bisnis”
penggunaan,
sendiri
memiliki
tergantung
tiga
skupnya
—
diteliti
lebih
jauh
dampak
penggunaan singular kata bisnis dapat
fenomena ini, apakah ada faktor-
merujuk pada badan usaha, yaitu kesatuan
faktor lain yang menyebabkan
yuridis (hukum), teknis, dan ekonomis
Monopsoni
yang
kesejahteraan petani berpengaruh.
bertujuan
mencari
laba
atau
sehingga
keuntungan. Penggunaan yang lebih luas
Contohnya
dapat merujuk pada sektor pasar tertentu,
perusahaan yang menangani kereta
misalnya
api di Indonesia yaitu, PT. KAI
“bisnis
pertelevisian.”
Penggunaan yang paling luas merujuk
:
hanya
tingkat
ada
satu
2. Monopoli
pada seluruh aktivitas yang dilakukan oleh
Monopoli berasal
komunitas penyedia barang dan jasa.
Yunani: monos, satu + polein,
Meskipun demikian, definisi “bisnis” yang
menjual) adalah suatu bentuk pasar
tepat masih menjadi bahan perdebatan
di
hingga saat ini. Untuk mengetahui jenis
penjual yang menguasai pasar.
komunikasi bisnis apa yang tepat untuk
Penentu harga pada pasar ini
digunakan dalam berbisnis kita harus
adalah seorang penjual atau sering
mengetahui jenis-jenis bisnis yang akan
disebut
dijalankan diantaranya:
Sebagai penentu harga (price-
1. Monopsoni
maker), seorang monopolis dapat
Monopsoni,
dimana
menguasai
adalah
satu
pelaku
penerimaan
mana
hanya
(dari bahasa
terdapat
sebagai
satu
“monopolis”.
keadaan
menaikan atau mengurangi harga
usaha
dengan cara menentukan jumlah
pasokan
barang
yang
akan
atau menjadi pembeli tunggal atas
semakin
barang dan/atau jasa dalam suatu
diproduksi, semakin mahal harga
pasar
barang
komoditas.Kondisi
sedikit
diproduksi;
tersebut,
barang
begitu
yang
pula
Monopsoni sering terjadi didaerah-
sebaliknya. Walaupun
daerah Perkebunan dan industri
demikian, penjual juga memiliki
hewan potong (ayam), sehingga
suatu
keterbatasan
dalam
Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..
penetapan
3.
harga.
Apabila
kedalam
pasar,
dan
juga
penetapan harga terlalu mahal,
perusahaan-perusahaan melakukan
maka
menunda
oligopoli sebagai salah satu usaha
pembelian atau berusaha mencari
untuk menikmati laba normal di
atau membuat barang subtitusi
bawah tingkat maksimum dengan
(pengganti) produk tersebut atau
menetapkan harga jual terbatas,
—lebih buruk lagi— mencarinya
sehingga menyebabkan kompetisi
di pasar gelap
harga diantara pelaku usaha yang
Oligopoli
melakukan
adalah adalah pasar di mana
menjadi tidak ada. Struktur pasar
penawaran
oligopoli umumnya terbentuk pada
orang
akan
satu
jenis
barang
praktek
dikuasai oleh beberapa perusahaan.
industri-industri
Umumnya
capital
jumlah
perusahaan
oligopoli
yang
intensive
memiliki
yang
tinggi,
lebih dari dua tetapi kurang dari
seperti, industri semen, industri
sepuluh. Dalam pasar oligopoli,
mobil, dan industri kertas.
setiap perusahaan memposisikan
4.
Oligopsoni
dirinya sebagai bagian yang terikat
adalah keadaan dimana dua atau
dengan permainan pasar, di mana
lebih pelaku usaha
keuntungan yang mereka dapatkan
penerimaan pasokan atau menjadi
tergantung
pembeli
dari
tindak-tanduk
tunggal
menguasai
atas
barang
pesaing mereka. Sehingga semua
dan/atau jasa dalam suatu pasar
usaha promosi, iklan, pengenalan
komoditas.
produk baru, perubahan harga, dan
sebagainya
tujuan
dilakukan
untuk
dengan
menjauhkan
Setelah
melihat,
mengerti
dan
memahami jenis-jenis bisnis yang akan
konsumen dari pesaing mereka.
