BAB I PENDAHULUAN 1.1 Latar Belakang Masalah Persaingan

BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang Masalah
Persaingan yang semakin ketat antar perusahaan dalam memasarkan
produknya, mendorong setiap perusahaan untuk selalu berpacu dan melaksanakan
aktivitas penjualan.
Setiap konsumen diperhadapkan pada berbagai produk
dengan harga yang bervariasi. Untuk itu, setiap perusahaan harus memikirkan
cara yang tepat untuk bersaing agar tetap dapat bertahan dan berkembang.
Demikian halnya dengan produk kosmetik, banyaknya produk kosmetik yang beredar
di pasaran dengan keunggulannya masing-masing, membuat posisi persaingan antar
merek di pasar menjadi begitu ketat.
Pemasaran adalah salah satu kegiatan dalam perekonomian dan membantu
dalam menciptakan nilai ekonomi. Pemasaran merupakan sebuah faktor penting
dalam suatu siklus yang bermula dan berakhir dengan kebutuhan konsumen
(Swastha, 1996:4). Dalam mengoperasikan perusahaan, perlu dipertimbangkan
faktor-faktor yang mempengaruhi pemasaran produknya. Faktor-faktor ini sering
disebut marketing mix atau bauran pemasaran yaitu price, product, promotion,
place.
Dari keempat bauran pemasaran tersebut yang saat ini akan diteliti adalah
tentang harga dan kualitas produk. Untuk menarik minat konsumen membeli
produk yang ditawarkan maka dibutuhkan adanya harga yang kompetitif
dibandingkan harga yang ditawarkan pesaing dan kualitas produk yang bermutu.
Universitas Sumatera Utara
Harga yang kompetitif akan mempengaruhi konsumen untuk memilih produk
tersebut dibandingkan produk yang ada di pasaran lainnya. Sedangkan kualitas
produk adalah manfaat yang dirasakan oleh konsumen setelah mengkonsumsi
produk tersebut.
Penampilan menjadi salah satu unsur penting yang perlu diperhatikan
untuk meningkatkan rasa percaya diri.
Salah satu cara untuk menciptakan
penampilan yang menarik yaitu dengan menggunakan produk-produk kecantikan.
Dewasa ini, produk kosmetik telah menjadi kebutuhan bukan hanya bagi pekerja
tetapi juga mahasiswa. Salah satu produk kosmetik yang banyak digunakan saat
ini adalah produk kosmetik dari Oriflame. Dengan sistem penjualan langsung,
produk Oriflame juga telah memasuki kampus sebagai salah satu pasar sasaran.
Dimana banyak mahasiswa yang bukan hanya berperan sebagai konsumen tetapi
juga menjadi member untuk menyalurkan produk tersebut kepada orang lain. Hal
ini juga terlihat pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
USU.
Di tengah banyaknya produk kosmetik yang muncul, Oriflame tetap
bertahan selama 26 tahun dan menjadi produk yang banyak diminati. Hal ini
dikarenakan produknya yang beranekaragam dan berkualitas, harga pun cukup
terjangkau bila dibandingkan produk impor lainnya.
Menjaga penampilan tetap menarik menjadi hal yang penting khususnya
bagi wanita. Namun, anggapan Oriflame hanya untuk wanita adalah salah besar,
buktinya Oriflame memiliki koleksi produk berkualitas yang dikhususkan bagi
kebutuhan pria.
Banyaknya produk yang ditawarkan menunjukkan eksistensi
produk Oriflame di Indonesia, di mana Oriflame juga sering memunculkan
Universitas Sumatera Utara
produk-produk baru. Produk Oriflame terdiri dari aneka kosmetik, perawatan
badan, rambut, wajah dan wewangian yang hanya menggunakan bahan-bahan dan
saripati alami dan teruji secara klinis, sehingga keamanan dan efektivitas produk
dapat dievaluasi sebelum penjualan secara luas.
Beberapa keunggulan Oriflame dibandingkan produk kosmetik impor
lainnya membuat Oriflame banyak dipakai oleh masyarakat. Keunggulan produk
Oriflame yaitu: produk produk Oriflame tidak diujicobakan pada hewan, tetapi
pada sukarelawan dengan menjamin keamanan, kecocokan serta efektifitas
termasuk kulit yang sensitif, produk Oriflame terbuat dari sari pati alami dengan
menggunakan bahan dari tumbuhan, aman dan kualitasnya tinggi, skin care
dibedakan berdasarkan jenis kulit dan usia (spesifik), sehingga lebih cocok dan
dapat digunakan oleh semua orang, pH sesuai kulit manusia (antara 4,5-6,5),
Oriflame menggunakan aerosol yang akrab dan aman terhadap Ozon, ada tanggal
kadaluwarsa (terjamin baru), cocok untuk iklim tropis (buktinya sudah lebih 25
tahun Oriflame eksis di Indonesia), sudah teruji di lebih 57 negara selama lebih
40 tahun, dikembangkan di pabrik berteknologi tinggi dibawah pengawasan mutu
dan lingkungan yang ketat, kemasan produk Oriflame ramah lingkungan dan bisa
didaur ulang.