kita
Praktek
melakukan Komunikasi bisnis. Dalam
oligopoli
umumnya
jalankan,
kemudian
setiap
untuk
komunikasi bisnis tersebut harus dapat
perusahaan-
perusahaan potensial untuk masuk
membangun
yang
harus
dilakukan sebagai salah satu upaya
menahan
komunikasi
kita
partnerships,
digunakan
menciptakan
DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
sumber daya intelektual, dan mampu
verbal
untuk mempromosikan satu gagasan; suatu
mengkomunikasikan
produk; servis; atau suatu organisasi,
pertukaran pesan atau informasi harus
dengan sasaran untuk menciptakan nilai
memiliki efektivitas dan efisiensi baik
bagi bisnis yang dijalankan. Komunikasi
produk kerja di dalam struktur ataupun
Bisnis
yang
dalam sistem organisasi. Dalam kegiatan
menyeluruh dari sisi internal dan eksternal
komunikasi bisnis, pesan hendaknya tidak
bisnis tersebut. Komunikasi yang internal
hanya sekedar informatif tetapi juga
termasuk
haruslah
meliputi
pengetahuan
komunikasi
visi
maupun
non
verbal.
Untuk
bisnis,
Persuasif,
agar
proses
pihak
lain
(perseroan/perusahaan), strategi, rencana-
bersedia menerima suatu paham atau
rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-
keyakinan atau melakukan suatu perbuatan
nilai dan prinsip dasar yang terdapat di
atau kegiatan.
perusahaan, motivasi
gagasan-gagasan,
karyawan, serta
dll.
Komunikasi
Komunikasi bisnis berbeda dengan
komunikasi
antar
pribadi
maupun
eksternal termasuk merek, pemasaran,
komunikasi lintas budaya. Komunikasi
iklan,
antar
hubungan
hubungan-hubungan
negosiasi
bisnis,
pelanggan,
media,
dll.
humas,
negosiasi-
pribadi
communication)
(interpersonal
merupakan
bentuk
Bagaimanapun
komunikasi yang lazim dijumpai dalam
bentuknya, semua hal tersebut memiliki
kehidupan sehari-hariantara dua orang
tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu
atau lebih untuk mencapai tujuan tertentu.
nilai bisnis (create business value).
Sedangkan
komunikasi
lintas
budaya
Dalam sebuah bisnis diperlukan
(intercultural communication) merupakan
berbagai macam strategi bisnis, dan untuk
bentuk komunikasi yang dilakukan antara
melaksanakan strategi tersebut diperlukan
dua orang atau lebih, yang masing–masing
komunikasi
untuk
memiliki budaya yang berbeda. Seluruh
mengkomunikasikan atau menyampaikan
kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-
pesan-pesan
orang yang berkecimpung di dalam bidang
bisnis
yang
yang
baik
dianggap
dapat
membantu dalam proses berbisnis ataupun
perniagaan
(produsen,
output dari berbisnis tersebut, komunikasi
konsumen,
dan
dapat dilakukan baik dengan komunikasi
perusahaan
berada)
industri
pedagang,
di
dalam
mana
rangka
Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..
memperbaiki standar serta kualitas hidup
strategi adalah alat untuk mencapai tujuan
mereka yang disebut bisnis, akan selalu
jangka
berjalan beriringan dengan komunikasi
2005). Dalam Komunikasi bisnis, untuk
bisnis dan akan selalu berhubungan pula
mengkomunikasikan
dengan
penyampaian
strategi
bisnis.
Jadi
dalam
panjang.
(Husein
Umar,
berbagai
strategi
informasi
dengan
mengkomunikasikan bisnis ada beberapa
menggunakan media komunikasi dalam
macam
proses
strategi
yang
harus
dapat
pembelajaran
mampu
dikomunikasikan sebagai suatu proses
meningkatkan efektifitas, yaitu
penentuan rencana bagi para pemimpin
komunikasi
puncak yang berfokus pada tujuan jangka
kelancaran penyampaian informasi.
panjang
organisasi,
penyusunan
suatu
disertai
cara
suatu
atau
upaya
akan
Dengan
komunikasi
mempermudah
menggunakan
juga
media
akan
media
lebih
bagaimana agar tujuan tersebut dapat
efisien yaitu mempercepat penyampaian
dicapai.
informasi
Menurut Hamel dan Prahalad,
konkrit
dan
bahwasannya
strategi merupakan suatu tindakan yang
menggunakan
bersifat
incremental
membantu mempercepat isi pesan yang
meningkat)
dan
(senantiasa
komunikasi
serta
bersifat abstrak, dan memotivatif yaitu
dilakukan berdasarkan sudut pandang
dengan menggunakan media komunikasi
tentang apa yang diharapkan oleh para
lebih semangat melakukan komunikasi.
pelanggan
Dengan
Fungsi Penyampaian informasi adalah
demikian, strategi hampir selalu dimulai
media komunikasi yang digunakan untuk
dari apa yang dapat terjadi dan bukan
komunikasi yang dipergunakan untuk
dimulai dari apa yang terjadi. Terjadinya
menyebarluaskan
kecepatan inovasi pasar yang baru dan
pesan kepada komunikan yang menjadi
perubahan pola konsumen memerlukan
sasaran contohnya: telephone, faximile, e-
kompetensi
competence).
mail dan lain-lain. Fungsi produksi adalah
Perusahaan perlu mencari kompetensi
media komunikasi yang berguna untuk
mencari kompetensi inti di dalam bisnis
menghasilkan
yang dilakukan. Menurut Fred R. David,
komputer pengolah kata (word processor)
di
terus-menerus,
media
dengan
masa
inti
depan.
(core
dan
informasi
menyampaikan
contohnya:
DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
dan fungsi reproduksi
komunikasi
yang
adalah media
kegunaanya
untuk
fungsional suatu bisnis untuk mencapai
tujuan organisasi. Strategi merupakan
memproduksi ulang dan menggandakan
tindakan
informasi contohnya: audio tapes recorder
(senantiasa meningkat) dan terus menerus,
dan video tapes.
serta dilakukan berdasarkan sudut pandang
tentang
yang
apa
pelanggan
IV. Pembahasan
Komunikasi bisnis
di
bersifat
yang
masa
incremental
diharapkan
depan.
oleh
Dengan
merupakan
demikian, strategi hampir selalu dimulai
proses pertukaran pesan atau informasi
dari apa yang dapat terjadi dan bukan
untuk mencapai efektivitas dan efisiensi
dimulai dari apa yang terjadi. Terjadinya
produk kerja di dalam struktur dan sistem
kecepatan inovasi pasar yang baru dan
organisasi. Dalam kegiatan komunikasi
perubahan pola konsumen memerlukan
bisnis, pesan hendaknya tidak hanya
kompetensi inti. Perusahaan perlu mencari
sekedar informatif tetapi juga haruslah
kompetensi inti di dalam bisnis yang
Persuasif,
bersedia
dilakukan. Komunikasi Bisnis meliputi
menerima suatu paham atau keyakinan
pengetahuan yang menyeluruh dari sisi
atau melakukan suatu perbuatan atau
internal dan eksternal bisnis tersebut.
kegiatan. Bisnis adalah suatu usaha yang
Komunikasi
di
ataupun
komunikasi visi (perseroan/perusahaan),
berkelompok dimana di dalam usaha
strategi, rencana-rencana, kultur/budaya
tersebut mempertemukan pembeli dan
perusahaan, nilai-nilai dan prinsip dasar
penjual yang saling berinteraksi secara
yang terdapat di perusahaan, motivasi
langsung
ataupun
ini
karyawan, serta gagasan-gagasan, dll.
dijalankan
untuk
suatu
Komunikasi eksternal termasuk merek,
keuntungan atau laba. Dan kadang-kadang
pemasaran, iklan, hubungan pelanggan,
mengalami kerugian yang terjadi jika tidak
humas,
dapat menjalankan bisnis tersebut dengan
negosiasi-negosiasi bisnis. Bagaimanapun
baik dan terencana
bentuknya, semua hal tersebut memiliki
agar
kerjakan
Strategi
pihak
lain
perseorangan
tidak.
Bisnis
mendapatkan
mengkombinasikan
aktivitas-aktivitas dari berbagai bagian
yang
internal
termasuk
hubungan-hubungan
media,
tujuan yang sama, yaitu menciptakan suatu
nilai bisnis (create business value).
Riefky Krisnayana, PERAN KOMUNIKASI BISNIS DALAM..
Dalam sebuah bisnis diperlukan
termasuk
komunikasi
visi
berbagai macam strategi bisnis, dan untuk
(perseroan/perusahaan), strategi, rencana-
melaksanakan strategi tersebut diperlukan
rencana, kultur/budaya perusahaan, nilai-
komunikasi
nilai dan prinsip dasar yang terdapat di
bisnis
yang
baik
untuk
mengkomunikasikan atau menyampaikan
perusahaan, motivasi
pesan-pesan
gagasan-gagasan, dan lain-lain..
yang
dianggap
dapat
karyawan, serta
membantu dalam proses berbisnis ataupun
output dari berbisnis tersebut, komunikasi
V. Penutup
dapat dilakukan baik dengan komunikasi
verbal
maupun
komunikasi
non
adalah
dipergunakan
verbal.
suatu
untuk
alat
Bisnis diartikan sebagai seluruh
Media
kegiatan yang diorganisasikan oleh orang-
yang
orang yang berkecimpung di dalam bidang
mempermudah
perniagaan
penyampaian informasi dari seseorang
konsumen,
dan
kepada orang lain, untuk mencapai tujuan
perusahaan
berada)
yang ditentukan. Penyampaian informasi
memperbaiki standar serta kualitas hidup
dengan menggunakan media komunikasi
mereka. (Husein Umar, 2005). Dalam
mampu meningkatkan efektifitas, yaitu
bisnis,
media komunikasi akan mempermudah
komunikator yang efektif harus memiliki
kelancaran
kedibilitas
penyampaian
informasi.