Oriflame sudah mengantongi surat pernyataan dari BPOM yang
menyatakan bahwa produk Oriflame bebas dari unsur hewani. Label halal dari
MUI untuk produk Oriflame sedang diurus, tetapi Oriflame sudah membuat
sertifikat Halal Assurance System yang didapat oleh TOP management Indonesia
yang merupakan prasayarat untuk mendapatkan label halal bagi produk Oriflame
Universitas Sumatera Utara
(http://mybussinez.wordpress.com/2013/02/19/).
Untuk
produk
setingkat
bodyshop yang didatangkan dari luar negeri, produk Oriflame memberikan harga
yang terjangkau. Bahkan dengan rolling diskon setiap bulan di katalog baru,
harga- harga tersebut terkadang hampir mencapai tingkat fantastis dengan
potongan diatas 50%.
Perusahaan Oriflame didirikan pada tahun 1967 oleh dua bersaudara
Robert dan Jonas af Jochnick dan rekan mereka, Bengt Hellsten.
Saat ini
Oriflame telah menjadi perusahaan kecantikan internasional dengan sistem
penjualan langsung di lebih dari 60 negara di seluruh dunia. Terobosan luar biasa
yang dilakukan oleh dua bersaudara af Jochnick adalah memindahkan mata rantai
bisnis Oriflame ke rumah konsumen. Portfolio yang luas dari produk-produk
kecantikan Swedia yang alami, inovatif dipasarkan melalui melalui tenaga
penjualan sekitar 3.300.000 consultant mandiri, yang bersama-sama membuat
penjualan tahunan melebihi beberapa € 1,3 miliar.
Oriflame Indonesia berdiri pada tahun 1986 yang dipimpin oleh Thomas
Ekberg yang berkantor pusat di Jakarta, di bawah perusahaan PT Orindo Alam
Ayu.
Sejak pembukaan hingga kini telah puluhan ribu konsultan bergabung
bersama Oriflame dan terus berkembang. Harapan Oriflame adalah memasarkan
kosmetika alami Swedia melalui penjualan langsung melalui jasa konsultan aktif
dengan cara menggunakan katalog.
konsultan Oriflame.
Juga merekrut konsumen untuk menjadi
Saat ini, Oriflame juga mengembangkan sistem
penjualannya melalui online. Jadi, konsumen dapat membeli produk Oriflame
Universitas Sumatera Utara
hanya dengan memesan melalui website yang telah disediakan dan membayar
melalui kredit (www.oriflame.co.id).
Di Indonesia Oriflame menjadi sebuah perusahaan kosmetik yang besar
dan memiliki banyak konsumen. Oriflame (PT. Orindo Alam Ayu) terdaftar
sebagai anggota Assosiasi Penjualan Langsung Indonesia (APLI) dengan nomor
anggota : 0011/06/93 dan menjadi sponsor dalam pemilihan ketua APLI periode
2010-2012. Perusahaan Orilfame merupakan salah satu perusahaan kosmetika
dengan pertumbuhan tercepat didunia, saat ini saham oriflame terdapat di bursa
saham di New York. Di Indonesia Oriflame memiliki 14 cabang dan ribuan
consultant yang tersebar luas diseluruh Indonesia.
Produk Oriflame mengklaim dirinya sebagai perusahaan dengan sistem
Multilevel Marketing (MLM) peringkat satu di Indonesia dan ketiga di dunia
setelah Rusia dan Ukraina. Dihitung dari jumlah consultant dan number of
production Oriflame di seluruh Indonesia, produk kosmetik asal Swedia tersebut
layak menjadi nomor satu. Marketing Director Oriflame Indonesia,
Roslina
Situmeang, menyebutkan dalam lima tahun ke depan, manajemen Oriflame
Indonesia menargetkan penjualannya meraih peringkat satu di dunia. Hal ini
didasari pada penjualan tahun ini yang tumbuh 20% dibandingkan realisasi
penjulan tahun 2011 (www.yousaytoo.com, 10 Oktober 2012). Oriflame adalah
perusahaan kosmetika yang menawarkan produk kosmetik dan perawatan kulit
alami berkualitas tinggi melalui jaringan penjual mandiri (independent sales
force), yang berbeda dengan sistem retail pada umumnya.