(produsen,
Untuk
yang
industri
pedagang,
di
dalam
menjadi
tinggi
mana
rangka
seorang
dalam
Komunikasi bisnis merupakan komunikasi
melaksanakan suatu proses komunikasi
yang
dan
bisnis. Kejujuran adalah salah satu faktor
komunikasi bisnis tidak boleh melanggar
untuk menumbuhkan sikap percaya. bisnis
norma-norma yang ditetapkan oleh dunia
penggunaan media komunikasi sebagai
bisnis
komunikasi.
alat perantara yang digunakan dalam
Biasanya komunikasi bisnis memiliki
penyampaian informasi dari komunikator
aturan yang ketat, keras, formal, standar
kepada komunikate yang bertujuan untuk
dan tanpa toleransi. Komunikasi Bisnis
efisiensi penyebaran informasi atau pesan
meliputi pengetahuan yang menyeluruh
tersebut berkaitan pula dengan bagaimana
dari sisi internal dan eksternal bisnis
kemampuan gaya komunikasi seseorang
tersebut.
dalam
terjadi
ketika
di
dunia
bisnis,
melakukan
Komunikasi
yang
internal
mengkomunikasikan
pesan
DIALEKTIKA Volume 3 No. 1. Maret 2016, Hlm.
dimaksud secara efektif dan hal itu juga
tidak terlepas dari metode komunikasi
yang akan digunakan dalam suatu proses
bisnis.
Penyelenggaran
komunikasi
dengan pasar, merupakan suatu syarat
mutlak
bagi
setiap
produsen
yang
menghasilkan produk secara besar-basaran
yang ditunjukan kepada para konsumen
yang tidak dikenalnya. Penyelenggaraan
komunikasi dengan pasar juga dapat
disebut
pengusaha
suatu
syarat
yang
mutlak
ingin
bagi
menjamin
kelangsungan hidup perusahaannya dan
terus maju berkembang.
Daftar Pustaka:
Ann Marriner, Tomey. 1996. Guide to
Nursing
Management and
Leadership, Mosby Year Book Inc.
Aribowo, Prijosaksono dan Roy Sembel.
Komunikasi yang Efektif. www.
sinarharapan.co.id, 14 agustus
2007
Ido Priyono, Ido. 2001. Materi Kuliah
Program
Studi
Manajemen
Perhotelan. UK Petra
Jiwanto, Gunawan. 1985. Komunikasi
dalam
Organisasi,
Pusat
Pengembangan Manajemen dan
Andi Offset, Yogyakrta
Komala, Lukiati. 2009. Ilmu Komunikasi:
Perspektif, Proses, dan Konteks.
Bandung: Widya Padjadjaran
Mulyana, Deddy. 2007. Ilmu Komunikasi
Suatu Pengantar. Bandung: PT
Remaja Rosdakarya.
Rohim, Syaiful. 2009. Teori Komunikasi:
Perspektif, Ragam, & Aplikasi.
Jakarta: Rineka Cipta
Rondonuwu, Roy. 2007. Bahan Kuliah
Komunikasi
Bisnis.
Program
Magister Universitas Padjadjaran
Ruben Brent D dan Lea P. Stewart. 2011.
Communication
and
Human
Behavior. United States: Allyn and
Bacon
Uchjana Effendi, Onong. 1992. Ilmu
Komunikasi, Teori dan Praktek,
Remaja Rosdakarya, Bandung
Widyahartono, Bob. 1999. Strategi
Pemasaran dalam Krisis Moneter:
Faktor Sukses Utama Memasuki
Pasar Global. Asia Pacific
Manajemen Forum and Orient
Pacific Century
Wiryanto.
2004. Pengantar
Ilmu
Komunikasi. Jilid I. Jakarta: PT
Gramedia Widiasarana Indonesia
Yustina Sumardi, Yustina dan Sartini
Moertono.
Materi
Pokok
Komunikasi Bisnis. IBI