Universitas Sumatera Utara
Sistem bisnis
Oriflame
dijalankan
melalui
multilevel
marketing.
Multilevel Marketing (MLM) adalah sebuah konsep bisnis dimana tingkat
perusahaan
multilevel
marketing
yang
utama
dapat
memasarkan
dan
mendistribusikan produk mereka, atau / dan pelayanan, secara langsung ke
konsumen dengan menjual langsung dan berdasarkan referensi hubungan.
Perusahaan Oriflame meyakini nilai fundamental utama untuk dapat
berhasil dalam bisnis yang kompetitif yaitu "Togetherness, Spirit and Passion”.
Togetherness, orang-orang yang bekerja sama dan berbagi tujuan yang sama
mencapai hasil yang lebih besar.
Mereka memotivasi satu sama lain dan
mengetahui bahwa bekerja sama lebih baik daripada sendirian. Spirit, orangorang dengan semangat "bisa" memiliki sikap sebagai pemenang dan tidak pernah
menyerah. Mereka berkomitmen untuk melakukan apa yang diperlukan untuk
berhasil. Passion, orang memiliki kekuatan untuk mengubah dunia. Mereka tahu
dalam
hati
bahwa
mereka
bisa
membuat
perbedaan
(http://oriflamehouse.blogspot.com).
Faktor harga sangat mempengaruhi dalam menentukan keputusan untuk
membeli suatu produk. Penetapan harga yang tepat dapat mempengaruhi jumlah
produk yang mampu dijual perusahaan. Dalam sebagian besar kasus, biasanya
permintaan dan harga berbanding terbalik, yakni semakin tinggi harga, semakin
rendah permintaan terhadap produk. Untuk faktor harga, sesungguhnya produk
Oriflame mempunyai harga yang terjangkau, mengingat Oriflame adalah produk
bertaraf Internasional dan cukup bersaing dengan produsen lainnya.
Selain harga, kualitas produk merupakan salah satu faktor yang menjadi
Universitas Sumatera Utara
pertimbangan konsumen sebelum membeli suatu produk.
Kualitas produk
merupakan senjata strategis yang potensial untuk mengalahkan pesaing.
Jadi
hanya perusahaan dengan kualitas produk paling baik akan tumbuh dengan pesat,
dan dalam jangka panjang perusahaan tersebut akan lebih berhasil dari perusahaan
yang lain.
Keunggulan-keunggulan yang dimiliki produk Oriflame dapat
membuat konsumen tertarik untuk mencoba dan kemudian akan mengambil
keputusan untuk membeli produk tersebut. Produk yang baik dan bermanfaat bagi
konsumen, dengan harga yang kompetititif akan mempengaruhi keputusan
konsumen untuk membeli produk tersebut.
Berdasarkan uraian tersebut, penulis tertarik untuk melakukan penelitian
dengan judul : ”Pengaruh Harga dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Produk Oriflame Pada Mahasiswa Program Studi Manajemen
Fakultas Ekonomi USU”.
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang tersebut, perumusan masalah dalam penelitian
ini adalah: Apakah harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan
terhadap keputusan pembelian produk Oriflame pada mahasiswa Program Studi
Manajemen Fakultas Ekonomi USU?
1.3 Tujuan dan Manfaat Peneltian
1.3.1 Tujuan Penelitian
Tujuan yang ingin dicapai dalam penelitian adalah untuk mengetahui dan
menganalisis pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian
Universitas Sumatera Utara
produk Oriflame pada mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi
USU.
1.3.2 Manfaat Penelitian
Manfaat dari penelitian ini adalah:
a. Bagi Perusahaan
Bermanfaat sebagai bahan masukan dan pertimbangan perusahaan dalam
menetapkan harga dan kualitas produk yang baik.
b. Bagi Penulis
Bermanfaat sebagai sarana untuk menerapkan teori-teori yang diperoleh di
bangku kuliah dan menambah wawasan dan pengetahuan khususnya dibidang
pengaruh harga dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian.
c. Bagi Pembaca dan Peneliti Selanjutnya
Bermanfaat sebagai referensi yang dapat memberikan perbandingan dan
pengembangan dalam melakukan penelitian pada bidang yang sama di masa
yang akan datang.
Universitas Sumatera Utara